Modulo Uno Introduccion Marketing Buscadores

Curso Marketing en Buscadores y Posicionamiento
Web
Introduccin al Marketing en
Buscadores y Posicionamiento Web
Modulo Uno
El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico eInstituto cede el uso de este curso

a la EVM
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Presentacin del mdulo

En este Mdulo se plantean de manera introductoria las distintas metodologas para
obtener mejor visibilidad de nuestra empresa /emprendimiento. Como optimizar el
rendimiento de los esfuerzos orientados a escalar posiciones en buscadores, y el
anlisis de los datos que se generan para ajustar las distintas estrategias comerciales
que permitan captar, retener y seducir a nuestros clientes.
Objetivos de Aprendizaje
Introducir a los participantes en los conceptos de posicionamiento web con

especial nfasis en la utilizacin de distintas tcnicas para lograr mejor
visibilidad en buscadores.
Explorar las herramientas que existen en la actualidad para obtener un mejor

posicionamiento web.
Despus de leer este modulo, usted podr:
Conocer los distintos mecanismos para conseguir los primeros puestos y las
tcnicas para obtener y mantener posiciones en las bsquedas.
Reconocer lo que buscan los usuarios e identificar las distintas herramientas

disponibles para valorar los comportamientos de sus clientes.
Interpretar la utilidad que le brindaran los datos obtenidos en el flujo de trfico

de su sitio web

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INDICE
1.1
Introduccin.....................................................................................................4
1.1.1
Qu es Marketing en Buscadores?........................................................6
1.1.2
Por qu Marketing en Buscadores?.......................................................7
1.1.3
Qu es un buscador en Internet?...........................................................7
1.1.4
Cmo elaboran su ranking los buscadores?.........................................13
1.1.5
Cmo buscan los usuarios en Internet?...............................................15
1.1.6
Qu es Posicionamiento Web?............................................................17
1.2
Search Engine Marketing (SEM)...................................................................21
1.3
Search Engine Optimization (SEO)................................................................30
1.3.1
Cmo funciona el SEO?.......................................................................33
1.3.2
Pilares del Posicionamiento Orgnico....................................................34
1.3.3
Directrices y recomendaciones sobre como mejorar el posicionamiento
orgnico de mi sitio Web.......................................................................................37
1.3.4
Cmo optimizar mi sitio Web: Diseo y contenidos ms eficientes.........45
1.3.5
Prcticas no recomendables de realizar por los motores de bsqueda. .46
1.4
En que se diferencia SEM de SEO................................................................47
1.5
Como analizar el comportamiento de los usuarios que visitan un sitio Web,
Seguimiento y Control de resultados........................................................................48
1.5.1
Cmo obtengo informacin?...................................................................49
1.5.2
Qu Informacin nos interesa?...............................................................55
1.6
Retorno de la inversin (ROI) de las campaas de marketing en buscadores

56
1.6.1
Ciclo de Mejora ROI- Innovacin...........................................................57
1.6.2
Trazabilidad y ROI..................................................................................58
1.7
Conclusiones.................................................................................................58
1.8
Resumen del Mdulo.....................................................................................59

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Introduccin al Marketing en Buscadores y

Posicionamiento Web
1.1 Introduccin
Una de las acepciones que tiene el concepto de Marketing seala que se trata de una
disciplina encargada de analizar el comportamiento de los mercados y de los
consumidores. Analiza
la gestin comercial de la propia empresa y estudia
las
tcnicas o herramientas que nos permiten evaluar las distintas formas de satisfacer
mejor las necesidades de un determinado grupo social al que enfocamos los esfuerzos
de nuestra empresa / emprendimiento y obtener los beneficios.
Objetivo
Satisfacer Necesidades
Captar
Empresa
Retener
Clientes
Fidelizar
Beneficios econmicos y
comerciales
c
A travs del diseo de estrategias y la utilizacin de distintas herramientas se consigue

el posicionamiento de una marca / producto o /servicio en la mente del consumidor.
Se trata de un proceso social y de gestin porque entran en juego las inquietudes y
necesidades de un segmento de personas a las que se orienta, as como tambin es
necesario la utilizacin de una organizacin, la instrumentacin de planes de accin y
su verificacin y seguimiento para su xito.
La implementacin de acciones en internet y la optimizacin de los servicios en lnea
para mejorar la visibilidad de nuestra empresa /emprendimiento y el uso de las
tecnologas para la consecucin de los objetivos del programa de Marketing de la

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empresa y su posicionamiento en internet, es lo que venimos denominando como

marketing online.
En la Publicidad Online tendremos acciones ms eficientes que otras para captar y

seducir a los consumidores. No debemos olvidar que nuestro objetivo es conseguir la
conversin del consumidor en comprador y posicionar nuestro producto /servicio /
marca en la mente del consumidor.

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Publicidad Online: Primer anlisis
En el esquema desarrollado podemos analizar distintas estrategias llevadas a cabo

para promocionarse en internet, se enuncian algunas de las acciones que se generan
para sintetizar sus efectos y valorar rpidamente cada una de ellas
Qu es Marketing en Buscadores?
Se llama
marketing en buscadores a las acciones prcticas,
recursos y
herramientas de Publicidad Online que permiten a los anunciantes comunicarse

con los usuarios de internet en el momento preciso que buscan informacin
sobre productos o servicios relacionados con su marca a travs de un motor
de bsqueda.
En los ltimos aos, el marketing en buscadores se ha transformado en una
herramienta de marketing fundamental para toda empresa que desee ingresar al
mundo de los negocios por internet.
Entonces, bsicamente se trata de idear una estrategia para la aplicacin de ciertas
tcnicas que permiten a los motores de bsqueda de internet encuadrar nuestra
plataforma /sitio web en una posicin y categora deseada dentro de los resultados
que se obtienen a travs de disparadores como pueden ser las palabras claves.

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Se persigue situar a la empresa dentro de las primeras posiciones de una categora

determinada que seguramente son los que ms probabilidades de consulta tengan por
los usuarios.
Los buscadores clasifican y califican los sitios web, generalmente, de acuerdo a su
contenido e intensidad de consulta, entre otras variables, de manera de ofrecer
resultados claros y eficientes a los visitantes que requieren una bsqueda, razn por la
cual es necesario que en el diseo del programa de marketing dedicarle atencin.
1.1.1 Por qu Marketing en Buscadores?
En primer lugar porque estar o tener un sitio en Internet no es suficiente para que
tenga visitas y desde luego sino recibe visitas no ser conocido y tampoco har
ventas, entre otras acciones que posibilita la red; y que los usuarios no ponen en
prctica por desconocimiento o porque no se animan.
Internet es un medio poderoso para difundir productos y / o servicios de acuerdo a
determinados requisitos que hay que seguir para aprovechar al mximo el uso y
resultados del posicionamiento Web teniendo en cuenta algunos de los siguientes
motivos, entre otros, para valorar y analizar:
Salir en los primeros puestos de una consulta genera popularidad y reputacin
que se traduce como mas interesados en nuestro Sitio Web.

La primera posicin favorece la percepcin lder de su sector en la percepcin
de los usuarios
los buscadores toman como calificacin positiva y para escalar posiciones a
una descripcin clara y la informacin suficiente y adecuada porque genera
confianza y atrae usuarios

Para estar en los primeros puestos ayuda incorporar contenidos en distintos
formatos: pdf, multimedias, etc.

Tambin es positivo agregar el nmero de telfono para permitir al consumidor
comunicarse con el proveedor

Tener contenido especfico y continuo genera enlaces al sitio web aumentando
su visibilidad
Estar adems en redes sociales permite aumentar el conocimiento de su
empresa y de su producto y /o servicio.
1.1.2 Qu es un buscador en Internet?

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Los motores de bsqueda search engines o buscadores manejan en forma

automatizada grandes bases de datos porque son en esencia un sistema informtico
que busca e indexa gran cantidad de datos contenidos en las pginas Web o paginas
de aterrizaje en base a operadores lgicos de consulta: palabras o smbolos que se
utilizan para dar a la bsqueda un orden agrupndolos en categoras y sub-categoras
para su mejor comprensin y visualizacin. La eleccin de uno u otro buscador
(Google, Yahoo, Coprnico, etc.) depender de cada usuario
Los buscadores crean sus listas por medio de un spider araa nombre del robot
que visita el sitio Web, lee su contenido y sigue todos los enlaces a otras pginas que
vaya encontrando. Volver a visitar el portal en un lapso de tiempo, que puede ser en
uno o dos meses y si se han hecho cambios importantes en la pgina el buscador
reconoce esos cambios; lo cual es importante de destacar porque puede modificar el
posicionamiento de nuestra Web
Cada spider tiene una base de datos que viene a ser un backup del cdigo html copia de seguridad del Cdigo html - de las pginas rastreadas. Estas bases de datos
se encargan de realizar sus propios esquemas de cada sitio web mediante ndices,
para aportar mayor rapidez al acceso de las pginas1
Se debe tener en cuenta que atrs de cada buscador hay toda una tecnologa para:
Sondear e indagar en la red
Confeccionar base de datos
Presentar resultados
Como cada buscador utiliza criterios diferentes puede suceder que una misma
bsqueda que se realiza en un buscador u otro proporciona resultados ordenados en
forma diferente e incluso resultados tal vez distintos.
Tambin detrs de cada buscador hay una empresa y un modelo de negocio, algunos
forman parte de la oferta de servicios de un portal mientras que otros son exclusivos.
Bibliografa ampliatoria y de consulta

Manual de Marketing Online De la Torre Ral; Ramos Jorge; Polo Fernando. Ed.
Google .Spain .Madrid 2008
. Comprende cuatro volmenes con los siguientes ttulos
1
MundoTecnologa -Los Spiders de los buscadores- ... http://mundotecnologia.portalmundos.com/losspiders-de-los-buscadores-funcionamiento-y-estructura/

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1. Tu Empresa en la Red http://www.cocin-cartagena.es/pdf/vol1.pdf

2. Buscadores, la clave del negocio en Internet
http://es.scribd.com/doc/72934467/Manual-de-Marketing-Online-vol-2Buscadores-la-clave-de-tu-negocio-en-Internet-by-Expansion
3. Marketing Online con Google
http://www.cocin-cartagena.es/pdf/vol3.pdf
4. Otras Soluciones Online para las empresas
http://es.scribd.com/doc/72935536/Manual-de-Marketing-Online-vol-4-Otrassoluciones-online-para-tu-empresa-by-Expansion
CLASIFICACIN2
Tipo
Concepto
ndices
Motores de
Meta
Buscadores
temticos
Bsqueda
Buscadores
temticos
Catlogos, o
Son programas
automatizados
que rastrean en
forma continua
la Red
construyendo
una gran base
de datos que
almacena un
ndice con las
palabras y el
contenido que
aparece en las
pginas o sitios
web.
Sistemas que
Herramientas
realizan
dinmicas que
bsquedas en
condensan
varios
informacin
Manual o a
Robot que
Robot que
Manual o a
travs de
recorre la web
recorre la web
travs de
internautas
e indiza
e indiza
internautas
contenido.
contenidos.
listados de
sitios web
estructurados
por Categoras
y subcategoras
Mantenimiento
Ventaja
buscadores al
especfica.
mismo tiempo.
Se estructuran
La gran cantidad de informacin
Tienden a ser
en Arboles
que pueden procesar y relacionar
especializados
temticos y
y generalmente
resulta muy
cuentan con
Fuente de informacin: Gua de Buscadores y Busqueda en Internet GONZALES BONORINO Andina,

RODRIGUEZ, Daniela. 2da Edicin. Editado por tcnica administrativa www.cyta.com.ar

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sencillo la
una depuracin
bsqueda de
del contenido
informacin si
que mejora su
se halla en la
calidad.
Base de Datos
Desventaja
No siempre se
Se complejiza el proceso de
No siempre se
encuentran
bsqueda sino se denomina el
encuentran
actualizados.
lenguaje de interrogacin
actualizados
A nivel mundial, el siguiente grfico nos muestra como captan el mercado de

Buscadores determinadas Empresas.
Search Engine
Total Market Share
Google Global
79.86%
Yahoo Global
6.79%
Baidu
6.48%
Bing
4.56%
Ask Global
0.56%
AOL Global
0.40%
Excite Global
0.02%
Lycos Global
0.01%
Fuente: Netmarketshare Marzo 2012
CASO PRCTICO: ndice Temtico
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CASO PRCTICO: Motor de Bsqueda
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Google.com
Hotbot.com
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CASO PRCTICO: Buscadores Temticos
Otras clasificaciones
Portal: Suelen contener una amplia gama de servicios complementarios ( Foros,
chats, mail, etc.) generalmente se embeben con algn ndice temtico o motor de
bsqueda.
CASO PRCTICO
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Sistemas Inteligentes; Programas que se instalan en la computadora y que facilitan

la bsqueda y rastreo de informacin a partir de un perfil previamente predeterminado
por el usuario.
CASO PRCTICO: Sistemas Inteligentes. Coprnico.
1.1.3 Cmo elaboran su ranking los buscadores?

Existen distintos criterios utilizados para ponderar los sitios web por los buscadores y
muchas veces se utilizan una combinacin de ellos.
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POPULARIDAD: A travs de un sencillo clculo que consiste en contabilizar la

cantidad de enlaces vinculados hacia un sitio web determinado. Obteniendo la
puntuacin ms alta las pginas que posean ms enlaces que dirijan a la misma.
Existen herramientas que permiten medir la cantidad de link vinculados a tu sitio web,
por ejemplo, www.linkpopularity.com
PAGE RANK:
Patentado y registrado por Google.com es un valor numrico que
representa la importancia que tiene una sitio web en internet. En sus orgenes se llamo
PAGERANK, luego CAFEINE y actualmente PANDA.
Conceptualmente son algoritmos que cumplen el mismo objetivo: un sistema de
clasificacin de pginas que utiliza la estructura de vnculos o links como indicador de
valor de una pgina web. Se interpreta el link como un voto pero, adems, se analiza
la importancia de las pginas relacionadas, y distintos aspectos del contenido de las
pginas webs para determinar si es adecuada para la coincidencia necesaria o
requerida por la consulta.
Si se desea conocer y calcular el page Rank de las pginas que se visitan o
contabilizar ese ndice en nuestro sitio web a travs del sitio web. En
http://www.calcularpagerank.net/ se ofrecen distintas herramientas.
Tengamos presente que no es la nica variable utilizada para posicionar en Google un

sitio web aunque si es una de las ms importantes.
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WEBRANK: es un valor de posicionamiento utilizado por Yahoo, su funcionamiento es

parecido al page Rank Una escala progresiva generada no en funcin de los enlaces
sino en base a la informacin en el propio texto , la densidad de palabras claves, entre
otros.
Si deseamos conocer el WebRank se puede emplear la barra de herramientas de
yahoo es.toolbar.yahoo.com
Estos algoritmos utilizados siempre estn en continuo desarrollo y mejora por lo que
permanentemente cambian sus criterios de valoracin.
PALABRAS CLAVES: La densidad de palabras claves, es decir, la cantidad de
aparicin de determinadas palabras en un texto es un factor que tambin tienen en
cuenta los buscadores para ordenar sus resultados.
Tambin existen distintas herramientas para calcular y medir la densidad de palabras
claves, por ejemplo, http://www.ranks.nl/tools/spider.html,
http://www.keyworddensity.com/ , http://www.promocioning.com/tools/densidad/ , entre
muchas otras.
Algunos consejos:
Evitar repeticin palabras

Redactar textos distintos para cada grupo de palabras clave
Emplear la jerga y el lenguaje del pblico objetivo.
Conocer a la competencia para saber como diferenciarse.
Los Consultores y Empresas de servicios de posicionamiento hace mucho tiempo que

estn profundizando distintas alternativas de estrategia y proporcionan mltiples
servicios para aumentar el nmero de visitas y la visibilidad de sus clientes.
Por ello es importante evaluar la decisin de concentrarnos en nuestro Core Business y
Terciarizar nuestras campaas.
1.1.4 Cmo buscan los

usuarios en Internet?
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Veamos en el siguiente grafico, llamado Heat-Map, las zonas en rojo muestran donde
el usuario centra su atencin. Las cruces muestran la accin de click.
De ah surge la importancia de figurar en las primeras posiciones en los resultados de
bsqueda
El conocimiento de los mecanismos de indexacin y las distintas variables que los
buscadores valoran para colocarnos en la zona caliente o sea la roja y la aplicacin
de estas tcnicas logran mejorar de forma increble nuestro posicionamiento o
ubicacin en los resultados de bsqueda en un buscador, por ende nuestro trafico web
aumenta.
Partiendo de una nueva generacin de consumidores a los que se ha bautizado con
los nombres de crossumer, prosumer, fansumer, persumer, entre otros,
denominados as por los distintos roles que asumen los usuarios actualmente como
productor de contenidos, fan de una determinada marca comercial, y por sobre todas
las cosas como una persona interactiva en el consumo digital.
Debemos destacar que nos encontramos frente a un cambio de mentalidad lo que
lleva a un cambio en las reglas de la concepcin del marketing tradicional.
Jim Lecinski junto a Google denomino ZMOT Momento Cero de la Verdad al instante
que lleva al consumidor desde el primer estimulo a recopilar informacin a travs de
internet, buscar referencias en redes sociales o en twiter para formarse una opinin
previa, analizar comparativamente con otras opciones y tomar una decisin de
compra. Al tiempo que seala que no solo las reglas de juego han cambiado sino que
tambin la estructura mental del consumidor.3.
Hoy ms que nunca el usuario busca informacin til y valiosa, suficiente y oportuna
que pueda cubrir sus necesidades.
Una buena Campaa de Marketing debe contemplar y disear contenidos atractivos,
insercin en Redes y participacin e intercambio interactivo con los usuarios, de
manera que stos se sientan parte importante en el proceso de mejora continua del
producto y de su formacin e innovacin.
Se debe tener presente que hay que saber delimitar acertadamente el segmento al
que se dirige nuestra campaa de difusin y su localizacin en internet para poder
orientar un lenguaje adecuado a ese target.
Fuente consultada : ZMOT Ganar el momento cero de la Verdad, LECINKI, Jim Google Inc. 2011.
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A travs de herramientas como Google Analytic, Google Trends, Syteopsis, podr

conocer las palabras o trminos de bsqueda que han generado visitas a su sitio. De
esta forma se puede analizar si las palabras claves seleccionadas en las campaas
son adecuadas o bien conocer por intermedio de que otras combinaciones se originan
visitas al sitio.
Se puede conocer cul es el posicionamiento relativo y qu tipo de frases o palabras
son importantes para lograr un mejor posicionamiento.
Creatividad, los consumidores se sienten seducidos no slo contenidos atractivos sino
tambin ideas llamativas que los motiven a comprar.
Sencillez, los usuarios perciben mejor y aprehenden con mayor facilidad los procesos
sencillos y los textos amigables. .
El usuario 2.0 requiere una atencin personalizada, existen numerosas herramientas
que permiten conocer el comportamiento de los usuarios, sus gustos. Para
diferenciarse hay que estar un paso adelante y conocer las preferencias para ofrecerle
productos a medida.
1.1.5 Qu es Posicionamiento Web?

Para conseguir mayores cifras de visitantes se deberan optimizar las herramientas
que ofrecen los buscadores para mejorar el posicionamiento a travs de buenas
prcticas y de su uso adecuado
Es importante informarse en cmo aprovechar las herramientas que ofrecen los
buscadores para mejorar el posicionamiento y conseguir ms visitantes
Diversos estudios han demostrado la importancia de situar las pginas Web en la
primeras posiciones de los buscadores, por la propia experiencia sabemos que pocas
veces pulsamos el botn siguiente que nos permite ampliar la lista de resultados hasta
la segunda pantalla
Tras recibir una consulta un buscador puede mostrar dos tipos de resultados
Naturales, tambin denominados orgnicos, que se conocen por sus siglas

SEO, Search Engine Optimization: los algoritmos del buscador seleccionan de
manera automtica y gratuita los resultados que pertenecen al ndice que los
robots han ido generando tras rastrear las pginas Web. Sin participacin
humana en la seleccin y con su propia tecnologa para presentarlos de
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acuerdo con los trminos de bsqueda.. Adems no se puede pagar para

figurar en una mejor posicin entre estos resultados.
Enlaces patrocinados, que s son pagos y se presentan de manera separada
de los resultados naturales. Sin embargo la participacin de una pgina Web

en los enlaces patrocinados no influye en las posiciones de esa misma pgina
en los resultados naturales de bsqueda.
.
En trminos generales pueden distinguirse dos estrategias de posicionamiento en una

Campaa de Marketing.
Posicionamiento Natural: Search Engine Marketing, (SEO)

Posicionamiento Patrocinado: Search Engine Marketing (SEM)
Cada tipo de posicionamiento tiene su funcin en una campaa global de Internet

Marketing, el posicionamiento patrocinado ofrece respuestas muy rpidas y es muy
apropiado para ofrecer ofertas, promocionar eventos o para campaas en cambio el
posicionamiento natural es til para posicionar palabras clave que generen en el
tiempo volumen de trfico
Recomendaciones de buenas prcticas y optimizacin del sitio Web .

En estas acciones es importante comprender que se dispone de un espacio limitado y
adems estn los competidores y otros usuarios; por lo tanto es conveniente tener en
cuenta ciertos consejos, entre otros, como:
No usar palabras innecesarias o repetidas
Hacer anuncios diferentes para cada palabra clave
Lograr impacto con leyendas como gratis, oferta o 24 horas a su servicio ;

entre otras.
Utilizar el idioma y la modalidad adecuada al segmento para el cual va dirigido

el mensaje
Estudiar y analizar a la competencia
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Use la navegacin a travs de texto porque es ms rpida y adecuada a los

telfonos mviles ( Blackberry / Palm / iPhone, etc.)y que les permitir navegar
sin problemas
Asegrese de poner un texto ancla en lugar del enlace, es mas amigable para
el usuario y mejor para los buscadores
Errores Frecuentes
Promocionar todos los productos que dispone por igual.
Realizar un esfuerzo econmico en conseguir posiciones no rentables
(recuerde que
slo las primeros nueve posiciones en un buscador son
importantes, las tres primeras posiciones son las que debe conseguirse para
conquistar acciones en los usuarios).
Descuidar la redaccin y ortografa de los contenidos que se brindan
Empezar una campaa sin detenerse a analizar previamente a su
competencia, al mercado, al pblico objetivo y las expectativas que desea
alcanzar.
Competir en actividades ya copadas por la competencia o muy disputados
(busque el nicho, atrvase a incursionar en nuevos campos)
Olvidarse de los controles, verificacin y seguimiento de procesos.
No tener en cuenta las tendencias frecuentes en los distintos segmentos de
consumidores, para definir los criterios con los que realizar una determinada
campaa.
Preguntas clave para la optimizacin de buscadores
-
Pueden los buscadores reconocer todos los vnculos asociados a nuestra

pgina web?
Estn formuladas los trminos claves desde el punto de vista del usuario
objetivo?
Dnde se encuentran ubicadas las palabras claves?
Conoce que valor de page-rank tiene su sitio web?
Qu antigedad tiene su dominio en Internet?
Su servidor responde con rapidez?
Analiz el contenido de su sitio Web? Ha verificado que la informacin que

brinda no se encuentre en otros sitios mejor rankeados que el suyo?
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Cmo afecta este hecho a su negocio?

Una buena estrategia de marketing de buscadores le dar presencia, visibilidad y
ubicuidad a su empresa, ya sea mediante el posicionamiento natural y orgnico,
tambin llamado SEO (Optimizacin para motores de bsqueda, del ingls Search
Engine Optimization) o a travs de la gestin de enlaces patrocinados, denominado
comnmente como SEM (Marketing en buscadores o Search Engine Marketing),
A las actividades y tcnicas destinadas a mejorar el posicionamiento de una pgina
web en los resultados naturales de un buscador y aumentar as el nmero de visitas
recibidas se las denomina optimizacin de buscadores (SEO, Search Engine
Optimization) generalmente se relaciona al SEO como una actividad que no requiere
inversin o gasto ya que los buscadores no cobran por colocar a un sitio en una mejor
ubicacin o por los clics que se generan a travs de ese posicionamiento, esto es un
error generalizado ya que toda actividad de optimizacin de buscadores requiere que
una persona con conocimientos en la temtica le dedique tiempo para llevar a cabo las
mejores y mantenerlas; por eso muchas agencias de marketing online o empresas
especializadas en negocios por Internet brindan este servicio con un costo de nica
vez y en muchos casos un mantenimiento mensual.
Por otro lado, el conjunto de acciones de marketing dirigidas a mostrar o mejorar el
posicionamiento y el retorno de inversin de enlaces patrocinados en buscadores se
engloba dentro del trmino marketing de buscadores (SEM, Search Engine Marketing),
esta prctica requiere de un presupuesto para poder llevarlo a cabo, lo interesante es
que uno puede empezar una campaa de SEM con muy poco dinero que,
dependiendo del pas, es de 50 u$s mnimo facilitando el acceso a este recurso de
marketing
cualquier
empresa
persona,
principalmente
emprendedores,
profesionales y PyMEs.
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Ambos conceptos los desarrollaremos en detalle a continuacin durante el curso
1.2 Search Engine Marketing (SEM)

Search Engine Marketing o Marketing de Buscadores: mediante la gestin de enlaces
patrocinados, es decir, la prctica de difusin online con sistema de pago por click
(PPC)
El marketing en buscadores es una de las modalidades de publicidad que ha cobrado
mayor importancia para las empresas, la gestin de una campaa de enlaces
patrocinados resulta primordial para encarar un modelo de negocios
En los ltimos aos, el marketing en buscadores se ha convertido en una de las
principales formas de publicidad; al que, las empresas destinan gran parte de sus
presupuestos. Combinada con las actividades de posicionamiento en los resultados
naturales de bsqueda, la gestin de una campaa de enlaces patrocinados se ha
convertido en algo primordial para el modelo de negocio de numerosas empresas, que
obtienen grandes beneficios del medio online.
Es de suma importancia que nuestra Web sea encontrada por nuestros potenciales
clientes, para ello tendremos que poner en marcha una campaa de posicionamiento
natural en buscadores. :
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Las Agencias de Publicidad en general facilitan su creacin y es una tarea fcil en

donde el propio anunciante es quien decide cunto quiere gastar en su campaa cuya
gestin se realiza desde un panel de control. La empresa o profesional puede iniciar
la campaa adecuando los gastos o inversiones a valores que estn dispuestos a
invertir segn sus
propios recursos
El control y seguimiento de los
resultados
obtenidos se logra gracias a los sistemas de seguimiento que facilita el medio online
Caractersticas:
-
SEGMENTACIN: dirigida a un sector seleccionado por ubicacin geogrficaidioma- genero-edad- estudios- etc.
RELEVANCIA: Esta relacionado con lo anterior porque la adecuacin

diferenciada del producto y /o servicio
a la demanda y / o segmentacin
mejora el posicionamiento con mas visitas de interesados

-
CONTROL DEL GASTO El administrador de la plataforma Web controla los

resultados segn el monto de inversion
FLEXIBILIDAD: puede ajustar o modificar los gastos y / o las palabras de un

determinado anuncio como tambin reorientarse el pblico objetivo, o inclusive
suspender o suprimirse la campaa en cuestin.
PARAMETRIZACIN: se cuenta con herramientas de medicin que permiten

el seguimiento trazabilidad del proceso de compra-venta en c / u de sus
pasos
POTENCIADOR: llegada a un gran nmero de sitios Web y el uso de distintos

formatos en forma simultnea.4
Representadas en el siguiente grafico o crculo virtuoso en donde se destaca la

sinergia que se logra con el propio proceso de retroalimentacin
Fuente consultada: Buscadores: La clave de tu negocio en Internet, .elaborado por Omar Jareo Vargas.
Documento distribuido por Capsulas de Marketing www. http://www.capsulasdemarketing.com .
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FUENTE: : Buscadores: La clave de tu negocio en Internet, .elaborado por Omar Jareo Vargas. Documento
distribuido por Capsulas de Marketing http://www.capsulasdemarketing.com .
La caracterstica ms distintiva
de los Programas de Publicidad de Enlaces
Patrocinados es su sistema de pago, llamado pago por Clic o PPC.

El pago por clic (PPC), o pay per click en ingls: los anuncios en la Web se pagan
de acuerdo con la cantidad de clic que recibieron. Mediante el PPC, se establece el
precio mximo que un anunciante est dispuesto a pagar cada vez que uno de sus
anuncios reciba un clic por parte de un usuario.
El anunciante publica un enlace sobre su producto o servicio en determinadas pginas
web relacionadas con su rubro y lo abona al dueo de la pgina web dependiendo de
cuntos clic se hayan producido sobre el anuncio 5
Con el fin de obtener el mximo rendimiento de su marketing de pago por clic PPC
o campaa de marketing de afiliados, es necesario seguir algunas prcticas, como
La identificacin de numerosas palabras clave con el trfico de conduccin y las
posibles fuentes de trfico, creacin de grupos de palabras clave estrechamente
relacionadas y crear el texto del anuncio que se relaciona con su meta palabras clave
del grupo de anuncios 6
5
http://www.virket.com/publicidad-en-internet/pago-por-click/
http://www.dinero-internet.org/pago-por-clic.htm
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Por ejemplo si se buscan ventas rpidas, habr que apostar
a los motores de
bsqueda y comprar "keywords" o palabras clave. Si busca una mezcla de trfico y

branding (marca) se recomienda que confeccione newsletters y si solo busca
reconocimiento de marca, invierta en banners y auspicios en la Web. En la prctica
tendr que hacer las tres cosas juntas7.
Como se fija el valor del Clic ?
Funciona como un Bidding Market, (Licitacin del mercado) En Google AdWords se
conoce como CPC y en Yahoo se denomina puja mxima El costo de las palabras
claves se subastan y los anunciantes que ms pagan se quedan con las primeras
posiciones. El anunciante establece el coste por clic mximo que est dispuesto a
pagar- Resumiendo:
No existen precios fijos para una posicin particular

Es el sistema de pujas lo que resuelve el orden de aparicin de los anuncios.
El anunciante puede escoger el presupuesto de sus anuncios
Se tiene el control absoluto sobre el gasto de una campaa en buscadores
En el siguiente cuadro podemos apreciar una comparativa de dos campaas de

marketing, una tradicional
en
Pginas amarillas y otra online a travs de
marketing en buscadores, especficamente Search Engine Marketing SEM.
Los Secretos del Pago por Click http://mercadeoeninternet.com/secretos-pago-por-click/
a la EVM
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Como se puede apreciar en las variables, a pesar
que la diferencia en aos de
existencia de la primera con la segunda son muy grandes, el tamao de mercado al

cual se llega con una campaa de SEM, la velocidad de respuesta que se puede tener
y la modalidad de pago de la campaa son algunos de los razones por los cuales, el
marketing en buscadores y en particular el SEM esta revolucionando el marketing y los
recursos de publicidad que tiene la oferta para llegar a la demanda
Las principales Plataformas de Publicidad en Buscadores son:
Google Adwords
Mtodo que utiliza google para hacer publicidad patrocinada, cuenta con enormes
cantidades de clientes con webs de todo tipo y de todas partes del mundo. Son
anuncios que se muestran de forma relevante en los resultados de la bsqueda del
usuario (por ej., si el usuario busc "coches", a la derecha o arriba de las pginas
indexadas por PageRank aparecern anuncios referentes a "coches"). Google cobra al
cliente por cada clic hecho sobre su anuncio. AdWords no solo aparece en el buscador
Google, sino tambin en las patrocinadas por AdSense si el contenido de dichas webs
se relacionan con el de la web del cliente y en Gmail.
Google AdWords es una manera rpida y sencilla de anunciarse en Google y en sus
redes publicitarias asociadas. Los anuncios de AdWords se muestran junto con los
resultados de bsqueda de Google, as como en los sitios de bsqueda y contenido de
la red de Google. Gracias a las bsquedas en Google y a las visitas diarias a pginas
a la EVM
26 de
46
de su red de contenido, los anuncios de AdWords llegan a un pblico amplio. Al crear

un anuncio de AdWords para publicarlo en Google y en sus redes de bsqueda
asociadas, es posible elegir las palabras clave con las que se publicar y especificar la
cantidad mxima que desea pagar por cada clic. El anunciante slo tiene que pagar
cuando alguien hace clic en el anuncio.
Se puede escoger el sistema de pago por cada clic (PPC) o por cada mil veces que se
muestra el anuncio (lo que se denomina oferta de CPM). El Descontador de AdWords
reduce automticamente el coste por clic (CPC) real a la cantidad mnima necesaria
para mantener la posicin del anuncio.
En AdWords no existe ningn cargo mensual mnimo, tan solo una tarifa de activacin
simblica. Es posible elegir entre una gran variedad de formatos, por ejemplo,
anuncios grficos, de texto y de vdeo, y supervisar fcilmente su rendimiento gracias
a los informes online del centro de control de la cuenta.
Gracias a la herramienta gratuita de seguimiento y anlisis de trfico y resultados de
Google Analytics, el anunciante puede saber cmo los usuarios encuentran un sitio,
cmo lo exploran y de qu manera se puede mejorar la experiencia de los mismos. De
igual manera, la administracin de cuentas de AdWords puede realizarse de forma
sencilla gracias al Editor de AdWords, una aplicacin que puede descargarse
gratuitamente para trabajar con las campaas desde el escritorio del ordenador.
En el siguiente enlace se puede obtener ms informacin sobre Google AdWords y
empezar a crear anuncios: http://adwords.google.es
a la EVM
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46
Yahoo Search Marketing

Consiste en la herramienta de Yahoo
Yahoo! Search Marketing puede mostrar los resultados de bsqueda de dos modos en
su red: mediante Resultados Patrocinados y mediante Content Match.
a la EVM
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46
Los Resultados Patrocinados permiten que su empresa aparezca en las listas de

resultados de los sitios de bsqueda ms importantes. Site el ratn sobre los
logotipos del diagrama que aparece anteriormente para ver algunos ejemplos de cmo
se muestran los listados en los distintos sitios.
Content Match complementa las campaas de bsqueda patrocinada al presentar
sus actuales listados junto a artculos relevantes, reseas de productos, etc.,
generando as una fuente adicional de trfico dirigido. La red de distribucin de
Content Match est formada por sitios populares y de alta calidad. Adems, Content
Match le permite presentar ofertas independientes de las bsquedas patrocinadas, lo
que le posibilitar un mayor control de la rentabilidad sobre su inversin.8
Gracias a los enlaces patrocinados de Yahoo Sponsored Search, un anuncio
aparecer en la lista de las pginas de resultado de buscadores como Yahoo o MSN
Live Search y en la red de sitios asociados a Yahoo.
Las principales funciones del producto son
Segmentacin geogrfica: Un anuncio se puede mostrar a la totalidad

del mercado o restringir su distribucin a reas especficas. La
identificacin del mercado ideal permite seleccionar mejor los clientes y
controlar los costes.
Presupuestar campaas: Los presupuestos mensuales se establecen

para cada campaa. El programa ofrece una estimacin de las
impresiones y los clics que recibirn los anuncios para las ofertas
mximas definidas. Se puede incrementar o disminuir el nmero de
impresiones y clics previstos ajustando la oferta mxima o el
presupuesto mensual.
Content Match: Es posible ampliar el alcance del anuncio ms all de

los resultados patrocinados presentando las listas en la red de sitios de
socios.
Herramientas de optimizacin: El sistema de Sponsored Search

presenta de forma automtica y con ms frecuencia los anuncios ms
eficaces.
Funciones de administracin de cuentas: Se puede programar la

frecuencia de publicacin de la campaa definiendo fechas de inicio y
de finalizacin especficas. El sistema tambin ofrece la posibilidad de
Fuente: yahoosearchmarketing.com
a la EVM
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46
obtener sugerencias relativas a las palabras clave segn los anuncios

existentes y de administrar los anuncios por lotes. Importando lotes de
campaas, anuncios y palabras clave en la cuenta mediante una hoja
de clculo.
Informes: Existen informes de rendimiento personalizados en funcin

de varios parmetros que permiten consultar una descripcin general
del rendimiento de las campaas o bien un desglose detallado del
rendimiento de grupos de anuncios, ttulo/descripcin y palabra clave.
Tambin pueden visualizarse informes de facturacin y pago, generar
grficos y obtener las previsiones sobre el rendimiento de una palabra
clave y un grupo de anuncios.
Se puede acceder al programa publicitario Yahoo Search Marketing a travs de la

siguiente direccin: http://searchmarketing.yahoo.com/es
MIVA: MIVA, Inc. es el nuevo nombre de Espotting y sus empresas asociadas:

FindWhat.com, Miva Corporation y Comet Systems. Es una red de costo por clic y
parte de Adknowledge, la mayor red de publicidad independiente en el mundo. Nos
muestra anuncios de texto a travs de una distribucin global de los sitios, incluyendo
la bsqueda de segundo nivel, los editores de contenido, correo electrnico y dominios
para conectar a los anunciantes con clientes potenciales Su sistema de publicidad
ofrece soluciones para anunciantes y para partners (editores de pginas Web que
deseen entrar a formar parte de la red de sitios asociados). Ms informacin y detalles
ingrese en: http://www.miva.com
a la EVM
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1.3 Search Engine Optimization (SEO)

SEO - Search Engine Optimization que en castellano refiere a la optimizacin de los
motores de bsqueda, hace referencia al trabajo realizado para lograr que un sitio web
este bien posicionado orgnicamente o naturalmente.
Hoy en da, con la importancia que tienen los buscadores, principalmente por el
volumen de trfico dirigido que estos generan, hace que sea de suma importancia
hacer una sitio web teniendo en cuenta determinados aspectos que facilitaran el
trabajo de los buscadores, dando como resultado final un mejor posicionamiento
orgnico, y por ende un mayor trfico hacia mi sitio.
Estadsticamente se habla de que en promedio entre un 60% y 80% del trfico de un
sitio se genera a travs de los buscadores y que entre un 40% y un 60% de la decisin
de compra se toma por internet. Esto hace que sea sumamente importante, tener
presencia en internet, pero esto solo ya no basta, sino que hay que trabajar en una
serie de aspectos para lograr una ptima conversin, y aqu el SEO, ocupa un lugar
preponderante.
Para que un sitio consiga una buena posicin en las pginas de resultados; en primer
lugar,
es importante asegurarse que el buscador pueda rastrearlo e indexarlo
correctamente.
Lo ms normal es que un sitio Web, se incluya en los buscadores de forma
automtica.
Es suficiente
con que est insertado en algn directorio o existan
vnculos al sitio desde otras pginas Web.

De cualquier modo, siempre existe la opcin de notificar a los buscadores de la
existencia de una pgina Web.
A continuacin, se incluye un cuadro con los pasos necesarios y los enlaces para
solicitar la publicacin de un sitio Web en los principales buscadores:
a la EVM
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46
https://dattatec.com/site/sp/argentina/alta-en-buscadores
Para lograr una buena posicin en los buscadores, una vez que la pgina est incluida
en ellos, existen una serie de requisitos tcnicos y recursos que los propietarios del
sitio Web han de tener en cuenta.
Todos los buscadores incluyen pginas de ayuda con recursos para Webmasters y
consejos para la correcta optimizacin de los sitios Web respecto a las directrices de
los motores de bsqueda.
La importancia del SEO reside en que gran parte de nuestro trfico viene de los
buscadores, principalmente, de Google. El SEO consiste en cuatro puntos a grandes
rasgos:
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Contenido: el contenido es el fundamento principal del SEO, sin contenido

no tienes nada que posicionar. El objetivo es que el contenido que crees,
tenga calidad y sea accesible y legible por los motores de bsqueda. Puedes
usar SEO-Browser para visualizar tu sitio como lo vera un motor de
bsqueda.
Hacer un buen seo es fundamental pero la clave est en ofrecer contenido
de calidad. Va Mainstream
Palabras claves (keywords): la base de la clasificacin de todo buscador

son las palabras claves pues de acuerdo a las palabras que incluyamos en
nuestro sitio, los buscadores nos almacenan. Por lo tanto elegir las mejores
palabras claves para tu sitio es uno de los grandes retos del SEO.
El procedimiento tpico para elegir y encontrar palabras claves es que una
vez elegido el tema sobre el que vamos a escribir, debemos hacer una
investigacin de posibles palabras claves por medio de una investigacin
sobre el tema para ver que tipo de conceptos y palabras son las que estn
ms relacionadas con el mismo y luego, hacer una lluvia de ideas de palabras
relacionadas (puede ser por medio de una herramienta como la de google
para palabras claves ). Una vez que hayas identificado varias palabras
claves entonces revisa la frecuencia con que son buscadas y elige de
acuerdo a tu mercado objetivo (pas, etc) y a la competencia existente por
dicha palabra clave.
a la EVM
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46
Cabe anotar que el trmino palabra clave no necesariamente se refiere a

una palabra y es ms en la mayora de casos hace referencia a frases.
Optimizacin: una vez que tienes la lista de palabras claves que vas a usar
debes tratar de sacarles el mejor provecho optimizando tu contenido por
medio de tags como el titulo (title), encabezados (h1, h2, h3, ) y
description (mini-resumen de tu pgina).
Autoridad: la forma en que le mostramos a los buscadores que nuestro sitio

es relevante es por medio de los sitios que nos enlazan. Hacer que otros
sitios nos enlaces es lo que se conoce como linkbuilding. Adems, siendo
que el contenido no se vende solo es importante promocionarnos en las
redes sociales y cultivar las relaciones con otros bloggers, gente influyente y
con tus propios lectores pues son estos los que te pueden ayudarte con el
boca a boca.
Finalmente, cabe anotar que en un sitio web lo recomendable es actualizarlo

constantemente y cada vez que creemos nuevo contenido el ciclo de SEO debe
empezar nuevamente.
1.4 En qu se diferencia SEM de SEO

En realidad hay que enfocarlos como herramientas complementarias en una
Campaa de Marketing pero es interesante conocer en que se distinguen las
acciones en una u otra estrategia.
SEO
SEM
Posicionamiento natural o propiamente
Gestin eficaz de los recursos
dicho.
patrocinados.
Se consigue escalar posiciones en forma
Se consigue un posicionamiento casi
progresiva y paulatina
inmediato.
Es adecuado para proyecto a largo plazo
Muy eficaz con promociones o proyectos

cortos.
A la larga los usuarios eligen con ms
Los usuarios no eligen habitualmente los
frecuencia los enlaces orgnicos y la
enlaces patrocinados por temor o
percepcin de confianza es mayor.
desconfianza en que le cobren por mirar.
La inversin econmica en una campaa
Requiere mayor inversin econmica ya
a la EVM
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SEO es menor .
que no solo hay que pensar en costos fijos

de los especialistas avocados a la
campaa sino tambin en el costo de las
palabras.
Es prcticamente imposible abarcar todas
El empleo de las palabras es determinado y
las palabras claves que se desean asociar
limitado por el interesado y se mostraran
para atraer a los usuarios y los motores de
siempre que figuren exactamente esas
bsqueda destacan palabras bajo criterios
palabras.
de selectividad propios que pueden diferir.

El motor de bsqueda selecciona la
El interesado elige la Landigpage con la
landingpage que se asociara a
que se asociara nuestra publicidad.
determinadas palabras para nuestra

publicidad.
La descripcin asociada a nuestra pgina
Es el interesado quien elige la descripcin
web la selecciona el buscador de acuerdo
de una determinada publicidad.
a los criterios de consulta.
1.5 Como analizar el comportamiento de los usuarios que

visitan un sitio Web, Seguimiento y Control de resultados
Una de las ventajas maravillosas de Internet es el manejo de informacin y ldatos que
tenemos a nuestra disposicin. Desde el mismo momento que se ingresa a la Red se
genera por cada accin una multiplicidad de datos que, con la ayuda de herramientas
y sistemas informticos, se puede obtener informaciones precisas sobre el inters
despertado en los usuarios y el comportamiento de stos en la Web.
La importancia de ello radica en que pueden medirse, testearse, los resultados de las
estrategias seguidas y extraer indicadores que nos faciliten la evaluacin de nuestras
polticas y tomar decisiones sobre el curso a seguir.
1.5.1 Cmo obtengo informacin?

Existe
una multiplicidad de canales y herramientas que nos facilitaran los datos
necesarios para poder conocer a nuestros clientes y obtener el feed back producido
por las acciones que realicemos en nuestra empresa.
Mencionaremos
alguna de ellas, para poder apreciar la diversidad de medios a
nuestro alcance para analizar informacin relevante.

SISTEMAS DE GESTIN DE USUARIOS:
a la EVM
35 de
46
Normalmente
toda
empresa
emprendimiento
cuenta
con
un
sistema
de
administracin de los contactos, base de datos y legajos correspondientes. Depurar

estos sistemas y brindarles la adecuada atencin es muy importante para tener
actualizado y ajustado los perfiles de nuestros clientes.
CONTACTO Y ATENCIN AL CLIENTE
Tngase muy presente la informacin que se recopila en las interacciones entre
empleados y clientes. Los Reclamos, consultas incluso aquellas promociones que se
realizan en forma telefnica generan interaccin
que contiene una muy valiosa
informacin que debemos utilizar para conocer las percepciones de los clientes.
LOGS DE LOS SERVIDORES:
Es decir los Registros donde se almacena la actividad y rendimiento del Servidor,
donde quedan guardadas las acciones realizadas.
En el logs se guardan en un
formulario ciertos eventos registrados por el Servidor indicando para cada uno de
ellos la fecha y hora en que se han producido. El formulario se llama logs.txt, se
localiza en el subdirectorio logs del directorio de instalacin. El Formulario de eventos
registrados es como ste
Los datos de cada lnea se separan por comas y empiezan con la fecha y hora del
evento Generalmente pueden registrarse
Activacin del Servidor
a la EVM
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46
Identificacin y alta
usuario y puerto de conexin utilizado.

Acciones realizadas,
Errores
Bajas remotas del usuario
Apertura de sesin
Cierre de Sesin
Desactivacin del Servidor
remotas del usuario, con especificacin del DNS del
Es muy til para conocer si se cumplieron actividades programada s en el servidor,

conocer que acciones efectuaron los usuarios , los errores que eventualmente pueden
ocurrir en que actividad y que mensaje se produjo automticamente
SISTEMAS DE ANALITICA WEB:
Existen distintas herramientas para analizar la informacin relevante para la toma de
decisiones, estudiando el comportamiento de los usuarios. Ayudan a dirigir y controlar
la efectividad
y eficiencia
tanto de sus sitios web como de sus campaas de
marketng.
La Analtica Web son todas aquellas actividades tendientes a recopilar, medir , evaluar
y seleccionar datos, con el propsito de analizar estrategias comerciales y extraer
conclusiones sustentadas en la informacin recabada en los distintos entornos
virtuales donde la Empresa /emprendimiento tuvo control.
Puede decirse que es primordial no solo para conocer el pblico que se encuentra
interesado en el producto o servicio que se ofrece sino tambin para medir el retorno
econmico que se obtiene con las distintas acciones.
En ese orden de ideas, podemos mencionar los sistemas censales o los paneles de
usuarios.
Sistema Censal
Consiste en insertar un cdigo de javascript en la pgina web ( utilizado por ejemplo
en Google Analytic) y funciona de esta manera: Cada vez que un usuario ingresa al
sitio y realiza una actividad , el cdigo enva una peticin al servidor procesando los
datos de la visita , para saber si ese usuario es reincidente, se guarda una informacin
en las denominadas cookies con un identificador, de esta manera si el usuario vuelve a
ingresar , el cdigo enva la peticin con el identificador y reconoce al usuario.
a la EVM
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46
El Problema es que cada vez ms los usuarios borran las cookies de su navegador o
cambia de navegar en este sistema el usuario ser tomado como un usuario nuevo.
Los datos que brindan este tipo de sistemas son: ID del usuario, el lugar donde se
conectan, su red, y algunos datos ms ( no se saben datos como sexo, preferencias,
actividad, etc)
Sistema de Paneles:
Mediante un software que se instala en las computadoras, se trata de agrupar
personas de acuerdo a ciertos datos ( edad, actividad,
estructura familiar, sexo,
origen, etc.)
En este caso, el cdigo no se encuentra en el sitio web sino en la computadora del
usuario
De esta manera durante un perodo determinado se recopilan datos de
actividad del usuario, se analizan y se extrapolan de manera muy parecida a como se

miden las audiencias de televisin
Son muy utilizados para testear programas en
desarrollo y se solicita la autorizacin y consentimiento del usuario para su

instalacin.9
Ninguno de los Sistemas descripto es exacto pero combinados brindan una gran
cantidad de informacin que evaluada correctamente nos sirve para dirigir nuestras
campaas y negocios on line.
Sistemas de Medicin de Enlaces Patrocinados
Los Proveedores de enlaces patrocinados brindan herramientas para gestionar,
administrar y medir en tiempo real las acciones generadas en relacin con un
anuncio. Es muy importante ya que cruzaremos estos datos con los que recopilemos
de los propios sistemas para obtener una informacin ms exacta y fidedigna de los
segmentos de usuarios y publico objetivo.
Programa Google Analytics
Fuente consultada: http://blog.iedge.eu/direccion-marketing/marketing-interactivo/analitica-web/xavier-colomessistemas-de-medicion-de-audiencias-paneles-censales/ Fecha de consulta: 4 de abril 2012.
a la EVM
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CLICKY
Sistema Google Trends
a la EVM
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46
STATCOUNTER
SHINY STAT
a la EVM
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46
MOTIGO.COM
1.5.2 Qu Informacin nos interesa?
En realidad el tipo de informacin o dato que resulta relevante variara segn el tipo de
campaa o anlisis que vayamos a efectuar y las metas que deseemos alcanzar. Pero
bsicamente puede seleccionarse ciertos datos que todo anlisis debe contener:
a la EVM
41 de
46
VISITAS: Nos interesa sobre manera conocer las visitas que obtengamos en
nuestro sitio web. Desglosando aquellas nuevas de las reincidentes. As como
tambin nos interesara saber el flujo de visitas que tengamos y si este se
mantiene en un promedio estable o flucta en perodos estacionales.
Dentro de las Visitas tendremos que desagregar tambin el tiempo de
permanencia en el sitio los grados de avances realizados en cada contenido .
CONVERSIONES: Es decir el porcentaje de usuarios que concretan acciones

deseadas en nuestro sitios desde registrarse, brindar informacin, encuentas,
compras, descargas, participacin en Foros, o cualquier actividad interactiva
que hayamos previsto.
A partir de esa informacin podremos analizarla ms exhaustivamente y
realizar patrones de conducta que nos permitirn clasificar a nuestros clientes.
INFORMACIN SOBRE LOS CONTENIDOS: Interesa conocer los contenidos

que han sido ms frecuentados, que enlaces resultan ms atractivos, que
informacin ha seducido mejor a los usuarios y que otra probablemente haya
motivado que el usuario abandone el sitio.
TRAFICO: Tambin resulta de mucha utilidad analizar los distintos canales por
los que se obtiene mayor volumen de trfico. Los buscadores a travs de los
cuales llegan con mayor facilidad a nuestro sitio, las palabras claves por medio
de las cuales nos encuentran,
1.6 Retorno de la inversin (ROI) de las campaas de

marketing en buscadores
CONCEPTO: Es un ndice que muestra la relacin que existe entre la inversin

econmica efectuada en una publicidad y los beneficios econmicos y
comerciales obtenidos
Si la Planificacin, Organizacin e Implementacin de una determinada estrategia

comercial de marketing resulta importante no es menos importante la fase de
evaluacin de la eficacia de las acciones realizadas y la rentabilidad obtenida.
Para ello, es importante conocer el grado de madurez de su empresa /emprendimiento
y las herramientas con las que cuenta para medir el ROI.
a la EVM
42 de
46
Tampoco se debe perder de vista que se busca conseguir resultados sostenibles para
la empresa /emprendimiento.
En este aspecto, debemos diferenciar los beneficios comerciales de los factores que
producen rentabilidad a la empresa.
Tanto los beneficios comerciales como el retorno directo son determinables, pero
mientras los primeros son difciles de cuantificar los segundos son ms medibles.
Algunos beneficios Comerciales que pueden apreciarse:
Nuevas Oportunidades de Negocios

Penetracin de nuevos mercados
Reforzar la Imagen Corporativa
Branding.
Permanencia en el Mercado y liderazgo.
Para conocer nuestra Empresa y saber cmo estamos preparados podemos sintetizar
en un esquema algunos pasos que nos permitirn tener un diagnstico de situacin y
evaluar cmo la Empresa puede medir el ROI
Fuente: Elaboracin propia
a la EVM
43 de
46
Otra cuestin muy relacionada con la rentabilidad y la obtencin de beneficios es la

relacin existente entre el ROI e Innovacin.
Una conclusin a la que puede arribarse es que gracias a la valoracin del ROI y los
ajustes que se realizan en las distintas estrategias comerciales y en los procesos
productivos
en virtud de su ponderacin puede decirse que gracias al retorno la
empresa puede innovar.

De esta forma se genera un ciclo virtuoso de mejora continua para la Empresa en la
que puede sumar tambin la participacin del Cliente Consumidor.
1.6.1 Ciclo de Mejora ROI- Innovacin.
Fuente: Elaboracin propia
Trazabilidad y ROI
Pocas Empresas le dan importancia a la trazabilidad de los procesos generados en su
sitio Web. Bien aplicada la trazabilidad genera beneficios econmicos.
As pues, si se entiende la trazabilidad como el seguimiento mnimo para cumplir
determinados procedimientos, se entender como una carga para la empresa
Fundamentalmente la trazabilidad nos permite conocer el origen y el destino de
nuestros productos /servicios. Desde que son concebidos hasta que llegan a manos
a la EVM
44 de
46
del consumidor /cliente. Si el seguimiento de este proceso y sus distintas etapas se

limita a los controles mnimos estaremos desaprovechando una fuente de informacin
importantsima.
Lo que debe hacerse es optimizar los controles de procesos para obtener el mximo
de informacin til que nos permita mejorar nuestros productos /servicios y as obtener
mayores beneficios econmicos.
Con toda la informacin capturada se podr detectar puntos dbiles en los procesos,
eliminar pasos prescindibles con el objetivo de brindar celeridad de respuesta , facilitar
la toma de decisiones y mejorar la eficacia y eficiencia de nuestra empresa.
1.7 Conclusiones
El Posicionamiento Web requiere la combinacin de tcnicas y estrategias

para poder brindar visibilidad a la empresa que tienen que ser cuidadosamente
estudiadas y deben coordinarse en un Plan o Campaa Global de Marketing on
line.
El Posicionamiento en Buscadores requiere a su vez de distintos mtodos
creativos que generen contenidos amigables y atractivos con multiplicidad de
formatos para que los motores e ndices temticos puedan valorar nuestro sitio
y escalar posiciones.
Las mtricas son muy importantes tanto para la fase de Planificacin,
Organizacin e Implementacin como para la Evaluacin Posterior de
resultados
1.8 Resumen del Mdulo

La Promocin de nuestros Negocios en la Red, requiere tanto del marketing tradicional
fuera del entorno virtual- como de todas las tcnicas utilizadas para desarrollar el
marketing online. El objetivo final siempre es la Visibilidad de nuestra Empresa
/Emprendimiento y el posicionamiento en la mente del consumidor .
Dentro de estas herramientas juegan un papel muy importante los Buscadores as
como la publicidad en internet a travs de banners o enlaces patrocinados.
Se han desarrollado distintos Sistemas y Herramientas que nos permiten mejorar
nuestra visibilidad. As como tambin contamos con mtricas que nos permiten evaluar
y mejorar la gestin de nuestras campaas de publicidad en internet y nuestras
estrategias Comerciales.
a la EVM
45 de
46
A lo largo de este Mdulo se plantearan algunos conceptos y se enunciaran los

distintos mtodos que pueden utilizarse para lograr un posicionamiento en Internet,
principalmente, a travs de los Buscadores. Posteriormente en el desarrollo de este
curso se profundizara en alguno de ellos para una mejor comprensin de los mismos
a la EVM
46 de
46

Modulo Uno Introduccion Marketing Buscadores

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Curso Marketing en Buscadores y Posicionamiento

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico eInstituto cede el uso de este curso

Presentacin del mdulo

Introducir a los participantes en los conceptos de posicionamiento web con

Explorar las herramientas que existen en la actualidad para obtener un mejor

Despus de leer este modulo, usted podr:

Reconocer lo que buscan los usuarios e identificar las distintas herramientas

Interpretar la utilidad que le brindaran los datos obtenidos en el flujo de trfico

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico eInstituto cede el uso de este curso

Por qu Marketing en Buscadores?.......................................................7

Cmo elaboran su ranking los buscadores?.........................................13

Cmo buscan los usuarios en Internet?...............................................15

Search Engine Marketing (SEM)...................................................................21

Search Engine Optimization (SEO)................................................................30

Cmo funciona el SEO?.......................................................................33

Pilares del Posicionamiento Orgnico....................................................34

Cmo optimizar mi sitio Web: Diseo y contenidos ms eficientes.........45

Prcticas no recomendables de realizar por los motores de bsqueda. .46

En que se diferencia SEM de SEO................................................................47

Cmo obtengo informacin?...................................................................49

Qu Informacin nos interesa?...............................................................55

Retorno de la inversin (ROI) de las campaas de marketing en buscadores

Ciclo de Mejora ROI- Innovacin...........................................................57

Resumen del Mdulo.....................................................................................59

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico eInstituto cede el uso de este curso

Introduccin al Marketing en Buscadores y

la gestin comercial de la propia empresa y estudia

A travs del diseo de estrategias y la utilizacin de distintas herramientas se consigue

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico eInstituto cede el uso de este curso

empresa y su posicionamiento en internet, es lo que venimos denominando como

En la Publicidad Online tendremos acciones ms eficientes que otras para captar y

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico eInstituto cede el uso de este curso

Publicidad Online: Primer anlisis

En el esquema desarrollado podemos analizar distintas estrategias llevadas a cabo

marketing en buscadores a las acciones prcticas,

herramientas de Publicidad Online que permiten a los anunciantes comunicarse

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico eInstituto cede el uso de este curso

Se persigue situar a la empresa dentro de las primeras posiciones de una categora

1.1.1 Por qu Marketing en Buscadores?

Salir en los primeros puestos de una consulta genera popularidad y reputacin

que se traduce como mas interesados en nuestro Sitio Web.

confianza y atrae usuarios

formatos: pdf, multimedias, etc.

comunicarse con el proveedor

1.1.2 Qu es un buscador en Internet?

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico eInstituto cede el uso de este curso

Los motores de bsqueda search engines o buscadores manejan en forma

Sondear e indagar en la red

Confeccionar base de datos

Bibliografa ampliatoria y de consulta

MundoTecnologa -Los Spiders de los buscadores- ... http://mundotecnologia.portalmundos.com/losspiders-de-los-buscadores-funcionamiento-y-estructura/

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico eInstituto cede el uso de este curso

1. Tu Empresa en la Red http://www.cocin-cartagena.es/pdf/vol1.pdf

La gran cantidad de informacin

que pueden procesar y relacionar

Fuente de informacin: Gua de Buscadores y Busqueda en Internet GONZALES BONORINO Andina,

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico eInstituto cede el uso de este curso

bsqueda sino se denomina el

A nivel mundial, el siguiente grfico nos muestra como captan el mercado de

Total Market Share

Fuente: Netmarketshare Marzo 2012

CASO PRCTICO: ndice Temtico

CASO PRCTICO: Motor de Bsqueda

CASO PRCTICO: Buscadores Temticos