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Provincia de Teruel

Castelserás, el pueblo con más ventanas en Internet

Teruel existe en la red y tiene la localidad con más tiendas virtuales per cápita | Todo
empezó con Aceros de Hispania, el número uno en navajas

Ricardo Lop, de la empresa Aceros Hispania.

 Jorge Heras Pastor
31 ENE 2021 8:46

En 1999, cuando internet estaba aún en pañales, en el pueblo turolense de Castelserás

se impartió un curso de dos semanas para aprender nociones básicas de informática,
como manejar el correo electrónico. Esa fue la semilla de la que, con el paso de los
años, ha germinado un ramillete de comercios electrónicos que han hecho que esta
localidad de apenas 800 habitantes sea la que más ventanas tiene en internet en
relación a su población en toda España. Se trata de un Amazon rural y a pequeña escala
donde se venden productos de lo más variopinto, desde cartuchos de impresora,
material informático, aceite de oliva, alfalfa o suministros de hostelería hasta un sinfín
de armas o utensilios metálicos. El ejemplo ha cundido en otros municipios próximos,
que también cuentan con iniciativas que brillan en el ecosistema digital, lo que
demuestra cómo la red puede ser una herramienta eficaz para frenar la despoblación si
se sabe dar en la tecla correcta.

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Ricardo Lop supo hacerlo y es el gran precursor de todo este fenómeno. Este agricultor y
panadero reconvertido en gurú de la venta online es el vivo ejemplo del potencial de
negocio que ofrece internet aunque se viva en la España vaciada. Su empresa, Aceros de
Hispania, es la primera que aparece en Google si se escribe la palabra cuchillos.
También ocupa las primeras posiciones con navajas, machetes, espadas, armaduras
medievales o pistolas de fogueo. Son algunos de los 50.000 productos que tiene a la
venta, en un mercado en el que es referente a nivel mundial tras más de 20 años de
andadura. Con una facturación de 700.000 euros al año y más de 40.000 clientes, da
trabajo a tres personas y a otras tantas de manera indirecta.

Esta firma e-commerce recibe una media de 4.000 vistas diarias, más de la mitad de
ellas del exterior, al igual que sus ingresos. No en vano, son escasos los países a los que
no ha comerciado: "casi se pueden contar con los dedos de la mano: Corea del Norte,
los del centro de África y poco más". "Hoy hemos mandado sartenes a Vladivostok
(Rusia)", señala como ejemplo de la globalidad de sus envíos.

Lo insólito de esta empresa se adereza con un arsenal de anécdotas y curiosidades, con

pedidos como pistolas de fogeo para películas de Bollywood, espadas para el Teatro
Real de Madrid, la Ópera de Londres o el Metropolitan de Nueva York o sables
ceremoniales para los ejércitos de Ecuador, Chile o Paraguay. A esto se unen acciones
de "márketing de guerrilla" que se le ocurren a Lop, como regalar una Tizona (la espada
del Cid) a Charlton Heston. De su cabeza han salido otras ideas rompedoras como
clavar una espada en una piedra junto al río Guadalope, que se ha convertido en reclamo
turístico de Castelserás. O mandar varias pacas de alfalfa a la reina Isabel II de
Inglaterra.

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Todo comenzó con el citado curso de informática, del que fue uno de los alumnos.
"Entonces no sabía ni encender el ordenador", recuerda. Allí empezó a oír hablar del
comercio electrónico. A las pocas semanas ya tenía su primera y rudimentaria web, que
se la creó el mismo profesor que le había dado la formación. Empezó poniendo a la
venta un catálogo de navajas que encontró en la armería que su hermano regenta en
Alcañiz. El primer pedido le llegó tres meses después desde Almería y poco a poco
fueron surgiendo más, pero el despegue no fue coser y cantar.

"Me costó arrancar. Internet iba a pedales y yo no sabía hacer las cosas bien y cometía
errores por mi falta de formación. Tampoco había tantos usuarios como ahora",
reconoce. A los tres años se convirtió ya en una tienda online rentable y pasó a
dedicarse a ella en cuerpo y alma. ¿Los secretos de su éxito? La publicidad no lo es,
porque invierte cero euros en ello- "no lo hemos necesitado"-, pero sí considera esencial
cuidar al cliente "por encima de todo", hacer de la logística una "ventaja competitiva" y
tener una oferta lo más amplía posible. Probó a vender por Amazon pero la experiencia
fue "desastrosa". "El cuadro 'Saturno devorando a su hijo' de Goya es el que mejor define
el trato que dan a los proveedores", asegura.

Esta inspiradora historia ha hecho que Lop sea también un asiduo conferenciante en
foros, eventos y universidades. Ha contado su experiencia incluso a grandes compañías
como Microsoft, Carrefour, Mercadona o Vodafone.

Su modelo de éxito despertó la admiración de sus vecinos y algunos de ellos siguieron

sus pasos. La localidad cuenta actualmente con seis comercios electrónicos y varios
negocios más que los hacen a través de redes sociales u otras plataformas. Algunos de
ellos son TiendaTinta (material informático y consumibles), Hosdecora (suministros
para hostelería), Estucolis (materiales de bioconstrucción), Turol games (juegos de
mesa)o Sabor artesano (alimentos de calidad de Teruel). En el perímetro online también
se mueve otra empresa del pueblo, Dinamomk, dedica- da al márketing digital y que
puso en marcha un matrimonio que llegó de Barcelona en el 2014.

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Esa apuesta digital desde lo rural fue uno de los motivos de que Oscar Soriano eligiera
Castelserás para venir a vivir desde Zaragoza con su mujer y sus nueve hijos. Fue hace
cuatro años y ahora es el alcalde del municipio, que desde hace tres meses tiene fibra
óptica. "La conectividad es la clave para la supervivencia de los pueblos. Aquí la gente
tiene carácter emprendedor", asegura. Uno de sus empeños es seguir sacando partido a
las nuevas tecnologías y atraer a teletrabajadores.

El modelo ha calado en el entorno. Estecha Reproducciones, de Valderrobres, es un de

los múltiples casos que se dan. Inició su aventura digital en el 2002 y hoy es un referente
internacional en tematización, que consiste en reproducir elementos naturales con
mortero y otras materiales. En este campo ha abierto varías líneas de negocio, desde la
formación- con más de 500 alumnos en cuatro años- a la fabricación y venta de los
productos que se requieren. "El I+D del país está en el medio rural", reivindica Isaías
Estecha, dueño de la firma junto a su hermano Antonio. "En esta zona- recalca- hay
cultura de internet en las empresas, no se comprende como una tarjeta de visitas, sino
como parte esencial del negocio. La pandemia nos pilla con los deberes hechos en lo
digital".

TEMAS INTERNET TERUEL

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