PROYECTO DE EMPRESA
INFORME CREACION EMPRESA
YAMID GUSTAVO GUERRERO 109786
PRESENTADO A EDGAR SANABRIA TORRES
Fundamentos de Administración y Economía
facultad de ingeniería
Escuela Colombiana de Carreras industriales
2025
INTRODUCCIÓN
El presente informe tiene como objetivo describir el diseño de una empresa a
partir de los temas vistos en la presentación: La administración, la economía y
las teorías administrativas de la clase fundamentos de administración y
economía.
Se tiene como finalidad exponer la creación de una empresa dedicada a la
prestación de servicios de asistencia vial. Este proyecto surge a partir de la
necesidad de los conductores de contar con ayuda inmediata en situaciones
de emergencia en carretera, fallas mecánicas básicas como lo es revisar un
fusible y reemplazarlo, Iniciar o prender el carro a partir de arrancadores de
batería, cerrajerías , pinchadas, falta de combustible o problemas eléctricos.
La empresa busca ofrecer un servicio rápido, eficiente y confiable que brinde
seguridad y tranquilidad a los usuarios, contribuyendo al mejoramiento de la
movilidad y a la reducción de riesgos en las vías. Para ello, se plantean
estrategias de atención 24/7, personal capacitado y unidades móviles
equipadas con las herramientas necesarias.
Este informe presenta el análisis del mercado, los objetivos del proyecto, la
propuesta de valor, así como las proyecciones técnicas y financieras que
respaldan la viabilidad de la empresa de asistencia vial
IDENTIDAD DE LA EMPRESA
Nombre de la Empresa: ASISTENCIA GUERRERO, TU MANO AMIGA EN
LA CARRETERA.
Misión: Brindarles soluciones rápidas, seguras y eficientes en asistencia vial
a conductores que enfrenten emergencias en carretera, ofreciendo atención
las 24 horas con personal capacitado y equipos especializados. Nuestra
misión es garantizar la tranquilidad de los usuarios, promoviendo la seguridad
vial, la confianza y la continuidad de la movilidad en cualquier lugar y
momento.
Visión: Ser la empresa más reconocida por la rapidez, confiabilidad y
profesionalismo de nuestros servicios, ser una empresa líder en asistencia
vial a nivel regional y nacional,
Aspiramos a consolidarnos como la primera opción de apoyo en carretera,
integrando equipos de última generación y un personal altamente capacitado
y comprometido con la seguridad y el bienestar de nuestros clientes
OBJETIVOS
Estos tres objetivos serán muy importantes para la empresa.
Consolidar la empresa como la mejor opción de asistencia vial cuando nuestros
clientes necesiten el servicio, logrando un reconocimiento de marca basado en
confianza, rapidez y calidad de servicio.
Ampliar progresivamente los lugares donde prestamos los servicios y adquirir los
equipos (gruas, carro taller, herramientas) necesarias para así llegar con la atención
a más rutas y ciudades del país.
A través de la mecatrónica, incorporar herramientas digitales y sistemas
automatizados (como aplicaciones móviles) para mejor comunicación con el cliente
mientras espera nuestro servicio, y dar una excelente experiencia al cliente.
FACTORES DE PRODUCCIÓN
1) Recursos Humanos:
Gerente o administrador general: Esta empresa estara gerenciada por YAMID
GUERRERO, Dueño y propietario y con experiencia de 5 años en el servicio de grua para la
empresa DUMA, Asimismo tendremos:
Coordinador de operaciones
Gestiona los servicios de asistencia, organiza turnos, controla las rutas y asegura que los
equipos lleguen a tiempo.
Técnicos de asistencia vial
Personal capacitado en mecánica básica, electricidad automotriz y rescate ligero.
Son los que atienden directamente a los clientes en carretera.
Conductores de unidades móviles
Manejan las grúas o vehículos carro taller
Deben tener licencias c2 para grua y c1 para los vehículos de asistencia
Área administrativa y contable
Maneja nómina, facturación, pagos y finanzas.
Equipo de marketing Encargados de promocionar los servicios y buscar convenios con
aseguradoras, talleres o empresas de transporte.
2) Recursos Materiales:
Vehículos de asistencia, inicialmente;
2 Grúas tipo turbo sencillas (Foton fhr xl e6)(planchón de 6 metros para vehículos livianos)
2 monteros Mitsubishi Montero coupe para rescate de sótanos o carros enterrados en vías
rurales
Varias motocicletas para los servicios más sencillos.
Herramientas y equipos técnicos
Gatos hidráulicos, Patines, malacates y riatas
Compresores portátiles de aire.
Equipos para cambio de llantas.
Cables pasa corriente y arrancadores portátiles.
Kit de herramientas mecánicas básicas (destornilladores, llaves, alicates).
Equipos de seguridad
Chalecos reflectivos, conos, linternas y señalización vial.
Botiquines de primeros auxilios.
Extintores.
Infraestructura y oficina
Oficina administrativa con mobiliario (escritorios, sillas, archivadores).
computadoras y software de gestión.
Software de sistema GPS para los carros
Tecnología y sistemas
Aplicación móvil o página web para solicitudes de servicio.
Base de datos de clientes.
Software de sistema GPS para los carros
Sistema de facturación y control de servicios
3) Recursos Financieros:
Capital inicial
Grúas tipo turbo sencillas (Foton fhr xl e6)(planchón de 6 metros para vehículos livianos)
evaluadas en 250 millones de pesos
monteros Mitsubishi Montero coupe para rescate de sótanos o carros enterrados en vías
rurales evaluados en 50 millones de pesos
Las motocicletas se les pagará un rodamiento al dueño, quiere decir que se contrataran
técnicos que tengan su moto para trabajar
Las herramientas y equipos técnicos se implementará un kit para cada vehículo
Kit para grua:Gato hidráulico, Patines, malacates y reatas para amarre Compresores
portátiles de [Link] para cambio de [Link] pasa corriente y arrancadores
portá[Link] de herramientas mecánicas básicas (destornilladores, llaves, alicates).
Costo del kit: 2 millones de pesos
Kit para carro taller:Gato hidráulico, Patines, malacates y reatas para amarre
Compresores portátiles de [Link] para cambio de [Link] pasa corriente y
arrancadores portá[Link] de herramientas mecánicas básicas (destornilladores, llaves,
alicates).
Costo del kit: 2 millones de pesos
Kit para motocicleta:Compresores portátiles de [Link] para cambio de
[Link] pasa corriente y arrancadores portá[Link] de herramientas mecánicas
básicas (destornilladores, llaves, alicates).
Costo del kit: 1 millón de pesos
Para esto se tendrá en cuenta: Fuentes de financiación externa
Créditos bancarios o líneas de financiación para emprendimientos.
Inversores privados o alianzas estratégicas con aseguradoras como HDI, Sura, Mapfre y
demás.
Costos fijos iniciales:
Parqueadero de los carros 250.000 mil por cada uno
Nómina de personal (técnicos, operadores, administrativos), será un equipo inicialmente de
6 personas, que tendrán sueldo de acuerdo a su labor
Seguros todo riesgo de vehículos
Servicios públicos, telecomunicaciones e internet.
Mantenimiento preventivo de vehículos.
Combustible y peajes.
Reposición de herramientas y equipos.
DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
Público Objetivo: Nuestro principal objetivo es ser proveedores de los seguros de
vehículos
Convertirnos en proveedores estratégicos de compañías aseguradoras, ofreciendo un
servicio de asistencia vial integral, rápido y confiable, que cumpla con altos estándares de
calidad y seguridad. Nuestra meta es consolidar convenios con aseguradoras para atender
de manera eficiente a sus asegurados, aportando valor agregado a sus pólizas y
fortaleciendo la confianza de los clientes finales.
pero también poder llegar a otros sectores como:
Conductores particulares
Personas que utilizan su vehículo propio para movilizarse (carros, motos, camionetas)
Necesitan apoyo en casos de emergencias cotidianas: pinchazos, batería descargada, falta
de combustible o accidentes leves.
Empresas de transporte y logística
Flotas de camiones, buses o vans que requieren atención rápida para no detener sus
operaciones.
Concesionarios
Tercerizar el servicio de asistencia vial a esta empresa para sus clientes.
Servicios de plataformas y taxis
Conductores de aplicaciones (Uber, Didi, InDrive, etc.) y taxis que necesitan movilidad
constante.
CONCLUSIONES
La creación de esta empresa de asistencia vial representa una respuesta a la creciente
necesidad de seguridad, confianza y apoyo oportuno en las vías. El diseño del proyecto ha
permitido identificar los elementos esenciales para su puesta en marcha: una estructura
organizativa eficiente, recursos humanos especializados, equipos y vehículos adecuados,
así como estrategias de financiamiento y alianzas estratégicas.
Uno de los aspectos más importantes es el enfoque en trabajo con aseguradoras, lo que
garantiza estabilidad financiera y acceso a un mercado amplio de clientes potenciales.
Asimismo, la incorporación de tecnología (GPS, aplicaciones móviles y central de llamadas)
fortalece la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario final.
El desafío es la inversión inicial para adquirir los vehículos y equipos, la importancia de
capacitar al personal técnico y la alta competencia en el sector. Sin embargo, también se
identifican oportunidades importantes, como el crecimiento del parque automotor, la
demanda de servicios 24/7 y la posibilidad de expandirse hacia convenios con otras
empresas de transporte más grandes
En conclusión, el proyecto es viable y sostenible a largo plazo, siempre que se mantenga
una gestión estratégica enfocada en la calidad del servicio, la innovación tecnológica y la
consolidación de alianzas con aseguradoras y clientes empresariales.
