18 de enero del 2023

San Juan de los Morros Edo. Guárico.

(cennorvis@gmail.com)

Sr. Gerente
Oficina Hidropaez San Juan de los Morros. Edo. Guárico.
División de solicitudes y reclamos de Consumidores

Ref.: (Número de Contrato 1017661)

Estimado Sr. Gerente.

Nos dirigimos a usted para informarle que el 17 de enero del 2023, nos llegó una
factura de prestación del servicio por la cantidad de bs.s 363,54. Monto con el que
no estamos de acuerdo debido a que, primero, la mayor parte del día la edificación
o nuestro lugar de reunión, se encuentra solo y sin uso, por lo que no consumimos
mucho del servicio. Segundo, somos una Organización sin fines de lucro, por lo
que no devengamos ingresos fijos para sufragar costos de servicio elevados,
tampoco hacemos colectas. Tercero, cuidamos diligentemente de que el lugar no
tenga botes o filtraciones que malgasten o derrochen el agua.

Lamentablemente, en los últimos 3 meses hemos visto un notable incremento en la

prestación del servicio, por lo que con mucho respeto solicitamos, que se revise el
monto de la última facturación correspondiente al periodo del 17-12-2022 al 16-12-
2023, cuyo monto es un exabrupto comparado con los dos últimos montos
pagados del servicio.

También nuestro lugar de reunión, figura como un local comercial, cosa que no es
así, debido a que nuestra actividad principal es Adorar al Dios Verdadero, cuyo
nombre es Jehová, en impartir enseñanza bíblica gratuita al público en general,
que como describimos anteriormente no genera ingresos lucrativos para beneficios
económicos de ninguna índole comercial.

Hasta la fecha, hemos sido diligentes en el pago oportuno de todos los servicios,
pagos que ustedes pueden hacer constar en su sistema de pagos, por lo que solo
solicitamos de su consideración en cuanto al monto que se nos exige pagar.

Agradecemos mucho que está misiva permita resolver el problema y si ustedes

disponen, se haga una inspección de nuestras instalaciones para verificar el uso
adecuado del servicio.

Adjunto copias de los registros de pagos correspondientes a los últimos tres meses
de facturación.

Quedamos a la espera de su respuesta y una resolución para este problema.

Esperaremos hasta el día 15 de febrero del presente año, antes de buscar ayuda
de una agencia de protección del consumidor u otro tipo de asistencia. Por favor,
respondan nuestra carta al domicilio indicado anteriormente o telefónicamente al
número de teléfono 0424-3379025).

Atentamente,
Francisco Centeno.