Rodeado de Idiotas, o Cómo Entender A Los Que No Se Pueden Entender

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Anotación
Thomas Eriksson (nacido en 1965) es un escritor sueco, psicólogo de la

comunicación social, conductista y entrenador personal. Hizo su debut como
escritor en 2011 con una serie de crímenes sobre el conductista Alex King.
Thomas escribió dos libros de divulgación científica sobre la comunicación y el
comportamiento humano: "Rodeado de idiotas" y "Rodeado de psicópatas".
"Rodeado de idiotas" es un éxito de ventas de 2015-2018. Thomas Erikson divide
a las personas en cuatro tipos de colores. Describe la lógica del comportamiento,
el temperamento, el sistema de valores de los representantes de cada uno de los
colores. ¿Por qué a algunas personas las entendemos con media palabra y a
otras no entendemos nada? ¿Por qué las personas muy exitosas a veces parecen
idiotas y psicópatas? ¿Cómo mirarte a ti mismo a través de los ojos de otras
personas y aprender a comprender incluso a aquellos que son completamente
diferentes a nosotros? El libro ayuda a percibir mejor a las personas con diferentes
tipos de comportamiento y comunicarse efectivamente con ellos, y puede
convertirse en una mesa para líderes, psicólogos, gerentes de todos los niveles.
Thomas Erickson
Introducción. Todos son idiotas y
tontos Capítulo 1. Cualquier contacto comunicativo involucra al
destinatario - depende de él tomar la decisión final Capítulo 2. ¿Por
qué nos convertimos en lo que somos ahora? Capítulo 3. Comprender
el sistema que vas a dominar Capítulo 4. El modelo rojo de
comportamiento Capítulo 5. El modelo amarillo de comportamiento
Capítulo 6. El modelo verde de comportamiento Capítulo 7. El modelo
azul de comportamiento Capítulo 8. El otro lado de la moneda, o nadie
es perfecto Capítulo 9. Saber algo nuevo Capítulo 10. El lenguaje
corporal, o ¿por qué es importante cómo te ves? Capítulo 11. Un
estudio de caso real Capítulo 12. Adaptación Capítulo 13. Cómo dar
noticias realmente malas, o cuando la buena crítica es crítica
Capítulo 14. ¿Cuál de los modelos de comportamiento encaja entre sí

de forma más orgánica y por qué es realmente así? Capítulo 15. Mensaje
escrito Capítulo 16. ¿Qué es lo que realmente nos puede hacer enojar?
Capítulo 17. Factores de estrés. Y realmente, ¿qué es el estrés?
Capítulo 18. Una excursión a la historia Capítulo 19. Voces de la vida
real Capítulo 20. Una pequeña prueba para aprender el material Capítulo
21. Un ejemplo final de la vida real Capítulo 22. Finalmente, algunos
consejos del mentor notas 1 2 3 4
Thomas
Erikson Rodeado de idiotas, o Cómo
entender a los que no se pueden entender
Introducción. Todos son idiotas y tontos.
Sucedió en la universidad, cuando finalmente me di cuenta de que me llevaba

mejor con ciertas personas que con otras. Era más fácil comunicarse con amigos
individuales: siempre encontrábamos las palabras correctas en cualquier conversación
y, en general, todo transcurría de manera mesurada. Sin conflictos, nos gustaba
comunicarnos entre nosotros. Al mismo tiempo, las cosas no salieron como se
esperaba con otras personas. Ciertas cosas de las que hablé estaban siendo
ignoradas, y no podía entender por qué. ¿Por qué la comunicación con algunas
personas era tan fácil, mientras que otras parecían completamente amorfas? Y
aunque este problema no era algo que me quitaba el sueño cuando era joven,
todavía recuerdo episodios que me hicieron preguntarme por qué algunos diálogos
surgieron de forma natural y otros eran difíciles incluso para empezar,
independientemente de mi comportamiento. ¡Simplemente incomprensible! Recuerdo
que comencé a usar diferentes métodos para evaluar a las personas: tratar de
expresar los mismos pensamientos en contextos similares para ver cuál sería la
reacción. A veces se esperaba el resultado, luego se desarrolló una discusión
interesante. Sin embargo, en algunos casos no pasó nada en absoluto, la gente me
miraba como si viniera de otro planeta. Aunque a veces me sentía así. A una edad
temprana, todo parece obvio y sin complicaciones. Debido a que algunas personas
en mi círculo de amigos reaccionaron con calma, automáticamente se les consideró
buenos. Así, el problema residía precisamente en aquellos que no me entendían. ¿Y
era posible encontrar otra explicación? Además, ¡siempre me comporté de la
misma manera! Entonces, algunos simplemente tenían problemas dentro de sí
mismos. Fue debido a mi mala comprensión de la posición de estas personas que
comencé a alejarme de ellas. Llama a mi comportamiento maximalista si quieres, sin
embargo
entonces dio resultados interesantes. Con los años, todo ha cambiado.

Entonces, la vida continuó a su manera: trabajo, familia, carrera. Continué
dividiendo a las personas en agradables, razonables y aquellas que son simplemente
imposibles de entender.
Una vez, a la edad de veinticinco años, conocí a un trabajador por

cuenta propia. Hoy, Sture, de 60 años, es el fundador de su propio negocio,
que ha estado construyendo durante muchos años. En ese momento, me
asignaron entrevistar a Sture antes de la apertura de algún proyecto.
Comenzamos discutiendo cómo funciona su organización, y uno de los
primeros comentarios que hizo Sture fue que estaba rodeado de nada más
que idiotas. Recuerdo reírme porque pensé que sonaba gracioso. Sin
embargo, Sture le dio un significado literal a sus palabras. Su cara estaba
sangrando mientras explicaba que las personas que trabajan en el
departamento A son unos completos idiotas. Cada uno de ellos. El
Departamento B es un lugar para tontos que no entendieron nada en
absoluto. ¡Y ni siquiera ha llegado a la Sección C todavía! Este último fue
considerado el peor: los trabajadores allí eran tan extraños y peculiares que
Sture ni siquiera podía imaginar cómo podían venir a trabajar por la mañana.
A medida que avanzaba nuestra conversación, me di cuenta cada vez más
de que había algo completamente anormal en esta historia. Le
pregunté si realmente pensaba que estaba rodeado de tontos. Sture me
miró y me explicó que a pocos de sus empleados realmente valía la pena
prestarles atención. Además, dejó saber abiertamente a sus colegas lo que
siente por ellos. Sí, Sture podría llamar tonto a alguien frente a toda la
compañía sin dudarlo. El resultado de tal comportamiento fue, en particular,
que todos los empleados se mantuvieron alejados de Sture. Nadie se
atrevía a estar a solas con él. Las malas noticias nunca llegaron a Sture, ya
que a menudo culpaba a la persona que le contaba las noticias. Los
empleados incluso instalaron una señal de advertencia en la entrada de
una de las fábricas. Colocado discretamente sobre el mostrador de registro,
brillaba en rojo cuando Sture entraba al edificio y en verde cuando el
gerente salía de la fábrica.
Todo el mundo lo sabía. No solo el personal, sino incluso los clientes,

al cruzar el umbral, miraron la señal para comprender lo que les esperaba
hoy: si el semáforo estaba en rojo, algunas personas simplemente se dieron
la vuelta y decidieron visitar en un momento más conveniente.
Como sabes, a una edad temprana eres más observador. En este
sentido, le hice a Sture solo una pregunta: ¿quién permitió que todos estos
tontos trabajaran en la empresa? Por supuesto, entendí que él era el más
tomó la mayoría de ellos. Pero Sture adivinó a dónde lo estaba conduciendo.

Era como si insinuara encubiertamente: "¿Y quién es el tonto más grande aquí?"
Por supuesto que me echó. Más tarde, sus colegas dijeron que lo que Sture realmente
quería hacer era tomar una escopeta y dispararme. Este incidente me hizo pensar. Ante
nosotros hay una persona que pronto se jubilará. Sin duda, esta persona es un empresario
experimentado que es respetado por su profundo conocimiento en el campo de sus
actividades comerciales. Pero, en pocas palabras, esta persona no pudo hacer frente al equipo.
No podía entender que el único recurso de su empresa que es individual son los empleados. Y
precisamente por la falta de tal conciencia, todos los que no podían ser entendidos se convertían
en idiotas a los ojos de Sture.
Como yo no formaba parte del personal de la organización, pude ver fácilmente cuán
profundamente estaba equivocado Sture. No entendía que cuando llamaba tontos a las
personas cuya visión no coincidía con la suya, siempre empezaba consigo mismo. Al describir
ciertos tipos de personas, Sture usó las mismas expresiones que yo: "malditos idiotas", "manada
de idiotas", "sucios bastardos" y "amibas aburridas". Aunque yo mismo nunca llamé idiotas a
los que me rodeaban, incluso cuando tuve dificultades significativas para determinar los tipos
de comportamiento humano. Vivir tu vida rodeado de personas con las que es imposible trabajar
es definitivamente una idea terrible. Esto haría que mi propio potencial fuera increíblemente
limitado.
Traté de mirarme en el espejo, la solución fue simple. No quería ser como Sture. Después
de un encuentro poco saludable con él y sus colegas, me senté al volante, preocupado por la
situación. La entrevista fue un verdadero desastre, todos estaban increíblemente enojados. Fue
allí y entonces que decidí firmemente tratar con una de las preguntas más importantes: ¿cómo
se organizan las personas? Y considerando el hecho de que también me encontraré con
personas en el futuro, la profesión no importa desde este punto de vista, solo me beneficiaré
de ese conocimiento.
Dicho está hecho. Empecé a estudiar materiales para entender cómo trabajar con
aquellos que son difíciles de entender desde el principio. ¿Por qué alguien calla y alguien nunca
se calla? ¿Por qué algunos siempre dicen la verdad y otros siempre la evitan? ¿Por qué algunos
de mis colegas llegan regularmente a tiempo y otros no? ¿Por qué algunas personas
me gusto mas que a los demas? Tenía muchas ganas de encontrar respuestas a estas
preguntas. Las habilidades que comencé a desarrollar fueron fascinantes y nunca volví al patrón
del comienzo del viaje. Los conocimientos que recibí me cambiaron como persona, como amigo,
como colega, como hijo, como esposo y padre de mis hijos. Este libro examina el que
probablemente sea el método más común para describir las diferencias en la comunicación
humana. He usado variaciones del mismo durante más de veinte años con excelentes
resultados.
Todos tenemos experiencia con la gente, y cada uno de nosotros tiene

una idea de cómo se implementa el proceso de comunicación.
Pero, ¿cómo se puede formar una comprensión excepcional del comportamiento del
medio ambiente? Por supuesto, hay diferentes métodos. Es claro que el método más general
es el estudio teórico de este problema con el estudio de sus fundamentos. Al mismo tiempo,
analizar solo la parte teórica de la pregunta no lo convertirá en un comunicador de primera
clase. Solo cuando comience a aplicar los conocimientos en la práctica, podrá adquirir y
desarrollar la competencia necesaria en esta área. Es como aprender a andar en bicicleta:
primero tienes que conseguir tu propia bicicleta y solo entonces comprendes lo que debes hacer
a continuación. Desde que comencé a investigar el problema del comportamiento humano,
tratando diligentemente de sentir la diferencia, nunca he sido el hombre indicado para comenzar
mi viaje. No soy tan categórico como antes, no juzgo a otro por la diferencia de su visión de mis
puntos de vista. En los últimos años, mi paciencia con las personas que son todo lo
contrario a mí se ha vuelto mucho más profunda. Sí, no voy a ir muy lejos y decir que no ha
habido conflictos ni mentiras en mi vida desde entonces, pero hoy en día las situaciones
mencionadas me suceden muy raramente. Definitivamente tengo que agradecerle a Sture una
cosa: fue él quien despertó mi interés en el problema de la comunicación humana. Sin su
experiencia, este libro probablemente nunca se habría escrito. Un detalle más: para facilitar el
proceso de lectura, decidí usar los pronombres "su" y "él" cuando me refiero a ejemplos que no
están relacionados con una persona específica. Sin intención de faltar el respeto: esto se hace
para una mayor comodidad durante la lectura. Además, sé que tienes suficiente imaginación
para sustituir el pronombre "ella" donde sea apropiado.
¿Qué puedes hacer para mejorar tus conocimientos? Trabajar a

través de este libro es un buen comienzo, y me refiero a todo el libro, no
solo a los primeros tres capítulos. Si tienes suerte, en solo unos minutos
podrás emprender el mismo viaje que yo emprendí hace veinte años. Al
mismo tiempo, le garantizo que no se arrepentirá de su decisión. Pero si
aún no obtienes nada incluso después de leer,
Prometo devolver el dinero gastado en la librería. Thomas

Erikson, científico del comportamiento, conferencista
y escritor
Capítulo 1. Cualquier contacto

comunicativo incluye al destinatario:
es él quien toma la decisión final
¿Te parece extraña esta tesis? Dejame explicar. Un mensaje en su sentido literal
puede ser considerado únicamente aquella parte de la información que le dijiste a cierta
persona, la cual fue “filtrada” por esa persona a través de su propio sistema de puntos
de vista, prejuicios y estereotipos. Debido a diversas circunstancias, el interlocutor puede
interpretar lo que intentaste transmitir de una manera completamente diferente a lo que
pretendías al comienzo de la conversación. Entonces, lo que realmente se entiende
depende de la persona con la que está hablando; rara vez los demás reciben un mensaje
en su totalidad de acuerdo con sus intenciones originales. Por lo tanto, darse cuenta de
que prácticamente no controlas el proceso de asimilación de la información por parte del
receptor puede parecer bastante desagradable. Pero al final, no importa cuánta
información quieras poner en la cabeza del interlocutor, no hay mucho que puedas
hacer. Por supuesto, podemos considerar este último como uno de los muchos
obstáculos, pero nadie dijo que sería fácil.
Sin duda, es imposible reconstruir la conciencia del interlocutor, pero al mismo

tiempo, la mayoría de las personas saben cómo les gustaría ser tratadas por los demás.
Tu tarea es adaptarte al temperamento y carácter del interlocutor seleccionando y
ajustando tu propio modelo de comportamiento. Esto le permitirá llevar sus habilidades
de comunicación a un nivel más efectivo.
¿POR QUÉ ES ESTO TAN IMPORTANTE?
Al crear una naturaleza neutral de comunicación, le da al interlocutor la oportunidad

de entenderlo como individuo, en
sus condiciones Este flujo de conversación permite que la otra persona

gaste más de sus propios recursos en procesar y comprender sus
pensamientos que en adaptarse consciente o inconscientemente a su
estilo de comunicación. Todos tenemos que trabajar en nuestra
flexibilidad, para combinar y cambiar los estilos de comunicación,
adaptándolos y aplicándolos en diálogos con personas que difieren de
nosotros en sus puntos de vista. Y aquí yace otra verdad: primero, no
importa qué método de comunicación elijas, como individuo, siempre
estarás en minoría; en segundo lugar, no importa qué modelo de
comportamiento utilice, las personas que lo rodean lo harán a su manera,
y siempre habrá una mayoría de ellos. Por lo tanto, no puede pensar solo
en usted mismo, porque esa flexibilidad comunicativa y la capacidad de
leer los intereses y necesidades del interlocutor es un rasgo característico
de un comunicador calificado. Conocer y comprender los estilos de
comportamiento y los métodos de comunicación del interlocutor nos
permitirá hacer suposiciones razonables sobre el modelo según el cual
un individuo puede reaccionar en determinadas situaciones. Esta
comprensión también aumentará su capacidad de empatizar con la otra
persona.
LA FALTA DE SISTEMA ES LA VERDAD
Permítanme aclarar otro punto importante. Este libro no pretende

ser veraz y completo en el aspecto de la comunicación humana. Es más,
ningún libro puede servir de fundamento primario, porque todas esas
señales que nos transmitimos continuamente unos a otros no encajan en
ningún paradigma de libro. Incluso si tuviéramos en cuenta el lenguaje
de señas, las diferencias entre los diálogos masculinos y femeninos, la
especificidad cultural y otros criterios de diferenciación, no seríamos
capaces de registrar todo en un solo trabajo. También podríamos tener
en cuenta aspectos psicológicos y de edad, grafología y astrología, pero
aún así no obtendríamos una imagen indiscutible.
Sin embargo, este factor es el más inusual. Las personas no son
hojas de cálculo de Excel, son demasiado complejas para entenderlas
por completo. No podemos calcular todo según las matemáticas.
leyes E incluso las personalidades más primitivas y menos educadas, según

nuestros estándares, son demasiado complejas para encajar completamente en
el marco de una teoría. Y es estudiando los fundamentos de la comunicación
humana que cada uno de nosotros tiene la oportunidad de evitar los errores más
graves.
ESTO PASA UNA Y OTRA VEZ
“Prestamos atención a lo que hacemos, pero no pensamos

en la razón de nuestras acciones, por qué hacemos lo que
hacemos. Por lo tanto, juzgamos y evaluamos el entorno a través
del prisma de nuestra propia motivación y nuestras propias acciones".
Estas palabras pertenecen al psicoanalista Carl Jung. Diferentes patrones

de comportamiento: determinan la dinámica de nuestras vidas. Cada persona se
comporta a su manera, aquí todo está claro. Podemos reconocernos en ciertas
formas de comportamiento, pero al mismo tiempo no reconocemos y no aceptamos
otros patrones. Además, como saben, todos nos comportamos de manera
diferente en diferentes situaciones: alegría o irritación.
Desde esta perspectiva, no hay patrones de comportamiento correctos o
incorrectos; la mayoría son aceptables en un grado u otro. Y, en general, el
concepto de comportamiento adecuado o inadecuado no existe: eres quien eres
y, de hecho, no piensas particularmente en la naturaleza de todos estos procesos.
Todo está bien contigo, pase lo que pase. No importa cómo te comportes o cómo
te perciba la gente, todo es genial. Dentro de los límites permisibles, por supuesto.
SOY COMO SOY
En el mejor de los mundos, por supuesto, sería suficiente decir simplemente:

"Soy lo que soy". Al menos eso es lo que dice un libro que he leído. ¿No sería
genial dejar de controlar tu propio comportamiento? ¿Actúa siempre tan
"verazmente" como realmente te sientes en cualquier situación dada? El punto es
que puedes
hazlo. Puedes comportarte como quieras. Todo lo que necesita es encontrar

las condiciones adecuadas para hacerlo. Hay dos opciones cuando puedes
ser completamente tú mismo. La primera es cuando estás solo en una
habitación. En este caso, no importa lo que digas, lo que hagas, cómo
lo hagas. Tus gritos o maldiciones no lastimarán a nadie, así como
simplemente puedes sumergirte en un mundo de silencio y contemplación
sobre los misterios más complejos de la existencia humana o por qué Jon-
Friedrich Reinfeldt siempre se ve tan molesto. En tu escapismo, eres capaz
de comportarte sin clichés ni máscaras. Sencillo, ¿no? La segunda opción
para una situación en la que puedes ser tú mismo es si las personas en la
sala comparten completamente tu estado de ánimo. ¿Recuerdas lo que nos
enseñaron nuestras madres? "Haz a los demás lo que te gustaría que
los demás hicieran contigo". Un gran consejo con buenas intenciones. Sin
embargo, es efectivo solo cuando te comunicas con personas que son
similares en carácter a ti. Es decir, todo lo que necesitas hacer ahora es
hacer una lista de personas que básicamente piensan, actúan y tienen las
mismas creencias que tú, encuéntralas y hazte amigo de ellas.
En todas las demás situaciones, es apropiado, en primer lugar,

comprender cómo te percibes a ti mismo y, en segundo lugar, cómo te
perciben. No creo que seré original cuando digo que la mayoría de las
personas que tienes que conocer no son como tú.
“En el principio era el Verbo, y el Verbo estaba

con Dios. Y dijo Dios: "¡Hágase la luz! Y apareció la luz".
Increíble, ¿no estás de acuerdo? Las palabras tienen un poder

fantástico. Pero hay una diferencia entre las palabras que elegimos para
comunicarnos y la forma en que usamos esas palabras directamente en la
comunicación. Como notó en el título de este libro, podemos interpretar las
palabras de diferentes maneras. Sí, sí, ya sabes a lo que me refiero. Y
cuando usas la palabra incorrecta en una determinada situación, puedes
terminar pareciendo un tonto.
RODEADO DE IDIOTAS - ¿TODAVÍA NO?
Espera un minuto. ¿Y qué idea está realmente incrustada en las palabras

anteriores? En algún momento me llamó la atención la siguiente analogía: la
estructura de nuestro comportamiento es similar a la caja de cambios de un
automóvil. Todos los tipos y todos los niveles son necesarios, pero dependiendo
de la situación, un modelo puede ser adecuado y otro no. En otras palabras, parece
normal arrancar su automóvil desde la primera marcha; la quinta sería innecesaria
y difícil. Sin embargo, cuando conduces un coche a una velocidad de 100 kilómetros
por hora, la primera marcha parece una auténtica locura. Hay quienes nos rodean
que se oponen a la categorización de la naturaleza humana. Tal vez usted
también pertenezca a su número: aquellos a quienes no les gusta la idea de formar
marcos típicos y dividir a las personas en grupos formales. Sin embargo, cada uno
de nosotros, de una forma u otra, lidia con esto, colocando a las personas en
categorías separadas, solo, quizás, diferentes de las que propongo en mi libro.
En cualquier caso, el hecho permanece: todos somos diferentes, todos

notamos y notamos las diferencias de los demás. En mi opinión, tal "fijación" de las
características de los demás puede traer muchos beneficios.
Lo principal aquí es hacer todo correctamente. Del mismo modo, el uso
incorrecto de la herramienta de categorización puede tener consecuencias
negativas. Entonces, como podemos ver, ni siquiera es la herramienta de escritura
en sí misma lo que es importante
de la individualidad humana, lo que importa es cómo la usas.
Parte de lo que leerá a continuación, lo tomé prestado de la base de datos de
IRO , el Instituto de Desarrollo de Personalidad y Análisis de Perfil. Quisiera
aprovechar esta oportunidad para agradecer a Sune Hellberg y Eduard Levitt por
su ayuda y amable provisión de sus materiales de capacitación. Use este libro
como una introducción a la teoría de la comunicación humana. Todo lo demás
depende de usted.
NO IMPORTA LO RARO QUE PUEDA PARECER - EN PRINCIPIO,

TODO ES NORMAL. COMPORTAMIENTO...
...relativamente predecible. Pero:

en situaciones típicas, una persona reacciona de la manera habitual. Es
imposible predecir cada reacción hipotética antes de que ocurra.
Es indicado. ...
es parte de la plantilla.
Nuestras reacciones a menudo encajan en un solo patrón. Por lo tanto,
debemos respetar los patrones de comportamiento de quienes nos rodean
mientras comprendemos los nuestros.
... es inestable y depende de muchos factores.
Debemos aprender a escuchar, expresar claramente nuestros
pensamientos, sentir lo necesario en un momento determinado de la
comunicación. Todos pueden adaptarse a la situación. ... es uno que se
puede seguir. Deberíamos poder observar e interpretar la mayoría de
los patrones de comportamiento sin ser psicólogos aficionados. Saca
tus propias conclusiones , es uno que se puede descifrar. Debemos
aprender a entender por qué en ciertas situaciones las personas actúan de la
forma en que lo hacen. ... es individual. A pesar de los patrones y
modelos conocidos, el comportamiento de cada persona es único, así
como la personalidad misma es única. ... es uno que se puede explicar. Dile
adiós a las envidias y quejas. Aprender tolerancia y
Desarrolla paciencia, tanto contigo mismo como con los demás.

Capítulo 2. ¿Por qué nos convertimos en lo que

somos ahora?
Pregunta: ¿cómo se modela este o aquel tipo de comportamiento? ¿Por qué la

gente es tan diferente? Todo tiene que ser entendido. Y para decirlo muy brevemente:
la respuesta es la influencia combinada de la herencia y el medio ambiente.
Los cimientos de ese modelo de comportamiento que se volverá dominante en la
edad adulta se establecieron incluso antes de que naciéramos. Las peculiaridades del
temperamento y los rasgos de carácter que heredamos influyen en nuestro
comportamiento, y todos ellos son parte de un proceso que ya ha comenzado en la
etapa genética. Y aunque su naturaleza sigue siendo un escollo entre los científicos, la
mayoría está de acuerdo con la importancia de la genética en la formación del carácter
de una persona. No solo heredamos los rasgos de nuestros padres, también heredamos
los matices de carácter de nuestros abuelos, así como, en un grado u otro, nuestros
otros parientes. Recuerde, tarde o temprano todos escuchamos la frase sobre verse o
hablar como una tía o un tío. Personalmente, cuando era niño, me parecía a mi tío Bertil:
el pelo rojo me delataba. Dado que lleva mucho tiempo explicar las causas de dicha
herencia genética, en esta etapa simplemente determinaremos que nuestra genética
sienta las bases para un mayor desarrollo conductual.
¿Qué sucede cuando nacemos? La mayoría de los niños nacen valientes e

impulsivos. No sienten barreras, hacen lo que quieren y, a menudo, dicen "no, no lo
haré" o "¡sí, puedo hacerlo!" Los niños están sinceramente convencidos de que pueden
hacer frente a cualquier cosa. Pero está claro que un comportamiento tan espontáneo y
en ocasiones descontrolado no siempre es lo que les gusta a sus padres, así que ¡voilá!
— comienza la transformación del otrora modelo original de comportamiento. Según un
escenario bueno o malo, en la copia de otra persona.
¿CÓMO SON INFLUENCIADOS LOS NIÑOS?

En general, hay dos formas en que los niños aprenden. Según el

primero, el niño pasa de la insatisfacción con algo o alguien a la
satisfacción, una especie de compensación. El segundo camino es el
camino de la imitación, el método más común de cognición. El niño
imita todo lo que ve a su alrededor, y el modelo a seguir a menudo se
convierte en el padre que es del mismo sexo que el niño. (Cabe señalar
que este no es un estudio exhaustivo de cómo funciona este proceso,
aunque nuestro libro no trata sobre cómo los adultos influyen en el
comportamiento de los niños).
MIS VALORES BÁSICOS
Mis valores fundamentales deben encontrarse en lo profundo de mi

mente. Están tan profundamente arraigados que apenas vale la pena
intentar cambiarlos. Ahora se trata de cosas que aprendí de mis padres
cuando era niño, que me inculcaron en la escuela cuando era muy joven.
Por ejemplo, la actitud de diligencia en la escuela, porque después de su
finalización, el conocimiento sistemático le permitirá obtener un buen
trabajo. O la comprensión de que pelear es un fenómeno absolutamente
inaceptable. El resultado de esto último, en particular, fue el hecho de que
nunca en mi vida le levanté la mano a otra persona. No he peleado desde
tercer grado, y creo que fue cuando perdí (Ella era realmente fuerte). Otro
valor fundamental es que todas las personas son igualmente
importantes para mí. Esto es algo que mis padres me enseñaron cuando
era niño: nunca juzgaré a otra persona por su nacionalidad, color de piel
o género. Todos actuamos como portadores de valores clave, y todos en
un nivel subconsciente entienden dónde está el bien y dónde está el
mal. Nadie puede destruir mi sistema de valores básicos.
CREENCIAS Y ACTITUDES
El siguiente nivel son mis creencias que no tienen nada que ver con los valores
fundamentales. Las creencias son los puntos de vista que he formado en base a mis
propias experiencias, las conclusiones que he sacado de situaciones de la vida que he
encontrado en la escuela secundaria, la universidad o mi primer trabajo. Incluso la
experiencia de la edad adulta puede influir en el sistema de creencias.
Una pariente dijo una vez que no confiaba en los vendedores. Por supuesto, ella
no es la única en el planeta que tiene fuertes creencias sobre los vendedores, pero en
su caso, una serie de situaciones cómicas se convirtieron en el factor determinante. Sí,
un familiar simplemente no pudo comprar un artículo para no devolverlo a la tienda más
tarde. Un suéter, un sofá, un automóvil: el proceso de compra fue interminable. Cada
hecho debe ser investigado y estudiado. Sin embargo, no importaba lo escrupulosa que
fuera al comprar algo, todavía quería que le devolvieran sus compras.
Una vez que tuve la imagen completa de su comportamiento frente a mí, le

pregunté por qué seguía devolviendo artículos. La explicación fue la siguiente: el 85%
de los vendedores resultaron ser estafadores. Mi argumento de que yo también era
vendedor no funcionó. Y hasta ahora, no sé si pertenezco al 85% de los estafadores, o
si puedo contarme entre el 15% afortunado. Al mismo tiempo, lo importante es que
puedas trabajar tus creencias. Evidentemente, su desconfianza hacia los vendedores se
formó a través de engaños desagradables a lo largo de los años. Sin embargo, con
suficientes experiencias positivas, incluso un sistema de creencias inquebrantable puede
ser revisado.
¿CUÁL SERÁ EL RESULTADO?

Tanto mis valores básicos como mis creencias influyen en la elección del patrón
de comportamiento. Pero en un complejo, forman mi patrón principal: el comportamiento
de la persona que más quiero ser. el patrón principal
de comportamiento - el que uso con total libertad, sin la influencia de factores
externos. Creo que entiendes el punto: ¿en qué punto logramos realmente liberarnos
por completo de los factores externos? Cuando hago esta pregunta en los
entrenamientos, todos suelen estar de acuerdo: en un sueño.
Pero la gente es diferente. A algunos no les importa ni siquiera en la vida real.

Actúan siempre sin máscaras, porque nunca piensan en cómo pueden ser percibidos
por los demás. Cuanto más profundo sea tu autoconocimiento, mayor será la probabilidad
de que te adaptes con éxito al comportamiento de las personas.
alrededor.
¿CÓMO ME VEN LAS DEMÁS PERSONAS?
Muy a menudo, vemos un comportamiento ya modelado. La interpretación del

comportamiento específico de otra persona, que se manifiesta en la selección del
modelo apropiado por mí, es lo que es visible para el entorno. En otras palabras, todo
se reduce a la máscara que usas para encajar orgánicamente en esta o aquella situación.
Por supuesto, podemos tener varias máscaras diferentes. Por ejemplo, no tiene nada de
extraño "llevar" uno en el trabajo y otro en casa. Y tal vez otro cuando visitamos a
nuestros familiares. Y aunque este libro no pretende ser un curso profesional de
psicología, me contento con decir que cada uno de nosotros interpreta una situación
particular de manera diferente para actuar en consecuencia.
camino
Consciente o inconscientemente, los factores externos me inclinan a elegir un
determinado tipo de acción. No estoy diciendo que a través de una explicación tan
simple haya descrito toda la paleta de factores que dan forma al patrón del
comportamiento humano, sirve solo como una introducción.
Para entender cómo actuamos, considere la siguiente fórmula:
Comportamiento = f(O x Zf)

El comportamiento es una función de la personalidad y los factores

externos El comportamiento es algo que podemos observar. El
comportamiento es lo que tratamos de entender. Los factores
externos son cosas que nos afectan. Conclusión: constantemente
nos influenciamos unos a otros. La cuestión es
para comprender lo que se esconde bajo la máscara del interlocutor.
Capítulo 3. Información sobre el

sistema que vas a dominar
Al final del libro encontrará la historia de la formación de este sistema,
y si no le importa aprender los detalles más interesantes - o cómo funciona
en la práctica - usted mismo, puede seguir el libro paso a paso. De lo
contrario, siempre puede expandirse directamente a la página donde se
presenta una breve descripción general del material. Como puede ver, hay
cuatro tipos principales de comportamiento. Este libro trata sobre cómo
puede aprender a reconocer estos tipos. Después de algunos capítulos,
cuando lea sobre diferentes colores, diferentes caras comenzarán a
aparecer frente a usted. A veces, tal vez incluso la tuya.
Muchas de las personas que conoces en el camino tienen cualidades

que desearías tener, a menudo hasta el punto de la envidia. Por supuesto,
porque estas personas dominaron ciertos rasgos que, muy probablemente,
no lograste dominar. Tal vez le gustaría volverse más decisivo como los
RED, o desearía que la comunicación con extraños no fuera tan difícil como
la manejan los YELLOW.
Bueno, o quieres reducir la cantidad de situaciones estresantes en tu

vida, cuando resolver las cosas va acompañado de paz, eso es lo que
hacen los VERDES. O tal vez incluso te arrepientas de no poder organizar
todos los documentos comerciales como lo hizo el mismo BLUES. En el
libro que tiene en sus manos, podrá aprender todos los secretos del éxito
de estas personas, comprender cómo ser como ellos.
Está claro que también hay un reverso de la moneda. Las cosas que
leerás a continuación te harán darte cuenta de que tal vez también estás
siendo demasiado duro con los demás, lo que suele ser el caso con los
RED. O en una conversación con otro, "muchos" de ustedes son
inaceptables; esto sucede con las personas AMARILLAS. Bueno, o tratas
las cosas con demasiada superficialidad y sin seriedad, como los VERDES.
¿Puede usted, como los AZULES, tender a ver el riesgo en todo, y por lo
tanto mirar el mundo con una sospecha permanente en sus ojos?
Trabajando con este libro, aprenderá a notar las trampas de su propio
carácter y comprenderá cómo sortearlas. No importa qué capítulo lea, por
favor hágalo.
Las marcas en las páginas te ayudarán a precisar lo esencial.
Capítulo 4. Modelo rojo de comportamiento
¿CÓMO RECONOCER A UN VERDADERO ALFA Y QUÉ DEBE

HACER PARA EVITAR TERMINAR EN SU CAMINO?
Hagamos todo a nuestra manera.

¡Inmediatamente! Tenemos ante nosotros un tipo de personalidad que
Hipócrates llamó colérico en su teoría del temperamento humano. Si nos
dirigimos a la tabla de sinónimos de Microsoft Word, ya saben de lo que
estoy hablando: haga clic con el botón derecho y desplácese hacia abajo
hasta los sinónimos, veremos agudo, ardiente, explosivo, ardiente y
vejatorio. Simplemente guau. Notarás rápidamente una personalidad "roja"
simplemente porque estas personas no intentan ocultar su naturaleza en absoluto.
Una persona "roja" es un individualista dinámico. Sus objetivos de vida
pueden parecer inalcanzables para otras personas. Debido a la increíble
ambición de las tareas de la personalidad "roja", el cumplimiento de la
mayoría de ellas parece imposible. Las personas de este tipo avanzan
incansablemente, se esfuerzan constantemente y casi nunca se rinden, y su
creencia en sus propias habilidades es insuperable. Una personalidad "roja"
"porta" una idea genuina de que, en principio, puede lograr todo en este
mundo, si solo trabaja al nivel adecuado. Las personas con predominio del
“rojo” en su temperamento y comportamiento están enfocadas en el
desempeño de tareas permanentes, son extrovertidas y disfrutan de
los obstáculos en el camino hacia sus sueños. Toman decisiones rápidas y
se sienten cómodos en el papel de un líder que opera, digamos, al borde de
los factores de riesgo. La base de este comportamiento de RED es que son
líderes natos. Estas personas aceptan voluntariamente el mando y están
felices de pasar a primer plano, y su individualidad se adapta armoniosamente
a las condiciones de situaciones particularmente agudas. En gran parte
debido a la creencia antes mencionada de los REDS de que ganarían, sin
importar las circunstancias. Como usted entiende, no hay nada sorprendente
en eso
el tipo de comportamiento "rojo" es característico de, por ejemplo, presidentes y

directores ejecutivos.
El principio de rivalidad está presente en todo lo que hacen los RED. Por
supuesto, no es del todo correcto decir que las personas de este tipo buscan una
oportunidad para competir en todo, y si hay una oportunidad de ganar, ¿por qué
no? Al mismo tiempo, la posibilidad de ganar a menudo no es una prioridad: los
REDS están motivados por el deseo de competir.
Pelé, uno de mis antiguos vecinos, adoraba tanto el proceso de competencia
que incluso desarrolló nuevos intereses en su mente. Sí, me gusta trabajar en el
jardín, paso bastante tiempo allí. A Pele, por su parte, no le interesaba para nada
la jardinería, pero tras la fascinación constante de los transeúntes con mi jardín,
simplemente no pudo evitar trabajar con plantas. Pele comenzó a desarrollar una
instalación tras otra, todas con un objetivo muy claro: superarme. Incluso la
esposa de Pele parecía desconcertada mientras creaba nuevos macizos de
flores, plantaba plantas absolutamente impresionantes y trabajaba en el campo
de golf. La única forma en que podía mantener a Pelé en vilo era mostrar mi
disposición a comprar más plantas. Después de eso, podría salir corriendo al
Garden Center local más rápido de lo que podrías decir "maldito perdedor".
También puede reconocer los RED por otros patrones de comportamiento.
¿Quién habla más fuerte? ROJO. ¿Quién literalmente se quema explicando algo?
ROJO. ¿Quién responde instantáneamente a cualquier pregunta? Y otra vez
ROJO. ¿Quién durante una cena amistosa ordinaria hace comentarios
absolutamente categóricos sobre cualquier cosa? ¿Y a quién más se le ocurriría
la idea de discutir los problemas de todo un continente después de ver un solo
programa en la televisión?
La vida de la gente RED siempre está llena de acontecimientos. No pueden

quedarse quietos. El tiempo de inactividad es tiempo perdido. La vida es
demasiado corta para actuar ahora. ¿Reconoces este tipo? No había duda.
Vayamos más lejos.
Estamos de acuerdo en todo directamente: esta es la única

opción que los RED no consideran el comportamiento duro y grosero como
algo negativo. Cuando se trata de cosas concretas, las personas de este tipo siempre son
dicen lo que piensan, sin facturas. No necesitan velo

su opinion
Si se le ocurre una idea a RED, lo sabremos en un segundo. Han
preparado respuestas a la mayoría de las preguntas y las comparten de
forma directa y precisa. Una observación general es que las personas del
tipo "rojo" son honestas, porque se atreven a exponer directamente
sus puntos de vista a los demás. Ellos mismos no se dan cuenta de esto,
expresan sus pensamientos tal como son.
Si su equipo carece de una persona con una energía incontenible,

puede invitar a RED con seguridad. Incansables, están dispuestos a
seguir adelante cuando otros se han dado por vencidos, siempre y cuando
estén decididos a tener éxito, sí. Sin embargo, una tarea rutinaria y
monótona puede ser irremediablemente ignorada por RED. Llamo a este
fenómeno desapego consciente. En otras palabras, si la tarea es realmente
importante, los RED pasarán por agua y fuego en busca de una
solución. Si una persona de este tipo siente que la tarea es inútil e
innecesaria, la arrojará inmediatamente a la basura.
¿Que sigue? ¡Continuemos! ¡Golpea el acelerador!
¿Puedo ganar algo? ¡Entonces

estoy en el juego! Así que a los RED les encanta la competencia.
Aprecian esa leve animosidad que es una parte integral de cualquier competencia—
una competencia que a veces existe solo en la mente de los rojos. Puede
tratarse de un juego de cartas, de encontrar un lugar mejor para estacionar o,
en general, de ganar el pentatlón durante el solsticio de verano (en
Ucrania - Ivan Kupala. - traducción de la nota), cuando el objetivo del juego
es simplemente conseguir conocerse unos a otros, en relación con los cuales
ninguno de los participantes realmente compite entre sí. Para las personas
RED, el deseo de ser los primeros es bastante natural: estas personas se ven
a sí mismas como ganadoras.
Dejame darte un ejemplo. Hace unos años, trabajé en una empresa donde
el director ejecutivo era una persona del tipo "roja". Era enérgico y eficiente, y
por lo tanto extremadamente dinámico. Ningún encuentro fue tan breve y
ameno como con este director. Sin embargo, su punto débil era un deseo
constante de competir. Incluso en su juventud, se dedicaba al floorball (o
hockey de interior. — nota de traducción ) y, por lo tanto, cada primavera, se
organizaba un torneo correspondiente en nuestra empresa. Aunque era popular
incluso antes de unirse a la empresa.
Está claro que tenía que participar. Ninguno de los CEO anteriores a él
había hecho esto, pero ese no era el problema. La dificultad estaba en que tan
pronto como tuvo el palo en sus manos, vimos a una persona completamente
diferente: en su ardiente deseo de ganar, barría a todos los que aparecían en
su camino.
Esto continuó durante algunos años hasta que uno de los miembros no
tuvo el coraje de decirle al director que estaba jugando demasiado duro, a
pesar de que el juego no era realmente tan serio. Y el director no entendía.
Hay un elemento competitivo en la competencia de torneos, y si puedes
manejarlo, ganarás. ¡Todo es sencillo! Compitió detrás del volante, en la cancha
de Floorball, en los negocios. Nada escapó al destino competitivo. Incluso
se desafió a sí mismo para ver qué tan rápido podía leer un libro. Los RED
convertimos lo que hacemos puramente como relajación en una competencia.
Incluso cien páginas por hora deberían convertirse en algo realmente real. Al
final resultó que más tarde, su esposa incluso le prohibió jugar el juego
"Memoria" con los niños, que entonces tenían cinco y seis años. Como tenían
una memoria más desarrollada que papá, lo hicieron mejor y
ganaba más a menudo; en su frustración, su padre en realidad los intimidaba. Sin

embargo, antes de que formes en tus ojos un retrato repulsivo de personas del tipo de
comportamiento "rojo", debemos considerar las verdaderas intenciones de la
RED. Su intensidad y agresividad suelen ser abrumadoras.
ambiente
una impresión negativa, porque el comportamiento de las personas RED se

percibe como una manifestación del deseo de dominar y oprimir a los demás. No hay
mayor engaño en el mundo. Las intenciones de la RED casi nunca contienen malicia.
Tales personas solo quieren competir.
Y este es uno de los mayores problemas del personaje de RED. A menudo, la
actitud negativa de las personas hacia RED está determinada por la fuerza personal de
este tipo. Por supuesto, más adelante en el libro le diré cómo tratar con tales
personalidades, pero ahora mismo puedo demostrar que no es difícil.
EL TIEMPO ES DINERO
Los rojos tienen prisa. Just forward Fast es

un gran sinónimo de REDS. Si durante una reunión de repente vio que uno de
sus colegas está distraído con otra cosa, es muy posible que se trate de una persona
con un tipo de comportamiento "rojo" que ha perdido interés en el tema. Pero si observa
más de cerca, comprenderá que los pensamientos de esta persona ya están lejos de
la oficina, por ejemplo, está pensando en la siguiente pregunta que se planteará para
la discusión. Dado que las personas RED son analistas holísticos, pueden pensar
fácilmente por delante de los demás. Es difícil encontrar algo que moleste más a los
REDS que la lentitud. Si una determinada discusión obviamente se está prolongando,
las personas de este tipo pueden interrumpirla tranquilamente preguntando si
realmente es necesaria una solución tan monótona para el problema. Como, hemos
estado discutiendo esto durante veinte minutos de todos modos. ¡Contrólate! Sólo hay
unos pocos millones de inversiones aquí. ¿Es difícil?
Es interesante, pero si lo piensas bien, a menudo tienen razón. Cuando es difícil

para la mayoría en el grupo tomar una decisión, RED, guiado
con un deseo inagotable de seguir adelante, asumen fácilmente la

responsabilidad necesaria. En un equipo donde hay RED, ninguno de los
temas se discute hasta el infinito. Después de todo, la acción siempre es
mejor que la inacción, ¿verdad? En una palabra, la ventaja es obvia:
estamos hablando de personas que no dedican su tiempo a nada más
que al desarrollo. Tan pronto como la tarea se vuelva poco clara o se retrase
en su solución, los RED proporcionarán al entorno la dinámica de trabajo
necesaria durante el trabajo posterior en un tema, proyecto u otra tarea por
separado. Rápido, rápido, hazlo una o dos veces. Hace unos quince años,
comencé a trabajar para una pequeña empresa de consultoría con una
docena de empleados. Era una organización impecable, en la que
reinaba un maravilloso espíritu emprendedor y una maravillosa carga por las
conexiones comerciales. Una de las razones de su eficacia podría ser la
personalidad del director, una persona con un tipo de comportamiento "rojo".
Nada podría ser una sorpresa para Bjorn. Ninguna reunión tomó más tiempo
del necesario para dedicarla en primer lugar.
En la segunda o tercera semana de mi estadía en esta empresa, estaba

parado en el tráfico cuando escuché sonar mi teléfono celular. Mirando la
notificación de llamada entrante, me di cuenta de que era Björn. En total
concordancia con lo que me enseñaron los primeros días de trabajo en esta
organización, comencé con un saludo, mi nombre y el nombre de la empresa
a la que represento. Entonces Björn me interrumpió con impaciencia y me bajó.
pregunta:
- ¿Me estabas
buscando? "No", respondí, respirando hondo y preparándome para
agregar algo más tarde, pero no tuve oportunidad. "Está bien", espetó Bjorn
y colgó. Ocho segundos. ¿Desamistoso, dices? Bueno, en ese
momento no nos conocíamos. Aún así, debo admitir que esta situación
me puso un poco nervioso, simplemente por su naturaleza inesperada.
¡Solo llevo tres semanas en la empresa y ya estoy recibiendo una llamada
del director ejecutivo, y con un tono bastante gruñón en su voz! Más tarde,
cuando nos conocimos mejor, y me di cuenta de que Björn pertenece al tipo
de comportamiento "rojo", pregunté por qué en
ese momento fue tan fuerte en el teléfono. Dejando de lado el hecho de que ni siquiera
podía reconstruir completamente la cronología de esa situación, Bjorn comentó que lo
único que probablemente quería saber en ese momento era si realmente lo estaba
buscando. Según él, la necesidad de hablar desapareció cuando se dio cuenta de que
no tenía preguntas para él. Dedicar tiempo a frases con tacto, clichés o despedidas
prolongadas claramente no es para él.
Vale la pena señalar que ahora estamos hablando de una persona con la
capacidad de trabajar mucho más que el hombre promedio: en una jornada laboral
promedio, Bjorn logra hacer más trabajo que el trabajador promedio. Él, como antes,
tiene una habilidad excepcional para usar cualquier libre de la manera más efectiva
posible.
tiempo. Si Björn tiene incluso una ventana de 5 minutos en su agenda, tendrá

tiempo para, por ejemplo, ordenar las cartas en el buzón de correo electrónico o hacer
una llamada telefónica. A primera vista, esto puede parecer un deseo de eficiencia
excesiva, pero los RED odian la inacción. Siempre hay que trabajar. Agregue a eso una
sensación de urgencia constante y obtendrá excelentes resultados.
LAS POSIBILIDADES SON ILIMITADAS, PERO ¿ES REALMENTE ASÍ?
En la comprensión de las personas del tipo de comportamiento "rojo", un enfoque

realista es el enfoque de los cobardes. Si no nos desafiamos a nosotros mismos, nunca
alcanzaremos nuestro máximo potencial. El nivel de ambición suele ser ilimitado, ya que
a los RED les encantan las tareas desafiantes. Así que, en cierta medida, el
comportamiento de las personas RED es sinónimo de capacidad para hacer frente a
problemas y tareas complejas.
Cuando una persona con el tipo de comportamiento "rojo" establece ciertas metas,
suceden varias cosas. En primer lugar, RED quiere saber qué tan bien se puede realizar
una tarea específica en las condiciones más favorables. Si los diecinueve parámetros
están alineados y agregamos un poco de impulso, los resultados fenomenales serán
cuestión de poco tiempo. En otras palabras, todo lo que está debajo
de este nivel "real" es aburrido a los ojos de RED, porque existe - por
remota que sea - la posibilidad de lograr lo que parece imposible.
Además, si alguien más pudo hacer lo imposible antes, en la mente de
los REDS, todas las preguntas desaparecen de inmediato. Nada es
imposible. Absolutamente imposible requiere un poco más de
esfuerzo y tiempo. Por cierto, es más que probable que estas líneas
pertenezcan al autor con el tipo de comportamiento "rojo". Por supuesto,
mucho depende del objetivo que se hayan fijado los RED. Por
ejemplo, no es suficiente que los RED obtengan un presupuesto de
ventas altísimo; si a las personas de este tipo no les gusta la naturaleza
de las ventas en sí, no prestarán atención al presupuesto. Debido al
hecho de que los RED dependen solo de sí mismos, lo más probable
es que nunca se involucren en algo problemático y aventurero. Y no
hay nada malo en ello. Una persona del tipo "rojo" se exige mucho más
a sí misma que los representantes de otros modelos de comportamiento.
Además, literalmente siempre están listos para trabajar mucho más que
quienes los rodean. No, por supuesto, no solo las personas del tipo de
comportamiento "rojo" funcionan por encima de la norma, pero aún me
atrevería a sugerir que los RED podrían dar una ventaja a la
mayoría en este sentido. No hay que confundir la ambición inherente a
los RED con el deseo de concentrar en sus manos todo el poder
posible. Para estas personas, no es difícil obtener una camiseta
de líder de todos modos: todos conocen la valentía de RED. RED ignora
con éxito palabras como "hace frío y soledad allá arriba". No tienen
miedo ni están preocupados por los desafíos que conlleva el liderazgo.
Sin embargo, nuevamente, el poder para ellos no es un fin en sí mismo.
Aunque el poder y la gestión siempre serán de utilidad para aquellos a
los que les gusta tomar la iniciativa, a pesar de las críticas del entorno.
Los REDS pasan por alto un fenómeno como el prestigio. Por supuesto,
tienen un ego desarrollado, pero el estatus y el prestigio no son tan
importantes a sus ojos, lo que no se puede decir de los
representantes de otros modelos de comportamiento. La explicación es
sencilla: normalmente a los RED no les importa en absoluto la opinión
de los demás. No vinieron por el bien de otra persona, vinieron por ellos
mismos.
AHORA ESCUCHAME - ASI ES COMO SE VE REALMENTE
Entonces, las personas de este tipo lo dan todo. Cuando RED tiene una
opinión formada o quiere que otros a su alrededor compartan su posición,
hará todo lo posible e imposible para ello. Una vez estuve en una reunión
donde la mayoría de las personas no se conocían, algo similar a un foro de
consultores organizado para encontrar nuevos socios comerciales para una
mayor cooperación. La economía estaba en medio de una recesión y todos
estábamos preocupados por la falta de pedidos. Mientras esperábamos la
llegada del presidente, se discutieron de pasada en la mesa varios problemas
urgentes. En el otro extremo de la mesa estaba sentada Elizabeth, una
persona con puntos de vista y convicciones fuertes sobre todo en este
mundo. De repente y categóricamente declaró que la Compañía X todavía
podría ganar seiscientos millones de coronas (alrededor de $67 millones) a
la semana incluso con la recesión. Unos quince consultores altamente
calificados, personas inteligentes y capaces, asintieron
Elizabeth
en dirección
de acuerdo
su paso.
a con
Imagínense: ¡seiscientos millones! ¡En una semana!
Cuando Elizabeth pasó a discutir el tema de salir del estancamiento en

la industria de la consultoría moderna, comencé a pensar en los números
que dio. Sin saber de dónde procedían sus datos, me quedé en silencio. Por
un lado, estos datos podrían ser ciertos; por otro lado, podrían estar
completamente fabricados. Realmente no lo sabía. Mientras esperaba el
inicio oficial de la reunión, calculé lo difícil que sería ganar seiscientos
millones no en una semana, sino en un año. Y no tenía suficientes hojas en blanco.
Recibí la respuesta a mis suposiciones ya después del foro. Después
de salir por negocios, estaba sentado en un taxi cuando el conductor
encendió la radio. La noticia decía que se esperaba que los ingresos de la
Compañía X estuvieran entre ocho y nueve millones por semana
(aproximadamente $900,000). Inmediatamente comprendí que la fuente de
información de Elizabeth eran las noticias. Sin embargo, también me di
cuenta de que nueve millones a la semana parecía un número más significativo que los se
ella dijo.
Pero espera, comparemos lo que dijo con la realidad: ¿por qué nadie
reaccionó adecuadamente a sus palabras durante la reunión? Nadie hace
dudaba de sus datos. ¿Por qué? Sino porque expresó su punto de vista con una confianza
palpable en su voz. Y la expresión del rostro de Elizabeth fue decisiva: irradiaba serenidad,
y ni siquiera le tembló la voz cuando citó como prueba sus números sin fundamento.
Ahora entiendes cómo se comportan los RED. Cuando creen ciegamente en algo, le
hacen saber a la gente que es un pensamiento verdadero. Quizá el pedante diga ahora que
tenemos un patrón de comportamiento fraudulento porque sabemos que la Compañía X hizo
nueve millones en una semana, no seiscientos, pero estoy convencido de que Elizabeth
realmente creyó lo que dijo. Sin duda, este malentendido se debió a su desconocimiento de
los datos, no le interesó este tema con más detalle. Sin embargo, también enfatizo que
debido a la confianza en su voz, todos creíamos que la Compañía X obtuvo los ingresos de
dos años en una semana. Como dice un amigo mío, hay dos formas de resolver cualquier
cosa, a mi manera y al revés. Definitivamente podrá descubrir todo lo demás usted mismo.
SÓLO LOS PECES MUERTOS FLOTAN RÍO ABAJO
Ambos son innovadores y de voluntad fuerte. Entonces, si ya lo hemos mencionado,

¿por qué no agregar determinación con un enfoque en el resultado? A juicio de las REDS,
no basta con hacer lo que hace la mayoría. No debemos evitar las tareas solo porque son
difíciles de resolver. REDS no tiene miedo de asumir la responsabilidad. Cuando el otro
duda, reflexiona y sopesa todos los pros y los contras, los RED dan resultados en las
situaciones más controvertidas. Al mismo tiempo, estas personas son firmes en sus
decisiones y, después de tal movimiento de su parte, todo el proceso de trabajo fluye de
manera aún más armoniosa.
La valentía de los RED les permite hacer frente a obstáculos que sin duda descarrilarán
a otros. Esto es especialmente evidente en situaciones extremas, cuando se requiere de
ellos una decisión dura y oportuna. Y no es casualidad que la mayoría de los empresarios
sean personas del modelo de comportamiento "rojo". Creación de nuevos proyectos en las
condiciones del mercado moderno, especialmente si se basan en proyectos modernos.
los conceptos de negocios no son para los débiles de corazón. Y, por

supuesto, no es demasiado difícil hacer las cosas cuando todo sale según
lo planeado. Pero cuando todo se reduce a un arduo trabajo regular de la
mañana a la noche durante muchos años, simplemente se necesita una
mentalidad profundamente analítica para avanzar con éxito y calcular
todos los riesgos que forman parte de la vida cotidiana. RED lo ha sabido
desde el principio, pero de ninguna manera se siente intimidado por este
desarrollo. ¿Necesitas a alguien que te solucione tal o cual tema en
tu cooperativa de vivienda? ¿Podría tener un problema con su proveedor
de electricidad diciendo que su medidor está bien? ¿O tal vez el contratista
que reparó el techo e instaló nuevos ascensores fue negligente en el
trabajo y ahora está tratando de evitar la responsabilidad? Acabas de
colgar a todos los operadores posibles, inundaste los buzones de correo
electrónico de estas empresas con cartas y estás listo para rendirte en
esta batalla, y de repente recuerdas al tipo que vive en el segundo piso
de al lado. ¿No es ROJO? ¿No fue él quien, durante la última reunión, se
atrevió a dirigirse al presidente con el tema apremiante de la recolección
de basura? ¡Sí, es el mismo tipo! Pídele que te ayude e inmediatamente
verás cómo las cosas comenzarán a funcionar. Puede que tenga que
motivarlo un poco, explicándole que estos asuntos también están
entrelazados con sus propios intereses. Pero él hará todo. Algunos incluso
muy rápido. El proveedor que te alimentó con promesas volverá a
contactarte, y ese chico del segundo piso dormirá tranquilo, como antes,
a pesar de las maldiciones de los demás.
En general, tendría razón si dijera que las fortalezas de RED a

menudo se expresan de manera muy clara. Son realmente lo más abiertos
posible en su comportamiento, y no es nada difícil identificar a las
personas de este modelo de comportamiento. Aunque la mayoría de
los RED aprenden a ser más moderados con los años, por lo general no
hay un cambio permanente en el carácter. En cualquier caso, será "full
forward" - con todas las consecuencias correspondientes.
NO ERA MEJOR ANTES DE ESTO - OLVIDAR (Y OLVIDAR LO MAS

RÁPIDO POSIBLE)
Un RED no se apegará ciegamente a su punto de vista cuando esté convencido

de que hay una solución mejor. Tiene una mente aguda y puede cambiar de zapatos en
el aire con facilidad. Una de las ventajas de tal comportamiento es que RED no rechaza
las ideas del entorno, si no tiene las propias. Todo lo que pueda dar un impulso al futuro
necesita ser estudiado.
A veces las soluciones pueden aparecer incluso muy rápidamente, pero el deseo
de desarrollo constante establece una dinámica estable y flexible. Los RED llevarán lo
que ha estado funcionando a un ritmo normal durante mucho tiempo a un nuevo nivel de
desarrollo. Algunas personas llamarán a este enfoque superfluo, pero si le preguntas a
RED por qué comenzó a cambiar algo que ya funcionaba normalmente, la respuesta
será: porque pude.
Por supuesto, este modelo de comportamiento de los RED también tiene sus
inconvenientes. En comparación con otros tipos de comportamiento, estas personas se
cansan más rápido en su trabajo. Cuando las personas de tipo de comportamiento
"verde" o "azul" recién se están acostumbrando a las nuevas condiciones y piensan que
han aprendido el proceso de trabajo, las personas RED ya han trazado el camino para
pasar a otra etapa de desarrollo o trabajo. ¿Es bueno o malo? ¿Qué piensas?
RESUMEN DEL MODELO ROJO DE REVISIÓN DEL COMPORTAMIENTO
¿Entonces que dices? ¿Conoces personas RED en tu entorno? Si desea conocer

a representantes famosos del modelo de comportamiento "rojo", siempre puede concertar
una cita con Jon Fredrik Reinfeldt, Mikael Persbrandt, Gunde Swan y Hans Joran
Persson. En el caso de Jon Fredrik Reinfeldt y Hans Joran Persson, es bastante
interesante comparar su modelo natural de comportamiento con el artificial que dominaron
por su cuenta. Si estamos hablando del mundo
nombres, entonces esta lista de personas famosas de RED incluirá a esas personas,
como Barack Obama y la Madre Teresa[1] .
Sí, sí, lo son. Si considera las actividades de la Santa Madre, imbuidas de fuerza y
estabilidad en las reuniones con otros líderes mundiales, comprenderá de inmediato que
como persona fue extremadamente decisiva y directa. Un carácter ROJO típico.
Capítulo 5. Modelo amarillo de comportamiento
CÓMO RECONOCER A ALGUIEN QUE ESTÁ DESAPARECIDO DE LA

REALIDAD EN SUS PENSAMIENTOS Y CÓMO DEVOLVERLO A LA REALIDAD
MUNDO
¿Quién quiere hacer frente a tan noble tarea? ¡Definitivamente lo soy!

Avanzando de acuerdo con la categorización hipocrática, trabajaremos con
Sanguines a partir de este momento. ¿Qué sinónimo se puede usar para
describir este tipo de personaje? ¿Optimista y vital? ¿Una persona con una visión
clara de la vida? El diccionario de sinónimos de Microsoft Word incluso sugiere el
epíteto "hombre de oportunidades". ¿Qué dices ahora? De hecho, esta es la
imagen óptima de una persona con un tipo de comportamiento "amarillo". Ante
nosotros están las personas que viven por vivir, siempre en busca de oportunidades
para el disfrute y el placer. La vida es una fiesta, y los AMARILLOS se aseguran
de aprovecharla al máximo. Las personas del modelo de comportamiento
"amarillo" se guían por la alegría y la risa continua. ¿Por que no? Quiero decir que
el sol siempre brilla en alguna parte. ¿Conoces a alguien que ve los rayos del sol
donde otros solo ven nubes espesas y oscuras? ¿Has conocido a personas que
conservan la capacidad de reír incluso cuando no han escuchado buenas noticias
en meses? Si es así, entonces has conocido AMARILLOS. ¿Alguna vez has
estado en una fiesta y has notado cómo la mayoría de los invitados se agrupan
alrededor de una sola persona? Así que en el centro está nada menos que
YELLOW, que quiere charlar y entretener a todos. Esas personas deben asegurarse
de que el grado de estado de ánimo positivo esté en su cenit y que las vacaciones
puedan desarrollarse más. Si el ambiente festivo se pierde, los AMARILLOS
encontrarán una compañía en la que la fiesta siga reinando.
Es fácil reconocer a las personas del modelo de comportamiento "amarillo":

casi nunca se callan. Ellos son los que con mayor frecuencia responden preguntas,
no las hacen, y si lo hacen, son los que nadie ha mencionado. Son aquellos que
respondiendo a una pregunta aparte,
cuente una historia completa que ni siquiera se acerque al tema de toda

la conversación. Pero en realidad no importa en absoluto, porque los
AMARILLOS te ponen de buen humor. Además, su positividad inagotable
no deja posibilidad de emociones negativas en tu rostro. Nuevamente,
incluso me aventuraría a decir que las personas del modelo de
comportamiento "amarillo" son las más populares. ¿Qué me permite
llegar a tal conclusión? Juzga por ti mismo. Rodeados de un estado de
ánimo eléctrico, son felices ellos mismos y traen felicidad a los demás.
Saben cómo llamar la atención de los demás y saben cómo mantenerla.
Nos dan la oportunidad de sentirnos necesarios. Después de todo, son
fantásticamente atractivos. Además, las personas AMARILLAS son
personas muy sensibles. Como ROJO. De buena gana toman decisiones
rápidas, pero rara vez pueden explicar racionalmente su motivación
en una situación determinada. Una respuesta común es "esta opción
parecía correcta". Como comprenderá, la intuición de YELLOWS no
debe subestimarse. Como han demostrado estudios científicos, la
influencia del sexto sentido puede ser mucho más grave de lo que
pensamos. Sin embargo, la intuición no es el tema de nuestra
conversación ahora. Estamos hablando de las decisiones de las
personas basadas principalmente en los sentimientos. Mi hermana es
una persona del modelo de comportamiento "amarillo". Su estilo de
comunicación es fácil e informal, y nunca escuché a nadie decir
algo negativo sobre ella. Nunca. Puede que ahora sea demasiado
parcial, pero nunca he conocido a nadie a quien no le gustara mi
hermana. Tiene una habilidad excepcional para encontrar un lenguaje
común con todas las personas que conoce. Marita dice muchas cosas
raras. Algunos de ellos son tan extraños que a veces me pregunto qué
piensa ella realmente al respecto. Por lo general, estallando en
carcajadas, responde con lo siguiente: “¿Qué estoy pensando? "No lo
creo". En muchos sentidos, las reuniones con ella y su esposo, Leif, se
suman a la relajación. La oportunidad de participar en su habilidad casi
sobrenatural para encontrar detalles brillantes en todo lo que los
rodea es tan fascinante que "suaviza" mi propia posición en particular.
Nunca he estado tan feliz y nunca me sentí tan emocionado como
durante una visita a mi hermana. Durante muchos años yo
trató de encontrar una explicación para este fenómeno, finalmente se dio cuenta de
que la razón radica en el "contagio" del comportamiento AMARILLO.
Si le digo a mi hermana "mira, está lloviendo", simplemente dirá que le tiene poca
fe. Puedo señalar la ventana y decir "Pero mira, en realidad está lloviendo, está
bastante oscuro y con truenos". Y entonces su respuesta será más que elocuente: "Sin
embargo, después de la tormenta, el sol seguirá apareciendo. Sólo espera y mira."
Entonces ella se ríe. Y otra vez. Como un brote de hierba, se sienta en el sofá,
disfrutando de la comunicación. Y yo, junto con los demás en la habitación, me río
porque es imposible resistirse.
CUANTO MÁS TIEMPO ESTAMOS JUNTOS, MÁS FELICES NOS VOLVEMOS.

Y TUS AMIGOS Y MIS AMIGOS
Las personas con predominio del “amarillo” en su comportamiento se enfocan en

encontrar nuevos conocidos. Son sociables y extremadamente persuasivos. Comparten
con nobleza y entusiasmo sus experiencias con los demás, a menudo incluso con
extraños. YELLOWS puede hablar con cualquiera. No son tímidos y perciben a la
mayoría de las personas como personalidades agradables. Incluso en extraños,
los AMARILLOS ven lo positivo: en principio, estas son las mismas personas familiares,
solo que no las han conocido antes.
Entonces, la característica común de las personas de este tipo de comportamiento

es la positividad, la sonrisa y la risa sin fin. Y este es definitivamente un punto fuerte
de los AMARILLOS. Su optimismo es invencible. En respuesta a los comentarios de
quienes nos rodean de que nuestro mundo se está hundiendo en un abismo, las
personas AMARILLAS se ofrecen a mirar el pintoresco paisaje fuera de la ventanilla
del automóvil. Al igual que los ROJOS, los AMARILLOS están llenos de energía
bulliciosa. Están genuinamente interesados en la mayoría de las cosas, y los
AMARILLOS son generalmente las personas más curiosas que jamás conocerás en tu
vida. Todo lo nuevo es agradable, y la mayor parte de la energía "amarilla" se gasta en
encontrar nuevas formas, por ejemplo, para realizar cierto trabajo.
¿Quién crees que recibe más tarjetas en Navidad? Sí, AMARILLO. ¿Quién tiene
más contactos en su directorio telefónico? AMARILLO. ¿Quién tiene más amigos en
Facebook? Así es, en AMARILLO.
Tienen amigos en todas partes y son excelentes para mantenerse en contacto,

mantenerse al tanto de los acontecimientos actuales. Quieren estar en el centro de los
eventos y definitivamente aparecerán en cada una de las fiestas planeadas.
¿NO ES INCREÍBLE? ¡ME ENCANTA HASTA EL FINAL!
Si hay algo que caracteriza orgánicamente el comportamiento de los AMARILLOS

es el optimismo y el entusiasmo magnéticos. Puede enumerar en los dedos de una
mano las cosas que pueden sacudir el estado de ánimo positivo de las personas de este
tipo de comportamiento. Toda la esencia de YELLOWS se centra en valores
interrelacionados: la búsqueda de oportunidades y soluciones.
En un tiempo, Hipócrates llamó optimistas a las personas AMARILLAS. Desde un
punto de vista lingüístico, significa "optimistas". No hay problemas. Todos los problemas
se pueden resolver. No importa que el mundo esté lleno de preocupaciones y dificultades.
Con su optimismo incurable y su perspectiva positiva de la vida, las personas
AMARILLAS cargan a las personas a su alrededor con su comunicación alegre y sus
chistes divertidos. Es difícil decir exactamente de dónde sacan los AMARILLOS su
tremenda energía, pero están enfocados en vivir su época con alegría y dedicarse
a la unidad social. todos deberían ser
involucrados - AMARILLO no permitirá que el sentimiento de desesperanza absorba el tuyo

positivo.
Mi buen amigo Mike es AMARILLO, y toda su vida ha enfrentado

obstáculos fatales: su esposa lo ha dejado, sus hijos están teniendo
problemas en la escuela, y él mismo ya ha perdido su trabajo varias veces
debido a las quiebras de las empresas que lo empleaban. a él. Además, ni
siquiera podré nombrar ahora todas las situaciones desagradables en las
que Mike se metió mientras conducía, su casa fue asaltada y él mismo fue
víctima de delincuentes callejeros varias veces. Para ser honesto, a
veces simplemente no me atrevo a levantar el teléfono cuando veo una
llamada entrante de Mike. Es una de las personas más desafortunadas que
he conocido en mi vida. La especificidad de esta historia es que, al parecer,
las colisiones mencionadas no molestan a Mike de ninguna manera.
Sí, por supuesto, los episodios desagradables dejan una huella en su vida,
pero esta persona simplemente no retiene la negatividad durante mucho
tiempo. Mike sigue siendo el mismo optimista soleado que antes. Recuerdo
un episodio que nos sucedió en nuestra juventud. Mike acaba de comprar
un viejo Alfa Romeo biplaza. Terriblemente oxidado, de alguna manera
milagrosamente todavía se aferraba a la pila. Mike usó su automóvil durante
una semana hasta que chocó contra un poste de luz, después de lo cual los
rescatistas tuvieron que sacarlo del automóvil. Incluso después, muy
preocupado, le pregunté cómo estaba. ¿Su respuesta? "Todo está más o
menos bien, ¡tenía otra puerta!"
¡LOS OPTIMISTAS ATACAN UNA Y OTRA VEZ!
Siendo positivas y sinceras, las personas AMARILLAS cargan su

entorno de calidez y alegría. Desarman efectivamente a sus oponentes
gracias a su sonrisa y optimismo incontrolable.
¿Es posible estar triste cuando alguien siempre está buscando lo
positivo en todo? ¿Puede una persona que ve un vaso de agua no medio
vacío, sino medio lleno, no estar inspirada?
Uno de mis clientes trabaja como director de ventas de una empresa
farmacéutica. El camino de Marianna a la oficina del director
refleja plenamente el estribillo latino a través de las espinas de las estrellas, y sus
gerentes y empleados están unánimemente de acuerdo en que la razón principal del
éxito de Marianna ha sido su capacidad para inspirar a quienes la rodean. Yo mismo fui
testigo de su talento fenomenal. Sabes, me considero un buen motivador, y simplemente
me quito el sombrero ante su trabajo. Parece que si Marianne hubiera pedido a
sus vendedores que saltaran por la ventana, lo habrían hecho a pesar de que estaban
trabajando en el quinto piso. ¡Ella expresa sus pensamientos de manera tan simple y
armoniosa! ¡Oh, chicos, esa es una muy buena idea, salten por la ventana! ¡Hagamoslo!
¡saltemos! Y todos saltan por Marianna. Con una perspectiva clara y perspicaz de la
vida, es encantadora en su talento.
mudarse
la gente cree en el gran éxito. Cerrando los ojos ante cualquier

negativo, carga a los demás con una confianza increíble.
Una vez vi a Marianna hablando con un cliente enojado al que no le gustaba el
trabajo de su empresa. ¡Una situación desagradable para la mayoría de nosotros! Pero
esto no es un problema para Marianna. Sonriendo e ignorando los comentarios negativos
del cliente, ella lo inclinó primero a una suave sonrisa y luego a una carcajada. ¿Cómo
pudo pasar esto? No creo que ni siquiera Marianne pudiera decirnos la verdadera razón.
Es solo su comportamiento natural.
¿QUÉ SUCEDERÍA SI LO VOLVIÉRAMOS TODO AL REVÉS?
Es difícil encontrar gente con más recursos. Si necesita una prueba, le diré que
los AMARILLOS pueden encontrar soluciones que la mayoría de la gente ni siquiera
nota. Las personas de este tipo de comportamiento pueden analizar las cosas desde
diferentes ángulos. En pocas palabras, no tienen miedo de cambiar las cosas. Abordar
la solución del problema de una manera no estándar. Llámalo como quieras, pero el
pensamiento de YELLOWS no siempre encaja en el marco de las plantillas prefabricadas.
Todo se desarrolla a la velocidad del rayo: la inteligencia de YELLOWS funciona

muy rápido y, a menudo, es difícil seguirle el ritmo. A veces no es fácil para estas
personas encontrar una explicación a sus propias ideas extraordinarias. A un amigo
cercano le gusta trabajar desde casa. Le fascina todo lo relacionado con el
diseño de interiores y el diseño de complejos de jardines y parques. Sin embargo,
sospecho que Roban preferiría trabajar con el diseño de manera profesional a tiempo
completo en lugar de la opción que está siguiendo actualmente.
Yo mismo he notado esta tendencia, pero ahora hablo principalmente desde la

perspectiva de las impresiones de su esposa. Por ejemplo, Roban camina por el
jardín. Ella cuenta hasta diez y, puedes apostar, a las siete él explota con "Tengo
una idea". En mi opinión, esto se debe a dos factores. Por un lado, le es más fácil
pensar en imágenes cuando puede ver las cosas, tocarlas, que guardarlo todo
en sus pensamientos. Por otro lado, Roban es valiente y no tiene miedo de crear
algo nuevo. O al menos hablar de ello. Por lo general, sus pensamientos frescos se
materializan inmediatamente en palabras.
Trabajé con una persona del modelo de comportamiento "amarillo", que ni

siquiera podía cruzar la calle sin comentar nuevas ideas comerciales significativas:
se generaron en su mente simplemente en base a las observaciones de la vida
callejera de una gran ciudad. ¿Como funciona? Para ser honesto, no lo sé. Durante
mucho tiempo, le pedimos a nuestro colega que escribiera sus sugerencias en una
hoja de papel. Les contaré sobre el resultado de nuestras solicitudes más adelante,
discutiendo las debilidades de los AMARILLOS. Otra cosa que contribuye a la
actividad del AMARILLO está relacionada con el hecho de que no nota
limitaciones en absoluto. Trabajando de manera creativa, las personas de este tipo
de comportamiento se atreven a ir mucho más allá de las normas establecidas. Por
supuesto, generalmente tales marcos sirven como un control necesario, pero los
AMARILLOS rara vez piensan en eso. Hay una serie de evidencias de este
comportamiento de los AMARILLOS.
¿Necesita ayuda con nuevas sugerencias o ideas? Póngase en contacto con
una persona que conozca con un patrón de comportamiento "amarillo". Póngase en
contacto con los "más amarillos". ¿Has llegado a un callejón sin salida? Habla con
AMARILLO. Sin duda, las ideas de YELLOWS a veces pueden parecer poco realistas
para su implementación: el concepto de comportamiento realista no se correlaciona
en absoluto con el carácter de estas personas. Sin embargo, un pensamiento da
lugar a otro, y tal complejo puede conducir inesperadamente al resultado deseado.
CÓMO VENDER NIEVE A LOS PINGÜINOS Y ARENA A LOS ÁRABES
Las personas AMARILLAS son muy persuasivas por naturaleza, y esto se debe
precisamente a su enérgico optimismo. Por supuesto, en la búsqueda de nuevas
oportunidades y soluciones, es fácil perder terreno. No en vano dicen que hay una gran
diferencia entre persuasivo y objetivo, y en este sentido los AMARILLOS realmente
traspasan periódicamente los límites de lo permitido. ¡Aunque es tan difícil resistirse
cuando todo suena tan tentador! Sintiendo sutilmente el flujo de comunicación, las
personas AMARILLAS dominan hábilmente los pensamientos de las personas que los
rodean, lo que obliga a estos últimos a cambiar a su lado.
Con respecto al lenguaje: como escribí en el capítulo Comunicación no verbal, la

mayoría de las personas AMARILLAS tienen una rica y variada paleta de gestos, lo que a
su vez les permite transmitir sus pensamientos en forma material.
Sin embargo, no se trata solo de gestos y su presentación. Los AMARILLOS saben
cómo hacernos sentir convencidos: por lo general en la conversación, centran nuestra
atención en las imágenes, y por lo tanto afectan no solo a la audición, sino también a otros
sistemas de percepción de nuestro cuerpo. También nos hace sentir que realmente
estamos viviendo sus ideas.
Sin darse cuenta, las personas del tipo de comportamiento "amarillo" son excelentes
retóricos. Instintivamente entienden que la idea que ponen, así como la forma en que se
expresa en el mensaje, es tan importante como el hecho de comunicar. Es por eso que las
personas AMARILLAS saben cómo construir un acercamiento a su individualidad: borrar
los límites personales con un apretón de manos; publicar periódicamente comentarios
amistosos que no están relacionados de ninguna manera con el tema de conversación;
haciéndote sentir importante y necesitado. Vale la pena decir que el presidente número 32
de los Estados Unidos, Bill Clinton, fue fenomenal en esto. Con su comportamiento, hizo
entender a la gente que aquí se les escuchaba y se les necesitaba. Tenía carisma,
que, por supuesto, es característico de muchas personas AMARILLAS: interés en el
interlocutor, una pregunta buena y oportuna acerca a una persona. No sé si fue este
comportamiento lo que provocó su renuncia y, en cualquier caso, esa es una historia
completamente diferente.
CONOZCO MUCHA GENTE. Todos ellos, para ser más precisos.
Si no se permite que los AMARILLOS se comuniquen con el medio

ambiente, se consumirán lentamente y dejarán de tener iniciativa. Bueno,
que sea un poco exagerado, pero imagínense: la peculiaridad del modelo de
comportamiento de AMARILLOS es la comunicación constante y la orientación
hacia las relaciones amistosas. La característica que define a YELLOWS es
la inspiración. Inspiran a las personas que los rodean, y la mejor manera
de garantizar esto es encontrar nuevos conocidos. Los AMARILLOS saben
que lo más importante en los negocios es hacer las amistades adecuadas.
Es poco probable que tenga éxito trabajando con un cliente que no está de
humor para comunicarse con usted. Las personas AMARILLAS conocen y
perciben positivamente a cada persona. Tienen más conocidos que cualquiera
de nosotros. Para llamar a otro su amigo, no necesitan comunicarse con
él durante varios años. Parafraseando un pasaje del Nuevo Testamento: el
que no es conmigo, contra mí es. Para AMARILLOS, funciona a la inversa.
El que no está contra mí, está conmigo. Cuando los ROJOS preguntan qué
se hará, los AMARILLOS preguntan quién lo hará. Esta pregunta es crucial
para comprender el modelo de comportamiento "amarillo".
Si un grupo de personas no trabaja armoniosamente como una unidad,

los AMARILLOS se sentirán incómodos. Necesitan coherencia para su
normal funcionamiento.
CONCLUSIONES SOBRE EL MODELO AMARILLO DE COMPORTAMIENTO
¿Entonces, qué piensas? ¿Alguna vez has conocido a un AMARILLO?

El representante más famoso de este modelo de comportamiento es George
Bush Jr. Todas las frases polémicas que dijo ya pasaron a ser propiedad de
la historia, aunque Bush sólo hablaba con el corazón. Y recuerdas como en
medio de una de las cumbres se puso a masajear los hombros
¿Angela Merkel? Esto es lo que yo llamo una decisión espontánea. Internet

está lleno de sus calumnias, pero esta es precisamente la esencia de la
naturaleza de YELLOWS. Hablan sin pensar y, como resultado, a menudo se
convierten en héroes de episodios divertidos.
Entre los suecos famosos que son representantes del modelo de
comportamiento "amarillo", podemos mencionar a Karolina Kluft, Sven
Melander, Barbra "Babben" Larsson, Jonas Gardell, Joran Hagglund (líder del
Partido Demócrata Cristiano) y la princesa Madeleine. Y aún no hemos
mencionado a Philipp Hammar y Fredrik Vikingsson... intenta hablar con ellos
si quieres y puedes.[2] .
Capítulo 6. Modelo verde de comportamiento
POR QUÉ CAMBIAR ES TAN DIFÍCIL Y CÓMO PUEDE HACERLO
¿Cómo se hará esto? No es muy urgente, ¿verdad?

Este tipo de comportamiento es el más común. Estoy hablando del hecho
de que puedes conocer gente VERDE en todas partes. ¿Cuál es la forma más
fácil de describir un modelo de comportamiento "verde"? Bueno, lo describiría
como algo entre todos los demás patrones de comportamiento. Solo, por
favor, no interprete lo que se dijo de manera negativa. Mientras que los
ROJOS están orientados a los resultados, los AMARILLOS son creativos
benévolos y los AZULES son perfeccionistas, los VERDES encarnan elementos
de cada uno de estos tipos de comportamiento. Se puede decir que los rasgos
más fuertemente expresados de ROJO, AMARILLO y AZUL están
perfectamente equilibrados en VERDE. Hipócrates llamó a la gente VERDE
flemática ya los aztecas la gente "terrestre". El diccionario de sinónimos
de Microsoft Word describe a los VERDES como lentos, pausados, no
inclinados a mostrar sentimientos, bondadosos, perezosos, indiferentes.
Aquí debemos hablar sobre la correlación de oposiciones: no todos

pueden trabajar intensamente, alguien debe ser responsable de un análisis
tranquilo. No todos pueden ser líderes y líderes, porque debe haber quienes
sigan a ese líder. No todo el mundo puede ser una persona magnéticamente
alegre, porque entonces no habría gente para entretener. Y si todos fueran lo
más concentrados y concisos posible, no habría quienes se comportaran de
manera digna. Esto significa que los VERDES se comportan de manera
opuesta a otros tipos, lo que muchas veces aporta tranquilidad a una
situación particular. Donde ROJO y
Los AMARILLOS trabajarán rápidamente y sin preparación, los VERDES

se comportarán con mucha más calma. Y cuando los AZULES se centren en
los detalles, los VERDES confiarán en su propia visión del problema.
Si tienes un amigo que pertenece al tipo de comportamiento "verde", debes

saber que nunca olvidará tu cumpleaños. Él no envidiará tu éxito y nunca se llevará
el crédito por tus logros. Nunca buscará pasarte por alto o ponerte en una posición
incómoda con sus acciones. Incluso en una situación extrema, no te considerará un
competidor. No se tapará con la manta si no tiene el derecho moral de hacerlo. Él
no... Sí, espera un minuto, creo que quieres decir algo como "no habrá mucho sobre
los VERDES". ¿Qué pasa con los lados controvertidos del modelo de comportamiento
"verde", eh?
No se puede ignorar el hecho de que los VERDES son mucho más pasivos en
comparación con otros. No tienen el enfoque de los ROJOS, no tienen la creatividad
de los AMARILLOS, no tienen el análisis de los AZULES. Los VERDES son personas
comunes y corrientes.
Sin embargo, es precisamente por esto que es fácil encontrar un lenguaje
común con personas de este modelo de comportamiento. Te permiten ser tú mismo.
Nunca hacen ruido y no exigen mucho del interlocutor. Por lo general, llamamos
angelitos a los niños con un dominio de las características del modelo de
comportamiento "verde": se sientan a almorzar a tiempo, se acuestan a tiempo y, al
final, actúan a tiempo.
tareas para el hogar.
Y este no es el final. Los VERDES no ofenderán a las personas que los rodean
si saben que pueden evitarlo. No ofenderían a nadie en absoluto si hubiera tal
oportunidad. Si el director viene con una instrucción extraña, no la comentarán de
ninguna manera. (Se trata de dar una respuesta directa para ser escuchado. Porque
un comentario posterior, durante la hora del almuerzo, es diferente. Hablaremos de
eso más adelante.) Por lo general, tienden a adaptarse a las circunstancias, lo que
los convierte en personas más equilibradas. Por ejemplo, una persona VERDE es
ideal para calmar a una AMARILLA hiperactiva. También coexisten orgánicamente
con los AZULES, a menudo demasiado fríos. A menudo nos encontramos con una
familia en la que el hombre es un reflejo del modelo de comportamiento AMARILLO:
le encanta montar a caballo, ser el centro de atención, inventar juegos divertidos
y está más que feliz cuando es el único en la compañía que responde. alguna
pregunta. Siempre está en el centro de atención, mientras que los que le rodean son
su público. A su vez, su esposa es ZELENA. Tranquilo y consistente, como los demás.
gente. Cuando él está entreteniendo, y estamos hablando de personas de

mediana edad, ella se sienta en silencio en el sofá y sonríe dulcemente. Aunque
a ella, como a sus amigas, le gustan las payasadas de su marido. Cuando le
pregunto si se cansa de su esposo hiperactivo, generalmente responde con
calma: "Pero se está divirtiendo mucho". Y esta es una característica estándar
de las personas del modelo de comportamiento "verde". Son pacientes y
tolerantes con el comportamiento más inusual de los demás. ¿Ahora la naturaleza
del comportamiento de los VERDES emerge más claramente? Son aquellos en
los que quizás no hayas pensado, es decir, la mayoría de nosotros.
¿Y LAS VERDADES REGULARES?
Las personas VERDES son un reflejo de la bondad. Con estas

personas entre tus conocidos, puedes contar con su ayuda cuando la
necesites. Valoran las relaciones con los demás y harán todo lo que esté
a su alcance para mantener esas relaciones. Y lo harán durante toda su
vida. Seguirán el calendario para no perderse tu cumpleaños, el
cumpleaños de tu pareja, el cumpleaños de los niños. Y ni siquiera me
sorprendería si supieran cuándo nació tu gato favorito. Es bien sabido
que los VERDES son excelentes oyentes, y es verdad. Una persona de
este tipo de comportamiento siempre estará más interesada en tus
asuntos que en los suyos propios, y si sucede que necesita pensar en
sus propios problemas, nunca querrá demostrárselo a los demás. Es más
probable que vea VERDES en organizaciones donde ayudan a otros sin
siquiera pensar en su propio beneficio.
Además, los VERDES son claros jugadores de equipo. Un equipo,

un grupo, una familia siempre se compone de individuos, e incluso diría
que en una sociedad donde dominaría el tipo de comportamiento "verde",
la gente siempre se preocuparía por aquellos que necesitan ayuda.
Nunca abandonarán a un amigo que está en problemas; puedes llamarlos
en cualquier momento. Es el mismo hombro que siempre tienes
puedes llorar
La disposición al cambio no es un punto fuerte de los VERDES, aunque

están abiertos a la adaptación si la situación lo requiere. Si puede explicar
la necesidad de tales cambios y darles suficiente tiempo a los VERDES,
incluso ellos estarán dispuestos a probar algo nuevo. Pero es igualmente
diferente cuando se compara con el comportamiento de ROJO, AMARILLO
y AZUL. Además, por así decirlo, la hierba no siempre es más verde del otro
lado.
Se ve genial, ¿no? Ahora consideremos los detalles individuales.
MEJOR AMIGO DEL MUNDO
Ya he dicho que los VERDES son gente genuinamente amable. Cuando

dicen que están preocupados por nuestro problema, puede estar
absolutamente seguro de sus sinceras intenciones de ayudar. Al igual que
los AMARILLOS, los VERDES son personas sociables, por lo que su interés
por los problemas de los demás es puro y genuino. Si le pregunta al equipo
si alguien está listo para ayudar, GREEN dejará inmediatamente su
propio negocio y levantará la mano. Aunque primero verá si alguien más
está listo para ayudarte. Si no hay nadie dispuesto, se ofrecerá como
voluntario para ayudar. ¿Porque? Porque los VERDES no quieren dejarte
en la estacada. Saben que si no recibes ayuda, te enojarás aún más.
Entonces, aunque pueden ser pasivos, los VERDES están listos para ayudar
a un amigo.
Recuerdo a una chica con la que trabajé en una empresa de consultoría

a principios de la década de 2000. Aunque Maya pertenecía al patrón de
comportamiento "azul", a menudo mostraba rasgos VERDES. Su problema
era obvio: cuando alguien le pedía ayuda a Maya, ella no podía decir que
no. Nunca. Al mismo tiempo, su escritorio estaba lleno de asuntos
puramente suyos, que aun así logró resolver. Siempre pudimos contar
con su ayuda, resolviendo problemas que todos simplemente olvidamos.
Debido a que tenía una sonrisa cálida y amistosa, le pedimos que trabajara
en la recepción, para ser la primera persona en nuestra empresa a la que
se acerca un nuevo cliente. Nunca faltaba a las reuniones de café, limpiaba
sofás y hacía un seguimiento de cuánto tiempo esperaban los invitados de
la empresa. Además, Maya nunca olvidó nuestros cumpleaños (o nuestras
esposas o hijos, para el caso). Se hicieron comunes las cartas breves con
saludos al correo electrónico, que parecían recordarnos que a todos
nos esperan familiares en casa, quienes también necesitan atención. Por
supuesto, podíamos resolver nuestros propios problemas, pero ella también
quería mostrar interés. Este era su comportamiento natural, y cuando le
pedimos a Maya que finalmente se tomara un tiempo para su propio
negocio, se sintió ofendida. Fue su preocupación por nosotros lo que le
levantó el ánimo. Sin duda, todo tiene un límite a lo permitido, y por ello
Maya corría el riesgo de toparse con una persona que simplemente se
aprovecharía de su bondadoso corazón. Sin embargo, con el equilibrio
adecuado, esta es una virtud muy agradable.
Recalco, tal preocupación de los VERDES es absolutamente natural.

Cuando estás tomando café en la hora del almuerzo con tus compañeros
de trabajo, es lógico preguntarles si les gustaría volver a llenar sus tazas.
Y cuando los otros colores pongan una taza en la máquina de café, los
VERDES traerán una jarra de café y se lo servirán a todos. Estas personas
intentan mantener buenas relaciones con todos, por lo que intentarán
ayudar incluso a aquellos que no les agradan. De lo contrario, como
todos sabemos, habrá una pelea. Tiene una impresión positiva de la
mayoría de las personas, mostrándoles su confianza en su posición o
comportamiento. A veces, su cuidado es tan intenso que todo termina
en consecuencias negativas, e incluso entonces, lo más probable es que
se deba a
el comportamiento de otra persona, no verde. Las personas con este tipo de

comportamiento son tan buenas que ocasionalmente son utilizadas por otros para
sus propios fines egoístas. La amabilidad de mi amigo Lasse es verdaderamente
genuina. No importa cuántos de sus propios asuntos tenga que resolver: si
alguien necesita apoyo, Lasse siempre ofrecerá su ayuda. Sin embargo, repito, a
veces en su afán por solucionar los problemas de los demás, se olvida de los suyos
propios. Los fines de semana, juega con sus hijos y los de otras personas, ayuda a
la gente a renovar sus casas y regala sus herramientas sin siquiera preguntar si las
necesitan. Te escuchará si necesitas hablar y definitivamente te invitará a
tomar un café si él mismo quiere tomar una taza. Sin duda, todo esto lleva mucho
tiempo, pero a Lasse le gusta este ritmo de vida.
SI DIJERON QUE HARÍAN ALGO, NO TE PREOCUPES, LO HACEN
Si los VERDES dijeron que harían algo, puede estar seguro de que cumplirán
su palabra. Si está en su poder lograr algo, lo darán todo. Esto no se hará en los
próximos días, pero puede esperar una solución para la fecha requerida. Pero con
su trabajo, los VERDES no quieren poner a sus vecinos en una posición incómoda.
No harán nada que pueda causar problemas a los demás porque son excelentes
jugadores de equipo. El equipo ante todo - estamos hablando de una empresa, un
equipo, un equipo de fútbol o una familia. En opinión de los VERDES, es bastante
normal observar a los demás y cómo hacen frente a la tarea.
La pregunta de por qué el trabajo con los VERDES procede de manera tan
casual es bastante discutible. Por un lado, todo es simple, porque las personas del
tipo de comportamiento "verde" son lo menos conflictivas posible. Por otro lado, está
conectado con la actitud de vida de los VERDES: hacer felices y satisfechas a las
personas que los rodean. Si pueden complacerte con un trabajo de calidad,
definitivamente lo harán.
eso. El deseo de complacer a los demás, como se dijo, es la fuerza impulsora detrás
del tipo de comportamiento "verde". Es natural, no causa dificultades a los VERDES
y siempre va acompañado de su pacificación espiritual, que actúa sobre el medio
ambiente como un bálsamo del estrés.
NO SOMOS FANÁTICOS DE LAS SORPRESAS, SIEMPRE ES

BUENO CONTROLAR EL PROCESO. SIN EXCEPCIONES
Siempre sabrás lo que está haciendo GREEN. Si le pide que realice una
determinada tarea, no puede preocuparse, y en unas pocas horas se encargará de
su tarea. En algunas organizaciones, este comportamiento se correlaciona con la
posición corporativa: la capacidad de confiar en empleados responsables en
cualquier circunstancia. Después de todo, la creatividad y un enfoque creativo no
siempre son rasgos deseables entre los empleados. En otras palabras, a veces solo
necesitas personas que entiendan y hagan su trabajo sin sus propias iniciativas
innecesarias. Es en busca de tales empleados que los directores contratan VERDES.
En el futuro, estas personas formarán un núcleo estable, listo para realizar tareas.
No tienen ningún problema en mantener el orden, siempre que esté motivado
por razones comprensibles. En principio, los VERDES no pueden dejar de gustar
de una organización y una secuencia claras en el lugar de trabajo. ¿O en casa? O
en una cooperativa de vivienda y comunal. O en un club de fútbol. Imagina la
siguiente situación. Las condiciones de trabajo de una organización cambian, ya
sea por problemas en la economía nacional o por un cambio en la gestión, y todos
se comportarán de manera diferente en las nuevas condiciones. RED, sin siquiera
comprender la situación en general, se apresurará a resolver los problemas
necesarios, en su opinión. Por supuesto, si ven que la gente los sigue, de lo
contrario sus acciones no tienen sentido. YELLOWS iniciará de inmediato una
acalorada discusión sobre un nuevo problema, informando simultáneamente a todos
de sus acciones. Sí, discutirán el tema candente hasta el final en lugar de
solo trabaja en resolverlo. BLUES permanecerá en su lugar, lidiando con

problemas formales y formulando un millón de preguntas sobre todo lo que
está pasando. Al mismo tiempo, nadie tiene una respuesta para ellos todavía.
¿VERDE? Todavía son tranquilos y lindos. A menos que haya un caos en la
empresa que amenace su seguridad, simplemente se ocuparán de sus
asuntos, esperando que terminen. Estas personas creen que no vale la pena
hacer un escándalo por nada y preocuparse por nada. Por el contrario, puede
continuar con sus actividades habituales, porque esto en realidad reduce
todo el grado de tensión. Ahora se trata de lo difícil que es sacar a los
VERDES de su rutina habitual: en una situación extraordinaria, las personas
de este tipo de comportamiento mantienen perfectamente todo bajo control.
Y dado que los VERDES rara vez cambian su estilo de comportamiento y sus
puntos de vista, siempre podrá predecir su reacción ante un problema en
particular.
Trabajé con Greger hace unos años. Durante mucho tiempo, trabajó
como director general y su equipo estaba formado exclusivamente por
gerentes del tipo de comportamiento "verde". Mientras pensaba en nuevas
ideas, solía jugar un pequeño juego con sus colegas: en hojas de papel,
escribía las respuestas previstas de sus colegas a sus pensamientos. "No:
de Anna. "Sí" de Stefan. "Tal vez" de Bertil. ¡Correcto cada vez! Gregor
conocía muy bien a estas personas y sabía cómo reaccionarían ante sus
propuestas. Tal situación con la participación de los AMARILLOS es
prácticamente imposible. Ni siquiera saben cómo reaccionarán a algo
en una hora. Sin embargo, con el apoyo de los VERDES, no puede
preocuparse por esto.
¿OMS? ¿YO? IGNORAME. OLVIDA QUE ME CONOCISTE DEL

TODO. MEJOR MIRA A LOS DEMÁS
Para cada VERDE, el resultado del equipo es una prioridad. El equipo

por encima de todo. Recuerde esta verdad fundamental para los VERDES,
porque no se discute. Un equipo de trabajo, un equipo deportivo o una familia:
todos estos tipos de grupos son importantes para las personas de este modelo.
comportamiento Los VERDES a menudo ignoran sus propias necesidades para el bien
logro del equipo.
Ahora, podrías pensar que un grupo está formado por personas, y si
cada individuo está contento con su puesto, el grupo en su conjunto funcionará
bien. Quizás sí, pero en este caso el énfasis estará en lo colectivo más que
en lo individual. La visión de los VERDES es que cuando reina el buen humor
en el grupo, el buen humor reina en la mente de cada uno de sus integrantes.
Una característica de la naturaleza de los VERDES es su actitud hacia

las opiniones de las personas que los rodean. Es en esta área donde debe
buscar las razones por las que es tan difícil obtener una respuesta directa a
una determinada pregunta de las personas del modelo de comportamiento
"verde". Intentan responder para no ofender a nadie. Déjame contarte una
historia bastante reveladora. Hace algunos años, un domingo, recibí una
llamada de un colega a quien realmente no conocía muy bien. Solo había
trabajado con Christopher durante unos meses y sentía que aún no había
aprendido la naturaleza de este tipo.
Entonces, cuando me llamó el domingo por la mañana, me sorprendió,
aunque respondí de la misma manera. Debo señalar que vi de quién era el
número que aparecía en el teléfono y no tenía idea del propósito de la llamada
de Christopher. Me saludó amablemente y me preguntó a qué me dedicaba.
En ese momento, acababa de comprar una casa y estaba ocupada
renovándola. Christopher me preguntó si necesitaba algo y qué me molestaba
más hoy, el último día de la semana. Según recuerdo, en ese momento estaba
preocupado por la instalación de la caldera, porque afuera de la ventana era
principios de diciembre, la temperatura bajó a cero y una de las bombas de
circulación no funcionaba correctamente. Como el verdadero invierno estaba
a punto de llegar a la ciudad, me preguntaba si el sistema de calefacción
soportaría heladas severas. Siendo VERDE, Christopher me hizo una serie
de preguntas, aunque también me dio muchos buenos consejos. Resultó
que una vez usó una caldera similar y, además, conocía a un buen plomero
al que podía pedirle que probara el sistema en mi casa. Si, por supuesto, no
me importaría. Charlamos un poco más y no podía entender por qué
Christopher había decidido llamarme.
Durante la conversación, me preguntó dónde vivo. Cuando dicté mi dirección

a Christopher, prometió pasársela a un plomero que conocía. Entonces, como de
pasada, un compañero me preguntó si pensaba ir al pueblo ese día, pero yo vivía
a veinte kilómetros de nuestra oficina y, por supuesto, no iba a ir a trabajar el
domingo. Esto es exactamente lo que le expliqué a Christopher.
Después de hablar un poco más, hacia el final de la conversación, decidí

preguntarle directamente sobre el propósito de que me llamara el domingo por la
mañana. Resultó que Christopher estaba parado afuera de la oficina con una sola
camiseta porque accidentalmente había cerrado la puerta detrás de él después
de irse a almorzar. El termómetro marcaba dos grados bajo cero, un poco de
nieve caía fuera de la ventana. A pesar de estos factores, solo hablamos por
teléfono durante unos quince minutos. En resumen, inmediatamente me subí al
auto y salvé a Christopher de la congelación.
Los asuntos de los demás siempre son más importantes que los tuyos. Los VERDES nunca se tratan de nada
no preguntará
ENTIENDO EXACTAMENTE LO QUE ME ESTÁS DICIENDO
En general, se acepta que las personas con un tipo de comportamiento

"verde" son introvertidos, es decir, aquellos que están activos solo en su mundo
interior. También significa que los VERDES nunca hablarán por hablar. Cuando
estás más tranquilo que tu entorno, es lógico suponer que estás escuchando. Y
ellos escucharán. Los VERDES están interesados en ti y en las ideas que
generas. Realmente escuchan todo lo que dices. A diferencia de los ROJOS, que
solo escuchan lo que luego pueden usar para su propio beneficio, o los
AMARILLOS, que nunca escuchan nada (aunque todos lo niegan), los VERDES
realmente graban cada palabra. Son capaces de escuchar los problemas de las
personas, por supuesto, esto no significa que recibirá automáticamente los
consejos necesarios de los VERDES, y no se perderán nada de lo que diga.
También vale la pena darse cuenta de que la capacidad de estas personas para
escuchar no significa que estén de acuerdo con sus palabras.
Hasta ahora, probablemente solo se ha dedicado a tratar de poner todo

lo que lee en un solo rompecabezas. ¿Qué es lo que define a cada uno de
los colores? ¿Qué campo de empleo se adapta mejor a cada uno de los
patrones de comportamiento? Y estas preguntas son bastante naturales,
aunque no siempre es fácil para nosotros encontrar respuestas a ellas. ROJO
y AMARILLO definitivamente pueden manifestarse en el campo del marketing:
esta observación se formó durante un largo análisis del problema del
comportamiento. Sin embargo, los VERDES a menudo se subestiman.
Definitivamente podemos enseñar a los vendedores a hablar menos y
escuchar más, que es algo en lo que las personas con comportamientos
ecológicos son excelentes. Helen, con quien trabajé hace unos años,
trabajaba como florista. Era amable y muy correcta, por lo que muchas
personas no podían entender cómo se las arregla para sobrevivir en el duro
mundo de los negocios. Sin embargo, tengo una teoría. Un día me dijo que
pronto conocería a un director muy estricto que ejerce mucha autoridad.
Nadie podía vender sus productos a esta persona, pero después de un poco
de asesoramiento por mi parte, Helen decidió intentarlo. Ella accedió
directamente a encontrarse con él, y ya se encontraron en el estacionamiento
cerca del restaurante donde se llevaría a cabo el almuerzo.
El director usó un auto de los años 60, hermoso, brillante y obviamente

muy especial. Solo una cosa salió de la boca de Helen: “¡Guau! ¿Te gustan
los coches? - preguntó el hombre, aunque aún no se habían saludado
formalmente. Ella asintió en respuesta. Luego, el director comenzó a contarle
a Helen cuánto dinero se gastó en la restauración del automóvil, pintura y
acabado, reemplazo del motor. Señaló los mecanismos debajo del capó, y
Helen continuó asintiendo y estando de acuerdo con todo lo que dijo,
esperando en su corazón que no le preguntara sobre nada específico, ya
que Helen no sabría la diferencia entre un Ford y un Chevrolet. . Sin embargo,
ella no interrumpió y simplemente escuchó. La conversación en el
estacionamiento se convirtió en un paseo, durante el cual se discutieron los
detalles del acuerdo. El hecho de que Helen decidiera hacer todas las
preguntas directamente es especialmente sorprendente. ¿Cómo lo hizo?
Helen no hizo prácticamente nada, solo escuchó. El director firmó los papeles
necesarios antes de la comida.
CONCLUSIONES SOBRE EL MODELO VERDE DE COMPORTAMIENTO
ESTÁ BIEN. ¿Tienes personas de comportamiento "verde" en tu familia? Muy

probable. A los famosos suecos, que son representantes del comportamiento "verde".
de este tipo, podemos incluir a Stefan Einhorn, Lottie Knudsen, Mark

Levenhud y el rey Carl XVI Gustaf. El ex primer ministro Ingvar Karlsson es otro
brillante representante de los VERDES. Constantemente bombardeaba a quienes lo
rodeaban con preguntas posibles e imposibles y categóricamente no aceptaba
conflictos. Karlsson dijo que estudió tanto su propio comportamiento que en ciertas
situaciones ya sabía su decisión de antemano. Y sí, nos referimos a un hombre que
supo ayudar a los demás.[3]
.
Capítulo 7. Modelo azul de comportamiento
¿CÓMO ENTIENDES QUE ALGUIEN SIEMPRE TE CONSIDERA

TALENTOSO?
¿Por qué deberíamos hacer ésto? ¿Hay algún enfoque o análisis científico
detrás de esto? El último de los cuatro tipos de comportamiento es el que busca
controlarlo todo. Probablemente hayas conocido a estas personas. No piensan
particularmente en sí mismos, pero tienen respuestas no triviales a todo lo que sucede
a su alrededor. Mientras que los VERDES se dejan llevar por la corriente, los AZULES
tienen respuestas claras a las preguntas. Analizan, interpretan y desarrollan un
acercamiento a la realidad circundante.
Puedes reconocer fácilmente el AZUL cuando, por ejemplo, eres un huésped en

una casa donde todo está dispuesto en su lugar. Indicadores en cada uno de los
ganchos para que los niños sepan exactamente dónde dejar su chaqueta; un horario de
comidas pegado en la puerta del refrigerador con un intervalo de 6 semanas, que debe
asegurar una dieta balanceada; mirando los electrodomésticos, comprenderá que no
falta nada y que todo está en el lugar correcto.
¿Porque? SINI vive bajo el principio del hágalo usted mismo, devolviendo
siempre las cosas a su lugar después de su uso. También son pesimistas. Lo siento,
quise decir realistas y pesimistas. BLUES nota los errores y considera los riesgos.
Sombrío, deprimente, triste, deprimido, sin alegría y pesimista, todo de acuerdo con el
diccionario de sinónimos de Microsoft Word. Lo siento, por supuesto, pero esto es irreal.
Todo el mundo tiene una persona así en su entorno. Solo piense: está sentado en un
restaurante con sus mejores amigos, discutiendo sobre razas de gatos, fútbol o
naves espaciales. Alguien agrega un comentario completamente al azar. Podría
ser RED, que dice que Arne Christer Fuglesang ha estado tres veces en el espacio; este
podría ser YELLOW que afirma haber vivido en el mismo bloque de Vekshe que Christer
Fuglesang cuando era niño.
Sin embargo, su amigo AZUL se aclara la garganta y anuncia en voz

baja que Christer Fuglesang ha estado en el espacio dos veces, no tres, y
que en su segunda caminata espacial hizo el levantamiento ingrávido más
pesado (800 kilogramos). Además, no vivía en Växha en las provincias de
Småland en absoluto: Christer nació y se crió en Nac. Luego, sin pestañear,
su amigo agrega que Christer, de 52 años, realizó su segunda caminata
espacial en 2009, y la tercera es prácticamente imposible. Al menos la
probabilidad de una tercera caminata espacial es muy baja y es del 5,74%.
Chicos, solo admitan la derrota. BLUE mantiene su dedo en el pulso de todas
las tendencias mundiales. El método de informar datos individuales a
SYNIM no deja lugar a críticas, aunque para él es completamente normal.
Recuerda de qué fuente obtuvo la información y, si es necesario, puede tomar
un libro para confirmar sus palabras.
Esto muestra toda la esencia de las personas del modelo de

comportamiento "azul". Están acostumbrados a corregir y verificar primero, y
solo luego transmitir información. A través de Google, a través de la literatura,
pero solo después de procesar para presentar su información.
También es importante tener en cuenta lo siguiente: si no hay preguntas,
no se sorprenda si no escucha a su amigo AZUL en absoluto. No es esencial
que esas personas cuenten constantemente todo lo que saben. Además, está
claro que los AZULES no pueden saberlo todo, nadie puede. Sin embargo,
por lo general puedes confiar en su palabra.
¿Notaste algo? Por supuesto, anotado. Esta vez presenté los rasgos en
orden alfabético; creo que es algo que los AZULes definitivamente apreciarán.
Sin embargo, en mi opinión, la ausencia de un comentario sobre estas características

en los siguientes capítulos de este libro puede causar inconvenientes. Para todos los
AZULES que lean esto, y que probablemente ya hayan escrito algo como "ir al sitio
para obtener información detallada" en los cuadros correspondientes, solo les hago
saber que no quería complicar el proceso de lectura más de lo necesario. .
¿Qué? ¿Detalles? Puedes encontrar todo aquí:
POR SUPUESTO, EL RESULTADO NO PUEDE CONSIDERARSE

FENOMENAL - SOLO ESTOY HACIENDO MI TRABAJO
¿Qué puede formar una actitud positiva hacia una persona que lo sabe todo?
En primer lugar, si miras a través de los ojos del interlocutor de esta persona, la
modestia y la falta de comportamiento superior incluso cuando tiene una respuesta a
cualquier pregunta. Las situaciones en las que BLUE trata de demostrar abiertamente
su superioridad intelectual sobre los demás son raras. Por lo general, es
suficiente para los BLUES que ya saben quién es el más inteligente aquí. No digo
que esta sea una característica exclusivamente positiva del BLUES. Muchas veces
me envenenaron en una situación en la que era necesario resolver un
determinado problema colectivamente. Una de estas situaciones fue particularmente
memorable, porque después de dos horas de discusión y de buscar una respuesta,
AZUL presentó una solución lista para el problema. Estas personas saben mucho,
pero debido a su falta de atención a los acontecimientos generales, muchas veces
no reaccionan en el primer minuto. Reflexioné durante mucho tiempo por qué esta
persona no nos ayudó de inmediato, incluso cuando vio que apareció cierta pregunta.
“Y nunca preguntaste”, será la típica respuesta de los BLUES.
Para ser honesto, estas palabras pueden volverme loco, pero al mismo tiempo,
entiendo a esta persona. El hecho de que no haya sido invitado a la discusión general
es más un problema mío que suyo. Para él, su propia conciencia de su conocimiento
era suficiente.
Además, los honores y agradecimientos solemnes a los AZULES por los logros
en el trabajo no tienen ningún sentido. Por supuesto, no dolerá, pero las personas
con este modelo de comportamiento, al recibir un premio, simplemente asentirán
respuesta, tras lo cual, con el premio en la mano, regresarán a su propio lugar de

trabajo, donde podrán seguir desempeñando sus funciones. A menudo, estas personas
pueden preguntarse por qué se organizaron todas estas felicitaciones en primer lugar:
simplemente estaban haciendo su trabajo.
LO SIENTO PERO DONDE LEISTE ESO? ¿TAMBIÉN PODRÍA NOMBRAR

EL AÑO DE PUBLICACIÓN?
Para los BLUES, no existe el concepto de un gran volumen de información, al igual

que no existe el problema de decenas de marcadores en las páginas de sus libros. Ya
sabes, alguien dijo una vez: la verdad está en los detalles. Y bien puedo imaginar que el
autor de estas líneas pertenecía al modelo de comportamiento "azul". No hay detalles
innecesarios. Y ahorrar tiempo en este sentido definitivamente no es para los
BLUES. Por supuesto, se puede decir que ignorar los matices menores no es para nada
trillado para preservar la propia fuerza. Sin embargo, los AZULES no lo creen así. No
tener el control total es lo mismo que no tener ningún control. ¿Qué ganamos al pasar
por alto las minucias reales? ¿Cómo podemos justificar nuestra renuencia a
considerar los matices más pequeños? Según BLUES, es imposible resolver problemas
graves trabajando de esta manera. Dígales a los AZULES que pueden saltarse los
detalles del nuevo acuerdo, y que no hay nada importante en los últimos tres párrafos, y
esas personas lo mirarán como si fuera un retrasado mental. Como siempre, no
comentarán tus palabras, sino que incluso las ignorarán. Pero se quedaban despiertos
hasta altas horas de la noche, revisando y corrigiendo todos los detalles del documental.
Hace unos años, traté de vender mi programa al director general de una empresa de
embalaje. Era AZUL, eso seguro: enviaba voluminosos y algo secos e-mails, y tardó
exactamente cincuenta minutos en nuestro primer encuentro. No una hora, no treinta
minutos, sino cincuenta. Sin embargo, había una razón para esto: después de la
discusión, fue a almorzar y el café estaba ubicado a cinco minutos a pie de
nuestro lugar de encuentro. (Esto, como visitar amigos durante dos minutos,
estaba entre sus principales prioridades).
Cuando nos conocimos por primera vez, me recibió en una mesa especial
para visitantes con un cartel correspondiente. Tampoco le interesó si entendí
todo durante el registro, aunque tuve una pregunta al completar el campo de
dirección; no me ofreció ni café ni té. Además, ni siquiera sonrió en la reunión y
revisó los documentos que le presenté extremadamente escrupulosamente. He
presentado la información en forma impresa porque el texto impreso o escrito
es más comprensible para BLUES que el hablado o digital. Aproximadamente
una semana después, los representantes de la empresa me llamaron: según el
director general, estaban interesados en una mayor cooperación. La siguiente
pregunta fue, ¿podrían obtener más detalles? Y, de hecho, la pregunta sonaba
así: "¿Todavía tienes material similar?" Recuerdo haber pensado, y un
pensamiento pasó por mi cabeza como "Ya te he dado más que una descripción
general extensa de mi producto". Cada posición en los documentos que presenté
fue confirmada por estadísticas, tenía tareas claras y una meta global clara.
También presenté datos adicionales, apoyándolos con citas apropiadas y
notas a pie de página formateadas. La cuestión es que, como vendedor, no
puedes retroceder en situaciones críticas, así que hice todo lo posible para
implementar mi material. Ante su solicitud de más información, recopilé alrededor
de 85 páginas de datos, estructuré la información, agregué más muestras y
plantillas, y pinté la herramienta de análisis. Esta cantidad de documentación
habría obligado hace mucho tiempo a las personas del tipo "amarillo" a dejar de
cooperar. Entonces, satisfecho conmigo mismo, envié el paquete de datos
actualizado a la oficina de esta empresa.
La siguiente conversación con el CEO tuvo lugar unas semanas después.

Por supuesto, le pregunté si estaba listo para informarme de su decisión, porque
le había proporcionado una base más que suficiente para ello. ¿Sabes cuáles
fueron sus palabras? "¿Puede proporcionar más información?" Pero ya esta
vez quería reunirse en mi oficina. La conversación duró una hora y media. Nos
sentamos en un lado de la mesa en la conferencia.
pasillo y durante este tiempo considerado - ¡atención! — disposiciones de cotización.

Sobre la base de la discusión, redactó un conjunto de términos y condiciones,
impreso en letra pequeña en una hoja A1. A su vez, cada tesis constaba de
subapartados y preguntas. Ya después de toda la conversación, dijo con absoluta
firmeza en su rostro que la discusión de hoy era la mejor de las que había participado
en los últimos meses. Sin embargo, la pregunta de siempre nunca desaparecía:
"¿Hay algún otro material que pueda considerar?"
Nos despedimos, y mi rostro mostraba una falta de comprensión de lo que
estaba pasando. ¿Más materia? Reuní trescientas páginas de material, es decir, un
curso de capacitación completo (en ese momento aún no había capacitaciones
virtuales ni aulas electrónicas), que cubría todas las clases de 15 minutos basadas
en un curso de 15 días de cinco etapas diferentes de desarrollo de liderazgo.
Debe comprender que se trata de una revisión absoluta de mi programa,

incluida la cuestión de los intervalos entre las pausas para el café, la elaboración de
un enfoque individual para cada empleado e incluso el diseño del interior del lugar de
trabajo. Puedo confirmar incluso hoy: el material recopilado fue lo más preciso posible.
Incluso pensé que esta persona solo estaría satisfecha si tomaba todas mis
carpetas y se las metía por la garganta. Un mes después, me preguntó si podía
proporcionarle más material. No, no puedo. La opinión generalizada de que las
personas con comportamiento "azul" evitan y no pueden tomar una decisión
importante no es cierta. Este director no trató de posponer o evitar la decisión. En su
opinión, simplemente no había nada que necesitara una solución determinada. El
proceso de discusión en sí, que precede a la conclusión del acuerdo, fue mucho más
interesante para esta persona. Estaba realmente interesado en ver si podía
proporcionar aún más de mis propios diseños.
ALGUNAS PERSONAS SON DEMASIADO SOBRE CIERTAS COSAS

CON CUIDADO
Las palabras anteriores reflejan otro lado del carácter de BLUES: las personas
con este tipo de comportamiento son muy cautelosas. Piensan en su seguridad en
primer lugar. En situaciones donde ROJO
o los AMARILLOS se arriesgarán, los AZULES se tomarán un descanso y

analizarán todo lo que está pasando. Después de todo, puede haber aún más
matices que afectarán la decisión final, ¿verdad? Así que realmente necesitas
medir siete veces para cortar una vez.
Hay un chiste "barbudo" sobre el mejor abogado. El mejor abogado es
un abogado sin brazos, porque entonces durante el discurso no podrá levantar
las manos y decir "es así de un lado, pero no del otro".
Esto puede manifestarse de diferentes maneras. Para BLUE, el proceso

de discusión y análisis es más importante y más agradable que el resultado
obtenido. Lo contrario es cierto para RED. Está claro que esto puede llevar a
una situación en la que una persona deja de tomar decisiones en su vida o
de correr riesgos cuando la situación realmente lo requiere. Tal vez podamos
hablar sobre el hecho de que tal actitud convierte la vida en monotonía y
predecible, pero no animo a ninguno de ustedes a comportarse de esta
manera. Sólo estoy exponiendo los hechos. A veces, las personas del modelo
de comportamiento "azul" generalmente se abstienen de hacer algo porque
no pueden evaluar completamente todos los riesgos. En un momento,
conocí a un vendedor que se había formado como ingeniero. Su lema de vida
era: la mejor decisión puede ser la que no tomaste; la mejor solución puede
ser su ausencia.
El cálculo de riesgos es un proceso bastante específico, porque nadie

puede saber lo que sucederá en el futuro. Las personas del tipo de
comportamiento "azul" suelen calcular los posibles riesgos creando ciertos
sistemas preventivos. Por ejemplo, ponen al menos tres alarmas por la
mañana; salir de casa un par de horas antes de algún evento; revisan las
mochilas de sus hijos varias veces antes de ir a la escuela, a pesar de que
ellos mismos empacaron todo por la tarde y, por la noche, por supuesto,
nadie tocó las cosas de los niños; después de todo, revisan sus bolsillos en
busca de llaves, aunque está claro que todo está en su lugar. ¿Dónde más
podrían estar? Las ventajas de este enfoque son obvias: los AZULES nunca
se confunden con una sorpresa desagradable, como puede ocurrir con
los ROJOS, AMARILLOS o VERDES. Finalmente, lo último: gracias a su
atención, ahorran mucho tiempo.
NO IMPORTA LO QUE ES TAN SIMPLE. ESTO ES

SIMPLEMENTE MAL
Los errores son inaceptables. Esto es todo lo que necesitas saber.

Calidad ante todo. Si BLUE advierte la posibilidad de riesgos que
afectarán la calidad de su trabajo, se detiene la actividad. Aquí es
necesario analizar algunos detalles. ¿Por qué los riesgos afectan la
calidad del trabajo realizado? Resumiendo, me permitiré hacer la
siguiente suposición: la mayoría de los ingenieros tienen
características del modelo de comportamiento "azul": precisión, enfoque
sistemático, enfoque en la factualidad y desempeño de alta calidad de la
tarea. No puedo decir sin duda, pero en mi opinión, entre los ingenieros
que trabajan en Toyota, un fabricante de automóviles japonés, un
porcentaje significativo son personas del modelo de comportamiento
"azul", y una norma corporativa informal es la regla de cinco. preguntas
que siempre debe hacerse para garantizar una mejor calidad del proceso
de trabajo. Diría que este es un enfoque AZUL típico (en síntesis con la
mentalidad japonesa, excepcionalmente consistente y profundamente
AZUL en su expresión). Situación: Uno de los empleados nota una
mancha de aceite en el suelo. El enfoque de RED sería culpar al colega
más cercano, seguido de una instrucción para marcar el lugar. AMARILLO
notará la mancha, pero la olvidará hasta que, para su sorpresa, resbale
sobre ella. VERDE, al notar la mancha, sentirá un pequeño dolor en el
estómago porque ya ha enfrentado el problema. Nada cambiará como
resultado.
AZUL, al ver la mancha, preguntará por qué apareció. La respuesta
puede ser: "La junta correspondiente tiene fugas". Por supuesto, esta es
una opción insatisfactoria para los BLUES, por lo que su próxima pregunta
será: "¿Por qué la junta tiene fugas?" "Porque es de mala calidad". "Está
bien, entonces, ¿cómo instalaron una junta de mala calidad en la fábrica?"
"Porque el departamento de compras recibió un pedido para ahorrar
dinero. Compramos toallas higiénicas de mala calidad en lugar de
opciones caras y de alta calidad". "Está bien, ¿quién ordenó exactamente
escatimar en mala calidad?" Así es como la gente del modelo de
comportamiento "azul" resolverá este problema. Quizás el problema
desaparezca por sí solo. Es posible que obtengamos un informe escrito
de lo que sucedió en la fábrica, pero generalmente no se tomará ninguna medida.
O la estrategia de compras de la empresa se revisará por completo, y todo esto en

lugar de simplemente limpiar la mancha del piso.
Quiero decir esto: en mi decisión de hacer todo
tan consistente y correctamente como sea posible BLUE están listos para llegar muy lejos.
BLUES casi siempre declarará que si resuelven un problema, lo harán de la
manera más correcta posible. Y viceversa: si no es necesario resolver el problema
de la manera correcta, entonces no es necesario resolverlo en absoluto. Debido a
que a las personas con este tipo de comportamiento generalmente les resulta difícil
mentir, siempre señalarán las fallas que pueden encontrar, fallas que también
pueden afectar su posición.
Recuerdo muy bien todas las discusiones que tuvieron lugar en nuestra familia
cuando yo era todavía un niño. A menudo cambiábamos de lugar de residencia y,
por regla general, teníamos que vender casas con todas las consecuencias
correspondientes. Al mismo tiempo, mi papá es ingeniero de formación y, por lo
tanto, por supuesto, él mismo decidía los temas relacionados con las ventas. Mamá
siempre se molestaba cuando la venta de la casa comenzaba con papá
hablando de fallas de diseño: problemas aquí y allá, y la pintura descascarada
detrás del sofá. "¿Por qué siempre le dices esto a la gente?" preguntó mi madre.
"Porque la casa es realmente un problema", solía responder papá. "Sea como fuere,
¿pero vale la pena hablar de ello con los compradores potenciales? ¡Después de
tus palabras, probablemente ni siquiera pensarán en comprarlo!" La reacción de
mamá fue predecible. Sin embargo, papá no entendió los reproches de mamá.
Además de ser una persona honesta y con tacto, no podía ocultar las deficiencias
de las que era personalmente consciente. Aunque eran obvios. Papá podía
vivir con el entendimiento de que rara vez obteníamos un buen dinero por vender
una casa, pero en cualquier caso estaba hablando del estado real de las cosas.
Esta es la peculiaridad de la visión de los AZULES.
SI EL TERRITORIO NO CORRESPONDE CON LA IMAGEN DEL MAPA, ALGO

ESTÁ MAL EN TU TERRITORIO
El pensamiento lógico y racional es determinante en la visión del

BLUES. A pesar de todas las sensaciones, consistentemente, en la medida
en que sea real, al cien por cien. Por supuesto, las personas con un tipo de
comportamiento "azul" no pueden apagar por completo sus sentimientos,
nadie puede hacerlo, pero al resolver un problema determinado, utilizan un
enfoque racional. Aprecian el pensamiento lógico, pero pueden deprimirse
cuando las cosas salen como quieren. Pero la depresión no tiene nada que
ver con la lógica y se basa únicamente en
sentimientos Pocas personas pueden repetir las mismas cosas durante tanto
tiempo como los BLUES. Tienen una habilidad única para seguir instrucciones
sin hacer demasiadas preguntas, es decir, cuando entienden el objetivo y
están de acuerdo con el enfoque desde el principio.
¿Cómo funciona en relación con el BLUES? Es simplemente lógico. Si
un método en particular funciona, ¿por qué cambiarlo? Mientras que los
ROJOS o los AMARILLOS prefieren encontrar nuevos enfoques, por la rutina
de los antiguos, los AZULES repiten las mismas cosas una y otra vez.
Un ejemplo elocuente es la situación en la que necesita ensamblar
muebles de IKEA. Si las instrucciones están incluidas, entonces, por
supuesto, debe leerlas antes de comenzar a ensamblar. RED, por supuesto,
está lleno de ideas que pueden ensamblar la estructura sin usar un manual.
Montarán las distintas piezas y engranajes sin ni siquiera mirar lo que queda
o queda en la caja. YELLOWS desempacará activamente la caja, contándoles
a todos sobre su visión de una habitación que ya tiene un nuevo guardarropa:
estas personas viven en el futuro y ya tienen una idea clara de cómo se verá
el nuevo guardarropa debajo de la pared derecha del dormitorio. con un
mantel de abuela en la mesa de al lado. También se colocará un pintoresco
jarrón con tulipanes. Se ocuparán de la asamblea sin dificultades significativas,
pero un poco caóticas. Los AMARILLOS atornillarán tornillos donde les
parezca lógico, y solo así pasarán a otras partes. Los VERDES dejarán una
caja enorme debajo de la pared y se irán a tomar café. ¿Por qué darse prisa?
¿Qué hará AZUL? Primero, leerá las instrucciones dos veces, luego mirará
cuidadosamente cada detalle, comparando su apariencia con la imagen de
las instrucciones. Después de eso, con un paño húmedo, pero no
demasiado mojado, limpiará cuidadosamente cada parte del futuro gabinete,
porque, muy probablemente, se llenaron de polvo. Contará cuidadosamente

la cantidad de tornillos en la caja, para que luego, cuando falte algo, no se
sorprenda (y si al final resulta que no usó algunas piezas, bien puede
desmontar las ya ensambladas). gabinete). Y aunque un montaje tan
minucioso de la estructura le llevará a AZUL un poco más de tiempo,
puede estar seguro de que su gabinete permanecerá para siempre.
EL DIABLO ESTÁ EN LOS DETALLES
Hace unos años quise cambiar el aspecto de mi patio. Ya que me

gusta trabajar con mis manos en lugar de hablar sin parar, pensé en
manejarlo yo mismo. O haré al menos una parte de ello. Mi papá, que en
ese momento tenía setenta años, decidió ayudar porque sabía que el
tiempo era corto.
Dicho está hecho. Para colocar una base de alta calidad, se debe
esparcir piedra triturada en toda el área. Papá llegó unos minutos antes
de que llegara el camión de grava. Para el trabajo, tomó su carretilla,
diseñada para esparcir la grava de manera uniforme, y una pala especial,
que usaba solo en tales situaciones. No entendía por qué estaba parado
frente a él con una pala común en las manos, porque todos sabían que en
las fábricas se usan palas especiales. El camión arrojó una enorme pila
de piedras falsas hechas a medida en el camino de entrada. Unos
días antes del comienzo del trabajo, ya estaba imaginando el proceso de
descarga y, para ser honesto, ya estaba un poco cansado. Sin embargo,
en cualquier caso, estaba preparado para el desafío. ¿Mi viejo papá?
Recogió un poco de grava con la palma de la mano, olió las piedras, las
tocó, comprobó la calidad. Sonriendo, interpreté las acciones de mi papá
como aprobación de mi orden, y procedió a evaluar la pila.
Midió la altura de la pila con la mano, caminó alrededor para estimar
la circunferencia. Papá no respondió a mi pregunta sobre lo que hace,
pero murmuró algunos números. "Altura unos dos metros, circunferencia
- cinco, pendiente, hmm..." En treinta segundos, dijo que había entre
8,75 y 9,25 metros cúbicos de grava en la pista. Le aseguré que
definitivamente había 9 allí.
metros cubicos Con bastante escepticismo, papá me preguntó cómo lo sabía, a

lo que respondí que eso era exactamente lo que había en el camión. Papá se
sorprendió un poco con mi respuesta y luego le pregunté si quería contar las
piedrecitas del montón. Sin embargo, no lo consideró necesario. Caminó por el
lote durante horas, moviendo cosas y revisándolas, vertiendo grava, hasta
que estuvo seguro de que todo estaba como debería estar. Nivel de burbuja,
regla, agua: todo estaba a su disposición, todo para garantizar que todo saliera
según lo planeado.
El ángulo de inclinación de la casa tenía que ser exactamente de un grado
por metro. ¿Porque? Esto está escrito en el libro. Como era ingeniero estructural,
sabía lo que era enseñar todos los días a quienes trabajan con cosas similares.
Un grado por metro. Solo un grado. ¿Quién sabe las terribles consecuencias del
descuido de los datos? Tenga en cuenta la diferencia entre "un grado" y
"alrededor de un grado". El primero es exacto, el segundo no lo es.
Aproximadamente un grado. Puede haber dos en total si algo sale mal. Y
una pendiente de un grado y una pendiente de dos es una diferencia de no
menos del cien por ciento, ¡una gran desviación! (Lo más divertido de esta
historia no es la reparación en sí, sino el comportamiento de papá cuando leyó
sobre el proceso de trabajo en la primera edición del libro. Afirmó que no
estábamos trabajando como se describe en el libro, corrigió lo que dije y dijo
que el camión trajo 12 metros cúbicos, de ninguna manera 9. Además, papá
agregó que no es solo porque él es AZUL, realmente podría haber problemas
con los datos).
Este es todo mi papá. Si había algún problema técnico en casa -con la

televisión, el coche, el microondas o el móvil- recurría al capítulo correspondiente
del manual. Esto fue acompañado por su dicho: “Está bien, así es como
funciona. ¿Y por qué cree que las empresas incluyen instrucciones si no
pretenden explicar cómo funcionan sus dispositivos? ¿Qué dices a eso? ¿Cómo
se puede obligar a una persona a hacer algo que no está de acuerdo con las
instrucciones? Es imposible encontrar argumentos que influyan en la
decisión de una persona del modelo de comportamiento "azul". (Por cierto, papá
se detiene en un semáforo en rojo por la noche cuando no hay otros autos en
un radio de 10 kilómetros. Así es como funciona).
El valor de este enfoque es obvio: nunca será engañado y siempre obtendrá lo que
pagó. Esto le garantiza paz interior, porque papá sabe que ha revisado todo al detalle. Si
tienes AZUL en tu entorno, seguro que estarás de acuerdo conmigo. En circunstancias
normales, son muy tranquilos y equilibrados. Aparentemente, esto está conectado
precisamente con su control total de todos sus asuntos.
EL SILENCIO ES ORO
Introvertido. Y de nuevo estamos hablando de ellos. La mayoría de los BLUES que

he conocido no dicen una palabra a menos que sea necesario. Así es como están
organizadas estas personas. ¿Significa eso que no tienen nada que decir? ¿No tienen
ningún pensamiento sobre las cosas que les rodean? Para nada, los BLUES son muy
cerrados. Son individuos tranquilos y estables, a quienes los aztecas comparaban con el
mar, el elemento agua. Tranquilo por fuera, pero por dentro puede pasar cualquier cosa.
Está claro que introvertido no significa silencio, introvertido es una paleta de reflejos
internos, cuyo efecto se oculta mientras tanto.
En resumen, mi consejo es escuchar con atención cuando habla.

AZUL porque, por regla general, han pensado todo antes de la conversación.
¿Por qué esta gente es tan silenciosa? Una razón es que los AZULES, a diferencia
de los AMARILLOS, no sienten la necesidad de ser escuchados. No es crítico para ellos
quedarse al margen cuando no se les presta atención. Son observadores y oyentes más
que personajes centrales. BLUES puede darse cuenta tranquilamente de que está
apartado del grupo, donde puede observar y recordar todo lo dicho por los demás.
Recuerda también lo siguiente: según el sistema de valores AZUL, el silencio es positivo.
Si no tienes nada que decir, es mejor callar.
CONCLUSIONES SOBRE EL MODELO AZUL DE COMPORTAMIENTO

¿Ya sabes todo sobre los BLUES? ¿Ya has identificado a

alguien de tu entorno? Hablaré de Ingemar Stenmark y Bosse
Ringholm, el exministro de finanzas de nuestro país. ¿Recuerdas
cómo le preguntaron por el jefe de departamento destituido?
Repitió la misma respuesta durante la conferencia de prensa de
una hora. Una y las mismas. No similar, sino uno y lo mismo.
Durante toda la semana. Los medios podrían irse de vacaciones
por este período. ¿Y Bjorn Born? En principio también podemos
creer que Jon Fredrik Reinfeldt también es AZUL, pero esto es
solo un juego. Oculta su naturaleza ROJA jugando al estadista.
Tranquilo, noble, frío a todo lo que sucede a su alrededor. Incluso
Stefan Ingves, el jefe del Banco Central, tiene un comportamiento
AZUL típico. No importa cuántas críticas reciba por su renuencia a
bajar las tasas de interés, continúa discutiendo con calma y
razonamiento todos [4] los pros y los contras de hacerlo .
.
Capítulo 8. El reverso de la moneda,

o nadie es perfecto
ES MUY DIFÍCIL HABLAR DE FUERZA VERSUS DEBILIDAD
Como sugiere parcialmente el título de este libro, hay personas a nuestro

alrededor que son difíciles de entender si las circunstancias no están a nuestro
favor. También están aquellos que son simplemente imposibles de entender en
cualquier situación. Sin embargo, lo más difícil es conocer a una persona que no se
parece en nada a nosotros y se comporta de forma completamente incorrecta.
Las diferencias están empezando a ser más claras .

Creo que, en términos generales, puedes ver las diferencias entre los colores
del comportamiento. La siguiente ilustración muestra ejemplos de cómo difieren los
colores. Algunas personas se enfocan en las relaciones comerciales, otras en las
amistosas. Mientras que dos de estos tipos tienden a reaccionar instantáneamente,
los otros dos reaccionan gradualmente. Este problema es a menudo fuente de
malentendidos cotidianos, tanto episódicos como significativos. yo
Volveré sobre esto más adelante, pero por ahora me gustaría aprovechar la
oportunidad para considerar algunos matices al ilustrar los diferentes patrones de
comportamiento representados por los cuatro colores.
No estoy diciendo que debas llamar estúpidas a otras personas como Sture,
quien me abrió los ojos al problema del comportamiento al comienzo del libro. Sin
embargo, hablando con franqueza, todos nos hemos encontrado en una situación en
la que simplemente nos paramos frente a una persona y ni siquiera pudimos entender
de qué estaba hablando. Al mismo tiempo, el modelo de su comportamiento era
diametralmente opuesto al que hubiésemos elegido.
El punto de partida en situaciones como esta es que siempre tengo razón, pero
eso también significa automáticamente que la otra persona está equivocada. Pregunta
capciosa. Un hombre sabio dijo una vez que no puedo estar equivocado solo porque
tú tienes razón. Además, en realidad prestamos atención a las deficiencias y errores
de los demás. Los psicólogos infantiles tienden a argumentar que las cosas en el
comportamiento de nuestros hijos que nos parecen chocantes son en realidad cosas
que reconocemos en nosotros mismos y deseamos que desaparezcan. Por cierto,
¿quién decide lo que está bien y lo que está mal? Tiempo para verdaderos clichés.
Nadie es perfecto. Aquí está, una opinión de moda. Por supuesto, hay muy pocas
personas perfectas en el mundo, aquellas que realmente no tienen defectos. A
una edad temprana, buscaba constantemente a alguien que fuera un modelo a seguir,
un mentor en mi vida, podría ser un hombre o una mujer sin lados negativos, pero
nunca encontré a esa persona. No la conocí ni siquiera en la edad adulta.
Elocuentemente. Tenemos que vivir con nuestros defectos y hacer lo mejor para
mejorar. Y por otro lado, ¿son estos defectos exactamente a lo que nos referimos
cuando pensamos que un verdadero tonto está parado frente a nosotros?
¿Simplemente no entendemos a esta persona? Ciertos aspectos pueden ser
relevantes para un contexto y no para otro. Le recordaré que la comunicación
generalmente se lleva a cabo en los términos del destinatario. Cualquiera que sea la
percepción de otras personas sobre mis palabras, esta es su opinión.
Independientemente de lo que puse en lo que dije.
Un método efectivo es el análisis de los pensamientos de otra persona sobre un

cierto patrón de comportamiento. Si podemos obtener una respuesta verdadera,
estamos en el camino correcto porque, como siempre, se trata de la autoconciencia.
¿Qué puede ser un factor positivo en ciertas situaciones, en otras?
si lo llevas al extremo, puede convertirse en negativo. En tal situación, el

método discutido anteriormente puede ser útil.
Una sinopsis de los patrones básicos de

comportamiento Los REDS son móviles y están más que felices de
tomar la iniciativa cuando sea necesario. Están enfocados en lograr
resultados. Sin embargo, cuando estas personas pierden el sentido de la
proporción, se convierten en mentores quisquillosos, con los que a veces es
imposible hacer negocios. Además, repetidamente ponen a otros en una posición incómod
Los AMARILLOS son dulces, despreocupados y capaces de levantar el
ánimo en cualquier compañía. Sin embargo, cuando estas personas obtienen
demasiada libertad, absorben a todos los que les rodean en su actividad. No
permiten que las personas que los rodean entablen una conversación, y sus
propias historias se alejan cada vez más de la realidad. Los VERDES
amigables son personas con las que siempre es fácil comunicarse. Son
dóciles y agradables, pero, por desgracia, pueden llegar a ser muy monótonos
e incomprensibles. También es difícil encontrar un lenguaje común con una
persona que nunca se muestra. No sabes de lo que son capaces, y la
indecisión de uno siempre afecta el estado de ánimo y la energía del otro.
Los BLUES analíticos son personas tranquilas y equilibradas que siempre
piensan antes de decir algo. Su capacidad para mantener la cabeza fría
en situaciones críticas es una cualidad envidiada por aquellos que no la
tienen. Sin embargo, el pensamiento crítico de BLUES puede transformarse
fácilmente en una actitud sospechosa hacia las personas que lo rodean, en
preguntas innecesarias. Después de esto, el futuro de cierto proyecto se
vuelve absolutamente sombrío. En la siguiente sección, veremos cómo las
personas que hablan idiomas distintos al sueco pueden razonar sobre las
debilidades de cada patrón de comportamiento. Sin duda, esta es un
área específica que puede causar muchos interrogantes en su interpretación.
Cuando trabajo con personas, esta es el área más confusa. Entonces,
mientras sigues leyendo, recuerda que mucho depende de ti. ¿Quién está en
lo correcto y quién está equivocado? Los patrones de comportamiento de los
que hablo son sistemas que son percibidos por el entorno, incluso si las
intenciones de la persona que acaba de ponerse en una luz poco clara fueran
completamente opuestas.
Lo único que sé con certeza acerca de los colores de comportamiento

es que cada tipo ve un determinado problema de manera diferente. RED y
YELLOW generalmente confían en sus fortalezas, creyendo que no tienen
debilidades. Las personas con estos patrones de comportamiento se
caracterizan por un ego fuerte, y un factor importante en su éxito es que no
se detiene en sus debilidades, buscando positividad y nuevas oportunidades.
Aunque es obvio que esto no puede continuar indefinidamente.
Los VERDES y AZULES, por el contrario, exageran sus defectos y, en
algunas situaciones, incluso ignoran sus puntos fuertes. Las consecuencias
de tal comportamiento son obvias: cuando elogias a estas personas, no
muestran entusiasmo e incluso intentan cambiar el tema de la conversación.
Obviamente, este es un movimiento bastante desastroso. Bueno, ¿estás listo
para seguir adelante?
¿CÓMO PERCIBEN EL ROJO OTRAS PERSONAS?
Si le pregunta a otras personas sobre el carácter y el comportamiento de

los RED, es posible que obtenga una imagen diferente de la que los propios
RED se formarán sobre sí mismos. ¡Esto es una sorpresa! Mi propia
investigación ha demostrado que las personas del modelo de comportamiento
"rojo" están rodeadas de tontos, por así decirlo, mucho más a menudo que
otras personas. Muchos están de acuerdo con la caracterización de los REDS
en este libro, pero también me he encontrado con otros comentarios. La gente
solía hablar de los RED cuando no estaban en la sala porque desconfiaban
de su temperamento explosivo. Le oíste decir que quería saber la verdad. "¡Di
lo que pienses!" Pero cuando dices la preciada verdad, de repente te das
cuenta de que estás en medio de una discusión sobre el carácter de los
REDS: lo que dijiste es verdad y lo que no lo es. La cuestión es que todo lo
que lea ahora a menudo será nuevo para REDS. Y no muchos de nosotros
pudimos lograr el éxito en este asunto. Se necesita demasiada energía. Esto
es, de hecho, lógico. Algunos dirán que los RED son agresivos, arrogantes y
egoístas, que son intransigentes, impacientes y generalmente
dictadores Y eso no es todo: algunas personas describen a los RED como narcisistas
y beligerantes.
De ninguna manera apoyo todas estas opiniones, e incluso he escuchado a
personas comparar el comportamiento de los RED con las actividades inhumanas de
Hitler. Así surge inesperadamente ante nosotros un cuadro poco reconfortante. Un
líder nato revela su lado poco atractivo. Antes que nada, permítanme decir esto: nada
de lo anterior molestará a los RED, porque estas personas están impulsadas por una
actitud de resultados y conexiones comerciales, no de amistad con las personas
que los rodean. Además, todo el mundo comete errores. Entonces, por objetividad,
consideremos otras revisiones. "Entonces, ¿por qué todo está tomando tanto tiempo?"
"¿Podrías acelerarlo?" "Y ahora qué, ¿listo?" Una persona que intenta ir más allá del
marco establecido puede describirse con una sola palabra: impaciente. Si trabajar en
un ritmo normativo, es decir, normal, toma mucho tiempo, REDS buscará salidas
a otras personas, a otros niveles, para buscar a alguien que ayude a acelerar el
proceso necesario.
El primer ejemplo que me vino a la mente es el tráfico de nuestra pintoresca

capital. No es ningún secreto que los residentes locales, al estar al volante, están
acostumbrados a moverse a un ritmo ligeramente más alto que los residentes de otras
regiones de nuestro país; las estadísticas lo demuestran. Cuando hablamos de REDS
en este contexto, me gustaría compartir con ustedes una historia sobre un colega con
el que tuve el placer de trabajar en el pasado. Björn y yo usábamos el automóvil como
nuestro principal medio de transporte, incluso dentro de los límites de la ciudad.
Simplemente porque el transporte público requiere demasiado esfuerzo y tiempo.
Bjorn perdía su licencia de conducir muy a menudo, y la razón indudable de esto era
su enfoque bastante liberal de los límites de velocidad.
Vivía lejos de la ciudad, y el viaje a la oficina en la capital, ubicada a una

distancia de unos treinta kilómetros de su casa, tomó -en condiciones favorables-
unos 40 minutos. Pero esto es favorable: en los ordinarios, podría pasar una hora y
media al volante.
años.
Bjorn rara vez sintió la necesidad de obedecer las reglas de tránsito porque, en
su mente, no vio ninguna razón convincente para seguir todas las reglas de tránsito.
Todo lo que eres
Podía leer en las señales aquí y allá: setenta kilómetros, noventa y así sucesivamente, solo
recomendaciones que no tenían nada que ver con él. Y, en general, ¡son para aquellos que no están
detrás del volante! Un día estaba sentado en la oficina con unos compañeros -decidimos tomar un café-
discutiendo la grave situación del tráfico en la capital del Reino. Parecía que Estocolmo estaba al
borde de un desastre de transporte. Dado que, a diferencia de nosotros, Björn no conocía todos los
detalles del problema, no entendió nada. Por el contrario, consideró que la situación en las carreteras de
la capital era bastante aceptable. Cuando le pedimos que justificara sus palabras, resultó que Bjorn solía
conducir por el carril bus. sin girar Y no son menos de veinte kilómetros de recorrido. Era mucho más
rápido de esa manera. Björn incluso nos aseguró que todo está bien y que puedes obtener un permiso
para conducir en la sección de autobuses. Lo cual hizo, por SEK 1200 al mes (US$140).
Es solo que la policía lo detuvo constantemente durante cuatro semanas, pero valió la pena.
¡Imagínate cuánto tiempo ahorró! Consiguió todo lo que quería y se sintió muy bien. Esta historia es un
ejemplo demostrativo de las peculiaridades del comportamiento de las REDS. Al igual que el resto de
nosotros, los RED saben que no está permitido romper las reglas y, dado que acelera el viaje,
harán lo mismo. Los RED son infractores de reglas despiadados. Quiero recordarles una vez más que su
principal motivación es hacer el trabajo.
Los RED no ven nada malo en un par de infracciones menores cuando se trata de realizar una
tarea determinada. Y con una visión tan generosa de las normas establecidas, realmente decidirás todo
más rápido. Incluso iría tan lejos como para decir que si hay algún problema con la ejecución, los REDS
estarán igualmente preocupados por su resultado final. Pero al mismo tiempo, nunca sabemos qué podría
salir mal.
asi que.
¡No estoy gritando! ¡¡NO ESTOY ENOJADO!! AAA!!!
Dado que la forma de comunicación de las personas con comportamiento "rojo" se caracteriza por
la franqueza y la franqueza, la mayoría de las personas las acepta.
tan agresivo En principio esto es lógico, pero al mismo tiempo, tal visión
depende mucho de quién sea víctima de la asertividad de las REDS. En
Suecia, no se acostumbra comportarse de manera conflictiva, como, por
ejemplo, en Francia o Alemania. No digo que la gente de estos países se
pelee con más frecuencia, pero tienen un enfoque ligeramente diferente
en situaciones de conflicto. Imaginemos: hoy en varias organizaciones,
un término popular es "alto nivel", que todo empleado debe tener.
Pero, ¿qué significa esto realmente? Es fácil interpretar esto como una
norma según la cual debemos ser abiertos y honestos en la comunicación
entre nosotros, decir lo que pensamos, ¿no es así? Realmente nos
esforzamos por un diálogo abierto y relajado. Y esto es genial, porque
para lograr la eficiencia en el trabajo en cualquier organización, es
necesario poder discutir directamente las cosas más importantes. Creo
que puedes ver la verdad de esto. Entonces, ¿quiénes son estas
personas que pueden comunicarse franca y directamente? Hacer
es sin irritacion? Respuesta: no hay ninguno. En principio. Aparte de

ROJO Tal comunicación no es un problema para ellos. Parecería,
¿por qué pensamos en este "alto nivel"? Es obvio que dices lo que
piensas, ¿verdad? El hecho es que muchas personas pueden percibir
esta forma de comunicación como realmente estresante: no es fácil
escuchar la verdad en tu cara, especialmente si tienes problemas con su
percepción.
Tenga en cuenta que no estoy dando mi calificación a nada,
simplemente estoy afirmando que todos somos diferentes. Entonces,
¿por qué a veces interpretamos el comportamiento de los RED
como amenazante y hostil? ¿Quizás porque estas personas no se dan
por vencidas cuando las cosas van mal? ¿Será porque les gusta discutir
y discutir incluso los temas más pequeños si son importantes para ellos?
¿O tal vez porque pueden levantar fácilmente la voz, mirar fijamente al
interlocutor o golpear la mesa con el puño, para el caso? Después de
todo, ¿tal vez es porque a veces son bastante groseros?
Imagina este escenario: tienes una tarea específica en la que has

estado trabajando durante días o incluso semanas. Empiezas a dudar:
¿está todo bien hecho? ¿Es como querías? Te atreves
mostrar el resultado al cliente ahora mismo, o primero debe preguntar acerca de la

impresión de alguien que definitivamente le dará una respuesta honesta?
Dicho está hecho. En este momento, un colega del modelo de comportamiento
"rojo" aparece en la puerta, y aquí está, tu oportunidad. Es plenamente consciente
de que este colega, ya sea su cónyuge, amigo, primo o vecino, responderá con
sinceridad. Le preguntas a esta persona sobre sus impresiones de tu proyecto. Con
orgullo palpable en tu voz, le muestras el resultado de tu trabajo, explicando paso
a paso tu metodología. Sin darse cuenta, RED ya pierde la paciencia, porque ya
tienes un resultado, y lo sigues cansando con tus largas conversaciones.
Deteniéndolo con un gesto de la mano, el colega dice: “Esto no se ve bien.
Absolutamente no me gusta tu trabajo, y francamente, todo se ve terrible. Me
sorprende que no pudieras hacer un mejor trabajo. Creo que deberías rehacer
todo de principio a fin”. Sin decir una palabra más, se dedica a sus asuntos.
Permaneces de pie en el lugar completamente roto. Independientemente del
comportamiento de color que tengas. ¿Exagerado? ¿Podría pasar esto en la vida
real? Si ahora piensas que gente tan asquerosa no existe, nunca has conocido a
un verdadero RED. O los RED que conociste aprendieron a ser deshonestos.
Considere la situación. ¿Cuál fue el propósito de tal destrucción moral? ¿Cuáles
eran las intenciones de RED? ¡Simplemente siguió tu solicitud cuando realmente le
pediste que hiciera un comentario honesto! Dijiste: "¿Qué piensas realmente de mi
trabajo?" Tal vez incluso agregó: "Solo sé honesto, no me enojaré / entristeceré /
suicidaré". "En ese caso, prepárate para mis palabras", respondió RED. Al pedir
una opinión honesta, te estás haciendo un flaco favor. Lo más probable es
que te consueles a ti mismo, pero ¿otros? ¿Qué hacer con sus palabras? ¿Con
ellos? Como consultor, le he explicado repetidamente a la gente lo siguiente:
cuando RED decide tratar un tema importante para él, todos los que lo rodean
sufrirán. Si tiene miedo a los conflictos, es mejor no interferir en esta situación. En
la comprensión de RED, el conflicto es un fenómeno completamente rutinario. Los
RED no luchan por la creación consciente
situaciones de conflicto, pero de vez en cuando una pelea es buena para

tonificar, ¿no crees? Es solo otra forma de comunicación. Un pequeño consejo:
lo peor que puedes hacer si te encuentras en conflicto con RED es
retirarte. Tales tácticas pueden conducir a problemas graves. Sin embargo,
más sobre eso más adelante.
¿Qué haces ahí? ¡Veo lo que estás haciendo (o dejando de hacer)!

¿Qué significa la necesidad de control? En pocas palabras, la necesidad de
control es un tipo de fenómeno, que consiste en el hecho de que un
individuo necesita tener todo bajo control y ser dueño de una situación en la
que también están representados un grupo de personas o individuos. Una
persona que tiene el control a menudo se siente incómoda cuando tiene que
adaptarse a un grupo particular de personas oa una situación y desarrollará
activamente una variedad de estrategias para evitar esta incomodidad. Una
forma tradicional de comportamiento es nunca permanecer en silencio durante
una conversación, interrumpiendo a los demás a favor de la propia opinión,
estableciendo y manteniendo así el dominio propio de la discusión.
Es bastante lógico percibir a las personas RED precisamente como

personas con afán de control, pero aquí se trata precisamente de controlar a la
gente alrededor, y no de controlar detalles específicos (en general, el control
de los detalles no es algo por lo que podamos culpar a las personas RED) .
Para los RED, tener control sobre las acciones e intenciones de las personas es extremo
en tono rimbombante.
De lo que estamos hablando ahora es de la sensación de que realmente

saben un poco más que los demás. Y como RED siente que sabe más, también
controla a los demás para que se muevan en la dirección correcta. Desde este
punto de vista, la ventaja para los RED es la posibilidad de lograr sus objetivos.
La desventaja de tales acciones es obvia: otras personas se sienten controladas.
Alguien ve algo positivo en el hecho de que una persona específica tome
decisiones y lidere al grupo; el otro se siente limitado y tiende a perder el
control. Hace muchos años trabajé para una empresa donde uno de los
mandos intermedios era RED. (Ella también tenía rasgos de un modelo de
comportamiento "azul"; consulte el capítulo Modelo de comportamiento
azul). Cuando explicó las nuevas tareas del empleado, el efecto fue bastante
divertido.
No tenía problema en renunciar a ciertas cosas; también era buena para delegar tareas
agradables, lo que no es fácil de hacer para la mayoría de los gerentes. Sin embargo, debido a
su naturaleza ROJA, era muy rápida en pensamiento y acción. Específicamente, esto se
manifestó de la siguiente manera: después de delegar cierta tarea específica, soportó una
pausa, y si no pasaba nada, ella misma se dedicaba a resolver esta tarea. Más tarde, cuando
su empleado asumió la tarea en cuestión, se dio cuenta de que ya se había completado.
Atención: aún hay tiempo antes de la fecha límite
se mantuvo
Dado que el gerente combinó los rasgos ROJOS y AZULES en su comportamiento, es
mucho mejor que la tarea ya se haya hecho, en lugar de esperar su turno en la lista de tareas
pendientes del empleado. ROJO está respaldado por la rapidez, AZUL por la alta calidad de
implementación. Pero, lamentablemente, las críticas por la lentitud del trabajo del empleado no
se hicieron esperar. La gerente tenía fama de ser una persona dura, porque los rasgos AZULes
la hacían prestar atención a todos los detalles, y los ROJOS le permitían criticar a los empleados.
Entonces, llegamos a la siguiente sección.
Ciertamente me preocuparía por ti si fueras un poco más interesante . ¿Alguna vez

has conocido a una persona sin sentimientos? No, eso pensé. Una vez más, los RED no buscan
la amistad con los demás. En principio, no tiene nada de malo, siempre y cuando te
comuniques con alguien que tenga un enfoque similar. Sin embargo, cuando los ROJOS se
comunican con los AMARILLOS o los VERDES, para quienes las relaciones amistosas son un
objetivo prioritario, pueden parecer trabajos indiferentes. Permítanme ilustrar esto con un
ejemplo de mi propia experiencia.
Érase una vez, trabajé con una persona a la que siempre aprecié mucho (para empezar
una característica positiva, para que luego los demás no piensen que tengo una actitud
negativa hacia esta persona, a la manera sueca), y todavía lo aprecio, tanto como profesional
como amigo. Bueno, se trata del famoso "conductor de autos" Bjorn.
Hace unos años, estábamos pasando por un período bastante difícil en la empresa. El
otoño se ha convertido en una temporada larga y estresante: largos días de semana, noches
largas y, a menudo, trabajo los fines de semana. Estamos cansados, estamos cansados de una cosa
solos, cansamos a nuestros preciosos seres queridos. Agotamiento total. La

mayoría de nosotros merecemos una Navidad vigorizante y tranquila.
Cena en un restaurante japonés. Dejamos los zapatos en la entrada y
nos sentamos de rodillas con una copa de sake en la mano. Con el típico
comportamiento sueco, echamos un vistazo al pedido de nuestro vecino
mientras mirábamos nuestro menú. Y, por supuesto, la mayoría de nosotros
no quería pedir algo que nadie más había pedido. Excepto por Bjorn.
Rápidamente evaluó toda la paleta de opciones al hacer su pedido. Listo él
mismo, rápidamente se cansó de nosotros, que aún no habíamos decidido
nuestros deseos. Como necesitaba hacer algo, entabló una conversación.
Mi hija cambió de colegio hace poco y Björn estuvo allí
inquisitivo
"¿Cómo fue el cambio de colegio? ¿Cómo está la pequeña Lassie?
Gratamente sorprendido por su preocupación por mi hija, comencé a
contarle. Pero no habían pasado ni veinte segundos cuando noté que Bjorn
comenzaba a distraerse. Estaba inspeccionando el restaurante con una
expresión en su rostro que interpreté como "¿Por qué me cuenta todo esto?"
Como obviamente puedes adivinar, tenía que estar un poco ofendido o
incluso extremadamente incómodo. ¿Cómo puede alguien comportarse tan
cruelmente con los demás? ¿Especialmente cuando el interlocutor está
hablando de lo que le preguntaron hace un minuto? ¿Significa esto que
Bjorn es una persona egoísta a la que ni siquiera le importa lo que otra
persona le diga? De nada. Esto significa que él es amable, como todos
los demás, pero cuando se dio cuenta de que mi hija estaba bien,
básicamente perdió el interés. En otras palabras, me hizo saber que el canal
de comunicación estaba cerrado. En lugar de sonreír y fingir interés por
detalles innecesarios, mostró lo que realmente sentía. Recuerde que ahora
estamos hablando de interpretaciones. Cada patrón particular de
comportamiento tiene una intención clave: cómo nosotros, los destinatarios,
percibimos al otro.
Francamente, solo quería reírme de la situación, porque conozco muy

bien a Bjorn. Sabía que él nunca pensaría siquiera en lastimar a alguien a
propósito. De vez en cuando se comporta de forma bastante grosera, sin
querer, así es. Además, Bjorn es uno de los más generosos y
las personas más amables que he conocido. Necesitas saber esto para leer su
comportamiento correctamente. Quizás se esté preguntando cuál sería la respuesta
óptima a la pregunta sobre el cambio de escuela de mi hija. "Todo esta bien".
eso seria todo
suficiente.
La soledad es cosa de fuertes y yo soy el más fuerte de todos

vosotros. La palabra "egoísta" viene del latín "ego" que significa "yo". Mi yo es,
en consecuencia, mi ego. Entonces, desde un punto de vista lingüístico, deberíamos
asociar a las personas con egos fuertes y personalidades egoístas. Por supuesto, el
mundo está lleno de personas narcisistas y egoístas. Ni siquiera lleno, sino rebosante
de ellos. Antes de continuar, quiero recordarles que en esta etapa estamos pensando
en la percepción del comportamiento, no necesariamente en características específicas.
Si consideramos las características de la comunicación REDS,
entenderemos por qué las personas a su alrededor los perciben como

egoístas. • "Creo que deberíamos aceptar esta oferta". • "Quiero
esta tarea". • "Eso es lo que estoy pensando". • "Tengo una
buena idea." • "¿Vamos a hacerlo a mi manera o al revés?"
Agregue a eso una mirada penetrante y gestos característicos,
y tendrá un hombre que obtendrá lo que quiere. Ella defenderá
sus intereses. Ella le dirá a cualquiera que escuche que puede hacerlo. Lo que
puede causar indecisión en los VERDES (especialmente en ellos), los ROJOS lo
presentarán usando la forma de primera persona singular - I. El mensaje-Yo de los
ROJOS prevalece en su conciencia. (En esto, son similares a los AMARILLOS, que
también tienen un ego fuerte). Pero hemos aprendido a preocuparnos unos por otros,
sabemos que la soledad no es una manifestación de una posición fuerte, nos
necesitamos unos a otros para hacer frente a los problemas de la vida. . La cooperativa
es un modelo, y yo mismo la he promocionado durante veinte años. Es por eso que
consideramos egoístas a los RED cuando solo hablan de sí mismos. Estas
personas están seguras de que al ayudar a los demás, se benefician primero que
nada. Usan fácilmente a sus vecinos si ven y
trabajar con ellos tiene su propio beneficio. El efecto es el mismo incluso si los RED
lo hacen inconscientemente. Por lo tanto, las personas del modelo de comportamiento
"rojo" a menudo salen victoriosas en varias discusiones. Lo ven como una parte
completamente natural de la conversación. REDS siempre saben mejor y afirman que
el medio ambiente está mal. Tal comportamiento se correlaciona armoniosamente
con su ego. Pero al mismo tiempo, lleva a los RED a perder amigos, a la antipatía por
parte de otras personas, al aislamiento informativo, porque nadie quiere tratar con los
RED. Tan pronto como los RED noten una tendencia a ser ignorados por quienes los
rodean, es posible que declaren que todas estas personas son idiotas.
Hace unos años fui una de las seis personas invitadas a una cena. Con amargo
cansancio en su rostro, el hombre, de temperamento VERDE-AZUL, me dijo que no
se había sentido muy bien últimamente. No pudo cumplir con los deberes que el
gerente le puso sobre los hombros. Estaba oprimido por el trabajo oneroso y agotador
y hasta perdió el sueño. Esto último le causaba aún más ansiedad a este hombre,
pues sabía que si no solucionaba sus problemas de sueño, le sería aún más difícil
desempeñarse en el trabajo.
Su esposa, que estaba sentada enfrente, trató de ocultar su mirada indiferente.

Está claro que tal situación causó malestar en todos en la sala.
Hubo comentarios alentadores y preguntas cautelosas de quienes lo rodeaban

sobre cómo este hombre pensó que podría superar sus dificultades. Todos
expresamos nuestro apoyo tanto como pudimos.
Este ambiente continuó hasta que el único RED en la mesa
no nos interrumpió a todos, liberando al pequeño diablo que había en él.
Su análisis fue claro como el agua: “Creo que te quejas demasiado. Te ganas
tu salario. Nunca he experimentado depresión y, en general, creo que las personas
que me rodean se preocupan demasiado por las cosas. Nunca estaría en tu situación
y realmente creo que deberías recomponerte". Cena extraordinaria. Está claro que
nadie en la mesa ya estaba de buen humor. Poniendo tu mano en tu corazón: Las
personas RED son las que en realidad están rodeadas de idiotas.
LO QUE OTROS PUEDEN OBTENER DEL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS

AMARILLAS
Divertido, artístico e infantilmente positivo. Pero, de nuevo, esta es su propia

interpretación de sí mismos. Sin embargo, si le pregunta a la gente qué piensa del
temperamento AMARILLO, puede obtener una imagen ligeramente diferente. Y aunque
muchos estarán de acuerdo con lo que está escrito en el libro que tienes frente a ti en este
momento, también podemos encontrar opiniones opuestas. Será especialmente divertido
si indagamos sobre AMARILLO en una persona con temperamento AZUL.
BLUES le dirá que las personas con un patrón de comportamiento "amarillo" son
egoístas, frívolas y demasiado confiadas. Alguien más agregará que la gente AMARILLA
habla mucho y al mismo tiempo no sabe escuchar. Como podemos ver, en general, todo
se reduce a la frivolidad y la falta de atención: la imagen no se vuelve tan brillante. Cuando
un AMARILLO escucha estos comentarios, puede suceder una de dos cosas: se sentirá
profundamente ofendido y molesto, o emitirá un fuerte argumento en contra. Dependiendo
del contexto.
Lo más sorprendente es que después de cierto tiempo lo dicho no molestará a

YELLOW de ninguna manera. Por un lado, no sabe escuchar, y por otro lado, la
característica de AMARILLO es un fenómeno que los psicólogos llamarían memoria
selectiva. Simplemente olvida las palabras desagradables para él y, guiado por una actitud
positiva, puede convencerse fácilmente de que no tiene absolutamente ningún defecto ni
problema. A ver a que se enfrentaron los AMARILLOS sin saber siempre de
eso.
Hola, alguien aquí? ahora te dire lo que me paso

¡Este Dia! Querías oír, ¿verdad? Al comienzo
de este capítulo, dije que los AMARILLOS son excelentes comunicadores. Ahora
me gustaría enfatizar esto nuevamente. Los AMARILLOS son comunicadores muy hábiles.
Con énfasis en "muy". Ninguno de los otros comportamientos se compara con los
AMARILLOS en su capacidad para encontrar fácilmente las palabras correctas, expresar
sus emociones y, en última instancia, contar una historia. La sencillez y facilidad con la que
los AMARILLOS operan con las palabras no puede dejar de sorprender. Es bien sabido
que la mayoría de las personas se sienten incómodas hablando frente a los demás. De tal
en episodios, el latido del corazón se acelera, las palmas sudan, hay miedo de
hacer el ridículo. Sin embargo, todo esto no tiene nada que ver con los
AMARILLOS. Convertirse en el hazmerreír definitivamente no se trata de ellos,
y si sucediera, lo más probable es que te rías de esta situación, sazonada con
una anécdota divertida.
Sin embargo, se dicen demasiadas cosas positivas sobre las personas
del modelo de comportamiento "amarillo". Entonces, no importa cuán amable
seas, hay un límite para todo, un momento en el que necesitas calmarte. Pero
las personas AMARILLAS, especialmente aquellas que no están inclinadas a
la introspección, no tienen este límite. Nunca pensarán en detenerse: si van a
decir algo, lo dirán. Y no importa que a los demás no les parezcan apropiadas
sus palabras en este momento.
Los AMARILLOS actúan como la mayoría de nosotros: hacen lo que
mejor saben hacer. Y solo en la conversación se sienten como pez en el agua.
Puedes citar cientos de ejemplos cuando cansaron a otros participantes en la
conversación con su actividad. Luego agregue un poco de falta de voluntad
para escuchar a los demás, y tendrá una conversación fantásticamente
"interesante" (piense en un solo lado).
Mucha gente reacciona emocionalmente al flujo verbal continuo de
amarillos. Tal comportamiento a menudo se equipara con el egocentrismo, la
incapacidad de percibir los pensamientos de los demás. Tripología, "diarrea
verbal", lengua sin huesos: todas estas expresiones persistentes son más que
características de los AMARILLOS. Lo he confirmado muchas veces en mi
propia experiencia. Un grupo de personas se reunió en una mesa de
juntas. El líder de la reunión expresa una determinada opinión sobre cualquier
cosa. Cuando llegue el momento de los comentarios, todos los AMARILLOS
repetirán la opinión ya expresada, quizás con otras palabras, presentándola
como su propia observación. (Me gustaría dirigirme a las mujeres que leen
este libro: entiendo que esta forma de comportamiento es más característica
de los hombres que de las mujeres). ¿Por qué hacen esto? Bueno, en primer
lugar, es importante demostrar que eres solidario con la idea expresada, y en
segundo lugar, AMARILLO transmitirá mucho mejor la esencia de esta idea.
Hace unos años estaba trabajando con un equipo de gestión estudiando
dinámicas de grupo. Luego compré un teléfono móvil con una función
bastante interesante: un cronómetro. Utilizándolo, pude registrar cuánto tiempo
se desempeñó cada equipo.
Las presentaciones significativas se reemplazaron unas a otras. El

CEO y siete de sus asesores más cercanos estaban en la sala. El punto
presentado para discusión por Peter, el gerente de ventas, de naturaleza
AMARILLA, fue solo el decimonoveno en la lista de disposiciones
establecidas. Tenga en cuenta la proporción de 1 a 19. Esto es
aproximadamente el 5,3% de todas las preguntas de la conferencia.
El director general inauguró la reunión y de inmediato se hizo
evidente un patrón claro: Peter habló sobre cada tema presentado en la
conferencia. Usé mi cronómetro y me sorprendió lo que vi. Habló el 69%
del tiempo. Asi que. Has leído todo correctamente. El 31% es, por tanto,
el tiempo de los discursos del Consejero Delegado y sus siete asesores.
Si eres de temperamento AMARILLO, es posible que hayas

aprendido algo útil porque te reconociste en lo que leíste y pensaste que
era un muy mal ejemplo. A todos aquellos que ahora están pensando
cómo esto es posible: es posible porque los AMARILLOS no tienen
ningún problema en dar opiniones, puntos de vista o consejos, tengan
alguna idea sobre el problema en general o no. Los AMARILLOS han
desarrollado un enfoque generoso de su personalidad: si se les ocurre
una idea, simplemente abren la boca.
Se dice de las personas RED que para ellas pensamiento y acción
son fenómenos sinónimos. En cuanto a los AMARILLOS, me gustaría
formular una idea sobre la relación entre el pensamiento y el habla. Todo
lo que generan los AMARILLOS es materia prima que sale volando de su
conciencia. Claro, a veces el material puede estar bien pensado, pero por
lo general no lo está. Lo más engañoso aquí es que las opiniones de los
AMARILLOS, casi sin excepción, suenan realmente brillantes. Las
personas del tipo de comportamiento AMARILLO saben cómo presentar
el texto para que siempre se vea increíblemente elegante. Si no conoce
a esta persona en particular, es muy fácil tomar todo lo que dice como la
verdad, y eso es un gran error. Muy a menudo, AMARILLO es entretenido
e inspirador, lo que, como dije anteriormente, puede inspirar a las
personas para crear algo nuevo. Sin embargo, cuando entras en un
diálogo con los AMARILLOS, debes tener mucho cuidado de insertar tu
comentario en el episodio cuando toma un respiro. O simplemente decir
adiós y marcharse.
Sé que parece caótico, ¡pero del caos surge el sistema!
YELLOW difícilmente admite que es frívolo, pero estar al tanto de todo

definitivamente no es su rasgo natural. Por ejemplo, el trabajo sistemático en la
comprensión de estas personas es aburrido. Debe actuar de acuerdo con patrones y
dentro de marcos definidos. Y si hay algo que los AMARILLOS evitan, definitivamente
es la sensación de ser conducidos a lo fijo.
sistemas
La solución en esta situación es mantener la mayoría de las cosas en la cabeza,

lo que es básicamente imposible. Es imposible recordar todo. Y YELLOW se olvida, y
ahí es cuando la gente piensa que es frívolo. Matices perdidos, proyectos que no se
verificaron antes de la entrega: todo se explica por el hecho de que cuando YELLOW
decide que ya completó una tarea, no vuelve a ella. Pasa a la siguiente tarea.
Hablemos de los detalles. Por ejemplo, para hacer un determinado trabajo, hay
que prestar atención a los detalles. A los AMARILLOS no les gusta concentrarse en
cosas pequeñas. Incluso me atrevería a decir que no les interesa el trabajo
escrupuloso. Estas personas pintan con grandes trazos. En su mayor parte, las
personas AMARILLAS se dan cuenta de sí mismas en el lanzamiento de nuevas
empresas. Son ingeniosos y creativos y, por lo tanto, a menudo inician varios
proyectos. Sin embargo, estas personas no son tan hábiles para llevar a cabo un
determinado proyecto con éxito. Completar algo requiere concentración, que los
AMARILLOS no suelen poseer. En tales casos, se cansan y simplemente siguen
adelante. Y pensamos que esta gente es frívola. Él piensa que funcionará y así. Dios,
¿por qué molestarse con los detalles? Al final, resultó que no está mal! Hilos que
sobresalen de las costuras de una camisa o un documento con faltas de ortografía
versus pensar en una nueva idea
todo esto no es tan importante.

Esto se repite en varias áreas. Tengo conocidos que son desesperados en su
actitud hacia el tiempo. Están dispuestos a aceptar algo, pero son optimistas cuando
se trata del tiempo discutido. No importa la hora que arregles, estas personas nunca
llegarán a tiempo. Siete, siete treinta, ocho. No importa en absoluto. Llegarán tarde
de todos modos. Y cuando hablan de eso, intentan regatear, como si llegaran tarde
no por 45 minutos, sino por solo 15. Lo que es interesante, ya para
desde hace algún tiempo ellos mismos creen en su leve retraso, pero no es tan
importante. La mayoría de nosotros esperará humildemente, porque incluso la
mera presencia de estas personas será lo más destacado de la noche.
¡Mira, puedo hacer malabarismos con todos los bolos a la vez!

Necesitamos hablar un poco sobre la debilidad del AMARILLO, que es la
incapacidad de mantenerse enfocado por largos períodos de tiempo. YELLOW
siempre está abierto a nuevas emociones. Y aquí abordamos las causas
profundas de la increíble apertura de YELLOWS a cosas, ideas e impresiones
nuevas. ¡Hay tantas cosas nuevas en el mundo! Y como "nuevo" es sinónimo de
"bueno", lo mejor
desarrollo de eventos - cuando algo está sucediendo constantemente. De lo contrario, nuestro amigo
AMARILLO perderá su foco. No puede evitar aburrirse escuchando cierta
historia con detalles y hechos relevantes que en realidad son bastante importantes.
YELLOW no está interesado en esto y perderá su concentración. ¿Qué hará
entonces? Todo es simple. Algo más. Empezará a hacer malabares. El problema
es que, aunque puede hacer malabarismos con los bolos durante un cierto
tiempo, no puede colocarlos en la casilla correcta en el lugar correcto. En cambio,
simplemente saldrá de la habitación y todos los alfileres de repente se convertirán
en el problema de la otra persona. En una reunión, bien puede comenzar a jugar
con el teléfono o la computadora portátil o mantener correspondencia con la
persona que está sentada a su lado. Al principio, bajando el volumen, porque
cree que nadie de los presentes se dará cuenta. Por supuesto, este no es el caso,
la gente alrededor ya está empezando a enfadarse. Pero si nadie dice nada, todo
seguirá. En este sentido, los AMARILLOS son como niños pequeños: prueban
perfectamente los límites de lo que está permitido. Los AMARILLOS seguirán
hasta que alguien les pise el pie por enfado. Y, por supuesto, YELLOW se
lastimará, solo quería... El hecho de que se aburrieran rápidamente tiene
implicaciones mucho mayores que una pequeña molestia durante la reunión. A
las personas AMARILLAS les resulta difícil hacer frente a los pequeños trabajos
cotidianos, como la administración. Aunque, como siempre, la mayoría de
los AMARILLOS discutirán con lo que escribí. A sus ojos, pueden manejar incluso
eso. Sin embargo, si observamos la secuencia
trabajo: su incumplimiento puede poner en peligro la ejecución efectiva de un

proyecto. El nuevo proyecto es genial! Crea un equipo nuevo y dinámico de
personalidades extraordinarias, ¡listo! Desarrolle un plan y un concepto de
actividad. ¿Está bromeando? ¡Ya hecho! ¿Trabajar como un loco al principio para
acelerar el proceso de transformación? Asi que. Pero, ¿entonces qué? Observar
tendencias en el desarrollo de proyectos es algo extremadamente desagradable.
Esto significa que analizas constantemente el trabajo ya realizado, lo que desprende
una rutina. YELLOW no puede mantener la concentración durante mucho tiempo
para poder trabajar a larga distancia. Preferiría convencerse a sí mismo de que
tienes confianza en la gente. Un incidente divertido ocurrió cuando estaba
entrenando representantes de ventas en un gran canal de televisión comercial.
Trabajé con una gerente joven e inteligente que ya había concluido negocios serios.
Habíamos identificado sus rasgos negativos, después de que ella intentara
desesperadamente convencerme de que incluso los defectos podían ser positivos,
y ahora teníamos que idear un plan para que ella trabajara en su desarrollo
personal. El plan de acción comenzó a desmoronarse después del primer punto:
¿cuándo comenzará?
No podía empezar el mismo día porque eran las tres y mañana estaba lleno
de reuniones importantes. Se suponía que comenzaría la próxima semana, pero
estaba programada para irse allí. Después de todo, tal vez dentro de una semana
empiece a trabajar en el plan. Es decir, falló en la tarea antes incluso de comenzar
a realizarla.
¡YO! ¡¡YO!! ¡¡¡YO!!!
Los AMARILLOS no son necesariamente más egoístas que otros, pero

siempre lo parecen. ¿Y por qué? Esto se relaciona principalmente con la forma en
que se lleva a cabo el diálogo, ya que casi siempre las personas AMARILLAS
hablan de sí mismas. Y cuando el interlocutor no es tan interesante y emocionante,
los AMARILLOS lo detendrán para dirigir la conversación en una dirección más
interesante, a menudo relacionada con su propia personalidad.
Recuerdo a un vendedor que conocí en una conferencia organizada

por una empresa farmacéutica a principios de la década de 2000. Gustav
reflejó todas las deficiencias del temperamento AMARILLO, y el problema
fue que él mismo no lo notó en absoluto. Muy rara vez hablaba de algo
más que de sí mismo y de lo que estaba haciendo, y generalmente actuaba
como si fuera el secretario de una conferencia en lugar de hablar conmigo.
Tengo mis métodos para tratar con esa gente. Sin embargo, antes de influir
en su comportamiento con palabras especialmente elegidas insertadas
durante la pausa que hace, me interesa observar a los AMARILLOS un
poco más. Algunos ejemplos: cada vez que hacía una pregunta al grupo,
Gustav levantaba la mano con una respuesta. Rápido y decisivo: todo
está bien, si no fuera por el hecho de que Gustav a menudo decía tonterías.
Simplemente dijo lo primero que se le pasó por la cabeza, porque
simplemente no podía guardarse sus pensamientos. Cuando hice un gesto
para mostrar que quería escuchar las opiniones de los colegas de Gustav,
sin demasiada dificultad se metió en mi campo de visión y continuó
hablando.
propio
Cuando comencé a dirigir mis preguntas a personas específicas,

dirigiéndolas por su nombre, Gustav no se calló. Bastante impresionante,
¿verdad? Podría hablar un rato y luego preguntarle a Sven: "También has
pensado en eso, ¿no?". Sven negó con la cabeza. "¿Por qué me estás
preguntando?" Está acostumbrado. Y Gustav siguió hablando toda la
mañana antes de que pudiera tratar con él. Tartamudeó durante la
conversación y tuve un par de segundos para recuperar mis palabras.
Gustav nunca permitió que otro entrara en la conversación, y todo lo
que salía de su boca tenía que ser percibido como la verdad del evangelio.
Agotó a todos en la sala sin siquiera pensar en lo que estaban pasando
los otros participantes de lalo
conferencia. diecinueve
que realmente estaba Lo más
que todos divertido
sucediendo,
a su peroes
entendieron
alrededor
nadie pudo detener a Gustav. Me miraron con una leve desesperación en
sus ojos, esperando que supiera cómo hacer que Gustav se callara.
Ya en la cena declaró amplia y fundamentalmente -para que los

demás pudieran escucharlo- que en su opinión la conferencia iba bien. De
hecho, la mayoría del grupo ya odiaba su voz. Apenas podían contenerse.
Nunca lo he escuchado, porque definitivamente lo recordaría. Si hay

algo que definitivamente caracteriza a los AMARILLOS es su incapacidad
para escuchar. Terrible incapacidad para escuchar. Muchos AMARILLOS
que he conocido han dicho que son grandes conversadores, y por
supuesto respaldaron sus palabras con ejemplos de este hecho
innegable, pero aparentemente solo tienen problemas de memoria. En
principio, estas personas creen que están manejando todo a un alto
nivel, pero sabemos cómo funcionan realmente las cosas. Y no, no se
trata de la memoria. Aquí tenemos que hablar de la falta de interés
de YELLOW por las opiniones de los demás, ya que él mismo podría
expresarlo mucho mejor. No se enfoca en la conversación; comienza a
pensar ya hacer algo por su cuenta. No quiere escuchar, quiere hablar.
Los AMARILLOS también son bastante infantiles cuando hacen sus
cosas favoritas. Si cierta situación, historia o simplemente una
conversación es aburrida, las personas AMARILLAS se tapan los oídos
con las manos. Por supuesto, puede manejar a estas personas:
simplemente tome un curso de retórica entretenida y luego podrá
mantener la atención de su amigo, colega o socio AMARILLO. Si puedes
presentar tu opinión de una manera más divertida, al menos se quedará
contigo más tiempo. Aunque la retórica no es el arte de hablar, es el arte
de captar la atención de otras personas. Si hay una persona en tu
entorno que consideras como AMARILLA en esta etapa, entiendes
exactamente de lo que estoy hablando ahora. A la mitad de una
palabra, abre la boca y comienza a hablar de algo completamente
opuesto. ¿Mala memoria? No, simplemente hablaste muy monótonamente.
Aunque, por cierto, merece la pena incluir únicamente el factor de la
mala memoria en esta fórmula, ya que nos meteremos en grandes
problemas. Muchas personas exitosas son buenas para escuchar. Por lo
general, no hablan tanto como escuchan. Ya saben lo que saben, y
para profundizar su comprensión solo necesitan concentrarse y escuchar
lo que otros tienen que decir. Esta es la manera de aprender nuevos
conocimientos. Y esto es lo que las personas del modelo de
comportamiento "amarillo" deberían comprender mejor si no quieren ser
percibidas como categóricamente sin esperanza o como aquellos que se
han detenido en su desarrollo personal. Por ejemplo, necesitan leer todo
lo que está escrito en el último capítulo. Si se niegan a aceptar lo dicho
simplemente porque es dificil y aburrido, esta gente nunca hace nada

aprender
LO QUE OTROS PUEDEN APRENDER DEL COMPORTAMIENTO DE LAS

PERSONAS VERDES
Entonces, ¿qué piensa la gente alrededor, de diferentes colores, sobre el carácter

de GREENS? La imagen es contradictoria. Además de las reseñas sobre la amabilidad,
el cuidado y la apertura de los VERDES, también se pueden destacar otras opiniones.
Una persona que, por temor a una situación de conflicto, responde "sí" cuando quiere
decir "no", ¿cómo se trata con él? ¿Cómo sé lo que realmente está pensando? ROJO y
AMARILLO tienen problemas con lo que yo llamo resistencia silenciosa. Para permanecer
en silencio en lugar de hablar. Sin embargo, algunos VERDES tienden a decir la
verdad a espaldas de la persona en cuestión, por lo que el entorno puede percibir a los
VERDES como individuos deshonestos, aunque su intención sea evitar el conflicto. Por
lo general, las personas con un modelo de comportamiento "verde" siempre esperan lo
peor, y por ello no suelen destacar más de una vez. Bueno, tenemos la oportunidad de
cambiar eso. Comprender la necesidad de cambio, pero al mismo tiempo, la falta de
deseo por parte de los VERDES de discutir el problema, todo esto puede dar a las
personas cercanas a los VERDES la impresión de la rigidez, el amor propio, la
terquedad y la actitud de los VERDES. indiferencia. Pero como siempre, cabe señalar
que se trata de ver algo en el entorno. Si le preguntamos a los VERDES qué piensan
sobre esto, escucharemos la dura verdad de la vida.
La firmeza nunca se convertirá en una virtud (ventaja) ¿Cómo te

comportarás con una persona que nunca cambia de opinión? ¿Nunca? ¿Incluso
cuando los hechos sugieren que es hora de tomar un camino diferente? ¿Incluso cuando
su determinación de moverse según el vector inicial es fundamental?
La diferencia entre VERDES y AZULES es que cuando un AZUL

se abastece de los hechos de un problema en cuestión, un VERDE
simplemente espera que las cosas se resuelvan porque no cambian
de opinión. Han pensado en algo, pero no cambiarán su posición. ¿Por
qué? Porque normalmente no lo hacen. Solo piense: es posible que
haya pasado toda su vida formándose una determinada opinión
sobre el peligroso colesterol dietético, los viajes espaciales o el trabajo
de Britney Spears. De repente viene un tipo y dice que tenemos que
cambiar nuestra visión a favor de la suya.
Esto no debería ser. Todo lo que GREEN espera es el sentimiento
adecuado, que debe aparecer en el momento adecuado. Si nada
cambia, bueno... Estas personas suelen ser bastante pacientes.
Permítame hablarle de un joven, hijo de una familia que conozco
muy bien desde hace muchos años. Este niño muestra un buen
desempeño en la escuela: sus calificaciones están en el nivel correcto.
Él tiene muchos amigos. Incluso ahora, me gustaría señalar que
cuando hablamos de jóvenes, de adolescentes en este caso,
debemos tener cuidado. Se trata de una personalidad o carácter
incompletamente formado. Los jóvenes todavía tienen mucho que
aprender sobre la vida en general. Todas las características no son
definitivas en su expresión. ¿Entonces, cuál es el problema? Este
joven tiene su propia visión del bien y del mal, y personas
desconocidas para él no podrían cambiar sus creencias. Podría
ser algo que aprendió de amigos, vio en la televisión o escuchó en la
escuela. Cuando este conocimiento o idea, independientemente de su
origen, se ha arraigado en su mente, es imposible procesarlo. No
importa cuánto tiempo los padres señalen los hechos o cuán rígidos
sean en sus explicaciones, él tiene su propio punto de vista. No importa
si usan amenazas o recurren a otros métodos radicales, a él no le
importa. Piénsalo. Das todos los argumentos y hechos disponibles, y
el tipo dice que entiende todo. Está de acuerdo en que suena razonable.
Ciertamente, otros podrían aprovechar todo esto para obtener
buenos resultados, pero este joven, como antes, no está listo para
cambiar su visión. Algunas personas llamarían a este comportamiento
terco.
¿Cuál es la razón? Esta es una buena pregunta. La respuesta puede

ser la fuente de la que obtuvo su información. Si un amigo te dice que puedes
ganar mucho dinero recogiendo basura como médico recién graduado,
realmente no importa si es una tontería o no. Si ese mismo amigo te dice que
no te arrestarán por conducir ebrio, por ejemplo, si conduces tu scooter
después de beber tres botellas de cerveza, es verdad. Esto es cierto, incluso
si nos abastecemos de hechos y sabemos con seguridad que no es así.
Si este chico aprende que si hace más matemáticas, conseguirá el

trabajo de sus sueños, eso se hará realidad. Si se entera por su mejor amigo,
tiene que ser verdad. Cuando VERDE encuentra confianza en las palabras
de una persona en particular, esas palabras se convierten en una verdad o
un axioma. Es por eso que a veces es fácil usar VERDES: pueden
comportarse un poco ingenuos y crédulos. Desafortunadamente, muchas
personas lo conocen y lo usan.
A veces, por supuesto, la terquedad de los VERDES tiene una
connotación positiva, pero cuando las personas a su alrededor perciben ese
comportamiento como terquedad, como resultado, solo genera problemas.
¿Por qué enseñar? Al final, no vale la pena preocuparse . Ya que no

parece que haya un deseo ardiente detrás de esto, y en algunas situaciones
parece que los VERDES están caminando y mirando alrededor,
esperando ver qué harán los demás. impresión, como si el verde no estuviera
interesado en algo. Y esto no es raro. Los VERDES son más pasivos que
activos, lo que deja una huella en su comportamiento. No hay mucha actividad
en él. ¿Que importa? Quedarse en casa: ¿qué podría salir mal, verdad? Los
VERDES no entienden una cosa: mucha gente alrededor quiere hacer algo.
Quedándose en el sofá, los VERDES piensan que todos piensan como
ellos. Estas personas están satisfechas con la ausencia de cualquier
actividad. Cualquier cosa que se desvíe de este punto de vista se percibe
automáticamente como una amenaza para la paz. ¿El resultado de esto?
Incluso mayor inercia. Una vez escuché a un director que tenía un
temperamento ROJO-AMARILLO describir a sus empleados como hoscos y
desinteresados en su trabajo. Le molestaba, porque sin importar lo que
hiciera, no
trató de interesar y animar al equipo, nunca abandonaron sus posiciones

iniciales. El director presentó muchas ideas, algunas de ellas muy
significativas, pero nada cambió. Esto es lo que pasa con los VERDES.
Reconocen una buena idea de inmediato, al igual que otras personas,
pero cuando los ROJOS están listos para tomar el relevo, los VERDES
se sientan y esperan. A menudo, estas personas solo están esperando,
y hasta que obtengan lo que quieren, no puede esperar actividad de ellas.
Volviendo a la situación anterior: el director llamó a sus empleados
y les preguntó sobre su visión del negocio. Le preocupaba la aparente
falta de las necesarias ganas de trabajar. Los dos hombres, un poco por
debajo de la mediana edad, respondieron sin rodeos que no habían
visto nada en lo que valiera la pena participar. El director estaba
confundido. Lo intentó todo, pero no vio prácticamente ninguna reacción.
Lo mismo puede pasar en el matrimonio, donde se imponen

estereotipos sobre todo. Por ejemplo, algunas mujeres se caracterizan
por un carácter silencioso y de voluntad fuerte. No hay nada de malo en
ello. Pero después de su matrimonio, cuando se da cuenta de que su
esposo está tranquilo y equilibrado, es posible que no se sienta tan feliz.
La desesperación la invade cuando, ofreciendo algo propio, responde:
"No me importa". Pero ella hace planes aún más grandiosos. Y luego se
presiona contra el respaldo de su silla favorita aún más fuerte.
Esta es la paradoja: cuanto más grandes son los planes, menor es
el deseo de los VERDES. Paz y tranquilidad es todo lo que quiere. Aquí
hay un ejemplo: he estado escribiendo prosa durante 20 años y
realmente esperaba algún día convertirme en un autor publicado. Todos
en mi familia lo sabían. No es que declarara mis pensamientos en todo
momento, pero tampoco escondía mis ambiciones. Sin embargo, tengo
familiares que logran ocultar muy bien sus intereses y deseos. Sí, un
VERDE, una persona cercana a mí, realmente sabía lo importante que
era para mí tener éxito. Le expresé repetidamente mis aspiraciones,
explicándole lo feliz que me sentiría si finalmente tuviera éxito. Sin
embargo, él nunca estuvo particularmente interesado en mi éxito. Solo
el mismo comentario cada cinco años: que no debería tomarme
todo en serio, porque en el futuro me molestará aún más. Y cuando dije
algo como, “¡Este año seguro! Demonios, haré todo lo que esté a mi
alcance para tener éxito.
¡fuerza!" La respuesta fue: "Oh, hay tanto trabajo aquí". El hacinamiento es el

mayor enemigo de los VERDES simplemente porque se trata de trabajo. Todo
debería suceder fácilmente: en esto se basa su visión del mundo. Tal indiferencia y
desgana pueden marchitar el entusiasmo incluso de la persona más inspirada.
Tuve que aprender a confiar en los demás para encontrar la energía para
seguir adelante, pero los VERDES no entienden eso. No quieren involucrarse con
las personas que los rodean porque es molesto. Preferimos sentarnos y no hacer
nada.
Lo que se dice vagamente es deliberadamente

vago Los VERDES son reacios a expresar su posición sobre ciertos temas
delicados. Por supuesto, estas personas tienen sus propios puntos de vista y
opiniones, al igual que el resto de nosotros, pero no les gusta gritar al respecto en
todo momento. La razón es simple: puede crear violencia innecesaria.
La consecuencia de tal comportamiento será una expresión bastante confusa
de sus pensamientos por parte de los VERDES. En lugar de una respuesta directa
de que es imposible, sus palabras pueden sonar caóticas y difíciles de entender.
Pero en cualquier caso, significarán lo mismo. No podremos escucharlo
directamente, porque cuando no llamas a las cosas por su nombre, te enfrentas a
menos riesgos. Y viceversa: cuando hablas de todo directamente, tienes que
defender tu posición. La última opción es muy onerosa.
Para los VERDES, es más fácil quedarse en la zona de confort que

disculparse. Hablando de manera ambigua, tampoco tiene responsabilidad por su
posición en la conversación. No necesita fingir si no está seguro. Además, si no
expresa una posición clara sobre algo, no se opone al entorno. Puedes escuchar lo
ilógico que suena, ¿verdad? Pero si eres VERDE, sabes exactamente a lo que me
refiero. Una mujer que conocí en el pasado dijo que creía lo que todos los demás
creían. Debería haber preguntado a los "otros"...?
¿Pueden los VERDES ser considerados incomprensibles porque están

tratando de salvar la relación? No, no para siempre. Los VERDES simplemente no
son tan categóricos como los representantes de otros colores. Cuando RED dice
que odia absolutamente la música de Layla
Westersund, GREEN responderá que conoce a mejores artistas. Cuando,

durante una pausa para el café, AZUL dice que ha perdido 3,65 kg desde el
martes pasado, VERDE dirá que recientemente ha perdido algunos
kilogramos. Todo lo anterior se debe a la falta de enfoque del problema en
los VERDES, a diferencia de los ROJOS o AZULES. Los VERDES no
hablan de hechos en el mismo tono que los representantes ROJOS y
AZULES hablan de ellos. Las personas del modelo de comportamiento
"verde" prefieren conversaciones sobre el tema de las relaciones o los
sentimientos; estos temas siempre son difíciles de considerar sin
ambigüedades. Entonces, ¿cómo se miden los sentimientos? Te amo doce
por ciento más que el mes pasado. No. Definitivamente no es una opción.
Sé que debo cambiarlo de inmediato, solo un pequeño

pensamiento . Ahora hemos llegado a un verdadero obstáculo. Si quieres
hacer algunos cambios en un grupo dominado por gente VERDE,
buena suerte. Si se trata de reformas realmente serias, hay que pensar si
realmente valdrá la pena el esfuerzo. Si también se trata de la urgencia de
los cambios, simplemente puede tachar todo lo que planeó antes. Esto es
lo que está pasando en la mente de los VERDES en este momento: 1) Sé
exactamente lo que tengo ahora, pero esto es lo que me espera en el futuro
— enigma;
2) Solía ser mejor; 3)
nunca he hecho esto; 4) La
hierba no es más verde del otro lado.
¿Reconoces esto? "Obviamente, todos los cambios no son para mejor,
¡pero aún necesitas recuperarte! No digo que expresar los sentimientos
anteriores siempre esté mal, pero cuando realmente se necesita un cambio,
es muy peligroso". Un cliché clásico, cursi, lo sé, analizar con qué frecuencia
tu familia cambia de asiento en la mesa del desayuno. Hablé sobre
este tema en todos los grupos con los que trabajé. Muchos respondieron
con una sonrisa que suelen sentarse donde siempre lo han hecho, sin
pensar mucho en la esencia del problema. Por supuesto, ya veces hago lo
mismo. Sin embargo, si alguien dijera que sigo un hábito rígido (o mal
hábitos), haría algo al respecto. Mientras tanto, los VERDES nunca corregirán
su comportamiento. Cuando mire la reacción de los VERDES después de su
pregunta, sabrá que está enfrentando un problema. He visto con mis
propios ojos cómo las caras de las personas adultas se ponían blancas y sus
frentes húmedas solo de pensar en tener que sentarse al otro lado de la mesa.
Trabajé con un hombre, Sune, que tenía una rutina tan comprobada en el
almuerzo que parecía que si no la seguía en algún momento, la segunda
mitad de su día sería un caos. Sune tenía un lugar favorito: debajo de la
pintura. Cada vez que se sentaba en su lugar, semana tras semana, meses e
incluso un año. Siempre la misma silla. Si Sune hubiera entrado en el comedor
y encontrado su preciado asiento ocupado, se habría detenido en seco. Si
veía esto lo suficientemente rápido, elegiría su alternativa, peor que el asiento
especial, pero aun así aceptable: el asiento junto a la ventana. Si Sune
tuviera que pedir su sopa en el asiento de la ventana, miraría a través de su
comida a quienquiera que tomara "su" asiento. Y por supuesto, nunca dijo
nada. En cambio, simplemente caminó de mal humor por el resto del día. Y
esta es otra "habilidad" de los VERDES: guardar rencor y sentirse terrible para
que todos lo vean. Si también se tomaba la copia de seguridad de Sune junto
a la ventana, su día estaría arruinado. Daré un ejemplo. Mi madre, ya fallecida,
pero ella siempre está en nuestra memoria, nunca dejaremos de amarte,
nuestra propia madre, que era una verdadera VERDE, siempre dispuesta a
ayudar y sentarse con sus nietos cuando lo necesitaban, especialmente en
una edad temprana. Recuerdo la situación cuando mi esposa y yo fuimos
invitados a cenar el viernes. Le avisé a mi madre con una semana de
anticipación porque sabía que necesitaba prepararse mentalmente.
El día en que se suponía que se llevaría a cabo la cena, la anfitriona

llamó personalmente y dijo que su esposo se había enfermado y, por lo tanto,
la reunión tendría que posponerse. Llamé a mi mamá y le expliqué lo que
había pasado: nos quedaríamos en casa. Ella se quedó en silencio. Entonces
dije que yo también quiero que ella venga a nosotros, porque los niños están
esperando para conocer a su abuela.
Mamá estaba muy indecisa. "¿Qué hacer ahora?" - sonó de sus

labios. Respondí que todo sucedería como lo habíamos planeado
originalmente. Como sus cosas ya estaban empacadas y la habitación
de invitados de nuestra casa estaba lista, esta sería una gran oportunidad
para pasar más tiempo juntos. Ella dudó: "Ahora todo será completamente
diferente, porque te quedas en casa". Todo esto no era muy agradable,
y necesitaba pensar. Ella prometió volver a llamar.
¿Cuál era el problema de la madre? De hecho, nada ha cambiado
para ella. Todavía iba a venir por la noche entre el viernes y el sábado.
Todavía podía ver a sus nietos. Sin embargo, mamá dudó cuando traté
de explicarle que ahora la cuidaríamos a ella y no ella a nosotros. Para
ella, las circunstancias han cambiado más que completamente. Todavía
nos quedábamos en la casa, y ese era el principal problema. Los
nietos no estarán solos, mi esposa y yo estaremos allí. Tal vez mamá
iba a ver su programa favorito en la televisión. Quizá iba a preparar
algún plato especial para los niños. Puede pasar cualquier cosa, no lo
sé. Ella nunca dijo nada sobre sus planes, por lo que no podemos estar
seguros. Sin embargo, en general, las nuevas circunstancias eran lo
suficientemente graves como para hacer que se detuviera a pensar.
(Eventualmente ella vino. Una pequeña historia paralela, muy
posiblemente relacionada con la mentalidad de su generación. Vine a
recogerla a las cinco y media. Me preguntó por qué llegaba tan tarde.
Le respondí que ya que prometí estar a las cinco yatii , llegó en media
hora. ¿Sus palabras? Estaba lista desde las cuatro.)
Nunca había estado tan molesto, pero por el amor de Dios, no

se lo digas a nadie Este es el segundo gran dilema con respecto al
modelo de comportamiento VERDE. Categóricamente no aceptan
peleas. Tal aversión al conflicto causa muchos otros problemas, a saber:
terquedad, ambigüedad y aversión al cambio. Dado que los VERDES
son personas con una actitud pronunciada para construir relaciones,
nada es más importante para ellos que mantener estas relaciones. El
único problema es que su método no funciona. Podemos señalar dos
causas profundas del conflicto. La primera se llama una perspectiva
armoniosa, o el deseo de
armonioso Todo se basa en mantener relaciones tranquilas con los

demás. Encontrar y llegar a un compromiso es un fin en sí mismo. Esto,
por supuesto, significa que quienquiera que esté causando el conflicto
está actuando como un alborotador abominable. Los conflictos indican
un desempeño deficiente del líder, una comunicación insatisfactoria e
insuficiente y diferencias de opinión. Entonces, suprimimos el conflicto y
pretendemos que no existe. Porque ¿quién quiere comunicarse con una
persona problemática? Una vez conocí a una mentora que tenía una
metáfora interesante para este tipo de comportamiento. Dijo que era
como sentarse a la mesa y mirar la cabeza cortada de un alce. Entiendes
la idea: con cuernos y moscas y todo. Todos ven la cabeza del alce sobre
la mesa, pero nadie habla de eso. Te pasas la comida por los cuernos
sin pensarlo. Tal vez, al final, alguien se pregunte si realmente es una
cabeza de alce cortada sobre la mesa. Finalmente, uno de los asistentes
declara que ¡tenemos que hacer algo al respecto! Esta persona se
convierte en el instigador, ya que ahora tenemos que lidiar con una
desagradable cabeza de alce. ¿No podía quedarse callada?
Hoy, el conductismo ha logrado más. Sin embargo, el deseo de
armonía constante de todos con todos es una utopía, y ni siquiera vale la
pena intentar lograrlo. Eventualmente, alguien seguramente abrirá la
válvula con fugas que ha mantenido todos los conflictos y desacuerdos
bajo control durante tanto tiempo, y ¿qué sucederá entonces? Mira, ¿qué
es esto? Un olor tan desagradable. Una perspectiva armoniosa conduce
inevitablemente al conflicto. Otra causa raíz del conflicto es opuesta a la
descrita anteriormente y se denomina perspectiva de conflicto.
Según él, estamos de acuerdo en que los conflictos existen, e incluso es
natural. No hay personas que siempre estén satisfechas con todo. El
punto central de la perspectiva del conflicto es lidiar con cada tema
problemático antes de que se convierta en algo más grande. Y eso
es lo que hacen los ROJOS, aunque también algunos AMARILLOS, de
forma bastante natural. Si notan algo que no funciona correctamente,
hablan. Además, este enfoque significa que todos los problemas pueden
resolverse en una etapa temprana. Sin embargo, debe lidiar con el
problema antes de que comience a oler como un alce muerto. Un enfoque
de conflicto por lo general produce armonía.
Sin embargo, VERDE se perderá todo. Hará todo lo posible para

mantener ese sentido mágico de armonía entre todos. Después de
todo, es mejor cuando todos están de acuerdo, ¿verdad? ¿No sería el
mundo un lugar mejor si no hubiera conflictos? Tomemos como ejemplo
una situación que todo el mundo ha vivido en algún momento. Nos
encontramos en el trabajo. Puede haber diez personas en la habitación.
Suma o resta algo para que reconozcas la situación. Alguien, el director
o alguien más, acaba de terminar su presentación y ahora está
interesado en las opiniones de los participantes de la reunión. Lleno de
anticipación, mira a su alrededor en busca de una reacción. Si hay
AMARILLOS o ROJOS en la sala, definitivamente compartirán sus
pensamientos sobre los puntos que se acaban de presentar en la
presentación. RED apreciará el desempeño o lo criticará. YELLOWS
hablará sobre sus propias impresiones de lo que escucharon. Un AZUL
o dos pueden tener un par de preguntas. ¿Qué harán los VERDES?
Absolutamente nada. Se hundirán en sus sillas y dejarán que otros
discutan la nueva presentación. No dirán una palabra hasta que
se les pregunte directamente. Escuchan ansiosamente a los demás,
con la esperanza de que alguien describa la idea de la actuación como
una tontería incomprensible. El grupo es demasiado grande para
expresar opiniones categóricas. Cada palabra que diga, ya sea
emocional o negativa, significará que todos los ojos estarán puestos en
usted, por lo que definitivamente no sucederá. Si dicen lo que realmente
piensan, habrá un acalorado debate, y dada la renuencia de los
VERDES a participar en tales discusiones, y ni siquiera quieren estar
en esta sala, estas personas simplemente permanecerán en silencio.
¿Cómo reaccionará el hablante? Asumirá que todos están de

acuerdo con el discurso, ¿verdad? Lo que no sabe es que la mitad de
las personas en la sala piensan que es la actuación más ridícula que
jamás hayan escuchado. Y cuando la verdad salga a la luz, y lo hará,
tarde o temprano, ¿puedes adivinar lo que sucederá entonces? Así es,
un conflicto. Es interesante que pueda estar seguro de que todo lo
que se dirá en la máquina de café o incluso en el baño sonará como la
verdad. Cuando los VERDES quieran rebajar el grado de tensión,
hablarán a tus espaldas. En un pequeño grupo de dos o tres personas
expresarán gustosamente todo su descontento por algo. Y
son realmente buenos en eso. Mientras crean que pueden evitar tu mirada,
te regarán de una forma que nunca esperarías de un VERDE...
LO QUE OTROS NECESITAN SABER SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LAS

PERSONAS MODELO CONDUCTUAL AZUL
Sucede que incluso los perfeccionistas AZULES son criticados. Puede

basarse en el hecho de que tienden a evitar las respuestas, se toman los
comentarios con dureza, son retraídos, quisquillosos, demasiado minuciosos,
indecisos, no lo suficientemente independientes, tienden a hacer muchas
preguntas, desconfiados, aburridos, distantes y sin corazón. ¡Exhalar! La
lista de fallas encontradas en estos bastiones burocráticos suele ser
bastante larga. Pero a la mayoría de los BLUE les resulta difícil comenzar
porque quieren prepararse con gran detalle. Todo a su alrededor
encierra riesgos, y BLUES puede llegar a obsesionarse prácticamente con
analizar los detalles. Nunca formes un grupo con una abrumadora mayoría
de AZULES. Pospondrán la solución del problema durante años, mientras
que durante este tiempo solo se desarrollará la teoría. Además, muchos
AZULES son considerados personas muy críticas e incluso
sospechosas. No se pierden nada y tienden a expresar sus opiniones de
una manera bastante indiferente y desdeñosa a veces. En general, se
acepta que estas personas realizan su trabajo más que cualitativamente,
pero su enfoque crítico y su amor por aferrarse a los detalles a menudo
matan la moral de quienes los rodean. Los AZULES son personas que se
consideran realistas, mientras que a los ojos de los demás parecen, de
hecho, pesimistas.
"Verdadero" debe ser "absolutamente cierto". De lo contrario,

será "absolutamente incorrecto" . Seamos honestos desde el principio:
todo este deseo de controlar cada detalle y tener en cuenta cada hecho
puede ser muy útil. Hay límites que no se deben traspasar. ¿Recuerda al
director que quería comprar un programa de liderazgo? No avanzó más allá
de la introducción.
El deseo de los AZULES de controlarlo todo puede causar problemas en las

relaciones con las personas que los rodean. Una persona que está satisfecha con
su trabajo no puede escuchar interminables preguntas y retoques incansables con
los detalles. Sin embargo, BLUE entiende que "muy bueno" aún no es
"suficientemente bueno". Me resulta agradable hacer reparaciones yo mismo,
cambiar la decoración de la casa, volver a pegar el papel tapiz de vez en
cuando. Remodelamos nuestra cocina hace unos años, y aunque tuve mucho
apoyo de mi familia, hice mucho por mí mismo. Trabajé mucho y quedé muy
contento con el resultado final. Es solo que yo era un profano en este asunto y
pensé que la reparación resultó excelente.
Un día vino mi gran amigo Hans. Nos conocemos desde hace muchos años
y él está muy bien informado sobre la construcción. Comprendió sin ninguna duda
que, en primer lugar, hice la reparación sin la participación de especialistas y, en
segundo lugar, que estaba muy satisfecho conmigo mismo. Cuando Hans entró
en mi cocina, miró a su alrededor y dijo: “¿Una cocina nueva? Es elegante, pero
las puertas de este buffet están torcidas".
De acuerdo, tal vez esas palabras sean desagradables de escuchar, pero
para Hans, son la forma más alta de lógica. Se dio cuenta del error, después de
lo cual su sentido de perfección no pudo ignorarlo. Además, no valora las
relaciones, por lo que no pudo evitar comentar la carencia. Las críticas no iban
dirigidas directamente a mí, Hans criticó el trabajo que había hecho. En este caso,
la puerta del armario de la cocina está torcida. El pedanterismo puede expresarse
de otras formas. Por ejemplo, alguien no puede trabajar tranquilo si los papeles
sobre la mesa no están apilados de manera uniforme, mientras que alguien
corrige un correo electrónico normal a la perfección en 15 minutos; o en general,
estamos hablando de alguien que trabaja durante horas en una hoja de cálculo en
Excel o una presentación en Power Point, solo haciendo ediciones finales.
Nunca están satisfechos con el resultado de lo que han hecho. Estas

personas siempre encontrarán algo que corregir .. Una vez dirigí una
capacitación en ciencias del comportamiento para un grupo cuyos miembros
trabajaban todos en la misma oficina. El grupo estaba formado por 20 personas.
El primer día analicé la documentación escrita, que
preparado por cada uno de ellos. Todos leyeron sus propias especificaciones
con alegría palpable, y la mayoría parecía muy complacida.
Excepto por una dama. Estaba indescriptiblemente irritada por el análisis
de su propia persona. Porque estaba completamente equivocado. Después
de asegurarme de que estaba lista para discutir esto en presencia del grupo,
le pregunté con qué no se sentía cómoda. Afirmó que el análisis de su
personaje no es cierto. Por ejemplo, la investigación ha demostrado que
esta persona es propensa a la pedantería en el comportamiento. Ella
respondió que no todo es así en absoluto. En ese momento, noté leves
sonrisas en los rostros de sus empleados. Parece que sus compañeros
sabían algo de ella que ella misma no sabía.
Le pregunté qué, en su opinión, podría estar relacionado con el hecho
de que el análisis mostró su naturaleza pedante. Ella no tenía idea. Todo
estaba envuelto en misterio. Ella creía que yo estaba usando una técnica
completamente equivocada. Al darme cuenta de que había una personalidad
AZUL frente a mí, traté de no discutir demasiado. Ella no escuchó mis
palabras. De hecho, solo fui un psicólogo que trabajó en este problema
durante veinte miserables años. ¿Qué entendí realmente? En lugar de discutir,
le pedí que diera un ejemplo que nos demostrara que no es una pedante. No
hay problema, ella tenía un número de tales confirmaciones. Por ejemplo, crió
a tres hijos, a quienes a menudo acudían muchos amigos. Cuando llegó
a casa por la noche, había tantos pares de zapatos en la entrada que tuvo
que dar un gran salto para entrar más en la casa. Empezó sacudiendo la
suciedad de la alfombra junto al umbral, después de lo cual colocó los zapatos
en el orden normal. Me confesó que solía poner la talla cuarenta y cinco (10,5
en el sistema británico) al final, porque estos chicos eran los últimos en irse a
casa. En su opinión, parecía la solución más lógica. Colocó los tamaños más
pequeños en filas delgadas al principio. Luego fue a la cocina. ¿Qué vio ella
allí? Migas por todas partes. Los niños estaban comiendo sándwiches, por lo
que la cocina parecía una zona de guerra. La limpieza tomó veinte minutos:
todo fue barrido,
poner en su lugar, limpiar mesas y encimeras. Solo entonces pudo quitarse

el abrigo y relajarse un poco. Sus compañeros de entonces se morían de la
risa. La señora miró a su alrededor, sin entender cuál era el motivo de
tanta risa. No se dio cuenta de que todas sus acciones se parecían a las
acciones de una persona pedante. Su casa era un completo desastre, eso
era todo. Lo más divertido de esta historia es que conocí a la misma señora
unos años después, pero en una situación diferente. Me dio un gran
abrazo y señaló que mi análisis de su comportamiento en ese momento era
100 por ciento correcto. Aturdido, me pregunté cómo había llegado a esto.
Resultó que llevó mis notas en su bolso por un tiempo e hizo ciertas
notas que resultaron ser correctas cuando se combinaron. Al final, formaron
una sola imagen, y a ella le gustó este análisis. En general, una herramienta
increíble.
Apenas te conozco, así que aléjate . Lo hiciste.

Lo hice. Lo hicimos. Hemos alcanzado el nivel de lo que parece ser un
ser humano decente y hemos comenzado a hablar de ciertas cosas como
algo que puede generar una experiencia útil y placentera. Con el tiempo, te
darás cuenta de que eres la persona de arriba que está teniendo todas estas
conversaciones. Además, si tiene rasgos AMARILLOS en su temperamento,
es posible que note largas pausas ocasionales en nuestro diálogo. Si el
diálogo realmente existe. Puedes notar que la otra persona está un poco
nerviosa, mostrando que no quiere participar en esta conversación.
¿Que esta pasando? Solo estamos hablando del juego de anoche, las
vacaciones familiares del verano pasado o sus planes de viaje para las
próximas vacaciones. ¿Estamos en problemas o qué?
Sí, de hecho lo hemos hecho, porque la persona de enfrente no está
muy dispuesta a hablar con extraños. Puedes decir "espera un minuto".
Hemos estado trabajando juntos durante tres meses, y la cuestión de
cómo llamar a su perro ya parece bastante discreta. Pero este tipo formó una
zona de espacio personal a su alrededor, tanto física como psicofisiológica.
Antes de dejar entrar a alguien en su zona, debe estudiar a esa persona.
No como RED, que tiene la necesidad de decírselo a los demás; no como
YELLOW que comparte sus secretos más íntimos,
porque cree que el entorno será interesante para conocerlo; o como un

VERDE que solo puede ser franco en un grupo pequeño y en un entorno
controlado. BLUE no necesita conversaciones sociales. Puede crear
fácilmente la impresión de que no le importan los sentimientos de las
personas que lo rodean, ya que no busca crear relaciones amistosas. Por
supuesto, molestan, pero a diferencia de las personas que lo rodean, sus
necesidades están en un nivel diferente. Le gusta estar en compañía de sí
mismo y en el círculo más cercano de familiares. Las consecuencias son
claras para todas las personas: AZUL es percibido como despiadado y
distante de ellos. Esta opinión es bastante transparente y puede ser
percibida de manera especialmente aguda por RED y YELLOW. Es por eso
que estos últimos llaman aburrido a su amigo con un temperamento AZUL.
Y BLUE puede hacernos sentir instantáneamente fuera de lugar. ¿Por qué
es tan frío y desdeñoso? Para él en absoluto
¿méate sobre mí?
Dios protege a los protegidos. Piénsalo. Preferiblemente

tres veces Una buena amiga de mi familia no podía salir de casa sin
revisar que sus llaves estuvieran en su bolso, incluso si fue lo último que
hizo antes de caminar hacia la puerta principal. Allá por la década de 1980,
cuando trabajaba como cajero de banco, atendía a personas que
esperaban treinta minutos para una cosa: verificar que el monto de un
cheque emitido por un cajero automático fuera correcto. Muchas expectativas.
La misma computadora. El mismo equilibrio. Pero nunca se sabe lo que
sucederá. Mejor comprobar. Mejor aún, verifique dos veces. Si fuera posible
realizar una verificación triple, los BLUES también lo harían. ¿Cuál es la
base de este deseo de controlarlo todo? ¿Cuál es el motivo de la
desconfianza de los AZULES en las palabras de otras personas? ¿La razón
está precisamente en la información? Respuesta: Por supuesto que BLUE
puede confiar. Pero si además lo comprueban con sus propias manos, todos
los riesgos se minimizarán, ¿no? En otras palabras, el hecho permanece:
prácticamente no confían en los demás. Esto necesita ser revisado. Y
escríbelo. Es decir, documentar adecuadamente. Recuerde, en este libro
estamos hablando sobre el comportamiento y cómo es percibido por
otras personas. BLUES verifica todo dos veces simplemente porque se
puede verificar dos veces. Cuando todas las posibilidades
se gastará verificar y refinar, luego debe tomar una decisión. Tengo un

buen amigo que usa Excel todo el tiempo. Pero no como el resto de
nosotros. Este tipo tiene un enfoque especial. Escribe una fórmula y
sustituye todos los datos. Antes de enviar archivos importantes a sus
gerentes, debe realizar una verificación de control de todos los números.
Con una calculadora. ¿Por qué lo hace? Si le dijeras a RED sobre esto,
llamarían a mi amigo un idiota despistado. Explícale esto a AMARILLO y se
reventará el estómago de la risa. Pero cada AZUL tratará esta situación
con comprensión. En teoría, es posible que aparezcan errores en Excel.
Incluso si escribió la fórmula a mano, algo puede salir mal, por lo que es
mejor consultar con una calculadora por si acaso. ¿Cómo perciben las
personas de alrededor este comportamiento de los AZULES? Continúe con
la siguiente subsección.
Lo único en lo que puedo confiar completamente es en mí mismo.

propios ojos
El tipo en cuestión que usa Excel tiene un problema muy comprensible.

Mucha gente a su alrededor tiene su propia visión de su enfoque de la
verificación doble. Se enojan cuando sus acciones muestran que no confía
en estas personas.
Un pequeño problema es que estos controles dobles y triples toman
mucho tiempo. Esta lectura del material BLUES puede durar varias horas y
tiene un efecto perjudicial en las relaciones con otras personas. ¿Qué tan
desconcertante puede ser cuando te acercas a una persona para compartir
una idea para un posible proyecto exitoso, solo para descubrir que esa
persona examina cada una de tus palabras, cuestionándolas? Por supuesto,
si miras lo suficiente, cualquiera puede encontrar inexactitudes.
Tampoco es suficiente simplemente tener razón. Debes probarte a ti

mismo ante el HIJO. Si te ve como una autoridad en un campo determinado,
te escuchará con más atención. Sin embargo, probarse a sí mismo ante
SYNAM no es una tarea fácil.
He dado muchos cursos y conferencias sobre este tema, y si hay
alguien que hace las preguntas difíciles, son los ingenieros, el personal técnico y
controladores financieros. Tal vez algunos abogados fiscales más. A

menudo, el color de su temperamento es el AZUL y mis respuestas no
les impresionan. Lo que dije no puede considerarse cierto solo porque
me gano la vida con el conductismo. (Recordamos a la señora a la que
llamaban pedante). En una palabra, lo único que puedes hacer en esta
situación es admitir que el nivel de verificación de algo será mucho
más alto entre los AZULES. Aunque el hecho sigue siendo el hecho.
Además, sabemos que si me preparo bien, podré demostrar que tengo
razón. Con el tiempo me creerán.
Capítulo 9. Aprende algo nuevo
CÓMO ASIMILAR EL MÉTODO DE RECONOCIMIENTO DE LAS DIFERENCIAS AL

FUNCIONAMIENTO DE LAS PERSONAS
Aprender nuevos conocimientos no siempre es una tarea fácil, a pesar de su simplicidad

exterior. Hay tanto que hacer, tanto que leer, tanto que aprender. ¿Por dónde empiezas? Casi
siempre el inicio está determinado por tus intereses. Eso sí, es más fácil dedicar el tiempo a lo
que nos preocupa e interesa. Nada especial. Para mí personalmente, la evaluación de Sture de
sus empleados sirvió como un comienzo: su tesis del primer capítulo sobre "idiotas por ahí", que
es la base de todo el trabajo, fue el impulso que me llevó al conocimiento. Pero me tomó
muchos años adquirir el conocimiento del comportamiento: leí libros, asistí a cursos y confirmé
mi conocimiento de varios temas muchas veces. Además, yo mismo he organizado miles de
capacitaciones conductuales. Y ahora, como un hombre de mediana edad, creo que tengo una
comprensión multifacética de cómo funciona el comportamiento humano. Aunque al mismo
tiempo entiendo que, muy probablemente, solo toqué ligeramente los conceptos básicos del
conductismo.
conocimiento.
Si tuviéramos la eternidad para todo, definitivamente no habría problemas.

En una palabra, dediqué mucho tiempo a mis estudios. No sé, a lo mejor no tengo el
instinto natural que tienen los demás. Realmente no lo sé. Sin embargo, estoy convencido de
que tengo una idea formada sobre los métodos de enseñanza y el proceso de aprender algo
nuevo. Es difícil imaginar un tema más importante que una persona y su carácter. No importa
dónde estés en la vida, dónde trabajes, conocerás a otras personas. Por ejemplo, puede
encontrarse en el papel de: 1) un empleado con colegas en el trabajo; 2) el vendedor y los
clientes 3) el director del proyecto, que no tiene experiencia mínima
organiza el trabajo de las personas

4) director general con subordinados 5) mando

medio con subordinados superiores e inferiores. 6) un empresario individual
que busca su mercado con ventas y pedidos
7) un padre con hijos adolescentes

8) un entrenador de un equipo de
fútbol 9) el director de una cooperativa de vivienda y comunal o el director
de una asociación escolar. No hay límite para la aplicación del conocimiento del
comportamiento en diferentes campos de empleo. Comprender a las
personas que te rodean siempre jugará un papel clave para lograr tus objetivos
de vida de la mejor manera posible, independientemente de su contenido.
Mira el modelo en la página siguiente. Este no es un esquema nuevo, pero

explica cómo el conocimiento teórico se transforma en competencia real. Trabajar
con un libro es una cara de la moneda. Y estoy muy contenta de que estés
leyendo mi libro. Este es un gran comienzo para adquirir conocimientos relevantes.
El esquema arroja luz sobre cómo debe usar el conocimiento teórico presentado
en este libro, que a su vez puede ayudarlo a lograr resultados.
¿Cómo estás hoy? Esta, por

cierto, es la razón por la que dirijo una gran cantidad de seminarios y
conferencias sobre conductismo cada año. El 50% de la audiencia está interesada
en este tema.
Pero las conferencias por sí solas no son suficientes. Además de mi
participación, se requiere la participación activa de los oyentes para alcanzar con
éxito el objetivo marcado. Logro lo que me propongo mediante el uso de un
programa de capacitación avanzado basado en métodos de enseñanza
cuidadosamente desarrollados. Pero, repito, se necesita más para un mayor
desarrollo. Mi misión es clara: quiero que la mayor cantidad de personas
posible comprenda las complejidades del comportamiento de quienes los rodean.
Esto evitaría muchos conflictos. Aunque personalmente no tengo nada en contra
de los conflictos en principio, no me molestan porque sé cómo lidiar con
situaciones conflictivas. Sin embargo, cuando las personas destruyen más de lo
que crean, creo que debemos encontrar formas de evitarlo por el bien del
desarrollo humano.
No es suficiente aprender de los errores - la vida consiste en

mucho más. Sin embargo, algunos de ellos debes evitarlos por completo.
El lenguaje, como cualquier otro

lenguaje El recurso que utilizo en este libro es el uso de colores o el
lenguaje DISA del Instituto para el Desarrollo de la Personalidad y el Análisis del
Perfil. El idioma IRO DISA es el nombre oficial de este idioma, que funciona
como cualquier otro a la hora de aprenderlo. Si alguna vez has estudiado español
o alemán en la escuela, sabes de lo que estoy hablando. Estudiar para aprobar
los exámenes es una cosa. Hablar español de verdad es otra muy distinta. No
es suficiente actualizar sus conocimientos una vez al año y solo antes de las
vacaciones. Si realmente quieres hablar español a un nivel serio (es decir, no
solo para pedir comida en un restaurante), por ejemplo, después de conocer
inesperadamente a un hispanohablante en Suecia, debes practicar tu
español. El lenguaje es un producto que se olvida rápidamente, es decir, perece
rápidamente. Y aquí no hay atajos.
Y por supuesto, después de leer este libro, puedes salir al mundo

a experimentar con las personas que conoces. Te aconsejo que hagas
precisamente eso. Al principio te resultará difícil, porque habrá
problemas con la predicción correcta de la reacción del entorno, lo que
a su vez puede generar cierta confusión.
Capítulo 10. El lenguaje corporal, o ¿por qué

es importante cómo te ves?
¿CÓMO TE VES REALMENTE?
Introducción
Uno de los dominantes es cómo el lenguaje corporal puede manifestarse en el
comportamiento de personas de diferentes colores. Además de todo lo demás,
demuestras cierto lenguaje de señas a tus compañeros de juego durante el entrenamiento.
Una experiencia bastante útil ya que su desempeño será analizado más adelante. Surge
la pregunta: ¿puedes transformarte completamente en alguien que no eres? Aún no se
ha formado un consenso de opinión en los círculos científicos. Consideremos el lenguaje
corporal con más detalle. La lengua de signos pertenece a la comunicación no
verbal, tanto consciente como inconsciente. Se distinguen las diferencias
individuales y grupales en el lenguaje corporal. Además, nuestra lengua de signos
funciona como un marcador social y cultural incluso a pesar de su base biológica.
Nuestro idioma contiene unas 100.000 palabras, de las cuales 5.000 son utilizadas
habitualmente por la mayoría de la gente. Finalmente, de estos 5.000, aproximadamente
1.000 se utilizan en la vida cotidiana. A modo de comparación, según algunos científicos,
el lenguaje de señas incluye casi 700.000 señales. Por supuesto, podemos disputar la
cifra exacta, pero ese no es el punto. Allí, en el subconsciente, hay una enorme paleta
de signos-señales, la mayoría de los cuales nos son conocidos.
No repasaré todas las señales, pero según las diferentes categorías, sigue siendo
interesante diferenciar algunas. Solo recuerda que el estado espiritual, el contexto
externo, la sensación de seguridad o peligro, todo esto puede tener un efecto
determinante en nuestro lenguaje corporal.
Postura
Si tiene una postura relajada y natural (pero no encorvada), es más probable que
otras personas tengan la impresión de que su autoestima está en un nivel adecuado. Y,
en consecuencia, por el contrario: si tienes
postura encorvada, puede interpretarse como sumisión y decepción. Una

postura directa se percibe como dominante, es decir, demuestras a los
demás que exiges respeto por tu personalidad, aunque un militar pueda
tener una postura similar.
Vista
Usamos nuestros ojos para varios propósitos. Una mirada errante suele
indicar que a la persona en cuestión le gustaría estar en otro lugar en este
momento. Otros se encuentran con esa mirada directamente, sin siquiera
parpadear, lo que da una impresión completamente diferente. Dicen que los
mentirosos no pueden mirarte a los ojos, pero siempre miran para un rincón,
según se trate de un diestro o de un tramposo. Sin embargo, debido a que
este hecho se ha dado a conocer incluso a los mentirosos, los peores de
ellos han aprendido a mirarte directamente a los ojos cuando dicen mentiras.
Como puede ver, no hay mucho transparente aquí. (En realidad, un indicador
más preciso de un mentiroso podría ser una mano en la parte posterior de la
cabeza sin ningún motivo cuando una persona está mintiendo). Cuando
sucede algo terrible o desagradable, la mayoría de las personas se llevan
las manos a la cara. También cierras los ojos durante un tiempo determinado
cuando necesitas pensar.
Cabeza y cara
Cuando hablamos con otra persona, solemos asentir o sacudir la
cabeza dependiendo de si estamos de acuerdo o no con lo que se dice.
Podemos inclinar la cabeza hacia un lado si estamos escuchando con mucha
atención una discusión. La señal de que la persona de enfrente está de mal
humor es una cabeza sombría y una frente arrugada. Cuando nos
sorprendemos, a menudo levantamos las cejas, y cuando no nos gusta algo,
a menudo apartamos la nariz. Nuestra cara tiene una estructura de 24
músculos, que pueden ser
combinados de innumerables maneras.
Manos Sí, este es un verdadero clásico. Al saludar a otra persona,

¿qué tan difícil le resulta dar la mano? Un simple apretón de manos puede
decir mucho sobre una persona. Un apretón de manos débil y débil a menudo
indica un dueño sumiso y, por lo tanto, si tiene un apretón de manos similar
apretón de manos, sería bueno apretar un poco más fuerte. Si el apretón de manos es
firme, a menudo puede indicar la determinación de la persona. Alguien que aprieta
demasiado fuerte probablemente pertenece a la primera categoría, aunque a veces
también puede pertenecer a la segunda. Los puños cerrados rara vez indican buenas
noticias: son un marcador absoluto de comportamiento agresivo. Una persona que está
nerviosa constantemente toca su cabello, arranca hilos de la ropa. Esto sugiere que una
persona preferiría concentrarse en cosas extrañas. Las manos cruzadas detrás de la
espalda suelen reflejar poder y seguridad. ¿Y recuerdas lo que dije sobre mentir? Una
forma eficaz de reconocer a un mentiroso es mirarle las manos. Su palma estará cruzada
sobre su pecho, predominantemente la mano derecha sobre su corazón, y su
respiración será pesada por la indignación porque ha sido acusado de mentir. "¿Por qué
debo mentir? ¿Cómo puedes siquiera decir esas cosas sobre mí? Este gesto en el
pecho debería confirmar sus intenciones honestas, pero se convierte en una especie de
protección para esta persona. Algo sospechoso definitivamente está pasando en tal
situación.
Espacio personal Es
muy importante que las personas tengan su espacio personal, cada uno de
nosotros lo necesita. Entre otras cosas, dicho territorio puede ser la distancia a la que
mantienes a las personas que te rodean cuando, por ejemplo, les hablas. La zona de
espacio personal suele ser de hasta un metro, la zona de espacio social es de 1 a 4
metros. Cuando hablamos del ámbito personal nos referimos, por ejemplo, a una
situación en la que dos personas que se conocen se comunican. El espacio social se
define en la comunicación con extraños. También es importante recordar que el espacio
personal depende de las peculiaridades de la mentalidad nacional. Así, en Escandinavia,
la zona del espacio personal tiene límites significativamente más amplios que en los
habitantes de la región mediterránea.
¿QUÉ PODEMOS HACER CON ESTE CONOCIMIENTO?

¿En qué se diferencian los diversos patrones de comportamiento entre sí?

Obviamente, no todos los hechos "comúnmente conocidos" sobre el lenguaje
corporal se trasladan al comportamiento de cada persona individual. Que una
persona que mira a la izquierda está mintiendo es un hecho indiscutible, a menos
que esa persona sea un sinvergüenza. En ese momento ella mirará a la derecha.
Las diferencias están bien ilustradas por el ejemplo de la incertidumbre. Cuando
VERDE no está seguro, se inclina hacia atrás. RED, sintiéndose inseguro, se
inclina hacia adelante, porque RED combate la inseguridad dominando la
conversación. Daré un ejemplo de las diferencias a continuación, pero sea lo que
sea, observe a las personas en la vida real para ver si puede identificar alguno de
los siguientes comportamientos. Y recuerda: el lenguaje corporal es extremadamente
individual. Está claro que hay ciertas formas generales de expresión, es decir,
aquellas que son características de personas de todo el mundo -por ejemplo, las
expresiones faciales suelen ser universales (una mirada desdeñosa se expresa de
manera similar en diferentes regiones del mundo)- pero Al mismo tiempo, los
científicos distinguen una gran cantidad de signos únicos, por lo que también es
necesario estudiar diferentes etnias. Esto le permitirá estructurar su conocimiento.
Las siguientes secciones cortas se presentan como una guía básica.
MODELO ROJO DE COMPORTAMIENTO
Las características básicas de los RED que debes recordar. Ellos: 1)

mantienen una distancia de los demás; 2) propenso a un firme apretón de manos;
3) muy a menudo se inclina hacia adelante durante una conversación; 4)
propenso al contacto visual directo; 5) utilizar gestos de control. Como se
mencionó anteriormente, los RED tienen un lenguaje corporal claro y distintivo.
Por lo general, puede detectar los ROJOS desde la distancia.

Si camina a través de una gran multitud, verá personas corriendo de un lado
a otro, deteniéndose, hablando con otros o simplemente viniendo para ver de qué
se trata el alboroto. digamos tu
abriéndose camino a través de una plaza de la ciudad que está llena de

gente. Si observa con atención, definitivamente verá a una persona
entre la multitud que camina por la plaza, ignorando a todos los que se
interponen en su camino. Con una mirada clara y directa y un paso
acelerado, RED avanza sin muchos problemas. Sus pasos son decisivos
y convincentes, y él mismo espera que las personas que lo rodean
simplemente se aparten de su camino. Cuando te encuentras con un
RED por primera vez, suele mantener cierta distancia. No habrá
apretones de manos cordiales, solo poder en las manos. Espere que el
RED, ya sea una mujer o un hombre, le apriete la mano un poco más
fuerte, mostrando así quién está a cargo aquí. (Algunos eruditos
atribuyen esta forma solo a los machos alfa, pero también se ve en las
hembras. RED necesita demostrar que es un hombre a tener en cuenta).
Olvídate de las grandes sonrisas. La cara de RED puede ser

bastante sombría, especialmente si se trata de una reunión de negocios.
Incluso en los entornos sociales hay una cierta distancia. Los RED no
se atreverán a abrazarte (al menos no hasta que estén sobrios, porque
el alcohol puede cambiarlo todo). Cuando una discusión sobre un tema
en particular se estanca, y sucede a menudo cuando los RED
están involucrados, este tipo cuelga sobre la mesa de negociación. y
expresa clara y razonadamente su posición. El contacto visual será lo
más directo posible, sus ojos te atravesarán literalmente. Si hablamos
en el idioma del poder, los RED pondrán el dedo en el gatillo desde los
primeros segundos. Prepárate para ello. Además, prepárate para la
gesticulación relativamente mezquina de los RED, sin embargo, los
gestos que usan están destinados a controlar al interlocutor. Los
RED señalan a las personas muy fácilmente. Comprender el
comportamiento inapropiado, cuando señala a otro, no molesta
particularmente a los RED. Señalarán a alguien con un dedo o con toda
la mano. Además, es de conocimiento común que los RED señalarán
extendiendo su mano hacia usted con la palma hacia abajo. Si quieres
probar esto, puedes pedirle a la otra persona que te señale de esta
manera y luego pensar en cómo se siente. También puedes ver
claramente cómo RED, aunque no está solo en esto, siempre está listo
para cortarte el paso. De
conteniendo la respiración, esperan insertar sus cinco centavos. Si no es posible entrar

en la conversación durante mucho tiempo, simplemente agregan un comentario, levantan
la voz y así llaman la atención.
Voz
¿Qué se puede decir de la voz de RED? A menudo es fuerte. Escucharemos bien
a estas personas porque están alzando la voz para ser escuchadas, tanto como sea
posible. Por supuesto, los RED también pueden estar nerviosos y preocupados por algo,
pero por lo general no lo escucharás. No habrá temblor en la voz de RED. Este
último es uno de los secretos de las personas con comportamiento "rojo".
Independientemente de lo que estas personas estén pasando bajo su máscara, se verán
y sonarán convincentes en el exterior. Sin tartamudeos, sin vacilaciones. Dedo en gatillo.
Si no escuchamos, volverán a repetir lo dicho, pero más fuerte. Y al final, la
información será asimilada por el interlocutor de RED.
Velocidad en palabras y acciones

De nuevo, como dije, los RED siempre tienen prisa. La prontitud siempre es buena,
tanto en las palabras como en los hechos. Todo sucede a un ritmo vertiginoso, porque
la velocidad es el factor por el cual las REDS miden el éxito de algo. Aunque cuando un
curso necesita ser corregido, algunos cambios drásticos no harán daño.
MODELO AMARILLO DE COMPORTAMIENTO
Primero, recordemos algunas disposiciones básicas sobre el comportamiento de

los AMARILLOS. Ellos:
1) propenso a la tactilidad; 2)
suelto y humorístico; 3) demostrar
contacto visual amistoso; 4) a menudo se acercan.
El lenguaje corporal de los AMARILLOS suele ser muy abierto y amistoso.

Una sonrisa siempre está presente, incluso si en realidad hay pocas razones
para sonreír. Los AMARILLOS bromean mucho y suelen estar relajados. Durante
una visita a un vecino, con quien YELLOW no conoce de cerca, igualmente
puede acostarse en el sofá. Comportamiento típico de los AMARILLOS. Cuando
se sientan seguros en todos los sentidos, lo verás. Entonces se asemejan a un
libro abierto. La similitud de los AMARILLOS con los ROJOS radica principalmente
en el plano del tempo. Los AMARILLOS se mueven rápido y con bastante
claridad. Estas personas a menudo exudan una confianza constante en sus
habilidades. Todo lo que pertenece al espacio privado es algo muy relativo.
A alguien no le gusta entrar al area privada de otra persona, si

Esto no se aplica a los AMARILLOS, se acercan voluntariamente. En su
espontaneidad, las personas amarillas son incluso capaces de abrazar a la
persona que tienen delante. Hombre o mujer no es tan importante. Todo depende
del estado de ánimo de los AMARILLOS en este día. A menudo sucede que las
personas se alejan de los AMARILLOS después de un comportamiento tal
que los AMARILLOS perciben como un problema ajeno. Tenga en cuenta que
no se trata solo de abrazos, también puede ser una forma simple de contacto
físico. Dar la mano, dar palmaditas en la pierna, sin ningún motivo oculto. Los
AMARILLOS simplemente buscan consolidar las palabras que dijeron hace un
minuto. Lo que los AMARILLOS pueden percibir como algo natural y espontáneo,
otros lo perciben como una llamada. Por supuesto, tal malentendido puede
terminar muy tristemente... De lo contrario, escucharemos muchos chistes y
ciertamente veremos muchas sonrisas.
El contacto visual no es un problema: es intenso, alegre y amistoso.
Voz
La voz de los AMARILLOS desde la primera hasta la última palabra
muestra un firme compromiso. Los AMARILLOS son bastante leales. (Y
viceversa: si no quieren hacer una determinada actividad, simplemente no se
presentan). Los escuchas de lejos: risas, alegría, actividad. Entusiasmo. Alegría.
Energía. En general, la empatía expresada por YELLOWS es absolutamente
obvia. O están 100% contigo o no te apoyan en absoluto. Y se puede
rastrear un comportamiento similar en la voz: es desigual;
el ritmo, la energía y los cambios de intensidad. Al mismo tiempo, la manera

misma de hablar de los AMARILLOS parece ir acompañada de alguna melodía
desconocida. Se notará en su voz independientemente de las emociones que
estén abrumando a los AMARILLOS en este momento.
Velocidad en palabras y
acciones Temp. Perceptiblemente alto, aunque no como en las acciones
de RED. ¿Alguna vez has conocido a alguien que, queriendo decir algo bueno
en cualquier momento, tropieza con sus propias palabras? Solo la mitad de lo
que dicen los AMARILLOS suena bien. Puedes adivinar lo que se dijo, pero a
veces es simplemente imposible hacerlo. Tal es la naturaleza de las personas
AMARILLAS, cuyas bocas simplemente no pueden seguir el ritmo de todo lo
que quieren decir. La boca no puede funcionar en sincronía con el cerebro.
CARACTERÍSTICAS DEL MODELO VERDE DE COMPORTAMIENTO
Recordemos las principales disposiciones del comportamiento

de los VERDES. Son: 1) tranquilos y accesibles; 2) actuar
metódicamente; 3) reclinarse voluntariamente; 4) propenso al
contacto visual más benévolo; 5) prefieren los pequeños gestos.
Los VERDES son a menudo, pero no siempre, lentos en sus
movimientos. Cuando están imbuidos de absoluta armonía, su
lenguaje corporal irradia calma y confianza. Sin impulsividad en los
movimientos de manos o cabeza. Todo es bonito y lindo.
Sus gestos son pequeños y se manifiestan mejor en pequeños grupos.

Los VERDES no se sienten cómodos en situaciones a gran escala en las que
se vuelven cerrados y reservados. Muy a menudo, el lenguaje corporal de las
personas VERDES traiciona su estado de ánimo. Por supuesto, tratan de ocultar
sus verdaderas emociones, pero no siempre es posible hacerlo. Si se sienten
fuera de lugar, leeremos su condición.
Sentado en la mesa, puede esperar hasta que VERDE esté satisfecho
recuéstate en la silla.
Paradójicamente, los VERDES no tienen problema en invadir la zona del

interlocutor. Al igual que los AMARILLOS, son propensos al tacto. Está bien si un
VERDE está en contacto con alguien que conoces, pero ten cuidado cuando hables
con un VERDE que no conoces muy bien. En tal situación, su interlocutor puede
cruzar fácilmente todos los límites. Estas personas tratan el espacio privado con
generosidad. Los RED son inmediatamente visibles mientras caminan por la habitación.
Dado que los VERDES son exactamente lo contrario de los ROJOS, diré que
consideran la moderación una cuestión de honor. Hay casos frecuentes en los
que parecen intentar hacerse invisibles. ¿Razón? Los VERDES no quieren ser el
centro de atención.
Casi siempre, las personas del modelo de comportamiento "verde" tienen caras
amigables. Si no, entonces son completamente neutrales. No esperes sonrisas
grandes o interminables. La sonrisa de los VERDES se congela en una semi-posición.
Sin embargo, la diferencia se notará si la persona VERDE te conoce. Cuando crea
que te conoce, la sonrisa será especial, si sabes a lo que me refiero. Si VERDE siente
que acaban de conocerse, entonces tendrán que esperar. Deja que el VERDE entre
en tu espacio, pero no te fuerces. Con el tiempo, a medida que confíen en ti, se
volverán más relajados y naturales.
Voz
La voz de los VERDES nunca es fuerte. Es poco probable que puedan gritar
sobre un grupo de personas. Incluso tendrás que sudar. Incluso cuando los VERDES
hablan a un grupo grande (si no hay otra opción, pueden hacerlo), hablarán como si
estuvieran sentados en una mesa de tres. A veces puede parecer que los VERDES
son ajenos a las decenas de oyentes alrededor. La voz no suele ser alta, por lo que
puede ser difícil entender su discurso. Sin embargo, la voz de los VERDES siempre
será suave y cordial. tempo y
la variabilidad será menor que, por ejemplo, en AMARILLO.

Como regla general, las personas del modelo de comportamiento "verde" se
caracterizan por un ritmo más bajo que las personas ROJAS y AMARILLAS, pero no tanto.
bajo, como en BLUES. Por sí misma, la velocidad no juega ningún papel para los VERDES.
Si el ritmo acelerado puede destruir el vínculo colectivo en el departamento, los VERDES se
desacelerarán. Y no importa cuándo sea la fecha límite. La prioridad inmutable para los
VERDES es cómo se sienten las personas que los rodean.
MODELO AZUL DE COMPORTAMIENTO
Recordemos las principales disposiciones del comportamiento de los

AZULES. Ellos: 1) se guían por la idea de que las personas deben mantenerse a
distancia; 2) de pie o sentado; 3) a menudo tienen un lenguaje corporal cerrado; 4)
comunicarse sin gesticular. La mejor manera de describir el lenguaje corporal de
BLUES es decir que estas personas no tienen lenguaje corporal. Bueno, que sea una
versión ligeramente simplificada. Pero quise decir que no hay tantos elementos de
interpretación en el comportamiento de los AZULES. Ni su rostro ni su cuerpo nos dan
mucha información. Cuando leo material sobre lenguaje corporal para vendedores, señalan
que algunas personas son simplemente imposibles de interpretar. Cuando les pregunto si se
refieren a personas que se sientan casi perfectamente con expresiones faciales de piedra,
generalmente asienten con la cabeza y piensan que eso es genial. Creo que el lenguaje en
tales situaciones se trata de BLUES. Una persona que no muestra ningún marcador en los
movimientos o el temperamento es, por supuesto, un libro cerrado. Sin embargo, en el caso
de BLUES, la misma ausencia de lenguaje corporal ya nos da la percepción que necesitamos.
Muchos BLUES son capaces de diatribas patéticas mientras mantienen una cara
completamente sin emociones. Vi con mis propios ojos cómo un director de BLUE
informó a sus colegas que su departamento estaba cerrando y que ya se había acordado un
plan correspondiente para el desmantelamiento de las instalaciones, lo que dejaría a
trescientos empleados sin trabajo. Ni un solo músculo en su rostro dio un impulso
innecesariamente. Creo que son precisamente esas situaciones las que dan lugar a falsos
pensamientos sobre la falta de sensaciones en BLUES. Déjame recordarte de nuevo
que los AZULES son introvertidos, es decir, aquellos cuya paleta de

emociones se manifiesta en el mundo interior. Aunque también funciona
de otra manera. Una vez, hace muchos años, vi a una dama ganar
cinco millones de coronas suecas (o $565 000) en TU4. El grito de alegría
de su esposo se podía escuchar detrás de la cámara, mientras que la
ganadora se sentaba inmóvil, sonriendo con frialdad. El anfitrión sonrió y
saludó con la mano y durante unos segundos incluso te preguntaste quién
ganó realmente, pero la dama solo dijo que todo salió bien y que estaba
feliz de ser parte de eso. Al mismo tiempo, ella prácticamente no se movió.
No creo que este comportamiento se deba a su nuevo estatus de
millonaria. Ella es simplemente AZUL, y así funciona el carácter de esta
gente. Creo que en el fondo estaba sobre la luna de felicidad. Algún día
llamaré al canal y preguntaré si todavía tienen la cinta de ese programa,
fue muy revelador.
El carácter de los AZULES se muestra mejor cuando estas personas

hablan frente a un grupo grande. Al igual que los VERDES, no sienten la
necesidad de ser el centro de atención, la única diferencia es que los
VERDES quieren hundirse bajo tierra durante la actuación, mientras que
los AZULES se mantendrán en silencio. Completamente inmóviles y con
cara de piedra, intentarán sacudir al público de la sala. La siguiente clave
para entender BLUES es su área bastante grande de espacio
personal. Se sienten más cómodos cuando se mantienen alejados de las
personas. Está claro que todo depende de lo bien que las personas
AZULES conozcan a la otra persona, y por sí sola su zona es mucho más
amplia que, por ejemplo, las personas AMARILLAS. Si alguien cruza la
línea, su lenguaje corporal se vuelve un poco cerrado. Tanto los
brazos como las piernas de AZUL estarán cruzados, demostrando así que
su dueño sigue manteniendo la distancia.
Como mencioné anteriormente, los AZULES se mueven menos que
otros colores. Si se paran, se paran. Sin balancearse y caminar. Mientras
da una conferencia, BLUES puede pararse en un lugar durante una hora
entera. Cuando estas personas se sientan, permanecen más o menos en
la misma posición todo el tiempo. Silencio es la palabra que describe lo
que vemos. En consecuencia, no hay mucha gesticulación en el
comportamiento de los AZULES. Imagina un AMARILLO: una personalidad
realmente sociable y positiva, y ahora piensa en su antípoda. Descartar de
comportamiento del AMARILLO todos los movimientos innecesarios (y la mayoría de

ellos, según el AZUL), y verás una imagen que alguien describió como una cara de
piedra. Sin embargo, algunos aspectos que están disponibles para BLUE no pueden
ser replicados por otros humanos; sí, estamos hablando de contacto visual
directo. Los AZULES no tienen ningún problema con el contacto visual.
Voz
Aunque no del todo débil, la voz de BLUES es bastante comedida y baja. No
harán un escándalo por sí mismos. Sus emociones suelen estar estrictamente
controladas. Estas personas suenan pensativas, como si estuvieran sopesando cada
palabra que dicen antes de publicarla.
Como regla, no hay o hay muy poca variación en la voz de los BLUES. Casi
siempre suena igual, independientemente de si AZUL está leyendo un programa de
televisión o hablando con los ciudadanos después de ganar las elecciones
parlamentarias. Sin ritmo ni melodía especiales, simplemente reproduce el texto del
discurso. En este sentido, es especialmente difícil para los músicos hacer frente.
Piensan que el material está muy mal presentado.

Lento. En cualquier caso, si lo comparamos con otros colores. Si tomamos
ROJO o - ¿por qué no? - AMARILLO, entonces estas personas generalmente
hablarán a la velocidad de la luz. AZUL tiene un tempo diferente. Todo puede tomar
el tiempo que sea necesario. A los BLUES no les interesa la velocidad. No hace
mucho, conocí a un hombre con un patrón de comportamiento "azul" que decía que
todo lo que hacía le tomaba mucho tiempo. No se trataba de la calidad del trabajo,
simplemente estableció un hecho.
Capítulo 11. Un ejemplo real

CORPORATIVO, O QUÉ HACER PARA LOGRAR UN MALENTENDIDO
TOTAL
Hace muchos años trabajé en el sector bancario. En su mayor parte, el trabajo

fue interesante, incluso a pesar de la naturaleza monótona de algunas de sus
direcciones. Aprendí mucho conociendo a diferentes personas y desde entonces
tengo muchas historias divertidas sobre trabajar con clientes. Aunque dejé lo más
interesante tras bambalinas.
Uno de los episodios más impresionantes sucedió en la década de 1990,
cuando estaba trabajando en uno de los departamentos. Personajes reales
estereotipados trabajaron en el equipo. Algunos de ellos eran realmente obvios en
su comportamiento: estoy hablando de los AZULES increíblemente idiosincrásicos
y los VERDES igualmente predecibles con AMARILLOS. Y - donde sin él - el líder
RED. Una primavera, durante varias semanas, el equipo trabajó muy duro: muchos
trabajadores se enfermaron y nosotros, cansados, irritables y ofensivos,
estábamos bajo la presión de los clientes. Todos literalmente necesitaban buenas
noticias. Las personas que se cansaron primero, debido a su arduo trabajo, fueron
los consultores AMARILLOS. Un día una de ellas entró al comedor y dijo que estaba
cansada de ver nuestras caras de mal humor. Todo el mundo necesitaba cambiar a
algo divertido, y ella sabía exactamente lo que podía ser.
Era hora de encontrar algún punto de referencia colectivo, algo que esperar.
¡La empresa salvará nuestras almas! Llena de entusiasmo nos contó que a 30-40
kilómetros de la ciudad vio un maravilloso centro donde todos podíamos pasar un
buen fin de semana. El complejo alberga un impresionante spa, un gimnasio,
elegantes habitaciones de hotel y un moderno restaurante diseñado con buen gusto.
Además, conocía al propietario a través de un amigo de un amigo, por lo que
probablemente podría negociar un buen precio para una visita grupal. Sin embargo,
ahora solo quería saber qué pensábamos sobre su idea.
Al principio todos la miraban sin entender si todo esto estaba

pasando realmente, ya que sospechamos que ella no conocía en absoluto
al dueño del centro. Con una gran sonrisa en su rostro, continuó hablando,
enumerando muchas sugerencias interesantes para actividades al aire
libre: podríamos jugar, organizar concursos, nadar en piscinas de espuma
y, por supuesto, dejarnos llevar por la fiesta. Siguió una discusión
inspirada, y algunos de nosotros expresamos nuestra opinión de que
la idea en sí era muy oportuna. Entonces, el jefe del departamento notó
que los rostros de sus empleados volvían a irradiar positividad.
Afortunadamente, él mismo entendió que estábamos terriblemente
cansados, por lo que decidió agradecer nuestra dedicación en el trabajo.
La decisión se tomó de inmediato: anunció que se estaba organizando
una fiesta y prometió hacerse cargo de las finanzas. Miró a la empleada
AMARILLA y le preguntó si estaba lista para comenzar a organizar
el evento. Haz las llamadas necesarias y reserva todo. Y en el mismo
segundo, el colega comenzó, a través de un largo monólogo, a llevarlo a
la idea de que ella fue quien propuso esta idea en primer lugar. Con un
movimiento de su mano, el director de RED la silenció. Varios compañeros
VERDES estaban sentados detrás de él en el sofá, donde siempre se
sientan. Cada uno está en su lugar, por lo que el director ni siquiera tuvo
que darse la vuelta para llamarlos por su nombre. Todos estuvieron de
acuerdo, sin siquiera entender lo que sugirió el gerente. El propio director
nos dio un breve asentimiento y salió de la habitación. Terminó. Es decir,
ya ha cerrado este tema por sí mismo. Hubo una explosión de alegría, y
todos aquellos que combinaron los modelos AMARILLO y ROJO en
su temperamento comenzaron a compartir sus impresiones. Todos
hablando al mismo tiempo. El consultor AMARILLO continuó proponiendo
la idea con entusiasmo, a pesar de que la decisión ya estaba tomada.
Sus pensamientos sobre el tema de la fiesta se volvieron cada vez menos
triviales. Recuerdo que al principio habló de una fiesta de disfraces y
luego vino a una fiesta de estilo antiguo. Todo esto sucedió hasta que
alguien la detuvo. Al mismo tiempo, una persona se sentó en la esquina
todo este tiempo. Nuestro administrador de préstamos AZUL parecía
muy preocupado. Cuando las emociones en la habitación se calmaron un
poco, preguntó en voz alta lo siguiente: "Escucha, ¿cómo vamos a llegar
allí?"
Lo único que escuchó de todo lo que se dijo fue que el centro de

conferencias estaba ubicado a 30-40 kilómetros de la ciudad, y esto causó
una serie de problemas. "Enfrentamos un problema logístico importante.
¿Tuviste que ir en coche? ¿Debo pedir un taxi? ¿O tal vez el banco planeaba
alquilar un autobús privado? ¿Cómo irá todo realmente? Los problemas se
alinearon en una serie interminable". El colega AZUL se cruzó de brazos y
apretó los dientes.
Un colega AMARILLO lo interrumpió y le frunció el ceño. ¿Cómo puede
ser tan pesimista? Ella acababa de proponerle la mejor idea del mundo, y en
el mismo momento él la echaba a perder con una serie de difíciles preguntas.
¿Tal vez, por variedad, debería ofrecer su solución? ¿Cómo, en su opinión,
deberíamos llegar al centro de conferencias? Pero no tuvo respuesta, solo
indicó que había muchas opciones. El colega AZUL aún no podía tomar una
decisión o tener una opinión formada al respecto. Solo sabía que por el
momento la idea tenía imprecisiones. Al final, todo lo salvaron los VERDES,
que estaban listos para tomar sus propios autos y conducir a todos sus
colegas. Cinco autos fueron suficientes, y los VERDES acordaron
hacerse cargo de este asunto. Sus palabras redujeron ligeramente el grado
de discusión, y el consultor AMARILLO pudo sentirse como un ganador. La
fiesta que planeó se salvó. Todos esperaban con ansias la fiesta corporativa,
y uno de los detalles que recuerdo es que la misma compañera de AMARILLA
nunca se presentó a la fiesta, porque ese día le dio un infarto. Se planeó
una boda para el fin de semana. O, tal vez, algún familiar cumplió 50 años.
Aunque en realidad ambas cosas podrían pasar.
QUÉ PUEDE SUCEDER DURANTE UN CORPORATIVO CUANDO NADIE

PRESTA LA DEBIDA ATENCIÓN
Una vez que comenzó la fiesta, sucedieron cosas emocionantes. Lo que

les voy a decir ahora, no lo puedo explicar desde un punto de vista científico,
pero desde entonces he visto patrones de comportamiento similares muchas
veces. En mi opinión, un estudio específico podría revelar evidencia interesante
para apoyar mi teoría.
Sabemos que el alcohol afecta a una persona. También sabemos que

diferentes personas se ven afectadas por él de diferentes maneras. Nada extraño
hasta ahora, ¿verdad? Si ignoramos por un momento el hecho de que la cantidad
que se bebe es un factor importante, y asumimos que ahora estamos hablando
de efectos moderados de la bebida (y que nadie se pondrá al volante de su
automóvil al día siguiente), estaremos ver algunos patrones bastante interesantes.
Varios AMARILLOS trabajaron en nuestro departamento. El hecho es que
los cuatro representantes de ventas que trabajaban con clientes privados eran,
por así decirlo, muy AMARILLOS. Desde el comienzo de la fiesta, se comportaron
con humor y de manera positiva. Estas personas no necesitan alcohol para
relajarse y sentirse sueltas. De hecho, dada su energía lúdica, podrías tener la
impresión de que los AMARILLOS estaban un poco borrachos desde los primeros
minutos. Pero estas personas imaginaban la vida como una celebración muy
larga, y en la mayoría de los casos debería ser divertida y divertida. Sin embargo,
lo más interesante aquí es esto: las personas AMARILLAS pueden perder
fácilmente su carga positiva después de beber alcohol. Durante una fiesta
corporativa, noté que tres de los cuatro empleados AMARILLOS se quedaron en
silencio más tarde en la noche, y cuando el ambiente de fiesta se volvió más
intenso, en proporción a la cantidad de bebida, se fueron. Recuerdo a un chico
AMARILLO sentado en los escalones de la calle con una copa de vino en la
mano. Me pregunté qué había pasado y vi un AMARILLO muy tranquilo y filosófico
frente a mí. "¿Cuál es el significado de todo esto? ¿Por qué y para quién siempre
se esforzaba por hacer más de lo necesario? Nadie nunca le agradeció sus
esfuerzos. Quizás la mejor opción sea escribir una carta de renuncia". Mi alegre
colega se convirtió en un pesimista pensativo. Por extraño que parezca, encontré
al gerente de crédito AZUL bailando sobre la mesa; también estaba contando
historias divertidas como si fuera una cornucopia. Y nunca había escuchado
chistes tan brutales ni antes ni después de esa fiesta. Cuando les pregunté
a mis colegas qué había estado bebiendo, se encogieron de hombros y dijeron
que había estado actuando así desde el principio. Si lo hubiera conocido por
primera vez esa noche, habría pensado que era temperamentalmente uno de los
AMARILLOS en nuestro departamento. Parecía como si los AMARILLOS y los
AZULES hubieran intercambiado sus personalidades esa noche. Una conclusión
de lo que vi es esta: una fiesta realmente buena consiste en AMARILLOS y
AZULES sobrios,
que se encuentran bajo el efecto apenas perceptible del alcohol. Sin

embargo, como ya he dicho, esto no ha sido probado científicamente. Las
cosas se pusieron aún más interesantes cuando vi al gerente de mi
banco RED, generalmente un hombre muy estricto. Sosteniendo un vaso
de whisky, se puso de pie y le dijo a un grupo de administradores
VERDES. Un poco vagamente, les explicó que en realidad no es una
persona tan terrible y ama mucho a sus colegas. No deberían tomar su
intemperancia en la oficina como algo personal. No quería ofender a
nadie, y no deberían tenerle miedo.
Esta revelación llevó a que seis VERDES, dos hombres y cuatro
mujeres, que se encontraban bajo los efectos del alcohol, tomaran la
palabra y le dieran una instrucción al director. Estaban exasperados por
su comportamiento y explicaron que era el peor gerente con el que habían
trabajado. De hecho, cada uno de los VERDES había estado en la oficina
durante al menos veinte años, y cuando él se fue, todavía estaban allí.
¿Qué dice esto? En la fiesta, los VERDES de una forma u otra arrinconaron
al líder, leyéndolo. El director de RED dio un paso atrás y se convirtió en el primero,
que dejó la empresa.
Entonces, incluso ROJO y VERDE intercambiaron temperamentos
de una manera inexplicable y extraña. Recuerdo salir de la fiesta con la
sorprendente comprensión de que el alcohol cambia a las personas, pero
lo que es aún más interesante es cómo cambian. Sea como fuere, el lunes
todo volvió a su sitio. Los AMARILLOS compartieron sus chistes
frescos, y los AZULES no dijeron ni una palabra. El director miró a todos
amenazadoramente, y los VERDES, cuando apareció por primera vez,
comenzaron a examinar las paredes de la oficina. Se restableció el orden.
Pero nuevamente, no puedo probar esto, por lo que debe hacer su propia
investigación. Invita a tus amigos al bar un viernes por la noche y
verás a lo que me refiero. Solo relájate con el alcohol. Y ahora veamos
cómo nos vemos obligados a adaptarnos unos a otros para lograr el éxito.
Capítulo 12. Adaptación
CÓMO TRATAS CON IDIOTAS - AQUELLOS QUE SON

DIFERENTES A TI
Una persona dijo una vez (ciertamente con una sonrisa irónica en su
rostro, pero aun así) que la definición de inteligencia es esta: si estás de
acuerdo conmigo, entonces eres inteligente; sin embargo, si no estás de
acuerdo conmigo, entonces eres clara e indudablemente un idiota.
Creo que eres lo suficientemente inteligente como para interpretar
correctamente el punto anterior. Pero seamos serios: todos nos hemos
preguntado por qué algunas personas no nos entienden mejor. Como se dijo
en la introducción, cuando era joven, a menudo me sorprendía cómo las
personas que parecían muy inteligentes podían ser completos idiotas al mismo
tiempo. Ellos no vieron lo que yo noté. Algunos lo llaman flexibilidad intelectual
insuficiente, y solo porque su educación no permite que la palabra "idiota"
escape de sus labios.
Es absolutamente obvio que todas las personas son

diferentes. ¿Que tal hoy? ¿Qué debemos hacer con el hecho de que
todos los que nos rodean son diferentes entre sí? ¿Con el hecho de que las
personas reaccionan y actúan de manera diferente? ¿Puede operar en
diferentes patrones de comportamiento al mismo tiempo? Interesante pregunta.
Y si hubiera una oportunidad de comportarse como un camaleón al 100%, no
estaría mal intentarlo, ¿no? Y aunque es natural que seamos quienes somos,
es decir, que demostremos nuestro comportamiento básico, en ocasiones por
determinadas circunstancias podemos sentir la necesidad de adaptarnos al
entorno. Los científicos suelen señalar que debemos ser flexibles y capaces
de adaptarnos para hacer frente a diferentes situaciones y poder responder a
diferentes tipos de personas. El fenómeno incluso recibió su nombre: EQ o
habilidades sociales. Sin embargo, para superar la adaptación
permanente, es importante que nos demos cuenta de que la adaptación
requiere mucho esfuerzo y energía.
Nuestro estado natural es exhibir un comportamiento básico.

Nuestro comportamiento "antinatural" es uno de adaptación continua y
autoexpresión "correcta", y esto requiere habilidad, entrenamiento y
energía apropiados. Si no estamos seguros de lo que es "correcto", si
no estamos lo suficientemente preparados y no tenemos la energía
suficiente para "mantener" el papel que creemos correcto en una
determinada situación, estaremos asustados, agitados y, a menudo,
estresados. Perdemos aún más energía de nuestras experiencias y,
como resultado, nuestro comportamiento básico, natural, se vuelve cada
vez más visible, para sorpresa de las personas que nos rodean, que
están acostumbradas a vernos en el papel "correcto".
En un mundo ideal
En el mejor de los mundos todos pueden ser ellos mismos y todo
funciona a partir de la palabra "hacia adelante". La gente vive en armonía
y los conflictos no existen en absoluto. Se rumorea que tal lugar
realmente existe, y su nombre es Utopía. Sin embargo, no todo es tan
simple. Como dije al comienzo del libro, si crees que puedes cambiar a
otras personas, te sentirás muy decepcionado. Como mínimo, me
sorprendería si pudieras rehacer el personaje de alguien. No importa
qué temperamento tengas - ROJO, AMARILLO, VERDE, AZUL o una
combinación - siempre estarás en la minoría. La mayoría de las
personalidades que te rodean serán diferentes a ti. No importa cuán
completo seas como persona, no podrás combinar varios patrones de
comportamiento al mismo tiempo. Y es por eso que necesitas adaptarte
a las personas que conoces. La comunicación es a menudo el arte
de adaptarse a los demás. Aunque espera, podrías estar pensando:
“Eso no está del todo bien, puedo ser totalmente yo. Además, a lo largo
de los años nunca me he adaptado a los demás y no he tenido
problemas con eso, habiendo logrado ciertos éxitos en la vida".
Totalmente cierto. Está claro que todo el mundo puede empezar por sí
mismo. No hay problema. Solo así no esperes poder convivir con el
entorno, guiado por tus creencias actuales. Si acepta vivir con el
conocimiento de que la mayoría de las personas en su camino no
creerán en su palabra, entonces, por supuesto, no se le harán preguntas.
Ya lo estás haciendo, aunque creas que no .

Te estás adaptando ahora mismo, aunque creas que no. Nos
adaptamos el uno al otro todo el tiempo. Todo esto es parte de un
juego social, visible e invisible, que se juega constantemente. Ahora te
ofrezco un sistema que funciona normalmente. Nota: Digo
"generalmente" porque ningún sistema es infalible. No tienes que correr
riesgos ni hacer conjeturas. Puede hacer los ajustes necesarios al
principio. Algunas personas que he conocido no están encantadas con
la idea de la adaptación comunicativa. La consideran deshonesta y
manipuladora. Pero, de nuevo, siempre puedes contenerte.
Ejemplos de la vida real Les

contaré una historia real sobre un hombre, un empresario
agradable y muy buscado que ha logrado un éxito significativo en su
campo de actividad. Me lo encontré hace años en una conferencia de
entrenamiento. Este hombre, llamémoslo Adriano, era de temperamento
completamente AMARILLO, muy visionario y con planes ambiciosos
que ocasionalmente se materializaban. Adriano nunca pensó en qué
tipo de persona es y cómo lo perciben los demás. Simplemente no
había ninguna razón para eso. Alguien lo convenció de asistir a la
conferencia, pero el propio Adriano no entendió bien a dónde lo
invitaron. El tema de la conferencia fue similar al que estamos
considerando en estas páginas: un seminario de un día destinado
a estudiar los detalles de diferentes patrones de comportamiento.
Después de la pausa del almuerzo, noté que Adriano estaba preocupado
por algo. Su rostro se puso serio y su lenguaje corporal se volvió
notablemente cerrado. A medida que cambié al flujo de trabajo, Adriano
estaba cada vez más presionado contra su silla y era obvio para mí
que sus pensamientos estaban lejos de la conferencia. Le pregunté
qué le molestaba y simplemente explotó de emoción y gritó: “¡Esto está
mal! ¡Estoy tan enojado!"
¿Cómo puedo categorizar a esas personas? ¿Cómo puedo encajar
en el paradigma científico? Resultó que no le gustaba adaptarse al
comportamiento de los demás. No se trataba de que quisiera que los
demás se conformaran con él, no, a Adriano le inquietaba la sola idea.
una adaptación en la que vio una forma de manipularlo a él y a las personas que
lo rodeaban. Esto es lo que no le gustó. En general. Tanto yo como los otros
participantes de la conferencia tratamos de entender cuál era el verdadero
problema. Adriano creía que no podemos agrupar el comportamiento humano
de esta manera, y que el enfoque de aplicar diferentes modelos es simplemente
erróneo. En su opinión, la desviación de los sentimientos humanos puros es
extremadamente peligrosa. Un participante le dejó claro a Adriano que debía
escuchar a las personas que lo rodeaban como ningún otro, ya que solo por su
comportamiento había surgido el conflicto. La polémica estaba en pleno apogeo,
y en treinta minutos tuve que tomarme un descanso.
Entiendo la preocupación de Adriano y respeto su decisión de plantear el
tema. Le preocupaba que todo el sistema no funcionara: porque en condiciones
en que todas las personas se adapten entre sí, perderán su individualidad. Y
según Adriano, no ser uno mismo es la mentira más grande. En general, hay
algo de racional en sus palabras. Sin embargo, siempre tienes una opción.
Cuanto más aprenda sobre otras personas, más fácil le resultará tomar
ciertas decisiones. ¿Únete al juego o sigue tu propio camino? La decisión
siempre será tuya. Además, Adriano estaba profundamente resentido de que yo,
como conductista especialista, pudiera describir su carácter en detalle, mostrando
cómo pensaba que se manifestaba su comportamiento. Cuando tomó la
metodología que utilizo en mi investigación del comportamiento, simplemente se
calló.
La historia tuvo un final feliz, porque al final discutimos este problema juntos
y yo mismo me di cuenta de que debo tener cuidado al usar mi conocimiento.
¿Con qué frecuencia usamos un modelo sin saber si funciona?

Cualquier sistema está sujeto a críticas. Siempre hay excepciones a las reglas.
¿Recuerdas lo que dije en la introducción? El comportamiento es solo una
pieza del rompecabezas de la existencia humana. Ciertamente es un
rompecabezas grande e importante, pero está igualmente lejos de la imagen
completa. He dividido los capítulos de adaptación en dos partes. El primero
describe el análisis de la acción si busca comprender y demostrar su comprensión
de su naturaleza. La segunda parte habla de cómo inclinar
otra persona a tu lado. Lo que quiere una persona de cualquier color no

es necesariamente lo mismo que se puede hacer para alcanzar el éxito.
Eres capaz de hacer mucho bien, si solo quieres hacerlo.
TU ADAPTACIÓN A LOS ROJOS
Lo que los REDS esperan de

usted Haga lo que le he pedido que haga lo más rápido posible,
preferiblemente incluso más rápido Cuando hable con los REDS sobre
el carácter y el comportamiento, dirán unánimemente que las
personas que los rodean son demasiado lentas. Hablan a un ritmo lento,
no pueden expresarse con precisión y trabajan con lentitud e ineficacia.
Es solo que en el mundo RED, este tipo de comportamiento lleva mucho
tiempo. Recuerda lo que te dije sobre la impaciencia del temperamento
RED, sobre su enfoque permanente en los resultados (rápidos). Entonces,
cuando otras personas comienzan a pensar en algo durante horas, los
RED se vuelven locos de ira.
El pensamiento y la acción son uno. Todo debe hacerse rápidamente.
Si hay algo que los RED no soportan, definitivamente son las discusiones
interminables. Esto pone nerviosos a los RED. Conclusión: si quieres
adaptarte al ritmo de los REDS, ¡date prisa! ¡Actívate! Piensa y actúa
más rápido. Revise su reloj con frecuencia porque eso es lo que hacen
los RED. Si puedes terminar la reunión el doble de rápido, ¡hazlo! Si hay
un RED sentado a tu lado en el coche, no se regañará a sí mismo cuando
superes ligeramente el límite de velocidad. (Y si te mueves muy despacio,
puede que insista en pasarte el volante).
¿Querías algo? ¡Hablar

alto! Como ya sabe, las personas RED son muy específicas y
disfrutan interactuando con personas que también pueden ser cortas y
directas, rápidamente. Si tiende a dar vueltas en círculos antes de ponerse
manos a la obra, es posible que tenga problemas
problemas de comprensión con RED. Se aburrirá si sigues lanzando

palabras al viento sin una buena razón. Y RED entiende cuando se
trata de un bastardo. No es ningún secreto que, a menudo, antes de
considerar un problema específico, debe explicar el contexto en el
que a veces puede haber requisitos previos para resolver el problema
principal. Olvídalo. No saldrá nada de eso.
Conclusión: si quieres que RED te escuche hasta el final, habla
de manera concisa y al grano. Es vital que sea claro y sin ambigüedades.
Identifique el aspecto más importante de su conversación y comience
allí. Imaginemos, por ejemplo, que va a presentar un informe financiero
real. Primero, y sobre todo, lea las últimas líneas de su texto: esta es la
razón por la que RED está esperando que hable. Y luego, por supuesto,
dar un paseo.
detalles.
No utilice ninguna palabra innecesariamente. Y asegúrese antes
de la discusión de que ha hecho todo bien. Pueden aparecer preguntas.
Si RED siente que usted es inseguro, estará bajo una fuerte presión por
los hechos. Sus materiales deben ser claros y bien pensados. No hay
disertaciones voluminosas escritas por un autor que ama el sonido de
su propia voz. Por cierto, es perfectamente normal escribir una cita en
el reverso de una servilleta. Lo hice yo mismo. ( Me pregunto qué hiciste
en tus vacaciones Las personas RED viven en el presente. Todo lo que
sucede sucede aquí y ahora. Esto también significa que tienen una
capacidad única para concentrarse en el problema más apremiante y
nuevo. Entonces, cuando se habla con un Persona ROJA, debes
apegarte a un tema específico. Los rojos no tienen problemas para ser
creativos o generar nuevas ideas, siempre y cuando les ayude a salir
adelante en el trabajo. Pero cuando sienten que te estás desviando del
tema en cuestión y Al empezar a idear algo propio, puede surgir un
conflicto. Para entender, la forma más eficaz de hacer las cosas de
RED es identificar la tarea y llevarla a cabo. Sencillo, ¿verdad?
Conclusión. ¡Cíñete a la pregunta principal! La forma más fácil

para usted es prepararse bien antes de hablar con RED. Cuando,
durante una discusión interesante, otro pensamiento vino a tu cabeza:
escríbalo y pregunte al final de la reunión si es apropiado. Entonces puede comenzar

a organizar una nueva reunión.
Cuando la persona RED te pregunte qué hora es, responde al minuto. No digas
que todavía queda mucho tiempo. Él mismo decide. No digas cómo funciona el reloj.
Y de nuevo, recuerda el ritmo. Para RED, velocidad será sinónimo de eficiencia.
Ahora estamos hablando de negocios: tenga cuidado Los

negocios y todo lo relacionado con ellos no se parecen en nada al gran arte, ¿o
qué creen? Piénsalo. Si es un vendedor, probablemente ya haya asistido a varios
cursos de capacitación en ventas en los que aprendió que necesita construir una
buena relación con el cliente. Conocerlo. Obtenga su apoyo.
Este es un buen consejo. Así que hazlo. Construye la comunicación como mejor
te parezca. Simplemente no se lo hagas a la gente ROJA. Por ejemplo, si te
encuentras con RED, a quien nunca has visto antes, no hay nada peor que preguntarle
cómo y dónde pasó sus últimas vacaciones, dónde vive o qué le pareció el partido de
anoche. No hay nada más inapropiado en esta gente. Él no está aquí para hablar
dulcemente o construir amistades. Los RED no quieren ser tus mejores amigos. Él
vino a llevar a cabo su negocio. La situación en la que alguien intenta ser amigo de la
gente RED provoca que estas personas se agredan.
Es muy probable que te eche si toma tus intentos de ser sincero como un
coqueteo o un trato especial. Esto, por decirlo suavemente, no es algo en lo que él
soñaba con participar, y tú tampoco deberías hacerlo. En general, no halagues a RED
si no conoces bien a esta persona. Por el amor de Dios, deja los cumplidos en casa.
Conclusión: paradójicamente, las personas RED son las más fáciles de tratar
en los negocios. Si espera una cooperación fructífera, todo lo que necesita es venir a
la oficina de RED, presentar su visión y preguntar sobre actividades conjuntas
en el futuro. Olvídate del fútbol de ayer. No importa que hayas visto este ROJO en el
supermercado la semana pasada. En cualquier caso, no te prestó atención. Si RED
comienza
confía en usted y decide que es una persona digna de tratar con

usted, es posible que pase a hablar de automóviles, barcos o los
últimos proyectos de ley del gobierno. Retoma la conversación. Pero
solo entonces. Además, no se sorprenda si su reunión termina a la
mitad. Cuando RED está satisfecho con la comunicación, saca
instantáneamente las conclusiones necesarias. Una reunión
inconclusa no tiene nada que ver contigo personalmente. Estaba cansado de ha
¿De verdad no lo sabes? Entonces, ¿qué estoy

haciendo aquí contigo? Puede sonar contradictorio, pero a los
REDS también les gustaría ver un núcleo interior en ti. Aunque estas
personas a menudo tienden a tomar todas las decisiones importantes
por su cuenta, les disgusta terriblemente trabajar con personas
indecisas e indecisas. "Vals de la duda" no inspira confianza, y
comentarios como "no es muy fácil de responder", "depende de..." y
"no sé cómo explicarlo" simplemente molestan a los REDS. Si tienes
una opinión, exprésala. REDS te juzgará y juzgará tu
comportamiento. Debes escucharlos, pero, por supuesto, también
debes tener tu propia visión. De lo contrario, eres débil, y este no es
un rasgo que te llevará al éxito. Tenga en cuenta que a todos nos
gustan las personas con las que podemos identificarnos. No todos
los días un RED se encuentra con otro RED, así que cuando lo
hace, se sorprende gratamente. ¡Tal como yo! ¡Excelente! Vi a los
REDS saludándose muy cordialmente antes de un acalorado debate.
Conclusión: Transmita su punto de vista sin siquiera parpadear.
Puede haber una situación en la que al final tengas que ceder, pero
nunca venderte a bajo precio. RED puede intimidar y hacer ruido,
alzar la voz y agitar los puños. Y como si no hubiera nada inusual
en retroceder ante tal comportamiento, no es muy agradable que te
griten, ¿verdad? Sin embargo, lo peor que puedes hacer es dar un
paso atrás y dejar que te frote los pies. Cuando le muestras a
RED que puede ignorarte, pierdes lo más importante a sus ojos: el
respeto. Y si no te respeta, simplemente te comerá vivo. Y te tratará
como le plazca, una y otra vez, hasta que te sientas completamente
impotente. En el futuro, ya no recuperarás tu condición de persona
a la que hay que respetar. Simplemente
un flotador que se puede hundir periódicamente. La opción más óptima en

una discusión con RED es inflamarlo aún más diciendo que está
equivocado. Cuando la persona RED se da cuenta de que no estás
renunciando a tus posiciones, cambia en el mismo momento. Bueno, si por
supuesto entiendes de lo que estás hablando.
Solo, por favor, no seas perezoso: descansa en el otro mundo Si

tu jefe es ROJO por temperamento, trabajará extremadamente duro. Tal
vez como ninguna de las personas que has conocido en el viaje de tu
vida. Al mismo tiempo, estará lleno de ideas y tendrá un control completo
sobre todo el proceso. REDS puede vivir con la idea de que no todo puede
salir perfecto la primera vez, pero la perseverancia en el trabajo seguirá
siendo una ventaja notable. Debe ser concienzudo y no dude en
trabajar horas extras si es posible. Le recomiendo encarecidamente que
no sea un adicto al trabajo: la vida está lejos de limitarse al lugar de trabajo
en la oficina, pero a los ojos del director de RED, esa cualidad será de
primera clase. Te apreciará cuando note tu disposición a trabajar horas
extras.
Conclusión: Demuestra que trabajas duro. Aunque no es necesario

que visite la oficina del jefe de RED cada cinco minutos para contar cómo
se quedó en el trabajo hasta las doce de la noche de anoche, no estoy
seguro de que esté impresionado. Más bien, se preguntará si una cosa tan
pequeña vale la pena. Por el contrario, debe informarle de manera regular
y sucinta sobre los resultados de su trabajo. Esté preparado para tomar
sus propias iniciativas. Acérquese a RED con ofertas que ni siquiera ha
mencionado. Como siempre, por supuesto, espera una discusión acalorada,
pero le encantará el hecho de que muestras ambición. Presta atención a la
redacción de la oración anterior. No dice "le gustarás porque muestras
deseo". Dice "le encantará el hecho de que estés ansioso". Un director de
RED puede ser muy amable contigo, a veces, por supuesto, pero no
cuentes con elogios entusiastas y elogios halagadores.
TU MANERA NATURAL Y QUÉ HACER CUANDO CONOCES A

RED
Por supuesto, todo esto no es fácil, porque simplemente adaptarse al

comportamiento de los RED y sus deseos será una capitulación irreversible.
Hay una serie de otras cosas a considerar para tener cierto éxito. Debido a
que los RED también tienen fallas que generalmente se pasan por alto, esto
puede ayudarlo a lograr mejores resultados, si solo sabe cómo hacerlo. A
continuación se presentan algunos aspectos a tener en cuenta.
Detalles... Noooo...
En general a los RED no les gusta profundizar en detalles. Es aburrido
y requiere mucho tiempo. Entonces, los RED, por regla general, no se
preocupan por los matices importantes. Puedes culpar a RED por muchas
cosas, pero la escrupulosidad definitivamente no es una de ellas. Dado que
el objetivo en la comprensión de los rojos siempre es más importante que el
proceso de trabajo en sí, harán casi cualquier cosa para lograrlo. Por su
naturaleza, estas personas no se detienen en el análisis de los detalles
individuales. Conclusión: si realmente quieres ayudar a los RED a
realizar mejor una tarea específica, puedes intentar descubrir las ventajas de
trabajar con ciertos detalles del caso. Explique que los ingresos serán
mayores si RED tiene en cuenta varios matices importantes en el proceso de
trabajo. Al mismo tiempo, esté preparado para la torpeza y la ira de su parte,
reforzada por la falta de voluntad para tomar en cuenta su consejo. Sin
embargo, con el razonamiento adecuado, RED tendrá en cuenta sus
palabras. Como sabemos, los RED saben trabajar al límite de sus capacidades
hasta conseguir lo que quieren.
Rápido, pero a menudo terriblemente

equivocado' Como he señalado varias veces, todo en la vida de RED
es urgente. Probablemente comprenda los riesgos que implica esta urgencia.
Pisar el acelerador a fondo es una buena idea, pero solo si todos los demás,
y principalmente todos los demás, están en el mismo tren. Es solo que los
RED suelen estar por delante de las personas que los rodean, mientras se
enojan si los demás no pueden seguirles el ritmo.
RED necesita una persona que pueda hacer que se detenga y

comprenda; no todos a su alrededor percibieron y leyeron la situación
tan rápido como él. RED nunca podrá hacer todas las tareas por su
cuenta, incluso si cree que puede y lo intentará, por lo que aún necesita
el apoyo de su equipo. Probablemente hayas escuchado la expresión
"date prisa, harás reír a la gente".
Conclusión. Da ejemplos de historias en las que se desperdició
tiempo importante debido a las prisas. Considere los riesgos de ser
demasiado apresurado. Explíquele a RED que no todos pueden trabajar
con él al mismo ritmo y, en general, no les importa si se vuelve a
considerar la esencia del problema. No se rinda y señale
directamente que incluso él no puede manejar todo solo. Haz que RED
espere a que los demás se acerquen a él. Y al final, cuando se complete
la tarea, trate de discutir con RED su trabajo conjunto y, en particular,
cuánto mejor se obtuvo el resultado al trabajar en armonía y un poco
más lento.
Probemos algunas cosas experimentales y veamos cómo

funcionan
¿Realmente lo haremos? Los RED no están preocupados por los
riesgos. Muchos rojos buscan activamente situaciones de riesgo solo
por la emoción. Por cierto: lo que percibimos personalmente como un
riesgo puede no serlo en la comprensión de los REDS. Sin embargo,
RED siempre necesita una persona que pueda mantener la media
dorada entre ventajas y desventajas. Por supuesto, los defectos son
aburridos, lo que facilita que RED los ignore. Y teniendo en cuenta que
el análisis de cualquier riesgo es el mismo trabajo con detalles,
obtendremos una tesis similar a la presentada anteriormente.
Conclusión: los RED identifican los riesgos observando
constantemente los hechos. Las preguntas y los hechos reales son
aquello con lo que están familiarizados. Dado que a los RED no les gusta
mirar al pasado -viejo y aburrido- y se centran principalmente en el
presente y el futuro, un intercambio de experiencias un poco ingenuo y
honesto puede ser una forma muy adecuada de salir de la situación. Dar
ejemplos de situaciones tradicionalmente peligrosas. Pueden ser riesgos
empresariales, slalom sin casco, o cuando llamas idiota a tu jefe. Argumentar todas la
una persona se lo piensa dos veces antes de decidirse a aprobar un

determinado proyecto sin conocer su esencia. Y como siempre: tienes
razón, y por tanto, por Dios, no te rindas.
No estoy aquí para ser tu amigo. Pero por nadie, ya que como
ya habrás entendido, los RED no están de humor para la amistad.
Como también sabes, esto no se aplica a todas las personas. La
forma en que los RED desarrollan relaciones puede manifestarse de
muchas maneras, pero las críticas (sí, estas personas no son tímidas
para expresarlas en voz alta) a menudo se presentan a los RED en sus
términos, incluso en sus vidas personales. Un problema común es que
las personas alrededor de REDS están bajo mucha presión psicológica.
Rara vez está relacionado con la intención directa de RED,
simplemente sucede. Por así decirlo, no puedes hacer huevos revueltos
sin romper un huevo y cosas por el estilo.
El resultado de este comportamiento de los RED es que los demás

les dan la espalda, porque no quieren interferir en una situación de
conflicto. Tal distanciamiento también significa que RED puede no
escuchar información importante. Y si la falta de una invitación a un bar
por la noche no parece tan terrible, entonces no saber cosas
organizativas importantes puede causar inconvenientes significativos.
En el peor de los casos, esto podría llevar a que los RED simplemente
sospecharan que todos ocultan deliberadamente información importante.
Y entonces no está tan lejos de una lucha de poder. Conclusión: los
RED deben comprender que la forma de lograr una claridad e
inteligibilidad completas es adaptarse a las personas que los rodean.
Este pensamiento probablemente nunca se les ocurrió: estas personas
se centran principalmente en sí mismas y en sus propios asuntos. Sin
embargo, es a través de la comprensión de que nadie puede lidiar solo
con los problemas que podemos convencer a REDS de que se detenga
y preste atención a otras personas. Cuando RED comprenda que la
conversación sobre el primer diente de leche de su hijo, el diseño
de la cabaña que alquilaron para las vacaciones y el barco de sus
sueños es importante, él mismo se unirá a la conversación y contribuirá
activamente a la discusión. Si RED entiende de que se trata todo esto
En resumen, considere la puerta abierta. Incluso podrías aprender algo sobre él.
¿Qué clase de debiluchos sois? ¡Agárralo, maldita sea! Las

personas RED son personas extremadamente explosivas. No puedes decirlo
más claro. Su temperamento estalla de vez en cuando, obligando a la gente a tolerar
el comportamiento de los rojos. Los propios RED no prestan atención a su
impulsividad, y los gritos son otra forma de comunicación. A nadie le gusta la
grosería, pero no todo el mundo habla de ello. Cuando un RED insulta a
alguien, debes decirle correctamente que así no se hacen las cosas. Con cara de
inocente, simulará que no entiende de lo que hablas. Aunque él mismo piensa en
secreto que está un poco mal cuando hay personas que te tienen miedo. Conclusión:
Debe confrontar el comportamiento de RED de inmediato. Habla, evitando cualquier
grosería, pero alto y claro que no aceptas sus groserías, berrinches y malicia.
Requerir el comportamiento de un adulto, y si pierde el autocontrol, simplemente
salir de la habitación. Es importante que no dejes que se comporte con la rudeza
que él quiere. Y recuerda que resolver un problema a través de discusiones y peleas
es el elemento de RED. Incluso es posible que en la infancia lograra lo que quería
precisamente a través de gritos y llantos. Es más que probable que su familia se
encontrara con su temperamento explosivo a una edad muy temprana. Y estoy
dispuesto a apostar que cedieron para evitar su grito agudo. El hecho de que solo
unos pocos tuvieran el coraje de responderle muestra cuán fácilmente una
conversación tranquila puede conducir a una protesta aún más ruidosa. Más que
nada en el mundo, RED odia que le digan que baje la voz.
SU ADAPTACIÓN A LAS PERSONAS DEL MODELO DE COMPORTAMIENTO AMARILLO
Lo que los AMARILLOS esperan

de ti ¿No es bueno que nos hayamos unido?
Básicamente, los AMARILLOS tienen miedo a los conflictos. Por supuesto, si
algo se acumula en su contra, los AMARILLOS realmente pueden contraatacar, pero estos
la mayoría de la gente prefiere un ambiente agradable y acogedor. Cuando el sol

brilla afuera y todas las personas en la habitación son amigos, el AMARILLO
brilla con colores especiales. Al mismo tiempo, los AMARILLOS pueden ser muy
sensibles al estado de ánimo del entorno, ya sea malo o no. Si las personas
a su alrededor son como nubes de tormenta, llenas de negatividad y agresión,
no se puede hablar de la positividad de las personas AMARILLAS. Conclusión:
el comportamiento AMARILLO ejemplar es el comportamiento de un AMARILLO
feliz. Entonces su creatividad está en su cénit y la energía positiva da en el
blanco. Es por eso que debes esforzarte por crear una atmósfera cálida y
amigable alrededor de esta persona.
Sonríe mucho, diviértete y ríete. Escuche sus chistes locos, ríase de sus
comentarios infantiles, simplemente mantenga un estado de ánimo despreocupado
y afable. Si haces todo lo necesario, se sentirá cómodo y te escuchará con más
atención. Tal movimiento siempre será correcto. Pero una persona AMARILLA
de mal humor es un fenómeno desagradable.
Le pedí a otra persona que corrigiera este pequeño detalle:

pero no me acuerdo, y quien exactamente
Para ser honesto, mantener a los AMARILLOS interesados en algo no es
una tarea fácil. Hay muchas cosas que llevan a la admiración de un empleado,
cliente, amigo o vecino AMARILLO. Y la única opción para aburrir rápidamente a
YELLOW es abrumarlo con todos
posibles matices.
No hagas esto. YELLOW no puede manejar los detalles. Es simplemente

aburrido. No solo olvidará de lo que estás hablando, sino que también pensará
que simplemente no necesita todas estas sutilezas. La fuerza de esta gente no
está en trabajar con matices, sino con trazos amplios y majestuosos. Puedes
preguntarle felizmente al AMARILLO cómo ve el futuro dentro de diez años, pero
no le pidas que te explique por qué se imagina eso.
asi que.
Conclusión: si quieres mantener la atención de YELLOW, deja de lado

absolutamente todos los asuntos innecesarios y aburridos. Siempre comience
con grandes preguntas. Es genial que sepas armar un sistema estéreo moderno,
pero no canses a tu YELLOW con eso.
amigo Aprenderá mejor cómo excitarla en fiestas planificadas. Todo esto es

similar al comportamiento de los REDS, si no peor. AMARILLO se impacienta
con las cosas que no funcionan. Ayúdelos y al mismo tiempo recuerde
que no les interesa cómo funcionará exactamente el sistema, para ellos lo
principal es que simplemente funcione. Y ni siquiera obtener el manual.
Nadie lo leerá.
Todo lo que necesito es intuición. Siempre funciona Si me dieran

un dólar cada vez que la persona AMARILLA defiende su idea
absolutamente loca con las palabras "Siento que todo saldrá bien", ya
podría cenar en el restaurante Ritz. E incluso hay estudios específicos que
confirman que algunas personas toman mejores decisiones cuando se
guían por su intuición. A los AMARILLOS les gusta apelar a tales estudios,
y por eso es mejor no discutir, porque de todos modos nada cambiará.
Esto parece correcto. Intentalo. UN AMARILLO puede ignorar

fácilmente los hechos siempre que le parezcan correctos. No me
malinterpreten: YELLOW es muy consciente de que algunas personas ven
los hechos como la base más importante. Él no es estúpido. Simplemente
no está interesado en el enfoque real. YELLOW se esfuerza por sentir a su
manera. ¿Quieres que YELLOW tome una decisión? Ponga la computadora
portátil con Excel abierta lo más lejos posible, inclínese y pregunte con
una gran sonrisa: "¿Cómo te hace sentir eso?" Definitivamente entenderá
tu pregunta y definitivamente obtendrás una respuesta. Conclusión:
Aceptar el hecho de que AMARILLO se siente a su manera. Estas personas
son bastante valientes y no temen los riesgos. Adáptate a ello. La
voluntad de confiar únicamente en los sentimientos le permitirá encontrar
un lenguaje común con los AMARILLOS. Apreciarán este enfoque
independientemente de cuán precisa sea su intuición. YELLOW se
reconocerá en ti y se convertirán en mejores amigos. Actúa antes de que
sea demasiado tarde.
¿Es este un prototipo de coche? ¿Y realmente no ha sido

probado antes? ¿Y nadie ha hecho esto nunca? ¡Que interesante!
Y si los ROJOS se enfocan en la velocidad y la eficiencia, los
AMARILLOS están felices de enfocarse en lo relevante y fresco. nuevo para
son sinónimo de bueno. Esto se aplica a todos los AMARILLOS. ¿Por que no?
Sin creatividad y nuevos inventos, el desarrollo es imposible, ¿verdad?
A cada uno de nosotros le gusta usar nuevos dispositivos en su vida
diaria. La diferencia está sólo en el nivel de nuestra admiración. Para los
AMARILLOS, todo es nuevo y emocionante. Son, por así decirlo, pioneros que
siempre son los primeros en tocar algo nuevo y probar algún invento. Mire quién
se viste como si fuera de las últimas colecciones de moda, quién es el primero
en mostrar interés en un modelo de automóvil nuevo e inusual. Después de
todo, ¿quién siempre tiene todas las aplicaciones actualizadas en su teléfono
inteligente y quién sabe qué restaurante será popular en los próximos meses?
¿Cómo se las arregla YELLOW para hacer un seguimiento de todo? no me
preguntes Lo más probable es que el tiempo libre de estas personas
simplemente acomode varias horas de seguimiento de nuevos productos en
varios campos. Estas personas también son las primeras en implementar
nuevos métodos y conceptos en el campo del marketing y el servicio, lo cual es
realmente emocionante. Conclusión: deja que YELLOW se dedique a las
últimas innovaciones. Entonces tendrá un estado de ánimo realmente
soleado. Desde el punto de vista de un gerente: si desea vender algo
AMARILLO, use la frase "recientemente desarrollado" o "nunca se aplicó a
esto". Su potencial cliente AMARILLO definitivamente aceptará la cooperación.
“¿Nadie más estaba haciendo esto? ¡Tenemos que ser los

primeros!". A YELLOWS le gustará no sólo por su fascinante interés, sino
también, sobre todo, por su carácter innovador. Al mismo tiempo, abastecerse
de la energía necesaria, porque no es fácil mantenerse al tanto de las tendencias
mundiales. ¡Aunque el resultado de la comunicación será impresionante!
YELLOW te adorará. Sin embargo, prepárate: si los AMARILLOS conocen a
alguien más conocedor de cosas nuevas, pueden desplazarte rápidamente de
la posición de su "consultor".
Pareces una persona interesante. ¿No quieres saber más de mí? A

estas alturas, definitivamente te has asegurado de que las personas AMARILLAS
tengan una actitud positiva hacia los demás. Estas personas trabajan
mucho mejor si están rodeadas de mucha gente. Por supuesto, no puedes
dicen que los AMARILLOS aman a todos los que conocen, pero la mayoría
tendrá una buena oportunidad.
Todo lo que tienes que hacer es demostrar que eres tan abierto de mente
como YELLOW. Si te comportas retraído, AMARILLO se sentirá como un
invitado no deseado a tu lado. ¿Por qué no respondiste cuando te hablé? ¿Por
qué no sonreíste durante la divertida historia sobre su perro? ¿Por qué no sabe
nada de ti como persona? ¿Tienes un sueño? Un contacto comunicativo débil
puede causar incomodidad, después de lo cual su relación ya no se desarrollará
en la dirección deseada. Si es ROJO o AZUL, debe tener una discusión
adecuada sobre el flujo de trabajo. Por supuesto, si lo desea. Conclusión:
Conviértete en una persona flexible con la que sea fácil trabajar. Muestre que
está abierto a nuevos emprendimientos, sonría y no se olvide del lenguaje
corporal abierto. Digamos que vives en Chelsea; que disfrutes del jogging
matutino junto al Támesis; que un carterista una vez te robó la cartera en Oxford
Street; que conociste al amor de tu vida cuando accidentalmente tiró un plato
de papas fritas sobre tus pantalones en un café. Puede parecer un poco
redundante, pero definitivamente tienes que mostrar interés en la persona
AMARILLA. Vale la pena admitir que esto último es fácil de hacer, porque el
mismo YELLOW te dirá con calma todo lo que necesitas. Es en este momento
cuando muestras tu interés. Y una última cosa: recuerda que los AMARILLOS
son muy receptivos a los elogios.
SU FORMA NATURAL Y QUÉ HACER CUANDO SE ENCUENTRA

CON AMARILLO
Entonces, para mantener los AMARILLOS positivos, debe tratarlos en

consecuencia. La obviedad de todos los problemas se hace evidente más tarde.
Sí, están distraídos de la tarea que tienen por delante. Vi con mis propios ojos
cómo trabajaba un grupo de personas AMARILLAS. Estaban todos hablando al
mismo tiempo y en general pasando un buen rato, y cuando les pregunté cómo
les fue en la resolución, dijeron:
que todo es genial! De hecho, no se registró nada. Para tener éxito con
YELLOWS, debe hacer algo más que crear una atmósfera positiva. Una vez
que haya sintonizado las personas AMARILLAS a la frecuencia requerida,
debe hacer lo siguiente.
Escuchar y fingir escuchar: ¿cuál es la diferencia? Digámoslo

como es: las personas AMARILLAS categóricamente no saben cómo
escuchar a los demás. Por lo general, nunca lo admiten personalmente,
pero ya en la expresión misma: "no sabe escuchar a los demás", se siente
una connotación negativa. Además, muchos AMARILLOS, por el contrario,
creen que son excelentes oyentes. Sobre la base de que, en su comprensión,
se formó esta opinión errónea, se desconoce. Sin duda, hay una parte de
personas atentas del modelo de comportamiento "amarillo", pero escuchan
solo cuando lo necesitan. O cuando ya obtuvieron lo que querían de la
conversación. Sin embargo, en relación con las situaciones típicas, olvídalo.
Tienden a hablar en lugar de escuchar. La gran mayoría de las personas
AMARILLAS simplemente están convencidas de que pueden transmitir una
opinión mejor que otras. Todo está bien, pero hay una cosa: las personas
AMARILLAS ni siquiera prestan atención a las palabras de las personas que
los rodean. Conclusión: cuando se trata de AMARILLOS, hay una serie
de matices a tener en cuenta. Ya sea que esté hablando con su pareja sobre
unas vacaciones de verano o discutiendo un proyecto de trabajo con un
colega, es importante tener un plan de acción completo. Es necesario saber
cuál es la esencia de su atractivo y colocar el énfasis principal de antemano.
Solo tienes que convencer al despreocupado AMARILLO para que responda
a tus preguntas de la manera más específica posible, para escuchar algo
como: "Sí, vendré a las cuatro, como prometí" o "Por supuesto, le daré al
cliente todo lo que acordamos". Sin embargo, un gran "sin embargo" (perdón
por el estilo, pero sabes a lo que me refiero), te verás obligado a seguir
cada movimiento de YELLOW porque no ha grabado nada. A menos que le
hicieras escribir todo lo importante en un diario. Esto último sería un auténtico
golpe de suerte. En todos los demás contextos y situaciones, esté preparado
para que todo lo que le diga a esta persona le entre por un oído y le salga por
el otro.
No hay problema, ¡todo se hará rápidamente!

Estas personas son verdaderos optimistas sobre el tiempo.

Ciertamente, su tarea puede completarse rápidamente, pero generalmente
no tan rápido como prometen inicialmente los AMARILLOS. Esta
característica de estas personas está relacionada con su incapacidad
para planificar o estructurar su vida. He trabajado personalmente con
personas que pensaban que podían programar ocho reuniones de
negocios en un día; que solo tomará dos días reparar toda la cocina; y
que el centro de Estocolmo se puede cruzar en treinta minutos, un lunes
de abril. Los ejemplos anteriores son manifestaciones típicas del
optimismo AMARILLO. El problema está en la superficie. Es imposible
controlar las acciones de los AMARILLOS si antes no han aprendido
cuánto se tarda en lograr el resultado deseado. E incluso si pregunta
cuánto tiempo llevará este trabajo, todavía no escuchará a nadie.
Además, todo lo que dice la gente no es cierto. Después de todo, nadie
sabe mejor que él. Otro problema es la falta de un régimen sumamente
importante en los AMARILLOS a la hora de realizar cualquier tarea.
¿Conoces a personas que podrían ir a pintar su dormitorio, pero a
las tres de la mañana ni siquiera han abierto la lata de pintura? Solo
estoy confesando sobre tal experiencia por primera vez. Una pregunta
que me hago de vez en cuando es si Alfie Atkins es realmente
AMARILLO. Nada terrible aquí, solo una completa incapacidad para
valorar de manera realista algo tan preciso como un reloj. El potencial de
esta pregunta parece verdaderamente inagotable.
Recuerdo haber almorzado recientemente con unos amigos

AMARILLOS. El pub tiene una política de asientos de 90 minutos, lo que
significa que si llega 25 minutos tarde, no obtiene un aperitivo ni un
postre. La cocina simplemente no puede seguir el ritmo. Mi amigo y yo
llegamos 15 minutos antes, algunos BLUES lo apreciaron. Nos sentamos
en nuestra mesa mientras esperábamos el resto. Ha pasado algún
tiempo. Por fin los amigos entraron en el pub: cuarenta minutos más
tarde, y 25 minutos tarde, bromeando alegremente sobre su tardanza.
Logramos pedir solo el plato principal, tomar un bocado rápido y pagar la
cuenta antes de que otro comensal quisiera sentarse a la mesa. Es
extraño en esta situación que, discutiendo la cena después, los amigos solo recordara
llegaron un poco tarde, supuestamente solo por unos minutos. Se

olvidaron de cómo se perdieron el 30% de su almuerzo. Conclusión:
Coordinar adecuadamente todas las reuniones con los AMARILLOS.
Sincroniza tus relojes si es necesario. Explíquele fácilmente que el
embarque del avión termina a las ocho, y si no se presenta a tiempo,
perderá el vuelo. Dígale las cosas como son: si él no viene a su casa dos
horas antes de la salida, se irá a la cama con un infarto. Dile que estarás
profundamente decepcionado de él y que sus constantes trucos tardíos
pueden hacer tambalear su amistad. Si la cena es para empezar a las
siete, invita a todos los comensales a esa hora, dile a AMARILLA que
todo empezará a las siete y media. Serán los últimos en llegar en
cualquier caso, aunque con muy profusas disculpas. En general, esté
preparado para historias pintorescas de ellos en su justificación.
Prepárese también para las objeciones categóricas de los AMARILLOS
a sus acusaciones de manejo descuidado del tiempo de los demás. Estas
personas te convencerán de que no han quitado la vista del reloj. Es solo
que hubo algunos pequeños problemas en el camino.
La granada de mano debería

explotar aquí. El mayor desorden en la mesa que he visto en mi
vida pertenecía a YELLOW. Un monitor de computadora cubierto de
notas adhesivas tan apretadas que apenas se puede ver la pantalla.
Estantes y puestos congestionados. Y estas son sólo cosas visibles.
Intenta buscar en el cuaderno de la dama AMARILLA. O en un bolso.
¿Armario? Simplemente no tengas miedo. Encontrarás una fuerza de
cosas extrañas allí, y si también hay un AZUL cerca de ti, escucharás
muchas explicaciones de por qué a veces puede pasar cualquier cosa.
Observo que todavía estamos hablando exclusivamente del material. Las
reuniones se posponen o se olvidan, las cosas desaparecen y los
autos enteros se pierden en los estacionamientos. Las llaves se pierden
sin dejar rastro. Además, muchas personas AMARILLAS no pueden
planificar su día. Pueden ir al supermercado varias veces seguidas,
comprando un poco cada vez, y todo porque los AMARILLOS simplemente
no hicieron una lista de los productos necesarios. Ya sea simplemente
por no saber lo que quieren hasta que ven el producto frente a ellos, o
porque no quieren admitir que 19 artículos es demasiado para recordarlos a la vez.
(Les recuerdo que los AMARILLOS están convencidos de sus habilidades

sobresalientes. Con mucho gusto le contarán a cualquiera sobre su "mejor
recuerdo del mundo", que nunca olvidan nada.)
En pocas palabras: si realmente quieres ayudar a YELLOW a
mejorar, asegúrate de que estructure sus cosas. Ayuda haciendo un
diagrama simple. Si van de compras: escriban todo lo que ustedes dos
necesitan de su puño y letra. Tu pareja o amigo olvidará la mitad de los
elementos de esta lista.
Crea una lista de verificación específica para él y recuerda que los
esquemas y estructuras necesitan más AMARILLO. Paradójicamente, se
niegan a admitirlo. No se dejarán "inscribir" en algún esquema sin su propio
deseo. No te olvides de la diplomacia. Con una fuerte presión sobre los
AMARILLOS, puede encontrar una reacción bastante aguda: "Ahora, ¿todo
en el mundo tiene que estar ligado a los detalles?" "¿Vivimos en un estado
fascista o qué?"
Lo más importante es verse bien. " Yo , yo, yo" todo

el tiempo. Sin duda, los AMARILLOS, al igual que los ROJOS, se
caracterizan por una alta autoestima. Les gusta la fama, están en el centro
de los acontecimientos con más frecuencia que nadie. Ser el centro de
atención les da más placer. Los suaves rayos del sol están dirigidos
específicamente a tu amigo AMARILLO, porque es el que habla más fuerte
y rápido, mostrando su presencia a todos. "Ponme todos los plafones,
mírame, escúchame, ámame". La desventaja de tal comportamiento es
obvia. Nadie del entorno tiene suficiente libertad. A menudo, la
conversación termina cuando las personas AMARILLAS comienzan a
hablar sobre la vida o expresan sus pensamientos de una manera
acentuada y característica. Y no importa lo que esté en la agenda: guerras,
hambrunas, dietas, líderes o jardinería, YELLOW definitivamente contará
una historia en la que él mismo es el actor principal. Si no tiene esa historia,
la inventará.
Su razonamiento a menudo comienza con las palabras "yo", "quiero",

"puedo", "sé", "lo haré". Esta es la naturaleza de los AMARILLOS. Se
solidarizan con quienes los rodean, pero hay algo que los AMARILLOS
aman aún más: a sí mismos.
Conclusión: Los AMARILLOS necesitan entender que otras personas

también están presentes (participando) en la sala o en el proyecto. No debes
permitir el egoísmo de los AMARILLOS. Los AMARILLOS necesitan escuchar
de alguien valiente y persistente que otras personas también deben tener la
oportunidad de hablar. Al mismo tiempo, es imposible explicárselo a YELLOW
desde el momento de la conversación. Simplemente no aprenderán lo que
dijiste. Además, pueden sentirse muy ofendidos por las críticas, porque
percibirán tus palabras a través de la lente de "solo eres tú quien piensa de
esa manera". El comentario debe hacerse velado y con un tono positivo.
También depende de cuántos rasgos AMARILLOS se manifiesten en el
comportamiento de la persona en la que estás pensando ahora. Así que
necesitas un plan de cualquier manera. Finalmente, prepárese para esto: tales
comentarios están acompañados de serios riesgos, y en el proceso de una
conversación crítica, usted y YELLOW pueden convertirse en enemigos. Para
decirlo suavemente, no es muy agradable escuchar que eres egocéntrico y
narcisista. Las personas AMARILLAS son personas inteligentes y leen todo
correctamente. Pensarán que eres tú quien está completamente equivocado
y, por lo tanto, tendrán que trabajar durante toda la conversación. O buscar un nuevo amigo.
Solo ellos saben que decir , voy

a ir directo al grano para evitar confusiones. La gente AMARILLA habla
más que trabaja. Estas personas tienden a hablar sobre todo lo que necesitan
hacer, pero no para hacer el trabajo real. Anteriormente en el libro, ya mencioné
esta característica de AMARILLOS, por lo que sabe de lo que estoy hablando
y definitivamente podrá identificar este patrón de comportamiento en su
entorno. De acuerdo, no es fácil para muchas personas comenzar,
especialmente cuando se trata de tareas monótonas. Sin embargo, a los
AMARILLOS, que se enfrentan a desafíos incómodos, les resulta
extremadamente difícil ceder. Ejemplos de situaciones de rutina pueden ser
una llamada a un cliente insatisfecho, la finalización del procesamiento de algo
o un viaje a la farmacia. Un trabajo tan desagradable nunca se hará.
Pero escuchará muchas negativas creativas de los AMARILLOS. Dado

que la orientación temporal de los AMARILLOS está dirigida al futuro,
hablarán más de sus objetivos que de dedicarse a su implementación directa.
Es raro encontrar gente con tantos planes e iniciativas locas como en
AMARILLOS. Y teniendo en cuenta que todo
Las personas AMARILLAS discuten sus aspiraciones en voz alta, las

personas a su alrededor a menudo creen que todo sucede de esa
manera. "¡Guau! ¡Suena fenomenal!” Conclusión: Todo lo que necesitas
hacer para ayudar a tu amigo AMARILLO es asegurarte de que se
siente y comience a hacer una tarea específica. Empuje, pero hágalo
suavemente. Trátelo como trataría a un niño. Sea amable, pero justo. Si
se da cuenta de que has tomado la posición de un gerente en relación
con él, la situación puede complicarse. Las personas AMARILLAS odian
ser controladas, aunque probablemente necesiten más ayuda en el
trabajo. Son personajes sueltos y libres que no obedecen a nadie. Por lo
tanto, debe ser diplomático. Suave y cuidadosamente transmita el valor
de hacer el trabajo. Esté preparado para pasar un momento explicando
que la popularidad que disfruta en esta etapa puede aumentar después
de que complete con éxito la tarea. Los colegas lo amarán, se volverá
más popular que antes. ¿Suena sencillo? Sí, todo es muy simple. Todo
lo que necesita hacer es superar su reticencia a valorar a alguien en sus
propios ojos de una manera obvia. Sin embargo, este enfoque funcionará.
Puedo ver tus labios moviéndose, pero no puedo escuchar una palabra de lo que
tu hablas
Las palabras de arriba bien podrían ser un subtítulo para una
sección sobre personas que no pueden escuchar. Seamos realistas:
todos cometemos errores. E incluso si no solo hablamos de nuestros
errores, casi no hay nadie que no pueda mejorar lo que ha hecho. Es
obvio para todos, incluso AMARILLO. En discusiones muy poco
frecuentes, los AMARILLOS pueden estar de acuerdo en que algunas
personas realmente necesitan detenerse, controlarse y repensar las
cosas de vez en cuando. Los AMARILLOS pueden incluso admitir que
no hay personas perfectas e impecables en el mundo. Hasta ahora, nada
complicado, ¿verdad? Los problemas surgen cuando dejamos que
AMARILLO entienda que él también necesita trabajar en sí mismo. Tales
palabras desembocan en conflicto, especialmente si AMARILLO se
expone a la crítica pública. Es difícil para la gente AMARILLA
aceptar comentarios. No les gustan las críticas porque suenan poco atractivas. solo im
¡Hay gente entre nosotros a la que no le gusta todo lo que hace y todo lo que dice!
Hablé personalmente con YELLOW, explicándole mi análisis de su personaje. Todo
va bien hasta que llegamos a la página "Áreas que podrían mejorarse", es decir, las
debilidades. Incluso si no estamos en una mala relación, la comunicación se vuelve
mucho más seca y fría. La persona se cerrará antes de que llegues a la parte de la
falta de autoconciencia. En algún lugar en el fondo, los AMARILLOS están de
acuerdo en que tienen debilidades, pero simplemente no hablan de sí mismos en
público.
En pocas palabras: si quieres que un AMARILLO te escuche,

tienes que ser muy, muy persistente. Debes crear un ambiente
hogareño en la sala y encontrar el nivel de simpatía necesario en
tu mensaje que permita a YELLOW aceptar plenamente las críticas.
Por supuesto, siempre puedes golpear la mesa con la mano, sacar
a YELLOW de su mente, ponerlo en condiciones incómodas y
hacerlo sufrir, pero no recomiendo hacer eso. Regrese y lea los
capítulos anteriores.
Inteligibilidad. Asegúrese de haberse preparado bien, de
haber encontrado todos los argumentos posibles a favor de sus
comentarios. Las personas AMARILLAS tienen una habilidad que
prevalece en su carácter: son excelentes manipuladores. Si
AMARILLO nota que no eres muy serio en tus críticas y tu visión,
intentará distraerte del tema principal, torcer lo que dijiste.
AMARILLO salta hábilmente de una pregunta a otra. Asegúrate de
no perder el hilo de la conversación. Además, asegúrese de que
realmente obtenga respuestas directas a sus preguntas y que
YELLOW realmente comprenda la esencia de sus comentarios.
Asegúrate de que tome notas de todo lo que hables. Finalmente,
pídale que repita el punto del problema. Pero antes que nada,
necesitas desarrollar un plan de acción. Por cierto, que sea la
próxima reunión. En este momento, lo más probable es que te
hayas decidido por esa persona. El riesgo es que te quedes sin moral si contin
Y el último. Tal conversación no puede ir acompañada de una
reacción positiva. Si es así, AMARILLO te arrojará humo a los ojos
antes de lo que crees.
TU ADAPTACIÓN AL MODELO VERDE DE COMPORTAMIENTO
Lo que los VERDES esperan

de ti Todo debe estar bien, de lo contrario todo...
está mal... La seguridad siempre es importante. Las personas del
modelo de comportamiento "verde" se preocupan por todo lo que puede
pasar. No les gusta la falta de fiabilidad y la solucionan evitando situaciones
de riesgo. El hecho de que no puedas ver algo no significa que no esté allí.
A los VERDES no les gusta involucrarse en proyectos peligrosos y
arriesgados, luchando por la estabilidad.
Puedes pensar: “Pero el mundo que nos rodea ya es un lugar peligroso,
lleno de riesgos críticos y decepciones inesperadas. Mi relación podría
arruinarse, podría enfermarme, mi esposo o mi esposa podrían dejarme, mis
hijos podrían pensar que soy un idiota. Podría perder mi trabajo, mi director
podría comenzar a estar de acuerdo con mis hijos, podría pelearme con
mucha gente. Un accidente automovilístico puede ocurrir de camino a la
oficina, o una persona puede morir por una espina de pescado atorada en su
garganta".
Todos estos episodios hacen que la vida sea tan inestable y peligrosa.
Cualquier cosa puede suceder. Muchos de los VERDES que he conocido en
mi vida como docente han dicho que tales amenazas potenciales
prácticamente paralizan sus acciones. Estas personas no pueden tomar
decisiones cuando el agobiante pensamiento del peligro que les rodea está
palpitando en sus cabezas. Son simplemente impotentes para actuar. Y
como los VERDES no tienen que hacer algo constantemente, es mucho más
fácil quedarse en casa. Todavía es más acogedor junto al fuego de la casa.
Ya sabes, aquellos que emigraron a Estados Unidos hace más de cien
años definitivamente no eran VERDES por temperamento. Los VERDES
nunca pondrían un pie en la cubierta del barco porque ¿quién sabe cuál será
el viaje? E incluso si es posible llegar al otro extremo del mundo, ¿alguien
podrá confirmar que las condiciones allí son adecuadas para la vida? Todas
estas historias sobre suecos que han logrado el éxito y la riqueza bien pueden
ser ficción de principio a fin. Y cuando consiguió un trabajo y encontró un
lugar para vivir, ¿quién puede decir si las cosas seguirán siendo tan prósperas
en el futuro? E imagínate si allí, en otra tierra, serás menos
más feliz que en su Suecia natal? En casa, al menos entiendes lo que tienes y
lo que puedes conseguir, a diferencia del otro mundo.
Mi teoría personal, que ciertamente es difícil de probar en retrospectiva,
es que las personas que abandonaron Suecia generalmente eran ROJAS y
AMARILLAS. Y de los que se quedaron en su lugar, una gran parte es AZUL y
VERDE.
Conclusión: Acepte el hecho de que los VERDES piensan diferente a
usted. Date cuenta de que estas personas son impulsadas por el miedo con
mucha más frecuencia que otros factores, tal vez incluso con mucha frecuencia.
Muestre su disposición a escuchar todas sus inquietudes. No digas: "No tienes
nada que temer". No funciona porque en la mente de GREEN el miedo mismo
es real. Por cierto, esto tampoco es cierto. Hay un número increíble de factores
de miedo alrededor. Todos estamos preocupados por algo, es que hay más
razones para preocuparse en VERDE. Ayuda a tu amigo VERDE a enfrentarse
a lo aterrador y desconocido. Domina el VERDE para controlar todas sus dudas
y seguir avanzando. Así como aprendimos a nadar en aguas frías y
oscuras cuando éramos niños, puedes mantenerlo en marcha con sutiles y
amables empujones hacia adelante.
Si tu amigo VERDE dice que la hierba no es más verde del otro lado,
respira hondo y sigue haciendo lo que tienes que hacer.
No pasó nada en absoluto.

Doblemente Seguro, recuerdas que ya te mencioné la pasividad de los
VERDES. No se puede ignorar nada. Iniciativa y deseo, un estilo de vida activo:
todo esto perturba la paz de los VERDES y, por lo tanto, no apreciarán tales
cosas. No estará contento si le ofreces regularmente nuevas iniciativas e ideas.
Las personas VERDES se sienten mejor cuando no tienen que estar activas.
Regresan a casa el viernes completamente agotados después de una
semana dura, en la que intentaron hacer lo menos posible, por lo que ahora
solo quieren descansar bien por la noche. He conocido VERDES cuyos
esfuerzos por evitar el trabajo fueron incluso más agotadores que completar
las tareas.
Las consecuencias de esto son claras para todos. A la gente VERDE no le

gustan los fines de semana ocupados: una visita a la suegra, ir de picnic, asistir
a la práctica de fútbol de su hijo, limpiar el garaje, invitar a los vecinos a cenar:
a los ojos de la persona VERDE, todo parece oneroso y termina ignorando todo
lo planeado. Al principio, VERDE camina por el borde y luego desaparece por
completo. Estas personas realmente necesitan paz y tranquilidad para poder
hacer lo que mejor saben hacer. La calma es la base del buen humor para los
VERDES.
Conclusión: es necesario respetar la inactividad de los VERDES en todos
los aspectos. Ponte en la piel de los VERDES para entender lo estresante que
es para ellos estar constantemente activos. En la sociedad actual, nada te llegará
automáticamente. Un verdadero VERDE siempre se siente cuando hace algo
mal. Escucha a otros hablar sobre sus fines de semana, sus actividades, cómo
completaron primero un proyecto difícil y luego otro. Lo único que siente es
estrés constante. La solución se ve en la capacidad de los VERDES de sentir
periódicamente la paz y la estabilidad que tenemos para brindar. Tal es la
naturaleza de estas personas. Nadie dice que se sentarán en el fondo toda su
vida, los VERDES solo necesitan tener la oportunidad de hacer frente a una
cantidad suficiente de inactividad.
¿Y hacia dónde, estrictamente hablando, nos dirigimos?

No me iré La persistencia y la previsibilidad son rasgos característicos del
carácter de GREENS. Aunque si piensas seriamente, todo es lógico: es genial
saber lo que te espera en el futuro. Cada uno de nosotros tiene cierta adicción
al control y un deseo de saberlo todo. Sin embargo, entre los VERDES, este
sentimiento es particularmente agudo. Cuando los ROJOS preguntan "qué", los
AMARILLOS preguntan "quién". Si los AZULES preguntan "por qué", los VERDES quieren sab
"como".
Solo necesitan averiguar de qué se trata el plan. ¿Qué medidas se deben

aplicar, qué pasos se deben tomar? ¿Cuándo sucederá todo? ¿Qué esperar de
la idea? Mira cómo funciona en casa. ¿Quién nunca cambia de asiento en el
desayuno? Entiendo que la mayoría somos muy adictos a los hábitos, y si
tomas la silla "favorita" del VERDE, sacas a esa persona de su rutina, y
simplemente no podrá desayunar normalmente.
Al mismo tiempo, su necesidad de anticiparse a todo va mucho más allá

de la cocina. Puede tratarse de cualquier cosa que se parezca remotamente
a los cambios. Y dado que el único fenómeno constante en la sociedad
moderna es el cambio, no se puede predecir nada con claridad. Todo cambia,
se difumina y da lugar a nuevas formas. A los ojos de los VERDES, tales
fenómenos parecen extremadamente estresantes. Conclusión: dado que es
poco probable que GREEN planee algo por sí solo, usted será
responsable del plan. Podemos facilitar que el VERDE entienda algo
explicando cada paso que damos y describiendo el desarrollo futuro de los
eventos. Por ejemplo, en lugar de decir que invité invitados a pasar el fin de
semana, explique que John y Mary nos visitarán para almorzar. El almuerzo
en sí constará de tres platos, incluido un aperitivo, un plato principal y un
postre. Tú te encargarás del plato principal y tu compañero VERDE estará a
cargo del postre, que debería verse así. Explique quién comprará qué. Quién
tomará vino, quién tomará flores frescas, etc. Incluso puedes explicar qué
día y qué tiene que hacer tu pareja. Quién sabe, tal vez también debas
escribir la dirección exacta de la floristería en un papel con instrucciones
sobre qué tipos de flores comprar.
¿Estoy exagerando? De nada. Recuerde que los VERDES no son

particularmente proactivos. Imagina que tu familia es una especie de empresa
en la que todos entienden ciertas cosas y no duplican la otra. Si le resulta
más fácil tomar la iniciativa, hágalo asegurándose primero de que su socio
VERDE lo apoye. De lo contrario, simplemente saldrá por la puerta trasera.
SU COMPORTAMIENTO NATURAL Y QUÉ HACER CUANDO SE

ENCUENTRA CON EL VERDE
Pues ya sabes a qué están esperando tus amigos VERDES. El resultado

del enfoque correcto será una maravillosa relación medida, y su amistad
pasará a través de los años. Bonito, ¿no? Sin embargo, no puede dormirse
en los laureles, porque si no es VERDE por temperamento, periódicamente
querrá hacer algo nuevo y estimulante. Es en esos momentos que ocupan
un lugar importante.
las estrategias de comportamiento correctas para romper su conocido

monótono.
¿Por qué todo este problema? No,

definitivamente me voy a la cama . Ya he dicho esto antes, pero es
importante decirlo de nuevo. Los VERDES no pueden tolerar las diferencias
de opinión. Tan pronto como la discusión se convierta en una discusión, y
tu rostro frunza el ceño, los VERDES rendirán sus posiciones. Casi todo
puede convertirse en una situación de conflicto, y para los VERDES no hay
nada peor. En tales episodios, se encierran en sí mismos, volviéndose silenciosos y pas
Hace muchos años estaba haciendo una conferencia de ventas donde
tuve que trabajar con vendedores para mejorar sus habilidades. Uno de los
participantes prácticamente no soltó su celular, así que educadamente y
con cautela le pedí que lo dejara hasta el descanso. El rostro de esta
persona estaba tenso y no dijo una palabra. El hombre no respondió las
preguntas del programa y no participó en la discusión general. Al final,
durante el resto del día, nunca tocó su pluma, y cuando le pregunté cuál
era el problema, el hombre simplemente se encogió de hombros. Además,
demostró el peor resultado que jamás haya recibido de los participantes del
entrenamiento. Y aunque teníamos cinco días más de la conferencia,
fue el primero el que fue decisivo para él: se negó a trabajar más. En su
opinión, nunca antes había tratado con un consultor tan grosero e
incompetente, y fue como si le hubiera clavado un cuchillo en la espalda.
Está claro que en realidad el comportamiento de esta persona fue
completamente irrazonable, especialmente dado nuestro acuerdo de no
usar dispositivos móviles durante la clase. Sin embargo, todo esto no
importaba en absoluto: ZELENYI se quedó con la idea de que lo ofendí
profundamente con mi comentario, y me enseñó la única forma posible:
volverse lo más pasivo posible. Lo llamé después de clase y le expliqué de
manera brusca que no es así como se hacen las cosas. Y, ya sabes, no
solo admitió su infantilismo, sino que pidió, estoy bastante seguro, perdón.
Conclusión: si vas a comentar el comportamiento de VERDE,

asegúrate de la inocencia de la forma en que presentas tus palabras. Por
ejemplo, si el comentario es crítico, asegúrese de que solo estén ustedes
dos en la sala. Asegúrate de que el tuyo
El interlocutor VERDE entiende que lo respetamos incluso a pesar de lo dicho.

Simplemente crees que él y el grupo (equipo de trabajo, equipo deportivo, familia)
trabajarán más eficazmente si tiene en cuenta algunos matices en su
comportamiento. No pregunte qué podría hacer por él, sea directo y específico. Es
probable que él mismo sienta sus defectos, pero nunca iniciará una conversación
importante primero, por lo que debe tomar la iniciativa.
Solía ser mucho mejor. Mucho Uno de mis

ejercicios de grupo favoritos cuando hablamos de cambio de carácter es
pedirles a todos los que tienen miedo al cambio que se pongan de pie. Y aunque
sucedió que alguien sí subió, por lo general los participantes no se destacan.
¿Por qué? Porque entendemos que debemos cambiar, debemos mantenernos

al día con las innovaciones. No se puede negar que a la mayoría de las personas
no les gusta el cambio, pero la aceptación de este hecho ocurre exclusivamente
en un nivel subconsciente. Nos sentamos pacientemente para demostrar que no
nos damos por vencidos ante la necesidad de cambiar. Además, la gente de
alrededor tampoco se levanta. Mi próxima pregunta es ¿quién piensa que los
demás en el grupo tienen miedo al cambio? Y luego les pido a los que
piensan que se pongan de pie. De repente, todo el grupo se pone de pie, todos los
participantes se miran un poco raros. Entonces, ¿quiénes son las personas que
no aceptan el cambio? Respuesta: todos los demás. Y teniendo en cuenta el
hecho de que son las personas a su alrededor las que necesitan cambiar,
personalmente no tengo que hacer nada. Conclusión: este problema es
ampliamente conocido, debido a que el temperamento de la mayoría de la
población está dominado por el color verde. Esta misma razón sirve como
respuesta a por qué no podemos aceptar el cambio con los brazos abiertos.
Todo lo nuevo es un mal que hay que combatir muy

categóricamente.Los peores cambios son los que requieren una
reestructuración rápida. Cuanto antes peor. Por lo tanto, cuanto más rápido cambia
el paradigma social, más difícil es para todos los que se oponen al nuevo. Las
confirmaciones de esto aparecen regularmente. AMARILLO y ROJO introducen
nuevas órdenes, VERDE y AZUL, y les recuerdo,
la mayoría está tratando de mantenerse en esta ola. La tensión solo

crece. Conclusión: si quieres que los VERDES acepten cambiar, ten
paciencia. Debe desglosar todo el proceso en detalles, centrándose
en la necesidad y revelando todos los riesgos durante varias semanas.
Es importante explicar cada detalle, teniendo en cuenta que los
VERDES no tomarán notas, por lo que tendrás que repetir todo una y
otra vez. Hasta que la información es absorbida. El grupo debe tener la
oportunidad de llegar a esta decisión de forma independiente, pero este
es un proceso largo y multifacético. Al mismo tiempo, usted mismo
debe darse cuenta de cuál es su objetivo, recordándose constantemente
por qué preparó todo esto. Por ejemplo, si eres ROJO, todos los días
impondrás con fuerza tu opinión sobre VERDE, y no necesito volver a
explicar que en tal situación es más fácil detener todo el proyecto. Esto
ahorrará tiempo y nervios a las personas que lo rodean.
Alguien tiene que tomar el timón si no nos

vamos a ahogar Francamente, aislados de todo, los VERDES no
nacen portadores de cualidades de liderazgo. Esto se debe en gran
medida al hecho de que en muchos casos el liderazgo es sinónimo del
tema del capítulo anterior - "cambio", aunque esto no significa en
absoluto que no haya buenos directores VERDES en el mundo - por el
contrario, hay son bastantes, pero suceden con menos frecuencia que
otros. Al mismo tiempo, la forma de su liderazgo diferirá de la similar en
ROJO y AMARILLO. En principio, es conveniente no asumir
responsabilidades. Creo que todo el mundo tiene cierta pereza. Te
sientes como un pasajero en el resort si no estás obligado a pensar o
tomar decisiones por los demás. Y tal posición (por supuesto,
dependiendo de las circunstancias) fue elevada por los VERDES al
rango de arte. Evitan cualquier responsabilidad porque: a) puede
generar conflicto si alguien no está de acuerdo con usted; b) la
responsabilidad implica un trabajo adicional, que siempre es
desagradable. Estas personas evadirán la responsabilidad durante el
mayor tiempo posible. Según los VERDES, la responsabilidad es una
carga que requiere firmeza de espíritu y actividad innata. Pero al
mismo tiempo, da testimonio de la madurez de una persona y comienza
con la aceptación de la responsabilidad de
usted mismo y su vida. Los VERDES (e incluso algunos otros colores)

tienden a culpar a todos ya todo menos a sí mismos. Conozco a una mujer
que incluso tenía una lista de nombres de personas a las que podía culpar
cuando las cosas salían mal. Culpó al gobierno, a la oposición, al IRS, a su
empleador, al estado del mercado, a su educación, a sus padres, a su
esposo ya sus hijos. A veces, incluso el clima la "volvía loca". En resumen,
culpó a todos y a todos menos a sí misma.
¿Qué sacó ella de eso? No está claro. Primero, ella no asumió la
responsabilidad de sí misma, porque siempre había otro factor a quien
culpar. En segundo lugar, no tenía que resolver sus problemas sola, no
tenía que cambiar nada. Recuerdo haberle pedido que explicara por qué su
carta no incluía su propio nombre, pero sospecho que no entendió.
pregunta.
Con una pasividad inquebrantable, GREEN puede demostrar cómo, en

última instancia, somos nosotros quienes enfrentaremos los problemas. Sin
embargo, si nadie toma el timón, ninguna oración en el mundo ayudará. Los
VERDES seguirán sentados, esperando ayuda. (Sin embargo, el salvador
siempre aparece, por lo que sobreviven de todos modos). Conclusión: si
desea lograr resultados con un gran grupo de personas VERDES, debe
darse cuenta de que es usted quien debe tomar la iniciativa y, en
ciertas situaciones, decidir. todo independientemente De los VERDES, que
se dedican a resolver un determinado problema, hay tanto beneficio como
de un freno de mano en una canoa. Estas personas no empezarán hasta
que las pongas en el camino correcto.
No confíe en su autoconciencia adulta. Por supuesto, son adultos, pero

toda su puerilidad se manifiesta cuando se trata de cosas tan elementales
como tomar una decisión. Y todo porque en el pasado simplemente juraron
no decidir nada. En resumen, alguien necesita ser mentor de estas personas.
Hazlo y no lo dejes para después. Pero al mismo tiempo, no te olvides de la
corrección.
TU ADAPTACIÓN AL MODELO AZUL DE COMPORTAMIENTO

Lo que el blues espera

de ti Que bueno es pensarlo dos veces. Al
principio, los BLUES se prepararán con mucho cuidado. Si planea
reunirse en un lugar determinado en un momento determinado, no puede
preocuparse, él vendrá. BLUE procesará todo el material, analizará el
más mínimo matiz y estará listo para discutir cualquier cosa en el marco
de un tema establecido. Además, contará con planes de respaldo y alternativos.
Pensó todo bien. Usted también

tiene que SER AZUL, es como hacer el servicio militar. No se
aceptan excusas. Si ocurre un pinchazo, debe estar preparado para ello.
Si es un pinchazo literal, en el neumático izquierdo, también te debes a
ti mismo tener un plan. AZUL pondrá una fila entera
preguntas críticas si dice algo como "simplemente sucedió". Tu reputación
a sus ojos se verá ligeramente empañada.
Conclusión: asegúrese de prepararse bien y hacer toda su tarea.
Por ejemplo, cuando un cliente de BLUE o un tecnólogo político esté
interesado en algo, esté preparado para dar una respuesta específica.
Tenga en cuenta que no debe proceder con nada serio si no sabe la
respuesta. Estas personas solo esperan los comentarios más completos.
Y lo más importante: si aún no tienes respuesta, dila directamente.
Di que no sabes. No intentes salir de la situación. Cuando AZUL se dé
cuenta de que estás tratando de encontrar una excusa, y lo hace,
perderás el favor. Por supuesto, no es una buena idea volver a esa
pregunta la próxima vez, pero definitivamente es mejor que decir una
mentira. Un vendedor de autos que conozco nota que cuando conoce a
un cliente AZUL, ya comprende que el cliente conoce un modelo de auto
específico mejor que él, porque el vendedor tiene en su cabeza cincuenta
modelos al mismo tiempo. Los clientes de BLUE no hacen preguntas
para aprender algo nuevo, piden confirmación de cosas que ya han
verificado. Entonces el vendedor ni siquiera tiene que fingir: si no sabe
la respuesta, la dice directamente, después de lo cual se entera. Y esta
es la única forma de ganarse la confianza del cliente BLUE.
No estamos aquí para divertirnos.

Este título refleja más que plenamente la actitud de los BLUES hacia las
relaciones comerciales. Cíñete a la tarea y no te distraigas de las tareas que deben
resolverse. A BLUES no le interesan en absoluto tus intereses personales, ni tus
pensamientos sobre su coche, casa, aficiones y otras cosas no relacionadas con el
trabajo. Él está aquí únicamente para trabajar. Punto.
Recuerdo un día, después de la quinta o sexta reunión con un gerente de

recursos humanos en una empresa conocida, pensé que conocía a esta persona.
Siempre nos dábamos la mano cuando nos encontrábamos, y ahora él sabía qué tipo
de café me gustaba. Durante la séptima reunión, tuve la idea de preguntarle cómo
pasaba sus vacaciones. No entiendo lo que me pasó. Su mirada quedó completamente
en blanco, y sus ojos comenzaron a vagar por la habitación. Para cubrir el error que
acababa de cometer, agité las manos y dije algunas tonterías. Tampoco le conté
sobre mis vacaciones. Aunque después de unas cuatro reuniones, el propio gerente
de BLUE compartió con calma sus pensamientos: un viaje familiar a Tailandia
planeado para el Año Nuevo. A él
el acto se convirtió en una revelación para mí.

Conclusión: adhiérase al plan de trabajo dado. Asegúrese de usar una lista de
verificación para anotar los errores que cometió, cualquier cosa que pueda marcar
con un AZUL. Si eres AMARILLO por temperamento, deja de lado tu espontaneidad.
De hecho, deshazte de él tanto como puedas. Oblígate a hacer una sola cosa.
Recuérdese nuevamente que los AZULES rara vez, si es que alguna vez, preguntan
sobre sus asuntos y no muestran interés en sus problemas personales. Además, no
violar el espacio personal de los BLUES. Todo esto se describe en una palabra:
personal. Es personal. Mantente alejado. Con el tiempo, se abrirá contigo si quiere.
No se trata de que no le gustes: BLUES simplemente pone las relaciones comerciales
en primer lugar. Acepta su posición y todo estará bien.
nos las arreglaremos sin que propio visión Quédate

con los pies en la tierra, gracias
Tus amigos AZULES nunca usan anteojos de color rosa. Tienen los pies en la
tierra y usan su pensamiento crítico para determinar la racionalidad de algo. Estas
personas se consideran realistas, mientras que usted es
podría pensar que los AZULES son aburridos, sospechosos y francamente

pesimistas. Retroceden desde la realidad, no desde un futuro hipotético y
soñador. Pienso en una situación que me sucedió cuando trabajaba en la
banca: estaba a punto de comenzar un juego deportivo y estaba
ansioso por inspirar a mi equipo para que se desempeñara tan bien como
nunca antes. Después de las palabras de motivación, grité que, como
resultado, seremos nosotros quienes estemos parados en la montaña,
mirando hacia abajo a los competidores derrotados. ¡Todos nosotros
estamos en la cima de la montaña! ROJO, AMARILLO y, hasta cierto
punto, incluso VERDE sonrieron, y solo AZUL respondió: “Ahora no
podemos vernos en la montaña. Además, ¿cómo llegamos a la cima? Si el
plan parece aventurero, AZUL nunca creerá en su implementación exitosa,
mientras que todos los esfuerzos para jugar con los sentimientos de
AZUL son inútiles. Sus palabras deben basarse en perspectivas reales.
Conclusión: piensa en lo que le vas a decir a AZUL, en lo que estás

tratando de convencer a esta persona. Puede que tengas que prestar
atención a tu lenguaje: olvídate de los discursos motivacionales que
aprueban ROJO y AMARILLO. Los BLUES solo necesitan hechos y
claridad. Si tienes una propuesta no probada, trata de definir objetivos
claros. No diga que va a dominar el mercado durante tres meses; No digas
que los Munchkins ganarán la liga infantil a pesar de todos los juegos que
han perdido esta temporada. Solo te pondrás en una mala luz. Por cierto,
si tienes rasgos AMARILLOS en tu temperamento, piénsalo dos veces,
dos veces. Para ti, el solo hecho de hablar con AZUL ya es abrumador y
difícil. Por último, tenga cuidado con los gestos activos.
Los detalles y los hechos son lo único con lo que puede

contar . Los detalles son importantes, si no los más importantes. Si
realmente quiere ponerse en contacto con los AZULES, sea lo más
específico posible. La negligencia, y esto en sí mismo difiere de la
comprensión de los detalles, no se cita. Muchos vendedores se vieron en
situaciones terriblemente incómodas debido a su negligencia, en particular,
debido a la ignorancia de ciertos matices. Y recuerda: no se trata de si un
determinado hecho es importante para tomar una decisión o no. Por ejemplo, no importa
se fundó su empresa: el cliente BLUE solo quiere saber la fecha exacta.

Si le preguntan cuánto cuesta un artículo individual, no diga "casi $ 10",
diga claramente "9 dólares 75 centavos". AZUL está interesado en el
precio exacto, no en cuánto puede ahorrar. Estas personas saben
cómo negociar, pero quieren saber el precio específico. Conclusión:
Y aunque parezca agotador, prepárate. Si crees que ya te has
preparado adecuadamente, vuelve a comprobarte. Asegúrate de
tener las respuestas a absolutamente todo, porque esta persona querrá
obtener la mayor cantidad de datos posible para una decisión cómoda.
BLUES siempre tendrá preguntas, queriendo capturar las capas más
profundas de información, así que proporcione todos los datos. De esta
manera, mantendrás su paz y contentamiento.
La calidad ante
todo La calidad es el factor que impulsa a BLUES. Todo lo demás
es secundario. El enfoque de BLUE casi siempre se basa en un
profundo entendimiento de que todo tiene que ser perfecto. AZUL no
está contento si no se le permite hacer bien su trabajo. Al mismo
tiempo, no es tan importante qué calidad del producto se determina de
antemano. Se trata de la búsqueda continua de la solución perfecta.
Este enfoque, por supuesto, lleva mucho tiempo, pero las ventajas
son obvias: si resuelve el problema correctamente desde el principio,
no necesitará volver a hacerlo en el futuro. Paradójicamente, este
último le permite ahorrar el tiempo pertinente. Debido a que un AZUL
no piensa en términos de horas, días o incluso semanas, sino en
términos de meses y años, no ve ningún problema en lo costoso que
es el enfoque para resolver algo. BLUE se esfuerza por la calidad y la calidad
requiere tiempo
Conclusión: debe evitar el descuido porque muestra una mala
calidad del trabajo. Tenga cuidado en sus declaraciones sobre la
escrupulosidad de los AZULES. Es mejor dejar comentarios como
"control minucioso", "adecuadamente", "la importancia de la calidad".
Hágale saber a AZUL que usted también ha dirigido sus esfuerzos para
ser minucioso en su trabajo. Lo anterior significa que debes prepararte
con mucho cuidado antes de cada reunión con BLUE. Él juzgará
basado en lo bueno que eres.
enviar el material Ni tu sentido del humor, ni tu círculo de conocidos, ni

invitaciones a cenas. Nada de esto importa si eres descuidado. Al prepararse
para la reunión, vuelva a verificar todo. Si es posible, verifique tres veces
mientras invita a otra persona a darle un nuevo aspecto. Solo después de
todas las etapas puede ponerse en contacto con su colega AZUL.
TU MANERA NATURAL Y QUÉ HACER AL ENCONTRAR A TU

HIJO
Aceptar la iniciativa de BLUE es lo mismo que conducir un coche con

freno de mano. A AZUL, ya sea un compañero, amigo o pareja, simplemente
le encanta mantener una mano sobre la toalla levantada, y su tarea puede
ser bajar la última. Al mismo tiempo, lo primero que debe hacer es no pisar
el acelerador. Te estás poniendo al día lentamente, y a continuación se
presentan algunas consideraciones al respecto. Como todos nosotros, los
AZULES tienen sentimientos y son capaces de apreciar a las personas que
los rodean. Simplemente se expresa de otra manera. Los AZULES no
son propensos a los arrebatos emocionales, por lo que sus impresiones
serán restringidas. Sin expresiones emocionales o expresiones faciales
características, sin gestos. No se marca el interés por el interlocutor, y la
agenda de trabajo es de lo único que se habla. Por supuesto, esta posición
es adecuada para una discusión de negocios en una firma de auditoría, pero
siempre que otras personas, especialmente las personas AMARILLAS
o VERDES, se conviertan en participantes de la conversación, la indiferencia
de AZUL puede ser muy estresante. BLUE simplemente no entiende que
otras personas también se esfuerzan por tener relaciones amistosas, no
quieren sentirse como robots.
Conclusión: Explícale a AZUL que otras personas son capaces de

expresar emociones. Déle un ejemplo de situaciones en las que la crítica y la
quisquillosidad son absolutamente opcionales. Por ejemplo, al inspeccionar
la casa nueva de un vecino. Explique que no necesita ser crítico todo el
tiempo, ya que las personas pueden sentirse seriamente ofendidas cuando
alguien critica a sus hijos, cónyuge, casa o automóvil.
También di que una disculpa como "Acabo de decir las cosas como son"
no es suficiente. AZUL no expresa el verdadero estado de cosas, solo
expresa su opinión. Pregúntele si ha considerado cuán valiosa es su
crítica. Tal conversación con AZUL no es una tarea fácil, porque esta
persona pensará que estás equivocado.
eres tu BLUE tiene todo el derecho de criticar y señalar errores. Cuando
ve un defecto, no puede ignorarlo. Su tarea es explicar que en esos
momentos se vuelve simplemente insoportable.
Estudie tan profundamente como pueda, y un

poco más profundo ¿Alguna vez escuchó a BLUE hablar sobre un
episodio inesperado en su vida? Digamos que pinchó un neumático de
coche en la pista. AZUL comenzará su descripción de cómo su
despertador Sony sonó un minuto antes porque era jueves, y los jueves
AZUL hace gárgaras un poco más, usando enjuague bucal Listerine.
Listerine ha sido probado por Consumer Reports, la compañía de
degustación más grande del mundo. Los claros beneficios de Listerine se
describieron en un suplemento de Consumer Reports presentado en
marzo pasado. El desayuno de ese día consistía en huevos hervidos en
siete minutos y café. Nespresso agregó un nuevo tipo de tostado, que
por alguna razón no apreció. Al menos el 90 % de los granos de cacao
parecían estar dañados, lo que le hizo preguntarse cómo afectaba esto
al café. Luego bajó a buscar el periódico de la mañana: The Times tiene
una oferta especial del 18% de descuento durante tres meses. En el
buzón, habló con un vecino que también lee The Times sobre la mejor
opción para el cuidado del césped en septiembre. Resulta que hay un
sitio especial que ofrece diferentes tipos de fertilizantes de otoño. En una
palabra, muy emocionante.
El almuerzo había terminado antes de llegar a la autopista. A estas
alturas, ya te estás preguntando sinceramente por qué dedicaste unos
minutos de tu vida a estos detalles. La cuestión es que, una vez que un
introvertido AZUL comienza a hablar, nunca se detendrá. Cada detalle es
importante para él. Y lo peor aquí es que recuerda literalmente
todos.
Conclusión: estás obligado a intervenir aquí también, ni siquiera se

discute. En este aspecto, los AZULES son un poco como los AMARILLOS:
por ejemplo, en una conversación deben dirigirse a un objetivo específico.

¿Cuál es el objetivo? ¿Cual es el punto? ¿Qué es lo que realmente quiere
decir? Aquí es donde debes intervenir. Tu amigo AZUL no es tan sensible
como AMARILLO, por lo que puedes darte cuenta directamente de que es
demasiado verboso. Por supuesto, un AZUL puede estar molesto por tu
incapacidad para apreciar todos los detalles "emocionantes", pero su
frustración se debe más al hecho de que no pareces tener el talento para
escuchar. Esto no pondrá en peligro su amistad. Puede explicarle fácilmente
a AZUL que siempre hay un límite en la conversación, después del cual
varios matices parecen simplemente inapropiados. Ni siquiera necesita
saber con cuatro decimales cuánto aumentará el porcentaje de alquiler el
próximo año. En su pronóstico, es suficiente simplemente redondear el
número. Considere esto como una especie de compromiso, ya que la verdad
suele estar en los detalles. Si te das cuenta de que la conversación se ha
convertido en estadísticas innecesarias, simplemente levanta la toalla.
Roma no se construyó en un día, todo tiene su

tiempo La prisa es solo para gente descuidada. Podemos pedirles a
los AZULES que se den prisa, pero nuestra petición no permanecerá en sus
mentes. Para ellos, la velocidad no es un fin en sí mismo. También se sabe
que cuando está bajo estrés, BLUES se ralentiza aún más porque no hay
tiempo para errores. Es mejor tener cuidado para evitar errores fatales y que
consumen energía. Sin embargo, la velocidad a veces es necesaria. No
menos importante debido a la sociedad acelerada en la que vivimos
hoy: apúrate al trabajo, apúrate al trabajo, apúrate a casa del trabajo. Tener
prisa en la escuela, en el jardín de infantes, conduciendo, en el supermercado;
en resumen, en todas partes, es extremadamente importante. Como siempre,
no abogo por ningún tipo de comportamiento que pueda causar enfermedades
relacionadas con el estrés. Es solo que a veces es mejor que te des prisa
para evitar perder un juego fatídico.
Desde el exterior, BLUE parece absolutamente impasible. Trabaja a su

propio ritmo, sin pensar en las personas de su alrededor que están
enseñando con "agotamiento". De hecho, ellos mismos tienen la culpa.
Conclusión: Explíquele a AZUL de manera consistente y mesurada
que la próxima semana requerirá trabajar a un ritmo acelerado.
Explique la importancia de esto. Indique que tendrá que completar la

tarea en solo 38 horas. El tiempo debe usarse racionalmente. Pinta el
panorama general dándole a AZUL buenas razones por las que debería
ir en contra de sus instintos. Esto se hace fácilmente apelando a un
plan a largo plazo. Debe tener en cuenta el cronograma, no socavarlo
y enviar todo antes de la fecha límite. Si, por ejemplo, se trata de
reparar tu casa, sería bueno acordar todo de antemano. Si los parientes
regresan en cuatro semanas, deberían regresar en ese momento.
Calcule cuántas horas se deben dedicar a las reparaciones. Determine
qué tipo de actividad se convertirá en una prioridad. Verifique que los
BLUES no se estén saliendo de su horario, es decir, estén avanzando
después de las tareas que ya completaron. De lo contrario, todo puede
desmoronarse porque pasarán cinco horas puliendo los pequeños
detalles, que es tiempo que no tienen. Por supuesto, es un asunto
completamente diferente si tienes mucho tiempo.
Si está escrito en un libro, entonces es verdad

¿No podemos confiar en la intuición? Intente decirle eso a una
persona AZUL y vea qué sucede. Es como obligar a los vegetarianos a
ver una cacería de focas. La intuición es todo lo contrario del
pensamiento racional. Nada podría ser más extraño e inaceptable para
AZUL.
Espera un minuto: ¿Significa esto que nunca debes confiar en tu
instinto? Incluso las personalidades AZULES tienen lo que llamamos
un buen sexto sentido. La diferencia es que no confían en la intuición.
Por supuesto, ella podría estar equivocada. Además, es imposible
probar todo solo a través del sexto sentido. Los hechos son los únicos
que importan. Aunque puede que no sean suficientes, ya que puede
haber otros que sean interesantes de al menos evaluar. Conclusión:
Dígale a su amigo AZUL que en una situación en la que los hechos
no están ahí y tiene que seguir avanzando, aún puede confiar en su
instinto. Esto se puede aplicar tanto en el trabajo como al pedir una
comida en un restaurante en el que no ha estado antes. Déjale claro a
AZUL que tendrá que pedir si no quiere pasar hambre. Demuestra que
a veces es mejor tomar algunas decisiones que quedarse de brazos
cruzados. Usando la terminología apropiada, demuestre que en
situación anterior, ya que no tenemos todos los hechos, es lógico

confiar en la intuición. Explique que se acercará lo más posible a la
mejor calidad, tal vez solo el 95,3%, pero aún así. Además, la nueva
elección le permitirá aprender una valiosa lección de la situación en
general. Ayuda a blue a calcular los riesgos y sigue avanzando.
Las decisiones se toman

aquí Dado que el método de solución es en primer lugar para
AZUL, y no el hecho de una solución preparada, es posible que se
enfrente a un cierto estancamiento en el trabajo. Después de la
recopilación más cuidadosa de los hechos y su estudio detallado,
finalmente llega el momento de la verdad: tomar una decisión. Existe
el riesgo de que todo llegue a un callejón sin salida. Por un lado. Por
otra parte. Un director de proyecto que conocí hace unos años
quería comprar un coche nuevo. En el transcurso de seis meses, probó
dieciséis marcas diferentes. Más de 50 modelos en 50 combinaciones
diferentes: diferentes tipos de motores, carrocería, transmisión, interior,
color. Lo intentó todo. ¿Salón de tela versus cuero? ¿Gasolina vs
Diésel? ¿Transmisión automática vs manual? Hizo sus propios cálculos
para el consumo de combustible y la depreciación y proporcionó varias
tablas al concesionario de automóviles correspondiente para una
evaluación futura. Después de un conflicto interno difícil, todavía
compró un automóvil: un Volvo U70, el automóvil más popular en
Suecia, de color plateado, la tendencia de ese momento. Según la
prensa sueca, el Volvo U70 se convirtió en el coche más probado de
ese año. Puede pensar que los comunicados de prensa en sí mismos
fueron suficientes para detener su elección de este modelo. - ¿Por qué
hiciste esto? - preguntaron todos. - ¿Por que no? - respondió
AZUL. Y aquí puedes ayudar. Señale con AZUL la pieza principal
del rompecabezas. Trate de guiarlo con cuidado y amabilidad en
la dirección correcta. Conclusión: Note cuando el proceso de resolver
algo se detiene. Por ejemplo, si la empresa tiene una vacante abierta,
dos candidatos igualmente fuertes pueden postularse para ella. En
esta etapa, todo va bien. AZUL enviado por correo electrónico
cada información detallada e informado sobre los pasos necesarios. Pero el

proceso se detuvo en la correspondencia.
Para una conclusión lógica, proporcione al tomador de decisiones
los datos necesarios para ayudar a tomar una decisión sobre cada
candidato. Pulse AZUL para tomar esta decisión. Recuérdale que hay
una fecha límite en el horizonte y que la calidad del trabajo será menor
si no resuelve nada. Finalmente, explique que toda la información se
ha verificado correctamente y que se han eliminado todos los riesgos,
independientemente del candidato que ocupe el puesto vacante.
SINOPSIS FINAL
Ahora tiene una idea de cómo es necesario comunicarse con

personas de diferentes colores para realizar sus tareas en la
conversación. El primer paso es sintonizar con el estado de ánimo de
los demás y adaptarse a él. Así te ganas la confianza del interlocutor,
y él puede reconocerse en ti. La regla básica es comenzar la
comunicación con una persona ROJA eligiendo un modelo de
comportamiento "rojo", con AMARILLO - "amarillo", VERDE - "verde"
y, finalmente, con AZUL - "azul". Puede pensar que todo suena simple,
pero los detalles aparecen si, por ejemplo, usted, de temperamento
AMARILLO, tiene que sintonizar una conversación con un AZUL. Es
necesario entrenar para tales episodios. Todo depende del color de su
comportamiento natural, de la estabilidad de su autoconciencia, así
como de su voluntad de adaptarse a diversas situaciones comunicativas
en la vida cotidiana. Al final del día, siempre puedes hacer lo que hizo
Adriano: seguir siendo tú mismo. El siguiente paso es distraer al
interlocutor de cualquier problema extraño. Como habrás podido
comprobar por ti mismo, cada color tiene sus evidentes desventajas.
En este sentido, AZUL puede ayudar a AMARILLO a ser más concreto,
mientras que AMARILLO puede aportar informalidad y espontaneidad
al comportamiento de AZUL.
Las siguientes palabras pueden sonar como un cliché, pero esto es

solo una forma de resumir: la comunicación es estrictamente un esfuerzo
de equipo. La parte completa se convirtió en su clave para realizar su plan.
Capítulo 13. Cómo dar noticias

realmente malas, o cuando la buena
crítica es crítica
LA TAREA DE EXPRESAR TUS PENSAMIENTOS
¿A quién le gustan las malas noticias? Cierto, nadie. Sin embargo, de vez en
cuando tenemos que dar noticias incluso negativas. En el mundo actual, puede
ocurrir algo inesperado, y por eso es necesario reportar algo negativo de vez en
cuando. Probablemente, las personas del modelo de comportamiento "rojo" se las
arreglan mejor con esto. Más bien a sangre fría, RED primero le informa que acaba
de ser despedido y solo más tarde se ofrece a tomar café con leche. ¿Astucia? De
nada. Él acaba de resolver otra pregunta propia. Cabe decir que hay una diferencia
entre malas noticias. Una cosa es decir que tu madre murió hoy, pero otra es
hacerle una dura crítica personal. Lo primero siempre es difícil de hacer, ya
que una persona básicamente no puede aceptar tales noticias normalmente. Sin
embargo, las críticas duras se pueden adaptar al interlocutor: se pueden integrar
en la conversación en el lugar apropiado, lo que hará que su percepción sea más
informal.
La retroalimentación conversacional es un campo extremadamente amplio.

Para muchos, es un gran problema, y las personas que conozco durante las
capacitaciones de liderazgo notan que esta área particular de conductismo es
bastante difícil. No solo es difícil proporcionar retroalimentación usted mismo,
también es difícil recibirla. El último aspecto es particularmente extraño porque
significa que solo tienes que sentarte y obtener la información. Sin embargo,
cualquiera que haya salido de la habitación después de escuchar un determinado
comentario sabe que a veces no puedes ni decir una palabra. Si la información se
presenta sin tacto, solo causará entusiasmo. Además, a veces usted personalmente
no está de humor para conversar.
Muchos gerentes con los que he trabajado en estas situaciones optan por ignorar
lo que dijo la otra persona. No sabemos cómo responder positiva o negativamente, así
que simplemente ignoramos la conversación. No necesito decir que esto no es una
solución al problema.
No es suficiente solo hacer tu trabajo Hace muchos años

trabajé con un colega, Mikke, quien durante mucho tiempo se destacó con un
excelente nivel de eficiencia en el trabajo. De todos nosotros, él fue el único que cumplió
con todos los objetivos presupuestarios. Ganó todos los casos y fue muy valorado por los
clientes. Dulces y vino seguían llegando a la oficina desde diferentes regiones.
¿Cómo va a tratar con un empleado así? Harás todo lo posible para que se quede.
Dicho está hecho. Como su manager, quería expresar mi gratitud a Mikka. Así que me
preparé y llamé a su esposa. El viernes por la tarde, reuní al equipo en la sala de
conferencias. Delante de los otros trabajadores, le pedí a Mikke que se pusiera de pie,
luego le di las gracias en nombre del grupo, diciendo en particular que todos estaban
felices de trabajar con una persona como él en el equipo. Le aconsejé que se tomara un
día libre, que fuera al cine ya un restaurante con su esposa, mientras yo cubría todos los
gastos. Le di 500 coronas (55 dólares) —usted sabe cuáles eran los precios hace unos
años— y dos entradas para el cine. "Ya nos hemos puesto de acuerdo con la niñera, así
que puedes irte". Aplaudimos felices y la reunión se convirtió en una fiesta de besos y
abrazos. Mikke no dijo una palabra. Recién entonces me llevó a un lado, donde difundió
mi actuar así, yo no soy nadie en mi vida. ¿Cómo pude hacerle esto? Convoque frente a
veintisiete hombres mientras se paraban y lo miraban. ¡Este es terrible! Solo estaba
cumpliendo con su deber. En resumen, Mikke me hizo prometer que nunca volvería
a hacer algo así. me estuvo insultando todo el tiempo
semana
Por temperamento, Mikke pertenecía a los VERDES. ¿Esto te da alguna pista?
Acerca de la inmunidad persistente a la retroalimentación

Al presentar comentarios en una conversación, puede cometer

muchos errores. Y ahora te voy a dar algunas recomendaciones que
puedes tomar en cuenta para evitar una reacción contradictoria. Lo
curioso es que funcionan igual de bien independientemente de que
estemos hablando de feedback positivo o negativo. Algunas personas
son insensibles a la primera y otras a la segunda. Decidí centrarme en
la retroalimentación negativa porque suele ser la más difícil. Si domina
las sutilezas de la expresión crítica, lo más probable es que pueda
hacer frente a
positivo
Los siguientes consejos son relevantes tanto para la vida personal como
para las relaciones laborales. Lo único que necesita saber con certeza es el
color del temperamento de su interlocutor. Así que empieza por identificar los
patrones de comportamiento de las personas en la sala. Una vez que haya
identificado todos los tipos, estará listo para comenzar. El objetivo es hacer
que la retroalimentación sea efectiva, y eso significa una cosa: lograr el
cambio. El capítulo anterior del libro, sobre cómo otras personas perciben
diferentes colores de comportamiento, tiene como objetivo comprender cómo
funciona esto. El siguiente considera las formas de aplicar los conocimientos
adquiridos en la conversación.
COMO ENTREGAR UN MENSAJE EN UNA CONVERSACION

- COMO SIEMPRE EMPEZAMOS CON ROJO - SI TE ATREVES
La buena noticia es que no necesita una habilidad excepcional

para enviar comentarios negativos a RED. Solo necesita tener un traje
de asbesto y cabello a prueba de fuego, porque la atmósfera en la
habitación se intensificará sin importar cómo lo haga. Si te preparas
adecuadamente, no experimentarás problemas serios, pero si RED no
responde a tus palabras, hay motivos para preocuparse. Todo depende
de si te está ignorando a ti y a tu mensaje, o si simplemente no se
siente bien. Sin embargo, uno de los siguientes escenarios es el más
común. Agárrate más fuerte.
Si puede, no oculte su opinión Francamente,

si critica a una persona con un patrón de comportamiento
"rojo", la forma más fácil de hacerlo es decirlo todo directamente,
sin velar su mensaje. Aunque, al final, ni siquiera esto es fácil de
hacer, porque RED está convencido de que tiene razón, mientras
que tú estás equivocado. En el pasado tuve que tratar con un
grupo de vendedores, la mayoría de los cuales eran
AMARILLOS. Aprendieron bastante rápido qué era el
comportamiento ROJO, y la persona más ROJA que se me ocurrió
fue su gerente, el Director de Ventas. Los colegas lo describieron
como grosero, insensible, implacable con los resultados, propenso
a la manipulación, apresurado y de mal humor. Además, no sabía
escuchar, y la lista de sus defectos no acababa ahí. La gente
estaba seriamente preocupada porque sospechaban que el director
los odiaba. Por supuesto, también trabajó incansablemente y lo
respetaron. Sin embargo, dado que cada vez que le ofrecían ideas
para el desarrollo, las ridiculizaba (así como todo lo que no
correspondía a la agenda), no se trataba de una comunicación
exitosa. El director controlaba todo lo que hacían sus pupilos,
hasta los detalles. Tal vez esa fue la razón por la que trabajó
tan duro. Sin embargo, la situación parecía bastante alarmante y
si se ignoraba por completo el problema, el grupo de trabajo podría
desmoronarse en un futuro próximo. Llamé al supervisor y le
expliqué la posición de su personal. Escuchó con marcado interés,
pero sin mostrar mucha preocupación. Aunque en general su
reacción fue inusual. Tan pronto como le dije que veintisiete de
sus colegas —el recurso más importante que tiene para lograr sus
objetivos— lo consideraban un cabrón indiferente y agresivo, el
director respondió: “Eso es solo una serie de ejemplos que no
tienen nada que ver con yo. Todo se reduce a su incompetencia:
si estas personas hubieran trabajado más a fondo y realizado
mejor sus funciones, nunca habría hecho tantos comentarios".
Cuando le expliqué que su impaciencia tenía un efecto negativo
en la moral del equipo, el técnico dijo que no era culpa suya. La
impaciencia no puede considerarse un inconveniente en
absoluto - por el amor de Dios, eso es
ventaja obvia! Si estuviera trabajando al ritmo que todos en su empresa

creen que tiene, no tendría éxito. Por otro lado, si los trabajadores
aumentaban su ritmo de trabajo, él podría volverse un poco más
tranquilo, aflojando su propia terquedad. Entonces el problema estaba
precisamente en el equipo, no en él.
No andes en círculos, da tantos ejemplos concretos como sea

posible Como suele pasar con los RED, el medio ambiente tiene la
culpa de todo, porque aunque los RED tienden a resolver todo por
sí mismos, pueden fácilmente pasar la responsabilidad a la persona. al
lado de ellos Tenga en cuenta su elemento permanente para la
competencia, que funciona según el principio de una carroza. Mi visión
de una comunicación exitosa con los RED consiste en deconstruir la
imagen completa en partes pequeñas, con mayor énfasis en ejemplos
específicos. Por ejemplo, le expliqué al director de la RED que al llamar
a un colega a las nueve de la noche de un viernes, siguiendo con
preguntas difíciles sobre cierto cliente, estaba arruinando la próxima
semana de su cargo. No tiene sentido decir que el empleado se sentirá
mal o que no podrá dormir bien; el director de RED simplemente
ignorará sus palabras. No es responsable del estado de ánimo y el
bienestar de las personas que lo rodean. Sin embargo, aún logré
transmitirle que el vendedor regresará el lunes psicológicamente
agotado, como resultado de lo cual no podrá realizar su trabajo
por completo, y luego la empresa no venderá nada. Al enseñarle al
director a presentar respuestas claras, dejé en claro que el mal
desempeño de la empresa se reflejaría en su posición. Así fue como
de repente el director tuvo un motivo para replantearse todo.
Cíñete a las preguntas reales . Y

ahí radica la especificidad. Permítanme recordarles que las
personas RED no están interesadas en los pensamientos y sentimientos
de otras personas, solo consideran el problema real y lo resuelven.
RED se ve a sí mismo como un hombre que puede manejar cualquier
desafío, y es por eso que le enseñé que solo hay una clave para el
éxito del equipo, y se trata casi exclusivamente de su ego. Él
vio en sí mismo a un líder maravilloso, cuya capacidad para liderar el grupo se convirtió
en un factor decisivo en la adquisición de posiciones de liderazgo en la industria por
parte de su empresa.
Prepárese para la guerra pasiva

Entonces, paso a paso, ejemplo a ejemplo, situación a situación, transmití al
director de RED la opinión del equipo sobre sus actividades. El director de ventas
resistió constantemente y sin excepción, rechazando con firmeza cualquier atisbo de
crítica. Lo único que le interesaba era el trabajo. Sin embargo, después de cada
ejemplo tuve que repetir lo mismo: realmente no importa lo que él piense, porque
mientras los empleados lo perciban de esa manera, tendrá un problema. Gritó y me
acusó de incompetencia. Ya no me pedía favores. Nadie me contrató después de las
acusaciones "injustificadas" en su contra. Dejé de trabajar en este campo. Mi método
de responder al arrebato emocional del director de RED se basó en no querer seguirle
el juego en una discusión. Me recosté en mi silla y esperé a que la tormenta amainara.
Lo peor que puedes hacer en una situación como esta es aceptar participar en su
teatro y empezar a gritar y golpear la mesa con el puño. Entonces simplemente
pierde el control sobre sí mismo: su conciencia eclipsa el instinto natural de dominar
siempre y en todas partes. Ignorará el hecho de que tienen que reunirse de nuevo
mañana. Él te gritará, incluso si termina costándole una buena relación. Se ignoran las
consecuencias, la agresión lo consume todo: comienza una verdadera guerra. RED
hará todo lo posible para aplastarte como persona.
Sin embargo, si usted, como yo, se niega a participar en esto, puede manejar
esta situación. Así que permanecí sentado, y cuando por fin se calmó, pasé
tranquilamente al siguiente punto de la conversación, sin mostrar al mismo tiempo que
me afectaban en modo alguno sus escenas alborotadas. Paso a paso, mostré el efecto
que su comportamiento tenía en el grupo. Poco a poco, el director comenzó a darse
cuenta de que si cambia su enfoque, debe calmarse: reducir la presión sobre las
personas, no exigir demasiado a ellos y a sí mismo, lo que en principio no se puede
implementar, espera
fecha límite, en lugar de exigir un resultado una semana antes de la fecha límite
solo porque está aburrido.
Pídele a la persona que repita lo que dijiste.

Por un lado, la situación descrita es probablemente similar a una
discusión acalorada, pero yo sabía que podía marcar una diferencia
tangible, si no interrumpía. Así que hice lo que recomiendo a cualquiera
que intente transmitir un mensaje negativo a Red: pedirle a RED que
repita lo que ya se acordó. Pídale que repita su acuerdo mutuo.
Así que este director de ventas tuvo que contar humildemente sus
propias acciones en situaciones específicas en el futuro, punto por punto.
(Ambos entendimos que yo tenía el derecho de hacerlo.) Y aunque en un
nivel subconsciente entendió que yo tenía razón, en realidad no podía
ceder. Tachó uno de los puntos menos importantes, demostrando
claramente que era una ganancia para él. De una forma u otra, aún logró
ganar. Conclusión: prepárate bien y trata de no criticar a RED si no
tienes suficiente energía ese día. Debe sentirse seguro de sus
habilidades, así que elija la oportunidad con cuidado. Los RED siempre
son estables, siempre confiados, y por lo tanto no les importa mucho. Si
es necesario, se sumergirá inmediatamente en la discusión. Además,
prepárate para que RED intente vengarte con sus críticas. Por el bien de
su dominio, te acusará de todos los pecados mortales. No sucumbas a
eso
ataques
CÓMO RECIBES UN MENSAJE CUANDO HABLAS CON YELLOW -

SI ERES PACIENTE
Los AMARILLOS son geniales en muchas cosas. Sí, destacamos su

deseo de cambiar algo. Puede pensar que se puede obtener
retroalimentación al comenzar a cambiar las cosas que necesitan mejorar.
En particular, la percepción de la crítica es
una gran oportunidad para descubrir tus debilidades y convertirlas en fortalezas.

Pero con los AMARILLOS, no todo funciona así. Y para ser honesto, no todo
funciona así. Cuando se trata de cambios, los AMARILLOS por supuesto
apoyan la iniciativa, pero en este caso deberían ser ellos quienes propongan la
idea. La iniciativa del lateral no siempre encuentra respuesta en los AMARILLOS.
Yanne, mi buen amigo, es un showman fenomenal. No hay grupo al que

no pueda entretener, solo dale suficiente libertad. Sus historias suelen ser
fascinantes y, a la hora del almuerzo, cuando cuenta una particularmente larga,
todo el mundo se desgarra el estómago. Broma tras broma, y en general todo
parece extremadamente presentable. Janne es realmente divertido, no hay duda
al respecto. Sin embargo, y es un gran "pero" (ya sabes a lo que me refiero),
literalmente se come el espacio de las otras personas en la habitación.
Nadie puede insertar una sola palabra en la conversación. Si lo intentas, Janne
te detendrá porque no te ve como un interlocutor, sino como una audiencia.
Después de cierto tiempo, la risa se apaga y el nerviosismo reina alrededor.
Quienes conocemos a Yanne entendemos que todo esto está relacionado con
su deseo de ser el centro de atención, pero otras personas necesitan más
tiempo para conocer su temperamento.
En una de las fiestas, las cosas llegaron tan lejos que la gente simplemente
comenzó a hablar negativamente de Yanne a sus espaldas. No muy bien, en
definitiva, así que decidí coger el toro por los cuernos.
Prepárate cuando empiece a hablar de cosas extrañas. Escriba los

puntos principales - ¡sígalos! En primer lugar, tenía que prepararme. No
saldrá nada si te sientas y tienes una conversación sincera con Janne. En
este caso, interceptará la palabra y se alejará del tema de conversación.
¿Quizás la conversación sobre las deficiencias es mejor conducirla desde una
buena historia? Así que decidí dar algunos ejemplos concretos. Además, escribí
exactamente cómo su comportamiento podría afectar a las personas que lo
rodean y también traté de predecir todos sus comentarios.
Un día, Janne me estaba ayudando en el jardín de rocas y después del

trabajo, sudorosos y cansados, decidimos sentarnos a tomar una cerveza. Me
contó sobre unas vacaciones familiares en España y lo asustado que estaba cuando
el bote en el que se dirigían a la pequeña isla, donde pasaron dos noches,

casi zozobra. (Para entonces su mujer ya me había dicho que ni siquiera
utilizaban el barco, sino que alquilaban una avioneta local.) Cuando se
detuvo para recuperar el aliento, me arriesgué. “Janne”, comencé, “tenemos
que discutir un asunto serio. Hablas e inventas demasiado las cosas. Sé
que lo que acabas de decir no es cierto, porque ya hablé con Lena y
ella dijo que volaste a la isla en avión. Tienes que parar porque no se va a
reflejar bien en tus relaciones con la gente".
Janne me miró como si estuviera loca. "No digo mucho", respondió,

un poco sorprendido. — Y aunque fuera así, es todo porque tengo algo
que decir. Incluso recuerdo un momento en que yo…” En este punto, agité
mi mano frente a su rostro. Mi gesto lo silenció e inmediatamente pasé a la
siguiente etapa.
Brinde ejemplos tan específicos como sea posible: asegúrese de

que esté de acuerdo con todo "En la última fiesta, cuando nos sentamos
a la mesa, usted habló más del 50% del tiempo. Lo cronometré.
Durante dos horas literalmente no te fuiste
proscenio".
"Te estabas riendo", dijo, ya enfurruñado. "Si estuvieras un
poco más atento, te habrías dado cuenta de que nos reíamos
exclusivamente al principio. Y luego escuché cómo varias personas
comentaron de manera notablemente negativa sobre tu deseo de ser el
centro de atención". Las últimas palabras enfurecieron a Yanne: "¡Pero
gente ingrata! Traté de entretenerlos, ¿y qué obtengo a cambio?
¡Obviamente actitud hostil! ¡Es como un cuchillo en la espalda!".
“No juzgo su comportamiento, pero pensaron que hablabas demasiado.

¿Entiendes de lo que estoy hablando ahora?" Es extremadamente
importante transmitir este mensaje en particular. No tienes que resolver
un problema que no reconoces. ¿Qué hizo Jane? Asintió con la cabeza
sombríamente. Pensé que era un buen comienzo después de todo.
Sin embargo, entonces sucedió algo muy incomprensible.

Tenga en cuenta que lo más probable es que sus oídos estén

apagados. “Entiendo que estabas aburrido”, dijo Janne. - Estás bien.
Necesito repasar mis historias. He dicho algunos de ellos con demasiada
frecuencia. Tenemos que dejar de repetirnos".
Negué con la cabeza desesperadamente. Yanne absolutamente no entendió
el punto. Le dije: “Tus historias están bien. Solo necesitas reducir su número.
Elige cada tercio. Saltar dos de tres. El problema es que hablas demasiado,
no que te repitas. A otras personas también se les debe dar la oportunidad de
expresar sus opiniones”. Sin embargo, Janne no estaba escuchando, ya había
comenzado a contarme una nueva historia para ver si la había escuchado antes.
Habiendo aceptado las nuevas condiciones, tuve que repetir todo de nuevo.
No olvides explicar que no te interesa la persona en sí, sino tú

solo interesada en su comportamiento
Es difícil criticar a los AMARILLOS, están ofendidos. Si el aroma del helado
no flota y las paredes no están cubiertas con globos, entonces debe haber un
problema en alguna parte. Creen que te haces enemigos rápidamente. Y la
reacción de Yanne fue similar. Físicamente, se reclinó a unos diez centímetros
de mí, clara señal de su disgusto. Luego hice lo que se hace con los niños
pequeños: le expliqué que todavía lo valoraba como un mejor amigo y que sus
historias de esa noche eran muy divertidas. Solo deseaba sinceramente que
hablara más apropiadamente y no tan a menudo. Al mismo tiempo, repetí diez
veces más cuánto aprecio a Yanne. Desafortunadamente, es muy malo para
escuchar, así que tuve que recordarle a Janne todos los episodios divertidos que
hemos tenido juntos y mostrarle cuánto me importa. Aprovechando la oportunidad,
también lo felicité por elegir un auto nuevo. Solo lo estaba manipulando.
Gradualmente, comenzó a descongelarse y su lenguaje corporal se volvió menos
retraído.
Prepárese para un mecanismo de defensa serio: el complejo

víctimas
Pero incluso esto no fue suficiente, Janne inventó los siguientes
comentarios: "a nadie le gusto", "otras personas son mucho más interesantes
que yo", "pensé que pensabas que era gracioso". Por supuesto, todo esto se
sumó a los mecanismos de defensa habituales: solo apoyó el estado de ánimo
del partido. Es solo que todos los demás estaban tranquilos y aburridos. ¿Qué
tienen de interesante las caras aburridas y sombrías? ¿Y qué hay de malo
cuando una persona habla mucho? No, no, por supuesto, en realidad es de
muy buena calidad. Señalé que al tomar la iniciativa en la conversación en
sus propias manos, llena los vacíos que dejan otras personas.
Un ejemplo concreto: durante la última cena, a la esposa de Janne, Leni,

se le hicieron cinco preguntas diferentes, y Janne las contestó cada vez. Ya al
final de la conversación, todo parecía casi sin sentido. Esto fue notado por todos
menos por Janne. Lena dejó de hablar por completo. "¡Pero ella respondió
durante tanto tiempo! ¡Y sabía la respuesta!" el no es nada
no entendí O decidió fingir ser retrasado mental.
Pídale a la persona que repita las cosas que ya se han acordado - hágalo
lo antes posible
En teoría es más fácil que en la práctica. Las dos veces que nos
encontramos después de nuestra conversación, Janne estaba alerta. En un
momento, estuvo completamente en silencio durante toda la fiesta. Por
supuesto, esta fue una señal infantil de su sufrimiento. Además, era obvio que
ahora se estaba desmoronando: la falta de comunicación equivalía a la falta de
oxígeno de Yana. Sin embargo, lo que más le molestó fue que nadie de su
entorno le preguntó por qué estaba en silencio. ¿No vieron que Yanne estaba
haciendo todo esto por su propio bien? Entonces sucedió que su esposa
comenzó a hablar más
a los invitados les gustó - Lena fue extremadamente agradable.
Después de algún tiempo, Yanne volvió a su patrón habitual de
comportamiento. La forma más fácil. No vio ningún beneficio directo en su
silencio. Lena volvió a hundirse en el olvido. En el caso de Janne, diré que
valoro más nuestra amistad que querer cambiar su comportamiento. Nunca he
vuelto a este tema, pero todavía tomo descansos de Janne a veces. Sólo
necesito un buen descanso de él.
Conclusión: los AMARILLOS son en realidad los más difíciles de

cambiar, a pesar de lo que puedas pensar sobre su flexibilidad y
creatividad. No escuchan a los demás y están sujetos a cambios
generados únicamente por su propia iniciativa. Todo lo que tienes que
hacer es satisfacer su ego lo mejor que puedas mientras impones tu
opinión. Hay que tener en cuenta que la mala memoria de los AMARILLOS
también es un problema. Aunque se sienten terribles escuchando
las críticas, aunque pronto se desvanecen en el olvido. Los AMARILLOS
simplemente rechazan las cosas difíciles. Entonces, si puede manejar
los lloriqueos y los suspiros, y algunas lágrimas en el medio, puede
continuar haciendo cambios que los beneficien a ambos.
Con paciencia y perseverancia, lo lograrás.
CÓMO ENVÍA UN MENSAJE HABLANDO CON LOS

VERDES, Y PIENSE DOS VECES PRIMERO
Sobre todo, me gustaría saltarme esta sección. Debes estar

pensando ¿por qué? Todo es simple. Criticar a los VERDES es muy
cruel. Se preocupan y ya no quieren ser parte de nada. Y, en general,
estas personas tienen egos débiles, que a menudo pueden ser muy
autocríticos. No desea agregar a su ya pesada carga, por así decirlo.
Tenga en cuenta un matiz. Hay una diferencia entre la autocrítica y

la inacción al respecto. Muchos VERDES deambulan por la vida
deseando que las cosas fueran diferentes, pero rara vez tienen el deseo
de cambiar algo. Entonces continúan viviendo insatisfechos. A veces
pienso que es un fin en sí mismo el no estar satisfecho. También es una
forma de llamar la atención y luego ganar poder. Conozco bastantes
VERDES que deciden y controlan a todos y todo en sus familias,
simplemente negándose rotundamente a hacer cualquier cosa. Los
psicólogos llaman a esto agresividad pasiva, una definición muy precisa.
Sin embargo, si desea transmitir un mensaje específico a GREEN, a
continuación encontrará métodos que pueden ayudarlo a hacerlo.
Solo asegúrate antes de comenzar de que realmente quieres hacerlo.
Dé ejemplos concretos - use palabras suaves
Por supuesto, siempre es bueno ser específico. La diferencia es

que el VERDE, a diferencia de los dos colores anteriores, realmente
escucha. VERDE está escuchando tus pensamientos y no le gustan.
Sin embargo, debe ser específico y puede hacerlo de manera similar a
RED, solo que al revés. Y si en una conversación con personas ROJAS
no es suficiente simplemente decir que tú o alguien a tu alrededor
se siente mal por su comportamiento, entonces con personas VERDES
esta opción funciona mejor. Los VERDES son personas relacionales y
no les gusta ofender a los demás. Puede sonar manipulador, pero
cuando el comportamiento de una persona te entristece, enoja o
deprime, díselo. Los VERDES entenderán tu estado de ánimo con toda
la paleta de sus sentimientos y escucharán tus palabras, siempre que
seas clara y específica.
No exprese su mensaje de manera irrazonable: use

palabras amables
Una vez más, se trata de claridad y comprensibilidad. Si tienes

aunque sea un ápice de humanidad, notarás cómo VERDE se
desmorona por tus críticas. Intenta decirle a tu pareja que su hábito
constante de sentarse frente al televisor y ver el fútbol te hace sentir
completamente olvidado y sin amor, y verás cuánto le han afectado tus
palabras cuando analice la situación. Después de eso, es importante
que no vuelvas a tu posición de "tal vez no sea tan malo" y "está bien,
todavía tengo trabajo sin terminar en la pintura". Atrévete a ser
específico y salta directamente a
asuntos.
Todo lo que tiene que hacer es entender bien el punto de su mensaje.
Definitivamente y suavemente. Las manos sobre los hombros del interlocutor pueden
ser suficiente para enviar una señal como "todavía somos amigos, pero
no me gusta cuando haces esto o aquello".
Tienes razón, ¡qué tonto soy!

Pacificación total. Lo que sucede cuando comentas el
comportamiento de un VERDE puede llamarse una variación del
complejo de víctima en AMARILLOS. GREEN es capaz de colapsar por
el agotamiento, acusándose a sí mismo de todo tipo de cosas
irrazonables. A menudo, esto va acompañado de comentarios como
"Nunca volveré a hacer eso". El cumplimiento abierto a veces es
inevitable y, por lo tanto, el asunto puede llegar a las lágrimas. Los
VERDES se están deprimiendo a sí mismos con más argumentos sobre
por qué son innecesarios y estúpidos. Durante varias semanas después
de la conversación, se inclinarán humildemente en tu presencia y te
servirán en varios asuntos, que, por cierto, no tendrán nada que ver con
el asunto en cuestión. Me hablaron de un hombre que, según su
esposa, jugaba juegos de computadora todas las noches durante un
tiempo determinado solo porque siempre lo hacía (hombre de
costumbres). Ella realmente lo odiaba. El hombre admitió que el hábito
era infantil, opcional y costaba una suma redonda. (En una de las
mayores estrategias que ha jugado, ha comprado una suma considerable
de personajes del juego cada mes). Prometió estar más atento a sus
necesidades y más, todo para compensar su comportamiento opresivo.
Durante los siguientes seis meses, el esposo corría a casa del trabajo
para tener tiempo de preparar la cena antes de que la esposa llegara a
la estufa. Una vez a la semana le compraba flores y le masajeaba los
pies sin siquiera pedírselo. Muy amable y muy agradecido, excepto por
el hecho de que él no cumplió con su pedido directo de dejar de
jugar juegos de computadora. Evitó discutir este detalle en particular y
nunca prometió detenerse de inmediato.
Asegúrate de explicar que no es tu intención ofender a nadie,

solo te interesa el comportamiento . Es como un contrato con un
niño: "Papá te ama, cariño, ¿pero puedes dejar de comer helado
en el sofá?" Como en
Situación AMARILLA, el problema es cómo el mensaje crítico afectará su

relación. Solo en la primera situación resuelves fácilmente el problema
conociendo a una persona con buenas noticias y una reacción positiva. No es
suficiente decir que esta es solo una tarea determinada. Debes demostrar con
tus acciones que no planeas destruirlo. VERDE debe ser impulsado por tus
acciones, no por tus palabras.
Pídale a la persona que repita lo que ya se acordó, hágalo con

relativa rapidez VERDES, como señalé anteriormente, no siempre escriba
todo lo que le diga. En este sentido, sería bueno verificar si entendiste
todo lo discutido de la misma manera. Entonces, si, por ejemplo, tiene un
colega y desea que resuelva todos sus asuntos a tiempo, asegúrese de que
lo entienda, todo en aras del uso racional de su tiempo. Es solo que VERDE
bien puede pensar que te refieres a otra cosa. Es un fenómeno común que
comparemos el comportamiento de otros en ciertas situaciones con el nuestro.
Y dado que los VERDES pueden ser bastante ilógicos en sus mensajes, de
hecho son capaces de malinterpretar su mensaje. Él nunca va directo al
grano, ¿y aún podrías estar insatisfecho con algo?
Asegúrese de estar de acuerdo tanto con la esencia del problema como

con las formas de resolverlo. Después de todo, estamos hablando de cambios
en varios patrones de comportamiento. Y lo último: les recuerdo, los VERDES
solucionan el problema con su inacción. Asegúrate de que esto no
suceda en tu grupo. En pocas palabras: si eres humano, lo cual creo
que lo eres, tu conciencia podría llevarte a pensar que has sido demasiado
duro con tu compañero VERDE. Recuerdo una situación en la que tuve una
discusión con una empleada del banco porque, en mi opinión, no hizo lo que
debería haber hecho. Esta persona estaba completamente descolgada y no
fue a trabajar durante dos días. Un episodio desagradable, pero cuando
hablamos de eso más tarde, resultó que realmente no le pedí que hiciera las
tareas que se convirtieron en el tema de la disputa. En cambio, solo pensé
que sus puntos de vista sobre las cosas eran similares a los míos. Reconozco
que en ese momento actué como un líder inexperto e ineficaz. Fue por eso
que cometí el clásico error de ver la situación solo desde mi propio punto de vista.
punto de vista y se enojó cuando tomó su posición. Ya después de analizar mis

acciones, sentí una gran vergüenza. Mi colega parecía molesto y me evitó la décima
manera. La consecuencia de mi error fue que durante mucho tiempo no me atreví a
decirle nada más que un básico "buenas tardes" y "adiós". Ella, por otro lado, se
comportó como una personalidad VERDE típica: se encerró en sí misma y realizó
incluso menos de sus deberes directos. Muchos VERDES sienten instintivamente
cuándo es posible tomarse su tiempo en el trabajo y no esforzarse demasiado. Sin
embargo, luego la situación se salió de control. Mi colega no hizo casi nada porque
percibió mis dudas. Además, no me sorprendería en absoluto que se aprovechara
de mi posición de persona devorada por la conciencia para sus propios fines
egoístas. He perdido irremediablemente a mi empleado. Al final, la despidieron por
incumplimiento del deber y recibí muchas críticas de mi gerencia por no abordar el
problema. Asegúrate de no pisar el mismo rastrillo. No dejes que todo vaya solo.
Resuelva el problema antes de que sea demasiado tarde. Expresar crítica. Aunque
esté dirigido a tu mejor amigo VERDE.
CÓMO COMUNICAR UN MENSAJE CON UN NIÑO, Y UNA ADVERTENCIA

AMISTOSA AL PRINCIPIO
Antes de que te hagas a la idea de criticar a los BLUES, por todo lo que es
santo, asegúrate de entender de lo que hablas. Déjame recordarte que BLUE
recuerda cada uno de sus pasos y conoce muchos detalles mucho mejor que tú.
Así que asegúrese de abastecerse de los datos necesarios. La siguiente parte
analiza las formas de transmitir un mensaje a un interlocutor AZUL, pero la tarea
más importante es comprender qué está sucediendo realmente en esa conversación.
En mi opinión, es apropiado primero probar la metodología en el ejemplo de otros
involucrados en el tema, y luego codificar sus opiniones y hechos comprobados.
BLUE podrá citar a cualquiera y a todos, y siempre tendrá pruebas de que
todo lo que hizo es correcto.
Después de todo, por eso hizo el esfuerzo. Si algo estuviera mal, no lo

haría. En definitiva, antes de hablar con el AZUL hay que armarse hasta
los dientes.
Elabora ejemplos específicos. Preferiblemente por escrito, no

es suficiente iniciar la comunicación con frases vagas como "en mi
opinión, trabajas demasiado lento, ¿podrías acelerar el ritmo?" Esta
es una formulación muy general. No importa qué tan cierto sea: el reclamo
"trabajas demasiado lento" no dice casi nada. ¿Quien dijo que? ¿Lento
en comparación con qué?
Está obligado a dar ejemplos específicos, precisos y moderadamente

detallados. Cabe decir, por ejemplo, que la última vez el proceso de
completar la tarea tomó 16 horas y media. Esto tuvo el efecto
correspondiente de no poder facturar al cliente por 16 horas, y la
rentabilidad disminuyó en $ 20,625 (16 horas multiplicadas por $ 1,250,
o lo que cobra normalmente).
BLUE puede tener en cuenta un mensaje similar. Si le trajeras todo
esto al AMARILLO, simplemente se aburriría, pero para el AZUL, lo que
dijiste es una tarea sumamente importante. Dado que dicho mensaje
requiere una respuesta detallada, no es suficiente expresarlo
exclusivamente en una conversación verbal; es mejor escribir todas las
afirmaciones. Todos los errores en los cálculos se pueden corregir
rápidamente a través de Excel; esto sin duda ayudará. Como BLUES
desconfía de los monólogos prolijos del interlocutor, la palabra escrita
automáticamente se vuelve más creíble. Entonces, escribe todo lo que te
gustaría decir al azul, pero solo después de revisar el texto dos
veces. Y en general: ¿por qué no pedirle a alguien que revise lo que
escribiste antes de reunirte con SYN?
No te permitas la panfraternidad, si no sabes bien una cosa

una
Los gerentes AMARILLOS o VERDES pueden palmear fácilmente
la espalda de AZUL cuando están sueltos antes de una reunión en la que
van a presentar una crítica seria. La razón es obvia: saben que ellos
mismos reaccionarían fuertemente negativamente a las críticas directas
en su dirección, si el interlocutor no suavizara sus palabras de ninguna manera.
Sin embargo, nada molesta tanto a BLUE como este tipo de fraternidad. Entonces
sospecha y no te escuchará como te gustaría.
Imaginemos lo que haría RED. Concretaría una cita, se sentaría y simplemente

entregaría al interlocutor un documento con resultado negativo. (Si tiene dicho
documento. Si fuera un comentario sobre un vecino cuyas hojas de árboles ensuciaban
el césped de RED, simplemente le daría al vecino una bolsa de plástico con hojas y
le diría que las contara). presentación de sus pensamientos. Irá directo al grano.
Como siempre, no sentirá remordimiento por decirle que su comportamiento no es lo
suficientemente bueno. Incumplir el plazo es demasiado lujo, por lo que la gran
preocupación de RED es precisamente la expectativa de que todas las tareas estén
resueltas a las 4 de la tarde, ni siquiera un minuto después.
Cíñete a la pregunta objetiva La conclusión

es clara: si buscas comunicarte con BLUE, debes ceñirte a la pregunta objetiva.
Cada vez que, vencido por la conciencia, comienzas a elogiarlo, solo haces las cosas
más difíciles. Él no entenderá lo que realmente estás tratando de hacer.
decir.
AZUL no se caracteriza por un orgullo excesivo, y por ello leerá tus intentos de
criticarlo desde los primeros segundos. Así que no te desvíes de la pregunta real. No
utilice el "método de la hamburguesa", que es muy popular entre los gerentes y líderes
suecos. Para desactivar y desactivar un mensaje serio ("perdiste demasiados
clientes"; "nos costaste mucho dinero"; "no completaste la tarea a tiempo"; "fuiste
grosero con Berit en la sala de recepción" ) debes acompañarlo con un comentario
positivo ("eres nuestro valioso empleado"; "sueles hacer todo bien"; "a veces no pasa
nada malo"; "me gustas mucho").
El problema con el "método de la hamburguesa", también conocido como "elogio

y culpa", es que nadie entiende el punto real de su mensaje. ¿Qué quisiste decir
realmente? No está especialmente claro para BLUES porque a tu publicación le falta
una que funcione.
una convocatoria: sigue solo un deseo emocional de preservar la amistad. No

olvides que AZUL vino a la reunión no por tu amistad, sino por un asunto de
trabajo. Piénsalo.
Siéntase libre de preguntarle si tiene alguna sugerencia para mejorar la
"calidad".
Utilice el siguiente vocabulario: "evaluación", "análisis", en pocas palabras,
"control". usa el lenguaje
másalfácil.
que está acostumbrado. Entonces te será mucho
Esté preparado para contra-preguntas a nivel molecular Por

supuesto, BLUE no estará inmediatamente de acuerdo con su crítica.
También es lógico darle, incluso como su empleado, la oportunidad de hacer
algunas de sus preguntas. Existe el riesgo de encontrarse con una ráfaga de
contrapreguntas que lo harán sentir como si hubiera sido interrogado. Las
preguntas AZULES pueden aparecer después de cada punto de su mensaje.
¿Cómo lo sabes? ¿Quien dijo que? ¿Cómo lo calculaste? ¿Dónde dice

que es necesario actuar de esta manera? ¿Por qué no puedo encontrar esta
información en nuestra red interna? ¿Por qué decidiste decir esto ahora? ¿Por
qué esperaste? ¿Puedo echar un vistazo a los principales documentos?
¿Dónde puedo encontrar el acuerdo que rige nuestras cuentas? ¿No podemos
incluir 16 horas y media en este documento? ¿Y nadie ha hecho esto antes?
Recuerdo a un cliente que hace cuatro años...
No estoy seguro de que puedas responder a todas sus preguntas, así

que solo tienes que decidir por ti mismo hasta dónde estás dispuesto a llegar.
Siempre existe la opción de decir que tienes razón, por así decirlo, y la tienes,
y volver a trabajar por completo. Pero eso es lo peor que podrías hacer, a
menos que quieras mantener la confianza de BLUE. Después de todo, tal
decisión solo confirmará su ignorancia de los detalles importantes.
Pídale a la persona que repita las cosas que ya se han acordado - hágalo
poco después de la conversación
El tema de la retroalimentación surge muy a menudo en mis seminarios
de liderazgo. Es un problema bastante complicado, principalmente porque
dejamos que nuestras emociones nos guíen en la conversación, y
cuando expresamos nuestra propia opinión, y cuando escuchamos

al interlocutor. Pero tengo un consejo que es igualmente relevante
para cada color de comportamiento. Pídale a su empleado AZUL que
repita los puntos que ya acordaron, porque él es quien se asegurará
de que hayan discutido las mismas cosas. Es muy probable que
pueda repetir todo casi palabra por palabra, pero también es
probable que no haya entendido el mensaje si fuiste impreciso y
decidido a seguir siendo amable. AZUL es muy consciente de que
debe repetir lo que quieres oír de él. Pero esto no significa en
absoluto que considere adecuado su comentario crítico. BLUE puede
tener una opinión diferente sobre esto. Una cosa más: el ejemplo
que diste, sobre el trabajo no terminado a tiempo, contiene una
trampa traicionera, ya que el proyecto presentado al cliente es
evaluado objetivamente solo por el propio cliente. Su opinión tiene
prioridad. Si trabajamos a medias, recuerde el sistema de valores de
la gente AZUL, no recibiremos más pedidos de este cliente. ¿Cuánto
costará en términos de lucro cesante? Y si es así, ¿podemos
considerar el factor tiempo como el más importante? Después de
analizar todo desde el punto de vista de la lógica, es muy fácil
demostrar que estás diciendo tonterías.
Sin embargo, si en una conversación con AZUL sabes con certeza (y no solo
sientes) que tienes razón, haz una pequeña pausa y llévalo de vuelta al punto de tu
mensaje. Conclusión: No es fácil criticar a un perfeccionista. Él ya sabe cuál es el
mejor curso de los acontecimientos y no cambiará de opinión solo por la
diferencia de posiciones en sus tarjetas de presentación. Así que volvemos a lo obvio:
necesitas prepararte bien.
Además, es importante recordar: y aunque es bastante difícil

transmitir un comentario crítico al propio AZUL, no tiene problemas
con criticar a las personas que lo rodean. Te recuerdo que AZUL se
da cuenta de todos los errores que se cometen en su entorno, y muy
hábilmente puede señalar tus defectos. Además, cuando no te lo
esperas en absoluto. No porque sea totalmente vengativo, sino
porque realmente fallaste.
Capítulo 14. ¿Cuál de los modelos

de comportamiento encaja entre sí
de forma más orgánica y por qué es realmente así?
DINÁMICA DE GRUPO EN SUS DISTINTAS FORMAS
Una breve respuesta a la pregunta del título: porque para lograr el máximo
desarrollo dinámico, el grupo debe estar formado por representantes de todos
los modelos de comportamiento. En el mejor mundo posible, tendríamos
porcentajes proporcionales de cada color. AMARILLO genera una idea fresca,
ROJO toma una decisión, VERDE ejecuta esta decisión y AZUL evalúa y se
asegura de la buena calidad del resultado final. Desafortunadamente, la realidad
está lejos de esto. A menudo nos encontramos con AMARILLOS en posiciones
que son más adecuadas para ROJOS.
O peor aún, aún pudieron ponerse de acuerdo sobre una solución que
BLUE sería la más adecuada para implementar. En principio, hay muchos
ejemplos de personas que ocupan cargos inadecuados, y esto se debe en parte
al hecho de que simplemente carecen de los requisitos naturales
para realizar las funciones asignadas. Además, todo esto también está conectado
con los intereses personales y la motivación de cada persona.
Diferentes personas se guían por diferentes motivos, que en situaciones
específicas pueden hacer que se desvíen de su patrón básico de comportamiento.
Sin embargo, esta pregunta requiere investigación adicional, que difiere del material
de este libro. Entonces, ¿cómo puedes unir a tu equipo? Eche un vistazo a la imagen
de arriba: ahora es fácil ver por qué ciertas combinaciones funcionan mejor
que otras. Si está reclutando para su equipo, este esquema puede ser un sólido
punto de partida.
Como puede ver, en diferentes versiones, todos los modelos de comportamiento

funcionan de manera diferente. Y aunque hay excepciones a la regla, supongamos
que nadie en el grupo tiene ningún conocimiento real de su propio tipo védico y, por
lo tanto, realmente no se entiende a sí mismo. En este caso, es más fácil que dos
personas trabajen juntas si tienen el mismo ritmo natural.
COMBINACIONES NATURALES
Mirando el cuadro de arriba, podemos ver que AZUL y VERDE pueden hacer
combinaciones aceptables sin ningún esfuerzo para cada uno de ellos. Definitivamente
se reconocen en la tendencia a pensar las cosas con calma varias veces. Dado que
ambos son introvertidos, cada uno se siente cómodo con el otro. En cuanto a las
aspiraciones y esperanzas, siempre se mantendrán firmes en el suelo sin construir
"castillos en el aire". Estas personas no se presionan entre sí, lo que brinda la
oportunidad de estudiar profundamente el problema. Por supuesto, pueden enfrentar
dificultades al tomar una determinada decisión, pero esta última, cuando se tome,
definitivamente estará excepcionalmente bien pensada. Del mismo modo, ROJO y
AMARILLO cooperan armoniosamente: en el trabajo, estas personas comienzan a
cortar desde el hombro y avanzan constantemente. Ambos son fuertes, de voluntad
fuerte y propensos a la comunicación verbal, por lo que podrán encontrar las
palabras correctas fácilmente. Por supuesto,
en la conversación, se enfocarán en diferentes aspectos, y el diálogo continuará de

la misma manera. Ambos fijan las metas más altas y se caracterizan por la velocidad
de pensamiento. El equipo AMARILLO y ROJO marcará un ritmo alto, y debido
a que estas personas son claras y claras en sus aspiraciones y deseos, motivarán a
otros a lograr un resultado notable. Probablemente el único problema es que el ROJO
puede percibir al AMARILLO como demasiado hablador, pero dada su incapacidad
compartida para escuchar a los demás, simplemente se callarán cuando sea
conveniente para ellos.
COMBINACIONES ADICIONALES
También vale la pena considerar otro aspecto, a saber: cuál es la prioridad para
cada uno de los colores. Sí, ROJO y AZUL están unidos por la orientación al problema
y las conexiones comerciales. Ciertamente, los ROJOS están más interesados en el
resultado final que en el proceso para lograrlo, mientras que los AZULES están
preocupados por el método para lograr la meta más que por la esencia real de la
meta, pero al menos estas personas están hablando de cosas similares. Ambos se
dedican al trabajo y dedican un mínimo de tiempo a hablar de fútbol o del interior de
su propia casa, a menos que sea una conversación durante la hora del almuerzo.
Estas personas podrían complementarse perfectamente. Si comparamos su
combinación con el mecanismo de un automóvil, ROJO aquí es el acelerador y AZUL
los frenos. Ambos son necesarios para un movimiento exitoso, y la especificidad es
no presionar todos los pedales al mismo tiempo. De manera similar se sigue la lógica
en la asociación de personas con modelos de comportamiento VERDE y AMARILLO.
Trabajarán a diferentes ritmos, pero al mismo tiempo mostrarán interés el uno
por el otro. Ambos valoran a las personas y consideran importante la opinión de los
demás. A uno le gusta una actitud relajada hacia el trabajo, al otro le gusta la
diversión. Tanto el VERDE como el AMARILLO sin duda encontrarán puntos en
común. El VERDE permitirá que el AMARILLO absorba toda la atención y el espacio:
uno habla, el otro escucha. Todos estos pueden funcionar correctamente. Además,
el VERDE actúa como un gran "calmante" para
un AMARILLO ligeramente histérico que periódicamente pierde el equilibrio. En el proceso

de trabajo, siempre recordarán las peculiaridades del comportamiento de cada uno. Por
supuesto, existe la posibilidad de que la tarea principal nunca se realice como resultado,
pero AMARILLO y VERDE al menos no se quejarán del flujo de trabajo. También existe el
riesgo de que las personas a su alrededor noten que estos dos no están trabajando, solo
se están divirtiendo. Finalmente, dada la incapacidad de los VERDES y AMARILLOS para
decir que no, es mejor no confiarles grandes sumas de dinero.
COMBINACIONES COMPLEJAS
Al mismo tiempo, entre todas las opciones, se pueden distinguir dos combinaciones
extremadamente complejas. Tal complejidad no significa que estas personas no puedan
trabajar juntas. El punto es que su proceso de comunicación contiene complejidades que
deben tenerse en cuenta. Una posible solución es aumentar la autoconciencia en ambos.
Mira la ilustración de arriba. La primera columna debajo de cada color refleja

exactamente lo que una persona nota en su propio comportamiento, tanto positivo como
negativo. La columna de la izquierda refleja cómo todo lo contrario de la primera persona
percibe su personaje en circunstancias menos favorables. Tal vez has estado en una
situación en la que llamaron a alguien aburrido en ausencia, y cuando conociste a esta
persona
entendiste que una personalidad interesante con pensamientos

extraordinarios aparece ante ti. ¿Quién está en lo correcto y quién está
equivocado? Según a quién le preguntes. El problema radica en la
interacción entre un determinado color y su opuesto. Una imagen
positiva refleja la impresión que una persona tiene de sí misma. Negativo
es un reflejo de cómo esta persona es sentida por los demás. Nuestra
visión es diferente.
POR LO TANTO, SURGEN SERIOS PROBLEMAS
Combinar ROJO y VERDE en un solo equipo es un movimiento

absolutamente arriesgado. Los problemas aparecerán instantáneamente
si la tarea requiere una cooperación efectiva. Desde el principio, VERDE
es muy pasivo, especialmente en comparación con ROJO, que comienza
a trabajar incluso antes de escuchar la esencia de la tarea. Justo cuando
VERDE piensa que parte de su trabajo es increíblemente agotador, ROJO
ya ha hecho un escándalo.
El ROJO será muy crítico con el constante lloriqueo de los VERDES
sobre el importante volumen de trabajo. Al mismo tiempo, GREEN
considerará a RED como un hijo de puta agresivo, que además no sabe
escuchar a los demás. Sin embargo, incluso tal síntesis puede funcionar
en condiciones favorables. En general, los VERDES están abiertos al
trabajo conjunto, esta es su ventaja. Se usan fácilmente con otros colores,
porque no ocupan mucho espacio y atención innecesariamente. Además,
la interacción de los ROJOS y los VERDES no está desprovista de la
lógica necesaria: A los ROJOS les gusta dar órdenes, mientras que a los
VERDES normalmente les gusta recibirlas. Basándonos en la teoría de
Marston (ver página 214), entendemos que una de las tareas más
difíciles es hacer que AMARILLO y AZUL cooperen. Si estas personas no
muestran al menos algo de comprensión, escucharemos gritos de
descontento desde las primeras palabras. YELLOW asume el trabajo sin
la menor idea de qué y cómo debe realizar. No lee ni escucha ninguna
instrucción o explicación. Por el contrario, también le dirá qué tarea tan
emocionante recibió. Al mismo tiempo, BLUE inicia la búsqueda y análisis
de todos los materiales disponibles
sobre un tema específico. No dice una palabra, solo piensa en el problema.

Sin embargo, según el AMARILLO, su colega AZUL es la persona más
monótona y gris que jamás haya conocido. La charla continua de la
persona AMARILLA solo distrae a la personalidad AZUL del trabajo. Del ruido
constante y la infantilidad de AMARILLO, comienza a hervir. Y finalmente:
AMARILLO se da cuenta de que nunca logró interesar a AZUL, y por lo tanto
pierde todo control sobre sí mismo. En el peor de los casos, después de otro
intento de hacerse amigo del HIJO, será expulsado de la oficina. Al final, se
sentarán en diferentes lugares con minas de ácido y cada uno tendrá su
propia explicación de lo sucedido. Autoconciencia, amigo mío, autoconciencia.
ENTONCES, ¿QUÉ HACER CUANDO NO SABE A QUÉ PATRÓN

DE CONDUCTA SE ENFRENTA LA PERSONA? ¡LUZ! ¡FIJAR
SER VERDE!
De hecho, leer e interpretar el comportamiento de otras personas no es

fácil. Si el temperamento de una persona se basa en un solo color, luego de
leer este libro, no tendrá ningún problema en particular; le quedará claro lo
que debe hacer. El ROJO y el AMARILLO también son imposibles de perder,
aunque incluso el VERDE y el AZUL son fáciles de identificar si solo sabes
qué buscar. E incluso una persona con dos colores de temperamento es fácil
de reconocer. La peculiaridad de la formación de combinaciones generales
de dos colores es que se "componen" en cualquier dirección, es decir:
AZUL/ROJO, ROJO/AMARILLO, AMARILLO/VERDE, VERDE/AZUL.
Las estadísticas dicen que solo el 5% de la población tiene un color de

temperamento. Otro 80% tiene dos colores y, en consecuencia, el resto tiene
tres colores en su patrón de comportamiento. Nadie tiene cuatro.
A veces podemos conocer personas que combinan cualidades
aparentemente completamente opuestas. Yo mismo conocí a muchos AZUL-
personalidades AMARILLAS. No hay nada de malo en eso, es solo

que tales combinaciones son menos comunes. Llamaría inesperada
a la síntesis de los tipos ROJO y VERDE. Y no sé cómo explicar este
fenómeno. Una vez conocí a una mujer que trabajaba como gerente
intermedia en una empresa que estaba expandiendo sus
actividades en la industria automotriz. Su comportamiento era
decidido y persuasivo, pero al mismo tiempo era una persona
fantásticamente cariñosa: su preocupación por sus empleados era
genuina, incluso a pesar de las consecuencias bastante específicas.
También señalaré que esta persona perdió el control de sí mismo
muy rápidamente, sus averías se volvieron legendarias, pero solo
tuvo que darse cuenta de su problema, cómo inmediatamente pasó
por el fuego y el agua para reducir las consecuencias negativas de
sus acciones y compensar el daño. Era notablemente difícil para ella
hacer frente a varias personalidades al mismo tiempo, pero no
podía controlarse. Como saben, este tipo de acto de equilibrio entre
dos lados de un conflicto puede llevar al agotamiento, y ella estuvo
cerca de eso. Las personas con tres colores siempre son difíciles de
interpretar sin ambigüedades. Si siente dificultad para categorizar a
cierta persona, lo más probable es que se deba a los tres colores de
su temperamento. Y solo una situación específica determinará qué
modelo de comportamiento se utilizará. El mejor consejo que puedo
darte cuando te está costando mucho analizar el comportamiento de
alguien es callarte y empezar a escuchar a esa persona. Solo
actúa como si tuvieras un temperamento VERDE. Periódicamente,
escucho comentarios: es imposible determinar el temperamento de
una persona, porque no se muestra en absoluto. No, incluso una
persona muy pasiva demuestra su comportamiento. Y creo que en
esta etapa sabes de qué color se manifiesta en el comportamiento
sedentario del interlocutor: todo apunta a un personaje AZUL.
Capítulo 15. Notificación por escrito
CUANDO NO TIENES TIEMPO PARA UNA REUNIÓN Y DECIDES

TRABAJAR POR CORRESPONDENCIA PARA AHORRAR TIEMPO. O
SOLO UTILIZAR LETRAS PARA OTRO FIN
La comunicación escrita revela muchas cosas. Las personas de

diferentes colores expresan sus pensamientos en papel de diferentes
maneras: algunos se expresan en mensajes prolijos, mientras que otros
escriben de la manera más sucinta posible. Si tiene la oportunidad de leer el
texto de otra persona, ya sea un informe, una columna de una revista,
una correspondencia privada o una carta al editor, se dará cuenta de la
cantidad de información diferente que contiene. Además, a menudo el color
del temperamento puede determinarse únicamente por la palabra escrita. Si
en la vida real te faltan palabras, esto se reflejará en tu escritura. Y
viceversa.
Si tiene correo electrónico, puede simular las situaciones relevantes.

Digamos que usted se corresponde con un cliente. Definitivamente querrás
elegir su estilo analizando cuidadosamente la estructura del mensaje. ¿El
mensaje contiene solo material fáctico? ¿O tal vez hay matices de contacto
personal? ¿El texto es conciso y claro, o hay espontaneidad en el estilo?
Todos estos marcadores aparentemente pequeños son extremadamente
importantes. Además, puede convertirlos en su beneficio. Como siempre, hay
excepciones, pero todavía hay modelos universales con los que es necesario
familiarizarse.
A continuación se muestran ejemplos de cómo se vería esto.
De: kristian.jonsson@teamcommunication.se Para:

Cina.cinasson@coco.net Asunto: Reunión. La
reunión se llevará a cabo mañana a las 11 am. ¡NO
LLEGUES TARDE!
/K
¿Tus pensamientos? ¿Las mayúsculas indican que la K se ha
convertido en un grito? es desconocido Tal vez solo quería enfatizar
exactamente a qué hora comienza la reunión. O tal vez tenía prisa en
alguna parte. A los RED no les preocupa especialmente que el estilo de su
mensaje pueda afectar negativamente el estado de ánimo de otra persona.
¡Sosténgase en sus manos! Solo quería ser entendido. Sus acciones:
"Llegaré lo antes posible". Conciso y claro. Otro
posible respuesta: "OK".

Cina.cinasson@coco.net Asunto: Reunión. ¡Hola,
Tina! ¿Como estas? ¿Fuiste al partido anoche? Vi
a Lasse allí. Se tiró el café encima y pensé que me iba a morir
de la risa ahí mismo en el estadio. Mira mi foto reciente que subí a
Facebook. Por cierto, pensé que podríamos hablar de ese cliente mañana
antes del almuerzo. Si, por supuesto, es conveniente para usted. ¿Serán
buenas las 11 en punto? ¡Adiós! kril

Cina.cinasson@coco.net Asunto: Reunión. Ups,
olvidé agregar una foto. De todos modos, aquí
está. Crille Incluso en la escritura, AMARILLO se
expresa de una manera muy espontánea y
despreocupada. Todo su comportamiento se basa en estallidos de
alegría y buen humor en este momento particular. Preste atención al
recuento de la situación con Lasse mojado por el café derramado: se
enfatiza la risa abundante para llamar su atención.
¿Cómo responder? Puedes tomarte tu tiempo, pero no respondas, de

lo contrario habrá incertidumbre. Añade cordialidad al mensaje. Gracias
también por la foto graciosa y mencionar que te reíste a carcajadas cuando
la abriste...
De: kristian.jonsson@teamcommunication.se
Para: Cina.cinasson@coco.net
Asunto: Reunión. Sólo quería
recordarte la reunión de mañana a las once. Espero que tus planes no hayan
cambiado. ¡Prepararé algo interesante para el café! Exacto, traeré bollos caseros.
¡Buenos días! Saludos, Christian Tono más suave y personal. Christian probablemente
pasó mucho tiempo revisando su mensaje para asegurarse de que no contenía
nada contradictorio. En general, un recordatorio de una reunión que se discutió
con anticipación puede parecer un poco agresivo, pero en tales situaciones,
uno solo quiere asegurarse de que todos se hayan entendido correctamente.
Entonces, ¿cuál será su respuesta a una carta tan bonita? Muestre amabilidad y
amistad en su mensaje. Exprese su gratitud. No tienes que decir que la oferta del
bollo es genial, pero si piensas en mencionar su iniciativa en la carta, no hay nada
de malo en eso.

Cina.cinasson@coco.net Asunto: Reunión. Buenos días,
Cristina. Antes de la reunión de mañana con el cliente, le
agradecería que leyera los antecedentes necesarios que
son la base para comprender la decisión de política que se toma a partir de este
pregunta.
Adjunto tres documentos que se relacionan con el tema de la

reunión. Atentamente, Christian Jonson.
+ 46704808080
Copia de horarios y participantes^^
UGMT IT Strategy Update.doc 27 de
noviembre de 2014 Flyer Template.doc La primera
invitación a la reunión se envió hace mucho tiempo, pero la recibiste de todos
modos, ¿verdad? Probablemente se colocó una nota en la computadora de BLUE
sobre la necesidad de enviar un recordatorio el día anterior a la reunión. El texto del
mensaje está lleno de hechos secos.
recomendaciones y no contiene matices sociables. Conviene prepararse

bien. ¿La mejor manera de responder a una carta? Confirme que recibió
el mensaje y los archivos adjuntos. Agregue que volverá a escribir
al AZUL si surgen preguntas mientras trabaja con los documentos. Y
recuerda: él cuenta con tu profundo estudio del material.
Capítulo 16. ¿Qué es lo que realmente nos

puede hacer enojar?
UNA PERSONA SE CARACTERIZA MEJOR POR SU TEMPERAMENTO
Quiero terminar el libro con una excursión a la historia. Nuevamente, se

trata de los cuatro temperamentos destacados por Hipócrates, que muestran las
mismas diferencias que analizo en mi libro. Podemos sacar ciertas conclusiones
sobre el temperamento humano. Sí, es el temperamento el que dicta el
comportamiento de una persona enojada y muestra su orientación psicológica.
La ira es un indicador estable y racional, sobre la base del cual podemos
determinar el color del modelo de comportamiento de nuestro interlocutor.
Aunque en general todo esto lo determina la situación: por ejemplo, lo que
molesta a una persona puede no molestar en absoluto a otra. Al observar el
comportamiento humano en condiciones incómodas, puede obtener pistas
extremadamente importantes, cuyo uso contribuirá a una mejor comprensión del
proceso de análisis del comportamiento. Consideremos un ejemplo de tal
diagnóstico expreso.
¡¡¡QUE DEMONIOS!!!
Para facilitar la percepción, comparemos diferentes temperamentos

con diferentes tipos de anteojos. Sí, me gustaría comparar el vidrio con
temperamento ROJO. Usted puede pensar por qué, ya que este pequeño
vaso es frágil y tiene un volumen pequeño. Está bien. Y muchos RED se
comportan de manera similar. No se necesita mucho esfuerzo para
que pierdan el control y exploten de ira. Los atascos de tráfico, las
llamadas telefónicas perdidas, el comportamiento torpe de alguna
persona en las escaleras mecánicas pueden ser factores de interrupción.
Cuando las cosas generalmente no salen como estas personas quieren.
Recordamos que los ROJOS suelen estar rodeados de idiotas. Este
comportamiento irascible también tiene la ventaja de los RED: al
desbordarse de emociones y discutir, se deshacen de la irritación y la
agresión que podrían abrumarlos. Los REDS simplemente vacían el
vaso, lo que no llevará mucho tiempo ya que no tiene una capacidad tan
grande. (Y no me refiero ahora a la percepción de las cosas por parte
de las personas que rodean al RED.) Parpadeando rápidamente, el RED
se desvanece rápidamente. Estas personas rara vez contienen su
ira por mucho tiempo. Él dice lo que quería decir y simplemente se va.
Por supuesto, después de un episodio escandaloso, la gente a su
alrededor puede quedarse conmocionada, pero RED no es motivo de
preocupación. Hizo su trabajo. Después de cierto tiempo, la energía
negativa, que ya ha logrado acumularse, estalla nuevamente y RED
explota. Y luego otra vez. Y otra vez.
Imagina tomar un vaso lleno y verterlo sobre tu mesa. No es muy
agradable, pero se puede arreglar. Al final, siempre puedes limpiar la
superficie de la mesa.
La cuestión es que el vaso se vacía tan rápido como se llena.
Definitivamente todo volverá a suceder. Al mismo tiempo, mucha gente
percibe el carácter de RED como completamente impredecible. Pueden
explotar en cualquier momento. Sin embargo, no creo que todo sea tan
malo. Si conoces a la persona RED en cuestión, probablemente
entiendas lo que la enoja. Esto es lo que es importante saber sobre
REDS: en momentos de ira, un RED no se siente agresivo, simplemente
dice lo que piensa sobre un tema determinado y tal vez eleva un
poco la voz. ¿Qué tiene de terrible esto? Sólo una forma de comunicación.
Ejemplo,
GREENS puede encontrar RED activados incluso cuando simplemente está

explicando su posición sobre cualquier cosa. Mucho depende de la persona de
enfrente. La mayoría retrocede porque esperan una gran pelea. Para RED, las
conclusiones son obvias. Permitiéndose constantemente explotar, los REDS
pierden mucha información importante de las personas que los rodean.
¡EN VERDAD ESTOY MUY MOLESTA! ¡¿PUEDES ESCUCHAR LO QUE

ESTOY DICIENDO?!
Incluso los amistosos AMARILLOS pierden el control, no dejes que eso te

engañe. Y aunque por lo general estas personas están llenas de pura positividad
celestial y optimismo infantil, tienen un temperamento complejo. Al igual que las
personas RED, son personas activas con una enorme paleta emocional, que no
puede dejar de reflejarse en su comportamiento. Si su lengua no tiene huesos y
los pensamientos no preparados aparecen a la velocidad de la luz, entonces
pueden suceder cosas diferentes. Dada la impulsividad y el carácter de
YELLOWS, definitivamente recibirás una señal preliminar de que la persona
del otro lado está empezando a excitarse. Una persona observadora no tendrá
problema en darse cuenta de que AMARILLO está a punto de estropearse. La
mirada en sus ojos se vuelve más expresiva y aguda, sus gestos son rápidos y
su voz se eleva notablemente. Todo está sucediendo de acuerdo con el escenario
habitual, pero está sucediendo gradualmente. Si el temperamento ROJO
figurativamente se asemeja a un vaso, entonces podemos comparar el AMARILLO
con un vaso de leche de todos los días. Tiene un volumen mayor, y es más
fácil para nosotros detectar cuando está lleno. El nivel aumenta gradualmente,
por lo que podemos determinar fácilmente qué tan cerca está YELLOW de un
colapso emocional.
Ahora, si tomamos este vaso de leche y tratamos de verterlo sobre la mesa,

¿cuál será el resultado? Todo es correcto, la superficie de la mesa se volverá
más sucia y grasosa. Los documentos importantes en realidad se arruinarán y
necesitaremos muchos más recursos que una sola toalla de papel para limpiar.
Sin embargo, todavía podemos manejar la situación. Incluso esta explosión

emocional AMARILLA se puede dirigir en la dirección correcta sin mucho esfuerzo.
El temperamento del AMARILLO, por supuesto, tiene sus ventajas. Después de
una discusión, se preocupa un poco de haber ofendido a las personas que lo
rodean: un colega, un miembro de la familia, un vecino o incluso usted. YELLOW
recordará esto hasta su próxima reunión y, a través del remordimiento, hará todo
lo posible para corregir la situación. A diferencia de los REDS, al menos tiene
conciencia. Si los comportamientos AMARILLO y ROJO se sintetizan en el
temperamento de una persona, la discusión puede ser bastante difícil. Hay una
concentración demasiado alta de ego en la habitación y, por lo tanto, es difícil
predecir lo que sucederá en algún momento. Dependiendo de su motivación y
objetivo, YELLOW es capaz de defender su punto de vista casi hasta el punto del
absurdo. Al mismo tiempo, ni siquiera te das cuenta de cuán persistente es el amor
propio de un verdadero AMARILLO. Otra ventaja de tal comportamiento es que,
debido a su memoria "de niña", no guardarán rencor por mucho tiempo. Estas
personas olvidan rápidamente la existencia de problemas, y esto es lo que puede
interesar a los VERDES y AZULES.
POR EL AMOR DE DIOS, CUIDADO CON UN HOMBRE PACIENTE ENOJADO.
Reconoces este viejo dicho, ¿verdad? Su autor probablemente quiso decir

VERDE. No estoy seguro si alguna vez has visto un VERDE enojado. Puede ser
tu amigo cercano, un chico amable y gentil, que en realidad nunca mostró ni una
pizca de insatisfacción, y en la comunicación con quien nunca hubo conflictos.
Pero, ¿podemos decir que esta persona no puede explotar con una fuente
incontrolada de agresión? Absolutamente no. El comportamiento tranquilo significa
solo que todos sus reflejos están conectados con el mundo interior.
Permítanme comparar el temperamento de VERDE con una tina de cerveza
de 400 litros. ¿Imagina por un segundo cuántos vasos tenemos que verter para
llenarlo? Puede llevar una eternidad mojar el fondo de la tina. La mayoría de los
VERDES se comunican
según esta analogía. Asienten y aceptan sin cuestionamientos todas las

palabras de quienes les rodean, lo que está muy relacionado, en primer lugar,
con su reticencia a entrar en conflictos y, en segundo lugar, con su
incapacidad para decir "no" a sus interlocutores. Los VERDES están de
acuerdo, porque en ese momento concreto es la decisión más fácil. Entonces,
¿podemos decir que los VERDES no tienen opinión propia?
Absolutamente no. La visión de los VERDES es tan amplia como la de las
personas que los rodean. Simplemente no tienen ningún deseo de expresar
sus opiniones. Y es en este plano donde reside el problema clave. VERDE
llena la tina de sus emociones con sus propias manos. Semana tras semana,
acepta y acepta todas las injusticias, fíjate que digo "acepta". Por tanto, el
proceso de llenar el depósito de emociones negativas puede llevar varios
años.
Ahora trae la tina abierta sobre tu mesa. Te das cuenta de lo que está a
punto de suceder: la corriente se lo llevará todo en un instante. El agua de
una tina no solo lava todo de la superficie, sino que incluso puede volcar la
mesa. Y esto no es suficiente. Espere hasta que se drene hasta la última gota.
"¿Qué? ¿Me acusaste de presentar tarde el proyecto? ¿Por qué así y
por qué ahora? La semana pasada dijiste que no hice un buen trabajo. ESTÁ
BIEN. Asi que. Ahora déjame explicarte todo... Hace un año me prometiste
transferirme a una nueva oficina, pero todavía estoy sentado en el lugar
anterior. Es más, escuché esta promesa en 1997, cuando recién me uní a la
empresa, así que escucha..." GREEN tiene que expresar todo lo que se ha
acumulado en los últimos años. Solo asegúrate de que no haya chispas
cerca que puedan volar un edificio entero. Este es un problema serio, a pesar
de que los VERDES en realidad no pueden ejercer ninguna presión: controlan
sus emociones para no molestar a los demás y no sobresalir. Aunque
sienten resentimiento e insatisfacción al mismo nivel que los demás. Es solo
que las personas por naturaleza no tienen las habilidades y herramientas
para liberar emociones en el momento oportuno. Y es en nosotros, las
personas que nos rodean, que recae la responsabilidad de ser un mediador.
Por ejemplo, en la búsqueda de señales relevantes, podemos hacer preguntas
a las personas VERDES, involucrarlas en una conversación. Mire el lenguaje
corporal: puede indicar desaprobación o juicio. Crear un ambiente saludable
alrededor del VERDE en el que pueda sentirse cómodo,
Exprésate y acércate lo más posible a tu comportamiento natural. De lo contrario,

volverá a contener su frustración. Y ahora ya hemos aprendido cómo el estrés pospuesto
negativamente puede afectar a una persona. En este sentido, quiero revelar mi teoría
personal, que, por supuesto, no puedo probar científicamente. En mi opinión, da
respuesta al por qué del desgaste psicológico de los VERDES. El hecho es que
estas personas sufren la presión emocional que les ejerce la ansiedad interna, el
sufrimiento e incluso la ira. En última instancia, este complejo se convierte en la causa
de diversas enfermedades. Este es un problema real que debemos tomar tan en serio
como sea posible.
¿QUÉ DIJE? MEJOR CONOCIMIENTO PARA TODOS Y TODAS
Durante un período extremadamente estresante durante mis años en el sector

bancario, una vez escuché un comentario sobre el patrón de comportamiento AZUL.
Luego, todos en la oficina trabajaron desde la mañana hasta la noche, y muchos
mostraron abiertamente su descontento. La desesperación estaba literalmente en el aire.
Entre todos mis colegas, me llamó la atención nuestro asesor de crédito. Parecía
que la tensión en la organización no tenía efecto en su comportamiento. Ella nunca
mostró signos de estrés. Era casi imposible leer sus expresiones faciales, sus gestos
eran, como siempre, limitados y secos. Mientras almorzábamos fuera de la oficina, ella
pasó toda la hora de descanso sola. Parecía como si nada afectara su calma.
En un momento, uno de mis colegas de YELLOW-RED dijo: "Eso no es normal,

definitivamente tiene un problema, porque una persona no puede deshacerse de repente
de casi todos sus sentimientos". En ese momento me pareció lógico, pero si lo piensas,
te das cuenta de toda la falsedad de tal idea. Los AZULES sienten incluso menos
necesidad de comunicarse que los VERDES. Por eso se niegan a comunicarse, aunque
a veces hasta el cansancio se acumula en sus mentes. Las personas especialmente
atentas pueden pensar que el riesgo de agotamiento
amenaza tanto a los AZULES como a los VERDES, pero no tanto. Los BLUES
han desarrollado un sistema que controla constantemente el estrés.
Hablando metafóricamente, el comportamiento de AZUL en este sentido
también se asemeja a la tina de cerveza de VERDE, pero hay una diferencia
significativa. En él se instala un pequeño grifo compacto, a través del cual BLUE
puede liberar algunas de las emociones negativas y, si lo desea, ajustar la presión.
Además, este grifo está goteando. No se retuerce con fuerza y, por lo tanto,
la mayoría de las veces fluyen pequeñas gotas de negatividad. En otras palabras,
el descontento de AZUL se manifiesta en forma de refunfuños y quejas: “¡Mira,
volvió a estornudar en el trabajo! ¡Como siempre! Ahora tengo que terminar todo
yo mismo. Una vez más, recibo la tarea más aburrida sin estructura”. Y continúa.
Las quejas de BLUE están dirigidas a la mayoría de las personas que lo rodean,
aunque en realidad la gente solo escucha sus murmullos. Sin arrebatos
emocionales. Interpretamos esto como un lloriqueo interminable, pero el disgusto
de BLUE es real. Dado que AZUL no es propenso a acciones activas, preferiría
comentar todo lo que lo rodea. Se trata de hacer ver a los demás su estado
cuando no quiere hacer nada o simplemente está de mal humor. Para él, esta
es una gran manera de mantener su insatisfacción bajo control. Así, en primer
lugar, nunca volcará la bañera sobre la mesa y, en segundo lugar, evitará crisis
nerviosas graves.
La forma de mantener sus quejas bajo control es hacer contrapreguntas.

Pídale a BLUE que dé ejemplos específicos, pregunte sobre una idea para
mejorar algo. Por supuesto, es capaz de resolver fácilmente cualquier
rompecabezas, pero igualmente necesita preguntas directas que le permitan
avanzar en la búsqueda de una solución.
TODAS LAS PERSONAS EXPRESAN SU INSATISFACCIÓN DE DIFERENTES

FORMAS - ¿QUÉ CONCLUSIONES SE PUEDEN SACAR?
Gracias a las observaciones descritas, puede formarse rápidamente una

idea sobre el temperamento de la persona con la que está tratando. Solo preste
atención a cómo reacciona el interlocutor en una situación estresante.
Sin embargo, recuerde también que ningún sistema puede

considerarse indiscutible. Solo estamos hablando de características
individuales que se aplican a colores individuales. Además, he dicho
antes que diferentes situaciones pueden producir formas de
comportamiento completamente diferentes. También vale la pena
señalar: cuanto más importante es una cosa específica para una
determinada persona, mayor es su reacción. Si alguien insulta a tu
vecino, pensarás que es injusto, pero no montarás una gran escena.
Sin embargo, si alguien insultara a tu esposa, simplemente arderías de
rabia. Y este es sólo un ejemplo. Hay muchos niveles y grados de
diferencia para ser analizados.
Capítulo 17. Factores de estrés. Y realmente,

¿qué es el estrés?
La ira es una cosa. El estrés es otro. A veces lo primero es consecuencia de lo segundo
y viceversa, pero no siempre es así. Algunas personas experimentan ira debido a una situación
estresante, otras experimentan estrés después de un ataque de ira. Normalmente, cuando
pensamos en qué es el estrés, nos viene a la cabeza una situación en la que te cae encima
una montaña de trabajo, y prácticamente no queda tiempo para completarlo. La ansiedad se
traslada no solo al trabajo, sino también a la vida social: no podemos ir al gimnasio, reunirnos
con amigos, hablar con la familia, ir a cafeterías, etcétera. Sin embargo, es necesario
comprender que la sensación de estrés, que afecta nuestro estado de ánimo durante mucho
tiempo, a menudo es causada por muchos más factores además de la falta de tiempo. Si se
siente presionado y tiene grandes esperanzas en un determinado evento importante, es
posible que se encuentre en una situación estresante. Incluso con tiempo suficiente. Presión,
demandas y expectativas: todo esto crea estrés y puede hacer que pierda la confianza en sus
habilidades, lo prive de cualquier actividad, duerma e incluso dañe el cuerpo. En otras palabras,
la sensación de estrés surge cuando nos ilusionamos demasiado y nos hacemos exigencias
imposibles.
DIFERENTES PERSONAS SE COMPORTAN DE MANERA DIFERENTE EN

SITUACIONES ESTRESANTES - ¡ESTO ES UNA GRAN SORPRESA!
Repito categóricamente en serio: todos reaccionamos de manera diferente a las

condiciones estresantes. En diferentes períodos de tiempo, las personas pueden experimentar
el mismo evento de diferentes maneras. Las experiencias y reflexiones pasadas influyen en
nuestro comportamiento ahora. Sí, si está bien descansado y recargado, puede tomar una
semana difícil en el trabajo como un nuevo desafío. Sin embargo, si
estás tan cansado que te rindes, puedes vivir la misma semana como
algo terrible que te quita todas las fuerzas.
¿Cómo afecta el estrés a tu estilo de comunicación? Tenga en
cuenta que no se trata del nivel de su umbral de estrés o de la gravedad
del golpe psicológico que puede soportar. Se trata de lo que te hace
sentir estresado y cómo reaccionarás ante una situación estresante.
Anteriormente, ya he señalado el fenómeno de la fuerza motivacional,
es decir, lo que te hace levantarte de la cama todas las mañanas, correr
al trabajo y estudiar incluso más de lo necesario. Y aunque este libro
no trata sobre este fenómeno, es fácil ver que nos estresamos cuando
dedicamos demasiado tiempo a las cosas equivocadas. Una vez
que comprenda cuáles son los factores estresantes clave en su vida,
puede asegurarse de no volver a caer en la trampa innecesaria. Si eres
el responsable de un determinado equipo y conoces los perfiles de
tus compañeros, tienes la oportunidad de evitar los peores errores.
Puede evitar el estrés si sabe qué hacer. Al mismo tiempo, será posible
mantener la eficacia del trabajo del equipo. A continuación, le daré
algunos datos rápidos que pueden resultarle útiles. Piensa en dónde
estás ahora mismo. Determina por ti mismo qué es exactamente lo que
a menudo consume tu energía. No se puede negar que todos
trabajamos más libre y eficientemente cuando sentimos cierto nivel
de armonía a nuestro alrededor. La siguiente parte contiene matices
irónicos y, por lo tanto, le recomiendo encarecidamente que la lea
exactamente de esta manera.
FACTORES DE ESTRÉS PARA LAS PERSONAS DEL MODELO ROJO DE

COMPORTAMIENTO
Si por alguna razón quieres poner a RED en una situación

estresante, puedes usar una de las siguientes técnicas que reducirán
su confianza en sus habilidades.
Quitarles toda autoridad a los RED Los RED lo

pasan mal si no participan en la toma de decisiones. Por un lado,
está convencido de que sus ideas son las mejores, pero por otro lado,
simplemente cree que debe liderar un proyecto específico.
Dejar de lograr incluso resultados mínimos Si no

avanzamos, entonces quizás todo nuestro trabajo sea en vano.
Darse cuenta de esto puede causar graves brotes de estrés en el
comportamiento de RED: las personas que lo rodean deben estar en
guardia. RED definitivamente se apresurará a buscar el chivo expiatorio.
Erradicar todas las formas de nuevos

desafíos Si todo se resuelve con demasiada facilidad, RED se
aburre. Para él, solo hay un criterio: su capacidad para hacer frente a
problemas y tareas extraordinarias. No hay nuevas tareas, no hay
incentivos para seguir adelante. Convencidos de que no hay nada más
que hacer, los RED se vuelven completamente pasivos. Pueden
reducir la velocidad, y no será fácil cambiar eso.
Gastar todo el tiempo y los recursos y trabajar tan duro

ineficientemente posible
Sentarse quieto es una pérdida de tiempo. No importa que
normalmente lo hagamos de todos modos: según RED, se pierde tiempo
si no se trabaja a plena capacidad, y esto es especialmente percibido
por los gerentes. Califican todo en la escala de desempeño de la
organización.
Haz que todo se convierta en rutina

La rutina y la ciclicidad son, por así decirlo, el beso de la muerte
para RED. Terriblemente aburrido. Los RED pierden su enfoque y
cambian a otra cosa. Los asuntos cotidianos definitivamente no pueden
considerarse su punto fuerte. Los RED son terribles para trabajar
con detalles, y todos lo saben. Otros tienen que preocuparse por la
rutina gris, así que RED
convencido: entiende mejor el cuadro completo.
Comete un montón de errores

estúpidos Los errores simples son una cosa, pero los errores
estúpidos son otra muy distinta. Son completamente opcionales. Y cuando RED percibe p
rodeado de
incompetentes, él mismo se vuelve loco. ¿Por qué no todos entienden
lo que deben hacer? ¿Es realmente tan difícil?
Elimine la capacidad de RED para controlar a otros La

necesidad de control de RED simplemente lo abarca todo. Y ahora no
me refiero a controlar hechos y detalles: los RED buscan controlar a las
personas. Qué haces, cómo lo haces, etc. RED se marchita sin poder
controlar a todos a su alrededor.
Repita regularmente al RED que necesita bajar el tono de su voz y,

en general, descansar.Estas personas se enojan cuando el interlocutor
dice que están enojados, pero en este momento se comportan con
bastante calma. Por supuesto, el temperamento de RED siempre estará por
encima del promedio, pero eso no significa que estén enojados. Y es
precisamente este tipo de acusación lo que puede hacerles perder el control:
entonces estas personas realmente se enojan.
COMPORTAMIENTO DE RED CUANDO ESTÁ DIVORCIO Y

BAJO PRESIÓN
Él culpa a todos a su alrededor. Dado que RED suele estar, y en su

opinión, rodeado de idiotas, encuentra fácilmente una víctima. Y en su deseo
de destruir a otro, puede doblar significativamente el palo. ¡Cuídate! Este es
mi consejo para ti. Los TINTOS son siempre más exigentes que otros. Estas
personas esperan grandes logros tanto de ellos mismos como de ti.
Pero cuando se encuentran en una situación estresante, su exigencia se
vuelve simplemente insoportable.
En un marco incómodo, RED se cierra y comienza a trabajar en la tarea
aún más a fondo. Sin embargo,
recuerda: la ira acecha bajo la superficie, así que ten cuidado con tus
acciones en su presencia.
¿PUEDO AYUDAR A LOS ROJOS A LIDIAR CON SU ESTRÉS?
Si está en condiciones de darle un consejo directo, la respuesta es

obvia. Pídele que se controle. Realmente funciona. Otra forma de ayudar
a las personas RED en situaciones de estrés es enviarles a casa y
aconsejarles que vayan al gimnasio. Envíelos donde puedan oler la
competencia que desean, donde puedan gastar su energía en algo que
no esté relacionado con el grupo. Cuando regrese, la mayor parte de su
agresión se disipará.
FACTORES DE ESTRÉS DEL COMPORTAMIENTO AMARILLO
Si, por alguna razón, desea poner a YELLOW en una situación

estresante, puede usar una de las siguientes técnicas para descarrilarlo.
Haz como que no te fijas

en ellos ¿Recuerdas la fuerza motriz del AMARILLO verdad?
"¡Mírame! ¡Estoy aquí!" Si quieres descarrilarlo, debes hacerlo sentir inútil.
Si nadie le presta atención, entonces no existe. Un AMARILLO se siente
ignorado y olvidado, lo que garantiza estrés.
Indique que es muy escéptico con todas sus payasadas .

Cualquiera que haga muchos comentarios escépticos es visto muy
negativamente, lo que puede enfatizar los AMARILLOS. Quieren ver
positividad y alegría, e incluso los realistas ordinarios serán considerados
profetas del apocalipsis. Pesimismo y negatividad
destruir efectivamente todas las aspiraciones de la persona AMARILLA, obligándola a

sentir una amarga presión.
Utilice tantos horarios como sea posible Al igual

que los RED, los amarillos evitan las tareas monótonas y rutinarias y los horarios
apretados. Están dispuestos a elaborar horarios para otros, pero no pueden trabajar
de forma independiente de acuerdo con los esquemas. Haz que AMARILLO funcione
según tus planes y verás que su cara se pone roja de estrés.
Aíslelo cuidadosamente del resto del grupo

Para un color AMARILLO, no tener un compañero de conversación es
probablemente lo peor que puede pasar. Dada su necesidad de hablar, siempre debe
haber alguien sentado cerca que los escuche. Los AMARILLOS tienen más miedo que
la muerte de encontrarse en una oficina donde los únicos interlocutores son la mesa
de la empresa. Es como ser deportado a Siberia.
Demuestra que no tiene sentido reírse en el trabajo

¿No bromeas y no tienes sentido del humor? ¿Qué es esto, una funeraria? Una
vez recibí exactamente ese comentario de un AMARILLO que se dio cuenta de que
los consultores no teníamos tiempo para perder el tiempo. Se puso decididamente
seria y dejó la empresa antes de que finalizara su período de prueba.
Haz que hablen de todo por adelantado Suprimir la

espontaneidad es como mantener la tapa de una olla de leche hirviendo. Estás
condenado al fracaso. Se produce un caos terrible, y cuando AMARILLO, en voz alta
y abiertamente, comienza a atraer a las personas a su espiral de estrés, atrae a todos
allí. Incluido él mismo.
Disputas constantes y alboroto por cosas sin importancia

Vivir en constantes disputas tiene un gran efecto sobre el estado nervioso. Al
mismo tiempo, es paradójico que los AMARILLOS no tengan miedo al conflicto como,
por ejemplo, los VERDES. Sin embargo, si hay demasiadas discusiones, afectará el
deseo de diversión y sonrisas de los AMARILLOS, lo que puede causar estrés. Los
AMARILLOS son capaces de hacer frente a una pelea, y cuando es de ellos
el número aumenta significativamente, los AMARILLOS pierden su brillo

tradicional.
Atreverse a ser humillado en público

AMARILLO, quien fue humillado en presencia de otros, no es un
espectáculo agradable. Esto es más que suficiente para que deje de hablarte.
Además, recurrirá a complejos mecanismos de defensa, por lo que no
conseguirás nada de nada.
COMPORTAMIENTO DE YELLOW CUANDO ESTÁ

DIVORCIADO Y BAJO PRESIÓN
Prepárate porque YELLOW intentará llamar aún más la atención de lo

habitual. Su ego no le permitirá inflar aún más su presencia en la habitación,
sobre todo teniendo en cuenta que tiene que ser compensado por su mal
humor. Entonces buscará activamente la atención de los demás, porque
entonces se sentirá mejor. Solo que ahora el riesgo es que hable demasiado,
ocupe todo el espacio de la habitación y se ponga en el centro de todo el
mundo. Puede que hayas pensado que era imposible, pero AMARILLO se
volverá fenomenal e incluso irrealmente optimista. Quiero que sepas que
nunca probarás los problemas reales hasta que trates de lidiar con
AMARILLO bajo estrés. Ofrecerá ideas tan descabelladas que incluso él
mismo no siempre creerá en su implementación. Sin embargo, para él es un
asunto rutinario.
¿PUEDO AYUDAR A YELLOW A TRATAR CON ELLOS?

¿ESTRÉS?
Deja que AMARILLO sea el anfitrión de la fiesta. Necesitan conocer

gente en entornos sociales. Además, la necesidad de su organización puede
ser urgente. Si se permite AMARILLO durante mucho tiempo
tiempo para vivir en condiciones estresantes, en su sufrimiento es capaz de llegar muy

lejos. En el peor de los casos, invite a YELLOW a ir a un bar u organice una parrillada
regular. No tiene que ser fantásticamente impresionante, pero asegúrate de que
YELLOW se divierta al menos un poco. Es una broma. ¡Asegúrate de que se sumergió
de cabeza en un gran estado de ánimo!
FACTORES DE ESTRÉS DEL COMPORTAMIENTO VERDE
Si por alguna razón quieres poner a GREEN en una situación estresante, echa un
vistazo a estas terribles técnicas.
Intenta sacarlos de su zona de confort . Por

ejemplo, sin explicarles nada, dales a los VERDES una tarea que nunca antes
hayan hecho. Pero al mismo tiempo, espera una ejecución perfecta. Deje a los VERDES
cara a cara con las personas que les hacen demandas irrazonables. Cuando la discusión
se vuelva agresiva, no los apoye. Envía a una persona enojada con un patrón de
comportamiento ROJO a los VERDES. El estrés está a la vuelta de la esquina.
Deje el trabajo sin terminar Las tareas sin

terminar no son un fenómeno agradable. Los VERDES siempre quieren estar al
día y se sienten abrumados si no saben qué hacer a continuación. Los proyectos sin
terminar ponen nerviosos a los VERDES, y ahora comprende por qué las actividades
AMARILLAS son excepcionalmente estresantes para los VERDES.
Orden de trabajar sin interrupción Si el

VERDE no consigue su espacio personal donde poder entregarse a sus
experiencias, se estresa mucho. Por supuesto, ama a otras personas, pero también
necesita estar solo de vez en cuando. Si tachas esta necesidad, no podrá funcionar con
normalidad.
Relámpagos y cambios injustificados

Las decisiones rápidas son la fuerza de RED y YELLOW (aunque no

siempre motivan sus pasos). Los VERDES, en cambio, se sienten mártires
cuando se inclinan a cambiar rápidamente el ritmo, y en general, todo esto
termina con la absoluta indiferencia de los VERDES ante el proceso de
trabajo. Pero el peor tipo de cambio es cuando VERDE recibe un pedido
por la mañana y justo cuando comienza a pensar en ello, recibe otro
pedido. La vida no será la misma que antes.
¿Podría por favor rehacer todo de principio a fin? La necesidad

de rehacer un problema es sinónimo de error. Si es necesario volver a
hacer algo, solo puede haber una razón: la tarea que hizo en primer
lugar se resolvió mal. En otras palabras, todo esto se equipara a la crítica.
GREEN interpreta esto como un reclamo contra sí mismo: no soy lo
suficientemente competente en mi campo. ¿Qué obtenemos como
resultado? Estrés. "No soy feliz aquí".
¡Escuchar! No podemos estar de acuerdo en absolutamente

todo, la experiencia de los desacuerdos en el equipo de trabajo o en
la familia conduce inevitablemente al estrés. Todo esto está relacionado
con conflictos, y la incomprensión en nuestro grupo más importante, la
familia, es generalmente indescriptiblemente grave. VERDE no entenderá
lo que debe hacer.
Póngalos en el centro de
atención En compañía de personas, los VERDES no serán el centro
de atención bajo ninguna circunstancia. Los grupos de más de tres
personas se considerarán numerosos a menos que el VERDE conozca a
los participantes. Si no, ZELENY no apartará la vista del texto del discurso,
todos en la sala sentirán su nerviosismo, lo que dejará una impresión
negativa en la conciencia de todo el grupo. En resumen, no muy bien.
COMPORTAMIENTO DE GREEN CUANDO ESTÁ DIVORCIO

Y BAJO PRESIÓN
GREEN se vuelve muy reservado y de sangre fría, mientras que su

lenguaje corporal se caracteriza por la rigidez y la introversión. Además, si
usted es la persona que le causó estrés, GREEN dejará bastante claro que no
quiere tener nada que ver con usted. Incluso hay VERDES propensos a la
apatía persistente. En un estado de estrés, estas personas se vuelven
insensibles y hostiles, incluso hacia las personas a las que tratan con simpatía
en un estado normal.
En sus acciones, los VERDES muestran una marcada indecisión. VERDE,
que se encuentra en un estado de estrés, está limitado en sus acciones y tiene
un miedo fatal a cometer errores. Esto se manifiesta tanto en el trabajo como
en el hogar. Por ejemplo, si un niño de VERDE está enfermo, se vuelve pasivo
y solo mira con miedo a equivocarse. Ya más tarde, asumirá toda la culpa
sobre sí mismo y podrá encerrarse en sí mismo durante mucho tiempo.
En el trabajo, el estado estresante de ZELENO se manifiesta de forma
diferente. Allí, los VERDES se detienen en su terquedad, provocando a otras
personas con su inacción. Incluso cuando notan que la situación no está a su
favor, igualmente se niegan a cambiar nada. Todo esto puede parecer muy
extraño, pero es una típica terquedad que les impide actuar.
¿PUEDO AYUDAR A LOS VERDES A MANEJAR SU ESTRÉS?
Libera a los VERDES de cualquier trabajo. Déjelos hacer lo que quieran:

jardinería, dormir u otras formas de relajación. Puedes enviarlos al cine, no
con compañía, sino solos, o simplemente regalarles un buen libro. Lo principal
es que debe leerse en dos días. Los VERDES realmente no quieren hacer
nada. Espere a que su nerviosismo disminuya. Eventualmente, volverán a su
comportamiento natural.
FACTORES DE ESTRÉS DEL COMPORTAMIENTO AZUL

Si por alguna razón desea sumergir AZUL en

situación estresante, entonces debes destruir todos sus cálculos.
No tienes idea de lo que estás

hablando , fácilmente puedes pensar que BLUE no se toma las
críticas como algo personal, y si se fabrican, como ellos piensan, sin
fundamento, la situación puede complicarse. No es que teman el conflicto
o tus arrebatos, pero su sentido de lo perfecto está un poco fuera de lugar.
tinción
El equipo directivo tomó una decisión espontánea La

decisión en sí se tomó con éxito, además, BLUE sabe que la
perfección no existe. Sin embargo, debe escuchar las razones de esta
decisión. Si no está planificado, se desvía de la lógica general, y todo lo
que se desvía del plan básico no está bien pensado. Aparece la
desconfianza, que inevitablemente conduce a problemas.
Y aunque parece un poco confuso, estamos avanzando de

todos modos . Todo alrededor contiene riesgos que el AZUL nota.
Sí, si para RED es un gran riesgo saltar de un avión sin paracaídas,
entonces para AZUL es un gran riesgo pedir una nueva cortadora de
césped. Realmente no sabes lo que puede pasar. Además, cuanto mayor
sea el ritmo, mayores serán los riesgos.
¿Sabías que estoy en una relación? ¿No? ¿Lo

sabes ahora? Es una cuestión de orden y estructura.
Independientemente de que estemos hablando de trabajar a ritmo
pausado o de reformar la cocina según un plan claramente definido.
Nunca debes sorprender a BLUE. Además, dado que aún no ha llegado
a un acuerdo total sobre sus planes, esto puede causar un conflicto serio.
¿Qué pasó aquí? Los

errores los cometen personas estúpidas o despreocupadas. AZUL
nunca se equivoca, por lo que cuando las personas que lo rodean
permiten violaciones por completo, lo que afecta negativamente sus
planes, AZUL puede simplemente encerrarse en su oficina y negarse a
escuchar a nadie. No va a escuchar que el proyecto fracasó,
AZUL solo quiere continuar con su tarea, incluso

si ya no es relevante.
Contrariamente a las
reglas , ¿no tienes imaginación? Realmente necesitamos ser más
flexibles, y es una forma efectiva de hacer que BLUE pierda su equilibrio
en el trabajo. Por lo general, las personas que rompen las reglas y actúan
en contra del orden establecido son vistas por los demás con recelo y
requieren un control especial. Si un AZUL se da cuenta de que está
trabajando para una empresa que no presta la debida atención a las leyes
corporativas, puede mostrar una resistencia considerable.
Y ahora hay que arriesgarse un

poco, subir unos puntos. La preparación adecuada para el AZUL es
la perfección inalcanzable, es el Alfa y el Omega. Incluso se menciona en
los libros. Entonces, si un AZUL no puede prepararse de su manera
favorita, que a veces consume mucha energía, se sentirá inseguro, lo que
puede causar estrés. Es el opuesto absoluto de la espontaneidad. Nunca
obtendrá una respuesta de AZUL si no se ha familiarizado completamente
con la esencia teórica de una determinada pregunta. Y las respuestas no
preparadas de BLUE contendrán tantas convenciones que es poco probable
que las use.
Gente demasiado
emocional El sentimentalismo vulgar es categóricamente inaceptable.
Y las emociones son caóticas y descuidadas, y a AZUL no le gusta. La
lógica es lo principal. Metódico y consecuente, siempre asumirá que tú,
una persona emocional, no usas tus capacidades mentales de la misma
manera que él.
COMPORTAMIENTO DE AZUL CUANDO ESTÁ DIVORCIO

Y BAJO PRESIÓN
AZUL se vuelve indescriptiblemente pesimista. Sí, mucho más insoportable

de lo habitual. Un estado similar de AZUL puede convertirse en depresión. Es
frágil y no podrás interesarle. En general. Al mismo tiempo, su tristeza y
pesimismo se extenderán también a nosotros. Y BLUE se está volviendo muy
pedante.
Se sabe que muchas personas, al experimentar condiciones estresantes,
aumentan el ritmo de su trabajo, pero esto no se aplica a BLUE. Pisa los frenos
con inspiración, creyendo que las condiciones extremas no son el momento
para cometer errores. Cualquiera que rodee a esta persona en un momento de
depresión puede esperar críticas fundamentales en su dirección. AZUL señalará
cada pequeño error. En resumen, es en esos momentos cuando se convierte
en un sabelotodo intolerable.
¿PUEDO AYUDAR A LOS HIJOS A TRATAR CON LOS DE ELLOS?

¿ESTRÉS?
AZUL necesita soledad. Dado que esta persona tiende a analizar la

situación en todos los niveles, es importante darle tiempo y espacio para
pensar. Si le proporcionas lo que necesita, eventualmente volverá a su curso
habitual. Sin embargo, si su depresión resulta ser más profunda, tendrás que
brindarle una ayuda más específica. Conclusión: ¿qué podemos aprender del
estudio del comportamiento de diferentes personas bajo condiciones
estresantes? Hay una lección clara que aprender (aparte del impacto
negativo general del estrés en una persona): en situaciones extremas, el
comportamiento humano normal cambia. Sí, RED se vuelve aún más agresivo
y duro con el medio ambiente; AMARILLO - sombrío y asistemático; El VERDE
se caracteriza por una pasividad y falta de atractivo aún más notables, y el
AZUL cerrado comienza a aferrarse a cosas tan pequeñas que son difíciles de
ver incluso bajo un microscopio.
Lo más importante es no crear situaciones estresantes sin motivo alguno.

Soy plenamente consciente de que ya lo sabe, pero aún así: también es útil
saber qué es lo que realmente causa estrés para cada patrón de comportamiento.
Presionar a RED no da tanto miedo como presionar a
VERDE o AZUL. Por el contrario, incluso es útil para los RED, porque el
estrés no les permite aburrirse.
El estrés puede ser causado por cualquier cosa: la situación, su tipo,
usted mismo, la hora del día, el nivel de trabajo, el equipo, el clima, muchas
cosas. Pero si observa con atención, todo funcionará de manera brillante.
Capítulo 18. Una excursión a la historia
NADA HA CAMBIADO DESDE ESE TIEMPO. DE VERDAD. LA

GENTE SIEMPRE HA SIDO ASI
La raíz de todo lo que ha leído hasta este punto Este capítulo

explica cómo llegué a la investigación que constituye la base de mi libro.
Si no está interesado en la historia, los paralelos históricos o la investigación,
puede omitir este capítulo. En cuanto a los demás, comencemos. En todas las
culturas existía la necesidad de categorizar a las personas. Cuando terminó la
Edad de Piedra y nuestra naturaleza humana se volvió más reflexiva, nos
dimos cuenta de que las personas son diferentes entre sí en todo el mundo.
Qué sorpresa.
Pero, ¿qué tan diferentes somos todos? ¿Y qué formas de describir las
diferencias se encontraron? Quizás habría que decir que hay tantas formas
como culturas hay en el planeta. Aunque todavía te daré algunos ejemplos.
¿Cuál de los enfoques griegos antiguos deberíamos usar? ¿El sistema
hipocrático? Hipócrates, que vivió en el siglo IV. BC, es considerado el padre
de la medicina. A diferencia de la mayoría de los médicos de esa época,
no era supersticioso. Incluso entonces, Hipócrates creía que la enfermedad
surge en la naturaleza y no es enviada por los dioses. Por ejemplo, afirmó que
la epilepsia era causada por un bloqueo en el cerebro. Por supuesto, ahora es
de conocimiento común, pero en aquellos días el pensamiento de Hipócrates
era verdaderamente revolucionario. Asociada a los cuatro temperamentos está
la teoría humoral, o la teoría de los cuatro fluidos corporales. Según las
enseñanzas de Hipócrates, el temperamento es nuestra forma fundamental
de responder. Es nuestra personalidad o nuestro estado de ánimo el significado
original. Y nuestro temperamento controla nuestro comportamiento. Tu salud es
normal siempre que haya un equilibrio entre la bilis negra, la bilis amarilla, la
flema y la sangre.
Por ejemplo, cuando nos sentimos enfermos, cuando tosemos o sudamos,

nuestro cuerpo intenta deshacerse de una o más de estas sustancias.
"ShOie" proviene del idioma griego y significa bilis amarilla. En este
sentido, el colérico se controla con bilis amarilla o hígado. Las personas
coléricas, apasionadas y temperamentales, a menudo asustan a las personas
que las rodean con sus acciones bruscas. "Colérico" se puede traducir como "caliente".
La palabra latina "sanguis" significa "sangre". La sangre está controlada

por la sangre y el corazón. Creativas y despreocupadas, estas personas
irradian vibraciones positivas a su alrededor. Están llenos de sangre y, en
consecuencia, optimistas, alegres, toman todo con mucha calma. Un sinónimo
de optimista es optimista. El flemático recibe su influencia del cerebro. Flema
significa nada más que flema. El esputo es viscoso y por lo tanto
simboliza un temperamento flemático. Los flemáticos son lentos en sus
movimientos y rígidos.
Finalmente, los melancólicos son personas con exceso de bilis negra.
Del griego "melaina chloe" significa bilis negra, que está contenida en el bazo,
razón por la cual estas personas suelen ser percibidas como sombrías y
melancólicas. Un sinónimo común para una persona melancólica es pesimista.
Bueno, en pocas palabras hemos cubierto la teoría de Hipócrates.
Los aborígenes, que en 2012 “pusieron el mundo al revés” con su

calendario, son los aztecas . Eran indios comunes que se asentaron
más cerca de la naturaleza. Entre otras cosas, los aztecas son bien
conocidos por predecir el fin del mundo en 2012, porque fue cuando
terminó su calendario. (Cuando no pasó nada en 2012, los científicos
propusieron la teoría de que los aztecas simplemente se quedaron sin
grandes rocas en las que tallar su calendario).
De todos modos, en su intento de dividir a las personas en
diferentes categorías, utilizaron lo que les resultaba muy familiar: los
cuatro elementos: fuego, aire, tierra y agua. Estos cuatro elementos se
utilizan incluso hoy en día para describir varias clasificaciones de lo
espiritual e intelectual, pero nadie sabe con seguridad si los aztecas
realmente dieron con esta enseñanza. Solo se sabe una cosa: usaron
activamente esta idea, como lo demuestran las inscripciones en las
rocas que dejaron atrás. La gente de "fuego" se comportaba según su
tipo "caliente": fogosa, explosiva e incendiaria. Los guerreros que
se abrieron camino con una espada pertenecían a este tipo. Líderes.
La gente del "aire" era diferente. Son igual de decididos, pero con
un enfoque mucho más simple de la vida. Estas personas parecían un
viento mágico que levantaba un puñado de polvo en el aire. Las
personas "terrestres" trabajaron en el pueblo para el equipo. Se
suponía que debían personificar la estabilidad y la seguridad. Su
importancia era crear cosas, incluso a largo plazo. Estaban construyendo
el futuro. ¿Qué pasa con la gente del "agua"? El agua era uno de los
elementos que los aztecas respetaban. El agua puede destruir
todo a su paso, pero usted puede detenerla, si sabe cómo. Tranquila y
confiable, la gente del "agua" observaba todo lo que sucedía.
Como puede ver, esta clasificación es similar al modelo

Hipócrates son solo otros nombres en categorías generalmente similares.
William Moulton Marston - Razones por las que el lenguaje coloreado

solo funciona para personas mentalmente sanas.
William Moulton Marston creó una prueba de detección de mentiras
basada en la presión arterial sistólica. El resultado fue la creación de un
polígrafo moderno: un detector de mentiras. Además, Marston escribió
ensayos en el campo de la psicología general. En 1928, presentó el libro
"Emociones de la gente normal"; en él, el científico estadounidense investigó
las diferencias en los patrones de comportamiento de las personas sanas.
Anteriormente, KG Jung y Z. Freud presentaron una investigación con
personas con retraso mental, por lo que Marston actuó como una especie
de pionero, sentando las bases de lo que ahora se conoce como teoría
DISC. El concepto mismo del modelo DISC fue estructurado unos años más
tarde por Walter Clark y su análisis de vectores de actividad. Como puede
ver, el modelo DISC se usa para categorizar diferentes tipos de comunicación
humana. Para muchos, las investigaciones de M. Marston y W. Clark se
convirtieron en una fuente inagotable de conocimiento sobre la capacidad
de comprenderse a uno mismo.
Moulton Marston encontró la oportunidad de demostrar cuán diferentes
son las personas entre sí, y su modelo se basa en ciertas diferencias
características. Así, se distinguen cuatro sectores, cada uno de los cuales
tiene sus propias características:
1) Sector de dominación: caracteriza a las personas por su actividad
en un entorno hostil; 2) El sector de incentivos: caracteriza a las personas
por su actividad en un entorno favorable; 3) Sectores de estabilidad:
caracteriza a las personas por la pasividad en
entorno favorable
4) Sectores de cumplimiento - caracteriza a las personas por ser
pasivas en un ambiente hostil El término usado hoy en día en todo el mundo
es tipos DISC. El nombre proviene de la abreviatura (D - Dominancia,
I - Inducción, S - Sumisión, C - ^mph^ce^ Y aunque M. Marston usó
exactamente esa frase, en mi libro la llamo
capacidad analítica, porque es más fácil describir tipos individuales. La

característica dominante de cualquier personalidad es cómo una persona
enfrenta los problemas y los nuevos desafíos. Este rasgo es también
el único que se puede medir. Inspiración significa la capacidad de una
persona para influir en los demás. Al mismo tiempo, al tener este rasgo en
su carácter, el individuo siempre podrá convencer a las personas que
lo rodean. Sin embargo, podemos decir con certeza que el dominio es
acción, interacción y directamente inspiración.
La siguiente imagen muestra exactamente lo que miden los diversos factores. Instituto de Desarrollo
análisis de personalidad y perfil
El grado de estabilidad está determinado principalmente por cuán

receptiva es otra persona al cambio. Una fuerte necesidad de estabilidad
significa una baja disposición para el cambio y viceversa. En consecuencia,
esto nos lleva a una serie de patrones específicos específicos de
comportamiento, por ejemplo, el patrón "era mejor en el pasado".
Finalmente, la capacidad analítica muestra qué tan dispuesta está una
persona a seguir las reglas y regulaciones actuales. Por supuesto, esto crea
ciertas características interconectadas. Aquí podemos encontrarnos con
personas que no están de acuerdo en que las cosas no van bien. La calidad es notable
valor.
Como probablemente habrás notado, todos los tipos tienen el mismo

color sin importar si estamos hablando de psicología moderna o volviendo a la
visión de los indios en América Latina. Aunque, en general, los colores no son
lo más importante. Esta es solo una forma de simplificar la percepción para
aquellos que nunca antes han encontrado patrones de comportamiento. Como
docente, he estado tratando este tema con personas durante más de veinte
años y, por lo tanto, estoy convencido por experiencia propia de que el sistema
elemental de colores realmente facilita el aprendizaje del material.
M. Marston completó una investigación sobre tipos psicológicos de
comportamiento en la década de 1930. En los años que siguieron, muchos
otros científicos desarrollaron y mejoraron su herramienta de investigación.
Según nuevos datos, más de 50 millones de personas han utilizado el
desarrollo de M. Marston en los últimos 35 años. Por ejemplo, el científico
estadounidense Bill Bonnstetter logró resultados fenomenales en el desarrollo
del sistema establecido por M. Marston. Sune Hellberg, fundador de IRO,
utiliza con éxito esta herramienta de análisis en sus principales proyectos. Si
desea obtener más información sobre el trabajo del Instituto para el Desarrollo
de la Personalidad y el Análisis de Perfiles, y posiblemente solicitar una
licencia para usar esta herramienta, puede encontrar toda la información que
necesita en www.ipu-profilanalys.se.
Y sea como fuere, recuerde: desde el punto de vista de la teoría, no hay

una diferencia obvia entre el conocimiento teórico y la habilidad práctica, pero
solo necesita comenzar a practicar: la diferencia se nota a simple vista. He
descrito las cuatro categorías principales identificadas por M. Marston, pero
no olvide: la mayoría de nosotros combinamos precisamente las
combinaciones de diferentes colores de comportamiento.
Capítulo 19. Voces de la vida real

El libro que tienes en tus manos es una traducción de la cuarta edición
de Rodeado de idiotas, o ¿Cómo entender lo incomprensible? Cuando la
obra se imprimió en Suecia, fue leída por unas 15.000 personas. La razón
por la que escribí este trabajo es que durante muchos años de actividad en
varios campos, en capacitaciones y conferencias, siempre me he preguntado:
¿dónde más podemos aprender sobre el conocimiento conductista? No había
una fuente clara. Fue entonces cuando decidí escribir el libro que estás
leyendo ahora.
Un escritor siempre quiere saber qué piensa la gente sobre su actividad
literaria. Como escribo no ficción, entiendo que a veces la verdad puede
atravesarte como una descarga eléctrica, pero al mismo tiempo, me encantan
los desafíos incómodos. Así que simplemente entrevisté a cuatro personas
de diferentes temperamentos, preguntándoles sobre la investigación en
general y cómo hacían frente a la vida cotidiana en función del color de su
patrón de comportamiento. Nota: Preste atención no solo a la sustancia de lo
que dicen
personas, sino también su forma de responder a las preguntas.
Helen, CEO de una empresa privada con aproximadamente 50
empleados. Mayormente color de temperamento ROJO sin VERDE o AZUL.
Ligero toque de color AMARILLO. ¿Qué opinas de esta herramienta?
¿Sobre el lenguaje DISA? La herramienta parece ser una forma efectiva de
evitar malentendidos entre las personas. Inmediatamente entendí cuál
era el punto. El libro es bueno, pero al mismo tiempo podría ser un poco
más corto, probablemente alrededor de la mitad. Y haría el texto más
específico, no me gusta la repetición. Sin embargo, en general, todo está
bastante bien. Por cierto, las pasadas navidades regalé tu libro a cada uno
de mis compañeros, instándolos a leerlo. Casi todos cumplieron con mi pedido.
¿Cuál de los conocimientos prácticos resultó ser el más

importante para usted? De ahora en adelante, no tengo que andar en
círculos cuando quiero decir algo, y mis empleados saben que no soy un matón en absolut
ROJO elemental. Entienden que su jefe no está enojado, sino exigente

y resolutivo. La parte sobre el comportamiento AZUL fue la más
interesante. Nunca pensé en el hecho de que la visión de estas
personas sobre ciertas cosas es tan diferente a la mía, y el proceso de
trabajo en sí es tan importante. Ahora está claro por qué los AZULES
tardan tanto en resolver algo. ¿Hay algo mas? No. Aunque, agregaré
sobre AMARILLO. He estado interesado en su comportamiento
durante muchos años. Tan hablador. Es solo que tengo conocidos
con un temperamento AMARILLO, que simplemente se sientan y hablan
sin parar, aunque al mismo tiempo hay poca concreción en las palabras.
Toma por lo menos a mi vecino, que siempre está planeando algo, pero
nunca hace nada. En principio, todo está bien conmigo, pero su esposa
definitivamente ha perdido la cabeza. E incluso entre mis empleados,
los AMARILLOS no destacan con resultados especiales. Curiosamente,
no veo esto como un problema importante. Cuando es necesario, les
exijo un resultado de forma más radical. Al final, puedo superar sus
caras amargas y no vengo a la oficina para divertirme o jugar. ¿Puedes
compartir tu experiencia de comunicarte con los VERDES? Sí, por
supuesto. Hmm, ¿qué puedo decir? (Helena hizo una larga pausa
y miró por la ventana.) También se necesitan, lo cual es natural.
Fiel y sumisa. Pero para ser honesto... no tenía idea de que estas
personas fueran capaces de hablar a tus espaldas, y aparentemente lo
son. Por cierto, noté que los VERDES son únicos en difundir rumores.
Incluso hacer cambios mínimos provoca una cantidad interminable de
chismes en el comedor. Conjetura tras conjetura suele ser completamente
errónea, porque estas personas no tienen idea sobre el tema de la
conversación. Sería más fácil si solo vinieran a mí con preguntas
específicas, ¿no? ¿Es realmente tan difícil simplemente entrar a la
oficina del gerente y preguntarle algo directamente? Además, los
VERDES saben que siempre responderé con honestidad. En fin, todo
este andar con cotilleos incesantes me vuelve loco. Ni siquiera les diré
cuántas veces lo he repetido: en nuestra empresa, todos deben confiar
los unos en los otros. ¿Alguien me está escuchando? ¿Por qué crees
que no escuchan tus consejos? Tienen miedo de que me enoje. Y en
general, nunca pensé en eso. Los colegas creen que me enfado
cada vez que recibo un aumento
voz, pero no, solo significa que quiero enfatizar lo que dije. (Pausa.)
Personalmente, odio lo acalorada que puede ser la discusión: la
discusión no tiene nada que ver con la ira real. La principal sorpresa
para mí fue que la gente puede echarse atrás ante la embestida de
alguien más asertivo. Simplemente no entiendo una cosa: cómo las
personas adultas pueden comportarse así. Este tema no se considera
en el libro.
¿Crees que evitar una respuesta directa es una señal de
comportamiento inmaduro? Totalmente cierto. Incluso diría, indecente.
Es como hablar con un niño que se niega a admitir que tomó una
galleta con chispas de chocolate sin permiso. Si lo he visto todo, ¿por
qué sigues retorciéndolo? Eso es probablemente lo único que no
entiendo. ¡Admite tus errores! ¿Es tan difícil? Sólo admítelo y podemos
seguir adelante. Sin embargo, esquivando... en estas situaciones pierdo
el control de mí mismo. ESTÁ BIEN. Considere otros colores. Dijiste
que es más fácil negociar con los AZULES. También es bastante
fácil comunicarse con YELLOWS. ¿Qué pasa con el
temperamento ROJO? ¿Personas con un tipo de comportamiento
similar al tuyo? Por regla general, sin problemas. Solo hacemos lo que
tenemos que hacer. Así me lo imagino. Por ejemplo, nuestro grupo de
gerentes consta de cinco personas, sin incluirme a mí.
Aparentemente, tres personas allí son RED. Pero espera, no lo es. Dos
personas tienen un tipo ROJO, y la tercera es un tipo combinado ROJO-
AMARILLO. También hay AZUL - controla todo. Y el quinto gerente...
Es difícil de decir. Es a la vez visionario y atento a los detalles. ¿Puede
una persona ser AMARILLA-AZUL? Sí, por supuesto, una combinación
bastante común. VERDE en el equipo
no, ¿verdad? (Sonríe.) No.

¿Y cómo suele comentar sobre su propio temperamento ,
ROJO ? Bueno, nunca pensé en mi comportamiento en mi vida hasta
que leí el libro. Pero cuanto más avanzaba en el libro, más me
daba cuenta: yo, y solo yo, causé todos los problemas que encontré en
mi carrera. Por supuesto, esto está relacionado con la renuencia a
tener en cuenta las opiniones y creencias de los demás. Nunca
No pensé que algunas personas pudieran tenerme miedo. Y yo era el

único culpable de las decisiones precipitadas e irreflexivas que llevaron
a los problemas: quería todo a la vez. Sí, entiendo que la propuesta
necesita ser pensada antes de su implementación, pero todo parece
suceder sin mi voluntad. Ya sabes, una idea aparece en tu cabeza, ¡y
listo! Todo se implementó antes del almuerzo. ¿Puedes dar ejemplos
de situaciones que fueron causadas por una decisión
apresurada? Pero hay cientos de ellos. (Risas.) Una vez conseguí un
trabajo sin siquiera discutir el salario. Al final resultó que, estaba obligado
a trabajar 60 horas a la semana sin horas extras. Una vez también
contraté a una persona que luego resultó ser completamente
incompetente. Es solo que no pregunté sobre sus logros y currículum
en la entrevista, pensando: él sabe exactamente de lo que está hablando.
Al final resultó que, esta persona no tenía conocimiento de la industria o
el marketing. Un verdadero charlatán. Y todo estaría bien, pero,
lamentablemente, su trabajo nos costó mucho. Incluso antes del
lanzamiento, perdimos cientos de miles de dólares. Suena muy bien.
¿Qué tal privado? ¿Cómo se manifiesta tu temperamento en tu
vida personal? En mi vida personal, pienso en eso aún menos, lo cual
es un poco divertido. Le mostré el libro a mi esposo y le pedí que lo
leyera. Por supuesto que falló, demasiado a la vez. Luego seleccioné
capítulos individuales, insistiendo en que debería detenerse al menos
en ellos.
¿Temperamento ROJO?
Temperamento ROJO. Todavía leyó algo de lo que estaba resaltado
y probablemente reconoció a su esposa en lo que leyó. Entonces se rió
un poco, pero cuando lo pienso ahora, me doy cuenta de que nunca dijo
nada. ¿Comentó sobre los capítulos que destacan el temperamento
VERDE? No. ¿Y cómo resuelven los problemas conjuntos? ¿Y
cómo resuelves los problemas comunes? (Risas fuertes.) Digo lo que
hay que hacer y él lo hace. Antes de que termine la tarea anterior,
ya recojo y le envío otra. Y como resultado, me molesto, porque no
termina su trabajo. Aunque nunca terminó nada en toda su vida. A
menudo nos reímos de esto: qué,
por así decirlo, yo mismo creo el lío y lo culpo por todos los pecados mortales.
Estoy seguro de que la vida no es fácil para él.
Entiendo. Basado en tu comportamiento ROJO: ¿Qué te molestaría
más? Algunas personas tardan una eternidad en tomar una decisión simple,
lo que no puede evitar molestarme. Entiendo que soy rápido por
naturaleza, pero algunas personas todavía piensan incomprensiblemente
lento. No hay diferencia: en el trabajo o en la vida personal. Por ejemplo,
vamos a comprar un sillón antiguo para complementar una de las habitaciones
de nuestra casa. Dada mi apretada agenda, acordamos que el hombre...
(aquí Helen levanta las cejas y una sonrisa se dibuja lentamente en su
rostro). Estuve de acuerdo en que sería mejor para él hacer una elección:
es decir, consultar tiendas en línea, subastas, tiendas de segunda mano,
etc. Sin embargo, ¡no se hizo nada! ¡En general! Y en unos días también. Al
día siguiente, durante el almuerzo, en el camerino, encontré cinco opciones
diferentes de forma independiente y le envié todo a mi esposo. Sin embargo,
cuando regresé a casa cinco horas después, ¡mi mensaje seguía sin leerse!
Exploté, y él se encerró en el sótano. Bien, ejemplo elocuente, gracias.
¿Cuánto tiempo has estado casado? Catorce años. Nuestro encuentro
fue accidental. Suelo decir que me atraía su capacidad de callarme
cuando hacía falta, y nada ha cambiado desde entonces. Sin embargo,
a veces me gustaría ver más improvisación e iniciativa. Por cierto, nunca le
pregunté qué apreciaba en mí.
¿Y cómo resuelves las situaciones de conflicto si él es VERDE y tú eres

¿ROJO?
De alguna manera nos las arreglamos. En general, no creo que haya
muchos malentendidos entre nosotros. Es solo que, por lo general, cuando
algo sucede, soy yo quien comenta, y luego puede oscurecerse mucho. ¿Te
pones sombrío? ¿Qué quieres decir? Durante varios días, puede
caminar como si todo el mundo hubiera caído sobre sus hombros. En
esas situaciones, simplemente ignoro su comportamiento y vuelve a la
normalidad. Aunque admito que periódicamente todavía me canso de su
cara triste y simplemente pregunto cuál es el problema. (Pausa.)
¿Qué pasa entonces?

¿Que esta pasando? Pues... Responde que no hay problema, pero

está claro que no es así. Conozco muy bien a mi esposo: la preocupación
en su rostro se muestra incluso de antemano. La especificidad es que
se niega a admitir sus quejas, lo que significa que está ofendido por mis
palabras o por mis acciones. Sin embargo, hay un matiz aquí: no
recuerdo nada. Y empiezo a preguntarme, y este es un asunto
completamente inútil. Por regla general, el motivo de su ofensa es
alguna frase insignificante que olvidé en el momento en que la dije. Por
supuesto, si mal no recuerdo, se vuelve aún más sombrío y luego la
situación puede prolongarse durante varias semanas. No puedo
entender cómo se las arregla él mismo. ¿Y cómo se comunica cuando
el problema no se puede resolver? Si, nada, pregunto al
respecto? Simplemente nos olvidamos de la situación. Es decir, lo
olvido, porque desde el principio no entendí cuál era la esencia de
nuestro conflicto. Pero mi marido guarda su "recuerdo" del conflicto en
algún archivo privado, al que sólo él tiene acceso. Y si es así, entonces
en este momento su almacenamiento ya debería estar lleno hasta el
borde.
(Helen piensa en la suya por un momento.) Sabes, siempre he
sido conocido por querer defender mi opinión, seguir mi propio camino
sin conformarme con los demás. Incluso de niño, en muchas situaciones
me comporté de manera imprudente y arriesgada. Sin embargo, al final
del día, no me arrepiento, porque todo me hizo la persona que soy hoy.
Aunque, por supuesto, este no es un camino fácil. ¿Podría destacar
las ventajas de una apuesta de riesgo de este tipo? Si solo te
sientas y piensas, no conducirá a nada. No importa cuán
excepcionales sean tus planes si no los llevas a cabo. Por supuesto, a
veces sentí que estaba perdiendo el rumbo, pero eso nunca me detuvo.
He tenido muchos contratiempos en mi vida, bancarrotas, trabajos
perdidos y similares, pero ese es el enfoque que me llevó a donde estoy
hoy. Y no se trata de cuánto sabes o puedes hacer, lo principal es no
quedarse quieto. Y siempre me las arreglé bien con esto. Solo hazlo.
¿Qué consejo le darías a las personas que salen contigo? ¿Que
comen?
hay que prestar
atencion? (Pausa.) No se deje intimidar por el hecho de que a
veces luzco formidable. No retrocedas en tus palabras si me comporto demasiado
molestamente Este comportamiento no está dictado por la ira, es solo que a veces
de alguna manera puedo... comportarme de manera más grosera. Sin embargo, la
gente tampoco debe olvidarse del trabajo.
Mi esposo y yo a menudo hablamos sobre cuán diferentes son nuestros
métodos de comunicación: por ejemplo, él puede pasar diez minutos contando los
antecedentes de un tema determinado, mientras que yo empiezo inmediatamente
con lo principal. Bueno, tal vez con un poco de información extra, aunque suelo
prescindir de ella.
La gente debe recordar que el trabajo se puede hacer sin hablar
innecesariamente. Dirige tu energía a resolver la tarea que tienes entre manos y no
hagas cosas innecesarias. Por cierto, también podemos comunicarnos en la vida
privada.
Hakan es gerente de publicidad en uno de los principales canales

comerciales de televisión. AMARILLO, pero con un ligero toque de VERDE. No
hay colores AZUL y ROJO. ¿Qué opinas de esta herramienta? ¿Sobre el
lenguaje DISA? ¡Simplemente maravilloso! Una herramienta extremadamente
útil que me gustaría contarle a otras personas. ¡Yo también me reconocí en las
páginas de este libro! Simplemente no entiendo cómo 24 preguntas pueden presentar
una imagen precisa de mi carácter. Sin embargo, todo lo demás es simplemente
brillante. Mostré las pruebas a todos los que conocía y nos reímos durante mucho
tiempo de los resultados. Leí grandes secciones del libro y luego me concentré
principalmente en la sección AMARILLA. No puedo decir que esté completamente
de acuerdo con lo escrito, pero apoyo la mayoría de las tesis. ¿Con qué estás de
acuerdo exactamente si hablamos del comportamiento de los AMARILLOS?
Estoy de acuerdo en que los AMARILLOS somos creativos e ingeniosos.
Siempre me lo contaron. Me las arreglo bien incluso con los problemas más difíciles,
porque puedo resolverlos a mi manera, diferente de los demás. ¿Distintivo?
¿Qué quieres decir? Einstein dijo una vez que no se puede resolver un problema
en el nivel en el que surgió. Especie de. Pero esta es mi creencia, y es por eso que
siempre abordo la solución de cualquier problema con una nueva perspectiva. Si mis
clientes expresan su satisfacción, es solo por mi enfoque creativo. y soy
habilidoso
Hago que la gente se ponga de mi lado. Siempre he sentido que me es fácil

comunicarme con la gente, y este es un don innato. tengo muchos conocidos;
Tengo un buen nivel para hablar en público. Incluso a una edad temprana, yo
era el presidente del consejo escolar y, a menudo, hablaba frente a toda la
escuela. ¿Antes de la escuela? Sí, delante de todos. Bueno, no siempre.
Está bien, normalmente hablaría frente a mi clase. Frente a los graduados
de todos los grados 9. Sin embargo, siempre había un ambiente maravilloso
y la gente estaba feliz. Desde entonces, simplemente sigo haciéndolo. En
varias situaciones, a menudo soy designado como secretario de prensa. ¿Es
un agregado de prensa, como se le llama ahora? ¿Puedes dar algunos
ejemplos? Si lo amo. Por ejemplo, hay ejercicios grupales en los cursos y, a
menudo, soy el único que responde las preguntas. Por lo general, la
respuesta satisface a todos. No hace falta decir que siempre supe cómo
presentar la información correctamente. Esto también incluye reuniones con
clientes, incluso si varios de mis colegas están presentes, yo soy el único que
habla.
¿Qué opinan los que te rodean al

respecto? Está bien. Les encanta cuando alguien actúa. Como
probablemente sepa, es difícil para muchas personas elegir las palabras
correctas. ¿Eras psicóloga? Conozco a una chica que trabaja como psicóloga
en una prisión. Se ve interesante. Me suele decir que muchos presos se
sienten mal, pero, en principio, no es tan sorprendente. Dios, no sobreviviría
siendo encerrado así. No soy psicóloga, soy conductista. Había una cosa
en el libro que no entendía: las direcciones de desarrollo. ¿Qué crees
que significa eso? La investigación muestra que tomo decisiones
rápidamente, y es cierto. Sin embargo, no estoy de acuerdo con que mis
decisiones no se basen en un análisis cuidadoso. Al contrario, soy un
analista profundo y cada vez que estudio detenidamente algún tema. Siempre
reviso los hechos antes de tomar una decisión. Entonces, en este aspecto, el
análisis es generalmente poco confiable. Me di cuenta. ¿Hay otras
inconsistencias? Dice que cuando critico, digo demasiado. Esto es
absolutamente incorrecto. soy muy concisa Como sé usar el lenguaje, no
me relaciono con lo que está escrito. Sí, y, a
cosas, sobre el mal trabajo con hechos: me siento bien sin eso. Y esto no
puede considerarse una desventaja, al contrario, es una ventaja. ¿Es una
preferencia confiar en los sentimientos más que en los hechos?
Exactamente. Los humanos somos criaturas emocionales. Por supuesto,
confiaremos más en nuestros sentimientos. Especialmente yo. Esta es un
área en la que me siento como pez en el agua: la intuición nunca me falla.
Aunque no es ningún secreto que la mayoría no tiene intuición en absoluto.
Tal vez sea así. ¿Crees que es posible aprender a usar la intuición?
No. Esto es lo que se nos da al nacer. O tienes intuición, como yo, o no la
tienes. Así que es demasiado tarde para hacer algo para entonces,
¿verdad? No, no es demasiado tarde. Quise decir otra cosa. Dijiste que la
intuición no se puede aprender. Está bien, tal vez exageré. ¡Pero
tienes que estar de acuerdo en que es importante! Pero ¿no ha habido
situaciones en tu vida en las que
¿Era necesario contar con la lógica y no con el sexto sentido?

Sucedió, por supuesto. En general, es muy importante poder pensar de
forma lógica y racional. Siempre hablé de eso. Tienes que mirar la pregunta
y entender lo que hay que hacer. Sólo diría que es más fácil para alguien
como yo. He trabajado como vendedor durante muchos años, así que puedo
ver la diferencia. Sé qué hechos deben tenerse en cuenta primero. Lo siento,
pero estoy un poco confundido... Hace un minuto dijiste que la intuición
es lo más importante. ¿Cómo se puede combinar? Estás cambiando
mis palabras. Nunca dije que no deberías usar la lógica. (En este punto,
Hassan frunció los labios y cruzó los brazos sobre el pecho.) Todo lo
que digo es que tienes que confiar en tu intuición. (Pausa.) Y los hechos
también. Vamonos. ¿Obtuviste conocimientos prácticos del libro que
leíste? Asi que. Los AZULES son mortalmente aburridos. Lo sabía antes,
simplemente no creía que esas personas fueran AZULES. Oh, qué burócratas
son... Recuerdo cómo nos asignaron para completar un proyecto. De
hecho, nada complicado, además, ya teníamos experiencia laboral relevante,
se trata de buscar
una forma especial de presentar una nueva línea de productos. Sin

embargo, había chicos AZULES en el equipo. Calificados y bien
informados, no se movieron: elaboraron un plan de acción, hicieron
cálculos, analizaron todos los matices, y eso fue todo. Y así varias veces.
¿Quizás no eran tan buenos usando su intuición? ¿Qué quieres
decir? ¿Entonces te resulta difícil trabajar con gente AZUL? Mi ritmo
es demasiado rápido para ellos, eso es todo. Desde que leyó este
libro, ¿ha experimentado cambios positivos en su vida
personal? No, todo está bien como siempre. Tengo muchos amigos
con los que organizo fiestas maravillosas. Bueno, los vecinos
definitivamente los han estado discutiendo durante meses. Es decir,
¿invitas a los vecinos también?, suena bien. No, por el amor de
Dios. Son terriblemente aburridos. ¿Pero de qué pueden hablar los
vecinos si ni siquiera van a tus fiestas?
(Pausa.) Oh, hombre, piensa por ti mismo.

¡Jaja! ¿Qué consejo le darías a las personas que te conocen en
la vida? ¿A qué deben prestar atención? ¿Se encuentran conmigo?
Sí, en otras palabras, estoy hablando de la posible reacción
del entorno a tu comportamiento. Entonces esto es lo que te diré. No
te tomes la vida tan en serio. Quiero decir, solo vivimos una vez. La
gente necesita recordar esto. Debemos ser capaces no sólo de trabajar,
sino también de descansar. No te detengas en las cosas. Avanza, no te
quedes quieto. Definitivamente no hago eso, y creo que la vida está
llena de positividad. Está bien, eso es lo que crees. Pero, ¿qué le
aconsejaría a la gente que
te acabo de conocer? ¿Cómo deben comportarse?

Sonreír. Una sonrisa abre nuevos horizontes. ¿Y en el
trabajo? Solo dije sonríe. Todo lo demás vendrá.
(Pausa.) Está bien. No hay personas perfectas. Todos tenemos
nuestros defectos, de los que no es muy agradable hablar. En tu
opinión, ¿cuáles son tus debilidades?
Como sabes, yo pienso al revés. Mi atención siempre está enfocada en las

cosas positivas, en enfatizarlas y fortalecerlas. Además, si la gente a su alrededor
pensará en la negatividad, ¿de dónde obtendrá la gente un estado de ánimo feliz,
verdad? Suena lógico, pero los defectos son inherentes a todo modelo de
comportamiento. Y
no es probable que desaparezcan si los mantenemos callados, ¿verdad?
Me refiero a otra cosa. No debes enfocarte en cosas negativas. Enfatiza aún
más los aspectos positivos. Dios sabe cuántos aburridos hay alrededor, ¿verdad?
Tomemos, por ejemplo, el temperamento VERDE. Estas personas se preocupan
por todo en el mundo, ven riesgos en todo. No puedes vivir así todo el tiempo.
Así no se hacen las cosas. Tengo un vecino que le tiene miedo a todo en el
mundo, especialmente a las cosas nuevas, sin las cuales personalmente no
puedo imaginar mi vida. A veces creo que tiene miedo incluso de su propia
sombra. O tomemos el comportamiento AZUL. ¡Incluso esos cazadores de
riesgos! Para estas personas, la vida fuera de la ventana es un riesgo. Incluso si
entienden cuál será el resultado, aún se enfocan en los riesgos. Es simplemente
incomprensible para mí.
Usted dice las cosas correctas: los VERDES son realmente reacios al
cambio, y los AZULes están locos en el análisis de riesgos. ¿Las personas
del modelo de comportamiento RED tienen alguna deficiencia? Gruñón Esta
es sin duda mi primera impresión de los REDS. Muchos de ellos son en
realidad personas bastante desagradables. Claro, están orientados a los
resultados y todo eso, pero no hay necesidad de ser grosero. Además, estas
personas se distinguen por una increíble sequedad en la comunicación. Por
ejemplo, les envías un mensaje voluminoso y positivo, y a cambio recibes un
prosaico "Está bien". Unas pocas palabras agradables no le quitarán mucho
tiempo, y una persona podrá sentir alegría. Siempre soy muy cuidadoso en mi
autoexpresión.
Entonces has analizado las desventajas del ROJO, VERDE y AZUL.
¿No piensas en unos similares en AMARILLO? Ooooh... todo depende de la
introspección. Sin autocomprensión, las cosas pueden salirse de control.
(Pausa.) Estás pensando en algo específico en este momento, ¿verdad? Si
la persona a la que afecta no sabe escuchar y al mismo tiempo no se da
cuenta de su defecto, entonces la conversación realmente puede girar en
una dirección bastante específica. Aunque a veces simplemente no puedes
escuchar físicamente. Más de una vez, durante varias reuniones, me sentí forzado
añadir actividad a la habitación. Y dado mi impulso incomparable, las cosas a

menudo terminaban maravillosamente.
Es bueno que algunos AMARILLOS puedan aprender a escuchar mejor.
Pero de nuevo: ¿puedes resaltar específicamente ciertos defectos en tu
comportamiento? (Hay una pausa muy larga.) Nada me viene a la mente de
inmediato.
Elizabeth, concejala del condado, es VERDE con elementos AZULES.

En algunos casos, también se observa una tonalidad AMARILLA. ROJO
está ausente.
¿Qué opinas de esta herramienta? ¿Sobre el lenguaje
DISA? Fue divertido hacer la prueba. Antes de eso, ya sabía mucho sobre
mi temperamento, pero ahora todo se ha vuelto aún más claro. En particular,
ahora entiendo que los RED piensan que soy terco y que soy un poco cauteloso
por naturaleza. Pero solo quiero que la gente evite los conflictos: la cooperación
es extremadamente importante. Y, ya sabes, en mi opinión, todo el mundo
debería pensar de esa manera. ¿Aprendiste algo específico del libro
"Rodeados de..."? Mi hijo me regaló este libro por mi cumpleaños. Él es
tan amable, cada vez que da algo, a pesar de que dije que no necesito
regalos. Felipe muestra preocupación, pero él mismo está desempleado y no
tiene ni un centavo de sobra. Pasó mucho tiempo antes de que empezara a leer.
De hecho, fue bastante difícil comenzar, sobre todo porque estaba constantemente
distraído. Pero en cuanto entré en ritmo, el libro me pareció muy ameno. Hay
tantos ejemplos divertidos. También leí otras obras de este autor: fascinante, el
mismo tema no es muy agradable. Por cierto, cuando le leí a mi esposo sobre su
color, nos reímos durante mucho tiempo. En tu opinión, ¿qué colores le son
característicos? Oh, él es AMARILLO. Y AZUL. Al mismo tiempo, para ser
honesto. Eso es todo en general
¿quizás?
Asi que. Es absolutamente posible. ¿Qué te hizo reír en el
libro? Pero todo por su actitud demasiado optimista hacia su propio tiempo.
Siempre cree que es capaz de hacer más de lo que suele hacer. Básicamente,
debido a esto, siempre llegamos tarde cuando vamos a algún lado. Por ejemplo,
puede ducharse tres minutos antes
llegada de invitados y similares. Aunque durante los treinta años de nuestra

vida juntos, tales situaciones no se acumularon mucho. Y en general, no
son tan importantes. Mi Tommy es genial. ¿Obtuviste algún conocimiento
práctico? Fácilmente encuentro un lenguaje común con los VERDES,
¡y eso es bueno porque somos muchos! También me gustó la idea de
que los VERDES nos esforzamos constantemente por cuidarnos unos a
otros. Esto es muy importante y todo el mundo debería hacerlo. Aunque,
por supuesto, en esta etapa estamos lejos de tal estado de cosas, hoy
nuestra sociedad se está volviendo cada vez más egoísta. Sin embargo, no
creo que esto sea siempre así. ¿Qué otra cosa? Sí, entonces leí atentamente
sobre los AMARILLOS, como mi esposo, y sobre los AZULES, como mi
hermana. Son bastante tradicionalistas, rígidos y un poco indiferentes.
¿Cuál es su indiferencia? En relación con todos nosotros. Ella nunca está
interesada en los negocios.
sus parientes y prácticamente no llama en mi cumpleaños.

¿Entiendo bien: ella ignora tus vacaciones? Bueno, llama,
pero siento que lo hace por un sentido del deber más que por un deseo
natural. Además, puede ser muy crítico. Tommy renovó nuestra cocina hace
unos años. Luego vino Ivor, mi hermana, y lo primero que hizo fue criticar
su trabajo. ¿Cómo exactamente? Bueno, primero dijo que la puerta del
buffet colgaba torcida. ¿Y estaban unidos uniformemente? Bueno, sí,
colgaban un poco torcidos. Sin embargo, ¿por qué ella incluso señaló
esto? Tommy ha estado renovando la cocina durante varias semanas,
y la primera respuesta a su trabajo fue una crítica absolutamente
honesta de todas sus decisiones.
Según tengo entendido, ¿criticó no solo la puerta?

(Elizabeth asintió con la cabeza.) ¿Qué puedes decir
sobre RED? Bueno... no son malas personas, a su
manera. (Pausa.) ¿Qué quieres decir? Destacan por
su alta eficiencia en el trabajo, trabajan mucho al mismo
tiempo. Y estas personas responden con prontitud a la situación.
Para ser honesto, a veces desearía no tener su tenacidad y determinación

por naturaleza, pero no hay nada que puedas hacer al respecto. Soy quien
soy: yo mismo. Pero crees que sería bueno adoptar algo de
ROJO, ¿verdad?
Sí, por supuesto. Pero eres quien eres. Además, son bastante...
resistentes. ¿En qué se manifiesta? Bueno, en algunas situaciones se
comportan cruelmente. El jefe de nuestro departamento es bastante
ROJO, y conoce su entorno.
expresar cualquier cosa.

¿Cómo te afecta esto específicamente?
Me resulta difícil hacer frente a situaciones de conflicto. Por supuesto,
me doy cuenta de que no puedes evitarlos todo el tiempo, pero aun así es
difícil hacer el trabajo cuando todos los que te rodean luchan constantemente contra uno de
una
Entonces, todos usan cuchillos, ¿entendido correctamente?
Probablemente no todos. Y no sucede todo el tiempo. Sin embargo, hay
problemas. El ambiente en el equipo está arruinado, prácticamente no nos
comunicamos entre nosotros y la gerencia no presta atención. La mayoría de las
personas experimentan una incomodidad terrible. El año pasado tuve que tomar una
baja por enfermedad. ¿Ha intentado llevar este problema a un supervisor? Hace
cinco años, lo intentamos, y no ayudó particularmente. La situación mejoró
durante un cierto período, pero luego todo volvió a la incomodidad estable.
ESTÁ BIEN. ¿Cómo te sientes ahora? Todo es bueno. En el trabajo, nos apegamos
a nuestro grupo, experimentamos todo juntos. Muchos han estado trabajando en la
empresa durante muchos años.
¿Qué puedes decir sobre tu propio color?¿Cómo te llevas con

otros temperamentos? Bueno, a los ROJOS seguro que no les gustan
los VERDES, aunque somos muchos más. Escuché con mis propios
oídos cómo RED se quejaba de los colegas VERDES. Esta gente nos
llama opcionales. ¿Qué significa? ¿Podría dar un ejemplo específico?
Pero algunas cosas no necesitan explicación. Simplemente lo
entiendes. Lo sientes, especialmente cuando no estás satisfecho con
algo.
¿Dijiste que tu supervisor tenía un temperamento ROJO? No

mi supervisor inmediato, quise decir supervisor
Departamento Definitivamente ROJO.
¿Y por qué decidiste eso?
Porque definitivamente es cierto. Todo está claro como el día. Habla
rápido y camina rápido. Muy exigente. Orientado a resultados, duro. Y puede
liberar fácilmente a una persona.
Si puede despedir a un empleado, se convierte en un
persona dura? Indudablemente.
¿Y cómo se comporta el jefe del departamento
después? No tengo ni idea. Nunca me he comunicado con él directamente. Pero tu
Solo sé que todo es así. ¿Sólo
sé? Lo escuché de personas
que tenían problemas con él. ¿Y qué pasó
exactamente? Algunos de ellos fueron severamente
criticados, por ejemplo, por llegar tarde. Inmediatamente fueron llamados
a la alfombra. Pero no me preocupa. Yo siempre
Hago todo a tiempo.
Es decir, el empleado no llegó a tiempo al trabajo, por lo que fue
criticado, ¿no? No sólo por esto, en todos los aspectos. ¿Qué se les dijo
exactamente a estas personas? Yo no estuve directamente presente,
pero mi colega dijo que así no se resuelven las cosas en las
organizaciones. ¿Crees que llegar tarde al trabajo es normal? No, no
es normal. Entonces, ¿el jefe del departamento no debería haberle
señalado a la persona que llegó tarde su error? Creo que debería, sí,
pero todo depende de la manera en que lo hagas. ¿Le gritó a su
colega? No, pero señaló que nadie tiene derecho a llegar tarde, y la
próxima vez que llegue tarde, recibirá una advertencia. ¿Cuántas veces llegó
tarde? Oh, nunca llegaba a tiempo. Todo claro. ¿A qué se debe
prestar atención a las personas que
conocerte en la vida cotidiana?

Bueno, sería bueno que la gente entendiera que no hay necesidad de

apresurarse y forzar las cosas. Además, categóricamente no acepto
cambios constantes, y antes de comenzar a resolver problemas comerciales,
me gustaría aprender más sobre la persona. Beber café, hablar un poco
sobre temas extraños, incluso ahora suena genial. Y luego, ya durante el
trabajo, estaré completamente dedicado al trabajo.
¿Algo más? Asi

que. Los VERDES no manejamos muy bien los conflictos, ¿verdad?
por lo tanto, tenemos que trabajar un poco en esta dirección.
Stefan es un economista AZUL que trabaja en la sede de un grupo

muy grande de empresas con oficinas en varios países europeos. Él
mismo señala que tiene varios signos de temperamento ROJO, pero
esto no apareció en el análisis. Fig. Patrones AMARILLOS o VERDES
en su comportamiento
el no ve
¿Qué opinas de esta herramienta? ¿Sobre el lenguaje
DISA? Un concepto bastante no estándar. Parece que hay mucha
investigación sobre este tema, que me parece fascinante. Me encontré con
una variación de esta herramienta antes, y luego se basó en una definición
con una cierta combinación. Sería interesante comparar estos modelos.
Tienes razón, hay varios tipos de herramientas. Sin embargo, la
mayoría de ellos provienen de la misma investigación fundamental ,
y solo con el tiempo todo se relativizó. La herramienta que uso tiene
una de las tasas de precisión más altas. ¿Te refieres a fiabilidad o
autenticidad? Tanto eso como eso. Puedo recomendar el libro de M.
Marston "Emociones de la gente normal". ¿Qué conclusiones
sacaste después de leer el libro "Rodeado de idiotas"? Fue
interesante ver cómo el autor lo estructuró. Primero se presenta el material
sobre ROJO, luego sobre AMARILLO, VERDE y AZUL. Varios aspectos
del análisis también se han organizado en el libro de acuerdo con este
esquema. En mi opinión, este es un movimiento bastante inteligente, porque
no te aburrirás de leer sobre un color específico. y me di cuenta
que a cada color se le asigne aproximadamente el mismo volumen en

relación con las páginas es muy impresionante.
Hablando de patrones de comportamiento: ¿qué aprendiste
del material? Todas las personas son diferentes. Por supuesto, ya
sabía esto, pero fue interesante ver en qué y cómo diferimos.
Además, la obra contiene ejemplos elocuentes. En particular, encontré
las secciones sobre el comportamiento de RED particularmente
fascinantes. ¿Qué tal ROJO? Estas personas tienen unas ganas
tremendas de seguir adelante. Uno de mis colegas también tiene
un temperamento ROJO. Nunca se queda quieto, siempre primero,
incluso en la fila, y su capacidad para tomar decisiones instantáneas
es muy impresionante. Por supuesto, hay errores con esta solución,
pero los soluciona bastante rápido, así que no creo que sea un gran
problema. ¿Cómo cooperas con RED? Bastante bien, en mi opinión.
Por supuesto, a menudo son descuidados, como ya mencioné, pero
esta deficiencia suya se puede corregir. Mi función suele ser
mantener las cosas organizadas, porque seguir las instrucciones
definitivamente no es el fuerte de RED. Estas personas se destacan en
otros aspectos: por ejemplo, suelen ser excelentes improvisadores, lo
que a veces se subestima. Además, los RED son valientes y valientes.
¿Suena como si nunca hubieras tenido un problema serio con

las personas de mal genio? No. Por supuesto, depende de lo que
entiendas por serio, pero por definición, sí, no tengo un problema
serio con RED. Aunque al mismo tiempo creo que simplemente tienen
muchas más dificultades para comunicarse con personas como yo.
¿Qué quieres decir? Me esfuerzo por una estructura excepcional. Los
errores son inaceptables. Sí, trabajo en un puesto en el que mis
deberes laborales incluyen el ajuste de cuentas. Un sector en el
que no se pueden tolerar ni los más mínimos errores de cálculo. Y está
claro que tal servicio requiere un carácter escrupuloso de una persona.
Si entiendo todo correctamente, a los RED no les interesa trabajar con
detalles, que es en lo que se basa mi actividad. Así, si estás con
si eres descuidado con los decimales, las consecuencias serán enormemente

terribles. No es imposible. ESTÁ BIEN. ¿Qué pasa con otros comportamientos?
¿Cómo te comunicas con los VERDES?
Hmm, todo va fácilmente. Los dos somos, al menos según el libro, introvertidos,
y veo aquí una ventaja. Simplemente, te permite dedicarte por completo al trabajo, y
no sentarte y hablar. (Pausa.) ¿Pero a los VERDES les gusta comunicarse? Está
bien. Por supuesto, no me gusta. A menos que se trate de trabajo, porque
entonces podemos hablar durante mucho tiempo: a qué estrategia dar prioridad,
cómo aseguramos la calidad del trabajo, etc. Lo que definitivamente no me gusta de
los VERDES es su tendencia a crear la apariencia de trabajo. Estas personas están
constantemente corriendo hacia el comedor, entre sí, en fin, haciendo cualquier
cosa menos asuntos de negocios, y al final esa inactividad ralentiza el trabajo de la
organización. Y ese es el problema. ¿Ve esto como un problema general para su
empresa? Asi que. ¿Y qué propusieron para solucionar el tema candente? Nada.
¿Por que no? Porque no es mi responsabilidad. La gerencia debe ocuparse de la
solución de este problema. ¿Ha discutido este problema con la gerencia? No.
Vamos a ver si te entendí bien. Algunos trabajadores solo fingen trabajar,
y esto se refleja en el ritmo de su propio trabajo. ¿Ha notado todo pero no
ha ofrecido nada para cambiar el desastroso estado de cosas? Exactamente.
Déjame preguntarte: ¿por qué? En pocas palabras, este es un problema para
los gerentes. No tengo suficiente autoridad para tratar este asunto. ¿Qué
harías si tuvieras el poder para hacerlo? Esta es una pregunta hipotética.
Pero si te imaginas que sucedió en la vida real?
Pero esto no es la realidad. No estoy interesado en esos aviones. este no es el

una posición en la que me gustaría estar, así que no sé qué haría.
Solo curiosidad: si su gerente le pidiera ayuda para resolver el problema
de un empleado que no está cumpliendo con sus funciones correctamente,
¿qué le aconsejaría? ¿Puramente hipotético? Asi que. Le pediría al gerente que
verifique la eficiencia del colega con más frecuencia. De forma crítica, señalaría
que no da abasto con sus funciones y, en consecuencia, pediría que se hicieran
las debidas
conclusiones
ESTÁ BIEN. ¿Podemos hablar un poco sobre el comportamiento

AMARILLO? (En este punto, Stefan cruzó los brazos sobre el pecho y comenzó
a asentir con la cabeza.) ¿Qué puedes decir sobre las personas con un
temperamento AMARILLO distintivo? Son un poco molestos. Ojalá estas personas
se tomaran las cosas más en serio. Trabajo, para empezar. Por supuesto,
entiendo que a veces es necesario reírse del trabajo, pero para todo hay un momento.
No puedes ser un tonto todo el día. Lo peor es que los AMARILLOS no solo están
bromeando, están constantemente corriendo, haciendo ruido, molestando a todos ya
todo. Entiendo y acepto que los AMARILLOS pueden ser muy emocionantes a veces,
pero el trabajo es trabajo y el ocio es ocio. Más lejos. Creo que estas personas son
completamente incapaces de manejar los hechos y, como resultado, son muy
incompetentes cuando se trata de cuestiones de hecho. Los AMARILLOS se toman
las cosas demasiado a la ligera, y esto, en primer lugar, se aplica a la mayoría de las
cosas y, en segundo lugar, provoca muchos errores. Por ejemplo, si se requiere una
verdadera personalidad AMARILLA para trabajar como controlador, ¿qué sucederá?
Sin embargo, el mayor problema es otro: los AMARILLOS dicen demasiadas cosas
que no son ciertas. Por ejemplo, pueden decirle que han revisado ciertos matices,
aunque ni siquiera han comenzado el trabajo ellos mismos. O comenzarán a asegurar
que están atentos a las cosas pequeñas, mientras todos ven su verdadera naturaleza.
En resumen, todo esto es muy molesto. ¿Alguna vez has trabajado con una
persona de temperamento AMARILLO? ¿Y esto se puede evitar? Cuentan sus
historias de vida a todos los que conocen, como si fueran una especie de psicópatas.
Por alguna razón, estas personas piensan que todos a su alrededor están
interesados en su casa de verano, cachorros.
su perro, el nuevo diente de su hijo o el nuevo barco de pesca de su

hermano. No, todo esto no tiene absolutamente ningún significado para mí.
Sin embargo, ¿qué hace para facilitar su comunicación con
¿AMARILLO?
¿Y por qué debería comunicarme con ellos? Además, respondí
a la pregunta 24, que está en la página 244, si mal no recuerdo.
La pregunta de ¿con quién pasamos nuestro tiempo
libre? Sí Sí. En mi caso, todo es muy simple: evito el AMARILLO.
¿Por qué? No podía soportarlos. Los AMARILLOS seguramente me
hablarán hasta la tumba ya que no puedo escuchar su parloteo sobre
todo y nada al mismo tiempo. Lo que me molesta es que no entiendo
-aunque es imposible comprobarlo en absoluto- si algo de lo que dicen es
cierto. Y estas exageraciones me llevan a la desesperación. Sabes, mi
medio hermano ha hablado repetidamente sobre su nueva posición, pero
cada vez lo dijo de manera diferente. Por supuesto, sin entender qué hace
exactamente, decidí preguntarle directamente sobre sus deberes. Después
de eso, comenzó a hablar aún más indistintamente. Desesperanzado.
¿Quizás simplemente no tenía una respuesta? Entonces debería haber
dicho: "No sé". Así es
¿difícil? En cambio, simplemente vertió de vacío en vacío.

¿Qué consejo le darías a las personas que te encuentran en la
vida cotidiana? Buena pregunta. Quiero que la gente respete mi deseo
de ser profesional, es decir, que no dedique un tiempo precioso a
cosas que no están relacionadas con el trabajo. La gente debe prepararse
bien antes de acudir a mí con preguntas. Todo esto porque necesito más
información adicional para una decisión verdaderamente racional y bien
pensada. Y, finalmente, una pregunta directa. Sí, por supuesto. ¿Cuáles
son tus mayores debilidades? Déjame pensar. Hmm, a veces
definitivamente me obsesiono demasiado con los detalles. Lo sé. No
creo que sea un problema en el trabajo, pero puede interferir en mi
vida personal. ¿Cómo puede esto interferir exactamente?
Mi esposa tiene un temperamento ROJO. Ella piensa que soy

lento, y hasta cierto punto tiene razón. Además, desconfío bastante
de las ideas nuevas. No es fácil para mí tomar una decisión. Por
ejemplo, queremos comprar un televisor nuevo porque el anterior
comenzó a parpadear. ¿Es todo sencillo? Pero hay muchos modelos
diferentes, y no tuve tiempo de hacer una investigación adecuada.
Aunque la esposa está convencida de que todo esto no lleva más de
diez minutos. Pero, ¿y si algo sale mal? ¿Y cómo puedo saber si el
nuevo televisor cubre nuestras necesidades reales? Después de
todo, es una inversión bastante seria. En resumen, seguimos usando
el antiguo. ¿Tienes otros pensamientos? Interesante concepto de
investigación, como dije. Ordenaré el libro "Emociones de la
gente normal" de M. Marston.
Capítulo 20. Una pequeña prueba para

dominar el material.
Si querías poner a prueba tus conocimientos, puedes hacerlo.
Piense en la prueba como una forma divertida de evaluar a sus amigos.
¿Qué tan bien entiendes a las personas que te rodean? Espero que las
respuestas que dejen sus conocidos conduzcan a debates interesantes,
ya sea en su próxima reunión o en casa alrededor de la mesa. 1. ¿Qué
combinación de temperamentos se correlaciona armoniosamente en la
vida? • Dos amarillas • Dos rojas • Amarilla y roja • Azul y verde •
Todas las anteriores 2. ¿Qué combinación de comportamientos logrará
la mayor eficiencia en el trabajo? • Verde y otra persona • Dos
amarillas • Dos rojas • Azul y roja • Todas las anteriores 3. ¿Una
persona de qué temperamento siempre se esfuerza por tomar una
posición de liderazgo? • Rojo • Amarillo • Verde • Azul 4. ¿Qué tipo
de temperamento haría un gran cirujano? • Rojo • Amarillo • Verde
• Azul
5. ¿Con qué temperamento obtiene una persona la máxima satisfacción

del proceso de comunicación? • Rojo • Amarillo • Verde • Azul 6. ¿Qué tipo
de temperamento recuerda siempre una persona en qué carpeta de la
PC guardó la carta del director? • Rojo • Amarillo • Verde • Azul 7.
¿Una persona cuyo temperamento tiende a recopilar la mayor cantidad
de información posible antes de tomar una decisión? • Rojo • Amarillo
• Verde • Azul 8. ¿Una persona cuyo temperamento nunca llegará
tarde a una reunión programada? • Rojo • Amarillo • Verde • Azul 9. Una
persona de qué temperamento para una solución exitosa
¿Irá la tarea en contra de las reglas y normas establecidas?

• Rojo • Amarillo • Verde • Azul 10. Una persona cuyo
temperamento definitivamente intentará algo nuevo si
¿Contribuirá a resolver el problema?

• Rojo • Amarillo • Verde • Azul
11. ¿Una persona de qué temperamento guarda rencor a las críticas

durante más tiempo? • Rojo • Amarillo • Verde • Azul 12. ¿Con qué
temperamento una persona experimenta más las críticas? • Rojo •
Amarillo • Verde • Azul 13. Una persona cuyo temperamento es el
menos organizado, pero
siempre sabe qué hacer para conseguir lo que quiere? •

Rojo • Amarillo • Verde • Azul 14. ¿Una persona de
temperamento que siempre tiende a tomar decisiones?
• Rojo • Amarillo • Verde • Azul 15. ¿Una persona cuyo
temperamento siempre está al tanto de las nuevas
tendencias? • Rojo • Amarillo • Verde • Azul 16. ¿Qué temperamento
tiene una persona que siempre está lista para nuevas tareas y desafíos? •
Rojo • Amarillo • Verde • Azul 17. ¿Una persona de qué temperamento
será la primera en juzgar a las personas que lo rodean?
• Rojo •
Amarillo •
Verde •
Azul 18.
¿Representantes de qué temperamentos forman el mejor equipo? •
Dos verdes • Dos rojos • Amarillo y rojo • Azul y verde • Síntesis de todos
los colores 19. ¿Una persona de qué temperamento habla más que
los demás? • Rojo • Amarillo • Verde • Azul 20. ¿Qué persona de
temperamento percibe nuevas ideas más rápido? • Rojo • Amarillo •
Verde • Azul 21. ¿Qué tipo de temperamento tiene una persona que,
habiendo asignado una tarea a otra, continúa haciéndolo todo por sí
misma? • Rojo • Amarillo • Verde • Azul 22. ¿Una persona de qué
temperamento escucha al interlocutor con más atención? • Rojo •
Amarillo • Verde • Azul 23. ¿Qué tipo de temperamento tiene una
persona que siempre lee las instrucciones hasta el último punto? •
Rojo • Amarillo
• Verde •
Azul 24.
¿Qué temperamento es el más común en tu círculo social? • Rojo •
Amarillo • Verde • Azul Puede encontrar las respuestas en la pág.
251. Para responder a la última - vigésima cuarta - pregunta, usted
tienes que pensar en lo siguiente:

No siempre puedes elegir a las personas con las que trabajarás.
Vienen a trabajar de una forma u otra, independientemente de sus
deseos. Está claro que en la oficina tienes que adaptarte al equipo
establecido, pero en tu tiempo libre, ¿cuándo aún puedes elegir con
quién te comunicarás? ¿Qué tipos de personalidad elegirás? ¿La
elección estará a favor de personas de ideas afines o de sus antípodas?
Por supuesto, aquí no hay respuestas correctas o incorrectas, pero
es interesante reflexionar de todos modos.
¿A quién elegimos cuando podemos tomar nuestras propias

decisiones? ¿Y cómo elegimos una pareja con la que nos gustaría pasar
nuestra vida? ¿Soñamos con nuestra imagen en el espejo o todo lo
contrario? Una pregunta bastante fascinante, ¿no estás de acuerdo? En
mi próximo libro presentaré la respuesta a cómo se lleva a cabo
exactamente este proceso. Mientras tanto, prepárate.
ES HORA DE MOVERSE
Bueno, mi amigo, es hora de resumir. Sin embargo, antes de

hacerlo, me gustaría compartir con ustedes otra experiencia extraordinaria
que tuve hace unos años. Y también se basa en la observación.
Capítulo 21. El último ejemplo

de la vida real.
QUIZÁS ESTAMOS HABLANDO DEL TRABAJO EN GRUPO MÁS
INFORMATIVO EN LA HISTORIA DE LA HUMANIDAD
Una vez, cuando me invitaron a una conferencia, decidí realizar un

experimento con un grupo de gerentes que trabajaban en una empresa de
telecomunicaciones. Allí se reunieron personas hábiles e inteligentes, que
sin duda alcanzaron el éxito en sus respectivos campos. Cada uno con
excelente educación y brillantes perspectivas de carrera. Ya les había hecho
perfiles de comunicación, un poco antes habían pasado un análisis de
autoevaluación, que mostraba qué estilo de comunicación tenía cada uno
de ellos. Yo mismo preparé de acuerdo con la recomendación presentada
en la última página de este libro.
Al principio, dividí a los gerentes en grupos donde tenían que trabajar
con personas del mismo temperamento, porque pensé que sería fácil para
ellos comunicarse precisamente por su comprensión directa entre ellos.
Veinte personas en total. Dividí los grupos en ROJO, AMARILLO, VERDE y
AZUL. Después de eso, les asigné una tarea planificada: los equipos tenían
que lidiar con un problema especialmente simulado que, por un lado,
estaba relacionado con sus actividades y, por el otro, requería la cooperación
de un vecino. Al final de una hora. Todos los grupos aceptaron las
instrucciones con gusto, pero decidí dedicar este tiempo a mi propio negocio.
Sin embargo, muy pronto todavía decidí comprobar cómo estaba cada uno
de los grupos.
El nivel de ruido entre los RED fue notablemente más alto. Aquí
estaban tres personas que, utilizando todos los medios posibles, se
demostraron en voz alta su razón. Otra persona de su grupo decidió trabajar
de forma independiente. Este último, a pesar del ruidoso conflicto a un
metro de distancia, estaba escribiendo algo tan inspirado que su pluma
parecía comenzar
Sólo tenía que preguntar sobre el estado del proceso de trabajo, cómo
los cuatro se detuvieron, mirando en mi dirección con
sorpresa. ¿Está todo bien? Pregunté de nuevo con
ansiedad. Todo está bien, - respondió uno de los participantes gruñones
de alguna manera siniestra. - Ya casi terminamos. Los dejé y continué
revisando el trabajo de otros grupos. Las actividades del equipo
AMARILLO no fueron sistemáticas, pero todo estaba literalmente imbuido de
su energía. Un proceso de trabajo saludable: discusiones animadas en las
que cada participante trató de convencer a los demás de su propia posición.
Mientras que los ROJOS, trabajando en equipo, simplemente hervían de ira,
el equipo AMARILLO estaba radiante de sonrisas. Dos de los concursantes
AMARILLOS estaban peleando por un lugar en el tablero, y el otro me contó
una linda anécdota que no tenía nada que ver con el caso, pero igual me hizo
reír. El quinto miembro del grupo AMARILLO dibujó hombrecitos en una hoja
de papel mientras respondía mensajes simultáneamente desde su teléfono
móvil.
Eventualmente los dejé para ver los VERDES. En la habitación donde
estaba este grupo, había una calma un tanto extraña. Las voces de los
participantes fueron amortiguadas y escucharon en lugar de hablar. Se sintió
su deseo de estabilidad y comodidad. Los cinco gerentes se sentaron en
silencio, escuchando a uno de sus colegas: contó una historia dolorosa sobre
su perro, que murió trágicamente de vejez ese invierno. Este hombre
obviamente seguía extrañando a su compañero.
Uno de los gerentes-miembros del equipo VERDE hizo una serie de

sugerencias para una posible solución a mi tarea, pero cada una de las
opciones propuestas terminaba con una pregunta. Necesitaba ansiosamente
más información y parecía estar lista para preguntarme.
Sin embargo, continué mi revisión: AZUL permaneció. Había un silencio

casi absurdo en este grupo. Después de sentarme a mi lado durante tres
minutos, no vi ninguna construcción, lo que me preocupó seriamente.
Obviamente, cada uno de los participantes tenía algo que decir, pero nadie
quería iniciar una conversación. Lady leyó lentamente sobre sí misma y
recuerdo cómo se movían sus labios. Pregunté si necesitaban ayuda y
obtuve algunos asentimientos inciertos de acuerdo. Y muy pronto en AZUL
el equipo finalmente comenzó una discusión exhaustiva. El BLUES, como

siempre, empezó pequeño. Y si bien en general era obvio que estaban
discutiendo las cosas correctas, todo se hizo a un nivel fenomenalmente
escrupuloso. ¿Qué se puede decir si gastaron solo en formar un plan de acción?
un montón de tiempo
Recuerdo mirar el reloj. Ya pasó la mitad del tiempo asignado, pero no

hubo detalles en el equipo AZUL. Las propuestas propuestas fueron rechazadas
por formalidades. El trabajo no comenzó, solo se discutió correcta y
adecuadamente. Salí de su habitación y regresé a la sala de conferencias. El
grupo RED llegó con sonrisas triunfantes incluso antes de que terminara
el tiempo asignado. Los participantes se felicitaron mutuamente por el
primer lugar; parecía que, como era de esperar, habían ganado la prueba.
Fui a invitar a otros grupos. Lo más difícil fue devolver AMARILLO. Tuve
que caminar sobre ellos dos veces antes de que notaran mi presencia y al
menos fingieran irse. Dos de los participantes estaban hablando por teléfono, y
el tercer chico regresó solo después de terminar su café y pastel.
Cuando todos los grupos entraron al salón, dejé que todos completaran
las tareas en el orden correcto. ROJO triunfó. Como la tarea se convirtió en una
verdadera competencia, estas personas prepararon todo en 30 minutos,
aunque les dieron una hora. Pasaron los otros 30 minutos haciendo llamadas a
sus colegas, comprobando cómo estaban administrando el tiempo asignado.
Prepararon una presentación de audio que estaba bien estructurada y bien
pensada, pero luego esto es lo que sucedió: aproximadamente treinta segundos
después de su informe, quedó claro que la REDS había completado una tarea
completamente diferente, no que
que pregunté
Cuando les pregunté si habían leído el manual, los miembros de RED
comenzaron a discutir en voz alta. Uno de los hombres dijo con confianza en
su voz que decidieron adaptar este desafío a la realidad. Sin embargo, en
general, estas personas hicieron un trabajo brillante. Los RED esperaban el
aplauso, y cuando no hubo ovación, todos los integrantes del equipo,
encogiéndose de hombros, regresaron a sus asientos. Y literalmente de
inmediato, uno de los miembros del equipo RED comenzó a enviar mensajes de texto a alguie
Es el turno del grupo AMARILLO de presentar su trabajo. Su equipo

estaba formado por tres mujeres y dos hombres. Todos ellos, con una
amplia sonrisa, se pararon cerca de los oyentes. ¿Quién empieza?
Después de una breve discusión, a una dama se le otorgó el derecho de
representar al grupo, sobre todo gracias a su encanto. Se sumergió en el
emocionante proceso de la presentación, contando las interesantes
discusiones que tuvieron lugar entre los participantes en una hora. Se le
dio un papel importante a explicar por qué la tarea en sí es tan inspiradora.
Además, todos los participantes de la capacitación aprendieron cómo
utilizará los datos recibidos cuando regrese a su trabajo. En general, su
actuación pareció muy creativa y trajo sonrisas a los rostros de la
audiencia, y quedé satisfecho con la actuación, especialmente
considerando que subió al escenario por una sola cosa: esconder detrás
de una actuación brillante el hecho de que su grupo no resolvió la tarea.
Es interesante que el equipo AMARILLO todavía recibió sus aplausos,
principalmente debido al arte del orador y la creatividad de la presentación
en sí.
Era el turno de los VERDES de subir al escenario. Nos tomó un
tiempo reunir a todos. En comparación, mientras los AMARILLOS
defendían el derecho a levantarse primero, los VERDES estaban
visiblemente confundidos. “Todos tenemos que avanzar o qué? ¿Y quién
presentará el informe? ¿YO? ¿No deberías haberlo hecho?"
Al menos la mitad de los seis participantes parecían tener dolores
de estómago. Y aunque su grupo no era el más grande, todos sintieron
los ojos de los oyentes en el salón. Al principio, ninguno de ellos se
atrevió a representar al equipo, y solo después de un minuto de
discusión, uno de los participantes finalmente tomó la palabra. La mayor
parte del tiempo, ZELENY no miraba al salón, sino al tablero, su voz
sonaba un poco apagada, mientras seguía volteándose hacia los
miembros de su equipo, esperando sentir apoyo. El discurso de esta
persona fue tan tacaño y moderado que la esencia misma del
mensaje se perdió irremediablemente. Después de eso, miró a sus
compañeros con desesperación. Señalaré que con mi ejercicio quería
demostrarle a la gente que ningún grupo debe estar formado
exclusivamente por individuos del mismo temperamento, que la apertura
y la heterogeneidad es el único camino posible. Cuando terminó la
presentación de los VERDES — y
estaba claro que el equipo VERDE tampoco estaba a la altura, aunque en

general progresaron más que el equipo AMARILLO. Me preguntaba si todos
en el grupo estaban de acuerdo con lo que se decía. El desafortunado orador
declaró que consideraba que su resultado era el más cercano al correcto.
La mayoría de ellos estuvo de acuerdo con esto. Cuando me dirigí al grupo,
todos levantaron la cabeza casi al unísono. Los rostros de al menos cuatro
estaban muy sombríos, sus manos apretadas contra sus cuerpos, lo que
verdaderamente indicaba su consentimiento. Una de las mujeres miró
respetuosamente al orador. Pero, por Dios, ella realmente no tenía ningún
comentario.
Finalmente, fue el turno del equipo AZUL de subir al escenario en orden
alfabético según el plan previamente acordado. Arne sacó el manual y explicó
que contenía una serie de detalles que dificultaban la comprensión de la tarea.
Entre otras cosas, señaló la estructura de la oración en el documento que
entregué —Arne pasó la mayor parte de su tiempo en el escenario explicando
que es mejor usar "asesor" en lugar de "consultor", aunque ambas formas son
técnicamente correctas— y Encontré algunos errores gramaticales en la
primera página. Luego, fue el turno de Berit de explicar a nivel molecular la
metodología que utilizaron como base de su trabajo. Durante el discurso de
Berita, Arne lo detuvo dos veces: creía que era de vital necesidad aclarar
algunos detalles menores. Cuando salió Kjell, todavía no estaban ni cerca de
terminar su presentación. Esta vez Stefan hizo algunas ediciones. Pero cuando
Eryan finalmente anunció que su equipo necesitaba más tiempo para terminar
el trabajo correctamente, la sala de conferencias se sumió en el caos. Los
ROJOS rápidamente etiquetaron al grupo AZUL como idiotas; El equipo
AMARILLO dijo que acababan de presenciar la actuación más deprimente de
sus vidas; bueno, los VERDES parecen haber sufrido desde el momento en
que entraron al edificio.
Conclusiones que se pueden

extraer La mejor y más efectiva forma de lograr una alta dinámica de
grupo es unir a las personas sintetizando diferentes tipos de temperamento.
Todos saben esto desde hace mucho tiempo, pero a pesar de este
entendimiento, la mayoría de las organizaciones con las que me he encontrado no siguen es
un requisito fundamental a la hora de formar el personal. Los gerentes

continúan invitando a personas similares a ellos, según el principio "Al
menos, al menos entenderemos con quién estamos tratando". Mi libro
ya ha respondido a la pregunta de por qué ninguno de los grupos
tiene éxito y qué debe hacer para evitarlos. De lo contrario, espero que
hayas sido parte de este emocionante viaje y hayas disfrutado leyendo
sobre cómo el temperamento humano es único y compartido por todos.
Todos somos diferentes. Bueno, está bien, tal vez no todos. Pero
definitivamente. Cuánto puedes aprender, solo tienes que mirar con
cuidado. Todo depende única y exclusivamente de ti.
¿QUÉ ES LO SIGUIENTE?
Ya en esta etapa, es bastante apropiado preguntar qué color tienes. Incluso si el libro
le ayudó a encontrar las respuestas a la mayoría de las preguntas, continúe ampliando su
conocimiento. Por ejemplo, para averiguar cómo otras personas perciben su comportamiento.
Y el paso lógico aquí es realizar su propio análisis.
Respuestas a las preguntas del examen del capítulo

20: 1. Dos amarillas 2. Verde y otra persona 3. Roja
4. Azul 5. Amarilla 6. Azul 7. Azul 8. Azul 9. Roja 10.
Amarilla 11. Verde 12. Amarilla 13. Amarillo 14. Rojo
15. Amarillo 16. Rojo 17. Rojo 18. Síntesis de todos
los colores 19. Amarillo 20. Rojo 21. Rojo 22. Verde
23. Azul
24. No hay respuesta que seguramente reconocerás.
notas
1
Algunos nombres más de personas famosas de RED son Donald Trump,
Hillary Clinton, Arnold Schwarzenegger, el personaje de "Star Wars" Darth
Vader (nota del editor).
2
Algunos nombres más de personajes AMARILLOS famosos son el empresario
Richard Branson, los actores Robin Williams, Steve Martin, Jim Carey, el personaje
de "Star Wars" Han Solo (nota del editor).
3
Entre los VERDES famosos se encuentran Mahatma Gandhi, los actores
Nicole Kidman y Hugh Jackman, las primeras damas Michelle Obama y
Laura Bush, el personaje de "Star Wars" Luke Skywalker (ed.).
4
Personajes AZULES famosos incluyen a Albert Einstein, Bill Gates, un actor
Kevin Costner, políticos, Henry Kissinger, Al Gore (ed.).

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Thomas Eriksson (nacido en 1965) es un escritor sueco, psicólogo de la

Capítulo 14. ¿Cuál de los modelos de comportamiento encaja entre sí

Introducción. Todos son idiotas y tontos.

Sucedió en la universidad, cuando finalmente me di cuenta de que me llevaba

entonces dio resultados interesantes. Con los años, todo ha cambiado.

Una vez, a la edad de veinticinco años, conocí a un trabajador por

Todo el mundo lo sabía. No solo el personal, sino incluso los clientes,

tomó la mayoría de ellos. Pero Sture adivinó a dónde lo estaba conduciendo.

Todos tenemos experiencia con la gente, y cada uno de nosotros tiene

¿Qué puedes hacer para mejorar tus conocimientos? Trabajar a

Prometo devolver el dinero gastado en la librería. Thomas

Capítulo 1. Cualquier contacto

Sin duda, es imposible reconstruir la conciencia del interlocutor, pero al mismo

¿POR QUÉ ES ESTO TAN IMPORTANTE?

Al crear una naturaleza neutral de comunicación, le da al interlocutor la oportunidad

sus condiciones Este flujo de conversación permite que la otra persona

LA FALTA DE SISTEMA ES LA VERDAD

Permítanme aclarar otro punto importante. Este libro no pretende

leyes E incluso las personalidades más primitivas y menos educadas, según

ESTO PASA UNA Y OTRA VEZ

“Prestamos atención a lo que hacemos, pero no pensamos

Estas palabras pertenecen al psicoanalista Carl Jung. Diferentes patrones

SOY COMO SOY

En el mejor de los mundos, por supuesto, sería suficiente decir simplemente:

hazlo. Puedes comportarte como quieras. Todo lo que necesita es encontrar

En todas las demás situaciones, es apropiado, en primer lugar,

“En el principio era el Verbo, y el Verbo estaba

Increíble, ¿no estás de acuerdo? Las palabras tienen un poder

RODEADO DE IDIOTAS - ¿TODAVÍA NO?

Espera un minuto. ¿Y qué idea está realmente incrustada en las palabras

En cualquier caso, el hecho permanece: todos somos diferentes, todos

NO IMPORTA LO RARO QUE PUEDA PARECER - EN PRINCIPIO,

...relativamente predecible. Pero:

Desarrolla paciencia, tanto contigo mismo como con los demás.

Capítulo 2. ¿Por qué nos convertimos en lo que

Pregunta: ¿cómo se modela este o aquel tipo de comportamiento? ¿Por qué la

¿Qué sucede cuando nacemos? La mayoría de los niños nacen valientes e

¿CÓMO SON INFLUENCIADOS LOS NIÑOS?

En general, hay dos formas en que los niños aprenden. Según el

MIS VALORES BÁSICOS

Mis valores fundamentales deben encontrarse en lo profundo de mi

Una vez que tuve la imagen completa de su comportamiento frente a mí, le

¿CUÁL SERÁ EL RESULTADO?

Pero la gente es diferente. A algunos no les importa ni siquiera en la vida real.

¿CÓMO ME VEN LAS DEMÁS PERSONAS?

Muy a menudo, vemos un comportamiento ya modelado. La interpretación del

Comportamiento = f(O x Zf)

El comportamiento es una función de la personalidad y los factores

Capítulo 3. Información sobre el

Muchas de las personas que conoces en el camino tienen cualidades

Bueno, o quieres reducir la cantidad de situaciones estresantes en tu

Capítulo 4. Modelo rojo de comportamiento

¿CÓMO RECONOCER A UN VERDADERO ALFA Y QUÉ DEBE

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el tipo de comportamiento "rojo" es característico de, por ejemplo, presidentes y

La vida de la gente RED siempre está llena de acontecimientos. No pueden