Laboratorio (Trabajo) N3

1. Objetivo
El objetivo del presente trabajo (Laboratorio) tiene por finalidad modelar
sistemas de colas (Teora de Colas), aplicados a la vida real.
Para tal efecto, el grupo de trabajo (4 personas), identificar un sistema, el
cual se deber modelar de acuerdo a la Teora de Colas (M/M/S, M/M/K,
M/M/N, M/M/K/N). A partir de los parmetros identificados (, , , L, W,
Lq,W q), se realizarn los clculos pertinentes del modelo identificado.
Para la resolucin de los clculos se efectuar mediante Software WinQSB.
Por otra parte, dependiendo del factor de utilizacin (), se debern considerar
las sugerencias del caso.
Tambin, se deben confeccionar cuadros comparativos (Anlisis de
Sensibilidad) de las distintas alternativas propuestas, producto de las
modificaciones sugeridas (, , L, W, Lq, W q)
Adems, se debern indicar las probabilidades de que existan n clientes en el
sistema.
Por ltimo, se debern considerar los costos (directos e indirectos) de las
modificaciones realizadas, a modo de comentarios (no se deben efectuar
clculos financieros).
2. Observaciones
Todos los supuestos acordados por el grupo, debern ser justificados.
3. Recomendaciones
Se recomienda considerar las tasas de llegada con una distribucin de
Poisson, y las tasas de servicio, como una distribucin Exponencial.
4. Aspectos Formales
El cuerpo del trabajo deber contener, como mnimo:

Portada
ndice
Introduccin
Marco Terico
Identificacin del problema (Sistema)
Desarrollo
Conclusiones
Bibliografa
El trabajo deber estar anillado, con micas transparentes.

Lo anterior, en conformidad con el formato establecido por el AII de la EUIIIS

de la UTA. De forma anloga, la bibliografa deber ceirse a la Gua para la
Redaccin de Referencias Bibliogrficas.
5. Presentacin
El trabajo realizado, se expondr el mismo da de la entrega. Para tal efecto, el
da de la entrega del trabajo, el grupo deber entregar una presentacin en
formato MS Office Powertpoint, en versin 2010 o anteriores.
6. Plazos
El trabajo se deber entregar el da sbado 24 de noviembre.