UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO”

COMPORTAMIENDO DEL CONSUMIDOR

EJERCICIOS DE APLICACIÓN 2.1

1. ¿La mercadotecnia puede cambiar las necesidades de los consumidores? ¿Por

qué si o por que no?

El objetivo de la Mercadotecnia es el de buscar la satisfacción de las necesidades de

los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas, que, al mismo
tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas.1

La ciencia de la mercadotecnia a través del estudio del comportamiento del

consumidor SI puede cambiar las necesidades de los consumidores, ya que esta a
través de las mediciones de tendencia de consumo puede orientar y guiar a un
determinado consumo deseado por el mercadólogo.

Este ultimo argumento lo justifico con la posición de Kleppner sobre la

modificación de necesidades: “Los mercadólogos pueden también cambiar las
necesidades de los consumidores y sus conductas”2

2. De un ejemplo de “metas especificas de productos”

Ejemplo: Un fabricante de artículos de iluminación reconoce que individuos con

necesidades e intereses diferentes aun tienen la misma necesidad de iluminación
adecuada. Cada uno de los anuncios de la serie refleja simbólicamente una
personalidad y una autoimagen específicas con las cuales se identifica la audiencia,
a la vez que ofrece un objeto meta eficaz para satisfacer la necesidad universal de
una buena iluminación.3

3. De 2 ejemplos de necesidades innatas y dos de necesidades adquiridas.

Innatas: Alimento, Agua, calor, abrigo, sueño, etc.

Adquiridas: Autoestima, status, prestigio, poder.

1
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/42/objetmkt.htm
2
Otto Kleppner, “Publicidad”, Pág. 88, Pearson Educación, 2005
3
Otto Kleppner, “Publicidad”, Pág. 91, Pearson Educación, 2005

Lic. Jacqueline Vejarano de Porras

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COMPORTAMIENDO DEL CONSUMIDOR

4. Desarrolle tres slogans para una campaña promocional de un nuevo zapato de

carreras. Cada uno de los slogans deberá estar basado en los niveles de
jerarquía de las necesidades de Maslow.

N. FISIOLÓGICAS: "Va a recorrer muchas carreteras"

N. DE SEGURIDAD: “Alta protección en calzados”

N. DE PERTENENCIA: “El zapato deportivo preferido por los campeones”

N. DE ESTIMA: “El zapato para correr con prestigio”

N. AUTORREALIZACIÓN: “Zapatos para profesionales”

Lic. Jacqueline Vejarano de Porras