INTR RODUCCION La ch harla diaria d seguridad, charla op de peracional d diaria o tamb llamada charla de c bin a cinco minu utos,

poco a poco se ha i adoptan como ha ido ndo abitual en la empresas que inician un as n plan d protecci de los rec de n cursos, de c control del ri iesgo operacional o pro ograma de c control de p rdidas. La ch harla permit demostrar el grado de compromi de la em te r e iso mpresa con la seguridad y los a trabaj jadores, en ella se perm analizar situaciones que puede llegar a u accidente. Lo mite r s en un habitu es que e ella el sup ual en pervisor a cargo de ejec cutar el trab bajo, analice el trabajo d da, e del come los riesg que en e existen y sus forma de contro ente gos ella as ol. La ch harla diaria es una insta ancia de part ticipacin d todos los trabajadores, ya que es el de s mom mento adecua para dar sus opinion experie ado r nes, encias o apo ortes del trab que se va ha bajo realiz zar. Tamb es usad para anali acciden ocurrido en la emp bin da izar ntes os presa u otra empresa de el rubro que puede servir de ej o, e ejemplo y ay yudar a cont trolar riesgo que puede producir os en accid dentes con le esiones o da aos. LA C COMUNIC CACIN Nunc olvidar qu una charl es una op ca ue la portunidad d comunica de acin, una o oportunidad de ense anza, por lo tanto no d o debemos per rder de vista los princip fundam a pios mentales de la comu unicacin. Com municacin

Es todo lo que ha acemos para entender y ser entend a didos. Si no centramos en esta peq os s quea defin nicin de com municacin y queremos que el trab n bajador entien y reteng correctam nda ga mente lo que estamos tr e ransmitiendo debemos tener presen las o, nte seis f formas de in nterpretar un mensaje, t n tambin con nocido como las seis ide de un m o eas mensaje: Lo qu el superv ue visor quiere decir Lo qu el superv ue visor realme dice ente Lo qu el trabaja ue ador escucha a Lo qu el trabaja ue ador cree qu escucha ue Lo qu el trabaja ue ador dice qu escuch ue Lo qu el superv ue visor cree qu el trabaja ue ador escuch

Estas seis formas de interpretacin, nos obliga a preguntar al trabajador y que nos explique que entendi, ya que en algunas oportunidades es muy distinto lo que un supervisor dice, con lo que el trabajador entiende. Esto adems nos obliga a que debemos dar una instruccin teniendo presente la sencillez, la claridad y el entendimiento de una instruccin, por ningn motivo dejar cosas como obvias o suponer que el trabajador las sabe sin preguntarle. Pero, Cuantos datos puede retener un trabajador cuando se capacita? Un trabajador retiene: 10% de lo que lee 20% de lo que oye 30% de lo que ve 50% de lo que ve y oye 70% de lo que dice y discute 90% de los que dice y realiza Este importante dato, ya es un punto de partida clave para el supervisor, ya que si quiere que el trabajador retenga la mayor parte de lo que se le ha presentado, debe hacer participar al trabajador, mejor an si l tambin es relator de una charla de seguridad. Si el trabajador no sabe que decir, el supervisor o el asesor en seguridad de la empresa le puede ayudar a preparar una charla, concentrndose en: una regla de seguridad, un problema de orden y aseo, una prctica subestndar, el anlisis de un accidente, etc. En general el tema debe despertar cierto el inters de sus compaeros para lo cual siempre: Sonra y mustrese alegre, sea positivo an en algn tema a tratar no agradable, haga una pequea introduccin al tema explicando porqu va ha hablar de ello, invite a hacer preguntas, recalque el punto clave.

Principios de la comunicacin El principio de la comunicacin ms utilizado es el de la: Frecuencia Intensidad Tambin se conoce como: FIDO Duracin Otra vez Frecuencia: Cuanto ms a menudo se repite un mensaje, ms son las posibilidades de recordarlo Intensidad: Cuanto mas vvida, entusiasta, personal y positiva sea el mensaje, mejor se le recordar Duracin: Cuanto ms corto sea el mensaje, mayores son las posibilidades de lograr atencin, de que se lo entienda y de que se lo retenga. Repeticin: El aprendizaje se aumenta y fortalece con la repeticin. Como en las charlas de seguridad se deben tomar fundamentalmente temas relacionados con el trabajo del da, los riesgos y sus formas de control, no podemos dejar de lado otro principio importante. Principio de la aplicacin: cuanto ms a menudo se aplica un mensaje se entender y recordar mejor. Por lo tanto, en lo posible debemos hablar sobre temas prcticos o que tengan aplicacin en alguna fase de la vida de un trabajador. Las empresas que est avanzadas en materias de seguridad laboral, han iniciado capacitacin y actividades de seguridad para "fuera del trabajo" incluso involucrando la familia.

PREPARARSE ANTES DE DAR UNA CHARLA DE SEGURIDAD Seguramente todos los supervisores y la mayora de los trabajadores han asistido a muchas charlas y cursos en la empresa, por lo tanto es probable que alguna vez haya escuchado a una persona que no estaba bien preparada. Posiblemente recordar que fue insoportable tener que escucharle, bostezaba y quera irse. Lo ms probable es que esa persona estaba nerviosa, no saba que decir, se equivocaba permanentemente, repeta algunas palabras, etc. Ha pensado alguna vez que quizs algunas de sus charlas son tambin insoportables para sus trabajadores? Usted puede cambiar definitivamente esa situacin y conseguir que sus trabajadores soporten con agrado el tiempo que usted dedica a suministrarles informacin. Todo lo que tiene que hacer se reduce a poner en prctica las recomendaciones siguientes.

Es necesario que usted posea todos los datos esenciales sobre el tema del que va a hablar. No trate de engaar a sus trabajadores o compaeros de trabajo con datos incorrectos o falsos porque posiblemente perder el respeto de ellos y no le prestarn ms atencin. Datos, datos, datos, .., necesita saber lo ms posible sobre su tema, antes de poder hablar como una autoridad. Recuerde, se supone que usted es el que ms conoce del tema a presentar.

Naturalmente habr veces en que usted tendr que decir, "bueno, esa es una buena pregunta, pero no tengo informacin al respecto, voy a consultarla con alguien y maana mismo dar la respuesta ". Tambin, si se ha preparado bien, tenga confianza en su habilidad para hablar ante los trabajadores o sus compaeros, el reconocimiento inspira confianza. Pero lo ms importante de todo es que hay que desarrollar una buena habilidad para hablar ante nuestros compaeros de trabajo, para eso es fundamental la prctica. Generalmente, todos los buenos conferencistas necesitan mucha prctica, prctica, y ms prctica. Si tiene confianza con alguien del grupo que lo escucha, dgale que trate de observar los errores que usted comete cuando habla con ellos, esto ser una buena fuente de informacin para usted y de esa forma poderlos corregir. Especialmente corregir las "muletillas" o palabras repetidas como: eeeehhh, aaaahhh, osea, digamos, me entienden?, etc. Las personas que se preparan y se entrenan para hablar en pblico mejoran significativamente sus presentaciones y logran impresionar con mucha ms efectividad a su audiencia. Uno de los puntos que siempre se menciona como muy importante es conocer al

grupo Aunque s siempre el mismo gr o. sea rupo de trab o audie bajo encia a la qu usted se d ue deba dirigi las necesidades de lo trabajado cambian continuam ir, os ores n mente, como cambia la v o vida. No d por supue que con esto noce esas necesidades. D vez en cu De uando, pien si la nse inform macin que piensa darl es adecu les uada para sat tisfacer esta necesidad as des. Trate de hacer de alguna for un cont e e rma tacto sentim mental con su grupo de t u trabajo. Esto les o demo ostrar que u usted esta in nteresado en ellos. Este requisito es especialmente import n s tante en el asp pecto de la m motivacin. Si usted mu uestra inter en las nec s cesidades se entimentales y s afecti ivas de su g grupo de trab bajo, sta se ver forzad a retribui de alguna forma su in e da ir a nters, y se m manifestar escuchndo con ms atencin. ole s Nunc pierda de vista su obj ca jetivo principal cuando est hablan o ndo. Por esa razn de vez en a cuand debe preguntarse a s mismo, T do s Tiene algn inters para ellos lo qu les acabo de n a ue o decir o lo que les voy a deci r s ir?

Algun supervi nos isores tienen el mal hab de menc n bito cionar al pri incipio de su exposicio us ones el punto principal s o sobre el que van a habla y luego re e ar ellenan con algo incons sistente o de poco e inter y termina hablando de algo que no tiene nada que ver con el obje s an e r etivo princip pal. Para evitar este e error comn es muy co n, onveniente m mantener en la mano, m n mientras se e est habla ando, un pap en el que estn de li pel e ineados escu uetamente lo puntos pr os rincipales q se que quier tratar. A ran Aunque lleve mucha info e ormacin es scrita no olv que es u charla, n una vide una no lectur ra. Peri dicamente e recomend es dable pregu untar al grup de trabajo o audienci si se est siendo po o ia claro en lo que se est dicien ndo, y pregu untarles si ti ienen algo q deseara que expu que an usiera con m detalle, invite a par ms rticipar y da opiniones. De esta for se aseg ar rma gurar que v van enten ndiendo, ace eptando y as similando lo puntos pr os rincipales. Se ha escrito m an muchos libros sobre cm hablar en pblico con efectivida En realid el mo n ad. dad, arte d hablar en pblico es un arte difc que requ de n cil uiere mucha prctica. M pocos n Muy nacen con la habilidad requerida p hablar e pblico c efectivid Los con a para en con dad. nferenciante ms es famo osos que ha h habido y ha en este mu ay undo, se han forjado y se forjan co un n on entren namiento co onstante. Estos conferenci s iantes ponen atencin h n hasta en los detalles ms mnimos. Saben que s cualq quier interru upcin y cua alquier paso en falso pu ueden hacerl perder a s audiencia la le su a conce entracin y la continuid de la exp dad posicin. En re esumen, uste puede co ed onseguir que sus trabaja e adores hagan comentari satisfacto n ios orios sobre charlas y e e esperen con ansiedad su presentac us ciones. Todo lo que tien que hacer es o ne r practicar, practic y si le q car, queda tiempo practique. o LA C CHARLA E EFECTIVA A

La ventaja ms importante de una charla de prevencin de riesgos radica en que se puede dar en cualquier momento, en cualquier parte y con cualquier medio. En cualquier momento, significa exactamente eso, en cualquier momento que lo requiera la situacin. El supervisor puede detener su trabajo de rutina y dar una charla espontnea a la persona interesada cuando observe que sta realiza algo incorrectamente y puede ser causa de una perdida. Puede tratarse de un trabajador nuevo que est usando incorrectamente una herramienta manual, o por ejemplo, de un trabajador antiguo que por exceso de confianza no usa su careta facial para esmerilar. A pesar de que esta charla no se considere una disertacin de prevencin de riesgos, realmente lo es, ya que la audiencia se compone desde una persona. El objetivo principal, en estos casos, es la oportunidad de decirle a la persona qu es lo que est haciendo mal en el momento en que se presenta la ocasin, antes de que su conducta provoque una lesin o una prdida grave para la propiedad y para la persona misma. Funciona del mismo modo para felicitar un trabajador por su desempeo. Otra clase de charla informal de prevencin de riesgos es la que se puede realizar cuando los trabajadores se estn poniendo su ropa de trabajo, en una atmsfera cordial. Este mtodo es muy efectivo y oportuno para transmitir un mensaje, ya que tambin contribuye a mejorar las relaciones de trabajo y coloca al supervisor en un nivel de igualdad en vez de convertirlo en un predicador o, posiblemente en un representante de la gerencia. Debe recordarse que cuando sea necesario criticar o reprender a un trabajador por alguna accin, siempre debe seguirse el procedimiento de charla de persona a persona. Nunca debe criticarse o llamarle la atencin a un trabajador frente a sus compaeros de trabajo. Inversamente, los elogios y los reconocimientos deben presentarse frente a otras personas ya que esto hace que el elogio tenga ms significado para el receptor e indica a los otros trabajadores cmo deben realizar una tarea con seguridad. Lo que si es recomendable, es analizar en el grupo una situacin que provoc un llamado de atencin con todos los trabajadores, para que sta no se repita, dejando claro lo que se espera de ellos. Esta charla es una oportunidad para destacar buenas conductas en seguridad, as por ejemplo cuando un trabajador se ha desempeado en forma responsable, segura, o ha informado oportunamente al supervisor condiciones de trabajo que pueden provocar un accidente o un peligro inminente, se comentar en la charla y se llamar a la participacin de los dems trabajadores a involucrarse en el control de los riesgos.

En cu ualquier lug las char generalm gar, rlas mente tienen lugar en e sitio de tra n el abajo o muy y prxi imo a l, por esto tienen la ventaja de crear un ambiente f n n familiar para los trabaja a adores y tam mbin sirve p demost que la a para trar administraci de la em in mpresa, se pr resenta en lo os lugar de trabajo donde exi res isten los pro oblemas. SIET ASPECT TE TOS PARA REVIVIR SUS CHA A R ARLAS

Como ya lo dijim en much empresa la charla de segurida o de cinco minutos e un o mos has as ad o es ritual tanto para el superviso como par los trabaja l or ra adores que l dan o la r la reciben. La ch harla de cinc minutos se suele dar normalmen todos los das, al ini del turn y co r nte s icio no cubre una gran v e variedad de t temas, gene eralmente re elacionados con el traba a realiza ajo ar duran el da. nte Segn algunas es stadsticas, los trabajad dores que escuchan la ch harla, gener ralmente lo h hacen n con a agrado. Sin d duda que con el tiempo puede varia el grado d atencin d los trabaj n ar de de ajadores que e escuc chan la char para ayu rla, udar a remed esta situ diar uacin, vam a mencio mos onar a contin nuacin, sie aspectos que deben considerar c mucha atencin, y que les puede ser ete con de gr ayuda si los ponen e prctica. ran en 1.- Tema Se de elegir un tema que s de inter para todo los trabajadores. Para poder eleg un ebe n s os a gir sea tema apropiado, el superviso o trabajad que va a dar la char deber ex or dor rla xaminar con n cuida los traba a realiz durante e da por ca trabajad para ver si el tema q va a ado ajos zar el ada dor que tratar tiene aplica r acin gener Un aspec importan a consid ral. cto nte derar es por ejemplo hab de blar los in ncidentes, ac cciones o co ondiciones s subestndare que ocurr es rieron el da anterior. N tiene a No ning sentido h n hablar, por e ejemplo, de los peligros de la solda s adura si la au udiencia no realiza trabaj relacion jos nados con el soldar. l Para preparar el tema es reco guiente esqu uema: omendable seguir el sig

Pensar, e el tema ce en entral de la charla Leer, par informars ms del te ra se ema Escribir, aspectos im mportantes q se debe r que recordar Escuchar lo que se s r, sepa o haya pasado refe erente al tem ma Organiza dar coher ar, rencia a la c charla Practicar la charla p mejorar la presenta r, para r acin, no eq quivocarse o ponerse ne ervioso.

2.- A Atencin

Una d las partes ms impor de s rtantes de la charla es la primera fr a a rase introductoria. S po or ejemp usted em plo, mpieza su c charla con estas palabra as: "Hoy quiero hab y blarles un po sobre el problema d las quema oco de aduras, que es un tema muy impo ortante, como ya lo sabe ustedes y como les h repetido y por lo me en he yo enos en diez z ocasi iones diferen ntes". Se ha abr merecid un par de buenos bo do e ostezos. Vea el efecto qu le produc en usted mismo a ue ce esta o introduc otra ccin: " Aye por la noc cuando me diriga a mi casa m llam la atencin un sirenas d una er che, o me nas de ambu ulancia..", , he estado l leyendo tal revista y me llam la atencin una publicacin e a n acerc de las que ca emaduras, q me parec importan y las qui que ci nte iero compar con uste rtir edes. Puede observar q tras hab dicho est frase, su n que ber ta nivel de aten ncin se ha elevado. 3.- Sa atisfaccin Ahor debe hace algo inme ra er ediatamente con el nive de inters que ha gene el erado en su audie encia. Ellos esperan una satisfacci inmediata Dgales, " la ambulan llevaba los a n a. ncia a cuerp quemado de tres tr pos os rabajadores que muriero , en la r on, revista analizaba como se quem maron cinco trabajadore mientras e es ejecutaban s labor hab su bitual y que es muy pare ecida a la nuestra, , por tratar se ha las coso ms rpid se cay d andamio En este ter r acer os do del o. rcer punto usted tiene que satisfa las nece o e acer esidades de su audienci para que sus palabras hagan ia s el efe que usted desea. ecto 4.- Ej jemplos Esta es frecuente emente la pa ms fc de la char si ha con arte cil rla nseguido ya la atencin de la n audie encia. La for ms pr rma ctica de pre esentar los e ejemplos es a continuac cin de una idea o relaci ionar lo que se est hab e blando con e trabajo pr el ropio. Los ej jemplos ayu udan a graba ar mejor la idea que quiere pre r e esentar pued dar ejemp con exp de plos periencias an nteriores, de e accid dentes o inci identes, incl luso puede p preguntar a los mismos trabajadore si conoce s es en algun situacin relacionada con el tem de la char na a ma rla. 5.- Fi inalizacin Si pa de repent su presen ara te ntacin y dic con desga ce ano, "bueno me imagin que eso e todo o, no es aq termino mi charla ". Dar la im qu . mpresin de q no se ha preparado bien y que quizs que a haya algo import tante que de ebiera haber dicho. El r r resultado ser sospecha, desnimo y r disgu usto. El efec ser muy diferente s termina co estas pala cto y si on abras: " si p ponen en pr ctica lo qu les he dich no tendr un da q llevarles al hospital en una amb ue ho, rn que s bulancia por haber r sufrid quemadu graves" o, "los invi a particip e involo do uras " ito par ocrarse en cu uidarse a s mismo y a su compae us eros", "los in nvito a infor rmar situacio ones que pu uedan provo este tipo de ocar o

accidentes, yo me comprometo a que en conjunto analicemos, para determinar las medidas correctivas". 6.- Ayudas visuales Si usted cree que su charla pudiera ser ms efectiva con ayudas visuales, utilcelas, pero sabiamente. Las ayudas deben complementar las palabras, no distraer la atencin. Es un error muy comn utilizar dibujos o caricaturas que resultan quizs muy graciosas, pero si no se eligen bien, distraen a la audiencia del tema que se presenta. 7.- Tono de voz Si habla en un tono montono e irregular, ayudar a la audiencia a que se duerma. Si consigue eso, no tendr razn para culparles, porque usted mismo les invit a hacerlo. Use un tono de voz que demuestre energa, inters, dedicacin entusiasmo, y preocupacin, pero por sobre todo convencimiento y seguridad de lo que se est hablando. Durante la charla suba y baje el tono de voz, enfatice las cosas importantes. Hable ms rpido y ms lento, cambie su tono de voz. Conclusin 1.- Si prepara con ms cuidado sus charlas y pone ms vida en las mismas, en muy poco tiempo ver cmo su audiencia le corresponder con ms inters y entusiasmo. 2.- Adems nunca debe olvidar que al terminar su charla debe hacer un resumen corto de la exposicin mencionando los aspectos ms importantes y dejando claro lo que usted quiso transmitirles, esto se denomina prescribir, en que debiera tratar de responder a las preguntas que cualquier trabajador se hara, qu quieren que haga? que debiera significar para m?. 3.- Cuando un trabajador le haga una pregunta y no sabe la respuesta, dgalo con toda sinceridad, pero tambin tome el compromiso de averiguar al ms breve plazo. El compromiso debe tomarse delante de todo el grupo asistente a la charla. 4.- Cuando un trabajador le haga una pregunta, que usted conoce, siempre antes de contestar diga que buena o interesante es su presunta!, con esa pregunta me record algo que no haba dicho! 5.- Siempre agradezca las preguntas porque son la instancia principal para mostrarse. Si no le hacen preguntas definitivamente significa que nadie entendi, o, a nadie le interes su charla. 6.- Al dirigirse a una persona hgalo por su nombre, sino lo sabe pregntele. 7.- Nunca lea una charla, por muchos apuntes que haya tomado, no olvide que es una charla.

EJEMP PLOS DE C CHARLAS Charl 1: LOS T la TRABAJAD DORES QUE PIENSAN EVITAN ACCIDENTES E N Se ha hablado m a mucho ltima amente del h hombre que piensa, de sus decision y eleccio e nes ones, e incluso de sus pr referencias h hacia un det terminado p producto. La fre ecuencia de los acciden se podr reducir su e ntes ra ustancialme si todos pensramo ente s os seriam mente y filtr rramos las respuestas correctas qu se refiere a la prote ue en eccin perso en onal el tra abajo y fuera de ste. a Tres de las razon que se d al hablar de acciden son: nes dan r ntes 1.- N lo vi No 2.- N lo pens o yo cre que No 3.- N lo saba No Hable emos un poco de cada u de estas tres cosas y midamos su relacin hacia los una s accid dentes. La vi ista. Esta es una faculta concedida por Dios q la mayo de nosot tenemo pero ad a que ora tros os, que la tomamos como "por s supuesto" u "obvio que debemos te e enerla", la m mayora de l las a veces Considere s. emos por un momento l veces cu n las uando correm el riesg de perder mos go r nuest valiosa v tra vista, cuando no usamos los anteojo o las care faciales donde existe un o s os etas s, peligr de proyeccin de pa ro artculas u ot peligro p los ojos tro para s.

La vi es en rea ista alidad uno d los rgan ms imp de nos portantes qu tiene el se humano. ue er Solam mente una p persona que haya perdid su vista p medio d un acciden nos pod do por de nte, dr decir lo valioso q es este s r que sentido. Mu uchas person que han perdido su vista dicen que nas prefe eriran haber perdido tod sus otro sentidos a r dos os antes que la vista. Usted tienen d ojos para ver los pel des dos a ligros que ex xisten alred dedor de uste edes en el tr rabajo, en la calle y en s hogar. As que miren a su alrede su s n edor y estn de sobre av para los viso s peligr que pue ros edan ocurrir. . Pensa Mucha g ar. gente piensa todava que los accide a e entes sucede porque s, que son en impre edecibles o mala suerte o era su ho Esta mi e, ora. isma gente s reira si u se ustedes les d dijeran que s superstic son ciosos. Su a actitud de qu simpleme los acci ue ente identes suce eden, o no p pueden ser ev vitados, ni s siquiera da l lugar a una d discusin.

El pe ensar con lg nos llev gica vara a la co onclusin qu prcticam ue mente todos los acciden ntes, se puede evitar. en En lo ltimos 80 aos ha ha os abido una m mejora soste enida y creci iente en las estadsticas s debid a que los gobiernos a travs de l leyes, las empresas, los trabajad do las s dores, y los aseso en prevencin de ri ores iesgos, han estado pens sando en for rmas de hacer sus trabaj ajos ms s seguros mie entras se ma antena o inc cluso aumen ntaba la prod ductividad. Adem con el ti ms iempo y a m medida que a aumenta la t tecnologa, algunos trab bajos se han hecho n ms s seguros pero han aparec o cido otros e donde el r en riesgo tiene potencial p provoca un para ar desas stre. Ahor bien, si lo accidentes suceden porque s, no podramos explicar de forma algu esa ra os o s e una reduc ccin en la f frecuencia d accidente Eso prueb simplem de es. ba mente y con m mucha autor ridad que lo hombres que piensan evitan acc os n cidentes. Qu significa es para noso so otros aqu en nuestro tr rabajo o en n nuestra casa a? Signi ifica que ust tedes deben pensar en l manera de hacer su tr n la e rabajo sin ca ausar una le esin a usted mismos o a un comp des paero de tr rabajo o mie embro de su familia. Fu necesario u ue o comb binar las ide de mucha gente para desarrollar los mtodo de trabajo posibles m eas a r os o ms segur y mejore ros es. Algun de las m nas mejores suge erencias han venido de los propios trabajadore gente com n es, mo usted pueden p des pensar y en realidad pie ensan forma mejores d hacer su t as de trabajo sin peligr Me gus ros. stara que ca uno de u ada ustedes pens tambin de esa form acerca d su sara n ma de trabaj jo. Cono ocimiento. A Aunque el sa aber hacer u trabajo co un orrectament es muy im te mportante, n se no reduc todo a sab Ustedes tienen que poner ese c ce ber. s e conocimien en la prc nto ctica. Adem no ms deben olvidar qu ustedes so los ejemp y gua para los trab n ue on plos bajadores nu uevos. Parte de mi traba es asegu e ajo urarme que c cada uno de ustedes con e noce la form correcta de ma hacer su trabajo. Si ustedes p r piensan que no conocen la forma c e n correcta, por favor preg r gunten. Yo le voy a ens es sear y contr rolar el apre endizaje. De esta forma podemos e e a estar seguros sin s, ningu duda, qu conocem la forma correcta y m produc una ue mos a ms ctiva. Final lmente, si us stedes estn seguros qu conocen t n ue todos los peligros, que c conocen la f forma corre de hacer su trabajo y que piens cuando e ecta r san estn trabaja ando, todos ustedes pue eden evitar accidentes Los trabaj r s. jadores que piensan evi acciden y son alt itan ntes tamente produ uctivos. Char 2: LOS ACCIDEN rla NTES COM RESULTADO DEL COMPO MO L ORTAMIEN NTO INAD DECUADO O

Con mucha frecuencia hemos odo hablar a nuestros superiores, incluso a nuestros compaeros de trabajo, acerca de los accidentes como resultado de las actitudes subestndares, del desinters y del pobre nivel de desempeo de nosotros mismos. Es decir, los accidentes como resultado de nuestro comportamiento. Es evidente que nuestra forma de pensar, nuestra forma de actuar y de realizar nuestros movimientos y tareas del da ya sea aqu en el trabajo o en nuestros hogares, influye grandemente en las posibilidades de sufrir accidentes. Antes de continuar quisiera hacerles una pregunta Cual creen ustedes que es el factor que provoca la mayora de los accidentes? . El supervisor debe esperar recibir las respuestas de los trabajadores, incluso puede enumerar los distintos factores que se expongan para de esta forma brindar participacin. De cualquier forma se llegar a la siguiente conclusin. Como hemos visto, el factor nmero uno causante de accidentes es, el factor humano. La mayora de los accidentes no son provocados por falla mecnica, ni por los equipos, ni por las herramientas, sino por el descuido y el uso inadecuado de tales herramientas y equipos. Quiero decir que nuestro comportamiento influye en la posibilidad de provocar accidentes que den por resultado lesiones graves, e incluso la muerte. Frecuentemente estamos conscientes de los peligros que nos rodean, sin embargo, no actuamos consecuentemente, no tomamos las medidas necesarias para evitar que esos peligros se conviertan en una triste realidad. Por ejemplo, muchas veces olvidamos usar nuestro equipo de proteccin personal sabiendo que lo necesitamos y sabiendo que estamos expuestos a sufrir lesiones serias o a daar nuestra salud, a causa del ambiente que nos rodea. Otras veces sucede que no obedecemos las normas de prevencin establecidas slo por el hecho de que pensamos que no son importantes y que si llegara el momento de una emergencia sabramos defendernos. Esta es precisamente una actitud que ms tarde o ms temprano, provocar un accidente.Quiero enumerar una serie de actitudes humanas que aumentarn o disminuirn la posibilidad de sufrir un accidente. Un grupo es positivo y el otro es negativo. Las personas que muestran las actitudes positivas son las personas que muy probablemente nunca sufrirn accidentes mientras que las personas con las actitudes negativas estn involucradas en accidentes con bastante frecuencia y lo que es peor, son las causantes de accidentes que no solo daan a su persona, sino al bienestar de los que se encuentran a su alrededor y la imagen de la empresa frente al cliente y la comunidad, e incluso a los trabajadores seguros o positivos.Entre las actitudes que han sido determinadas como negativas y por lo tanto causantes de accidentes podemos citar las siguientes: Demasiada confianza en lo que se hace Evadir la responsabilidad con excusas Intolerancia

Impaciencia Incapacidad de recibir criticas Descuido Alcoholismo Inmadurez; bromas e indisciplina, entre otras. Estas son actitudes negativas que debemos dejar a un lado o tratar de evitar. Eliminando de nuestro comportamiento ese tipo de actitudes, contribuiremos a nuestro propio bienestar en todo momento y en cualquier lugar.Entre las actitudes positivas que contribuyen a prevenir accidentes se encuentran las siguientes: madurez personal, disciplina, actitud realista y social, actitud de tolerancia y amabilidad para con los dems, responsabilidad, moderacin, control de los impulsos y discrecin. En pocas palabras podramos decir que las personas que se preocupan por la prevencin de accidentes son personas que se dan cuenta de sus limitaciones y de sus debilidades y que miran a su alrededor en forma realista, con inters de ayudar en lo que puedan a reducir los factores que provocan accidentes. Hoy cuando lleguemos a casa tomemos unos minutos y hagamos un anlisis de nuestro comportamiento. Veamos si podemos determinar cuales son las actitudes que debemos adquirir o practicar con ms frecuencia para prevenir accidentes. Siempre podemos eliminar actitudes negativas y adoptar otras nuevas y positivas que sern provechosas tanto para nuestro bienestar como para el de nuestros compaeros de trabajo. Recuerden siempre que en la mayora de los casos nuestro comportamiento inadecuado es el causante de los accidentes. Hagamos un esfuerzo por mejorar nuestro comportamiento a favor de la prevencin de accidentes y de nuestro propio bienestar, tanto en el trabajo como en el hogar. Charla 3: ASCENSO POR ESCALAS FIJAS No me cabe la menor duda que estamos de acuerdo, que los trabajadores de montaje de estructuras siempre estn al borde del peligro. Esos travesaos que corren a lo largo de un edificio alto parecen muy traicioneros, y lo son para una persona que no debera estar subiendo por ellos. Pero los trabajadores de montaje raramente se caen. Se especializan en subir con cuidado y en moverse con seguridad cuando llegan arriba. No corren riesgos prueban y chequean todo lo que pueda suponer un peligro para ellos, usan retrctil y arns de seguridad, siempre estn amarrados.

Esta es la razn d que la m de mayora de la cadas des escalas altas las suf as sde fren quienes no s tienen ni prctica ni experie n a, encia en sub birlas. En pr rimer lugar, nadie debe subir a una escala alta s le impresi si iona la altura. Si lo hace se pondr nervioso y perder su confianza. e, Much trabajad hos dores no qui ieren admitir que tienen miedo a la altura, porq creciero n a que on pensa ando que el miedo es al de lo qu hay que a lgo ue avergonzarse e. Esa e una actitu errnea. E miedo es una reacci natural a una situaci peligrosa o, a es ud El n n a una q parece p que peligrosa. Le da a una p e persona la fu uerza y ener suficien para afr rga ntes rontar una e emergencia. Si una pers sona es inca apaz de tener miedo, es anormal. r Los h hombres val lientes tiene miedo, co en omo cualqui otra pers ier sona, pero sa aben contro olarlo. Pero, Que tiene todo esto q ver con el ascenso d escalas? M , e que de Muchsimo, si ustedes tienen miedo a la altura tengan el coraje de de a, ecirlo y no s suban por el llas. Pero si lo tienen qu ue hacer presten m r, mucha atencin a lo que les voy a de y recuer ecir rden que un cada de u na una escala puede ser fcilmente mortal. Exam minen la escala detenida amente ante de empeza a subir si pueden ver algo anorm es ar i r mal como por ejempl peldaos doblados o que faltan, si hay gras en los pel o lo, s sa ldaos o los s largu ueros laterale las zapat de la esc o base d apoyo de estar per es, tas cala de ebe rfectamente apoya en el piso. ada Si un tubera o cualquier ot cosa acorta el espacio en algun parte, no se olviden de eso na tras na cuand lleguen a ese lugar, la falta de e do espacio ha si la causa de muchas muertes; si ido a i usted no previe des enen esa sit tuacin, es p posible que p pierdan el p paso en ese p peldao.

Teng especial cuidado con las escalas de madera Los pelda gan n a. aos de mad se pudre y se dera en suelta No supo an. ongan nada, examnenla Los alam as. mbres elctri icos, a no se que estn dentro er de un tubo aislad son muy peligrosos si estn ce de una e n dor, y s erca escala metl lica, porque la e escala est gener ralmente bie conectad a tierra. Pu en da uede que el material ais slante en el alamb no sea m bueno, ya que est expuesto a toda clase d climas. D hecho, el aire bre muy de De l alrededor de los alambres pu uede que sea todo lo qu est mant ue teniendo la electricidad en d ellos. . Si alg guna parte d su cuerpo se pone en contacto co el alambre, o se acer mucho a de o n on rca al mism puede da a la corrie elctric la oportun mo, ar ente ca nidad para e escapar a tie erra. Si la co orriente les at traviesa, cae ern a tierra o quedarn all arriba electrocutad n dos.

Las temperaturas bajo cero, observen si hay hielos. Lo mejor e no tratar de ascender una s i es r escala helada. Pe si lo deb hacer, usen un cintu ero ben urn de segu uridad, cercirense de mantenerlo siem mpre enganch hado mientr trabajan y rompan e hielo a me ras el edida que su uben.

Tras haber examinado la escala, ya pueden empezar a subir. Pero antes muvanla un poco para cerciorarse de que est bien asegurada y observen si hay alguna parte suelta en cada punto de apoyo. Al ascender, pongan el pie en el peldao de tal forma que el tacn lo toque y est cerca del larguero lateral, a no ser que la escala sea demasiado ancha y esta postura no ofrezca comodidad. Tmense de los largueros laterales con firmeza. Si se toman a un peldao y este se rompe, seguramente se caern, pero si se amarran a los largueros laterales, aunque un peldao falle bajo sus pies, ustedes no caern. Siempre deben estar seguros de estar bien sujetos con las manos y un pie, antes de intentar pisar el siguiente peldao. Esto se aplica tanto para subir como para bajar. Finalmente, cuando lleguen al lugar donde quieren subir, asegrense de que ponen el pie con firmeza al pasar de la escala a la otra superficie. A no ser que esta disposicin sea la correcta, este es el punto de mayor peligro. Por norma la escala debe sobrepasar un metro por sobre la superficie en donde se apoya. Si la escala se va a usar por largo rato debe amarrarse en la parte superior a un objeto fijo slido. Al descender, asegrense de que ponen el pie con firmeza en el peldao de abajo antes de cambiar la posicin de la mano. Tanto para subir o bajar, se debe colocar ambas manos en los largueros y nunca llevar algo en las manos. Y nunca se apresuren en una escala.

Charla 4: OBJETOS QUE CAEN Creo que a pocos de ustedes les sorprender el or que los objetos que caen de las estructuras y escalas, andamios, plataforma hidrulica, etc., causan algunas de las lesiones ms graves y muchas veces incluso la muerte. Si les preguntara qu artculo de proteccin personal puede evitar los peligros debido a objetos que caen, posiblemente la mayora de ustedes contestara, el casco de seguridad. Esa respuesta es correcta, pero solo en parte. Otro artculo que evita las lesiones de objetos que caen, son los zapatos de seguridad. Esta demostrado que la mayora de los objetos que caen y producen lesiones, no caen de grandes alturas, pero de acuerdo a esto Qu se entiende por grandes alturas ?. Cuando se habla de objetos que caen la gente piensa automticamente en un perno, una tuerca, un centrador cnico, un martillo que cae desde una estructura, pero la realidad es

que la mayora d los objeto que caen y producen lesiones, ca de altura pequeas como a de os aen as s, cuand a un trab do bajador se le suelta o res e sbala de las manos un o objeto que le cae sobre los e pies o sobre la pe ersona que e inmediatamente at est trs. Con e no se q esto quiere decir que debemo dar ms i os importancia a los zapato de seguri a os idad que a casco, ya que tanto yo como todo ustedes sabemos mu bien que e general, las al o os uy en lesion que se p nes producen de ebido a objet que caen de grandes alturas son mucho m tos n s n s grave que las qu se produc de objet que caen de poca al es ue cen tos n ltura. Lo que les quiero decir e es qu no le reste ue emos impor rtancia a los zapatos de seguridad p evitar o disminuir s para lesion debido a objetos qu caen. nes ue Pero la protecci personal, ya sea el ca n , asco o los zapatos, es so parte de problema. La olo el . prote eccin perso nunca e onal evita acciden ntes, lo prim mero que se debe hacer en cualquie er situac cin es trata de evitar e peligro y la situacin que puede provocar un accidente. Hay ar el n n much cosas qu todos nos has ue sotros podem hacer p evitar ac mos para ccidentes de ebido a obje etos que c caen. Siempre que vaya a subirse a una altura ya sea usa an a, ando una esc cala, un and damio, una p plataforma h hidrulica, u estructur etc., pon una ra, ngan en los a alrededores a nivel de p un piso letrer advirtiend "Peligro trabajos en altura " y/o " Peligro n pasar ". ro do o no

Much accident se produ hos tes ucen cuando a alguien q trabaja e lo alto de una escala u otra o que en e a super rficie, se le c un tarro de pintura, un alicate, una llave, e Si el tra cae o , etc., abajo que va a a realiz encierra ciertos peli zar igros especia ales, deben comunicrs al super selo rvisor. El in super rvisor tratar de provee la protecci especial necesaria, como barre que aslen el er l eras rea d donde van a trabajar, o alguna otra proteccin especial. a n Cuan trabajen en platafor ndo n rmas suspen ndidas o en a andamios, n nunca coloqu objetos cerca uen del bo orde ya que por descuid pueden e e do empujarlos y stos pued caer sob alguien q den bre que pase por abajo, o ustedes mi ismos puede perder el equilibrio y pasar a lle en l evar un obje eto. No debemos deja pasar esta oportunida para reco ar a ad ordar que cu uando trabaj en altura o jen a suban escalas, nu n unca deben llevar herra amientas en los bolsillos o en las m manos, ya qu al ue move stas pu erse ueden caer y lesionar a alguien que pase por ab e bajo. Otra manera frec cuente de su ufrir una lesi en los pies es cuand se le cae un objeto sin in do segui el procedi ir imiento corr recto de levantamiento. No sera la primera ve que un . a ez trabaj jador debido al dolor in o ntenso inme ediato que su en la es ufre spalda al tra de levan un atar ntar objeto incorrecta amente, deja caer el obj y este le aplasta los pies. Las lesiones por cadas a jeto e s de ob bjetos no son las ms fr n recuentes ni generalmen las ms g nte graves que s producen en se n nuest empresa, pero la ver tra , rdad es que se producen ms de las necesarias y que con u n s un poco de cuidado y siguiendo unas poca normas de prevencin de riesgos podemos o as e n s evitar todas. rlas Char 5: TODO LOS AC rla OS CCIDENTES TIENEN UNA CA AUSA

SIEM MPRE HEM MOS odo de que las c ecir cosas no suc ceden por s solas, sino que siempr hay o re un m motivo que la produce. El tema de la charla de hoy es se: las causas de los accid as e : dentes. Para ser ms esp pecfico, hab de condi blo iciones y act titudes que ms tarde o temprano provo ocarn un ac ccidente. Cuan se produ un hecho que no de ndo uce o eseamos, ya sea que alguien resulte lesionado o que e simpl lemente se r rompa una t taza, siempr hay algo q nos preguntamos y tratamos de re que averiguar", cm sucedi?". Sin emba mo argo, tal vez sera ms c z conveniente preguntarn nos "qu produjo el accidente?. l Fjen que dije que tal vez seria mejor preguntar q lo produ Por qu Me parece que nse qu ujo. u? usted lo saben tambin co des omo yo, los a accidentes n suceden espontneam no mente, sino que siemp son prod pre ducidos por una o ms causas. Esa causa pued ser un des de scuido, un a acto indisc ciplinado, u actitud insegura, la negligencia o una comb una a binacin de stas. e Supo ongamos que t, Juan, (e superviso debe susti e el or ituir este no ombre por el de uno de sus l trabaj jadores), un da te caes en tu casa y te rompes una pierna. Esa cada n sucedi n . no espon ntneamente sino que s e, simplement algo te hiz caer. Es m posible que la cad sea te zo muy e da produ de un d ucto descuido tuy quizs es yo, stabas apura y corriste por las es ado scaleras, o la as bajas sin agarra del pasa ste arte amanos; en otras palabr no lo hi ras, iciste con cu uidado. Tam mbin es po osible que ot persona p tra provocara s querer es cada. Tal vez tu hijo dej los pa sin sa l o atines en me edio de las e escaleras, o quizs la al lfombra que cubre la es e scalera estuv viera rota y nadie se die cuenta a era anteriorment te. Se pu uede pensar en infinidad de cosas c d como causas de esa cad pero ver s da, rdaderament si te te caes y te rompes una pierna en la escale es muy p s era probable qu lo que pro ue ovoc esa ca ada sea u combina una acin de tod las cosas que mencio anterior das s on rmente. Para ser ms pr a recisos, supon ngamos que las causas que provocaron tu cad (repetir a e da, aqu el nomb del traba bre ajador que s mencion antes), fueron las sigu se uientes: Esta abas apurado bajaste la escaleras o, as corrie endo sin aga arrarte de lo pasamano no te dist cuenta qu tu hijo ha dejado los os os, te ue aba patines abandona ados all, tro opezaste con ellos y te caste. n

Esto es exactame lo que sucede con los acciden en el tra ente ntes abajo, porqu la mayora de ue ellos son provocados por un combinac na cin de fallo y descuid De ah e creencia que os dos. esa a siemp se ha ten pre nido, y que es una reali idad, que las actitudes inseguras fo s orman una ca adena que ll legan a prov vocar accide entes. Les v a dar otr ejemplo. Yo puedo e voy ro encender un fsforo y ti n irarlo encen ndido al piso ya o que g generalment se apaga a te antes de lleg a l. Per supongan ustedes que lo tiro en u gar ro n un lugar donde hay papeles. El primer fsf r foro que tir s apag, a adems lo ti en un lug ir gar limpi pero el se io, egundo, pro ovoc un fue porque cay sobre material inf ego flamable. Cu es la causa de este fue l a ego? El hec de tirar el fsforo e cho encendido a piso?, o q al que alguien dejara de escuidadamente papeles en el piso? La respues desde lu ? sta, uego, es que tanto e

la persona que tir los papeles en el piso como yo que tir el fsforo encendido somos los responsables de que se haya desatado el fuego, aunque yo soy mucho ms responsable que l, naturalmente. Es as como se produce la mayora de los accidentes. Es probable que muchos de nosotros hayamos violado algunas normas de prevencin de accidentes en el trabajo sin causar accidentes, pero cuando violamos o ignoramos alguna norma sin percatarnos de que existen otros factores peligrosos, el resultado es que la simple violacin se convierte en un desastre. No todos los descuidos o actos inseguros provocan accidentes, pero ningn accidente jams se ha producido a menos que se hayan cometido uno o ms actos inseguros. A veces pensamos "bueno, todo est bien, puedo violar la norma porque en este caso no producir un accidente". Esta clase de actitud es justamente la que provoca los accidentes. Por eso debemos recordar siempre que s trabajamos debidamente con precaucin e inters, de acuerdo a las normas de prevencin de accidentes y de acuerdo a las normas de trabajo no hay posibilidades de convertirse en la causa de un accidente. No olviden los accidentes no ocurren por accidente, hay causas que lo provocaron. CHARLA 6: LAS SUGERENCIAS En esta charla quiero hablarles de las sugerencias. Todas las empresas cuyas Gerencias estn interesadas en la prevencin de Riesgos, quieren recibir sugerencias de los trabajadores en este tema. Constantemente me piden ideas para que los procedimientos y ambientes de trabajo sean lo menos peligroso posible. La Gerencia, cuando alguien se lesiona, nos hace una cantidad de preguntas, como por ejemplo, Cmo es que nadie se dio cuenta que poda suceder?, No se le haba enseado a hacerlo correctamente? Es que tena que suceder un accidente para reconocer el peligro?, y as continan. La pregunta bsica que est latente en todas las otras preguntas es en realidad. Se ha preocupado cada uno de ustedes por obtener ideas sobre la prevencin de accidentes de los trabajadores?, de no ser as que estn haciendo para controlar los riesgos inherentes e incorporados. La Gerencia tiene razn. Nadie puede hacer un trabajo y conocerlo mejor que los que lo hacer todos los das. Esto debera significar que el que conoce su trabajo no se lesiona, y en realidad significa esto, si tiene conciencia de la prevencin de Riesgos y usa siempre su cabeza. El conoce todos los puntos peligrosos de su trabajo, sabe la forma de evitarlos, conoce las prcticas correctas que debe seguir.

Esta es la forma en que la em mpresa quie que nos ere tambin lo quier yo como s ro supervisor y estar segur tambin.

Cada uno de uste a edes debe es studiar cada forma corr a mism y traerm las ideas. Parte de mi trabajo con mos me i como sea posible Con esto no quiero d o e. decir que tod cada una de ellas cuidadosam s mente y se l pasar a las Quier que entie ro endan que no queremos que hagan o de ha acerlas. Lo q queremo es que ha que os agan sugeren pueda pensar, n an ninguna es u mala sug una gerencia, to Por lo tanto png o ganse a pensar y a trans smitirme su n. trabaj que hacen Miren po todos los lugares de t jo or Quier hacer hin ro ncapi en un cosa. A q na quien presen recon nocer. He o odo coment tarios que en algunas em n recon nocen las ide de sus tr eas rabajadores. Aqu no tr ideas que no le c s corresponden por lo tan no tengan nto roben n. Otro punto impo ortante es qu si una sug ue gerencia no usted tendrn d des derecho a un explicaci Tambi na in. puest en prctic se demora se les dir el porqu. ta ca a, camb y planea bios amiento que otras. e El rec cibir sugere encias de pre evencin de accidentes e muy fcil ver el p porqu. Si r realmente tr ratan de enc forma ms adec as cuadas de ha el traba Tambin acer ajo. hacer Eso tam rlo. mbin les ayu udar a hace un trabajo er empr resa tenga un mejor con n ncepto de su trabajador us Cuan alguien dice, Juan e un buen tr ndo es rabajador pe conci iencia de la seguridad, de s mismo hacia sus o, de la empresa, es un buen ha s alago. Por lo tanto apor o revisa amos y ya v vern como esta sencilla prctica ay a para t trabajar. Char 7: EL BUEN EJEM rla MPLO En la charla de h no me v a referir a hoy voy ellos porque ello no saben t os todava muy adqui irido suficie experie ente encia.