Cátedra de innovación UBP
Innovación y factores humanos
Mgtr. Arq. Ivana Primitz
>> DE HACER INNOVACIÓN A SER INNOVACIÓN
>> Perfil innovador
crear / experimentar / inspirar / construir
● IMAGINACIÓN
● VOLUNTAD
● PERSEVERANCIA
¿Cómo piensa un innovador?
MODO DISEÑO
Sentido crítico
Creatividad
Sentido práctico
(Manzini,2015)
FACTORES HUMANOS
● Rostro
● Personalidad
● Talentos
● Conocimientos y experiencias
INTELIGENCIA COLECTIVA
Es una forma de maximizar el conocimiento a partir de la colaboración de varios individuos,
generalmente de una misma especie, en relación a un asunto concreto (Wikipedia).
Piensa en grande, piensa en grupo
INNOVACIÓN ABIERTA
MULTIDISCIPLINA INTERDISCIPLINA TRANSDISCIPLINA
Demandas Capacidad de
del entorno respuesta de tu
organización
LEY DE ASHBY
"Sólo la variedad absorbe la variedad"
Se refiere a que cualquier sistema complejo debe tener
un cierto nivel de variedad interna para ser capaz de
funcionar y adaptarse dentro de su entorno.
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ROLES
● ROLES DE APRENDIZAJE
● ROLES ORGANIZADORES
● LOS CONSTRUCTORES
APRENDIZAJE
● Antropólogo: Observa
● Experimentador: Modela ideas
● Interpolinizador: Explora otras
industrias, culturas y las adapta al
contexto
ORGANIZADORES
● El salteador de obstáculos: desarrolla
talento para saltar las barreras.
● El colaborador: amalgama grupos
eclécticos y crea soluciones
transdisciplinarias.
● El director: Conforma, reúne al grupo y
valora y activa los talentos de cada
individuo.
>> Las ideas compiten por el tiempo, la atención y los recursos <<
CONSTRUCTORES
● Arquitecto de experiencias: diseñan
vivencias convincentes. Conectan con las
necesidades latentes.
● Diseñador de decorados: Transforma
entornos físicos para influir en conductas y
actitudes.
● Cuidador: Se anticipa a las necesidades de
las personas y vela por su bienestar.
● Narrador: transmite historias convincentes
que comunican valor o un rasgo cultural.
>> TODOS EJERCEMOS MUCHOS ROLES
> En la cultura de la
innovación no
puede haber
jerarquías
Liderazgo adaptativo
> Enfocar la atención en las personas
> Crear un sentido de urgencia
> Desarrollar la habilidad para aplicar presión a
las partes interesadas (sin abrumarlas)
> Tener la competencia para enmarcar los
problemas (tanto oportunidades como
dificultades)
> Contar con la fuerza para mediar en los
conflictos entre las partes interesadas
> Saber escuchar
>> EL ESPÍRITU DE LA INNOVACIÓN
“El verdadero descubrimiento no consiste en encontrar nuevos paisajes
sino en mirar con nuevos ojos”. Marcel Proust
OBSERVAR
>> EL ANTROPÓLOGO
replanteo de problemas / intuición / nociones preconcebidas /curiosidad
ANTROPÓLOGOS
> Desarrollan la atención plena.
> Dejan de lado lo que saben y permanecen con la mente abierta.
> No juzgan, observan y sienten empatía.
> Se basan en sus instintos para desarrollar hipótesis.
> Observan todo como si lo estuvieran viendo por primera vez.
> Observan lo que siempre estuvo ahí pero los otros no han visto.
> Buscan pistas en los ámbitos menos pensados (tacho de basura).
> Toman nota de todo.
> Observan la conducta humana en el ámbito natural de las personas.
ESCUCHAR INNOVAR
Las personas no están en condiciones de decir
a las organizaciones cómo crear innovaciones.
Observación de hábitos, contexto / Revistas especializadas / Redes
sociales / Curiosidad por un tema / Escuchar a las personas
¿Diseñar en serie?
Nuestros equipos de diseño
Creemos que la diversidad, de antecedentes, opiniones, experiencias y disciplinas, es un ingrediente
esencial en cada desafío de diseño que enfrentamos. Como resultado, no hay dos equipos de
proyecto iguales en IDEO. Al combinar nuestra diversa banda de diseñadores, desde antropólogos
hasta científicos de alimentos y escritores, estamos creando equipos que pueden abordar cualquier
desafío.
Un gran diseño comienza con una gran investigación: ganar empatía y comprensión,
inspirar nuevas ideas y poner a prueba nuestra intuición. Nos basamos en la
observación, entrevistas en contexto, industrias análogas y, cuando corresponde, un
enfoque híbrido con investigación cualitativa y análisis cuantitativo.
Evolucionando a través de la síntesis
Al sintetizar nuestra investigación, observaciones y aprendizajes en el campo,
podemos detectar temas y patrones, buscar relaciones y descubrir ideas. Una vez que
nuestros equipos hayan terminado este proceso, pueden explorar cualquier
corazonada a través de la experimentación y la creación rápida de prototipos.
Creación de prototipos a escala
“Si una imagen vale más que mil palabras, un prototipo vale más que mil encuentros”. —Dennis
Boyle, socio de IDEO.
No importa lo que estemos diseñando, la creación de prototipos es una etapa esencial del proceso
de diseño. Construir un prototipo es una forma rápida de poner ideas en manos de las personas
para las que estamos diseñando y de iterar de manera eficiente.
Retroalimentación e iteración
Recopilar comentarios de los usuarios incluso sobre los prototipos más rápidos es esencial para
evolucionar hacia un producto, servicio o experiencia exitosos. También mantiene a las personas
para las que estamos diseñando en el centro del proceso.
Nos basamos en una profunda experiencia,
comprensión humana y conciencia global para
desarrollar productos, servicios y experiencias
que mejoren la vida de las personas en todo el
mundo.
¿Podrías ser la próxima incorporación a nuestro equipo?
No importa la hora o el lugar, si te gusta trabajar con personas con diferentes perspectivas…
Somos diseñadores, ingenieros, arquitectos, conductistas humanos, estrategas de negocios,
prototipeadores digitales y muchos más. Nuestro diverso talento de pensadores y creadores
descubre lo que importa y diseña colectivamente experiencias que marcan la diferencia en la
vida de las personas. Nos gustaría saber: ¿cuál es tu superpoder?
Aplicando tres décadas de experiencia, utilizamos investigaciones etnográficas,
fisiológicas y psicológicas detalladas para definir la estrategia de producto que maximiza el
valor para un grupo específico de consumidores.
Luego, trabajando con I+D, ingeniería y proveedores externos, diseñamos dentro de estrictas
restricciones técnicas y de costos para ofrecer una propuesta de valor.
Danish Design
Center
Herramientas / Tool Kits
¿Cuál es tu superpoder?
¡GRACIAS!
