UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Ensayo: El estado del arte de E-Commerce en el Perú, en América Latina y en el Mundo.

CURSO: APLICACIÓN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS DOCENTE: ING. LUIS DÁVILA HURTADO ALUMNA: SUYÓN NÚÑEZ FLOR NOEMÍ

FECHA: Martes, 07 de mayo del 2013

Esta obra está licenciada bajo la Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Unported. Para ver una copia de esta licencia, visita http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/.

En un futuro. la tablet se convertirá en el dispositivo favorito para realizar operaciones de comercio electrónico. y por sobre el promedio mundial de 19%”. los números en transacciones siguen siendo insignificantes si los comparamos con los de otros países. . Hoy en día. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. Cada vez más peruanos compran por Internet. El Comercio Electrónico en el Perú nació en el año de 1996 con la creación de Tortas Perú a cargo de la señora María del Carmen Vucetich de San Román quien colocó una página Web en Internet para vender tortas que eran pagadas en Estados Unidos y entregadas en el Perú. sin salir de casa se puede comprar diversos productos y servicios gracias al ECommerce. El uso de las redes sociales. no muy lejano.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. mediante las ventas online de muchas empresas. entre ellas la más conocida que es Facebook. es decir. una forma diferente de comprar y vender. como ha sido la tónica en la última década. “América Latina consolidó su poder comercial a través de internet y sus pautas de consumo se están acercando a las de países como Estados Unidos” dice Pueyrredón. ayuda a convertir al comercio en una práctica social.según un informe de Goldman Sachs– a producir US $ 2 millones de compras online por cada segundo del reloj. El comercio mundial llegaría en 2012. superando inclusive a las PC. “por lo menos en los próximos tres años mantendremos un crecimiento de dos dígitos anuales. Se nota un lento pero incesante crecimiento. RESUMEN Internet se ha establecido rápidamente en las organizaciones con mayor fuerza en los últimos años. Y aunque no sea seguro mantener tasas de crecimiento anuales en torno al 50%. sin embargo.

El comercio mundial llegaría en 2012. los números en transacciones siguen siendo insignificantes si los comparamos con los de otros países. Cada vez más peruanos compran por Internet. El Comercio Electrónico en el Perú nació en el año de 1996 con la creación de Tortas Perú a cargo de la señora María del Carmen Vucetich de San Román quien colocó una página Web en Internet para vender tortas que eran pagadas en Estados Unidos y entregadas en el Perú.blogspot. En un futuro. José Luis Espinoza. es decir. entre ellas la más conocida que es Facebook. Money order y depósito en banco.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. la tablet se convertirá en el dispositivo favorito para realizar operaciones de comercio electrónico. Tortas Perú sigue vigente hasta hoy en día con su diseño original. ayuda a convertir al comercio en una práctica social. Internet. sin salir de casa se puede comprar diversos productos y servicios gracias al ECommerce. Y aunque no sea seguro mantener tasas de crecimiento anuales en torno al 50%. las alternativas de pago que realiza son: contra entrega. sin embargo. José Luis Espinoza Chumbe: disponible en http://administracionjlespinoza. Se nota un lento pero incesante crecimiento. no muy lejano. es por ello que los empresarios se preocupan por entenderla correctamente. El uso de las redes sociales. El comercio electrónico nace como una alternativa de reducción de costos. Las empresas comienzan a usar Internet como un nuevo canal de ventas. “COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA EMPRESA EXPORTADORA”. se ha establecido rápidamente en las organizaciones con mayor fuerza en los últimos años. 1. una forma diferente de comprar y vender.según un informe de Goldman Sachs– a producir US $ 2 millones de compras online por cada segundo del reloj. y por sobre el promedio mundial de 19%”. 1 Hoy en día.com/ . correo y teléfono por pedidos electrónicos. mediante las ventas online de muchas empresas. (12 de diciembre del 2012 [citado el 26 de abril del 2013]) ed. INTRODUCCIÓN El comercio electrónico está empapado de tecnología. “por lo menos en los próximos tres años mantendremos un crecimiento de dos dígitos anuales. superando inclusive a las PC. sustituyen las visitas personales. “América Latina consolidó su poder comercial a través de internet y sus pautas de consumo se están acercando a las de países como Estados Unidos” dice Pueyrredón. como ha sido la tónica en la última década.

anetcom.es/editorial/GUIA_E-COMMERCE_BR. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. A mediados de los 90 es cuando se empieza a dedicar a la venta de bienes y servicios a través de Internet. debido a la reciente llegada de la WWW y teniendo como formas de pago las tarjetas de crédito. Segmentar su oferta en forma muy precisa. Ideas y Proyectos de Consultoría GPR. (28 de enero del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. Funcionar 24 horas al día los 7 días de la semana. diseño profesional que haga la compra agradable y fácil. información que se actualice periódicamente. c) Para el vendedor:  Facilita la integración social y económica al dar acceso al mercado a consumidores y productores. un excelente conocimiento de su público objetivo y desarrollar estrategias de marketing efectivas para conseguir más notoriedad en la Red. 2 Las ventajas del comercio electrónico son: a) Para el vendedor:        Racionalizar procesos. ¿Qué hace que una web de comercio electrónico tenga éxito? Los expertos coinciden en la necesidad de desarrollar sitios web orientados a los clientes. 2. b) Para el consumidor:  Permite una oferta extremadamente diversa.  Recibir atención a la medida. Eliminar intermediarios. “Guía práctica de e-commerce para pymes: primeros pasos hacia el éxito”. Anetcom: disponible en http://video. Insertarse en el sistema mediante una pequeña inversión.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ.  Conseguir mejores precios y mejores productos. Bajar costos por menor uso de mano de obra. Actualmente se puede acceder a Internet desde la comodidad de tu hogar y elegir diversos productos y servicios mediante un catálogo en línea. Lograr economías de escala al dirigirse a un mercado planetario. con contenidos de calidad.pdf . CONTENIDO El comercio electrónico o eCommerce (Electronic Commerce) consiste en la compra y venta de productos y/o servicios a través de Internet.  Acceder a productos y servicios que no están presentes en el propio entorno. en todo el planeta.

y la tienda EC Store. han desaparecido importantes iniciativas como PeruPlaza. “El Comercio Electrónico en el Perú”. ya que estamos expuestos a un fraude. trabajo. la fortaleza de la oferta y la velocidad con que se adoptan tecnologías por parte de los consumidores.com. la penetración de medios de pago.ecommerceday. JUDDY JARA RÍOS & RICARDO RUBIO ESPINOZA. 3 El desarrollo del comercio electrónico en un país depende de una serie de variables que se pueden sintetizar en cinco grandes dimensiones: el potencial de la demanda. Darien Ricardo: disponible en http://es. ya sea en la comodidad del hogar.pdf 4.%20Forsyth%20Conferen cia%20Cayetano%20H.com/doc/54238152/COMERCIO-ELECTRONICO-ensayO-1 . La disminución en el temor que había inicialmente al tema de seguridad en las compras online se ha ido venciendo y el público joven está liderando esta tendencia.upch. de El Comercio. 3. contribuyendo con el desarrollo de la sociedad de la información.  Ayuda a cerrar la brecha digital. “Estudio sobre las condiciones para el e-Commerce en la región”. además es preciso investigar si las transacciones u operaciones on-line que se está llevando a cabo no están siendo alteradas por terceras personas que quieran obtener tu información personal y confidencial para beneficios propios.5 Sin embargo. tiene mucha importancia la seguridad y legislación en el comercio electrónico. la infraestructura tecnológica. (26 de julio del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]): disponible en http://www. lo primero que se debe averiguar es si lo que se está promocionando o publicando en la web es verdad. es necesario estar bien informados antes de realizar una operación de eCommerce y así poder determinar que tan confiable es la empresa que te ofrece un determinado servicio o producto. (13 de octubre del 2009 [citado el 24 de abril del 2013]): disponible en http://www. América Economía Intelligence.  Estimula la economía. se garantiza la disponibilidad de 24 horas al día para consulta. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. APECE.  Ayuda a bajar la inflación. e incluso a través de dispositivos móviles con acceso a internet.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. (otoño 2011 [citado el 25 de abril del 2013] Scribd) ed. atención y venta a sus consumidores. Para garantizar la identidad de ambas partes y estar seguros en todo momento.pdf 5.mx/wp-content/uploads/2010/10/Visa-America-Economia-Estudio-RegionaleCommerce-Inserto-2.edu. Nuestro comercio electrónico ha sido errante. 4 Las PyMEs tienen la oportunidad de dar a conocer sus productos o servicios a través de la red.scribd. de Cosapi Data.. “El Comercio Electrónico y el Perú”.  Impulsa el uso de las TIC.pe/tropicales/capacita/2009/tics2009/EXPOSICIONESCURSOINTERNACIONAL2009/TODOS/Dr. Las personas en el Perú están comprando cada vez más no sólo en webs locales sino también en webs del exterior.

Marzo 2012). El eCommerce en América Latina superará la barrera de los USD 55 mil millones llegando a batir la línea de los USD 100 mil millones en el 2014 (Fuente: Estudio VISA AmericaEconomia Intelligence. un aumento de un 66% desde 2010. 7 6. lo que sumó un total de ingresos de US $ 800 millones. La situación de descentralización del Comercio Electrónico que sucede en Brasil con una alta participación e impacto en las PyMEs y emprendedores es una realidad y tendencia que aplica a todos los países de la región (Fuente: Programa Regional de Comercio Electrónico Transfronterizo del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico el Instituto).org. Se espera que el eCommerce crezca entre un 3% en consumo para un 7% en 2015 (Fuente: IDC. nos indica que el E-Commerce en el Perú creció 43% durante el 2012. Julio 2012). El eCommerce en India llegará a los USD 70 mil millones para 2020. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. (Mayo 2012 [citado el 24 / abril / 2013]): disponible en http://www. Febrero 2012). 6 Analicemos algunas estadísticas obligatorias de la “Ley de los Números de la Economía Digital Mundial y Regional” que nos ayudan a entender este espectacular crecimiento que estamos viviendo en diferentes países del mundo: El eCommerce en EEUU subirán un 62% para el 2016. Febrero 2012).capece.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. desde tan solo USD 600 millones en 2011 (Fuente: Technopak Advisors. El eCommerce en Europa crecerán hasta un 78% para el 2016. llegando a 230 mil millones de USD (Fuente: Forrester. “Estudio de comercio electrónico en América Latina”. hasta 327 mil millones de USD (Fuente: Forrester.pe/Archivos/InformesEstudios/Estudio%20de%20comercio%20electronico%20en%20America%20Latina%20Mayo201 2.pdf 7.com/blog/2012/12/desafios-y-tendencias-para-el-ecommerce-en-el-2013/ . El eCommerce en China fue CNY 780 mil millones (USD 124 mil millones) en 2011. América Economía. por lo que se espera que en el cierre del 2013 esta cifra llegue a los mil millones de dólares. Marcos Pueyrredon. Febrero 2012). Marcos Pueyrredon: disponible en http://pueyrredonline. El e-eCommerce en América Latina prácticamente se duplicó en sólo dos años. Según el Diario GESTIÓN publicado el día 29 de enero del 2013. registrando ventas por US $ 43 mil millones durante 2011. “Desafíos y Tendencias para el eCommerce en el 2013”. (16 de diciembre del 2012 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. Julio 2012) El eCommerce en Chile se prevee que aumente desde USD 1400 millones en 2011 hasta USD 6100 millones para 2016 (Fuente: Estudio VISA AmericaEconomia Intelligence.

Su competidor más cercano es Yahoo. destaca en mayor porcentaje entre el millón de sitios con mayor volumen de visitas.. en 2012 el ecommerce creció en China a un ritmo del 60% en muchas ciudades. aunque tienen todavía mucho margen de crecimiento.html 9. 8 Los ecommerce desarrollados con Magento lideran el ranking de tecnologías e-commerce. Según Alibaba.000 millones de dólares. y en los últimos años el gigante ha crecido de forma espectacular.es. 8. Alipay. mientras que se espera que eBAy venda unos 8.itespresso. que tiene 700 millones de usuarios registrados.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ.com/notas/ecommerce/ranking-de-tecnologias-e-commerce-de-los-sitios-masvisitados . más que eBay y Amazon juntas.000-60. ¿Cómo se comparan estas ventas con las de Amazon? El mercado estadounidense de ecommerce está mucho más fragmentado que el chino. una unidad de eBay Inc. Inc que alberga el 10% de los sitios de comercio electrónico más visitados.000 dólares este año . 9 Se puede observar que Magento. (19 de setiembre del 2012 [citado el 29 de abril del 2013]) ed. (03 de diciembre del 2012 [citado el 27 de abril del 2013]) ed. Suele pensarse que Amazon es la empresa de comercio electrónico más importante y grande del mundo. “Ranking de tecnologías e-Commerce de los sitios más visitados”. Alibaba. lo que se traduce en grandes diferencias: las ventas anuales de Amazon andan por los 50. ITespreso. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. Los pagos de las compras en Alibaba se hacen a través de su propio sistema. y tan solo un 5% de todo el gasto en tiendas en el país se hace en webs del gigante. En 2012.es/alibaba-ya-es-la-empresa-de-ecommerce-mas-grande-del-mundo-71540.einnova.000 millones de dólares. “Alibaba ya es la empresa de ecommerce más grande del mundo”. Alibaba vendió bienes por 157. pero su rival asiática. Ana Bulnes: disponible en http://www. la sobrepasa (y mucho) en ventas. einnova. Toni Biada: disponible en http://www.

pese a que este rubro creció hasta en 42.4%. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”.10 Por lo tanto. Chile 3.8% en esa región del planeta y el Caribe entre los años 2010 y 2011. se espera que la región experimente un crecimiento de 26% en el comercio electrónico para fines de 2012. Entre estos factores se señala la mayor seguridad y confianza al momento de comprar. responsable por el 59. como las tarjetas de crédito. mejoramiento en los índices de bancarización. “Perú último en Latinoamérica en compras por Internet. el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.3%. el comercio electrónico en nuestra región se disparará aun más. Vicepresidente Global de Productos de Visa Inc. pero aún así estamos expuestos a un alto porcentaje de riesgos. reformas gubernamentales para incentivar el eCommerce. La APECE busca representar. Según el último Estudio de comercio electrónico en América Latina (realizado por América Economía Intelligence). Venezuela 3. Colombia 2% y Perú 1. el Perú se ubica en el último lugar de Latinoamérica respecto a compras por internet. plataformas comerciales como el “social commerce”. señaló José María Ayuso. 10.4%. “En el momento en que las tarjetas de débito lleguen a ser ampliamente aceptadas. fraude o alteración de datos personales. Igualmente. ya que permitirá que aquellos sin acceso a líneas de crédito. (16 de mayo del 2012 [citado el 28 de abril del 2013]): disponible en http://peru.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. Centroamérica 2. además de un mayor uso de los medios de pagos electrónicos. Argentina 6. según estudio de Visa”. el cual registró un 14. apoyar y defender a los comerciantes electrónicos peruanos.2%. el Caribe aportó un 6. CONCLUSIONES El comercio electrónico nace como una alternativa de reducción de costos. Peru.5% en 2013. Por su parte. La falta de información e investigación genera en los consumidores de ECommerce desconocimiento y temor. especialmente relacionado con la confianza de que si lo que se está promocionando o publicando en la web es verdad.1% de las ventas de comercio electrónico a consumidores. De acuerdo con el estudio. y del 28. Los países que presentaron una mayor participación son Brasil. se prevé que para el 2015 el internet móvil genere una mayor actividad de compra. seguido por México. existen diversas formas de seguridad a tomar en cuenta en el Comercio electrónico. mejorando sus condiciones de trabajo.4%. además garantiza la disponibilidad de 24 horas al día. es decir existe un gran temor al fraude.com/2012/05/16/actualidad/economia-y-finanzas/peru-ultimo-latinoamerica-compras-internetsegun-estudio-visa-noticia-64334 .5%.com. también puedan comprar por Internet con débito”.2%.

(26 de julio del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]): disponible en http://www. (otoño 2011 [citado el 25 de abril del 2013] Scribd) ed. América Economía Intelligence. (13 de octubre del 2009 [citado e l 24 de abril del 2013]): disponible en http://www.%20Forsyth%20Conferencia%20Cayetano%20H. América Economía.pdf 5. Anetcom: disponible en http://video. “Estudio de comercio electrónico en América Latina”.org.com/doc/54238152/COMERCIO-ELECTRONICO-ensayO-1 6.upch. José Luis Espinoza.mx/wp-content/uploads/2010/10/Visa-America-EconomiaEstudio-Regional-eCommerce-Inserto-2.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ.scribd.capece. JUDDY JARA RÍOS & RICARDO RUBIO ESPINOZA. BIBLIOGRAFÍA 1.pdf 3.pe/Archivos/InformesEstudios/Estudio%20de%20comercio%20electro nico%20en%20America%20Latina%20Mayo2012. Darien Ricardo: disponible en http://es. (28 de enero del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. (16 de diciembre del 2012 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. Marcos Pueyrredon: disponible en http://pueyrredonline.ecommerceday. “El Comercio Electrónico y el Perú”. (Mayo 2012 [citado el 24 / abril / 2013]): disponible en http://www. (12 de diciembre del 2012 [citado el 26 de abril del 2013]) ed.com/ 2.edu.es/editorial/GUIA_E-COMMERCE_BR. José Luis Espinoza Chumbe: disponible en http://administracionjlespinoza.com/blog/2012/12/desafios-y-tendencias-para-el-ecommerce-en-el2013/ . “Guía práctica de e-commerce para pymes: primeros pasos hacia el éxito”. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. “El Comercio Electrónico en el Perú”.. Marcos Pueyrredon. “Desafíos y Tendencias para el eCommerce en el 2013”. Ideas y Proyectos de Consultoría GPR. “Estudio sobre las condiciones para el e-Commerce en la región”.pdf 7.anetcom. APECE.pe/tropicales/capacita/2009/tics2009/EXPOSICIONESCURSOINTERNACI ONAL2009/TODOS/Dr.blogspot.pdf 4. “COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA EMPRESA EXPORTADORA”.

“Ranking de tecnologías e-Commerce de los sitios más visitados”. 8. (03 de diciembre del 2012 [citado el 27 de abril del 2013]) ed.itespresso.es. Ana Bulnes: disponible en http://www. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”.com/2012/05/16/actualidad/economia-y-finanzas/peru-ultimo-latinoamericacompras-internet-segun-estudio-visa-noticia-64334 . einnova. según estudio de Visa”. ITespreso.html 9. Peru.einnova.com/notas/ecommerce/ranking-de-tecnologias-e-commerce-de-lossitios-mas-visitados 10.es/alibaba-ya-es-la-empresa-de-ecommerce-mas-grande-del-mundo71540. (16 de mayo del 2012 [citado el 28 de abril del 2013]): disponible en http://peru. “Perú último en Latinoamérica en compras por Internet. (19 de setiembre del 2012 [citado el 29 de abril del 2013]) ed.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. Toni Biada: disponible en http://www. “Alibaba ya es la empresa de ecommerce más grande del mundo”.com.

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