Captulo

Anlisi de 3entorn demarketi

s

ng

3- 1

Anlisis del entorno de

marketing
Presentacin
El

del

captul
o

E
l microentor
entorno demogrfco
E no
entorn econmico
l macroentor
o
natural
E no
entorn tecnolgico
l o
poltico y
E entorn social
l o
Como responder
ante el
cultural
E enotrn
entorno
l o

de marketin
g

3- 2

El entorno marketin
de

El entorno de

consiste en

marketing

los

participantes y
mantener
fuerzas
relaciones
marketing que
clientes meta.
afectan

la

externas al
exitosa con los
la capacidad
s
de
para crear y
3- 3

El entorno de
marketing
El microentorno consiste en los
participantes
cercanos a la compaa que afectan su
capacidad para servir a sus clientes;
marketing, los mercados de
los
es decir, la compaa misma, los
clientes,
proveedores, los intermediarios de
competidores y los pblicos.
3- 4

El
Participant de microentor

microentorno

es

no

3- 5

Elmicroentor
La
no

Alta

empresa

gerencia

Finanzas y desarroll
Investigaci o
n
Compras
Operacion
es

3- 6

El
Proveedores
microentorno

Brindan los recursos que la

compaa necesita para

producir sus bienes y
servicios.
Tratados como socios en la

entreg de valorparael cliente

creacin
a
.

3- 7

El
Intermediarios
marketin
microentorno
de

Empresas que

ayudan
a la compaa a
promover, vender
y
distribuir sus

3- 8

El
Tipo deintermediari
demarketin
microentorno
s

os

Distribuidor
es
Agencias
de
servicios
de

g
Empresas
de
distribuci
n
fsica
Intermediari
os

fnanciero

3- 9

El
Competidores
microentorno

Las empresas tienen que

lograr una estratgica al
fuerza
que las
ofertas
de la
posicionar
sus
ofertas

ventaja

mentede los consumidores

competencia
.

ms

con

en la

3- 10

El
microentorno
Pblicos
Es cualquier grupo de
individuos que tiene un
Pblicos
fnancieros real o
inters
o impacto
Pblicos
dela
medios
de
potencial
en
capacidad
comunicacin
de una
organizacin para
Pblicos

alcanzar
sus objetivos.
gubernamentales

Pblicos de accin
ciudadana

Publicos locales
Pblico en general
Pblicos internos

3- 11

El
microentorno

Mercados de consumidore

d s
MercadClientes
e
os
negocios
Mercad d
deldistribuidor
sector
e
os
es
pblico
Mercad
internacionale
os
s
Mercad
os

3- 12

Elmacroentor
no

Empresa

3- 13

El macroentorno
Entorno demogrfico

La demografa es el estudio de las

poblaciones
humanas en trminos de magnitud,
densidad,
ubicacin, edad, gnero, raza,
ocupacin y otros
datos estadsticos.
El entorno demogrfico incluye a la
gente, y la
3- 14
gente constituye los mercados.

El
macroentorno
Estructura de edades
Entorno
cambiantedemogrfico
Los baby boomers estn

de la
por

poblacin
conformados

Estadounidense msadinerado
gente nacida entre 1946 y 1964
s
s

3- 15

El
macroentorno
La generacin X incluye a la
Entorno
demogrfico
gente
Altas tasas de divorcio de los

nacid
a

entre
1965 y 1976
padres
Enfoque econmico
precavido

Menos materialistas
Su prioridad es la familia
3- 16

El
macroentorno
La generacin del milenio
Entorno
demogrfico
(generacin
Y o echo

Cmodos con la tecnologa

boomers)
2000
Preadolescentes (entre 10 y 12 aos
incluye a los nacidos entre
de edad) Adolescentes (entre 13 y
1977
18 aos de edad) Adultos jvenes

(entre 19 y 33 aos de edad)

3- 17

El
macroentorno
MarketingEntorno
demogrfico
generacional
es importante
segmentar a las
personas por su estilo
o

3- 18

El macroentorno
Entorno demogrfico
Cada vez es mayor el nmero de

Divorciados o
individuos:
optan por no casarse
Que
separados
Qu optan por postponer el
e matrimonio
sin la intencin
HaQu se casan
el nmero
de mujeres de
que
e tener hijos
el nmer d
aumentado

Ha
aumentado

trabajan.

padres que se
quedan
3- 19

El
macroentorno

Entorno
demogrfico

Crecimiento en el
oeste y sur de Estados
Unidos y reduccin en
el medio oeste y
noreste.
Migracin de reas rurales a
3- 20

El
macroentorno
Entorno
Cambios en la fuerza
demogrfico
Mejor
laboral
trabajadore de cuelloblanco
Ms
educada
s

3- 21

El
macroentorno
Entornovez
demogrfico
cada

Internacionales
Mayor
ms
Nacionales
diversos
diversidad
Los mercados se vuelven

L diversidad
a incluye:

Origen tnico
Gays y lesbianas

Discapacidades
3- 22

El
El

macroentorno
Entorno econmico

entorno econmico consta de

factores econmicos que
influyen en el poder de compra
y los patrones de gasto de los
consumidores.
Las economas industrializadas
constituyen
3- 23

El
macroentorno
Entorno
compradores econmico
que
son
Marketing de valor
ahora
Ofrece mayor valor a los
ms
cuidadosos
con
la combinacin
adecuada
su
entre

calidad de producto y
dinero:
buen servicio a un
precio justo.

3- 24

El macroentorno
Entorno natural
Entorno
natural:
recursos
naturales que los mercadlogos
requieren como insumos o que
resultan
afectados
por
las
Tendencia
actividades de marketing.
Creciente escasez de materias primas

s
Aumento en la contaminacin
Creciente
intervencin del gobierno
Incremento de
estrategias ambientalmente

3- 25

El
macroentorno

Entorno
tecnolgico

Es quiz la fuerza

ms
poderosa que est

determinando
nuestro
destino.

3- 26

El
macroentorno
Entorno
Entorno
poltico y
social
poltico

Consiste en leyes,
influyen en diferentes
instituciones

que

individuos una
socieda y
organizaciones e
gubernamentales y grupos de
en
determinada
d
presin
los limitan.
3- 27

El
Entorno

y socia

macroentorno

Legislacin comercial
poltico

Legislacin
creciente.
Cambios en la
aplicacin de la
ley por parte de

agencias
gubernamentale
s.
Mayor nfasis en la tica
Comportamiento

3- 28

El
macroentorno
El entorno cultural
est conformado por
Entorno
cultural
las
comportamiento
bsico
de una
sociedad
instituciones y otras
fuerzas
que
afectan
s
los

valores, percepciones, preferencias y

3- 29

El macroentorno
Entorno
cultural
LasLa
creencias
y valores
son
persistencia
deprincipales
los
persistentes,
valores culturales
se transmiten de padres a hijos y son
reforzados
que tiene la gente de s misma, los dems,
por las escuelas, iglesias, negocios y
de
de
gobiernos.
las organizaciones, de la
de la 3- 30

Las creencias y valores secundarios son

El
macroentorno
Cambios en los valores
secundari
Entorno
cultural
Cmo se ve la gente a s
misma

culturales

os

La gente vara en la
importancia que le da a
servirse a s misma o a
los dems.

Cmo ve la gente a los

dems

3- 31

El macroentorno
Entorno
cultural
Cambios
enla
los
valores
Cmo ve
gente
a las
culturales
secundarios
organizaciones
Disminucin de la lealtad hacia las
empresas
Los patriotas la defenden
Lo reformadores quieren que
Cmo
ve la gente a la sociedad
s cambie inconformes
Lo
quieren abandonarla
s
3- 32

El macroentorno
Entorno
cultural

Cambios en los valores

Alguno se sienten regulados por

secundarios
culturales
s
ella
Cmo
genteen
a armona
la naturaleza
Algunveselasienten
os ve la gente al
Cmo
con ella intentan
Algun
Inters
renovado
en
la
dominarla
universo
os
espiritualidad
Desarrollo de
permanentes:

valores ms
familia,

3- 33

Respuesta
ante el
Perspectiv sobr larespues

entorno de

Incontrolabl
as
e

Reaccionar
y
adaptarse a
las fuerzas
en
el entorno.

Proactiva
e
ta

marketing
Acciones
agresivas
que
afectan las
fuerzas en
el
entorno.

Reactiva
Observar
y
reaccionar a
las fuerzas
en
el entorno.

3- 34