Porcentaje de Calific

Six Sigma Control Plan

Clientes
Champion: Alma Valdez Castillo
Phone: 6681950054
Green Belt: Cesar Alexis

Origination Date: 1-Apr-24

Revision Date: 15 04 24

Process Control
X's Target LSL USL Type
Step Method
Pedido de necesidades de

Tira 80/20
productos

Bitacoras
de
85% 80% 100% de ventas
productos
en Ebof
activos

Medicion
de abasto
por
Registro de ventas en Pos Inventarios de tarjeta de lealtad

periodo

Registro
en la base Bitacora
1000 300 1200
de datos operativa
Pos PC

grafica de
Registro
control de
1.2m 800 1m diario de
movimient
operación
o
Monitoreo
de
numero
de
clientes
atendido
 Monitoreo
de
numero
Base de datos del cliente de
Grafica de
clientes
atencion a
atendido
clientes vs
Registro
registro
90% 80% 100% de
de
clientes
movimient
o de
operación

Process Control
Y's Target LSL USL Type
Step Method

Porcentaje Numero
de Medicion Revision
de
Calificación de de
de
90% 90% 100% encuestas
satisccion encuesta
atención a de cf de
msh
clientes atencion
Porcentaje de Calificación de Atención a
Clientes

Responsi
Action Reaction
Frequency ble Start Date
Required Plan
Person

Ajuste de
Revision
pedidos
de los
automatic
minimos y
os y/o
maximos
Diario Abasto 4/1/2024 cambio de
de
laboratori
existencia
os en
fisica vs
caso de
sistema
ser cero.

Control de
inventario
Registro s de
Diario Vendedor 4/1/2024
de Cf plasticos
en
sucursal

Validacion
Gerente
de ticket Monitereo
de
promedio Diario 4/1/2024 diario de
operacion
por operación
es
operación
 Ajuste de
configurac
Registro ion de
de base Diario Comercial 4/1/2024 base de
de datos datos de
contacto
del cliente

Responsi
Action Reaction
Frequency ble Start Date
Required Plan
Person

Revision
de las
Responsa Guias de
encuestas
ble de los pasos
realizadas Mensual 4/1/2024
operacion del
vs el
es proceso.
audio
adjunto
 ACCION RESPONSABLE RECURSO TIEMPO
Actualizacion de productos del Comercial Pc de trabajo 28 dias cada cambio
periodo actual de periodo
Relizar guia rapida de atencion Proceso Impresora Permanente
a clientes
Mantener inventarios minimos Compras Reporte de movimientos Diario
en sucursal en operación
Capacitacion de los codigos Capacitacion Sala de capacitacion, Quincenal
actuales de operación Manual de operación
Pos pc
Certificacion de vendedores Capacitacion/procesos Evaluacion msh Mensual
Asignacion de meta de sku¨s Operaciones % De desempeño por Diario
colaborador
Planeacion de Promofarma con Comercial Guias actualizadas de C/perdiodo(28dias)
gerentes de operación de productos y sustancias
manera mensual activas
Revision de score card Responsable de Equipo operativo de Mensual
operativo operaciones trabajo