Bogotá D.C.

F25 - I
Señor:
MIGUEL PIRACOCA
mapiracoca04@gmail.com
Carrera 2 E No. 24 - 03
Tunja – Boyacá
Asunto: Solicitud de Documentos
Reclamación: CUN 2024-INTER-002471
Ref.: Solicitud de Información o Documentos

Reciba un cordial saludo de Servicios Postales Nacionales S.A.S, empresa que opera bajo la marca 4-72 “Correos de Colombia”
en atención a su reclamación nos permitimos informar que, el envío con número de guía EY470119229US, se encuentra
pendiente por pago de impuestos.

Por lo anterior, lo invitamos a cancelar el monto por concepto de IVA y Arancel antes de la última fecha de pago, la cual podrá
consultar en la carta de impuestos adjunta, con el fin de evitar que el envío se declare en Abandono Legal, de conformidad con
el Art.260 del Decreto 1165 de 2019.

Posterior al pago de impuestos, solicitamos nos envíe los siguientes documentos para adelantar la entrega de su envío
• Carta de liquidación de impuestos diligenciada y firmada en la parte inferior. (carta adjunta)
• Soporte o comprobante de pago.
• Fotocopia del documento de identidad por ambas caras del destinatario del envío

La información deberá ser remitida en su totalidad dentro de los 30 días siguientes a la notificación de este documento con el
fin de continuar con el trámite correspondiente a los correos electrónicos indemnizacionespqr@4-72.com.co y/o lucy.mora@4-
72.com.co).
Nota: Por favor enviar los documentos totalmente legibles. Si los archivos adjuntos superan los 3MB de tamaño, por favor
enviar los documentos en físico, dado que nuestro servidor no acepta archivos con un tamaño superior al mencionado.

En el evento de no aportar los documentos solicitados, aportarlos parcialmente, que no sean legibles o que no
contengan la información solicitada; entenderemos que desiste de la reclamación según lo establecido en el artículo
17 de la ley 1755 de 2015.

Tenga en cuenta, que la comunicación puede presentarla en forma verbal o escrita, a través de nuestras oficinas físicas de
atención al usuario, página web o línea gratuita de Contac center.
Señor usuario le informamos que, para los servicios prestados por 4-72, la autoridad de vigilancia y control es la
Superintendencia de Industria y Comercio S.I.C.

Cordialmente,

____________________________
YENIFER MONTENEGRO TORO
Coordinadora PQR
Proyectó y Gestiono: Lucy Mora
Revisó: Yuli Leon