UNIDAD 3

Por: Pedro Antonio Angeles Rangel

Estructura de anlisis del mercado

Es un sistema total de actividades de

negocios cuya finalidad es planear, fijar el

precio, de promover y distribuir los productos
satisfactores de necesidades entre los
mercados meta para alcanzar los objetivos
corporativos.

El

Intercambio.
Debe intervenir dos o ms unidades sociales.
Las partes deben de aportar algo de valor.
Comunicacin mutua.

Elementos:
Decisor.
Consumidor
Comprador
Influenciadores

Diferencia en Venta y
Marketing

Monitoreo Ambiental.
Niveles de fuerzas externas:
Los factores macro (llamados a si porque

afectan a todas las organizaciones), que

Incluyen demografa, condiciones
econmicas, cultura y leyes. Los factores
micro (llamados a si porque afectan a una
empresa en particular, son
Los proveedores, los intermediarios de
marketing y los clientes.

Microambiente externo.
Ambiente interno de la organizacin.

Influencias internas que incluyen a las

actividades productivas, financieras y de
personal.

3.1- Segmentacin de
mercado
Es un proceso mediante el cual se identifica y se toma

a un grupo de compradores homogneos, es decir se

divide el mercado en varios submercados o segmentos
de acuerdo a los diferentes deseos de compra y los
requerimientos de los consumidores.
Requisitos para la segmentacin de mercados:
a) Conocer las necesidades del consumidor
b) Crear un producto y un programa de mercadotecnia
para alcanzar ese submercado y satisfacer sus
necesidades.
c) Producir una variedad distinta del mismo producto
para cada mercado.

Tipos de mercado
Mercado
Mercado
Mercado
Mercado

del consumidor
del productor industrial
del revendedor
internacional.

Mtodos para la segmentacin de mercados

A) Mercadotecnia indiferenciada
B) Mercadotecnia diferenciada
C) Mercadotecnia concentradas

Etapas del estudio del

mercado
1) Investigacin de mercados
Es una tcnica sistematizada de recopilacin
e interpretacin de hechos y datos que sirvan
a la direccin de una empresa para la
adecuada toma de decisiones y para
establecer una correcta poltica de mercado.

2) Objetivo de la investigacin de mercado

a) Objetivo social
b) Objetivo econmico
c) Objetivo administrativo
La investigacin de mercados tiene como objetivo

fundamental proporcionar informacin til para la

identificacin y solucin de diversos problemas de la
mercadotecnia, as como para la toma de decisiones
adecuada en el momento oportuno y preciso.

3)Planeacin y diseo de la investigacin

Investigacin preliminar : Debe tomarse

como punto de partida, sobre todo cuando va

a realizarse un estudio grande y costoso, con
el objeto de evitar al mximo los errores y
encontrar soluciones viables al problema
planteado, as como para obtener
conocimientos bsicos sobre un problema
sobre el cual no se est familiarizado.

La investigacin preliminar esta integrado por

cinco etapas:
1.2.3.4.5.-

Definir los objetivos de la investigacin

Analizar la situacin problema
Realizar una investigacin informal
Definir la hiptesis
Elaborar una investigacin formal

Los pasos de la investigacin formal son:

1.- Determinacin del objetivo
2.- Investigacin preliminar
3.- Determinacin de hiptesis
4.- Mtodo bsico de recoleccin de informacin
5.- Determinacin de la muestra
6.-Diseo del cuestionario
7.- Prueba piloto
8.- trabajo de campo
9.- Tabulacin
10.- Anlisis e interpretacin
11.- Conclusiones
12.- Presentacin del informe final.

Existen dos mtodos para la recopilacin de

informacin:
1.- Observacin
Movimiento de los compradores en una tienda de

departamentos
Nmero de compradores que se detuvo ante un
desplegado determinado
Movimientos de ojo de los compradores que ven el
desplegado
Los argumentos de venta que utiliza el vendedor
con el comprador
2.- Investigacin por encuestas .

4) Definir el producto o servicio

Producto es un bien tangible que satisface

una necesidad y un servicio es un bien

intangible que tambin satisface una
necesidad.