UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

administracin
PLAN DE MARKETING ETICOM
S.R.L
CATEDRA : MARKETING
CATEDRATICO: Lic. Adm. HCTOR QUINCHO ZEVALLOS
INTEGRANTES:

CICLO: v

CARHUACUSMA BERAMENDI, Margot

Cencia choccelahua, zosima
Corichahua quispe, anderson f.
Garcia Lpez, yenny magdalena
Licares paitan, Alicia maruja
SECCION:

ANTECEDENTES:
Los locutorios, espacios de acceso a las tecnologas (telfono, Internet, etc.) a bajo coste
y que se han multiplicado de forma considerable en la ciudad, se estn constituyendo
como servicios, no slo de acceso a estas nuevas tecnologas de la informacin y la
comunicacin (Tics), sino tambin como lugares de establecimiento y consolidacin de
redes sociales.
1. CONDICIONES GENERALES:
a) DEMANDA Y TENDENCIAS DE LA DEMANDA.
La demanda de los servicios que ofrece ETICOM tienen una gran demanda por parte de
la poblacin huancavelicana en general y tambin por personas forneas que visitan nuestra
ciudad.
b) FACTORES SOCIALES Y CULTURALES.
Las TICs nos da la oportunidad de realizar llamadas, internet, etc. A distintos puntos del
planeta eso se logro gracias al avance de la ciencia y la tecnologa pero estos servicios aun
no llegan a los sitios mas alejados ya que solo algunos segmentos de la poblacin cuentan
con este servicio.

c) DEMOGRFICAS.

Edad
Sexo
Ingresos
Ocupacin
Educacin

d) CONDICIONES ECONMICAS PARA EL PRODUCTO EN EL MOMENTO Y REA

GEOGRFICA.
Los servicios de locutorio, internet, giros, recargas, esta dirigida a las familias de
Huancavelica con ingresos altos, medios y bajos ya que cada familia realiza llamada,
recargas, giros de acuerdo a sus necesidades.
e) TIPO DE TECNOLOGA DE ESTA CLASE DE PRODUCTO.
La empresa debe contar con un buen sistema tecnolgico y una base de datos para tener
la mayor informacin de los clientes de acuerdo a sus necesidades y as poder
implementar nuevos servicios para el beneficio de los usuarios y as obtener mayor
utilidad.

f) POLTICA.
Nuestro pas aplica una economa de mercado abierto que permite obtener mayor
tecnologa, y esto permite que los usuarios puedan comunicarse con sus familiares que se
encuentran en distintos puntos del pas y tambin con en otros pases.
g) LEYES Y REGULACIONES.
Las condiciones de las leyes que rige en nuestro pas en el servicio de locutorios,
internet, recargas. Dicho tope ser tambin de aplicacin en todas las dems bandas que
puedan ser utilizadas para la prestacin de servicios mviles que determine el Ministerio
de Transportes y Comunicaciones.
2. CONDICIONES NEUTRAS
a) FACTOR FINANCIERO.
El dinero del pblico nos afecta directamente, de todas formas hay una condicin a favor
de nuestro servicio que lo hace tener preferencia en momentos de escasez del pblico, ya
que la experiencia y trayectoria de la empresa respalda a los usuarios.
El bolsillo de nuestro usuarios nos afecta de manera directa a falta de fondo que no
tienen no van a usar nuestro servicio.

b) ADMINISTRACIN PUBLICA.
Influye principalmente en regulaciones del funcionamiento de nuestra empresa para la
prestacin de servicios
Afecta a nuestras empresas porque debe ser legalizada , registrada en la
SUNAT( Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria ) para tener su
personera jurdica.
c) MEDIOS DE COMUNICACIN.
Los medios de comunicacin (medios audiovisuales) nos permite realizar publicidad
para dar a conocer a las personas sobre nuestros servicios y as obtener mas clientes.
La publicidad que hace nuestra empresa es mnima, pero es conocida por grupo de
referencia (organizaciones, clubes sociales, talleres) porque est en lugar estratgico
de la ciudad de Huancavelica.
d) ENTORNO DE INTERS ESPECIAL.
Dentro de los grupos de inters que influyen a adquirir el servicio tenemos, radio,
grupos de jvenes, clubes sociales, empresa UNIQUE, etc.
Con la empresa trabaja la empresa UNIQUE con que el usuario adquiere para
cancelar su cuenta de sus consultoras.

3. PRINCIPALES COMPETIDORES.
Los competidores directos son bsicamente locutorio KRISTELL, Internet y locutorio
MANTARO quienes se dedican al mismo rubro de servicios.
4. EL MERCADO-OBJETIVO:

SITUACIN GEOGRFICA:

La distribucin geogrfica del pblico objetivo es principalmente en la zona de

Huancavelica, Huancayo, Hunuco, Lima, etc. Ya que los servicios que brindamos son
muy demandados.

TIPOS DE CLIENTES:

Los usuarios se dividen bsicamente en dos grupos:

Consumidores: Particulares ya que utilizan los servicios de llamadas, internet,
etc.
Industriales; Utilizan los servicios para hacer giros de las diferentes empresas a
nivel nacional.

5. OBJETIVOS Y METAS DE MARKETING:

Maximizar la cuota de mercado un 30% en un periodo no mayor a un ao.
Aumentar las ventas un 40% en un periodo no mayor a un ao.
Incrementar el conocimiento de la marca a corto plazo.
ESTRATEGIAS DE MARKETING:

Estrategia de maximizar la cuota de mercado

Ingreso de nuevo servicio con precios al mercado ms bajos y otras calidades para atraer a
otros pblicos.
Creacin de fuerza de venta interna.

Estrategia de aumentar las ventas

Efectuar promociones.
Atraer a otros segmentos.
Crear programas de fidelizacin de clientes.
Para clientes nuevos brindar servicios de asesoramiento gratuito a domicilio para recomendar
nuestros servicios.

Estrategia de incrementar el conocimiento de la marca

Invertir en publicidad para reforzar el concepto de imagen corporativo y conocimiento de la

marca.

6. TCTICAS DE MARKETING.
a) MANIPULACIN DE LAS VARIABLES CONTROLABLES:
Producto: Ingresar nuevos servicios con precios al mercado ms bajos y con otras
calidades para atraer a otros pblicos.
Precio: Estabilizacin de precios a la altura de la competencia, tambin brindar otros
servicios como cabinas de internet, recargas, etc.
Promocin: Efectuar promociones para incentivar el consumo y fomentar la
fidelizacin de los clientes.
Publicidad: Reforzar el imagen empresarial y aumentar el conocimiento de la marca.
b) CONDICIONES DE MERCADO.
Influyen en la demanda, factores sociales culturales, el nivel
legislacin

tecnolgico, la poltica y la

7. EJECUCIN Y CONTROL
Es responsabilidad del encargado de marketing hacer ejecutar el plan y realizar
los seguimientos correspondientes.
Es responsabilidad de la consultora realizar una reunin mensual para monitorear
la ejecucin del mismo y brindar asesoramiento en lo que respecte al encargado
de marketing y ajustarlo dependiendo de las inquietudes que surjan.
Cada tres meses se efectuaran evaluaciones o auditorias para verificar que el plan
se est ejecutando segn lo previsto.
A partir de esta evaluacin se efectuaran reportes para gerencia para dar a
conocer la situacin de la ejecucin y/o plantear cambios en el mismo.

A
R

I
C

S
A