6/5/24, 19:56 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-VIRTUAL/SIMULACIÓN GERENCIAL-[GRUPO B11]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 7 de mayo en 23:55

Puntos 125
Preguntas 10
Disponible 4 de mayo en 0:00 - 7 de mayo en 23:55
Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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MÁS RECIENTE Intento 1 88 minutos 64.47 de 125

Puntaje para este intento: 64.47 de 125

Entregado el 6 de mayo en 19:55
Este intento tuvo una duración de 88 minutos.

Pregunta 1
39.47 / 40 pts

El banco “La Trampita Roja” desea analizar el comportamiento de una pequeña sucursal ubicada en el
centro de la ciudad. La parte crítica se encuentra en la zona de asesoría comercial, por lo tanto, se
quiere modelar la operación en esta área de la oficina. Allí, al llegar un cliente al banco y encontrar
alguno de los dos asesores de la oficina desocupado, pasará a ser atendido inmediatamente, pero si
ambos están ocupados, aguardará en la sala de espera hasta que el asesor se desocupe y lo atienda.
Una vez terminada la asesoría, el cliente dejará la oficina. En este sistema, los tiempos entre arribos se
pueden modelar como una variable aleatoria exponencial con media de 12 minutos y los tiempos de
atención (el tiempo aplica para cualquiera de los asesores) se distribuye como una variable Triangular
con parámetros 10, 20 y 30 minutos. Finalmente, si cuando llega un cliente, ambos asesores están
desocupados, el asesor 1 lo atenderá.

a). Formule adecuadamente el modelo de simulación, utilice el número R de la columna "Rs TIEMPO
ENTRE ARRIBOS" para generar los tiempos entre arribos y el número R de la columna "Rs TIEMPO
DE SERVICIO" para generar los tiempos de servicio. Redondee los tiempos generados al entero más
cercano y con los resultados de su modelo complete la siguiente tabla. :

Rs Rs TIEMPO TIEMPO
HORA DE HORA DE
TIEMPO TIEMPO ENTRE DE
N° ARRIBO INICIO
ENTRE DE ARRIBOS SERVICIO
(LLEGADA) SERVICIO
ARRIBOS SERVICIO (mins) (mins)

1 0.34 0.424 0 19 0 0

1 0.629 0.198 12 16 12 12

1 0.673 0.828 13 24 25 25

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1 0.743 0.385 16 19 41 41

1 0.575 0.105 10 15 51 51

1 0.728 0.736 16 23 67 67

1 0.206 0.674 3 22 70 70

1 0.134 0.106 2 15 72 90

1 0.185 0.403 2 19 74 92

1 0.417 0.675 6 22 80 105

b) Conteste las siguientes preguntas, (redondee sus respuestas a una cifra decimal y use "." como
separador de decimales).

¿Cuánto dura la simulación (A qué hora sale el último cliente)? 127 mins.

¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco? 25.5 mins.

¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila? 6.1 mins.

¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido? 19.4 mins.

¿Cuál es el número promedio de clientes en el banco? 2 .

¿Cuál es el número promedio de clientes en la fila? 0.5 .

¿Cuál es el número promedio de clientes en servicio? 1.5 .

Respuesta 1:
¡Correcto! 19
Respuesta correcta
T
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Respuesta 5:
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Respuesta 7:

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¡Correcto! 12
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¡Correcto! 12
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¡Correcto! 16
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¡Correcto! 13
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13
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Respuesta 15:
¡Correcto! 24
Respuesta correcta
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¡Correcto! 25
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¡Correcto! 25
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¡Correcto! 24
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24
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¡Correcto! 41
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Respuesta 29:
¡Correcto! 15
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¡Correcto! 51
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¡Correcto! 16
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¡Correcto! 23
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¡Correcto! 67
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¡Correcto! 67
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¡Correcto! 3
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3

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Respuesta 43:
¡Correcto! 22
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¡Correcto!
22

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Respuesta 44:
¡Correcto! 70
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¡Correcto!
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Respuesta 45:
¡Correcto! 70
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¡Correcto! 0

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Respuesta correcta
T
¡Correcto!
0
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¡Correcto! 92
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¡Correcto!
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Respuesta 48:
¡Correcto! 22
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22

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¡Correcto! 2
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2

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¡Correcto! 15
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¡Correcto!
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Respuesta 51:
¡Correcto! 72
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¡Correcto!
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Respuesta 52:
¡Correcto! 90
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Respuesta 53:
¡Correcto! 18
Respuesta correcta
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¡Correcto!
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Respuesta 54:
¡Correcto! 105
Respuesta correcta
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¡Correcto!
105

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Respuesta 55:
Respondido 3
Respuesta correcta
33
Respuesta 56:
¡Correcto! 2
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2

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Respuesta 57:
¡Correcto! 19
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¡Correcto!
19

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Respuesta 58:
¡Correcto! 74
Respuesta correcta
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¡Correcto!
74
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Respuesta 59:
¡Correcto! 92
Respuesta correcta
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¡Correcto!
92

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Respuesta 60:
¡Correcto! 18
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18
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Respuesta 61:
¡Correcto! 111
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¡Correcto!
111

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Respuesta 62:
¡Correcto! 37
Respuesta correcta
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Respuesta 63:
¡Correcto! 6
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¡Correcto!
6

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¡Correcto! 22
Respuesta correcta
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¡Correcto!
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Respuesta 65:
¡Correcto! 80
Respuesta correcta
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¡Correcto!
80

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Respuesta 66:
¡Correcto! 105
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¡Correcto!
105

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Respuesta 67:
¡Correcto! 25
Respuesta correcta
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¡Correcto!
25
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Respuesta 68:
¡Correcto! 127
Respuesta correcta
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¡Correcto!
127

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Respuesta 69:

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¡Correcto! 47
Respuesta correcta
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¡Correcto!
47

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Respuesta 70:
¡Correcto! 127
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¡Correcto!
127
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Respuesta 71:
¡Correcto! 25.5
Respuesta correcta
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¡Correcto!
25.5

T
Respuesta 72:
¡Correcto! 6.1
Respuesta correcta
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¡Correcto!
6.1

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Respuesta 73:
¡Correcto! 19.4
Respuesta correcta
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¡Correcto!
19.4

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Respuesta 74:
¡Correcto! 2
Respuesta correcta
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¡Correcto!

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Respuesta 75:
¡Correcto! 0.5
Respuesta correcta
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¡Correcto!
0.5
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Respuesta 76:
¡Correcto! 1.5
Respuesta correcta
T
¡Correcto!
1.5

T

Sin responderPregunta 2
0 / 30 pts

Don Pepe tiene un depósito, en este se manejan dos tipos de cajas de gaseosas (Coca-Cola y
Postobón). El camión, ya sea de Coca-Cola o de Postobón lleva el pedido a primera hora, en la mañana
del día siguiente que se hace el pedido. El nivel de inventario se revisa al final de cada día. Si la suma
de cajas de gaseosas es de 4 cajas o menos, se hace una orden de pedido de 10 cajas de cada marca
de gaseosa. El costo por hacer un pedido de 10 cajas de Coca-Cola es de \$120.000 y el costo de pedir
10 cajas de Postobón es de \$100.000. Una vez se hace un pedido no se puede hacer más pedidos
hasta que el pedido sea recibido. El costo de mantener una caja en el inventario es de \$ 5.000 cada
día, para ambas gaseosas. El costo por día por caja de gaseosa faltante en el inventario es de \$60.000
para Coca-Cola y \$50.000 para Postobón. Una vez haya inventario en el depósito se cubrirá el faltante
a primera hora.

La demanda diaria de cada tipo de gaseosa es generada con base en las siguientes tablas:

Coca-Cola Postobon
Demanda Probabilidad Dígitos Demanda Probabilidad Dígitos
0 10% 0 0 20% 0-1
1 10% 1 1 10% 2
2 20% 2-3 2 20% 3-4
3 30% 4-6 3 20% 5-6
4 20% 7-8 4 20% 7-8
5 10% 9 5 10% 9
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a) Complete la siguiente tabla de simulación y responda las preguntas que se encuentran a

continuación:

Día Inv I C Inv I P RC RP Dem C Dem P Inv F C

1 10 10 3 5

2 7 2

3 2 6

4 5 3

5 5 4

6 0 4

7 5 8

8 4 6

9 7 6

10 2 8

b) El inventario promedio diario, contado al final del día, de cajas de gaseosa es

cajas (redondee a un decimal y utilice "." como separador de decimales)

c) El número promedio diario de cajas de gaseosa faltantes es cajas (redondee a

un decimal y utilice "." como separador de decimales)

d) El costo promedio diario por colocar un pedidos es de $

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e) El costo promedio diario de mantener cajas en el inventario es de $

f) El costo promedio diario de cajas faltantes es de $

g) El costo promedio total diario de la política de inventarios es de $

Respuesta 1:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
2

Respuesta 2:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3

Respuesta 3:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
8

Respuesta 4:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
7

Respuesta 5:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
15
Respuesta 6:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0
Respuesta 7:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0
Respuesta 8:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta

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6/5/24, 19:56 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-VIRTUAL/SIMULACIÓN GERENCIAL-[GRUPO B11]

Respuesta 9:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
8
Respuesta 10:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
7
Respuesta 11:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
4
Respuesta 12:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
1
Respuesta 13:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
4

Respuesta 14:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
6

Respuesta 15:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
10

Respuesta 16:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 17:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 18:
Respondido (Dejó esto en blanco)

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Respuesta correcta
0

Respuesta 19:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
4

Respuesta 20:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
6

Respuesta 21:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
2

Respuesta 22:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3

Respuesta 23:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
2

Respuesta 24:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3
Respuesta 25:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
5
Respuesta 26:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0
Respuesta 27:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 28:
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Respondido (Dejó esto en blanco)

Respuesta correcta
0
Respuesta 29:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
2
Respuesta 30:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3
Respuesta 31:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3

Respuesta 32:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
2

Respuesta 33:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 34:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
1

Respuesta 35:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
1

Respuesta 36:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
1

Respuesta 37:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

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Respuesta 38:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
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Respuesta 39:
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Respuesta correcta
9

Respuesta 40:
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Respuesta correcta
11

Respuesta 41:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3

Respuesta 42:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
2

Respuesta 43:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
6

Respuesta 44:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
9

Respuesta 45:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
15

Respuesta 46:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 47:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta

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Respuesta 48:
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Respuesta correcta
0
Respuesta 49:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
6

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Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
9

Respuesta 51:
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Respuesta correcta
0

Respuesta 52:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
2

Respuesta 53:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
6

Respuesta 54:
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Respuesta correcta
7

Respuesta 55:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
13

Respuesta 56:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 57:
Respondido (Dejó esto en blanco)

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Respuesta correcta
0

Respuesta 58:
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Respuesta correcta
0

Respuesta 59:
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Respuesta correcta
6

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Respuesta correcta
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Respuesta correcta
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Respuesta correcta
3

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Respuesta correcta
3

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Respuesta 66:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 67:
https://poli.instructure.com/courses/67839/quizzes/145932 25/33
6/5/24, 19:56 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-VIRTUAL/SIMULACIÓN GERENCIAL-[GRUPO B11]

Respondido (Dejó esto en blanco)

Respuesta correcta
0
Respuesta 68:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 69:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3

Respuesta 70:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3

Respuesta 71:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3

Respuesta 72:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3

Respuesta 73:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 74:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 75:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 76:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

https://poli.instructure.com/courses/67839/quizzes/145932 26/33
6/5/24, 19:56 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-VIRTUAL/SIMULACIÓN GERENCIAL-[GRUPO B11]

Respuesta 77:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 78:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
20

Respuesta 79:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
10
Respuesta 80:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
10

Respuesta 81:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
4
Respuesta 82:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3

Respuesta 83:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
6

Respuesta 84:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
7

Respuesta 85:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
13

Respuesta 86:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta

https://poli.instructure.com/courses/67839/quizzes/145932 27/33
6/5/24, 19:56 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-VIRTUAL/SIMULACIÓN GERENCIAL-[GRUPO B11]

Respuesta 87:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0
Respuesta 88:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 89:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
6
Respuesta 90:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
7

Respuesta 91:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
2

Respuesta 92:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
4

Respuesta 93:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
4

Respuesta 94:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
3

Respuesta 95:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
7

Respuesta 96:
Respondido (Dejó esto en blanco)

https://poli.instructure.com/courses/67839/quizzes/145932 28/33
6/5/24, 19:56 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-VIRTUAL/SIMULACIÓN GERENCIAL-[GRUPO B11]

Respuesta correcta
0

Respuesta 97:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 98:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0

Respuesta 99:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
8.5

Respuesta 100:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
0.1

Respuesta 101:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
44000

Respuesta 102:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
42500

Respuesta 103:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
6000
Respuesta 104:
Respondido (Dejó esto en blanco)
Respuesta correcta
928500


Pregunta 3
0 / 5 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora y tasa de utilización igual a
0.519. Calcule el número promedio de clientes, en estado estable, que hay en todo el sistema. (Utilice
https://poli.instructure.com/courses/67839/quizzes/145932 29/33
6/5/24, 19:56 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-VIRTUAL/SIMULACIÓN GERENCIAL-[GRUPO B11]

tres cifras decimales)

Respondido

2.24

Respuesta correcta
1.079 margen de error +/- 0.005

Pregunta 4
5 / 5 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora y tasa de utilización igual a
0.733. Calcule el tiempo promedio, en minutos, que tarda un cliente en el sistema. (Utilice tres cifras
decimales)

¡Correcto!

10.981

Respuesta correcta
10.981 margen de error +/- 0.005


Pregunta 5
5 / 5 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora y tasa de utilización igual a
0.545. Calcule el número promedio de clientes, en estado estable, que están esperando en la fila.
(Utilice tres cifras decimales)

¡Correcto!

0.653

Respuesta correcta
0.653 margen de error +/- 0.005


Pregunta 6
0 / 20 pts

La compañía Mapple está utilizando un modelo de simulación para mejorar los indicadores de satisfacción de su nueva
Mapple Store en la ciudad de Orlando, FL. Actualmente, en la tienda trabajan solo 3 asesores junior, dirigidos por un

https://poli.instructure.com/courses/67839/quizzes/145932 30/33
6/5/24, 19:56 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-VIRTUAL/SIMULACIÓN GERENCIAL-[GRUPO B11]

único agente senior, sin embargo, se están evaluando algunos cambios para mejorar el tiempo promedio que tarda un
cliente en la tienda (tiempo promedio en el sistema). Las alternativas consideradas son:

Alternativa 1: Configuración actual, 1 supervisor senior y 3 asesores junior.

Alternativa 2: 1 supervisor senior y 4 asesores junior.

Alternativa 3: 1 supervisor senior y 3 asesores senior.

Alternativa 4: 1 supervisor senior, 2 asesores junior y un asesor senior.

La medida de desempeño con la cual se va a comparar a las dos alternativas es el tiempo promedio
que tarda un cliente en la tienda (tiempo promedio en el sistema) y al realizar una prueba Anova se
encontró que al menos una de las configuraciones tiene un tiempo promedio en el sistema diferente.
Los resultados específicos de las cuatro alternativas fueron los siguientes:

Alternativa 1: 63.2, 140.1, obtenidos con 23 réplicas.

Alternativa 2: 53.8, 140.3, obtenidos con 25 réplicas.

Alternativa 3: 45.5, 119.2, obtenidos con 20 réplicas.

Alternativa 4: 56.5, 119, obtenidos con 21 réplicas.

La compañía desea comparar cada una de las nuevas configuraciones con el sistema actual, es decir,
se van a construir 3 intervalos de confianza. Si se va a utilizar el método de Bonferroni con una
significancia global del 90% y bajo el supuesto de que las varianzas de todas las configuraciones son
iguales, calcule el límite inferior del intervalo para la comparación de la alternativa 1 con la alternativa 4 (en ese
orden, primero la alternativa 1 y luego la 4).

(Redondee su respuesta a dos cifras decimales)

Respondido

15.32

Respuesta correcta
-0.87 margen de error +/- 0.01


Pregunta 7
5 / 5 pts
En el proceso secuencial de validación recomendado por Banks, en el tercer paso, ¿cuál de las siguientes es
una actividad clave?
Desarrollar las iteraciones del proceso de calibración

¡Correcto!

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Validar que, dado un conjunto de entradas específicas al modelo, este reproduce fielmente lo que el sistema produce
en el mundo real

Asegurar que el nivel de fidelidad del modelo construido sí cumple con las expectativas de los usuarios

Diferenciar claramente los supuestos estructurales de los supuestos de las distribuciones


Pregunta 8
0 / 5 pts
El proceso de verificación de un modelo de simulación requiere que el analista:
Respuesta correcta

Revisar que el modelo computacional esté acorde con el modelo conceptual

Revise los supuestos técnicos u operacionales

Corrija los supuestos técnicos u operacionales

Respondido

Corrija los parámetros de entrada de las distribuciones de probabilidad utilizadas


Pregunta 9
5 / 5 pts
De las siguientes afirmaciones acerca de la validación de un modelo de simulación, ¿cuál no es
correcta?
Permite asegurarse que el modelo construido represente el comportamiento del sistema real

Es un proceso complementario, pero diferente al proceso de verificación

Incrementa la credibilidad del modelo hasta el punto en el cual pueda ser utilizado por los administradores del sistema

¡Correcto!

Siempre debe realizarse en la etapa final del desarrollo de un proyecto de simulación


Pregunta 10
5 / 5 pts
El proceso de calibración de un modelo de simulación consiste en:
Asegurar que el modelo computacional refleja fielmente los supuestos

¡Correcto!

Ajustar los parámetros y supuestos del modelo hasta que haya una correspondencia entre los resultados del modelo
de simulación y el sistema real

Comparar los resultados obtenidos con los producidos por el sistema real

https://poli.instructure.com/courses/67839/quizzes/145932 32/33
6/5/24, 19:56 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-VIRTUAL/SIMULACIÓN GERENCIAL-[GRUPO B11]

Realizar corridas y obtener resultados para las medidas de desempeño del sistema

Puntaje del examen: 64.47 de 125

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