El nombre o marca es uno de los activos ms importantes de las empresas de hoy, este lleva al crecimiento de las empresas en un largo

plazo y respaldan sus productos o servicios. En los casos en que son mal manejados (sin objetivos claros o estrategias especificas) pueden ir en detrimento de su posicionamiento y rentabilidad. Por ello la importancia de una identidad corporativa estructurada de forma conciente y consistente.

LA COMUNICACIN Y LA IMAGEN
La identidad corporativa va anclada a la comunicacin institucional, la cual considera los elementos propios de esta como son: Emisor - Mensaje - Canal Receptor. La comunicacin refuerza la funcin expresiva de la identidad, circulando de forma indirecta y semiconsciente a travs de los medios de comunicacin, manejando un concepto global de la imagen y potencial izando su contenido.

Se habla as de la imagen de un pas, de una ciudad, de una empresa, de un producto, etc. Como de verdaderos sujetos con personalidad.

LA IMAGEN INSTITUCIONAL
Es lo que proyecta la empresa, o la suma total de todos los recursos utilizados para darse a conocer de forma planeada o no, (de lo grafico, hasta la indumentaria del personal, las relaciones humanas, los recursos tecnolgicos, etc.) adquiriendo una dimensin publicitaria, convirtindose la publicidad uno de os canales de emisin de la imagen corporativa.

Por lo tanto todas las decisiones que provoquen directa o indirectamente efectos de imagen, deben requerir una atencin especializada y un tratamiento sistemtico. Todas las acciones de imagen y comunicacin, deben constituir una actividad presente en toda la etapa de desarrollo empresarial e institucional. El diseo de la imagen institucional conduce al planteamiento de la identidad institucional

IMAGEN CORPORATIVA
En algunos contextos especialmente el espaol, imagen corporativa llega a ser igual a identidad corporativa. En otros por su parte identidad corporativa hace alusin a una serie de atributos internos de la institucin y a un conjunto o sistema de signos identificadores

Por su parte la imagen corporativa implica diversos aspectos como son:

a. Como un hecho exterior

perceptible, representacin video, cine etc.)

una (fotografa,

b. Alude a un cambio en lo social (imagen pblica, imagen mental o formacin ideolgica.

IDENTIDAD INSTITUCIONAL

REALIDAD INSTITUCIONAL

IMAGEN INSTITUCIONAL

COMUNICACIN INSTITUCIONAL Y PUBLICITARIA

PUBLICIDAD

COMUNICACIN PUBLICITARIA
Hablar de publicidad es hablar de comunicacin, de difundir un mensaje a slo una persona o a todos los habitantes de un pas, es prometer algo que se debe cumplir. La publicidad puede lograr grandes objetivos al influir con un mensaje bien planificado, ejecutado y difundido en el lugar, momento y nmero de veces debido. La publicidad no hace milagros, ni cura casos de malos productos, de mala distribucin o poltica de ventas.

La publicidad debe hacer parte de una estrategia integral de comunicacin y de unos objetivos claros.
Informar Persuadir Recordar Entretener

COMUNICACIN INTEGRAL
En la comunicacin (comercial) donde se busca rentabilidad e imagen, se debe manejar una comunicacin integral, lo cual lleva a que los mensajes, el tono y ejecuciones, tengan elementos en comn ante los mismos mercados meta o publico de la empresa.

Este es el mximo esfuerzo que involucra a la publicidad o comunicacin y otras herramientas como Internet, promocin, ventas personales, ferias, relaciones pblicas y elementos de la imagen interna (decoracin, instalaciones, seales internas, logotipo, etc. Y elementos de la imagen externa como la identidad corporativa, anuncios, vendedores, etc.

SITUACIONES EN LAS QUE NO ES CONVENIENTE USAR ESTA HERRAMIENTA

La comunicacin publicitaria e integral en momentos inoportunos o mal manejada puede complicar las cosas. Cuando se produce accidente relacionado con los productos o servicios, la comunicacin debe interrumpirse por al menos dos o tres meses. Despus de un reporte controversial o negativo de algn medio de comunicacin es mejor guardar silencio. Cuando no hay posibilidades de atender la demanda ya sea por periodos de escasez o por efectos promocinales. Cuando hay algn escndalo publico por parte del anunciante que afecte las promesas de comunicacin. En casos que la comunicacin sea humorstica o demasiado optimista y la realidad sea otra (terremotos, tragedia nacional o mundial, etc.)

TIPO DE COMUNICACIN CON RESPECTO AL CONTENIDO DEL MENSAJE

1. 2. 3.
Institucional: Enfoque a la empresa, no en
sus productos y servicios De producto o marca: Se crea un valor integral positivo en la imagen y reconocimiento. Competitiva: Se adopta un esfuerzo agresivo para ganar mercado y ofrecimiento de beneficios que nadie o pocos pueden satisfacer. Recordatoria: Se busca mantener una recordacin adecuada o conservar la posicin. Comparativa: Se trata de demostrar que se es mejor que el competidor Pionera: Cuando se es nuevo en una categora de productos o en el mercado Accin directa: Busca resultados inmediatos a travs de incentivos tentadores para el mercado.

4.

5.
6. 7.

Caractersticas de los anuncios (buenos y malos) Para lograr xito, un anuncio debe atrapar a los consumidores y no dejarlos ir. Un buen anuncio Un mal anuncio
Dinmico Sensible De buen gusto Vibrante Emocionante Relevante Impactante Resaltante Atesorable Falto de dinmica Arrogante Falto de buen gusto Sin vida Aburrido Irrelevante Desapercibido Odioso Desechable

PLAN DE COMUNICACIN Para ser efectivos en nuestra comunicacin se tiene en cuenta:

1. Estrategia de comunicacin
1. Estrategia de ejecucin

1. ESTRATEGIA DE
a.

COMUNICACIN
Sealar los segmentos o consumidores basados en conducta del consumidor y necesidad del producto. Ofrecer un beneficio competitivo basado en un incentivo de compra. Determinar como el consumidor reconoce la marca. Establecer una personalidad de la empresa o marca unificada, que ayude al consumidor a definir y separar la marca de la competencia. Descubrir los sitios donde los consumidores pueden ser alcanzados Establecer criterios para el xito o posible fracaso dela estrategia Determinar la necesidad de investigacin futura que podra perfeccionar la estrategia

b. c.

d.

e. f. g.

2. ESTRATEGIA DE EJECUCIN
Se especifica donde y como alcanzar a los diferentes grupos o segmentos, teniendo en cuenta: a. Seleccionar la publicidad ms efectiva b. Los productos a ofertar c. Lugares o regiones donde se va comunicar d. Los medios que se van a utilizar para ello.

CARACTERISTICAS DE UN BUEN ESFUERZO DE COMUNICACIN 1. Credibilidad: Nunca engae, ni mienta 2. Personalidad especifica: Dar a conocer la empresa y producto como queremos que se vea en todo tipo de situaciones 3. Coherencia: Ante todos los pblicos y clientes 4. Voz nica: para todo tipo de comunicacin 5. Retroalimentacin: estudios de mercado 6. Enfoque especifico: Centrarse en una idea slida para el cliente 7. Simpleza: en la comunicacin

CONCLUSIONES

La publicidad debe ir ligada a la estrategia de mercadeo de la empresa. Lo que se diga externamente, debe reflejar la parte interna de la empresa. Toda la comunicacin debe ser integral.