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BPM en la prctica Transitando del BPA al BPM con una metodologa probada.

Diego Karbuski - Diciembre 2012

Qu es BPM?

BPM no solo es tecnologa informtica. Es una disciplina de gestin empresarial


impulsada y hecha realidad hoy en da por un conjunto de polticas corporativas,
tcnicas, metodologas y software (BPMS) totalmente maduras y que aportan
excelentes resultados.

BPM es alinear los procesos y recursos empresariales a la estrategia, objetivos y


metas del negocio con el fin de asegurar el cumplimiento de los mismos.

BPM implica dejar de pensar la estructura organizacional en base a


compartimentos estancos y rgidos, y pasar a visualizarla como un conjunto
dinmico de procesos.

BPM es un entorno de mejora continua totalmente articulado y automatizado con el


fin de mantener la eficiencia operacional y competitividad de la organizacin.

Qu son los BPMS?


Conjunto de tecnologas (software) que permiten a las empresas modelar, simular,
implementar, ejecutar y monitorear conjuntos de actividades interrelacionadas, es decir,
procesos de cualquier naturaleza, sea dentro de un departamento o transversalmente a
la organizacin, interactuando con trabajadores, sistemas, clientes, proveedores y otros
entes externos como participantes en las actividades de los procesos.

Qu son los BPMS? Diseo y Construccin

Qu son los BPMS? Ejecucin

Qu son los BPMS? Monitoreo, Control y Gestin

Qu son los BPMS? Seguridad y Administracin

Gestin DE Procesos vs. Gestin POR Procesos

Club BPM

Gestin DE Procesos vs. Gestin POR Procesos

Club BPM

4 Pilares Fundamentales del BPM

Club BPM

Madurez en la Gestin por Procesos

Cuanto ms tiempo una organizacin haya estado recorriendo este camino, ms maduros
son sus procesos, ms repetibles y escalables sus operaciones y mejor su desempeo en
general.

Madurez en la Gestin por Procesos

Elementos Claves para la Implantacin

Club BPM

Metodologa - Enfoque
El objetivo de aplicar metodologa BPM en la realizacin de proyectos es seguir un estndar de
pasos con tcnicas, herramientas y notaciones que se deben aplicar para la ejecucin de
proyectos BPM de forma eficiente y exitosa.

Cascada
Fijo

RAD

Requerimientos

Recursos

Tiempo

Orientada
por Valor

Orientada
por Plan
Estimado

Recursos

Tiempo

Estimaciones de tiempo
y costo a travs del plan

nfasis en el Control y
Requerimientos

Funcionalidades
La liberacin de
funcionalidades maneja
las estimaciones

nfasis en
Funcionalidades
Valoradas

Metodologa - Idioma Comn

Club BPM

BPA - Modelos de Negocio - Qu son?

Cubren todos los aspectos del negocio


Hay que tener adecuadamente identificados los procesos y dems elementos que conforman la
organizacin
Tcnicas grficas simples para entender y gestionar la complejidad
Creacin de Modelos de una forma colaborativa y consensuada
Establece un lenguaje comn
Asegura la alineacin del negocio con las tecnologas de la informacin

BPA - Modelos de Negocio - Cmo se lleva adelante?

Club BPM

BPA - Diseo de Procesos BPMN y XPDL

BPMN (Business Process Modeling Notation)


Estndar para el diseo de procesos de negocio que permite elaborar modelos
comprensibles para toda la organizacin:
- para los analistas funcionales, quienes crean los modelos iniciales de procesos
- para los analistas tcnicos responsables de integrar y automatizar los sistemas y
tecnologas para los procesos
- para los analistas de negocio quienes monitorizarn y gestionarn sus procesos
que contempla capacidades como la exportacin al estndar XDPL para volcar su
especificacin a una herramienta de BPM.

Estructura Organizativa, Roles, Equipos de Trabajo

Estructura Organizativa, Roles, Equipos de Trabajo

Gestin del Cambio - Etapas

Gestin del Cambio - Aspectos a Evitar

Cmo comenzamos? - Visin

Estructura

Mtodos y
Estndares
Mtricas

1. Enfoque Integral
La obtencin de los mximos beneficios
depende de considerar todos los aspectos
impactados e involucrar a todos los
responsables

Gestin del
Cambio

Gestin y
Soporte

Entrenamiento
Flexibilidad

BPM
Workflow

Alineacin

Mtricas
Objetivos de
Negocio

Estndares
Integracin
Arquitectura de
Aplicaciones

Nivel de Madurez

SOA

Nivel 1
Inicial

Nivel 4
Avanzado

Nivel 2
Identificacin

Nivel 3
En Desarrollo

Esfuerzo

Nivel 5
Lder

Inversin y
beneficios
esperados
Caso de
Negocio

2. Madurez incremental
La brecha entre la situacin de partida y la
objetivo exige que las cosas se hagan
incrementalmente, obteniendo y haciendo
visible los resultados intermedios y
aprendiendo de la experiencia para
continuar madurando

Cmo comenzamos? - Seleccin de Procesos

4 Dimensiones: cantidad, alcance/automatizacin, cobertura/reas, funcionalidades.

Implementacin BPM

Club BPM

Conclusiones
1. Se pueden obtener resultados rpidos y exitosos a travs de BPM.
2. Es muy importante vender los Procesos al nivel directivo y mantener
al patrocinador involucrado.
3. Es mandatorio contar con una metodologa de implementacin
BPM asociada a la tecnologa para el xito de los proyectos.
4. Existen metodologas, tcnicas y herramientas efectivas de BPM
para apoyar la implementacin donde los analistas de procesos /
funcionales tienen una participacin clave.
5. Hacerlo Simple. Es clave considerar todos los aspectos afectados por
la implementacin (aplicar Visin Integral) y hacerlo de a poco
(Madurez Incremental).
6. Focalizar esfuerzos en elementos claves como la capacitacin,
comunicacin, gestin del cambio.

7. Generar indicadores que muestren resultados y el valor para la


organizacin viabilizarn la continuidad hacia la gestin por procesos.

Gracias por su presencia en esta sesin

Diego Karbuski diego.karbuski@statum.biz