TAREA ACADEMICA 2

FACULTAD:

Ingeniería De Sistemas

CURSO:

Teoría General De Sistemas

DOCENTE:

David Arthur Gálvez Gálvez

INTEGRANTES:

APELLIDOS Y NOMBRES (1): Noemi Valeria Huamani Vilca

Código: U22217103
DNI: 72430199

AREQUIPA,PERU
2023

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INDICE

1. Introducción:

2. Objetivos:

2.1. Objetivos principales……………………………………………3

2.2. Objetivos secundarios……………………………………………3

3. Realidad problemática:

4. Metodología de Cascadas...........................................................4

3.1. Análisis..........................................................................................4

2.1. Diseño..............................................................................................5

2.2. Implementación..............................................................................6

2.3. Verificación……………………………………………………………7

2.4. Mantenimiento…………………………………………………………8

3. Conclusiones .......................9

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 1. INTRODUCCIÓN:

En la actualidad, las compañías están en búsqueda de sistemas de información eficientes y

automatizados que puedan satisfacer las demandas de sus usuarios y clientes. Para lograr esto,
es necesario encontrar proveedores de soluciones tecnológicas que sean capaces de cumplir
con los requisitos establecidos y desarrollar software personalizado que se ajuste a esas
necesidades específicas, siempre respetando los plazos de entrega del producto. No obstante,
el proceso de desarrollo de software puede resultar complicado debido a la necesidad de
contar con desarrolladores con habilidades, conocimientos y metodologías aplicadas, además
de un enfoque creativo.

2. OBJETIVOS:

2.1. OBJETIVOS PRINCIPALES

 El objetivo principal del caso analizado y estudiado es lograr tener un mejor control y
seguimiento de los clientes de una empresa de pastelería. Con esto se mejoraría el
trato y la calidad del servicio, además de ofrecerles descuentos, tarjetas y productos
personalizados, con el único fin de lograr una fidelización de los clientes con la
pastelería.

2.2. OBJETIVOS SECUNDARIOS

 Aplicar la metodología de cascada y lograr desarrollar un proceso optimo y bien

diseñado.
 Lograr implementar un sistema de control de clientes y productos.
 Entregar según las fechas establecidas el software construido

3. REALIDAD PROBLEMATICA:
Una empresa de repostería desea implementar tarjetas de fidelidad para sus clientes,
con el objetivo de ofrecer un servicio más personalizado y conocer mejor los hábitos
de consumo y preferencias de sus clientes. De esta manera, podrán identificar cuántos
clientes consumen sus productos y cuáles son los productos que gozan de mayor
preferencia entre ellos.

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4. METODOLOGÍA DE CASCADA:

4.1. ANÁLISIS:

El objetivo del proyecto es crear un software para la pastelería "ENDÚLZATE" que

gestione las ventas y el inventario de la empresa. Durante la fase de análisis de
requisitos, surgieron varios desafíos. El director de operaciones tenía una visión clara
de lo que se necesitaba, pero se requería un mayor detalle en áreas como la
personalización de productos, métodos de pago, atributos de los productos, precios y
fechas de entrega.

Además, se descubrió que los asesores de ventas en las sucursales no estaban

involucrados en la toma de decisiones, a pesar de que poseían un conocimiento directo
de los problemas que surgían con los clientes en cuanto a disponibilidad,
personalización y formas de pago. Para abordar esta situación, se buscó la
participación de los asesores para obtener una perspectiva más completa y comenzar
el desarrollo del software.

Uno de los requisitos principales era que el sistema tuviera una interfaz visual
altamente intuitiva, aunque no estuviera alojado en una página web, para facilitar el
acceso a los productos por parte de los asesores de ventas.

4.2. DISEÑO:

Antes de iniciar el proceso de programación, se presentó un adelanto de la interfaz de

usuario para los asesores y administradores, con diferentes áreas asignadas a sus
respectivos roles. Se creó una versión rápida para simular cómo podría lucir, por lo
tanto, a continuación, se muestra una versión muy básica.

La imagen principal del sistema representa el punto de venta del producto. Por
supuesto, incluye diversas secciones, entre las cuales se encuentran:

 Ventas por sucursal

 Precios
 Altas de Clientes
 Búsqueda de Clientes

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  Inventario

Se trabajó constantemente en el diseño del sistema de los cuales, se fueron agregando

más interfaces, de las cuales tenemos:

 Abonos.
 Usuarios.
 Ventas del día.
 Bajas de pedidos.
 Altas de usuarios/administradores.
 Login.
 Selección de los Productos.
 Ediciones de Clientes.

A medida que se iban presentando los avances del diseño, se consideraban todas las
opiniones tanto del personal en las sucursales como de las personas en el centro de
operaciones de la empresa. Esto nos permitió dar seguimiento y realizar ajustes al sistema
con el objetivo de satisfacer a todos los involucrados y lograr que todos estuvieran
satisfechos con el resultado final.

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4.3. IMPLEMENTACIÓN:
Además de las pruebas exhaustivas, es crucial
realizar una instalación y configuración correctas
del sistema de tarjetas eléctricas en la pastelería.
Esta etapa implica garantizar que tanto el
hardware como el software estén integrados y
funcionando de manera óptima en el entorno de
producción.

La instalación del hardware implica colocar y conectar las tarjetas eléctricas en los
puntos designados dentro de la pastelería. Es importante seguir las instrucciones del
fabricante y asegurarse de que todas las conexiones estén correctamente realizadas
para evitar errores o mal funcionamiento debido a conexiones incorrectas.

Una vez instalado el hardware, se procede a la configuración del sistema de tarjetas

eléctricas. Esto implica establecer los parámetros y ajustes necesarios para que el
software pueda comunicarse eficientemente con el hardware y viceversa. La
configuración incluye asignar direcciones IP, definir protocolos de comunicación y
configurar los sensores y actuadores, entre otros aspectos técnicos.

Después de completar la instalación y configuración, es recomendable realizar pruebas

iniciales para verificar que el sistema de tarjetas eléctricas funcione correctamente y
cumpla con los requisitos establecidos. Estas pruebas permiten identificar posibles
problemas o ajustes necesarios antes de utilizar el sistema en producción.

4.4. VERIFICACIÓN:
Para asegurar la correcta implementación y contribuir a la resolución de problemas,
esta etapa se dividirá en dos partes: verificación exhaustiva del aplicativo y apoyo en la
solución de problemas.

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PRUEBAS:
Durante la fase de pruebas, es esencial llevar a cabo
una serie de pruebas exhaustivas para garantizar el
funcionamiento adecuado del aplicativo de tarjetas
eléctricas en la pastelería. Estas pruebas tienen como
objetivo verificar que todas las funcionalidades y características del sistema se
comporten de acuerdo con lo esperado. Se deben realizar diferentes tipos de pruebas
para abarcar todas las áreas críticas del aplicativo. Algunos ejemplos de pruebas
relevantes incluyen:

 Pruebas de funcionalidad: Se verifica el correcto funcionamiento de todas las

funciones y características del sistema, asegurándose de que cumplan con los
requisitos establecidos. Por ejemplo, se comprueba la capacidad de ajuste de
la temperatura de los hornos, la precisión de los sensores, el adecuado registro
y procesamiento de los pedidos, entre otros aspectos clave.

 Pruebas de rendimiento: Se evalúa el desempeño del aplicativo en situaciones

de carga y estrés. Se simulan escenarios donde el sistema se enfrenta a una
alta demanda de procesamiento, como múltiples pedidos simultáneos, para
asegurar que pueda manejar eficientemente estas situaciones sin degradar su
rendimiento.

 Pruebas de integración: Se verifica la correcta integración entre el hardware de

las tarjetas eléctricas y el software desarrollado. Se comprueba que la
comunicación entre los componentes electrónicos y el sistema sea fluida y sin
errores, y que los datos se transmitan correctamente en ambos sentidos.

 Pruebas de seguridad: Se evalúa la seguridad del sistema para proteger la

integridad de los datos y prevenir accesos no autorizados. Se realizan pruebas
de penetración para identificar posibles vulnerabilidades y se implementan
medidas de seguridad adecuadas para proteger la información sensible de la
pastelería y sus clientes.

 Pruebas de usabilidad: Se evalúa la facilidad de uso del aplicativo,

asegurándose de que sea intuitivo y amigable para los usuarios. Se verifica que

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 las interfaces de usuario sean claras y que las acciones requeridas para operar
el sistema sean comprensibles y fáciles de seguir.

Es fundamental documentar y registrar los resultados de las pruebas, incluyendo

cualquier problema o error encontrado, para corregirlos antes de la implementación
del aplicativo. Las pruebas exhaustivas y rigurosas ayudan a reducir riesgos y asegurar
un correcto funcionamiento del sistema de tarjetas eléctricas en la pastelería,
generando confianza tanto para los propietarios como para los clientes.

4.5. MANTENIMIENTO:

El mantenimiento de la implementación de tarjetas de fidelidad para la empresa de

repostería se llevaría a cabo de la siguiente manera:

1. Corrección de errores: Durante la fase de implementación y pruebas, es posible que

se identifiquen errores o problemas en el sistema. Estos errores deben ser corregidos
de manera oportuna para garantizar el funcionamiento adecuado de las tarjetas de
fidelidad.

2. Mejoras funcionales: A medida que los clientes comienzan a utilizar las tarjetas de
fidelidad y se recopilan datos, es posible que se identifiquen áreas de mejora en
términos de funcionalidad. Por ejemplo, la empresa puede recibir comentarios de los
clientes sobre características que desean ver o problemas que enfrentan al utilizar las
tarjetas. Estas mejoras funcionales pueden ser abordadas a través de actualizaciones
regulares del sistema.

3. Optimización del rendimiento: A medida que el sistema se utiliza y se acumulan

datos, es importante evaluar y optimizar el rendimiento de este. Esto implica
identificar posibles cuellos de botella, mejorar la eficiencia en el procesamiento de
transacciones y garantizar una respuesta rápida del sistema. Las actualizaciones de
rendimiento se pueden realizar a medida que se identifiquen oportunidades para
optimizar la velocidad y la eficiencia del sistema.

4. Seguridad: La protección de los datos de los clientes es de suma importancia. Por lo

tanto, es necesario realizar un mantenimiento regular para asegurar que el sistema de

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 tarjetas de fidelidad cuente con las medidas de seguridad adecuadas. Esto implica
mantener actualizadas las políticas de privacidad, aplicar parches de seguridad, realizar
auditorías y asegurarse de que el sistema cumpla con los estándares de seguridad
establecidos.

5. Adaptación a cambios en los requisitos: A medida que la empresa de repostería

evoluciona y los requisitos de los clientes cambian, puede ser necesario realizar
cambios en el sistema de tarjetas de fidelidad. Por ejemplo, la empresa puede decidir
ofrecer nuevos tipos de recompensas, implementar programas de lealtad adicionales o
expandir la funcionalidad existente. Estos cambios requieren un análisis de requisitos,
diseño e implementación correspondientes, siguiendo el enfoque de cascada.

En resumen, el mantenimiento en el enfoque de cascada implica abordar la corrección

de errores, mejorar la funcionalidad, optimizar el rendimiento, mantener la seguridad
y adaptarse a los cambios en los requisitos. Cada una de estas actividades se realiza de
forma secuencial y se basa en las fases previas del desarrollo del sistema de tarjetas de
fidelidad.

5. CONCLUSIONES:

 La implementación de un programa de tarjetas de fidelidad tiene como objetivo

ofrecer un servicio más personalizado y conocer mejor los hábitos y preferencias de
los clientes.
 El análisis exhaustivo de los requisitos es fundamental antes de implementar el
programa, ya que permite definir qué información se recopilará, cómo se almacenará
y cómo se vincularán los clientes a sus tarjetas.
 El diseño y desarrollo del sistema de tarjetas de fidelidad incluye aspectos como la
generación y distribución de las tarjetas, el registro de transacciones y el uso de la
información recopilada para personalizar el servicio.
 La implementación implica capacitar al personal, comunicar a los clientes sobre las
tarjetas y establecer los procesos necesarios para su correcto funcionamiento.
 Las pruebas y evaluaciones son esenciales para asegurar el buen funcionamiento del
sistema, evaluando la efectividad en la recopilación de datos, la personalización del
servicio y la identificación de productos populares.

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  La operación y el mantenimiento del programa requieren establecer procesos y
recursos para su funcionamiento continuo, incluyendo actualizaciones del sistema y
seguimiento de la satisfacción del cliente.

En general, la implementación de un programa de tarjetas de fidelidad en una empresa

de repostería puede ser beneficioso para conocer mejor a los clientes, personalizar el
servicio y mejorar la identificación de los productos más populares. La metodología de
cascada proporciona una estructura organizada y sistemática para llevar a cabo este
proceso de implementación de manera efectiva.

LINK YOUTUBE: https://youtu.be/IYv3GbL-BEE

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