UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NUCLEO DE SUCRE
POSTGRADO EN CIENCIAS
AMINISTRATIVAS
MENCION GERENCIA GENERAL

CONTROL Y TECNOLOGA DE
LA INFORMACIN

INTEGRANTES:
Dionisio Navia
Karlheiz Ranieri
Guevara Karla

CONTROL
QUE ES ?

PLAN Y
CONTROL

CONTROL

ENFOQUES

-De Mercado
-Burocratico
-Clan
IMPORTANCIA

-Empowerment
-Proteccion

PROCESO DE CONTROL

CORRECCIONES
DEL DESEMPEO
REAL
MEDICION
DESEMPEO
REAL

TOMA DE
DECISIONES
ADMINISTRATIVAS

PROCESO ADMINISTRATIVO

MEDICIN

MEDIDAS DE
CONTROL
ADMINISTRATIVAS

QU
MEDIMOS

CORREGIR
EL
DESEMPEO
REAL

CMO
MEDIMOS

REVISAR LOS
ESTANDARES

CONTROL DEL DESEMPEO

Desempeo de la Organizacin

LCDA. KARLHEIZ RANIERI

HERRAMIENTAS PARA CONTROLAR

EL DESEMPEO

CONTROL DE
ALIMENTACIN
ANTICIPADA

CONTROL
CONCURRENTE

CONTROL DE
RETROLIMENTACIN

HERRAMIENTAS PARA
CONTROLAR EL DESEMPEO

CONTROLES FINANCIEROS
RAZONES DE
RAZONES DE
APALANCAMIENTO:
LIQUIDEZ:
examinan el uso de
miden la habilidad
la deuda para
para cumplir con sus financiar sus activos y
obligaciones de
cumplir con los pagos
deuda corriente.
de intereses sobre la
deuda.

RAZONES DE
ACTIVIDAD:
evalan con cuanta
eficiencia usa sus
activos.

RAZONES DE
RENTABILIDAD:
miden con cuanta
eficiencia y eficacia
usa sus activos para
generar utilidades.

HERRAMIENTAS PARA
CONTROLAR EL DESEMPEO
Tarjeta de Puntaje Equilibrada o Balance Scord Card

FINANCIERA

CLIENTES

PROCESOS
INTERNOS Y
ACTIVOS DE
PERSONAL

INNOVACIN Y
CRECIMIENTO

Benchmarking

IDENTIFICAR
QU SE VA A
EVALUAR

REUNIR DATOS
INTERNOS Y
EXTERNOS

IDENTIFICAR
LAGUNAS EN
EL DESEMPEO

EMPRENDER
EL PLAN DE
ACCIN

PROBLEMAS DEL CONTROL

DIFERENCIAS CULTURALES
Distancia
Tecnologa
Leyes

INQUIETUDES EN LOS
CENTROS DE TRABAJO
Privacidad
Robo
Violencia

Capacidad de comparacin

CONTROL DE CONTACTO CON

EL CLIENTE

GOBIERNO CORPORATIVO
Consejos de administracin

Lo ms importante para

Informes financieros

una empresa es el cliente

LCDA. KARLA GUEVARA

COMUNICACIN

COMUNICACIN

FUNCIONES

MENSAJE

CONTROL
MOTIVACIN
EXPOSICIN EMOCIONAL
INFORMACIN

MEDIO

CODIFICACIN

RECEPTOR
DECODIFICACIN
RUIDO

COMUNICACIN
INTERPERSONAL

MENSAJE
TRASMISOR

RETROALIMENTACIN

COMUNICACIN
MTODOS COMUNICACIN INTERPERSONAL
Es todo canal de comunicacin, incluye smbolos orales, escritos o ambos
(Robbins/ Coulter, 2005.P: 260)

BARRERAS DE
LA COMUNICACIN

FILTRADO
EMOCIONES
SOBRECARGAS DE INFORMACIN
DEFENSA
LENGUAJE
CULTURA EMOCIONAL

CMO VENCER
LAS BARRERAS?

COMUNICACIN
DIRECCIN DEL FLUJO DE LA COMUNICACIN
HACIA ABAJO

HACIA ARRIBA

LATERAL

REDES DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

CRITERIOS:
-Velocidad
-Exactitud
-Surgimiento
de un lder
-Satisfaccin
de los miembros

DIAGONAL

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
Correo electrnico

Mensaje instantneo

SISTEMA S DE
CMPUTO EN RED

Intercambio de datos electrnicos (EDI)

Teleconferencias

Videoconferencias

Red interna

Red externa

CAPACIDAD INALMBRICA

Acceso a internet