Este estudio de investigación se enfoca en analizar las estrategias comunicativas

digitales empleadas por las microempresas españolas orientadas al sector del bienestar.

Tu participación en esta encuesta es anónima y tiene fines académicos para mejorar el

conocimiento acerca del uso de estas estrategias en dicho sector.

El avance tecnológico ha impulsado la digitalización de los negocios y esto conlleva la

necesidad de emplear estrategias de comunicación efectivas. En este contexto, resulta
relevante investigar las estrategias de comunicación digital empleadas por las microempresas
en este sector y su impacto en el desarrollo de los negocios.

Estudio de las estrategias comunicativas digitales en las microempresas

españolas del sector del bienestar.

BLOQUE 1 - EMPRESA

- ¿Cuándo iniciaste tu emprendimiento?

- ¿Qué productos o servicios ofrece tu empresa?

- ¿Cuántas personas conforman la empresa?

1 Entre 2 y 5 n Entre 5 y 10 Otros. ¿Cuál? _____

- ¿Cuántas horas dedicas a tu negocio diariamente?

Menos de 2 Entre 2 y 5 Entre 5 y 8 Entre 8 y 10 Más de 10

- En cuanto a la facturación de tu negocio ¿a cuántos clientes facturas

mayoritariamente (80% o más)?

Un solo cliente Entre 2 y 4 Entre 5 y 8 Entre 8 y 13

Entre 14 y 20 Más de 20
BLOQUE 2 – MOTIVACIONES

- ¿Cuál era tu situación laboral antes de emprender?

 Es mi primer trabajo

 Trabajaba por cuenta ajena

 Trabajaba por cuenta propia

 Ambas (por cuenta ajena y por cuenta propia)

 Estaba en desempleo

 Era estudiante

 NS/NC

- Según tu experiencia selecciona hasta 3 de las siguientes opciones para

completar la frase ”Lo mejor de ser emprendedor es...”

 Trabajo para mí y dependo de mí

 Soy mi propio/a jefe/a

 Libertad de horarios (flexibilidad)

 Autorrealización personal

 Libertad (independencia personal)

 Desarrollo mis ideas y crecimiento profesional

 Puedo contribuir a la sociedad

 Tranquilidad

 Otros: ¿Cuáles? __________________________________

 NS/NC
- Según tu experiencia selecciona hasta 3 de las siguientes opciones para
completar la frase ”Lo peor de ser emprendedor es...”

 Preocupaciones / Stress

 Impuestos, cargas fiscales

 Dedicación en horas

 Dificultad para sacarlo adelante

 Falta de ayuda institucional

 Dificultad para generar liquidez, dificultades económicas

 Soledad

 Inversión necesaria

 Otros: ¿Cuáles? __________________________________

 NS/NC

- ¿Desde qué ámbito consideras que se fomenta más el emprendimiento?

 El sistema educativo

 La familia

 Medios de comunicación

 Entidades privadas (bancos, multinacionales...)

 La Administración (organismos públicos)

 Ninguno

 Otros

 NS/NC

BLOQUE 3 – FORMACIÓN/ESPECIALIZACIÓN

- ¿Cuál es tu nivel de estudios?

  Sin estudios primeros completos

 Primarios completos (Primaria)

 Secundarios completos (ESO, BUP…)

 Universitarios completos

 Formación profesional completa

 Ninguna de las anteriores

 Cursando alguna de las anteriores: ¿Cuál?________

 NS/NC

- Consideras que necesitas actualizar tus conocimientos?

 Si

 No

 NS/NC

- En caso afirmativo a la pregunta anterior ¿En qué áreas necesitas actualizar tus
conocimientos?
 Contabilidad, finanzas

 Marketing, ventas

 Ventas

 Gestión interna de la empresa

 Nuevas tecnologías

 I+D (investigación y desarrollo)

 Otros: ¿Cuáles? _____________________________

 NS/NC

BLOQUE 4 – COMUNICACIÓN

- ¿Has realizado un plan estratégico especifico en comunicación?

  No, nunca

 Sí, en algún punto, pero no actualmente

 Sí, desde el principio

 Sí, desde hace 36 meses o menos

 Sí, desde hace 24 meses o menos

 Sí, desde hace 12 meses o menos

 Sí, desde hace 6 meses o menos

 Otros: ¿Cuáles? _____________________________

 NS/NC

- ¿Tienes identificado algún hito en el área de comunicación que haya tenido un

impacto negativo en la empresa?
 Si

 No

 NS/NC

- En caso afirmativo a la pregunta anterior ¿Cuál ha sido?

- ¿Tiene su empresa presencia en redes sociales?

 Si

 No

 NS/NC

- En caso afirmativo a la pregunta anterior ¿en cuáles?

- ¿Con qué objetivo utiliza las redes sociales para tu empresa? Elige hasta 2
opciones
 Crear comunidad

 Divulgar conocimiento

 Crear clientes

 Llegar a un público mayor

 Generar sinergias con otros profesionales

 Fidelizar los clientes existentes

 Otros: ¿Cuáles? _____________________________

 NS/NC

- ¿Considera importante contar con una estrategia de marketing para dar a conocer
su empresa?
 Sí, lo considero fundamental

 Lo considero importante, pero no prioritario

 No lo considero importante

 NS/NC

- De las siguientes estrategias de marketing, ¿ ha utilizado las siguientes en algún

momento en su empresa?

Inboud Marketing

 Si
  No

En caso afirmativo, conteste a las siguientes preguntas

¿Con qué objetivos seleccionaste esta estrategia?

 Crear comunidad
 Divulgar conocimiento

 Crear clientes

 Llegar a un público mayor

 Generar sinergias con otros profesionales

 Fidelizar los clientes existentes

 Otros: ¿Cuáles? _____________________________

 NS/NC

Del 1 al 10 ¿En qué medida consideras que fue efectiva la estrategia respecto a
ese objetivo? ______

¿La volverías a utilizar?

 Sí seguro
 Depende las necesidades de ese momento

 No

Marketing de contenidos

 Si
 No

En caso afirmativo, conteste a las siguientes preguntas

¿Con qué objetivos seleccionaste esta estrategia?

 Crear comunidad
 Divulgar conocimiento
  Crear clientes

 Llegar a un público mayor

 Generar sinergias con otros profesionales

 Fidelizar los clientes existentes

 Otros: ¿Cuáles? _____________________________

 NS/NC

Del 1 al 10 ¿En qué medida consideras que fue efectiva la estrategia respecto a
ese objetivo? ______

¿La volverías a utilizar?

 Sí seguro
 Depende las necesidades de ese momento

 No

Posicionamiento en buscadores

 Si
 No

En caso afirmativo, conteste a las siguientes preguntas

¿Con qué objetivos seleccionaste esta estrategia?

 Crear comunidad
 Divulgar conocimiento

 Crear clientes

 Llegar a un público mayor

 Generar sinergias con otros profesionales

 Fidelizar los clientes existentes

 Otros: ¿Cuáles? _____________________________

  NS/NC

Del 1 al 10 ¿En qué medida consideras que fue efectiva la estrategia respecto a
ese objetivo? ______

¿La volverías a utilizar?

 Sí seguro
 Depende las necesidades de ese momento

 No

Marketing de engagement

 Si
 No

En caso afirmativo, conteste a las siguientes preguntas

¿Con qué objetivos seleccionaste esta estrategia?

 Crear comunidad
 Divulgar conocimiento

 Crear clientes

 Llegar a un público mayor

 Generar sinergias con otros profesionales

 Fidelizar los clientes existentes

 Otros: ¿Cuáles? _____________________________

 NS/NC

Del 1 al 10 ¿En qué medida consideras que fue efectiva la estrategia respecto a
ese objetivo? ______
¿La volverías a utilizar?

 Sí seguro
 Depende las necesidades de ese momento

 No

Email Marketing

 Si
 No

En caso afirmativo, conteste a las siguientes preguntas

¿Con qué objetivos seleccionaste esta estrategia?

 Crear comunidad
 Divulgar conocimiento

 Crear clientes

 Llegar a un público mayor

 Generar sinergias con otros profesionales

 Fidelizar los clientes existentes

 Otros: ¿Cuáles? _____________________________

 NS/NC

Del 1 al 10 ¿En qué medida consideras que fue efectiva la estrategia respecto a
ese objetivo? ______

¿La volverías a utilizar?

 Sí seguro
 Depende las necesidades de ese momento

 No

Publicidad digital

 Si
  No

En caso afirmativo, conteste a las siguientes preguntas

¿Con qué objetivos seleccionaste esta estrategia?

 Crear comunidad
 Divulgar conocimiento

 Crear clientes

 Llegar a un público mayor

 Generar sinergias con otros profesionales

 Fidelizar los clientes existentes

 Otros: ¿Cuáles? _____________________________

 NS/NC

Del 1 al 10 ¿En qué medida consideras que fue efectiva la estrategia respecto a
ese objetivo? ______

¿La volverías a utilizar?

 Sí seguro
 Depende las necesidades de ese momento

 No

- ¿Has contratado a un especialista en marketing digital para su empresa?

 No, nunca

 Sí, en algún punto, pero no actualmente

 Sí, desde el principio

 Sí, desde hace 36 meses o menos

 Sí, desde hace 24 meses o menos

 Sí, desde hace 12 meses o menos

  Sí, desde hace 6 meses o menos

 Otros: ¿Cuáles? _____________________________

 NS/NC

BLOQUE 5 – SITUACIÓN ACTUAL

Respecto a resultados económicos ¿cómo valoraría la situación actual

de su negocio?

- En una escala de valoración en la que 0 es nada satisfecho y 10 es muy satisfecho,

indica por favor cuál es el grado de satisfacción general que tienes como
emprendedor

 __________

- ¿Cuál dirías que es el principal riesgo que corre tu negocio?

 La incertidumbre sobre los ingresos

 La posibilidad de quebrar

 La inseguridad del empleo

 La dificultad de crecimiento

 Tener que invertir demasiada energía o tiempo

 La posibilidad de vivir un fracaso personal

 Otros ¿Cuáles? _______

 NS/NC
- Y ¿qué otros riesgos crees que corre? Elige hasta 2 opciones más si así lo
consideras.
 La incertidumbre sobre los ingresos

 La posibilidad de quebrar

 La inseguridad del empleo

 La dificultad de crecimiento

 Tener que invertir demasiada energía o tiempo

 La posibilidad de vivir un fracaso personal

 Otros ¿Cuáles? _______

 NS/NC

- ¿Cuál de las siguientes frases es la que mejor describiría la actual situación

financiera de tu empresa?
 Vivimos cómodamente con los ingresos actuales

 ahorramos mucho)

 Nos las arreglamos con los ingresos actuales

 (ahorramos un poco)

 Logramos llegar justo a final de mes

 Tenemos que recurrir a ahorros/financiación para cubrir

gastos

 Nos estamos endeudando

 Otros ¿Cuáles? _______

 NS/NC