Ciclo de vida del Producto

Todo producto tiene un ciclo de vida los cuales son:

1. Introduccin 2. Crecimiento 3. Madurez

4. Declinacin

Diagrama de ciclo
Proceso

Crecimiento
Madurez

Nuevo Producto

Introduccin

Ciclo de Vida

Declinacin

En que estaban pensando?

Nueva Coca Cola

Comportamiento

Estilo, Moda y Moda Pasajera

Adopcin del producto

Lideres Tempraneros Mayora Inmediata

Mayora Tarda

Rezagados

Caractersticas
Crecimiento Madurez Declinacin
Aumento de la Lealtad de los competencia clientes y Manejo de participacin en calidad de los mercado. productos Mtodos de Mayor Produccin Publicidad, en lnea defensa del Acaparamiento de producto otro segmento de mercado Nuevos usos y Mejores canales de valores del distribucin y mas mismo, mayor promocin segmentacin

Otro producto sustituye al actual

Se reduce el numero de empresas.

Estrategias
Introduccin
Crecimiento Madurez

Declinacin

Alta Penetracin
Penetracin Selectiva Penetracin Ambiciosa Baja Penetracin

Es aceptado en el mercado
Aumenta ventas y beneficios. Manejo de calidad del producto Mejores canales de distribucin y promocin.

Modificacin del mercado

Modificacin del Producto Modificacin de la combinacin de mercadotecnia

Estrategia de continuacin.

Estrategia de concentracin.
Estrategia de Aprovechamient o

Qu es un servicio?
"Todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el objeto principal de una operacin que se concibe para proporcionar la satisfaccin de necesidades de los consumidores." La prestacin de un servicio puede implicar, por ejemplo: Una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo, reparacin de un automvil); Una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, la declaracin de ingresos necesaria para preparar la devolucin de los impuestos); La entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de informacin en el contexto de la transmisin de conocimiento); la creacin de una ambientacin para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).

Caractersticas de un servicio
Intangibilidad del Servicio Naturaleza Perecedera Estandarizacin Servicio Participacin Heterogeneidad

Inseparabilidad del Servicio

Principios del Servicio

PRINCIPIOS BSICOS DEL SERVICIO Los principios Bsicos del Servicio son la filosofa subyacente de ste, que sirven para entenderlo y a su vez aplicarlo de la mejor manera para el aprovechamiento de sus beneficios por la empresa. 1. Actitud de servicio: Conviccin ntima de que es un honor servir.

2. Satisfaccin del usuario: Es la intencin de vender satisfaccin ms que productos.

3. Dado el carcter transitorio, inmediatita y variable de los servicios, se requiere una actitud positiva, dinmica y abierta: Esto es, la filosofa de todo problema tiene una solucin, si sabe buscar. 4. Toda la actividad se sustenta sobre bases ticas: Es inmoral cobrar cuando no se ha dado nada ni se va a dar. 5. El buen servidor es quien dentro de la empresa se encuentra satisfecho, situacin que lo estimula a servir con gusto a los clientes: Pedir buenos servicios a quien se siente esclavizado, frustrado, explotado y respira hostilidad contra la propia empresas, es pedir lo imposible. 6. Tratando de instituciones de autoridad, se plantea una continuidad que va desde el polo autoritario (el poder) hacia el polo democrtico (el servicio): En el polo autoritario hay siempre el riesgo de la prepotencia y del mal servido. Cuanto ms nos alejemos del primer polo, mejor estaremos.

Clasificacin de los Servicios

Clasificacin de servicios.
Una clasificacin til de servicios comerciales se menciona a continuacin. No se ha tratado de separar estos servicios, teniendo en cuenta si son vendidos a consumidores hogareos o usuarios industriales. De hecho, muchos son adquiridos por ambos grupos del mercado. 1. Vivienda: (incluye el alquiler de hoteles, moteles, apartamentos, casas y granjas). 2. Actividades hogareas: (incluye aparatos, reparaciones de las casas, de equipo casero, jardinera y limpieza del hogar). 3. Recreacin: (incluye el alquiler y reparacin de equipo empleado en participar en actividades recreativas de entretenimiento; tambin la admisin a todos los eventos de entretenimiento, recreacin y diversin). 4. Cuidado personal: (incluye lavandera, tintorera, cuidados de belleza). 5. Cuidado mdico: (incluye todos los servicios mdicos, dentales, enfermera, hospitalizacin, optometra y todos los dems cuidados).

6. Educacin privada. 7. Servicios comerciales y otros profesionales: (incluye servicios de consultora legal, contable, administrativa y de mercadotecnia).

8. De seguros y financieros: (incluye los seguros personales y sobre la propiedad, servicios de crdito y prstamos, asesora en inversiones y el servicio de impuestos).

9. Transportacin: (incluye flete y servicio de pasajeros en transportes comunes, reparaciones y alquiler de automviles).

Introduccin
En la antigedad el hombre adquira los objetos por medio del trueque, es decir, los bienes que requera para sastifacer sus necesidades los obtena a travs de intercambios. Posteriormente apareci el dinero como medio para facilicitar las transacciones. As se inicio el comercio, y a travs de este surgi el precio del producto.

El Precio es la cantidad de dinero que se necesita para adquirir en intercambio productos y servicios que lo acompaan

Importancia del precio para los responsables de marketing

La fijacin de precios equilibrados es el aspecto mas sustancial para una economa sana. En el mercado, las unidades econmicas ajustan y reajustan las cantidades ofrecidas y solicitadas, por medio de los precios, la coordinacion de sus desiciones.

El precio de un producto es slo una oferta para probar el pulso del mercado. Si los clientes aceptan la oferta, el precio asignado es correcto; si lo rechazan debe cambiarse el precio con rapidez o bien retirar el producto del mercado.

Funciones del precio dentro de una economa como estrategia:

Regular la produccin
Regular el consumo

Distribuir la produccin entre los diferentes miembros de una sociedad Auspiciar la investigacin y el desarrollo del pas.

Comportamiento del Precio

Un incremento en el precio ganar un aumento en los ingresos por ventas Para otros, la reduccin del precio dar origen a una mayor cantidad de ventas.

Objetivo de los Precios

Conservar o mejorar la participacin en el mercado

Estabilizar los precios

Lograr la taza de retorno sobre la inversin Maximizar las utilidades Enfrentar o evitar la competencia Penetracin en el mercado

Factores que intervienen

El costo
La Demanda y la Oferta La Competencia

La Guerra de Precios
Ciclo de Vida del Producto Precios Oficiales Inflacin Recesion

Estrategias y polticas
Poltica de Penetracin Poltica de penetracin en lnea Poltica de fijacin de precios por prestigio Poltica de liderazgo en el Precio

Polticas de fijacin de precios por costumbre

Poltica de Precios de Supervivencia. Poltica de precios relacionados con la demanda Polticas de Precios siguiendo al competidor