0

⭒ Apuntes primera evaluación metodología cualitativa II

⭒ Profesora: Elizabeth Jiménez Cortés
 Capsula 1: Narratividad

Investigación y construcción de la realidad social

La investigación cualitativa se basa en producción textual

Las metodologías cualitativas se enfocan en la comprensión de los procesos

de significación y estos procesos se nos hacen accesibles a partir de la
producción de textos (se materializan en los textos) y por lo tanto cuando
hacemos investigación psicosocial en diferentes momentos del proceso
vamos a estar trabajando en función de los textos.
Cuando decimos que la investigación cualitativa se basa en la producción
tenemos que identificar diferentes momentos del proceso de investigación:

1. Momento de producción de información cualitativa: Es un trabajo

textual. Es el momento en el cual el investigador tiene que generar
información, tiene que acceder a los significados de la vida social
directamente vinculados a su problema de investigación y para
hacerlo va a poner en uso una serie de herramientas técnicas como
son las:
▪ Técnicas observacionales: Cuando nosotros ponemos en uso la
técnica de observación da como producto una bitácora y esta
es un texto/una nota de campo/una descripción /una
caracterización es un material textual.
▪ Las técnicas de carácter conversacional: Esta técnica genera
una cierta narratividad que se va constituyendo en la
interacción entre las personas que son parte de esa situación
de entrevista, entonces estamos produciendo una narratividad,
y esa narratividad que queda en una cinta magnetofónica o
que queda en una grabación tiene que ser materializada en un
documento escrito a través de la trascripción por lo que así el
producto de una entrevista es un texto (que sería la
transcripción literal de la grabación).
 Hacemos entrevistas para producir textualidad.
▪ Las técnicas participativas y las técnicas performativas.
Lo que nosotros hacemos cuando ponemos en uso esas técnicas es
producir textos.
2. Momento de análisis de información cualitativa.
3. Proceso de interpretación y comunicación de los resultados de una
investigación.

Por eso cuando se dice que la investigación cualitativa se basa en la

producción textual es porque las herramientas que nos permiten acceder a
los significados tienen la materialidad del texto.
Sin embargo, es importante acotar que cada vez más la investigación
cualitativa trabaja con material narrativo que no tiene el formato verbal,
sino que puede ser la imagen, puede ser la música, pueden ser las
corporalidades, pero ese tipo de forma de lenguaje, esas maneras de
comunicación para poder ser trabajadas en términos de análisis van a tener
también una dimensión textual (van a ser entendidas como un texto
codificado de una manera visible).

No solamente es en el momento de producción de información donde la

investigación cualitativa tiene este carácter textual, sino que también lo
encontramos en lo que es el momento del análisis, cuando nosotros hacemos
análisis sea análisis de contenido, análisis de discurso crítico, análisis de
recurso retorico, análisis semiótico estamos trabajando sobre una
textualidad y estamos aplicando un tipo de análisis textual, entonces aquí
también la textualidad tiene un rol protagónico.

Cuando estamos en la instancia de redacción de los informes (cuando

tenemos que pasar de los análisis a lo que es los resultados de nuestra
investigación), tenemos que implementar un ejercicio que es sumamente
complejo que es el ejercicio de la interpretación (no basta con analizar la
información sino que tenemos que interpretar ese análisis en función de
nuestro marco teórico, en función de nuestro estado del arte, en función de
lo que ha sido la formulación de nuestro problema de investigación) y ahí
sigue presente este carácter textual de la investigación cualitativa pero con
una diferencia importante que es que ahí el investigador va a producir un
texto, vamos a producir un texto nuevo, un texto que emerge del ejercicio
de la investigación pero que es distinto a los textos generados por las
personas que han participado en nuestra investigación.

En resumen la investigación cualitativa está atravesada durante todo el

ejercicio de implementación por el trabajo textual sea porque el texto es la
materialidad con la cual accedemos a los significados producidos pro
técnicas particulares, sea porque el análisis cualitativo es en sí un análisis
textual, sea porque cuando estamos haciendo interpretaciones y cuando
estamos elaborando informes lo que hacemos es producir un texto que te
cuenta, que sintetice, que complejice el trabajo textual que hemos logrado
en las situación de investigación.

Los textos materializan narrativas culturales

Trabajamos con textos que tienen una cierta historicidad que se dan a partir
de ciertas formas del lenguaje que emergen de determinados diálogos
situados histórica, social, políticamente.

Los textos materializan narrativas culturales, por lo tanto, cuando nosotros

estamos produciendo texto en una entrevista, estamos analizando el texto
o estamos elaborando nuestros informes como textos, lo que estamos
haciendo es poner en circulación narrativas culturales. Los textos no son
productos individuales, las personas actualizamos una forma de construir el
mundo narrativamente, las personas materializamos en nuestra habla una
narrativa que pertenece al horizonte cultural en el cual muestra
subjetividad ha sido producida y se desenvuelve. Esa idea que asume que el
texto producido en una entrevista nos está dando cuenta de la experiencia
particular individual de la persona que participa en la entrevista porque lo
que nos interesa es como esa persona está encarnando una tradición
cultural, entonces los textos materializan narrativas culturales.
En este punto es importante señalar que como los textos materialistas
narrativas culturales hay que asumir como punto de partida que las
narrativas culturales son diversas, existen diferentes narrativas culturales,
cada grupo humano ha desarrollado a lo largo de su plenitud histórica
diferentes formas de narración, diferentes formas de establecer procesos de
codificación y procesos de comunicación de su realidad vivida y este es un
tema central para la investigación cualitativa (el reconocer esa diversidad).

También es importante reconocer que esa diversidad no es estática sino que

las narrativas culturales están permanentemente en transformación y es
importante señalar que las narrativas culturales están también en
permanente competencia en el espacio de lo social, van a ver narrativas
culturales que van a tener carácter hegemónico, van a ver narrativas
culturales que van a estar en posición de subalternidad, van a haber
narrativas en legitimadores de un determinado orden social y por lo tanto
de determinadas relaciones sociales, van a ver las narrativas que van a ser
deslegitimadoras de dicho orden social, no son estáticas y tampoco podemos
considerar las homogéneas.
Las narrativas culturales tienen una fuerte historicidad, se producen
históricamente y coexisten tensamente en un campo de disputa social (y
eso tenemos que tenerlo sumamente presente porque cuando estemos en
una situación de la entrevista cuando estemos en un ejercicio de
observación vamos a estar posiblemente estirando y movilizando
narrativas culturales que no necesariamente son compartidas por nuestra
experiencia particular y ahí es donde cobra tanta importancia la
perspectiva de los conocimientos situados, reconocer cuál es o cuáles son
las narrativas culturales en las cuales nosotros como sujetos culturales nos
desplegamos en la vida cotidiana que incluye obviamente en nuestro
trabajo académico y desde ese posicionamiento hacer el ejercicio de
comprensión de acercamiento a otras narrativas culturales es muy
importante el asumir que cuando la investigación cualitativa trabaja con
textos está asumiendo que dichos textos materializan esa narrativa
cultural
 La narrativa configura la experiencia social

La narratividad configura la experiencia social para poder explicar eso es

necesario que se explique que estamos entendiendo por la narratividad
como el ejercicio en el cual los grupos humanos elaboran narraciones para
dar cuenta de su existencia, para dar cuenta de sus relaciones, para dar
cuenta de sus proyectos, de sus sentidos comunes. El conocimiento de la
realidad social y la interacción con la realidad social lo entendemos como
un fenómeno que es eminentemente narrativo que articula en una
narración diferentes sucesos, diferentes situaciones, diferentes hechos,
selecciona aquellos y los articula en una argumentación

Es clave el concepto de narración. Que es una narración es una

articulación de hechos y situaciones personas, eventos que hemos
seleccionado a partir de determinados sentidos comunes que son propios y
estar circunscritos a determinados horizontes culturales y que utilizamos
para dar cuenta de nuestra experiencia, para dar cuenta de nuestras
relaciones, para proyectarnos en el orden social.
Teniendo más clara esa emoción de narratividad es que podemos entender
este punto que señala que la narratividad configura la experiencia social,
la narratividad nos entrega un relato sobre nosotros mismos, sobre las
demás qué es lo que finalmente moldea la experiencia social, la manera
como nosotras conocemos el mundo está asociada a la manera como nos
han contado ese mundo, como nosotras lo contamos y a partir de eso
establecemos los vínculos, las relaciones.
No es que la experiencia social se exprese narrativamente, sino que es la
narratividad la que moldea la experiencia social.

Es importante señalar que el ejercicio narrativo es un ejercicio transversal

a la especie humana, el ejercicio narrativo es lo que nos permite la
reproducción histórica y por lo tanto todas las personas, en todos los
tiempos, en todos los lugares desarrollamos un ejercicio narrativo, eso
supone que la investigadora el investigador cuando trabaja con textos
que están materializando narraciones en un proceso de investigación está
ejerciendo una tarea que también realiza en su cotidianidad como parte
de una comunidad, como parte de un colectivo, como parte de una clase
social, como parte de una comunidad académica, nosotros nos
desplegamos socialmente a partir de ejercicios narrativos, pero cuando
asumimos el rol de investigador desarrollamos otro tipo de narratividad y
trabajamos de otra manera la narratividad, estamos permanentemente
transitando en esa situación y al asumir eso van a adquirir importancia
algunos planteamientos teóricos que vienen de la filosofía interpretativa,
que viene en relación a fenomenología, que vienen de la sociología del
conocimiento y que señalan que en el campo de las ciencias sociales la
producción de investigación (en este caso de investigación cualitativa)
puede ser comprendida como un ejercicio de interpretación de segundo
orden, un ejercicio de interpretación diríamos ahora de narrativas de
segundo orden.

¿Porque se llaman narrativas de segundo orden o interpretaciones de

segundo orden? porque son interpretaciones que trabajan sobre
interpretaciones.
Las interpretaciones de primer orden son las interpretaciones que
cotidianamente desarrollan los animales humanos, son las interpretaciones
que nos permiten saber cómo interactuar en la ciudad del supermercado,
que nos permite saber cómo saludar, que nos permiten decidirse a
acercarnos a una persona, etc.

Estas son las interpretaciones que permanentemente el animal humano

realiza, las personas interpretan dotan de significado su entorno en el cual
se desenvuelve su experiencia social que incluye obviamente su
experiencia individual, particular, su objetivo.
Cuando hacemos investigación trabajamos sobre esas interpretaciones
hacemos una interpretación de la interpretación.
Cuando hacemos una entrevista para hacer para conocer cuáles son los
significados que un grupo de profesoras del primer año básico le están
atribuyendo a la experiencia del confinamiento pandémico, lo que se
movilice en la situación de entrevista, la manera como ellas nos permitan
acceder a esos significados va a ser una narración de primer orden, van a
ser como mi cable su experiencia construyendo una cierta narrativa, no lo
van a hacer de una manera individual autónoma sino que lo van a hacer
seleccionando y articulando situaciones, eventos, personas, emociones,
sentimientos que están disponibles en el campo de lo social van a utilizar
eso y lo van a combinar lo van a producir a partir de su experiencia
particular y eso es lo que va a ser comunicado, entonces cuando la
persona responde a mis preguntas cuando la persona profundiza algún
tema que yo le planteaban la situación de entrevista está haciendo un
ejercicio de interpretación, está construyendo una narrativa a partir de su
narrativa cultural, entonces la persona ya al movilizar eso en la situación
de entrevista hace una interpretación de primero orden que
probablemente también la realiza cuando conversa con la vecina, con la
compañera de trabajo, no solamente con la persona con la cual está
colaborando en la investigación es el hacer cotidiano producir narrativas,
interpretar la realidad para poder desplegar nuestra existencia en ella
entonces sobre esa interpretación que nos ha generado un texto que tiene
la forma de una transcripción es que nosotros como investigadores
hacemos otra interpretación, nosotros no interpretamos la realidad vivida
por esa persona en un sentido naturalista sino que lo que hacemos es una
interpretación de su interpretación.
Por lo tanto, entendemos nuestra tarea interpretativa como una
interpretación de segundo orden, el punto es como saber que nuestra
interpretación de segundo orden es pertinente a su interpretación y cómo
abordar el punto cuando para un mismo problema de investigación existe
una diversidad y muchas veces una confrontación entre interpretaciones
de primer orden que son diferentes, como nos articulamos con esa
diferencia, como sabemos que nuestra interpretación de segundo orden es
adecuada en función de una interpretación del primero.

Para sintetizar la narratividad la narratividad es la capacidad del animal

humano para dar sentido a su mundo social produciendo narraciones y
una narración es una articulación de hechos, situaciones, personas,
eventos que hemos seleccionado y hemos vinculado de manera coherente
para ser comprensible nuestra existencia a los demás, para ser
comprensible la existencia de los demás en nuestro entorno.

Cuando hacemos investigación cualitativa reconocemos en la narratividad

materializada en textos materializado en textos está presente en
diferentes momentos de la investigación pero también tenemos que
reconocer que esa normatividad es constitutiva de la realidad social
nosotros trabajamos produciendo narraciones en este caso en un contexto
este investigativo, en un contexto académico, pero la realidad misma está
constituida a partir de narraciones entonces eso genera una serie de
interrogantes, una serie de desafíos que tienen que ver con el cómo
implementar el proceso de producción de textos en un ejercicio de
investigación.

Crisis de representación

Este desafío sobre la narratividad ya y su interpretación tiene que ver con

lo que se ha denominado en la historia reciente de la investigación
cualitativa como el momento de crisis de representación de las ciencias
sociales, estamos hablando de las ciencias sociales euros centradas,
estamos hablando de esas ciencias sociales generadas en el imperialismo
del norte global y que es la que se reproduce con algunos matices cada
vez más notorios también en estas tierras, pero estamos hablando de esa
tradición esa tradición investigativa de la modernidad occidental euro
central que no es la única tradición que produce conocimiento. En la
trayectoria de esa ciencia social surgida de la modernidad es que se va a
producir una muy fuerte crisis, un quiebre, un momento de reflexión, de
disputa en la década del 60 del siglo pasado del siglo XX, está crisis de
representación va a tener efectos en el plano metodológico hasta el día de
hoy y esta crisis de representación va a plantearse una pregunta que es si
el conocimiento de las ciencias sociales (entiéndase la antropología, la
sociología, la historia la psicología social, etc) era capaz de generar un
conocimiento que sea objetivo, de generar un conocimiento que sea válido,
de generar un conocimiento que sea capaz de representar la realidad
social. Ese era un cuestionamiento que había estado presente desde el
inicio de nuestras ciencias sociales pero era un debate que hasta ese
momento lo podíamos identificar como un debate marginal, el predominio
de las perspectivas positivistas, el predominio del principio de objetividad
de la ciencia y esta emunicion de las ciencias naturales había “dominado”
el campo de las ciencias sociales, el debate por la representación, el
debate por la legitimidad del conocimiento estaba presente, pero en
ciertos circuitos, en ciertos espacios marginales y va ser en la década del
60 donde ese cuestionamiento irrumpe de manera muy intensa en el
campo de la ciencia social.
Tiene que ver con un momento histórico, tiene que ver con lo que es el
proceso de descolonización que se da sobre todo en Asia, en áfrica, el
proceso en el cual el imperialismo que había imperado en el siglo XIX y la
primera mitad del siglo XX se comienza a caer al menos en sus versiones
más duras y eso genera un nuevo escenario político en el cual el tema de
la confrontación, el tema de la conflictividad, el tema de la diversidad
sobre todo el campo de la antropología que había sido una disciplina
nicho para las metodologías cualitativas hace crisis, ya no solamente
estamos hablando de antropólogo imperialistas que desde el norte global
se desplazaban para conocer otros horizontes culturales sino que estamos
hablando de que esos horizontes culturales que habían vivido procesos de
colonización experimentan procesos de independencia política entonces
empiezan a emerger antropólogos de Indonesia, de Brasil, de todos
aquellos lugares que habían ocupado el lugar del otro en lugar del objeto
de estudio entonces se comienza a releer toda la producción en el campo
de las ciencias sociales este es un fenómeno que podríamos situar en su
origen me refiero a la crisis de representación en el campo de la
antropología pero que de manera muy rápida se va a extender a otras
ciencias sociales, iba a de cierta forma e instalarse en los debates del
campo de la sociología, del campo de la historia, del campo de la
psicología social y entiendo que más tardíamente en otras líneas de estas
disciplinas también, entonces es posible hacer una representación de la
experiencia de vida de otros grupos de otras comunidades o en nuestra
propia sociedad de otros sectores sociales, clases sociales, géneros, grupos
etarios, etcétera es posible hacerlo cuando contamos con el elemento de
análisis narrativo que están anclados en una narratividad particular que
es la que nosotros experimentamos o sea ahí se genera la crisis ahí se
genera la crisis. El objeto de estudio interpela, cuestionan, rechazan el
ejercicio previo de interpretación, lo deslegitima, proponen formas
alternativas de comprensión de sus propias narrativas.

Esta crisis de la representación está asociada en términos históricos a lo

que vamos a denominar el giro lingüístico en el campo de las ciencias
sociales. El giro lingüístico tiene que ver con un momento en el desarrollo
de nuestras ciencias sociales donde el modelo a seguir, donde el referente
en términos de legitimidad de acercamiento a la realidad social se
desplaza desde las ciencias naturales (el modelo matemático estadístico
asociado a las metodologías cuantitativas) se desplaza hacia las
humanidades (lingüística, la literatura, la filosofía del lenguaje, etcétera
que son disciplinas que no son consideradas tradicionalmente como
ciencias sino como humanidades) entonces son más cercanas a la filosofía,
son más cercanas por decirlo así a la restricción analítica que al análisis,
no tienen una relación con lo empírico como si lo tiene el campo de la
investigación en ciencias naturales, el concepto de lo empírico va a ser
diferente para estas humanidades.
Frente a esa crisis de representación se comienza a agotar el predominio
del modelo de las ciencias naturales como referente para la investigación
en ciencias sociales y se desplaza esa referencia a las humanidades, se
comienzan a apropiar nuestras disciplinas de las herramientas teóricas, de
las herramientas metodológicos, de las humanidades, se incorporan esas
herramientas, se comienzan a adaptar las metodologías de las
humanidades dejando, restringiendo, disminuyendo o quitándoles en
realidad a aquellas que se asimilaban a las metodologías que estudian la
naturaleza natural.
Una característica una característica de estas humanidades (literatura,
lingüística, ciencias del lenguaje, filosofía del lenguaje) es que trabajan
con textos, son disciplinas de la textualidad y son esas disciplinas las que
van a entregar como una herramienta a las ciencias sociales el concepto
de texto, el concepto de narratividad, el concepto de mimesis, el concepto
de representación, van a entregar un nuevo baúl de herramientas
conceptuales y de expresiones metodológicas centradas todas en la
textualidad.
En este momento de crisis de representación se va a dar en las ciencias
sociales el denominado giro lingüístico, psicólogas antropólogas van a
comenzar a leer a los lingüistas van a comenzar a trabajar con las
categorías de análisis de los lingüistas, van a comenzar a analizar las
entrevistas como los lingüistas analizan un testimonio, como los literatos
analizan una novela con esas herramientas asumiendo que el tipo de
ficción que ahí se produce tiene elementos en común, no es una
falsificación de la realidad sino que es una representación narrativa
situada de la realidad. Ahí es donde se toman esas herramientas y se
adquiere la centralidad en lo textual y en lo narrativo

Frente al cuestionamiento y al develar la incapacidad de una

representación objetiva con todo lo que ello implica en términos de
epistemológicos y políticos de las realidades que los cientistas sociales
estudiamos frente a esa imposibilidad es que se va a asumir que lo que
hace la investigadora es producir interpretaciones que operan sobre otras
interpretaciones y como salida a ese problema de representación es que se
va a “invitar” a asumir el carácter mimético de la realidad social se va a
tomar este concepto (que es un concepto que viene del análisis literario) el
concepto de mímesis que vamos a entender como el ejercicio, como la
práctica humana de simbolizar la experiencia en su dimensión material, en
su dimensión no material, la capacidad de traducir lo natural a lo símbolo
(Lo que se acaba de señalar está parafraseando una primera definición del concepto mímesis que
había sido dada por Aristóteles)

Para enfrentar la crisis de representación este se invita a la cara a asumir

el carácter mimético de la realidad social, nosotros construimos
interpretaciones sobre las interpretaciones que cotidianamente los mundos
sociales construyen. Para poder por lo tanto asumir este carácter mimético
de la realidad social es fundamental el ejercicio de reflexividad
metodológico, es fundamental que nosotros desnaturalicemos nuestras
prácticas de investigación para poder ubicarnos claramente en las
narrativas culturales en las que se despliegan nuestra experiencia (en este
caso como investigadores) y a partir de eso poder acercarnos a la
comprensión que va a ser una comprensión siempre de segundo orden de
los procesos de significación y de representación de primer orden que es
finalmente el material con el que trabaja la investigación.

La crisis de la representación es un momento histórico asociado al giro

lingüístico en ciencias sociales que genera una serie de desafíos
epistemológicos, metodológicos y sobre todo políticos porque tiene que ver
con los procesos de legitimación del conocimiento que como investigadores
producimos y que para ser enfrentado esta crisis es que se invita a asumir
que la realidad social misma, no solamente el proceso de investigación sino
que la realidad social misma tiene un carácter mimético, los humanos
dotamos de significado, los humanos simbolizamos la experiencia natural
para de esa manera construimos un mundo de símbolos, un mundo de
significado, para estar atento de ese proceso como herramienta
metodológica tenemos la reflexividad

Producción de textos

La investigación cualitativa luego de este giro lingüístico influenciada por

este giro lingüístico y por esta crisis de representación se asume como una
metodología que trabaja con la textualidad, señalamos que hay un
momento en el cual la textualidad está muy presente que es el momento
de la producción de información cualitativa y la producción de
información cualitativa se trabaja a partir de ciertas técnicas que tienen
como resultado un texto escrito este texto puede ir acompañado de
expresiones lingüísticas, de expresiones narrativas que no operen con los
códigos de la verbal y es un campo que cada vez se está explorando
 Criterios de calidad

Vamos a trabajar con cuatro tipos de técnicas productoras de textos que

están orientadas a la generación de narrativa a la activación y a la
circulación de narrativas.
• Las técnicas conversacionales que hemos visto anteriormente las
podemos clasificar como técnicas conversacionales de carácter
individual (persona que entrevista y entrevistado) pero también
aquellas de carácter grupal (como los grupos focales, como los
grupos de discusión), las técnicas conversacionales aquellas que
trabajan con el habla y que producen un texto que es el material
transcrito y es sobre eso que hacemos el análisis en la investigación.
• Las técnicas observacionales que son los diferentes tipos de
observación directa naturalista de la realidad social y que también
dan lugar a un producto textual que es nuestra bitácora, nuestras
notas de campo, nuestro diario.
• Las técnicas participativas que trabajan de maneras diferentes en
la textualidad, con esto la profesora se refiere a este trabajo de
taller trabajo con colectivos técnicas participativas que promueven
el diálogo grupal donde los objetos muchas veces asumiendo
herramientas de la educación popular de la investigación militante
hacen no solamente la producción de la información sino que
también su análisis y la elaboración de propuestas frente a ella,
pero que tiene una dimensión textual, uno hace un taller la gente
trabaja con tarjetas, conversa ciertas cosas y luego las sintetiza y
las sistematiza generalmente en un documento gráfico que está
atravesado por la textualidad y lo que uno hace con ese tipo de
trabajo es que tiende a cerrarlo con sesiones plenarias grabadas y
la multivocalidad.
• Las técnicas performativas
 Criterios de calidad

Hay 4 que son centrales que haya atendido a esta capacidad textual de
comunicar el proceso que va a cumplir con este criterio de la
transparencia y eso es un criterio de calidad de rigurosidad en la
investigación.

Criterios de calidad

Credibilidad Transparencia Posicionamiento Multivocalidad

El criterio del posicionamiento tiene que ver con la noción de conocimiento

situado. La idea es que el investigador la investigadora explicita el
posicionamiento desde el cual está realizando la investigación:
posicionamiento teórico, posicionamiento político, posicionamiento
epistemológico, eso debe estar explícito. Esto no solamente tiene que ver
con la transparencia, no solamente tengo que dar a conocer mi
posicionamiento sino que primero que nada tengo que darme cuenta de mi
posicionamiento el cual necesita hacer un ejercicio reflexivo que vamos a
promover para poder establecer nuestro posicionamiento y luego ver cómo
ese posicionamiento va teniendo efectos en el desarrollo de la
investigación reconocerlo y comunicarlo es considerado también un
criterio de calidad porque nos dice estamos leyendo, estamos tomando la
fotografía, estamos haciendo nuestra panorámica desde acá.

El criterio de la multi localidad cuando tradicionalmente elaboramos un

informe presentamos los resultados la interpretación de segundo orden
tiende a invisibilizar las interpretaciones de primer orden y aparece que el
texto tiene una autoría y esa autoría es individual o es la autoría del tipo
de trabajo, pero es la autoría focalizada en quién está como responsable
investigativo o académico de ese proceso de investigación, es una voz es
una voz que ha asimilado las otras voces. Como se ya se a mencionado, las
narrativas son diversas y complejas y corremos el riesgo de hacer
interpretaciones que no sean pertinentes entonces esta voz única, que es
una voz autoritaria en el sentido de la autoría y de imprimir un cierto
poder, esa voz transformándose en un monologo, para evitar eso para
evitar eso es que como un criterio de calidad de la investigación
cualitativa se considera que la producción de nuestros textos de
investigación puedan abordar de alguna manera la multivocalidad, la
presencia de las voces heterogéneas que han ido generando el ejercicio de
interpretación, eso se puede abordar de diferentes maneras desde las
maneras más tradicionales que tienen que ver por ejemplo con lo que es la
incorporación de los extractos de las personas, pero también hay otras
como las propuestas de la autoría difusa, las propuestas de la autoría
compartida, las propuestas de la autoría colectiva que tienen matices de
diferencia pero en los cuales la autoridad del investigador es puesta en
tensión entonces se promueve un horizonte narrativo multivocal
heterogéneo. Incorporar alguna estrategia para poder acceder a ese
carácter multivocal de la investigación cualitativa es considerado un
criterio de cambio.
La credibilidad, la transferencia, el posicionamiento, la multivocalidad
tienen muchísimo que ver con las maneras como se legitima una
investigación y son criterios que me parecen a mí radicalmente distintos a
los criterios de confiabilidad, validez y el principio de objetividad que está
presente en la investigación cualitativa, tienen una naturaleza distinta
orientada a la legitimidad en función de reconocernos como partes de
comunidades interactuantes no en función de un procedimiento acotado
como son los procedimientos estadísticos.

Para finalizar la profesora plantea que cuando hacemos interpretaciones

sobre interpretaciones tenemos que conocer los riesgos de generalizar, de
universalizar conocimientos que son propias de un determinado horizonte
cultural y por lo tanto que están inscritas en una determinada narrativa,
entonces nuestras interpretaciones de interpretaciones están atravesadas
por dinámicas de poder. Pueden tener una expresión etnocéntrica, es muy
frecuente que las interpretaciones de segundo orden caigan en
interpretaciones etnocéntricas, incluso pueden caer en interpretaciones
racializadas. Por eso es importante recordar que no estamos interpretando
la realidad, sino que estamos interpretando interpretaciones que la gente
hace de su realidad.

Capsula 2: Diseño de entrevistas

Cuando vamos a realizar una investigación cualitativa tenemos que

diseñar una estrategia que nos permita acercarnos de manera sistemática,
de manera ordenada y con muchísima rigurosidad a lo que son los
fenómenos, las dinámicas, los procesos psicosociales que nos interesa
comprender, es en ese sentido que las metodologías van a poner en uso
una serie de herramientas, una serie de recursos técnicos para producir
información como para analizar la información es ahí donde hablamos de
las técnicas de producción de información cualitativa. Hablamos de
producción porque asumimos que la información no está dada así
naturalmente en la real realidad, no es un dato externo al ejercicio de
investigación sino que es una producción, es una construcción conjunta
entre las personas que viven que experimentan dichos fenómenos y el
ejercicio de investigación, la información emerge de la relación que
establecemos como investigadoras con las personas, con las comunidades,
con los grupos con los cuales estamos trabajando, no es son recolectar un
dato natural sino que es producir un cierto tipo de información y luego
como investigadoras vamos a transformar en un conocimiento específico

En el campo de la investigación cualitativa existen muchísimas maneras de

producir información que está en constante transformación, hay una
amplia diversidad de técnicas y además esas técnicas están
permanentemente en un ejercicio de transformación debido a la necesidad
de adaptarse a los cambios sociales.
Como es tan amplia la posibilidad de técnicas para producir información
cualitativa vamos a agrupar esas técnicas en cuatro tipos
• Técnicas de carácter conversacional: Son aquellas que tienen como
base el ejercicio del diálogo sea de carácter individual o sea de
carácter grupal, son aquellas que reproducen en su dinámica las
características centrales de una conversación cotidiana pero
orientado hacia un objetivo de investigación.
• Técnicas observacionales: Son aquellas que están basadas en el uso
selectivo, en el uso focalizado con fines de investigación de la
observación.
• Técnicas participativas muy asociadas a las dinámicas de
investigación-acción y en las cuales en las cuales nos encontramos
con ejercicios colectivos de producción de información. Son técnicas
que generalmente tienen un carácter lúdico en el cual se estimula la
participación y el compromiso muy activo de las personas.
• Técnicas performativas: Son todas aquellas técnicas que producen
información (en este caso cualitativa) en el contexto de las ciencias
sociales, pero en diálogo en tránsito hacia otras disciplinas que no
son las ciencias sociales, el arte, la literatura, el teatro, la música
formas de expresión de significado que han sido apropiadas en el
contexto de la investigación en el campo de las ciencias sociales.

Técnicas conversacionales

Las técnicas conversacionales de carácter individual que es lo que solemos

conocer como las entrevistas.

¿Cuál es la particularidad de la entrevista en el contexto de una

investigación cualitativa?
La particularidad es que es un ejercicio que están orientados a la
producción narrativa, lo que buscamos a partir del establecer una
situación conversacional en este caso persona a persona es generar una
narratividad, es promover que los significados sociales se activen y se
movilicen articulándose en una narración y de esa manera se nos haga
accesible las maneras como las personas están dando significado a sus
experiencias de vida.
Un elemento importante es que usamos las entrevistas para poder conocer
con mayor densidad las interpretaciones de primer orden que los humanos
realizamos en nuestras interacciones cotidianas, a través de las
entrevistas individuales nosotros podemos acceder a lo que son los
conocimientos, los saberes, las creencias, los sistemas de valores, las
opiniones y sobre todo la manera cómo las personas dotan de sentido
diferentes dimensiones, diferentes facetas de la vida de una comunidad,
de la vida de un colectivo, de la vida de un grupo social. Cuando en
investigación cualitativa hacemos entrevistas individuales no estamos
enfocadas en la singularidad de esa persona en términos biográficos, sino
que lo que nos interesa es como esa persona en su experiencia biográfica
está encarnando una experiencia histórica, una experiencia social política
que es colectivo. Es muy importante tener claro que la entrevista
individual está orientada a la comprensión de los significados que son de
dimensión colectiva, que son de dimensión comunitaria o grupal.

Las entrevistas es señalar que las entrevistas así sean individuales o sean
grupales tienen una potencialidad, tienen un elemento que las distingue de
otro tipo de técnicas y que de cierta manera la transforma en una técnica
muy útil para la comprensión de los sociales y es que las entrevistas no
están limitadas en términos espacios temporales, no están restringidas por
el tiempo y el espacio. Cuando nosotros hacemos observación estamos
captando una dinámica social en el aquí y el ahora, yo como
investigadora yo como etnógrafa estoy observando una situación a través
de una observación directa una observación participante pero no puedo
viajar en el tiempo solamente observo lo que en ese momento estoy
experimentando, en cambio en las entrevistas durante la situación de
conversación podemos viajar, podemos transitar en el tiempo, podemos
trascender digamos el aquí y ahora de la situación conversacional a
través del discurso, a través de la producción narrativa, podemos
conversar sobre el pasado sin haber estado ahí, podemos conversar sobre
el futuro sin estar ahí y eso es una ventaja podemos plantear es una
ventaja comparativa entre las entrevistas y otro tipo de técnicas para
producir información cualitativa
Dado que las entrevistas trabajan con la materialidad del lenguaje ya
tienen la capacidad de no estar limitadas al orden espacio-temporal en las
entrevistas en las situaciones de conversación a través del relato nosotros
podemos viajar al pasado y podemos proyectar el futuro los fenómenos las
situaciones las experiencias que estamos

Dependiendo cómo se estructuran las entrevistas es que generalmente la

bibliografía nos va a hablar de tres tipos de entrevistas
• Las entrevistas abiertas: Son aquellas que están orientadas a un
objetivo de investigación pero que no poseen una pauta que vaya
guiando el desarrollo de la entrevista.
• Las entrevistas semi estructuradas: Son aquellas entrevistas en las
cuales trabajamos con el diseño de actas de entrevista y que nos
permiten hacer una selección y una focalización de los temas que
quisiéramos abordar en la situación conversacional, no es un
cuestionario, no tiene el formato de una prueba, sino que tiene un
punteo que nos va orientando, pero no nos limita la dinámica propia
de la conversación.
• Las entrevistas estructuradas: Operan con un formato muy similar a
lo que solemos llamar cuestionario. Son preguntas en las que se
promueve un relato, en la que las personas pueden explayarse en su
narración pero que están organizadas a partir de pregunta-
respuesta o sea deja un poco espacio para el devenir así de la
palabra
Este tipo de clasificación de las entrevistas tiene que ver directamente con
la libertad, con la apertura o con la limitación y la estructura del habla en
la situación de conversación.
En el contexto de las investigaciones cualitativas podemos identificar una
tendencia a trabajar con entrevistas semi estructuradas, es decir, con
entrevistas que están orientadas por los objetivos de investigación
particular a partir de los cuales se diseña una pauta y entendemos la
pauta como un temario (muchas veces también se les suele llamar batería
de temas batería de preguntas) que es un trabajo previo a la situación
conversación en la cual a partir de la revisión bibliográfica, es decir a
partir, de nuestro estado del arte, a partir de la construcción de nuestro
marco teórico, a partir de nuestra experiencia que ha sido sistematizada
en un ejercicio de reflexión metodológica identificamos temas,
identificamos dimensiones de la realidad que quisiésemos tratar y
quisiésemos abordar en la situación conversacional, pero es una
orientación no es una estructura que haya que reproducir sino que más
que nada es una pauta para nosotros como entrevistadores y nos permite
por lo tanto la flexibilidad necesaria para poder dejar que la palabra se
mueva, para poder generar que la palabra pueda poner en acción los
significados.

La producción de entrevistas tiene una serie de requisitos técnicos más

allá de la conversación. Por una parte, vamos a pensar las entrevistas
como un proceso y ese proceso tiene cuatro etapas
• Etapa de diseño: Es en la cual yo elaboro mi pauta de posibles
preguntas posibles preguntas o preguntas orientadores y eso lo
hago poniendo en uso mi marco teórico poniendo en uso mi revisión
bibliográfica a través del estado del arte, la experiencia previa, etc.
• Etapa de la concertación de la entrevista: Es donde uno a partir de
un muestreo uno identifica a las personas, establece los contactos,
transmite el tema de los consentimientos, etc.
• Etapa de ejecución: La comprendemos como la conversación misma,
la situación en la cual nos encontramos con la persona y llevamos a
cabo una conversación orientada a nuestros objetivos de
investigación.
• Etapa de transcripción: Es donde el habla, esa narrativa que circuló
con la palabra la pasamos a papel, la documentamos.
 Tipos de entrevistas semiestructuradas

Dentro de lo que son las entrevistas semi estructuradas podemos

establecer tipos diferentes
Las entrevistas son estructuradas son conversaciones, pero son
conversaciones pauteadas guiadas por objetivos de investigación están
intencionados a la generación de conocimiento en el contexto de una
investigación psicosocial. Dentro de lo que vamos a llamar entrevistas semi
estructuradas vamos a separar dos tipos vamos a tener aquellas que
operan con la dinámica de la pregunta-respuesta con diseños diferentes
dentro de las cuales podemos encontrar cinco tipos:
• La entrevista focalizada Las entrevistas se inscriben en el juego de
• La entrevista semi estandarizada la pregunta y la respuesta. Son variaciones
dentro de una misma entrevista
• La entrevista centrada en el problema
• La entrevista expert@s Las entrevistas que no están inscritas en el juego de la
• La entrevista etnográfica pregunta y la respuesta en la cual no hay un rol protagónico
de la mediación ejercida por la investigadora, sino que el foco
del discurso es la persona que está dándonos una entrevista,
hay un rol de mediación de quién pregunta de quién opera
como entrevistado de entrevistadora que es mucho menor
tiene el otro tipo. Acá el protagonismo lo adquiere la narración
abierta de cierta manera abierta de la persona que está
haciendo entrevistas

Dentro de ese tipo vamos

o Las entrevistas narrativas
o Las entrevistas episódicas
Tienen muchos elementos en común ambos tipos de entrevistas.
La idea de este tipo de entrevistas es que la persona
entrevistada se puede explayar con una intervención así
reducida de la persona que en ese momento está
entrevistando. Generalmente este tipo de entrevistas la
podemos también muchas veces entender como una entrevista
en profundidad gestionado desde quien ha tenido las
experiencias que estamos investigando.
Lo que nos interesa en estas dos entrevistas es producir
relatos, es acompañar a la persona en la elaboración de un
relato sobre su experiencia de vida principalmente en la
entrevista narrativa que muchas veces se desarrolla en el
contexto de investigaciones geográficas o bien sobre ciertas
dimensiones de su vida en el caso de las entrevistas episódicas
ya que están centradas en una situación social, en una
dimensión de la vida social en un momento de la vida social de
quien nos está compartiendo su experiencia.
En este tipo de entrevistas se trabaja para poder lograr esa
mediación limitada que tiene entrevista, se trabaja con lo que
se denomina preguntas generadores: las preguntas
generadoras son preguntas amplias cuando estamos
diseñando una pauta muchas veces podríamos identificar dos
o tres preguntas generadoras que nos permitan situar una
conversación pero el curso que la narrativa hombre va a
depender claramente de la manera como la persona vaya
construyendo en la narración su experiencia, nuestro rol como
mediadores de ese proceso tiene que ver con pedir
aclaraciones en momentos pertinentes, con confrontar ciertas
situaciones en el momento de cierre de la entrevista. Lo que se
espera es un relato de cierta manera lineal con la menor
interrupción posible para que ese relato pueda ser
desarrollado.
Generalmente las entrevistas de carácter narrativo así de una
dimensión importante de la vida de una persona o una
entrevista episódica focalizada en un momento o en una
dimensión de su experiencia van a ser entrevistas en términos
de tiempo muy extensas algunas entrevistas pueden durar tres
horas, son entrevistas que muchas veces hay que cortar por la
extensión y volver al otro día y darle continuidad porque son
entrevistas en las cuales tenemos que tener una actitud de
escucha muy atenta para generar las condiciones en que la
 persona pueda elaborar el relato, acá no hay una respuesta a
preguntas fijas sino que hay estímulos a la elaboración de una
narrativa, tanto para las entrevistas narrativas como para las
entrevistas episodicas.
Tenemos que tener claro que la persona cuando está
construyendo su narrativa está haciendo un ejercicio creativo,
no se está dando cuenta de la real realidad sino que nos está
dando cuenta de su experiencia del presente, la manera como
narra los hechos del pasado la manera como nos relata ciertas
dimensiones de su vida tiene que ver con su vida en el
presente, esto nos permite enfatizar el carácter de
construcción que tiene la elaboración de las entrevistas
narrativas, son producciones originales, son producciones
situadas.
Este tipo de entrevistas nos permite acceder no solamente a la
información que la persona nos quiera contar, sino que
también nos permite acceder a las maneras como esa persona
no sólo interpreta cierta situación sino como las vincula, como
las articula, como las hace comunicables al insertarlas en una
pequeña historia.
La diferencia entre ellas es que en la entrevista narrativa se
centra en dimensiones amplias de la vida de las personas
muchas veces en toda su vida o en aspectos que tengan que
ver directamente con ciertas configuraciones identitarias y en
el caso de las entrevistas episódicas es el mismo relato
experiencial pero situado en momentos determinados,
enfocado en situaciones concretas (así como en momentos de
la vida de la persona o en ciertas dimensiones de su
experiencia vivida).

Por otro lado, tenemos las entrevistas de la pregunta y la respuesta.

• La entrevista focaliza: La principal característica de este tipo de
entrevista es que está enfocada en un tema particular y para poder
acceder a la manera cómo las personas significan no comprenden
dicho tema utilizan mediadores, utiliza objetos, utiliza materiales que
permiten proyectar situaciones. Son entrevistas donde el ejercicio de
la palabra está mediado por esos objetos mediadores, se refiere por
objetos mediadores a por ejemplo fotografías, a un álbum familiar
de fotografía, afiches, a películas, a publicidades de televisión, a
poemas, etcétera, se refiero a materiales discursivos generalmente
de carácter visual o de carácter audiovisual que son puestos como
mediadores para provocar la movilización y la verbalización de
significados. Estr tipo de entrevistas en sus orígenes y hasta el día
de hoy es muy utilizada por ejemplo en los estudios de mercado así
asociado a un producto y lo que se hace es que se se pone a la
persona en situación de conversar a partir de mostrarle, la
entrevista focalizada de esa manera hace un juego de preguntas y
respuestas que consideran tres tipos de preguntas:
o Las preguntas no estructuradas o las preguntas abiertas: Qué
opina de tal cosa, como significa tal cosa, cuál es su
experiencia con tal cosa, etc. Son preguntas abiertas que sitúa
a la persona.
Luego a medida que la persona nos vaya respondiendo y nosotros
vayamos confrontando lo que es nuestra pauta con lo que la
persona nos ha estado señalando vayamos elaborando preguntas de
carácter semiestrcuturada.
o Preguntas semiestructuradas: Son preguntas en las cuales
focalizamos en momentos particulares lo que la persona está
relatando.
Pasamos de la pregunta abierta a su focalización a una pregunta
semi estructurada y luego de que hemos realizado eso vamos
focalizando más a lo que se denominan las preguntas estructuradas
o Preguntas estructuradas: Son aquellas preguntas que van a
especificar, nos permiten aclarar, son aquellas preguntas que
nos permiten de cierta manera precisar el relato de la
persona.

Nosotros trabamos ante una pauta de entrevista, tenemos un listado

de posibles preguntas, tenemos la identificación de los temas pero
esa pauta es para nosotras, nosotras tenemos que poner en diálogo
 esa pauta con la entrada narrativa de la persona con estas primeras
preguntas abiertas, se instala el tema, se abre la conversación y la
persona nos va a instalar una cierta narrativa, al escuchar esa
narrativa y confrontarla con nuestra pauta vamos a ir dando paso a
preguntas semi estructuradas y finalmente preguntas estructuradas.
La entrevista focalizada tiene la estructura de un embudo, va de lo
más general hacia lo específico pero ese embudo se construye en
función de las respuestas de la persona.
La entrevista focalizada cuando se dice que esta entrevista que
tiene la forma del embudo tenemos que pensar que esa entrevista
así en formato embudo está construyéndose a partir de varios
temas, cada uno de los cuales opera como un embudo. Mi primer
acercamiento a esta entrevista es a partir de preguntas abiertas, en
esas preguntas abiertas la persona genera un relato, lo escucho y
me doy cuenta que de ese relato hay tres puntos que me interesa
trabajar de lo que esa persona relata, entonces se hace el ejercicio
de abordar con preguntas semi estructuradas y luego con preguntas
estructuradas el punto 1, voy a abordar con preguntas sean
estructuradas y preguntas estructuradas el punto 2 y lo mismo con
el punto 3, entonces así voy a ir focalizando cada uno de los puntos
que emergió del primer relato dado como respuesta a las preguntas
abiertas.
La entrevista focalizada en el campo de la investigación social sigue
utilizando el mediador, pero muchas veces los mediadores que
utilizamos pueden ser distintos a los que en sus orígenes usó la
técnica, lo más frecuente es usar fotografía, lo más frecuente es usar
afiches, pero por ejemplo nosotros podríamos hacer entrevistas
focalizadas a partir de un rap poner a un joven escuchar una
canción o hablar sobre una canción. En el campo de las ciencias
sociales tenemos también la posibilidad de adaptar esta lógica del
mediador para usar diferentes maneras que nos puedan estimular la
conversación.
• Entrevista semi estandarizada: Este tipo de entrevista suele estar
asociada a las investigaciones sobre teorías objetivas que es algo
así como que se usa mucho en el campo de la investigación en
psicología social.
La principal característica de este tipo de entrevista es que
promueve una participación más activa de la persona entrevistada
en todo el proceso de la entrevista, no solamente en el momento de
la conversación.
Este tipo de entrevista está dirigida a tratar de comprender las
teorías que a partir de su experiencia subjetiva las personas se
elaboran sobre determinados temas, se asume que al elaborar una
opinión o relatar una experiencia sobre determinados temas las
personas teorizan, entonces asumiendo aquello es que cuando hemos
realizado este tipo de entrevista y que pasamos a la etapa de la
transcripción volvemos donde la persona que nos ha colaborado con
la entrevista y nuestras ideas preliminares así todavía muy
ambiguas generalmente las ponemos ahí a discusión con la persona,
esa conversación esa discusión sobre cómo interpretar su entrevista
se trabaja a partir de la generación de un esquema, algunas veces a
la persona se le pide representar esto con un juego de tarjetas pero
otras veces también se hace solamente a partir de una conversación
en la cual hacemos el diseño de manera colaborativa con la persona
de una estructura, hacemos la generación de una estructura del
contenido de su entrevista y eso tiene la forma de un mapa
conceptual más detallado pero en el cual se van estableciendo
relaciones, categorías, etc. ya entonces hacer esa estructura más
allá de motivar obviamente el mayor compromiso y participación de
las personas nos permite hacer una revisión del material, la persona
tiene la oportunidad de hacer modificaciones de profundizar, por
una parte se potencia el ejercicio de producción de información pero
por otra parte también el análisis, porque estamos confrontando
nuestras ideas que inicialmente suelen ser dispersas, que muchas
veces nos cuesta encontrar el hilo conductor del análisis y al hacerlo
de manera conjunta con la persona eso se facilita y eso se potencia
mucho, además permite hacer este ejercicio de estructuración
permite también una mayor transparencia del proceso, la persona
tiene la capacidad de poder reflexionar.
 Una característica en la dinámica de la conversación misma en el
contexto de esta entrevista semi estandarizada es el uso de la
confrontación (muchas veces se le llama el ejercicio del tensional la
conversa), se elaboran preguntas en las cuales pongamos a las
personas en una situación contraria a sus argumentos, en las cuales
generemos cierta tensión en los argumentos que provoque que la
persona se tenga que defender y eso nos permite que la persona
puede elaborar con mayor claridad los argumentos, que pueda
elaborarlos con mayor detalle, que pueda repensarlos e incluso
hacer desplazamientos de esos argumentos, el problema es que el
tensionar una entrevista cuando es una persona a la que no
conocemos puede generar una cierta incomodidad, no solamente en
la persona sino que muchas veces en quien hace la entrevista.
También a veces es prudente al inicio de la entrevista explicarle a la
persona cómo va a ser la entrevista, yo no le estoy pidiendo que me
rellene un cuestionario, sino que usted me va a contar unos relatos y
a mí me pueden generar inquietudes esos relatos entonces a veces
yo voy a tener que preguntar más allá y eso muchas veces a libia es
ese riesgo de incomodidad.
La particularidad de las entrevistas semi estandarizadas es el hecho
de estar asociada a la generación compartida de una estructura de
análisis de la entrevista y se usa mucho en el contexto del estudio
de teorías subjetivas
• Entrevista centrada en el problema: es un tipo de entrevista
focalizada que también incorpora elementos de la entrevista
narrativa.
Para poder entender la dinámica de un problema puntual en
específico muchas veces es necesario inscribir las respuestas de las
personas en una narrativa más amplia de su vida para hacerlo
comprensible o en una narrativa más extensa de ciertas dimensiones
de su vida, entonces este tipo de entrevistas juegan mucho con la
incorporación de la narratividad llegar a la comprensión específica
de un problema.
Una característica de este tipo de entrevista es el hecho de que
trabajar con preguntas que son de carácter focalizado en la cual
 uno juega mucho a la solicitud declaraciones en la cual uno pone en
juego la solicitud de ejemplos, pedirle a la persona que nos
ejemplifique con situaciones concretas para poder sostener su
argumentación.
La diferencia entre la entrevista focalizada y la entrevista centrada
en el problema es que la primera utiliza un mediador y la entrevista
centrada en el problema sigue una dinámica muy similar no lo
utiliza.
• Entrevista expertos: Tiene la particularidad de que está orientado a
un tipo particular de sujetos que son expertos en determinado tema
(cuando hablamos de expertos quiere decir por ejemplo un médico es
un experto por ejemplo en temas de salud pública) o sea estamos
hablando de personas que en un determinado contexto social poseen
un saber que la singulariza, que las vuelve especialistas de
determinado tema. Tiene la particularidad que nos acercamos a la
persona porque es experta, no necesariamente por su experiencia en
términos de la cotidianidad como como una persona individual, sino
que lo que nos interesa es la experticia sobre el tema.
La dificultad que tiene esta entrevista es que tengo que tener un
conocimiento mínimo que va más allá de lo normal y cotidiano para
poder realmente acceder a información con cierto nivel de
especificación y de especialidad si no buscaría un artículo, si no
estaría google y no es la idea entonces por lo que se tiene que tener
un manejo no experto sobre el tema, pero si un cierto conocimiento
que va más allá de un conocimiento de sentido común para poder
elaborar una buena pauta de entrevista. Otra dificultad que tiene
este tipo de entrevista es el desafío de cómo llevar la relación de
poder, de cómo llevar la relación que tiende a ser simétrica-
simétrica entre la persona a la que yo mismo he posicionado como
experta, entonces eso genera una situación de desigualdad en la
cual muchas veces esa persona al reconocer el lugar que yo como
entrevistadora de otro lado en lugar de responder mis preguntas se
puede poner a explicarme una situación equivalente a una charla, a
dar una clase, pero que se desvía de mi interés como realizador
 • Entrevistas etnográficas: Son entrevistas que se dan en el contexto
de sesiones de observación, generalmente de sesiones de
observación participante, en investigaciones de carácter
etnográfico en la cual interactuamos con las personas en
conversaciones que se asemejan mucho a cualquier conversación
cotidiana pero donde hay objetivos de investigación que orientan el
camino de esa entrevista, entonces no es una conversación
cotidiana incluso si no está trabajada a partir de una grabación. Es
súper importante que en este tipo de entrevistas se le presenta a la
persona así con la mayor claridad posible que esto es una
investigación y que estos son los objetivos de la investigación a dar
a conocer.
Una característica es que acá no tenemos unas secuencias de
preguntas estructuradas, no estructuradas sino que lo que tenemos
principalmente es una experiencia de observación acompañada con
una interacción verbal, la conversación es dada por la persona y
dentro de su relato vamos inscribiendo, ahí vamos poniendo nuestras
observaciones, nuestras dudas, nuestras opiniones, fueron un relato
que se construye desde las prácticas estamos observando y como
parte de la observación elaboramos ciertas preguntas.
Las entrevistas etnográficas generalmente se orientan a la
descripción de prácticas, que la gente cuente cómo lo hace, que la
gente cuente desde cuándo se hacen las cosas, cómo se hacen las
cosas que son de nuestro interés como investigador, como buscando
descripcione.

En resumen, existen varios tipos de entrevistas, por un lado, tenemos las

entrevistas preguntas-respuesta donde hay un rol muy importante de la
persona entrevistada que tiene que ir adquiriendo habilidades para
preguntar. Hay diferentes tipos de preguntas hay preguntas abiertas, hay
preguntas semi estructuradas, hay preguntas generadoras, hay preguntas
de confrontación, etcétera. Hay un rol ahí así asociado a la elaboración de
la pregunta ya que está analiza el relato y por otro lado tenemos las
entrevistas centradas en la narración en la cual nuestro rol como
investigador es estar asociado a la escucha con una paciencia que
significa dar el tiempo suficiente para que las personas puedan elaborar
de la manera más autónoma posible narrativas sobre su vida o sobre
episodios.

Capsula 3: técnicas observacionales

En términos temporales la observación es la técnica inicial en los trabajos

de corte cualitativo, cuando se comienza a hacer acercamientos a los
procesos de significación de la vida social va a ser a partir de ejercicios
observacionales y ejercicios observacionales que van a tener como nicho
disciplinar el campo de la antropología, una antropología colonialista, una
antropología que es marcadamente eurocéntrica, que es la que da origen
a lo que es el trabajo etnográfico en el campo de la antropología y desde
ahí derivando a otras ciencias sociales, sin embargo a lo largo del siglo XX
y con mucha mayor intensidad en la actualidad la observación ha sido
implementada, ha sido adoptada, ha sido apropiada por otras disciplinas
del campo de las ciencias sociales, pero también educación, de los estudios
de la salud, del arte, etcétera y entonces vamos a plantear que en
términos temporales la observación de por sí es la técnica original para
producir información en el contexto de investigaciones cualitativas.
Es importante señalar que la observación de una u otra manera siempre
está presente al aplicarse técnicas participativas, al trabajar con
performance, al realizar entrevistas el hecho de que en el campo de la
investigación cualitativa los investigadores seamos por excelencia el
instrumento de investigación supone que nuestra presencia y nuestra
relación cara a cara con los sujetos sociales que viven los fenómenos que
estamos estudiando nos lleva a permanentemente realizar ejercicios de
observación. Más allá del contexto de nuestras ciencias sociales y de
nuestros procesos de investigación la observación es un acto inherente a
las relaciones humanas, somos animales que nos comunicamos y que
permanentemente estamos realizando observaciones y realizando
interpretaciones de aquello que observamos, no es una técnica que haya
surgido así desde una cierta originalidad en el campo de la investigación,
sino que por decirlo de alguna manera es una adaptación del ejercicio
cotidiano de observar. Es importante también considerar que cuando
observamos que estamos ejercitando la mirada, estamos acercándonos a
mirar ciertas dinámicas, ciertos fenómenos, ciertas situaciones sociales con
lentes particulares que han sido configurados en procesos políticos, en
procesos históricos, en procesos culturales, el investigador que se acerca a
un fenómeno de estudio lo hace con una mirada particular, con una
mirada que ha sido moldeada por su experiencia, la experiencia de su
grupo, la experiencia de su formación en este caso de su formación
académica que es la que nos permite conectarnos con la realidad.
En el contexto de los procesos de investigación la observación la vamos a
entender como un proceso, no solamente como el ejercicio de mirar la
realidad cotidianamente y este proceso de observación en cuanto técnica
cualitativa se diferencia de lo que son nuestras observaciones cotidianas
porque es un proceso planificado, porque es un proceso controlado y
porque es un proceso sistemático. Decir que es un proceso planificador
quiere decir que yo diseño la técnica de la observación en mi diseño de
investigación cualitativa a partir de los objetivos de investigación, a partir
de lo que es el problema la construcción del problema de investigación es
que yo voy a planificar, voy a planificar, cómo voy a observar, qué voy a
observar, cuándo voy a observar, con quienes pude observar, cómo voy a
registrar el ejercicio de observación, cómo voy a socializar el ejercicio de
observación y cómo todo eso se tiene que llevar a cabo en el periodo de
tiempo limitado del proceso de investigación político. La observación como
técnica de investigación no es una azarosa, distingue del observar
cotidiano porque es producto y un diseño que administra el uso de la
técnica. Además tenemos que considerar que en cuanto técnica de
producción de información cualitativa la observación que acá realizamos
también es un proceso controlado y se vincula a lo anterior, no solamente
está planificado en términos de cómo hacer y del cuándo hacer, sino que
también está controlado, porque nos interesa que nuestras observaciones
estén enfocadas, que nuestras observaciones estén orientadas por
objetivos de investigación por muy generales que estos objetivos sean y
por qué tenemos que tener a partir de nuestro ejercicio de reflexividad
metodológica constante tenemos que tener una preocupación permanente
por la calidad de las observaciones, eso quiere decir por la calidad del
material que estamos produciendo con la observación. La observación
tienen un producto en investigación, ese producto son significados
condensados en una materialidad textual, entonces yo voy a tener
permanentemente que están haciendo un control de la calidad de mi
práctica de observación, que la observación sea lo más cercana posible a
la realidad vivida por las personas, que la observación responda de
manera óptima a una serie de requerimientos de carácter éticos y
políticos, que la observación no se disperse y se oriente a el abordaje de
nuestro problema de investigación, que genera información muy útil para
la investigación.
Otra característica que distingue a la observación en el contexto de una
investigación a aquella que realizamos en el diario vivir es que la
observación la entendemos con un proceso sistemático, esto no es azaroso,
esto no es espontáneo sino que la realizamos de una manera ordenada , es
planificada, es controlada y es ordenada y frecuente, entonces esas tres
características están orientadas a resguardar la calidad de la información
que estamos generando a partir de nuestra experiencia de observación
porque el fin de hacer observaciones en una investigación cualitativa es
producir conocimiento que pueda ser socializado, que nos permita
comprender procesos de significación, no es tener una experiencia
individual que sea satisfactoria, es producir conocimiento.
Existen diferentes tipos de observación.
• La observación participante.
• La observación directa
• La participación observante
La diferencia entre esos tipos distintos de investigación tiene que ver con
los grados de estructuración y con los grados de compromiso, eso también
nos lleva a plantear que en un proceso de investigación en diferentes
momentos dentro de la dinámica social que estamos analizando pueden
darse situaciones de observación directa y en otro momento pueden darse
situaciones de observación participar, o sea pueden coexistir en nuestro
propio estar trabajando en terreno los diferentes tipos de observación.
También puede darse que los primeros contactos con los grupos, las
comunidades, las colectividades con los cuales estamos trabajando los
niveles de estructuración tiendan a ser flexibles y con el pasar del tiempo
y con la mayor focalización de nuestro ejercicio de observación la
estructuración se vaya cerrando, que vayan siendo observaciones cada
vez más estructuradas, así como parte de un proceso.
Los niveles de compromiso los grados de compromiso con las personas a las
cuales estamos observando en sus prácticas también pueden variar en el
tiempo y también pueden coexistir en un mismo tiempo, pero en diferentes
ámbitos, en diferentes dimensiones niveles, grados de compromiso distintos
Los diferentes tipos de observación pueden coexistir dentro de un trabajo
de campo y estos van a variar en función de los grados de estructuración
y en función de los grados de compromiso.
La observación es la técnica naturalista por excelencia, es la técnica que
cumple a cabalidad el carácter naturalista que singulariza a la
investigación cualitativa esta idea de que la investigadora se inscribe en
las prácticas cotidianas que desde ahí realiza un trabajo que es
radicalmente inductivo en donde sus reflexiones, en donde sus análisis se
van constituyendo a partir de esa experiencia concreta en el devenir
cotidiano, entonces eso supone que la observación debe conllevar a una
cierta cercanía con los grupos, con las comunidades, con las subjetividades
con los sujetos sociales que forman parte de aquello que estamos
intentando comprender entonces no podemos olvidar que la observación
es una práctica social, por lo tanto la observación responde a dinámicas
relacionales dependiendo de los grupos, dependiendo de los momentos,
dependiendo de los contextos, las dinámicas relacionales van a variar, van
a ver ciertos protocolos implícitos de comportamiento que la investigadora
va a tener que aprender en un proceso de socialización que generalmente
se da en los momentos iniciales de acercamiento al problema de
investigación.
Dicho eso es necesario siempre tener presente que la observación es una
práctica relacional, yo no observo en abstracto, yo no observo desde un
campo teórico, yo observo en interacción social y eso supone que
establezcamos vínculos sociales y el tema de la construcción de sus
vínculos, el tema de la proyección que más allá de la investigación tengan
esos vínculos es un tema sumamente complejo no solamente en términos
éticos porque claramente o sea conocemos a la gente y nos acercamos y
nos interesamos en ella porque hay un problema de investigación entonces
cómo podemos manejar la situación cuando comienzan las cercanías,
cuando comienzan a afiatarse ciertos vínculos, somos seres humanos y lo
que hacemos es vivir en comunidad entonces es un proceso natural la
tendencia a esas relaciones sociales, sino que también tiene implicancias
metodológicas entonces es en ese punto donde para poder resguardar,
para poder controlar la calidad del proceso de generación de información
cualitativa es que la reflexividad metodológica y el trabajo con ciertos
protocolos de observación se vuelve muy importante. Cuando se habla de
protocolos de información en el contexto de esta asignatura y con un fin
pedagógico se va a hablar de dos tipos principales que se pueden matizar,
se pueden complementar, se pueden intercalar en el tiempo que es
trabajar con las bitácoras, con los diarios de campo principalmente se
entienden como un ejercicio narrativo libre así abierto en el cual tenemos
una relación directa con la escritura así como investigador en este caso
como observador de ciertas situaciones y eso es completamente abierto
flexible, dinámico pero por otra parte están los protocolos estandarizados
de observación que también suelen usarse en investigación cualitativa,
sobre todo cuando la observación no es la técnica central sino que es la
técnica que acompaña que complementa técnicas como las entrevistas o
los grupos focales en ese caso se usan los protocolos de observación que
tienden a ser pautas que especifican muy detalladamente y muy
focalizadamente que es lo que se debe observar y muchas veces eso se
puede incluso traducir en tabla de cotejo, pero tanto lo que son las
bitácoras los diarios de campo como son los protocolos de observación que
están muy estructurados tienen la función de permitirnos hacernos
sistemáticamente un seguimiento muy pensado desde la reflexividad
metodológica para ir viendo cómo nuestros vínculos con las personas,
como las relaciones sociales que establecemos van contribuyendo, van
constituyendo nuestra interpretación de la información que allí estamos
generando.
Cuando pensamos en la observación no tenemos que pensarla reduciéndola
a una técnica, lo que estamos haciendo es asumir que lo que nos interesa
es lograr hacer descripciones densas de situaciones, de prácticas sociales
estamos, asumiendo que es en las prácticas sociales donde se materializan,
donde se reproducen los significados por eso nos acercamos observando y
no queremos hacer observaciones superficiales sino que lo que nos interesa
son los sentidos, son las emociones que moviliza, son los sentidos comunes
que se construyen en torno a determinadas prácticas, acá la herramienta
es el sujeto cultural posicionada desde el rol de investigador.
Para que todo ese proceso tenga un buen devenir tenemos darle la debida
importancia a lo que conocemos como el rapport que es un concepto que
se refiere a la manera como establecemos el vínculo inicial en el momento
de entrada a nuestro campo de trabajo, a nuestros ejercicios de
observación, y eso requiere una serie de cuidados donde tiene que ver con
la transferencia en la presentación de las intenciones de los objetivos en
nuestro trabajo, el contexto institucional en que nuestro trabajo esté, el
tener la prudencia para poder ir conociendo y a partir de eso y
respetando los protocolos de sociabilidad que cada grupo tiene, entonces
hay un momento inicial en el cual generalmente no producimos mucha
información observando porque la energía en ese momento está puesta en
establecer el vínculo, pero eso es necesario no es como yo llevo y voy a
hacer una observación así como en una especie digamos de representación
maquínica así de una determinada de situación social sino que tengo que
asentarme ahí, tengo que construir vínculos que me hagan posible la
interacción social.
No olvidar que el ejercicio de la observación es un ejercicio de carácter
epistemológico político, al observar tenemos que hacer un desplazamiento
epistemológico desde nuestras formas de conocer, desde lo que hemos
naturalizado en nuestro propio proceso de socialización, tenemos que
desplazarnos de lo conocido hacia lo desconocido y en ese proceso
tenemos que desnaturalizar lo que la socialización nos había normalizado,
ese es el ejercicio, ese el desplazamiento de la observación, observar no es
registrar escenas observar es tratar de comprender, de desentrañar
estructuras de significación que generalmente son diferentes a aquellas en
que hemos sido socializados o bien son estructuras de significación que
están en procesos de mutación y por lo tanto tampoco tenemos una
mirada ya configurada para poder leerlas de manera lineal. No olvidemos
que hacer observación es desplazarse epistemológicamente de lo conocido
a aquello que se quiere conocer mediante la desnaturalización y ese
ejercicio de desnaturalización se da a partir del tránsito entre lo que son
las dinámicas de anormalizar lo propio y familiarizar lo que lo que
desconozco, eso es lo que va dando forma a este proceso de
desnaturalización, eso es hacer observación en cuanto técnica cualitativa
de producción de información, es en este desplazamiento epistémico donde
va a emerger la información, dónde va a emerger la mirada interpretativa
de esa realidad.
Las observaciones son planificadas, aunque trabajemos con equipos de
investigadores e investigadores no es humanamente posible acceder a la
continuidad temporal y a todas las dimensiones, a todos los espacios en
que el fenómeno que nos interesa se despliega entonces cuando hacemos
observación también tenemos que hacer que muestreo. Para hacer
observaciones tenemos que realizar muestreo y vamos a realizar muestreo
sobre tres dimensiones de la observación vamos a realizar muestreo sobre
los lugares, los contextos, los escenarios sociales y las temporalidades en
esos lugares, vamos a hacer muestreos respecto a las personas en las
cuales vamos a ir dirigiendo en el ejercicio de observación y vamos a
hacer el muestreo sobre los focos, sobre los puntos ejes que hemos sido
identificando y vamos a trabajar con un tipo particular de muestreo que
denominamos el muestreo de carácter estratégico que está orientado a
poder cumplir con nuestros objetivos de investigación y este ejercicio de
muestreo estratégico se espera que tenga también la dinámica del
embudo donde iniciamos el proceso de observación con un muestreo de
carácter intencionado como para dar el punto del punto de partida ahí es
muy importante el ejercicio del rapport, de cómo establezcamos el vínculo,
como se nos reciba, cómo se nos invite a determinados espacios pero poco
a poco vamos a ir focalizando, identificando ejes articuladores para la
observación y es ahí donde debemos centrarnos en el muestreo llamado
muestreo teórico que opera de manera similar a cómo se trabaja cuando
estamos realizando entrevistas un muestreo teórico que en este caso sería
que los lugares, las personas y los focos a observar respondan a criterios
teóricos, que surjan de la elaboración de hipótesis que hayamos logrado
conseguir elaborando nuestros marcos conceptuales y la propia revisión
bibliográfica, entonces a partir de eso generamos una lluvia de hipótesis,
una lluvia de planteamientos que vamos a poner a prueba y vamos a
poner a jugar en el ejercicio interpretativo cuando estemos en campo
entonces la idea es que a partir de eso cada vez vamos a ir focalizando la
observación hasta lograr la saturación teórica que es cuando nuestras
observaciones se comiencen a reiterar cuando ya no hayan elementos
novedosos, cuando ya no haya emergencia de contradicciones, cuando las
cosas se vayan normalizando en nuestras descripción entonces ahí
podemos asumir que se ha producido la saturación teórica, no hay
información nueva relevante y por lo tanto paramos el ejercicio de
observación.