L/O/G/O

FERNANDEZ NECIOSUP , ITALO LA MATA AMPUERO , JEANNETE VIDAL VIDAL , FANNY

CONTENIDO
INTRODUCCION OBJETIVOS GENERALES - ESPECIFICOS IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION IMPLEMENTACION - BENEFICIOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

INTRODUCCION
Coldex S.A.C, es una empresa subsidiaria de la Corporacin Alemana Bosch Siemens

Hausgerate (la 5ta empresa mas grande en la produccin de electrodomsticos a nivel mundial).
Con 35 aos de presencia en el Per y siendo lder en la produccin y comercializacin de

electrodomsticos en este pas, se va a ver afectada por la contraccin de la demanda en los pases

latinoamericanos,

por el incremento del numero de competidores internacionales y por las

deficiencias en los procesos de negocios, tales problemticas dejaron a la compaa en una situacin financiera critica, experimentando una de las mayores perdidas en sus utilidades netas. Es por este motivo, que a finales de los aos 90, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de reingeniera de procesos de negocios (BPR), con los objetivos principales de reducir costos de su produccin y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

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EN LA ACTUALIDAD

MISION

BSH - Coldex, es uno de los principales fabricantes de electrodomsticos en el mundo, que crea valor para sus clientes y sus accionistas

Deseamos ser Benchmark - punto de referencia - de nuestro sector

VISION

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OBJETIVOS GENERALES
REDUCCION EN COSTOS DE PRODUCCION

OBJETIVOS GENERALES
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MEJORAR LA CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

EXPANDIR LAS VENTAS EN TODA LATINOAMERICA REDISEAR LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

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OBJETIVOS ESPECIFICOS
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA

SISTEMATIZAR LOS PROCESOS DE INFORMACION

REDUCIR LOS TIEMPOS DE OPERACIONES A LA HORA DE REALIZAR ACTIVIDADES CLAVES

MEJORAR LOS CONTROLES DE REPORTES

OPTIMIZAR LOS TIEMPOS DE PRODUCCION

RESPONDER EFICIENTEMENTE LOS PEDIDOS DE LOS CLIENTES FINALES

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IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

COLDEX

S.A.C

se

vio

afectada

por

la

contraccin de la demanda interna y por las deficiencias en los procesos de negocios, tales problemas dejaron a la compaa en una situacin financiera critica , como consecuencia de la morosidad de sus clientes, acumulacin de inventarios, pedidos retirados y pronsticos deficientes .

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PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION
A finales del ao 1997, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS (BPR), el proyecto fue divido en dos fases.

EN ESTA PRIMERA FASE , SE VE LA NECESIDAD DE IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFORMACION QUE SOPORTE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y PERMITA UNA ADECUADA TODA DE DECISIONES.

EN ESTA SEGUNDA FASE LOS EJECUTIVOS DE COLDEX ESTN IMPLANTANDO UN NUEVO ENFOQUE EN EL PLANEAMIENTO Y LA EJECUCIN DEL PROCESO PRODUCTIVO. EL NUEVO ENFOQUE ESTA BASADO EN LA TCNICA DE FLUJO DE MATERIALES O JUST-IN-TIME.

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FACTORES EN LOS QUE SE SUSTENTO LA REINGENIERIA

INTRODUCCION DE NUEVA TECNOLOGIA.

FORMALIZAR PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACION. REDUCIR COSTOS POR PRODUCTOS IMPORTADOS. RESISTENCIA AL CAMBIO POR PARTE DEL PERSONAL DE COLDEX.

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IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION

PRIMER FASE DE REINGENIERIA

SEGUNDA FASE DE REINGENIERIA

IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION

ENFOQUE BASADO EN LA TECNICA DEL FLUJO DE MATERIALES

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ETAPAS DEL PROYECTO

CAPACITACION

MODELAMIENTO Y REINGENIERIA DE PROCESOS

CAPACITACION EN ASPECTOS DE ANALISIS FUNCIONAL Y METODOLOGIA DE REINGENIERIA DE PROCESOS

INTEGRACION DE PROCESOS

MODELA SU PROCESO Y LA REDISEA.

IMPLANTACION

SUGERENCIAS A LOS PROCESOS DE NEGOCIOS REDISEADOS

REVISION PLATAFORMAS SOFTWARE HARDWARE REVISION DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

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BENEFICIOS CON LA NUEVA SOLUCION

PRIMERA FASE
Los procesos de produccion se redujeron de 750 a 300 actividades Los tiempos de espera y tiempo de operaciones en actividades claves, eran de 200

SEGUNDA FASE
Reduccion Total del 42% en tiempo de operaciones Reduccion Total del 85% en los

tiempos de espera en la cadena de

BENEFICIOS

abastecimiento Desarrollo de un nuevo sistema de operaciones con sus distribuidores

a 300 % menores.
Formalizacion de los procesos. Informacion adecuada para un planeamiento Mejor control de los procesos

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CONCLUSIONES
1.- Para implantar la reingeniera de procesos de negocios es imprescindible entender que la reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento (Costo, Calidad, Servicio y Rapidez).

2.- Cuando se seala que es la revisin fundamental , se quiere decir que, no se da nada por sentado, se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser. Al hablar de radical queremos dar a entender que se debe descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar nuevas formas de realizar el trabajo.

3.- La BPR es reinventar el negocio, no es mejorarlo o modificarlo.

4.- El cambio que se lograra con la BPR ser espectacular, porque no se

trata de hacer mejoras marginales, si no de dar saltos gigantescos en

rendimiento, y hablamos de procesos porque esta debe de ser la orientacin. No enfocarse en tareas, oficios, personas, estructuras, sino en concentrarse en los procesos
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RECOMENDACIONES

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