KPI Definición

Tiempo Promedio de Ciclo El tiempo promedio que lleva desde la recepción de un

de Pedidos pedido hasta su envío.
Porcentaje de precisión en la selección de productos
Precisión de Picking
para pedidos en comparación con los pedidos totales.
El porcentaje de espacio del almacén utilizado en
Utilización de Espacio
comparación con el espacio total disponible.
La frecuencia con la que se reemplaza el inventario en el
Rotación de Inventario
almacén en un período específico.
Índice de Precio de Los costos de almacenamiento en comparación con el
Almacenamiento valor total de los productos almacenados.
Productividad del Personal La cantidad de trabajo realizada por cada empleado del
en Almacén almacén.
Tasa de Precios de los La cantidad de productos vendidos a precio completo
Productos en comparación con el total de productos vendidos.
Porcentaje de precisión en la recepción de productos en
Precisión de Recepción
comparación con los productos totales recibidos.
Lead Time de El tiempo promedio que lleva desde la solicitud de
Reabastecimiento reabastecimiento hasta la recepción de los productos.
Cuántas veces se utiliza el espacio del almacén para
Rotación de Espacio
diferentes productos.
Porcentaje de Productos El porcentaje de productos dañados en comparación
Dañados con los productos totales.
Tasa de Desperdicio de La cantidad de productos desechados en comparación
Almacén con el inventario total.
La cantidad de productos almacenados en relación con
Productividad del Espacio
el espacio utilizado.
La cantidad de productos devueltos en comparación
Índice de Devoluciones
con los productos vendidos.
El tiempo promedio que lleva desde la selección de
Velocidad de Recogida
productos hasta su envío.

Porcentaje de precisión en la etiquetación de productos

Precisión de Etiquetado
en comparación con los productos totales etiquetados.

Utilización de Recursos El porcentaje de tiempo de trabajo de los empleados en

Humanos relación con el tiempo total disponible.
Con qué frecuencia se reemplaza el equipo de manejo
Rotación de Equipo
de materiales en el almacén.
Tasa de Uso de La cantidad de tiempo que se utiliza la tecnología para
Tecnología administrar el almacén.
El porcentaje de productos que se han reubicado en
Porcentaje de Reubicación
comparación con el inventario total.
Índice de Inventario La cantidad de inventario obsoleto en relación con el
Obsoleto valor total del inventario.
Días de Inventario en La cantidad de días de inventario disponible en el
Mano almacén.

Cuántas veces ocurre la ruptura de stock en un período

Tasa de Ruptura de Stock
específico.
Porcentaje de El porcentaje de pedidos entregados a tiempo en
Cumplimiento de Pedidos comparación con los pedidos totales.
Índice de Devolución de La cantidad de productos devueltos a proveedores en
Proveedores relación con los productos recibidos.
Eficiencia de Cuántos productos se almacenan en relación con el
Almacenamiento espacio utilizado.
Cantidad de Productos en La cantidad de productos rechazados en relación con
Rechazo los productos recibidos.

Porcentaje de precisión en el empaque de productos en

Precisión de Embalaje
comparación con los productos totales empaquetados.

Costo de Almacenamiento
El costo de almacenar un producto en el almacén.
por Producto

Índice de Peso Cuánto espacio ocupa un producto en comparación con

Volumétrico su peso.
Tasa de Seguridad en El número de incidentes de seguridad en el almacén en
Almacén comparación con el número de empleados.
Capacidad de La cantidad máxima de productos que el almacén
Almacenamiento puede contener.
Cuántos pedidos se entregan a tiempo en relación con
Nivel de Servicio al Cliente
los pedidos totales.
Tiempo de Recogida El tiempo promedio que lleva recoger productos en el
Promedio almacén.
Porcentaje de Productos El porcentaje de productos inspeccionados en
en Inspección comparación con los productos totales.
Índice de Desperdicio de Cuánto espacio se desperdicia en relación con el
Espacio espacio total.

Productividad de Equipo La cantidad de productos manejados por cada equipo

de Manejo de Materiales de manejo de materiales.

Cantidad de Productos en La cantidad de productos en espera de ser procesados

Espera en el almacén.
Índice de Productos La cantidad de productos expirados en relación con los
Expirados productos totales.
Rotación de Personal en Con qué frecuencia se reemplaza el personal en el
Almacén almacén.
El porcentaje de tiempo en que se utiliza la tecnología
Utilización de Tecnología
para la gestión de almacenes.

Tasa de Precios de La cantidad de productos comprados a precio completo

Compra en comparación con el total de productos comprados.

Porcentaje de precisión en el procesamiento de

Precisión de Devoluciones devoluciones en comparación con las devoluciones
totales.

Eficiencia de Despacho Cuánto tiempo se necesita para despachar productos.

Índice de Productos Fuera La cantidad de veces que un producto está fuera de

de Stock stock en comparación con las ventas totales.
Tasa de Gestión de La cantidad de productos devueltos gestionados en
Devoluciones comparación con el total de productos devueltos.
Porcentaje de Productos El porcentaje de productos encontrados en
Encontrados comparación con los productos perdidos.
Índice de Tiempo de Cuánto tiempo se necesita para procesar un pedido en
Procesamiento comparación con el tiempo de entrega.
La cantidad máxima de empleados que el almacén
Capacidad de Empleados
puede acomodar.
Tasa de Rotación de La cantidad de empleados reemplazados en relación
Recursos Humanos con el total de empleados.
Velocidad de
Cuánto tiempo se necesita para almacenar un producto.
Almacenamiento
Precisión de Recuento de Porcentaje de precisión en el recuento de inventario en
Inventario comparación con el inventario total.

Utilización de Recursos El porcentaje de tiempo de uso de recursos

Tecnológicos tecnológicos en relación con el tiempo total disponible.
 Cálculo Valor Referencial Benchmark

(Hora de envío - Hora de recepción) /

24 horas
Número de pedidos
(Pedidos precisos / Total de pedidos) *
99%
100

(Espacio utilizado / Espacio total) * 100 80%

(Costo de mercancías vendidas anual /

6 veces al año
Inventario promedio anual)
(Costos de almacenamiento anuales /
20%
Valor del inventario total) * 100
(Total de unidades manejadas / Número
100 unidades por empleado
de empleados)
(Productos vendidos a precio
completo / Total de productos 90%
vendidos) * 100
(Productos recibidos con precisión /
99%
Total de productos recibidos) * 100
(Hora de recepción - Hora de solicitud) /
48 horas
Número de reabastecimientos
(Nuevos productos almacenados /
5 veces al año
Espacio total utilizado)
(Productos dañados / Total de
0.50%
productos) * 100
(Productos desechados / Valor del
0.20%
inventario total) * 100
(Valor del inventario total / Espacio
1000 USD/metro cuadrado
utilizado)
(Productos devueltos / Productos
2%
vendidos) * 100
(Hora de envío - Hora de selección) /
2 horas
Número de pedidos

(Productos etiquetados con precisión /

99%
Total de productos etiquetados) * 100

(Horas laborables utilizadas / Horas

80%
laborables totales) * 100
(Costo de reemplazo anual del equipo /
3 veces al año
Valor del equipo existente)
(Horas de uso de tecnología / Horas
90%
laborables totales) * 100
(Productos reubicados / Valor del
1%
inventario total) * 100
(Valor del inventario obsoleto / Valor
2%
del inventario total) * 100
(Inventario promedio anual / Costo de
30 días
mercancías vendidas diarias)

(Número de veces que ocurre la ruptura

3 veces al mes
de stock / Total de unidades vendidas)
(Pedidos entregados a tiempo / Total
98%
de pedidos) * 100
(Productos devueltos a proveedores /
1%
Productos recibidos de proveedores)
(Unidades de productos almacenados /
150 unidades/metro cuadrado
Espacio utilizado)
(Productos rechazados / Productos
0.50%
recibidos)
(Productos empaquetados con precisión
/ Total de productos empaquetados) * 99%
100

Costos de almacenamiento anuales /

10 USD por producto
Número de productos almacenados

(Volumen del producto / Peso del

1 m³ por 1000 kg
producto)
(Número de incidentes de seguridad /
1%
Número de empleados) * 100
(Espacio total disponible / Espacio
10000 productos
requerido por producto)
(Pedidos entregados a tiempo / Total
97%
de pedidos)
(Hora de selección - Hora de llegada) /
30 minutos
Número de pedidos
(Productos inspeccionados / Total de
3%
productos) * 100
(Espacio desperdiciado / Espacio total) *
5%
100

(Total de unidades manejadas / Número

200 unidades por equipo
de equipos de manejo de materiales)

(Productos en espera de
500 productos
procesamiento)
(Productos expirados / Total de
0.50%
productos) * 100
(Costo de reemplazo anual del
15%
personal / Costo total de personal)
(Horas de uso de tecnología / Horas
80%
laborables totales) * 100
(Productos comprados a precio
completo / Total de productos 95%
comprados) * 100
(Devoluciones procesadas con precisión
/ Total de devoluciones procesadas) * 97%
100
(Hora de envío - Hora de selección) /
1 hora
Número de pedidos
(Número de veces que un producto está
2 veces al mes
fuera de stock / Ventas totales)
(Productos devueltos gestionados /
98%
Total de productos devueltos) * 100
(Productos encontrados / Productos
95%
perdidos) * 100
(Tiempo de procesamiento promedio /
80%
Tiempo de entrega promedio)
(Espacio total disponible / Espacio
200 empleados
requerido por empleado)
(Número de empleados reemplazados /
10%
Total de empleados) * 100
(Tiempo de almacenamiento
promedio / Número de productos 1 minuto
almacenados)
(Productos contados con precisión /
99%
Total de productos contados) * 100
(Horas de uso de recursos
tecnológicos / Horas laborables totales) 90%
* 100