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COMUNICACIÓN NO VERBAL 1. Kinesia

La expresión corporal o lenguaje del cuerpo es una de las formas El estudio de los movimientos kinésicos se ha hecho aislando cada
básicas para la comunicación no verbal. A veces los gestos o uno de los posibles ámbitos de comportamiento kinésico, y
movimientos de las manos o los brazos pueden ser una guía de estudiando sus expresiones comunicaciones por separado. Así se
sus pensamientos o emociones subconscientes. Las señales no las principales fuentes de comportamiento kinésico estudiadas han
verbales se usan para establecer y mantener relaciones sido: la postura corporal, los gestos, la expresión facial, la mirada y
personales, mientras que las palabras se utilizan para comunicar la sonrisa.
información acerca de los sucesos externos es para hablar o
expresarse de una manera creativa: movimiento baile, danzas,
disgusto, tristeza comunicarse por medio de expresiones. A) Postura corporal:

Uno puede enfrentarse ante la comunicación no verbal, al menos de La postura es la disposición del cuerpo o sus partes en relación con
tres formas (puede haber más). Uno puede intentar inhibir cada uno un sistema de referencia que puede ser, bien la orientación de un
de la comunicación no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su
creencia, significan algo en la interacción que no quiere que se note conjunto, bien en relación a otro cuerpo. En la interacción son
o sepa. susceptibles de ser interpretadas las señales que provienen de la
posición, de la orientación o del movimiento del cuerpo.

Las posiciones corporales se definen por la disposición del cuerpo a

aceptar a otros en la interacción. Así se habla de posiciones más
abiertas o más cerradas. Una posición abierta implica que brazos y
piernas no separan a un interlocutor de otro, la posición cerrada
implicaría utilizar las piernas, brazos o manos bien en forma de
protección bien del propio cuerpo bien en forma sirva de barrera
para que otro se introduzca en una interacción que mantenemos
(por ejemplo son posiciones cerradas cruzarse de brazos, o
sentarse para hablar con alguien, de forma que las piernas hagan
El análisis de la comunicación no verbal requiere al menos tener en
una barrera que dificulte la entrada de otra persona,
cuenta tres criterios básicos:
simbólicamente.). Como vemos la posición da señales que indican
los dispuestos que estamos a recibir, a interaccionar, con los otros.
1.- Cada comportamiento no verbal está ineludiblemente asociado
al conjunto de la comunicación de la persona. Incluso un solo gesto
El movimiento del cuerpo puede transmitir energía y dinamismo
es interpretado en su conjunto, no como algo aislado por los
durante la interacción, si bien cuando este movimiento es
miembros de la interacción. Si es un gesto único asume su
incongruente con el contenido verbal o el contexto comunicacional,
significado en cuanto gesto y en un cuanto que no hay más gestos.
normalmente tiene el efecto de distraer la atención del interlocutor.
En este sentido, un exceso de movimiento incongruente puede
2.- La interpretación de los movimientos no verbales se debe hace
producir impresión de inquietud, o nerviosismo, mientras que la
en cuanto a su congruencia con la comunicación verbal.
escasez de movimiento incongruente puede transmitir una
Normalmente la intención emocional se deja traslucir por los
impresión de excesiva formalidad.
movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de sentir
la incongruencia entre estos y lo que verbalmente se nos dice. La
Posiciones de la cabeza
comunicación no verbal necesita ser congruente con la
Comprender el significado de las distintas posiciones que puede
comunicación verbal y viceversa, para que la comunicación total
adoptar alguien con la cabeza es muy eficaz para entender su
resulte comprensible y sincera.
voluntad de gustar, de cooperar o de mostrarse altivo.
Normalmente una postura muy exagerada significa que esa
3.- El último criterio de interpretación del sentido de la comunicación
persona lo está realizando de forma consciente para influenciarte
no verbal, es la necesidad de situar cada comportamiento no verbal
de cierto modo.
en su contexto comunicacional.
•Levantar la cabeza y proyectar la barbilla hacia adelante: un
signo que pretende comunicar expresamente agresividad y poder.
No se pretende enseñar a interpretar la comunicación no verbal,
•Asentir con la cabeza: se trata de un gesto de sumisión
sino a tomar conciencia de su importancia en la interacción. Todo el
contagioso que puede transmitir sensaciones positivas. Comunica
mundo tiende a interpretar lo que el otro ha querido realmente decir.
interés y acuerdo, pero si se hace varias veces muy rápido puede
comunicar que ya se ha escuchado bastante.
Existen tres ámbitos de estudio de la comunicación no verbal:
•Ladear la cabeza: es una señal de sumisión al dejar expuesta la
Kinesia, Proxémica, Paralenguaje o Paralingüística y Simbólica.
garganta. En el caso de las mujeres suele usarse para mostrar
interés por un hombre, pero si lo realizas al escuchar mientras
asientes, lograrás aumentar la confianza de tu interlocutor hacia ti.
•Apoyar la cara sobre las manos: se expone la cara habitualmente
con el objetivo de “presentársela” al interlocutor. Por lo tanto,
demuestra atracción por la otra persona.
•Apoyar la barbilla sobre la mano: si la palma de la mano está
cerrada es señal de evaluación. Si la palma de la mano está
abierta puede significar aburrimiento o pérdida de interés.
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•Manos en los bolsillos: denota pasotismo y desimplicación en la

Posición de los brazos conversación o situación.
Los brazos, junto a las manos, presentan una gran movilidad y •Enfatizar algo con la mano: cuando alguien ofrece dos puntos de
sirven de apoyo a la mayoría de movimientos que realizas. vista con las manos, normalmente el que más le gusta lo refuerza
También permiten defender las zonas más vulnerables de tu con la mano dominante y la palma hacia arriba.
cuerpo en situaciones de inseguridad percibida. •Entrelazar los dedos de ambas manos: transmite una actitud
La propiocepción establece que la vía de comunicación entre el reprimida, ansiosa o negativa. Si tu interlocutor adopta esta
cuerpo y la mente es recíproca. Es decir que si experimentas una postura, rómpela dándole algo para que tenga que sujetarlo.
determinada emoción tu cuerpo la reflejará, pero también ocurre •Puntas de los dedos unidas: expresa confianza y seguridad, pero
al revés: si tu cuerpo adopta una posición en concreto, tu mente puede llegar a confundirse con arrogancia. Muy útil para detectar
empezará a experimentar la moción asociada. Esto es si los rivales tienen buenas manos al jugar al póquer.
especialmente importante en el cruce de brazos. •Sujetar la otra mano por la espalda: es un intento de controlarse
a uno mismo, por lo tanto, expresa frustración o un intento de
El lenguaje corporal del cruce de brazos disimular el nerviosismo.
Hay mucha gente que argumente que se cruza de brazos porque •Mostrar los pulgares por fuera de los bolsillos: en los hombres
se siente más cómoda. Pero los gestos se perciben como representa un intento de demostrar confianza y autoridad frente
naturales cuando están alineados con la actitud de la persona, y mujeres que les atraen, o agresividad en una situación conflictiva.
la ciencia ya ha demostrado que cruzar los brazos predispone a •Ocultar sólo los pulgares dentro de los bolsillos: es una postura
una actitud crítica y alejada, por muy confortable que sea el gesto. que enmarca y destaca la zona genital, por lo tanto, es una actitud
Fíjate que cuando te lo estás pasando bien con amigos no cruzas sexualmente abierta que realizan los hombres para mostrar
los brazos. ausencia de miedo o interés sexual por una mujer.
•Cruzar los brazos: muestra desacuerdo y rechazo. Evita hacerlo •Llevarse las manos a las caderas: indica una actitud sutilmente
a no ser que precisamente quieras enviar este mensaje a los agresiva, ya que quiere aumentar la presencia física. Muchos
demás. Las mujeres suelen hacerlo en presencia de hombres que hombres la usan tanto para establecer superioridad en su círculo
les parecen demasiado agresivos o poco atractivos. social como para aparentar mayor masculinidad en presencia de
•Cruzar un solo brazo por delante para sujetar el otro brazo: mujeres que les atraen. Cuanto más se exponga el pecho mayor
denota falta de confianza en uno mismo al necesitar sentirse agresividad se comunicará.
abrazado.
•Brazos cruzados con pulgares hacia arriba: postura defensiva Posición de las piernas
pero que a la vez quiere transmitir orgullo. Las piernas juegan un papel muy interesante en el lenguaje
•Unir las manos por delante de los genitales: en los hombres corporal. Al estar más alejadas del sistema nervioso central (el
proporciona sensación de seguridad en situaciones en que se cerebro), nuestra mente racional tiene menos control sobre ellas y
experimenta vulnerabilidad. les permite expresar sentimientos internos con mayor libertad.
•Unir las manos por detrás de la espalda: demuestra confianza y Cuanto más lejos del cerebro esté una parte del cuerpo, menor
ausencia de miedo al dejar expuestos puntos débiles como el control tienes sobre lo que está haciendo.
estómago, garganta y entrepierna. Puede ser útil adoptar esta En general el ser humano está programado para acercarse a lo
postura en situaciones de inseguridad para intentar ganar que quiere y alejarse de lo que no desea. La forma como alguien
confianza. posiciona sus piernas puede proporcionarte algunas de las pistas
En general, cruzarse de brazos significa que esa persona está más valiosas sobre la comunicación no verbal en la medida en
experimentando inseguridad e intenta protegerse. Existen multitud que sabrás hacia dónde quiere ir.
de variaciones que consiguen el mismo efecto como ajustarse el •El pie adelantado: el pie más avanzado casi siempre apunta
reloj, situar el maletín delante del cuerpo, o sujetar un bolso con hacia donde querrías ir. En una situación social con varias
las dos manos enfrente del pecho. personas también apunta hacia la persona que consideras más
interesante o atractiva. Si quieres que alguien de forma emocional
Gestos con las manos sienta que le estás dando toda tu atención, asegúrate de que tus
Las manos, juntamente con los brazos, son una de las partes más pies están encarados hacia él. De la misma manera, cuando tu
móviles del cuerpo y por lo tanto ofrecen un enorme registro de interlocutor apunta con sus pies hacia la puerta en lugar de hacia
posibilidades de comunicación no verbal, siendo útiles para ti es una señal bastante evidente de que quiere terminar la
señalar ciertas partes del cuerpo con el objetivo de mostrar conversación.
autoridad o sexualidad. •Piernas cruzadas: actitud defensiva o cerrada, protege los
También sirven para apoyar los mensajes verbales y darles mayor genitales y en el caso de las mujeres subcomunica cierto rechazo
fuerza. Existe una parte del cerebro llamada el área de Broca que sexual. Una persona sentada con brazos y piernas cruzados es
está implicada en el proceso del habla. Pero se ha visto que alguien que se ha retirado totalmente de la conversación. Incluso
también se activa al mover las manos. Esto significa que el acto los investigadores Allan y Barbara Pease realizaron un estudio
de gestualizar está literalmente ligado al habla, así que hacerlo que demostró que las personas recordaban menos detalles de
mientras te expresas puede mejorar tu capacidad verbal. Muy útil una conferencia si la escuchaban con los brazos y piernas
en personas con bloqueos al hablar en público. cruzados.
•Sentado con una pierna elevada apoyada en la otra: típicamente
El acto de reforzar gestualmente una frase ayuda a que te lleguen masculina, revela una postura competitiva o preparada para
antes a la mente las palabras a usar y también es capaz de hacer discutir; sería la versión sentada de exhibición de la entrepierna.
que tu mensaje sea mucho más persuasivo y comprensible, tal y •Piernas muy separadas: es un gesto básicamente masculino que
como quedó demostrado en este estudio. En él se determinó que quiere transmitir dominancia y territorialidad.
los gestos más eficaces son los que están alineados con el •Sentada con las piernas enroscadas: en mujeres denota cierta
significado verbal, como señalar hacia atrás al referirse al pasado. timidez e introversión.
•Mostrar la palma abierta: expresa sinceridad y honestidad, •Sentada con una pierna encima de la otra en paralelo: en las
mientras que cerrar el puño muestra lo contrario. mujeres puede interpretarse como cortejo al intentar llamar la
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atención hacia las piernas, puesto que en esta postura quedan Se han identificado o clasificado cinco tipos de gestos:
más presionadas y ofrecen un aspecto más juvenil y sensual. a) Gestos emblemáticos o emblemas: Son señales emitidas
Aprender a detectar incongruencias entre el lenguaje verbal y el intencionalmente. Su significado es específico y muy claro, ya que
corporal te puede resultar muy útil. Lo que el cuerpo comunica el gesto representa una palabra o conjunto de palabras bien
suele estar más cerca de la verdad debido a que los humanos no conocidas. Por lo tanto, son gestos traducibles directamente en
somos capaces de controlar todas las señales que nuestro cuerpo palabras. Ejemplo serían agitar la mano en señal de despedida o
está enviando. sacar el pulgar hacia arriba indicando OK.
Recuerda que todas estas señales corporales deben interpretarse b) Gestos ilustrativos o ilustradores: Se producen durante la
dentro de un contexto global y con ciertas limitaciones. No saques comunicación verbal. Sirven para ilustrar lo que se está diciendo.
conclusiones de un único gesto. Alguien podría cruzarse de Son gestos conscientes que varían en gran medida en función de la
brazos por estar en desacuerdo o porque sencillamente tiene frío, cultura. Son gestos unidos al lenguaje, pero a diferencia de los
o realizar cualquier otro tipo de movimiento porque lo ha emblemas, no tiene un significado directamente traducible, la
mecanizado y le ha quitado parte de su significado real. palabra a la que van unidos no les da su significado. Este tipo de
Se aconseja que practiques los gestos positivos y abiertos que he gesto sirve a esa palabra no la significa. La forma de servirla reside
descrito aquí para mejorar la confianza en ti mismo y que los en su capacidad para recalcar lo que se dice, enfatizar o imponer un
demás te perciban de forma más positiva. ritmo a la palabra que esta por sí no tendría. Cualquier tipo de
movimiento corporal que desempeña un papel auxiliar en la
comunicación no verbal, es un ilustrador.
c) Gestos que expresan estados emotivos: Este tipo de gesto
B) Los Gestos: cumple un papel similar a los ilustradores y por ello se pueden
confundir. Es similar en el sentido en que también acompañan a la
El rostro es la lupa de las emociones, de ahí que se diga que la palabra, y le confieren un mayor dinamismo. Pero difieren en que
cara es el reflejo del alma. Pero como en cualquier interpretación este tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la persona,
del lenguaje no verbal debes ir con cuidado al evaluar los gestos mientras que el ilustrador es emocionalmente neutro.
de la cara por separado, ya que normalmente forman parte de un d) Gestos reguladores de la interacción: Son movimientos
estado emocional global y pueden dar lugar a muchas producidos por quién habla o por quién escucha, con la finalidad de
interpretaciones. regular las intervenciones en la interacción. Son signos para tomar
Cuando un niño ve algo que no le gusta se tapa los ojos en un el relevo en la conversación, que tienen también un importante
intento de hacer que eso desaparezca de su realidad, o corre a papel al inicio o finalización de la interacción (darse la mano en el
taparse la boca después de decir una mentira. Aunque en los saludo o la despedida). Pueden ser utilizados para frenar o acelerar
adultos la magnitud es mucho menor, en cierta medida sigue al interlocutor, indicar que debe continuar o darle a entender que
existiendo este comportamiento primitivo. Por eso en la cara se debe ceder su turno de palabra. Los gestos reguladores más
pueden detectar muchos intentos inconscientes de bloquear lo frecuentes son las indicaciones de cabeza y la mirada fija. Las
que se dice, oye o ve. inclinaciones rápidas de cabeza llevan el mensaje de apresurarse y
acabar de hablar, mientras que las lentas piden que el interlocutor
El lenguaje no verbal en la infancia continúe e indican al oyente que le parece interesante y le gusta lo
En general, cuando alguien se lleva las manos a la cara suele ser que se está diciendo.
producto de algún pensamiento negativo como inseguridad o e) Gestos de adaptación o adaptadores: Son gestos utilizados
desconfianza. Aquí tienes algunos ejemplos concretos. para manjar emociones que no queremos expresar. Se utilizan
•Taparse o tocarse la boca: si se hace mientras se habla puede cuando nuestra estado de ánimo es incompatible con la situación
significar un intento de ocultar algo. Si se realiza mientras se interaccional particular, de forma que tenemos no podemos
escucha puede ser la señal de que esa persona cree que se le expresar nuestras emociones reales directamente con la intensidad
está ocultando algo. con la que realmente las sentimos. Ante esta situación se produce
•Tocarse la oreja: es la representación inconsciente del deseo de un situación incómoda, que necesitamos controlar, y es cuando
bloquear las palabras que se oyen. Si tu interlocutor lo realiza aparece el gesto como una forma de adaptarnos a esa situación.
mientras hablas puede significar que desea que dejes de hablar. Gestos de este tipo son pasarse los dedos por el cuello de la
•Tocarse la nariz: puede indicar que alguien está mintiendo. camisa cuando nos sentimos ahogados por la tensión de la
Cuando mientes se liberan catecolaminas, unas sustancias que situación, o cepillarnos el pelo cuando nos sentimos nerviosos.
inflaman el tejido interno de la nariz y pueden provocar picor.
También ocurre cuando alguien se enfada o se molesta. C) Expresión Facial:
•Frotarse un ojo: es un intento de bloquear lo que se ve para no
tener que mirar a la cara a la persona a la que se miente. Cuidado La expresión facial es el medio más rico e importante para expresar
con la gente que se toca mucho la nariz y se frota los ojos cuando emociones y estados de ánimo, junto con la mirada. Principalmente,
habla contigo y aparte de la expresión de emociones, la expresión facial se utiliza
•Rascarse el cuello: señal de incertidumbre o de duda con lo que para dos cosas: para regular la interacción, y para reforzar al
uno mismo está diciendo. receptor. No toda la comunicación que se transmite a través de la
•Llevarse un dedo o algo a la boca: significa inseguridad o expresión facial es susceptible de ser percibida por el interlocutor
necesidad de tranquilizarse, en una expresión inconsciente de conscientemente, sin embargo si se sabe que las impresiones que
volver a la seguridad de la madre. obtengamos de los otros están influidas también por los
movimientos imperceptibles de la comunicación verbal del otro. Así
observamos que tienen tanta importancia para la transmisión
El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, emocional y la captación de impresiones y juicios del otro, los
principalmente de los movimientos corporales realizados con las movimientos faciales perceptibles (cambio de posición de las cejas,
manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia de la gesticulación. de los músculos faciales, de la boca, etc.) como de los
La gesticulación es un movimiento anárquico, artificioso e imperceptibles (contracción pupilar, ligera sudoración). Por otra
inexpresivo. parte se trata de movimientos muy difíciles de controlar.
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a) Regula el acto comunicativo: con la mirada podemos indicar

Los estudios realizados sobre como percibimos a los demás a partir que el contenido de una interacción nos interesa, evitando el
de su expresión facial, han intentado describir los rasgos silencio.
fisonómicos de algunas emociones. Estas investigaciones no han b) Fuente de información: la mirada se utiliza para obtener
podido demostrar que existan movimientos característicos de los información. Las personas miran mientras escuchan para obtener
músculos fáciles específicos para cada una de las emociones. Sin una información visual que complemente la información auditiva
embargo si se ha podido concluir lo siguiente: c) Expresión de emociones: podemos leer el rostro de otra
persona sin mirarla a los ojos, pero cuando los ojos se encuentran,
a) Para una misma mímica existe un amplio abanico de no solamente sabemos cómo se siente el otro, sino que él sabe que
interpretaciones que se confirman unas a otras de forma muy nosotros conocemos su estado de ánimo. Asociamos diversos
coherente. movimientos de los ojos con una amplia gama de expresiones
b) Si para cada palabra del vocabulario de los sentimientos humanas.
intentamos encontrar una manifestación facial correspondiente, en d) Comunicadora de la naturaleza de la relación interpersonal: al
algunos casos la encontramos muy fácilmente y en otros con gran encontrarse las miradas se dice el tipo de relación que mantienen,
dificultad. del mismo modo que la intención de que no se encuentren.
c) Hay un número limitado de emociones que la mayoría de
nosotros puede reconocer con cierta fiabilidad. La dilatación de las pupilas es un indicador de interés y atractivo.
Nuestras pupilas se dilatan cuando vemos algo interesante.
Por otra parte, la expresión facial sirve para comunicar otras
muchas cosas no tan universales, y que dependen del contexto y El número de veces que se parpadea por minuto está relacionado
del estado emocional de la interacción. Así se ha observado que la con la tranquilidad y el nerviosismo. Cuánto más parpadea una
expresión facial la utilizamos para comunicar cosas como: persona, más inquieta se siente.

- Estoy encantado de verte (rápido movimiento de subida y El contacto ocular consiste en la mirada que una persona dirige a la
bajada de las cejas acompañado de una sonrisa) mirada de otra. Aquí se estudian dos aspectos: la frecuencia con la
- Expresar nuestro actual estado de ánimo que miramos al otro, y el mantenimiento del contacto ocular.
- Indicar atención hacia otros
- Nuestro disgusto por ver a alguien La frecuencia con la que miramos al otro es un indicador de interés,
- Qué estamos de broma (una deja levantada y una mueca en agrado o sinceridad. La evitación de la mirada o el mirar a los otros
la boca) sólo fugaz y ocasionalmente impide recibir retroalimentación,
- Qué estamos escuchando (cabeza inclinada de lado) reduce la credibilidad del emisor y da lugar a que se atribuyan a
- Qué alguien ha dicho algo fuera de lugar, un reproche éste características negativas
- Sirven para reforzar la comunicación verbal (si una madre La frecuencia de la mirada al otro aumenta cuando:
regaña a su hijo, con la expresión facial le informa de la intensidad y - cuando están muy separados entre sí
veracidad de su enfado) - cuando están hablando de temas impersonales o sencillos
- cuando está interesada por el otro y sus reacciones
Queda claro que la función principal de la expresión facial es la - cuando ama o le gusta la otra persona
expresión de emociones, pero además también comunicamos - cuando intenta dominar o influir al otro
sobre la intensidad de las mismas. Pero la expresión facial también - si es extrovertido
ha sido estudiada como medio de expresión de la personalidad, de - si depende de la otra persona y ésta no da señal de
las actitudes hacia los demás, la atracción sexual y el atractivo respuesta
personal, el deseo de comunicarse o iniciar una interacción y el
grado de expresividad durante la comunicación. La frecuencia con la que miramos al otro disminuye cuando:
- si están muy juntos
- si están discutiendo un asunto íntimo o difícil
D) La Mirada: - si no está interesada en las reacciones de la otra persona
- si no le gusta la otra persona
La mirada se estudia aisladamente, aunque forma parte de la - si el que mira tiene un status superior
expresión facial por la gran importancia que tiene en la - si es un introvertido
comunicación no verbal por si sola. Se le atribuyen un - si padece ciertas formas de enfermedad mental
importantísimo papel en la percepción y expresión del mundo
psicológico. La variedad de movimientos posibles que podemos Por otra parte se mira más cuando se escucha que cuando se
llevar a cabo con los ojos y su área próxima resulta ínfima si la habla, pero además el contacto ocular indica el final de una
comparamos con la de las expresiones faciales. Sin embargo, una intervención, como si la persona que habla le pasara el relevo a la
elevación de cejas, por ejemplo, es un acto físico localizado, que otra.
nace y muere en un área física localizada. La mirada, aunque
ubicada y originada en los ojos, no muere en ellos, va más allá. Esa El dejar de mirar a los ojos, bajando la vista suele ser tomado como
capacidad de proyección es la que confiere tanta importancia a la signo de sumisión.
mirada.
La comunicación mediante la mirada tiene mucho que ver con la
El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los dilatación o contracción de la pupila, la cual reacciona
más relevantes se encuentran: la dilatación de las pupilas, el enormemente a los estados internos que experimentas. Por eso
número de veces que se parpadea por minuto, el contacto ocular, la los ojos claros suelen ser más atractivos que los oscuros al
forma de mirar. mostrar de forma más evidente emociones positivas que implican
La mirada cumple varias funciones en la interacción, las más la dilatación de la pupila.
relevantes son estas:
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Cuando hablas sueles mantener contacto visual entre un 40 y un amenaza. Sonreír también expresa sumisión, por eso las
60% del tiempo. Eso es debido a que tu cerebro está ocupado personas que quieren aparentar poder apenas sonríen y las
intentando acceder a la información. mujeres que desean incrementar su credibilidad, especialmente
En ciertas situaciones sociales o laborales esa falta de contacto entre hombres, lo hacen menos.
visual puede interpretarse como nerviosismo o timidez, por lo que
si haces una pausa antes de responder ganarás el tiempo 2. Paralenguaje o Paralingüística
necesario para acceder a la información. Mirar directamente a los
ojos cuando haces una petición también es útil para aumentar tu El comportamiento lingüístico está determinado por dos factores: el
capacidad de persuasión código y el contenido que se pretende comunicar. Sin embargo
•Variación del tamaño de las pupilas: la presencia de pupilas estos dos factores no constituyen la totalidad del comportamiento ni
dilatadas suele significar que se está viendo algo que gusta, verbal ni comunicativo. Existen variaciones lingüísticas, entre las
mientras que las pupilas contraídas expresan hostilidad. Las que se puede citar la elección del idioma, la utilización de un
neuronas espejo son también responsables de que nuestras lenguaje simple o elaborado, la elección de los tiempos verbales,
pupilas adopten la misma expresión que nuestro interlocutor. Son etc., y existen, por otra lado, variaciones no lingüísticas como el
variaciones muy sutiles que a menudo quedan enmascaradas por ritmo, el tono y el volumen de la voz. Al estudio de las variaciones
los cambios ambientales en la intensidad de la luz. no lingüísticas se dedica la paralingüística.
•Levantar las cejas: es un saludo social que implica ausencia de
miedo y agrado. Hazlo frente personas a las que quieras gustar. El tono: La cualidad del tono que interesa aquí es el tono afectivo,
•Bajar la cabeza y levantar la vista: en mujeres es una postura esto es, la adecuación emocional del tono de voz utilizado en la
que denota sumisión y sensualidad para atraer a los hombres. conversación. El tono es un reflejo emocional, de forma que la
Cantidad de fotos de perfil de mujeres en sitios de citas online son excesiva emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace más agudo.
tomas desde arriba que además permiten mostrar el escote. En Por lo tanto, el deslizamiento hacia los tonos agudos es síntoma de
los hombres es al revés: tomas inferiores para parecer más alto y inhibición emocional.
dominante.
•Mantener la mirada: en el caso de las mujeres establecer El volumen: quién inicia una conversación en un estado de tensión
contacto visual durante 2 o 3 segundos para después desviar la mal adaptado a la situación, habla con un volumen de voz
mirada hacia abajo puede ser un indicador de interés sexual. inapropiado. Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser
•Pestañear repetitivamente: es otra forma de intentar bloquear la síntoma de que el interlocutor quiere imponerse en la conversación,
visión de la persona que tienes enfrente, ya sea por aburrimiento y está relacionado con la intención de mostrar autoridad y dominio.
o desconfianza. El volumen bajo sintomatiza la intención de no quiere hacer el
•Mirar hacia los lados: otra manera de expresar aburrimiento, esfuerzo de ser oída, con lo que se asocia a personas introvertidas.
porque de forma inconsciente estás buscando vías de escape.
El ritmo: El ritmo se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la
persona. Se ha estudiado en los medios psiquiátricos pues uno de
D) La Sonrisa: los síntomas de la tendencia al repliegue neurótico o psicótico, de la
ruptura con la realidad, es un ritmo de alocución átono, monótono,
Normalmente la sonrisa se utiliza para expresar simpatía, alegría o entrecortado o lento. En la vida normal el ritmo lento o entrecortado,
felicidad. La sonrisa se puede utilizar para hacer que las situaciones revela un rechazo al contacto, un mantenerse a cubierto, un deseo
de tensión sean más llevaderas. Una sonrisa atrae la sonrisa de los de retirada, y frialdad en la interacción. El ritmo cálido, vivo,
demás y es una forma de relajar la tensión. Por otra parte, la modulado, animado, está vinculado a la persona presta para el
sonrisa tiene un efecto terapéutico. Se ha observado que cuando se contacto y la conversación.
le pedía a personas que se sentían deprimidas o pesimistas, que
imitaran la sonrisa de los demás, declaraban sentirse más felices. Uno de los ámbitos de estudio del paralenguaje más interesantes
La sonrisa está, además, influida por el poder que tiene lugar en para la práctica del psicólogo se refiere a los estudios que
una relación. entienden el paralenguaje como una manifestación del estado de la
interacción. Estos estudios se impulsaron para responder al
La sonrisa es fuente inagotable de significados y emociones. problema planteado por el ‘efecto del experimentador’.
Tienes un artículo entero sobre todos los beneficios de sonreír,
así como lo que es posible comunicar con ella. Además, gracias a Los estudios del efecto del experimentador se iniciaron en un
las neuronas espejo, sonreír es un acto tremendamente estudio experimental en el que el investigador sospechó que algo
contagioso capaz de provocar emociones muy positivas en los especial estaba sucediendo en la interacción sujeto-
demás. experimentador. Junto con el proceso de instrucción y dirección,
existía un sistema de comunicaciones encubiertas que influía
En realidad es posible distinguir varios tipos de sonrisa: sutilmente en la ejecución del sujeto al transmitirle las expectativas
1. La sonrisa natural (o sonrisa de Duchenne) es la que produce del experimentador. Los sujetos respondían a las expectativas
arrugas junto a los ojos, eleva las mejillas y desciende levemente comportándose de acuerdo con ellas y con otras características
las cejas. requeridas por la situación. Posteriores estudios concluyeron que, al
2. En una sonrisa falsa el lado izquierdo de la boca suele elevarse establecer diferentes expectativas en los experimentadores, la
más debido a que la parte del cerebro más especializada en las ejecución de los sujetos podría alterarse en relación con esas
emociones está en el hemisferio derecho, el cual controla expectativas, aún cuando la conducta manifiesta del
principalmente la parte izquierda del cuerpo. experimentador no parecía diferir entre los diferentes
3. Una sonrisa tensa, con los labios apretados, denota que esa experimentadores. Este sistema de comunicaciones ocultas parecía
persona no desea compartir sus emociones contigo y es una clara deberse a los canales paralingüísticos y no a los verbales. Por
señal de rechazo. ejemplo, las alteraciones sutiles de énfasis en las instrucciones
La función biológica de la sonrisa es la de crear un vínculo social verbales, afectaban los resultados experimentales en la dirección
favoreciendo la confianza y eliminando cualquier sensación de esperada por el experimentador.
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los hombres que por las mujeres. En general, suele iniciar el

El interés por la interacción entre el experimentador y el sujeto contacto físico la persona que en la interacción tiene más status o
experimental se extendió rápidamente en el mundo especializado al tiene posición de dominio sobre el otro. Así es más probable que
estudio de otras díadas más comunes en la vida diaria. Los estudios inicie el contacto el jefe hacia el empleado, el viejo hacia el joven, el
se han centrado principalmente en dos tipos de relaciones: médico hacia el paciente, que al revés. En general el contacto
relaciones de afecto y relaciones de hostilidad. Y se han observado corporal fomenta el agrado mutuo, por lo que es un modo de
en dos díadas: doctor-paciente y madre-hijo. promover reacciones favorables en los demás.

En las díadas doctor-paciente se comprobó que los doctores cuyas Un tipo de contacto físico muy frecuente son los apretones de
voces se clasificaron como menos irritantes y más ansiosas tuvieron manos. La mayoría de la gente prefiere un fuerte apretón de manos.
más éxito en tratar a nuevos pacientes alcohólicos. En las díadas El dar la mano débilmente suele asociarse en los hombres con
madre-hijo, se comprobó que las madres cuyas voces se afeminamiento y con debilidad de carácter. En las mujeres se
clasificaban con un alto nivel de ansiedad y enfado, recibían signos acepta un apretón menos fuerte, pero cuando es demasiado débil
de irritabilidad de sus hijos, tales como gritos y trastornos en el acto se asocia con poca sinceridad o reticencia a la interacción. En este
de la separación. sentido, hay que tener en cuenta que el objeto de un apretón de
manos es saludar o despedirse de alguien, o consolidar un acuerdo.
3. Proxémica Para que pueda cumplir su objetivo ha de ser muy positivo, cariñoso
y cordial.
Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales
relacionados con la utilización y estructuración del espacio Las caricias con contactos corporales reservados para aquellos
inmediato de la persona. Hay dos principales ámbitos de estudios entre los que existe una relación muy íntima. En la vida cotidiana
en la proxémica: a) estudios acerca del espacio personal, b) solemos sustituir las caricias físicas por caricias verbales. Estas
estudios sobre la conducta territorial humana. caricias son muy importantes para mejorar las relaciones
interpersonales, y son las más adecuadas entre desconocidos. Por
Estudios acerca del espacio personal: El espacio personal se define otra parte, en general, dar una palmadita en la espalda es un gesto
como el espacio que nos rodea, al que no dejamos que otros entren de aliento y apoyo. Pasar nuestro brazo por encima de los hombros
a no ser que les invitemos a hacerlo o se den circunstancias de otra persona como gesto cordial o protector es una forma de
especiales. Se extiende más hacia delante que hacia los lados, y indicarle que puede contar con nosotros.
mínimo en nuestras espaldas. El espacio personal se estudia desde
dos enfoques: la proximidad física en la interacción, y el contacto Tocar también es una forma de llamar la atención, y se puede
personal. emplear para guiar o dirigir a otra persona hacia algún sitio.

Respecto a la proximidad existen diferencias no solo culturales, sino Conducta territorial humana: Los estudios sobre el tipo de espacio
también situacionales y personales. En general, cada uno de que necesita la gente para vivir razonablemente, se ha observado
nosotros dispone de una espacio personal alrededor, implícito, que que ciertos diseños de casas favorecen más que otros, las disputas
cuando es roto por alguien en la interacción, nos produce entre vecinos. De este tipo de estudios ha surgido el concepto de
incomodidad, sensación de amenaza y/o tensión, a no ser que se ‘espacio defendible’, que es el espacio que cada uno de nosotros
den circunstancias especiales que justifiquen la mayor proximidad o necesita para vivir, y que defendemos contra toda intrusión, no
nosotros la hayamos demandado. Tendemos a aceptar una mayor deseada, por parte de otras personas. Si los pisos son demasiado
proximidad de los otros, rompiendo nuestro espacio personal, en las pequeños, si están muy juntos o si hacen que la gente se aglomere
aglomeraciones. Los enamorados y las personas que se gustan, en determinados puntos, llegará un momento en que surgirán
aceptan un mayor grado de proximidad entre ambos. La proximidad tensiones que pueden desembocar en hostilidad abierta y en
física tiende a ser menor entre mujeres que entre hombres. conductas agresivas.

La orientación corporal se suele emplear como ‘barrera territorial’

para impedir violaciones del espacio personal. Si alguien no 4. Simbólica
deseado viola el espacio personal de un grupo, los miembros del
grupo se apartarán de él, pero seguirán manteniendo una Expresiones culturales de la comunidad humana que se transmiten
orientación directa entre sí, como queriendo indicarle que su sin palabras, la pertenecía a dichos colectivos y la manera como se
presencia no es grata y reanudarán sus posiciones anteriores tan relacionan sus integrantes.
pronto como tenga la sensatez de marcharse. Si el intruso decide • Dibujos semejantes a lo que representan.
quedarse, los miembros del grupo cambiarán de orientación para • Representaciones de cosas o ideas.
dejar aparte al intruso, mostrando así su rechazo por la invasión. La • Representaciones de realidades.
gente suele evitar una orientación directa en los ascensores, en los • Costumbres, moda, tradiciones.
transportes públicos o en otros lugares donde no se puede • Saludos y fórmulas de cortesía.
mantener el espacio personal normal. Cuando la aglomeración es
tan intensa que no se puede volver el cuerpo, se volverá la cabeza.

El contacto físico por otra parte, es más probable en unas

situaciones que en otras. Es más probable cuando alguien da
información o consejo que cuando lo recibe, al dar una orden más MATERIAL DE APOYO - SENA
que al recibirla, al hacer una favor más que al agradecerlo, al INSTRUCTORA BELKYS MOREO MESA/ADRIANA SERRANO
intentar persuadir a alguien más que al ser persuadido, en una
fiesta más que en el trabajo, al expresar entusiasmo más que al
presenciarlo, al escuchar las preocupaciones de los demás que al
expresarlas. El contacto suele ser iniciado con más frecuencia por