Universidad ISEP

Objetivos Abril
Nomenclatura del manual Fecha de Creación:
Emite: Operaciones Versión: 1.1
OPA1/UISEP/BU/BI/001 Marzo 2022

Estimados líderes,

Nos encontramos en un momento crucial en el que la planificación estratégica y la ejecución impecable de

nuestros objetivos son más importantes que nunca. El mes de abril representa una oportunidad significativa
para avanzar hacia nuestras metas institucionales, impactando positivamente en la experiencia y el éxito de
nuestros estudiantes.

Cada área juega un rol fundamental en este esfuerzo colectivo. Desde el área comercial, que busca ampliar
nuestra comunidad estudiantil en programas clave, hasta el equipo académico, que se esfuerza por innovar
en la entrega de nuestros programas educativos. La calidad, la vinculación, la cobranza, el talento humano, el
marketing, la orientación, las acreditaciones, tesorería y finanzas, y sistemas, todos contribuyen a la sinergia
que nos permite ofrecer una educación excepcional.

Es imperativo que cada líder se comprometa no solo a cumplir con las metas establecidas para su área, sino
también a colaborar de manera interdisciplinaria para asegurar que nuestras acciones individuales se
traduzcan en un éxito colectivo. El cumplimiento de estos objetivos es la piedra angular de nuestro
crecimiento y nuestra excelencia como institución.

Metas en Conjunto:

Además de los objetivos específicos de cada área, es esencial que todos trabajemos juntos para alcanzar
nuestras metas en conjunto. Estas incluyen:

- Implementación de la Tecnología:
Asegurar una transición sin contratiempos de Moodle a Odoo, potenciando nuestras capacidades a
través de la inteligencia artificial en áreas clave para mejorar la experiencia del alumno y la eficiencia
operativa.

- Excelencia Académica:
No solo debemos lanzar iniciativas innovadoras como las clases con realidad aumentada, sino
también garantizar la calidad y la continuidad de cada clase, asegurando que ningún estudiante se
vea perjudicado por cancelaciones o contenido incompleto.

- Expansión Comercial y Calidad:

Alcanzar nuestras metas de inscripción es fundamental, pero igualmente importante es mantener el

enfoque en la calidad y el soporte que brindamos a cada estudiante, garantizando así su satisfacción
y éxito a largo plazo.

- Eficiencia Operativa:
La meta colectiva en cobranza para LATAM, junto con la implementación total de sistemas como
Odoo y la automatización de procesos, subraya nuestro compromiso con la eficiencia y la
sostenibilidad financiera.

Para cualquier duda o comentario, favor de comunicarse con el área de procesos a través del correo mfrizzi@universidadisep.com
1
 Universidad ISEP
Objetivos Abril
Nomenclatura del manual Fecha de Creación:
Emite: Operaciones Versión: 1.1
OPA1/UISEP/BU/BI/001 Marzo 2022

Metas por departamento:

Comercial LATAM
- Inscribir 10 alumnos en programas de Doctorado.
- Inscribir 70 alumnos en programas de Maestría.
- Inscribir 10 alumnos en programas de Licenciatura.
- Inscribir 10 alumnos en programas de Licenciatura en IA.
- Contactar leads en menos de 30 minutos.
- Lograr que el 20% de las ventas sean de contado.

Calidad
- Lanzar la implementación de IA en programas de Maestría.
- Integrar IA en el departamento de Orientación.
- Aplicar IA en el proceso de Cobranza.

Vinculación
- Establecer 10 nuevos convenios.
- Organizar 3 cursos dirigidos a empresas.
- Inscribir a 15 alumnos por convenio.

Académico
- Lanzar clases con realidad aumentada.
- Concluir con la presentación de todos los TFM pendientes.
- Asegurar que el mailing de alumnos esté al 100% integrado en Odoo.
- Mantener la atención al alumno en menos de 30 minutos por ticket.
- Completar la migración de todos los alumnos de Moodle a Odoo.
- Asegurar que el contenido de las Licenciaturas esté completamente desarrollado al menos de un año.
- Incorporar a 10 docentes que ocupen puestos importantes en empresas para todos los programas.
- Garantizar que haya una Clase Modelo para cada nivel académico al 100%.
- Completar la biblioteca virtual al 100%.
- Asegurar que todo el contenido esté migrado completamente de Moodle a Odoo.
- Evitar la cancelación de clases.

Cobranza LATAM
- Alcanzar la meta de $171,000 USD en cobranza.
- Utilizar el sistema Odoo al 100%.
- Resolver tickets de atención en menos de 30 minutos.
- Automatizar el proceso de mailing al 100%.
- Asegurar que todas las facturas estén emitidas y registradas al 100%.

Talento Humano
- Cubrir el 80% de las vacantes disponibles.
- Implementar el plan de bienestar al 100%.
- Cubrir el 100% de las vacantes Panot.
- Digitalizar el 100% de los expedientes en Odoo.
- Implementar el uso de IA para entrevistas de candidatos al 100%.

Para cualquier duda o comentario, favor de comunicarse con el área de procesos a través del correo mfrizzi@universidadisep.com
2
 Universidad ISEP
Objetivos Abril
Nomenclatura del manual Fecha de Creación:
Emite: Operaciones Versión: 1.1
OPA1/UISEP/BU/BI/001 Marzo 2022

Marketing
- Reducir el costo por lead en un 30% en comparación con el mes anterior.
- Lanzar un millón de anuncios de remarketing para los distintos programas académicos.
- Enviar 500,000 SMS informativos para todos los programas.
- Finalizar el plan de marketing para mayo antes del 20 de abril.
- Generar 400 leads orgánicos para todos los programas con una tasa de conversión del 2%.
- Lograr un crecimiento del 20% en la presencia en redes sociales.
- Lanzar todas las campañas de Google Ads al 100%.
- Organizar 2 webinars con 500 registros cada uno.
- Implementar la autoinscripción con IA para todos los programas.
- Aplicar IA en las campañas PPC.

Orientación
- Garantizar que la atención al alumno no exceda los 30 minutos por ticket.
- Asegurar que el 80% de los documentos de los alumnos estén completos.
- Alcanzar una meta de venta de $25,671 USD.
- Automatizar el proceso de mailing al 100%.
- Implementar completamente el área de postventa del alumno.

Acreditaciones
- Implementar el Modelo de programa Mentor al 100%.
- Completar las capacitaciones de FIMPES con todas las áreas al 100%.
- Finalizar y validar los documentos iniciales de FIMPES.

Tesorería y Finanzas
- Maximizar los ahorros por inversiones en Wise con una proyección de gasto al 100%.
- Completar las declaraciones de impuestos en tiempo.
- Realizar conciliaciones bancarias completas cada semana.
- Avanzar en la implementación de Odoo al 80%.
- Implementar la analítica por programa.

BI
- Desarrollar el dashboard de Odoo al 100%.
- Completar los reportes de Cobranza y Ventas al 100%.

Sistemas
- Desarrollar las boletas de calificación en Odoo para la SEP.
- Integrar el link de pago en Odoo.
- Automatizar la emisión de certificados y constancias.
- Actividades y planeación de Dirección General.

Cada líder debe implementar un diagrama de Gantt en el módulo de proyectos de Odoo para estas metas y
reportar semanalmente los avances en nuestras reuniones. Es crucial mantener al día todos los tickets en
Odoo y Chatwoot para asegurar una gestión efectiva y una comunicación fluida.

Para cualquier duda o comentario, favor de comunicarse con el área de procesos a través del correo mfrizzi@universidadisep.com
3
 Universidad ISEP
Objetivos Abril
Nomenclatura del manual Fecha de Creación:
Emite: Operaciones Versión: 1.1
OPA1/UISEP/BU/BI/001 Marzo 2022

Quiero resaltar que el logro de estas metas no solo contribuirá significativamente al éxito colectivo de nuestra
universidad, sino que también será un componente esencial en la evaluación del desempeño de cada uno de
ustedes. Nuestro compromiso con estos objetivos y el progreso tangible hacia su cumplimiento reflejará
directamente la efectividad y el impacto de nuestro liderazgo. Es una oportunidad para demostrar nuestra
capacidad de influir positivamente en nuestra comunidad estudiantil y en la trayectoria general de nuestra
institución. Les insto a abordar estos retos con determinación y a utilizarlos como una plataforma para la
excelencia en su desarrollo profesional y en el avance de nuestros objetivos educativos.

Además de los compromisos mencionados, es imperativo que cada líder presente un informe detallado de los
resultados de cada uno de los miembros de su equipo. Este informe debe ir más allá de la mera ejecución de
tareas, centrándose en el valor agregado que cada colaborador aporta a nuestra universidad. Estos resultados
individuales deberán ser incorporados en el diagrama de Gantt como parte de nuestra evaluación de
desempeño y progreso colectivo. Para garantizar una evaluación holística, proponemos los siguientes puntos
clave a evaluar para cada miembro del equipo:

1. Contribución al Logro de Metas: Evaluación de cómo las acciones individuales de cada colaborador
contribuyen directamente al cumplimiento de las metas establecidas para su área y para la universidad en su
conjunto.

2. Innovación y Mejora Continua: Identificación de iniciativas o procesos mejorados propuestos por el

colaborador que hayan resultado en un aumento de eficiencia, calidad o satisfacción dentro de su ámbito de
trabajo.

3. Impacto en la Comunidad Universitaria: Valoración del efecto que el trabajo del colaborador tiene en la
experiencia de los estudiantes, el bienestar del personal y la reputación de la universidad en general.

Finalmente, es fundamental subrayar que se llevará a cabo una auditoría rigurosa sobre el uso de la
Inteligencia Artificial (IA) y nuestro software de productividad en todas las actividades y procesos dentro de
sus respectivas áreas. Esta revisión tiene como objetivo asegurar que estamos maximizando las capacidades
que estas herramientas tecnológicas nos ofrecen, optimizando así nuestra eficiencia y efectividad en el
cumplimiento de nuestras metas. Los puntos específicos a auditar incluirán, pero no se limitarán a:

1. Integración y Utilización de la IA: Evaluación de cómo la IA se está aplicando para mejorar los procesos, la
toma de decisiones y el servicio al estudiante, asegurando que su uso esté alineado con los objetivos
estratégicos de la universidad.

2. Eficiencia del Software de Productividad: Análisis del uso de nuestro software de productividad para
garantizar que se está empleando de manera que potencie la colaboración, la gestión del tiempo y la calidad
del trabajo de cada equipo.

3. Innovación en la Aplicación de Tecnologías: Identificación de oportunidades no aprovechadas para la

implementación de soluciones tecnológicas avanzadas que puedan aportar un valor adicional significativo a
nuestra institución.

Esperamos que cada líder tome estas auditorías como una oportunidad para revisar y fortalecer la
implementación tecnológica en su área, demostrando proactividad y liderazgo en la adopción de herramientas

Para cualquier duda o comentario, favor de comunicarse con el área de procesos a través del correo mfrizzi@universidadisep.com
4
 Universidad ISEP
Objetivos Abril
Nomenclatura del manual Fecha de Creación:
Emite: Operaciones Versión: 1.1
OPA1/UISEP/BU/BI/001 Marzo 2022

que nos propulsen hacia adelante como líderes en educación innovadora. La presentación de los hallazgos y
las acciones tomadas en respuesta a esta auditoría también será un componente esencial en nuestras
reuniones de seguimiento.

Conclusión:

En conclusión, quiero reiterar que los resultados alcanzados por cada uno de ustedes y sus equipos son, en
esencia, nuestros resultados colectivos. El éxito de nuestra universidad se construye sobre la base del esfuerzo
conjunto, la dedicación y el compromiso compartido hacia nuestros objetivos comunes. Como líderes,
llevamos la responsabilidad no solo de guiar a nuestros equipos hacia la excelencia, sino también de apoyarnos
mutuamente en este viaje.

Por ello, pueden contar con mi apoyo incondicional en cada paso del camino. Estoy aquí para ayudarles a
definir, planear y mejorar nuestros procesos, así como para capacitar o aclarar cualquier duda que puedan
tener respecto a los objetivos trazados. La colaboración y el soporte continuo serán cruciales para superar los
desafíos que se presenten y para celebrar juntos cada logro que alcancemos.

Recuerden, el éxito de uno es el éxito de todos, y estoy convencido de que, trabajando juntos con claridad,
propósito y determinación, lograremos superar nuestras metas y continuar forjando el camino hacia un futuro
aún más brillante para nuestra institución y para todos los que forman parte de ella.

Creado Autorizado

____________________ _____________________
Miguel Frizzi Marc Gaja
Director de Operaciones CEO

Para cualquier duda o comentario, favor de comunicarse con el área de procesos a través del correo mfrizzi@universidadisep.com
5