El ciclo de vida del cliente

El coste de adquisición de cliente

Ejemplo: El coste de adquisición de cliente
Calculo del Valor Vitalicio del Cliente (CLTV)
Customer Lifetime Value (CLTV)

§ Mbt: Contribución al margen bruto del consumidor en el periodo t,

§ Ct: coste del servicio ofrecido al consumidor durante el periodo t,
§ rt: Tasa de retención o probabilidad de que el cliente repita la compra.
§ I: tasa descuento
§ AC: Coste de adquisición.
§ T: Horizonte temporal de la predicción (número de meses, años…)