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MATRÍCULA: 1795631
INSTRUCCIONES DE USOS
Cada perspectiva está compuesta por 3 indicadores, si se
INTERNA CLIENTES desea menos indicadores no introduza ningun dato en la
Indicador 1 Indicador 2 Indicador 3 Indicador 1 Indicador 2 Indicador 3 columna que haga referencia al indicador.
Nombre del indicador Productividad Mejoras Horas Fidelidad Reclamaciones Nuevos Clientes Los indicadores se componen de los siguientes campos a
rellenar:
Rojo 65 15 15 40 30 10
- Nombre - Especifique el nombre del indicador, por ejemplo
Amarillo 75 33 50 80 55 30 Productividad, Ausentismo, Beneficios, etc...
Verde 100 100 100 100 100 100 - Rojo - Especifique el limite máximo en el cual la porción del
Objetivo 75 38 55 90 55 40 indicador tendrá un color rojo.
Conseguido 85 48 65 85 65 65 - Amarillo - Especifique el limite máximo en el cual la porción
del indicador tendrá un color amarillo.
- Verde - Especifique el limite máximo en el cual la porción del
indicador tendrá un color verde.
- Objetivo - Especifique el valor objetivo del indicador definido.
- Conseguido - Especifique el valor conseguido del indicador
APRENDIZAJE definido.
Indicador 1 Indicador 2 Indicador 3
Nombre del indicador Formacion Rotacion Acceso a T.I.
Rojo 30 30 35
Amarillo 60 50 85
Verde 100 100 100
Objetivo 65 55 80
Conseguido 75 65 85
adiazlucas@adconsultores.es
CUADRO DE MANDO INTEGRAL EXCEL
PERSPECTIVA FINANCIERA
Liquidez Beneficios Ventas
0 0 0
2
0.1 0.1 0.1
2 2 2
0.2 0.2 2 0.2
0.5
2 0.5 0.5
1 1 1
0.6 0.6 0.6
Rango Rojo 0 a 20000 Objetivo 55000 Rango Rojo 0 a 85000 Objetivo 95000 Rango Rojo 0 a 150000 Objetivo 330000
a 0.7 a 0.7 a 0.7
Rango Naranja 20000 50000 Rango Naranja 85000 95000 Rango Naranja 150000 310000
1 1 1
PERSPECTIVA CLIENTES
Fidelidad Reclamaciones Nuevos Clientes
0 2 0 0
2
2 2
0.1 0.1 0.1
0.3
2 0.3 0.3
2
0.4 0.4 0.4
1 1 1
PERSPECTIVA INTERNA
Productividad Mejoras Horas
0 2 0 2 0
2 2
0.1 0.1 0.1
2
0.2 0.2 0.2
0.3
2 0.3 0.3
1 1 1
PERSPECTIVA APRENDIZAJE
Formacion Rotacion Acceso a T.I.
0 2 0 0
2 2
0.1 0.1 0.1
2
0.2 0.2 0.22
0.3
2
0.3 0.3
1 1 1