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Universidad Pedaggica Nacional Francisco Morazn

Vice-Rectora Acadmica Facultad de Humanidades Departamento de Ciencias de la Educacin

Taller de Comunicacin Educativa FPC-1702

Investigacin: La Competencia para la Comunicacin Educativa como parte de las Competencias del Docente
Equipo G.L.E. Generacin de Lderes Educadores

Cristopher Josu Leiva

0801199304952

Jessica Jamileth Orellana 0801198721038 Karla Danelia Sandres Mara Lilibeth Ramrez Suamy Josu Martnez 0801199302427 0801199209255 0801199202186

Yessica Melania Bonilla 0801198006614

Facilitador: Licda. Irma Pineda

Tegucigalpa M. D. C. I Perodo Acadmico 12 de Marzo del 2012

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ndice General
Introduccin I.- Conceptos (Yessica B.)
1.1.- Educacin 1.2.- Comunicacin 1.3.- Comunicacin Educativa 1.4.- Competencia 1.5.- Aporte de varios Autores
pg.4

pg.5

II.- Clasificacin de Competencias (Karla y Lilibeth)

2.1 mbito de la Comunicacin y Expresin

pg.7

2.2 mbito de la Relacin e Interaccin con el Medio 2.3 mbito del Desarrollo Personal

III.- Pilares de la educacin (Cristopher)

3.1.- Aprender a Conocer 3.2.- Aprender a Hacer 3.3 .- Aprender a Vivir Juntos 3.4 .- Aprender a Ser

pg.9

IV.- Diez Nuevas Competencias para Ensear, (Perrenoud, PH) (Jessica)

pg.10

4.1.- Niveles de las Competencias 4.2.- Los diez enunciados que Concretan las Competencias

V.- Propsito, Beneficio y Resultado a la Aplicacin de las competencias (suamy) pg.14

5.1.- Para qu desarrollar competencias docentes?

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5.2.- Cmo Evaluar las competencias

VI.- Bibliografa

pg.17

VII.- Conclusiones (Cristopher) VIII.- Recomendaciones (Yessica)

pg.19

pg.20

IX. Anexos
9.1.- Programa de la Exposicin 9.2.- Bitcora de Asistencia

pg.21

9.3.- Cuadro de Evaluacin y Co-evaluacin trabajo en Equipo

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Introduccin
En la actualidad, observamos los cambios acelerados que se estn dando principalmente en el rea de la tecnologa y el impacto que ha realizado en la sociedad; trayendo consigo una obligada reforma en los sistemas de enseanza actuales, no olvidando que pertenecemos a un mundo globalizado econmica y culturalmente, que nos empuja a ser parte de este crecimiento; es en este proceso donde es necesario enfocarnos a la aplicacin del trmino Competencias.

Al escuchar dicho trmino, inmediatamente lo referimos a cualquier tipo de actividad relacionada nicamente al rea de los deportes; pero, en la actualidad, ha sido implementado dentro del Currculo Nacional Bsico de Enseanza, con el propsito de que cmo docentes podamos desarrollar nuevas capacidades personales y profesionales que se vean plasmadas al momento de impartir el conocimiento a nuestros estudiantes.

Es por ello que en el informe de esta investigacin, incentivados por la clase de Taller de Comunicacin Educativa; Presentamos las diferentes Competencias para la Comunicacin Educativa, que cmo docentes debemos de conocer y aplicar en el proceso enseanza-aprendizaje en las aulas de clases, haciendo una reflexin que debemos ser competentes en el rea personal y profesional, conociendo el significado de dicho trmino, su origen, los diferentes tipos que existen y como evaluarlos para observar los resultados y as comprobar los objetivos previos que se han propuesto obtener a lo largo de estudios e investigaciones relacionadas con el tema.

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La Competencia para la Comunicacin Educativa como parte de las Competencias del Docente

I.- Conceptos 1.1.- Educacin: La educacin es un proceso de socializacin y

endoculturacin de las personas a travs del cual se desarrollan capacidades fsicas e intelectuales, habilidades, destrezas, tcnicas de estudio y formas de comportamiento ordenadas con un fin social (valores, moderacin del dilogo-debate, jerarqua, trabajo en equipo, regulacin fisiolgica, cuidado de la imagen, etc.)

1.2.- Comunicacin: La palabra deriva del latn communicare, que significa compartir algo, poner en comn. Por lo tanto, la comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A travs de la comunicacin, las personas o animales obtienen informacin respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.

1.3.- Comunicacin Educativa: Al comunicarnos establecemos algo en comn con alguien, o con grupos de personas en forma interpersonal o a travs de las nuevas tecnologas siendo esencial en cualquier campo de interaccin humana. En el mbito educativo por medio de la comunicacin podemos transmitir y compartir conocimiento, conceptos, sentimientos, ideas, emociones.

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1.4.- Competencia: Actualmente, las competencias se entienden como actuaciones integrales para identificar, interpretar, argumentar y resolver problemas del contexto con idoneidad y tica, integrando el saber ser, el saber hacer y el saber conocer (Tobn, Pimienta y Garca Fraile, 2010). Qu son las competencias? en este caso, nos referimos como competencias a todos aquellos comportamientos formados por habilidades cognitivas, actividades de valores, destrezas motoras y diversas informaciones que hacen posible llevar a cabo, de manera eficaz, cualquier actividad. Las competencias docentes pueden ser definidas como la forma prctica en que se articula el conjunto de conocimientos, creencias, capacidades, habilidades, actitudes, valores y estrategias que posee un docente y que determina el modo y los resultados de sus intervenciones psicopedaggicas

1.5.- Aporte de varios Autores - Howard Gardner es quien establece relaciones entre Inteligencia, Aprendizaje y creatividad en el desarrollo de una competencia. Considera que es el campo ocupacional el que emite juicios de valor acerca de la calidad del desempeo ocupacional y en la medida en que un campo juzgue como competente a una persona, es probable que se tenga xito en l. En la medida en que el campo acepte las innovaciones, una persona o su obra puede ser considerada creativa. - Peter Senge ya haba planteado la diferencia entre invento e innovacin en su obra La quinta disciplina. el invento se hace tal cuando se demuestra que la idea nueva funciona en el laboratorio, pero la idea se transforma en innovacin bsica cuando se crea una empresa nueva o transforma la industria existente. Considera que para lograr una innovacin en conducta humana, es preciso ver los componentes (tecnologas) como disciplinas. Las disciplinas para el aprendizaje. Finalmente las innovaciones enfrentan al docente a un proceso de cambio de concepciones prcticas que va mucho ms all de un simple aprendizaje por acumulacin de informacin o centrada en la adquisicin y traslado al aula de nuevas tcnicas didctica.

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II.- Clasificacin de Competencias

2.1 mbito de la Comunicacin y Expresin Competencia Matemtica:

Habilidad para utilizar nmeros y sus operaciones bsicas. Razonamiento matemtico para producir e interpretar informaciones. Resolver problemas relacionados con la vida diaria y el mundo laboral.

Competencia en Comunicacin Lingstica:

Utilizacin de la lengua propia en diferentes contextos y en situaciones comunicativas diversas, y como instrumento de comunicacin oral, escrita, de aprendizaje y socializacin.

En la comunicacin en lenguas extranjeras, el desarrollo de estas competencias debe de proporcionar destrezas bsicas referidas a la comprensin, la expresin y el contexto tanto de la comunicacin oral como de la escrita.

Uso del lenguaje no discriminatorio y respetuoso con las diferencias.

Competencia Artstica y Cultural:

Expresarse mediante algunos cdigos artsticos. Adquirir iniciativa, imaginacin y creatividad y desarrollar actitudes de valoracin de la libertas de expresin, del derecho a la diversidad cultural y de la realizacin de experiencias artsticas compartidas.

Comprender y valorar crticamente diferentes manifestaciones culturales y artsticas. Suponen adems disfrute y enriquecimiento personal.

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Competencia digital y Tratamiento de la informacin:

Habilidades para buscar, obtener, procesar y comunicar informacin y transformarla en conocimiento.

Acceso y seleccin de la informacin. Uso y transmisin de sta en distintos soportes, incluyendo la utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin como un elemento esencial para informarse y comunicarse.

2.2 mbito de la Relacin e Interaccin con el Medio

Competencias Social y Ciudadana:

Permite vivir en sociedad y ejercer la ciudadana democrtica. Incorpora formas de comportamiento individual que capacitan a las personas para convivir, aprender, trabajar slo o en equipo, relacionarse con los dems, cooperar y afrontar los conflictos de manera positiva.

Incluye habilidades para ejercitar una ciudadana activa, democrtica e integradora de las diferencias.

Competencia en el Conocimiento y la Interaccin con el Mundo Fsico y Natural:

Habilidad para interactuar con el mundo fsico. Comprensin de sucesos, prediccin de consecuencias y actividad dirigida a la mejora y preservacin de las condiciones de vida propia, de las dems personas y del resto de los seres vivos.

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2.3 mbito del Desarrollo Personal Competencia para Aprender a Aprender:

Iniciarse en el aprendizaje y ser capaz de continuarlo de manera autnoma. Poder desenvolverse en la incertidumbre aplicando la lgica del conocimiento racional.

Admitir la diversidad de respuestas posibles ante un mismo problema y encontrar motivacin para buscarlas desde distintos enfoques metodolgicos.

Competencia de Autonoma e Iniciativa Personal:

Capacidad de transformar las ideas en actos. Habilidades para proponerse objetivos, planificar y gestionar proyectos con el fin de conseguir lo previsto.

Elaborar nuevas ideas o buscar soluciones y llevarlas a ala prctica y tener una visin estratgica de los problemas que ayude a marcar y cumplir los fines previstos y a estar motivado para lograr el xito deseable.

III.- Pilares de la educacin

3.1.- Aprender a Conocer: Combinando una cultura general suficientemente amplia con la posibilidad de profundizar los conocimientos en un pequeo nmero de materias. 3.2.- Aprender a Hacer: A fin de adquirir no solo una calificacin profesional, sino ms generalmente, una competencia que capacite al individuo para hacer frente a gran nmero de situaciones y a trabajar en equipo. 3.3 .- Aprender a Vivir Juntos:

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Desarrollando la comprensin del otro y la percepcin de las formas de interdependencia respetando los valores del pluralismo, comprensin mutua y paz.

3.4 .- Aprender a Ser: Para que florezca mejor la propia personalidad y se est en condiciones de obrar con creciente capacidad de autonoma, de juicio y de responsabilidad personal.

Mientras los sistemas educativos formales propenden a dar prioridad a la adquisicin de conocimientos, en detrimento de otras formas de aprendizaje, importa concebir la educacin como un todo. En esta concepcin deben buscar inspiracin y orientacin las reformas educativas, tanto en la elaboracin de los programas como en la definicin de las nuevas polticas pedaggicas.

IV.- Diez Nuevas Competencias para Ensear, (Perrenoud, PH)

4.1.- Niveles de las Competencias:

Las diez nuevas competencias para ensear aparecen estructuradas en dos niveles.

El primer nivel: Queda constituido por lo que l llama competencias de referencia: Son campos o dominios que considera prioritarios en los programas de formacin contina del profesor de Primaria.

El segundo nivel de estructuracin lo constituye el inventario y la explicacin de cuarenta y cuatro competencias especcas. stas son la propuesta del propio autor al tratar de concretar al mximo los anteriores diez dominios de formacin.

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4.2.- Los diez enunciados que Concretan las Competencias del primer Nivel:

1.- Organizar y animar situaciones de aprendizaje: Partir de los conocimientos previos de los alumnos y de considerar los errores como parte del aprendizaje, se completa con la capacidad fundamental del saber comunicar implicando a los alumnos en actividades de investigacin o proyectos de conocimiento.

2.- Gestionar la Progresin de los Aprendizajes: Practicando una pedagoga de situaciones problema. Al ser estas situaciones de carcter abierto el docente ha de tener la capacidad de saber regular dichas situaciones, ajustndose a las posibilidades del grupo. Para ello es necesario controlar los mecanismos de las didcticas de las disciplinas y las fases del desarrollo intelectual.

3.- Elaborar y Hacer Evolucionar Dispositivos de Diferenciacin: Hacer trabajar a los alumnos en equipo es, sin duda, un nuevo desafo didctico. Esta competencia pedaggica implica el saber crear las condiciones de cooperacin necesarias en las que se ponen en juego determinados valores y actitudes, como la tolerancia y el respeto. Otra competencia especfica emergente, que concreta la de hacer frente a la diversidad, se refiere al trabajo con alumnos que presentan necesidades educativas especiales. Para hacer frente a esta diversidad se propone la competencia de saber practicar un apoyo integrado.

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4.- Implicar a los Alumnos en su Aprendizaje y en su Trabajo: Desarrollando su capacidad de autoevaluacin y el hacer explcito los contratos didcticos en las clases, escuchar a los alumnos. Tambin considera el autor como competencia especfica derivada de la motivacin por el conocimiento, el favorecer la definicin de un proyecto del alumno.

5.- Trabajar en Equipo: Adoptar el rol de lder para dirigir las reuniones e impulsar y mantener el equipo. Esta competencia emergente se asienta en la conviccin de que el trabajo en grupo es un valor fundamental. Tambin en la asuncin de la presencia de conflictos como algo inherente a la realidad de cualquier colectivo. Por lo tanto, los docentes debern estar preparados en cuestiones de dinmica de grupos as como capacitados para ser moderadores y mediadores. 6.- Participar en la Gestin de la Escuela: Participar en la gestin de la escuela es una competencia novedosa en el sentido que traspasa la organizacin del centro propiamente dicho. Supone trabajar no en circuito cerrado, hacia dentro, sino abrirse hacia la comunidad educativa en su conjunto. Las competencias especficas de administrar los recursos de la escuela, de coordinar y organizar las posibilidades del componente humano de la comunidad educativa, junto al desafo de elaborar y negociar un proyecto institucional.

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7.- Informar e Implicar a los Padres: La colaboracin, como construccin permanente, es la que enmarcara la nueva competencia especfica de implicar a los padres en la construccin de los conocimientos. Para ello, un componente previo es el de fomentar reuniones con los padres donde fluya la informacin y aflore el debate. El docente, adems, deber estar preparado para el desafo de conducir dichas reuniones. Ser competente en este espacio de dilogo es saber conceder un papel ms activo a los padres. En otras palabras, saber construir un espacio de colaboracin. 8.- Utilizar las Nuevas Tecnologas: La relacin con el saber ha cambiado de forma espectacular con la irrupcin de las nuevas tecnologas. La escuela no puede evolucionar de espaldas a estos cambios. Estas son las ideas germen que generan las competencias de saber utilizar programas de edicin de documentos y de explotar los recursos didcticos de los programas informticos y de multimedia. Junto a los mtodos activos tradicionales, los instrumentos tecnolgicos pueden incorporarse al aula como mtodos activos postmodernos. El xito de stos depender de la competencia del profesor en utilizar lo que la cultura tecnolgica actual nos ofrece para ponerlo al servicio de la enseanza. Por lo tanto, los saberes que comprende esta competencia pertenecen no slo al dominio tcnico sino al didctico. 9. Afrontar los Deberes y los Dilemas ticos de la Profesin:

La de prevenir la violencia en la escuela y en la ciudad y la de luchar contra los prejuicios y las discriminaciones sexuales, tnicas y sociales.

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Tambin saber desarrollar el sentido de la responsabilidad, la solidaridad y el sentimiento de justicia y el saber gestionar las reglas de la vida en comn referentes a la disciplina. En determinados ambientes difciles los dilemas ticos de la profesin se acentan, los desafos aumentan y no se encuentran respuestas. La negociacin y la comunicacin son competencias bsicas para navegar en el da a da entre las contradicciones de nuestros sistemas sociales.

10.- Organizar la propia Formacin Continua: Ser competentes en organizar la propia formacin contnua es el derecho a la permanencia en el mundo globalizado de la nueva educacin.

V.- Propsito, Beneficio y Resultado a la Aplicacin de las competencias

5.1.- Para qu desarrollar competencias docentes?

Para impactar de manera ms eficaz en el proceso educativo

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El desarrollo de competencias favorecer:

IMPACTO DE LAS

APRENDIZAJE PERMANENTE

COMPETENCIAS

VIDA EN SOCIEDAD
MANEJO DE LA INFORMACIN COMPETENCIAS

CONVIVENCIA

MANEJO DE SITUACIONES

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5.2.- Cmo se Evalan Las Competencias Dimensiones de la evaluacin por competencias:

Evaluarle su actuar en diferentes contextos a la luz del conocimiento. Disear diferentes posibilidades de evaluacin, con el fin de reflejar la diversidad de posibles contextos en los que se puede dar la ejecucin. Diferencia entre evaluar un concepto y evaluar una competencia: Una competencia puede requerir de la comprensin de varios conceptos para poder consolidarse, por lo tanto el concepto se evala desde sus niveles de comprensin, esto es, desde la capacidad para comunicarse, argumentar y aplicar y la competencia acadmica desde la capacidad de fundamentar un saber hacer en un contexto especfico. Qu significa evaluar una competencia: a.- Significa definirle indicadores de logro en el contexto de unas condiciones dadas en determinadas condiciones para determinar que debe ser capaz de hacer el estudiante con todos o algunos de los conceptos aprendidos. b.- Significa determinadas situaciones problemticas en contextos seleccionados, donde el estudiante requiere de la aplicacin de todos los conceptos que fundamentan el desarrollo de la competencia c.- Significa definir el medio de evaluacin: Un taller individual o colectivo en el laboratorio Un examen Un trabajo en la biblioteca Una sustentacin ante el grupo o ante el profesor.....

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VI.- Bibliografa

Fernndez, J. M.: Matriz de Competencias del Docente de Educacin Bsica. Extrado el 25 de Febrero de 2012 desde (http://www.construyepais.cl/documentos/lasrsdelasuniversidaderurzua.PDF

XVIII Encuentro de Consejos Escolares Autonmicos y del Estado. Bilbao, mayo de 2008, Parte 3 del Documento. Propuestas para el Desarrollo de las competencias Educativas Bsicas. Extrado el 02 de Marzo de 2012 desde
http://www.heziberri.net/adjuntos/Encuentro_de_Consejos.pdf

Flor de Mara Jimnez del Castillo; Presentacin en Power point de Competencias Docentes. Extrado el 26 de Febrero de 2012 desde http://www.slideshare.net/cibercolegas/competencias-docentes-1960847 Josep Estelella I. Graells, 1935 Instituto Escola. Tecnologa Educativa. Extrado el 25 de Febrero de 2012 desde http://www.peremarques.pangea.org/docentes.htm Telmo Viteri, Agosto 08, 2008; Una explicacin de cules son las competencias del docente, maestro o profesor en el siglo XXI. Extrado el 25 de Febrero de 2012desde: http://www.slideshare.net/telmoviteri/10competencias-del-nuevo-docente.

Luz Mercedes Candiot, 4, 5 y 6 de setiembre de 2008; El Proceso de Comunicacin Educativa para la comunicacin. Extrado el 2 de Marzo de 2012 desde: http://www.ucasal.net/unid-academicas/artes-yciencias/congresos/redcom10/archivos/redcom-ponencia/Ejes23y4/Eje4/Mesa43/Candioti.pdf

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Alberto Christin,(captulo 4); Los cuatro pilares de la Educacin. Extrado el 2 de Marzo de 2012 desde: http://es.scribd.com/doc/32553105/Los-cuatro-pilares-de-laeducacion.

Comunicacin Educativa, Modulo I, Comunicacin Educativa Docente; Extrado el 25 de Febrero de 2012 desde:
http://carolinatorresabogada.blogspot.com/2011/05/comunicacion-educativamodulo-i.html

Wikipedia, Concepto de Competencias, Extrado el 25 de Febrero de 2012 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Competencia_(aprendizaje)

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VII.- Conclusiones
Las competencias comunicativas ayudan a desarrollar tcnicas bsicas y necesarias para poder competir y sobresalir ante circunstancias cambiantes y difciles que puedan surgir a lo largo de la carrera profesional.

Las competencias docentes son en forma prctica, donde podemos desarrollar nuestro conocimiento, destrezas y habilidades. Es muy importante tener una buena aptitud, cumplir nuestras responsabilidades y ver eso como una competencia.

Uno de los fines principales de aplicar como docentes las competencias es que hacemos posible que los alumnos tengan una satisfaccin personal de lo aprendido (autoestima - motivacin intrnseca), ya que la autoestima personal o de grupo de nios juega un papel muy importante en la socializacin y la vida en comunidad.

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VIII.- Recomendaciones

Incluir en la formacin inicial del profesorado las competencias profesionales, y, con este fin, favorecer una estructura del currculo universitario integradora e interdisciplinar, que involucre a todos los agentes educativos que resulten necesarios para alcanzar cada una de las competencias. Desarrollar como docentes las competencias personales (conocimiento de s mismo, autoestima, equilibrio y autorregulacin de sus emociones, asertividad positiva), las competencias sociales (para la comunicacin, el dilogo, la cooperacin,) y las profesionales (creatividad, espritu emprendedor,) para que con esta experiencia podamos adaptar cada una de las competencias en el aula de clase.

Las Competencias Docentes son un instrumento propicio para enriquecer los cauces de relacin con las familias, el desarrollo de las competencias pone en marcha el conjunto de las dimensiones de la persona, y cobran especial importancia las dimensiones ms estables y relevantes para la vida, como son las emocionales y las comunicativas, por encima de las meramente academicistas En los procesos de enseanzaaprendizaje de las competencias docentes especialmente las relativas a la autonoma e iniciativa personal y las referidas al conocimiento e interaccin con el mundo fsico, la competencia social y ciudadana y la comunicacin lingstica, resulta ms necesaria la comunicacin entre el profesorado y el alumnado y la participacin de todos los agentes de la comunidad educativa.

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IX. Anexos

9.1.- Programa / Cronograma de la Exposicin

Actividad 1.- Presentacin: Integrantes del Equipo, Nombre del Equipo, Justificacin, Nombre del tema a Exponer. 2.- Explicacin tcnica a utilizar Coloquio y las dinmicas a implementar en el transcurso de la exposicin.

Responsable

Duracin

Suamy

2 min.

Yessica B.

3 min

Yessica B. Karla 3.- Inicio del Coloquio, Entrega de Trifolio. Lilibeth Cristopher Jessica Suamy 4.-Evaluacin (Forma Oral) La pelota Preguntona 5.- Cierre del Coloquio 6.- Dinmica #3 7.- Retroalimentacin (preguntas dirigidas) Conclusiones y Recomendaciones 8.- Reflexin (presentacin de video) 9.- Evaluacin Exposicin, Observaciones Suamy Lic. Irma Pineda 3 min 7 min Cristopher, Yessica 3 min Cristopher Jessica Karla y Lilibeth 5 min. 2 min 5 min 5 min c/u 30 min. Total

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9.2.- Bitcora de Asistencia Grupo G.L.E.

Descripcin de Actividades
Reunin en la clase, discusin del tipo de inf. A buscar Segn tema Reunin Fuera de clase, comparacin y clasificacin de inf. investigada Reunin en la clase, Organizacin inf., eleccin tcnica y formato de la exposicin Reunin en la clase, revisin de avance individual por la lic. Y elaboracin de cronograma de exposicin. Reunin en el aula, Distribucin de responsabilidades y redaccin de conclusiones y recomendaciones Reunin recoleccin de resmenes y datos para realizar el informevirtual Reunin fuera de clase para revisin de avance individual y distribucin de presentacin, trifolio, dinmicas y otras actividades de exposicin. Recopilacin de ultima informacin para trifolio y revisin ltimosdetalles exposicin virtual

Fecha 22- feb 23- feb 27-feb

Cristopher

Jessica

Karla

Lilibeth

Suamy

Yessica B.

28-feb

29-feb 01-Mar

08- Mar

09-Mar

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9.3.- Cuadro de Evaluacin y Co-evaluacin trabajo en Equipo Universidad Pedaggica Nacional Francisco Morazn Facultad de Humanidades Departamento de Ciencias de la Educacin Taller de Comunicacin Educativa Co-Evaluacin
Indicaciones: El siguiente cuadro muestra cinco indicadores (1 punto c/u); para evaluar a los integrantes del equipo, escriba en cada casilla el puntaje que de acuerdo a su criterio le corresponde a cada compaero, segn haya sido su desempeo durante las actividades realizadas. Al asignar su nota trate de ser los ms objetivo posible. Nombre Cristopher Jessica Karla Lilibeth Suamy Yessica B. Actitud C.1 C.2 C.3 C.4 C.5 C.6
C2 C3 C4 C5 C6 C1 C3 C4 C5 C6 C1 C2 C4 C5 C6 C1 C2 C3 C5 C6 C1 C2 C3 C4 C6 C1 C2 C3 C4 C5

Asistencia Participacin Calidad informacin Aportada Cooperacin Buenas Relaciones con el Equipo Responsabilidad Total