PsicologíA LABORAL
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18% Сoincidencias 3% Citas 0% Referencias
Сoincidencias
Web fuentes 14
1 www.buenastareas.com 11.43%
https://www.buenastareas.com/ensayos/Manejo-De-Conflictos/83514637.html
2 vsip.info 11.43%
https://vsip.info/guia-para-manejo-de-conflictos-pdf-free.html
3 cursos.aiu.edu 11.43%
https://cursos.aiu.edu/Diplomados/Liderazgo%20Efectivo/Psicologia%20Organizacional/PDF/Tema%208.pdf
4 sites.google.com 10.29%
https://sites.google.com/site/desarrollohumanoproansadecv/semana-2/-manejo-de-conflictos
5 1library.co 10%
https://1library.co/article/clima-organizacional-base-te%C3%B3rica-marco-te%C3%B3rico.zwv77d0q
6 virtual.urbe.edu
8.57%
http://virtual.urbe.edu/tesispub/0091467/cap01.pdf
7 www.camara.cl 6.71%
https://www.camara.cl/verDoc.aspx?prmID=12573&prmTIPO=INICIATIVA
8 www.villafrancadeloscaballeros.es 6.14%
https://www.villafrancadeloscaballeros.es/images/estatico/bienestar_social/protocolo_acoso_villafranca_de_los_caballeros.pdf
9 www.granada.org 6.14%
https://www.granada.org/inet/wordenanz.nsf/d1ba605cd85e1cc9c1256e280064a252/255d484fb4ae6366c12582180034133…
10 www.carm.es 6.14%
https://www.carm.es/web/descarga?ARCHIVO=Julio.%20Qu%C3%A9%20hacer%20ante%20posibles%20agresiones%20en…
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11 www.scielo.cl 5.57%
https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-24492016000200006
12 ugtsmd.es 5.57%
https://ugtsmd.es/Documentacion/Acuerdos/2021/210727_INSTRUCCION_OPERATIVA_APROBADA.pdf
13 www.fenf.edu.uy 5.29%
https://www.fenf.edu.uy/wp-content/uploads/2021/03/Ordenanza-de-actuacion-ante-situaciones-de-violencia-acoso-y-disc…
14 grupocambia.com 5.29%
http://grupocambia.com/2013/09/el-acoso-laboral-o-mobbing-2/
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Citas
Citas incluidas 1
1 En caso de reincidencia amonestación de acuerdo a lo establecido por los directivos (p.ej suspensión laboral) c.
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El conflicto es un aspecto intrínseco e inevitable del cambio social, porque es
una expresión heterogénea de intereses, valores, necesidades y creencias que dan
lugar a nuevas ideas producidas por la presión de ese cambio social. El
conflicto per se no es una fuerza negativa, es una expresión natural y diferente
de una sociedad en su lucha por la justicia y su propia auto determinación. Si
se lo maneja de una forma no violenta es una fuente positiva de inmensa
creatividad y progreso (UANE en Línea, 2022).
Los conflictos son un tema habitual en todos los seres humanos, pues cada uno
tiene sus propias ideas, su propia visión del entorno, por consecuencia es una
situación que se puede presentar de manera frecuente también en el trabajo,
pudiendo causar afectación en el desempeño laboral, alterar el trabajo en equipo
y generar tensiones entre los compañeros de trabajo y jefes, llegando en algunos
a producirse violencia laboral.
La OIT en el 2003 definió la violencia en el lugar de trabajo como toda acción,
incidente o comportamiento que se aparta de lo razonable mediante el cual una
persona es agredida, amenazada, humillada o lesionada por otra en el ejercicio
de su actividad profesional o como consecuencia directa de la misma (UANE en
Línea, 2022).
Sin duda alguna, es de suma importancia que todo centro de trabajo cuente con un
programa preventivo para conflictos y violencia laboral en el cual se describan
de manera clara las acciones a realizar para manejar adecuadamente los
conflictos y evitar situaciones de violencia laboral, todo esto, con la
finalidad de salvaguardar el activo más valioso para cualquier organización
laboral: el colaborador.
Objetivo:
Implementar un programa de trabajo para la prevención de conflictos y violencia
laboral, que contribuya a mantener y mejorar el estado de bienestar en los
trabajadores de Metalúrgica de Cobre, a través del cumplimiento de la política
de cero tolerancia para incidentes de violencia, capacitación específica para
reconocer y prevenir la violencia laboral, línea de denuncia e investigación de
todos los hechos de violencia; lo anterior con la participación activa de todos
los trabajadores, actuando en todo momento con respeto hacia los derechos
humanos de la población trabajadora, generando de esta manera un ambiente
laboral saludable.
Alcance:
El programa está dirigido a todos los colaboradores de Metalúrgica de Cobre,
incluyendo contratistas y consignatarios.
Se enfocará principalmente en las acciones necesarias para el manejo adecuado de
los conflictos y la prevención de la violencia laboral utilizando las
estrategias que se describen a continuación.
Acciones concretas para la prevención de conflictos y violencia laboral.
1. Pegar en un sitio visible para todos los colaboradores la política de cero
tolerancias ante la violencia laboral.
2. Realizar pláticas y capacitaciones periódicas para que los colaboradores
identifiquen las situaciones de violencia que se les presenten, la manera de
afrontarlas y de la misma forma en caso de presentarse sean reportadas ante el
departamento de recursos humanos.
3. Contar con un entorno laboral adecuado.
a. Contar con seguridad/vigilancia en el centro de trabajo.
b. Roles de actividades que no permitan que los colaboradores se encuentren
solos.
c. Instalaciones en buenas condiciones
d. Psicología del color.
e. Acceso a servicio médico libre
4. Fomentar un ambiente de confianza entre jefes y subordinados y compañeros de
trabajo para que en caso que exista un incidente de violencia sea reportado sin
miedo a represiones o burlas.
5. Formar un comité que esté encargado de atender los casos de probable
violencia o casos confirmados.
En caso que se presente un acto de violencia:
1. Por parte del departamento de Recursos humanos examinar todas las quejas de
violencia, aunque éstas parezcan mínimas,
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2. En caso que sea procedente el acto de violencia tomar medidas internas
a. Llamado de atención verbal y curso de capacitación
b. En caso de reincidencia amonestación de acuerdo a lo establecido por los
directivos (p.ej suspensión laboral)
c. En caso de reincidencia despido laboral.
3. Si el acto incluye golpes o acciones mayores tomar medidas externas.
a. Apoyar en todo el proceso al personal violentado (en caso de necesitar
servicio médico llevarlo a su UMF correspondiente, levantamiento de denuncia,
apoyo en horarios o días para acudir a la delegación, apoyo psicológico)
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