Términos y condiciones del beneficio de Cashback en la Rappicard

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL BENEFICIO DE CASHBACK EN LA RAPPICARD

Por medio del presente documento Banco Davivienda S.A. (en adelante la
“Entidad” o “Davivienda”) da a conocer los términos y condiciones del
beneficio del producto tarjeta de crédito RappiCard (en adelante la
“RappiCard”) denominado “CashBack”.

Cláusula 1. Vigencia del beneficio del Cashback: El otorgamiento del

beneficio del Cashback tendrá una vigencia indefinida.

Cláusula 2. Plazo para la redención del Cashback: Una vez que el Cliente
realizó la acumulación del Cashback, este podrá usarlo dentro de los (2)
dos años siguientes a la fecha de acumulación.

Cláusula 3. Cashback y su acumulación

El Cashback es un beneficio que será ofrecido por la Entidad, a partir del

cual se reconoce un porcentaje de cada transacción realizada con la
Tarjeta RappiCard. El porcentaje de CashBack a ser reconocido, será de
uno por ciento (1%) del valor de las compras realizadas utilizando la
RappiCard, sin perjuicio de campañas adicionales emitidas a discreción
por la Entidad, en virtud de las cuáles el Cliente pueda recibir un
porcentaje adicional.

La acumulación o redención del beneficio de cashback no estará

disponible mientras la RappiCard se encuentre bloqueada por cualquiera
de las causas señaladas en el Contrato de Crédito Rotativo (en adelante
el “Contrato”) o las Condiciones de uso o cuando el producto se encuentre
en mora.

Mientras perdure la condición de bloqueo, el cliente no podrá acumular ni

redimir su cashback.

Cláusula 4. Redención del CashBack

El Cashback podrá ser redimido por el cliente en cualquiera de las

alternativas disponibles a través de la Sección RappiCard de la Aplicación
Rappi. Una vez redimido el Cashback, no podrá realizarse la reversión.
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Siempre y cuando se encuentre disponible, el Cliente podrá instruir a la

Entidad para que el Cashback acumulado, sea convertido de manera
automática, cada cierto tiempo y en ciertos montos, en efectivo que será
depositado en la RappiCuenta depósito de bajo monto o Rappicuenta
cuenta de ahorros.1

Cláusula 5. Tratamiento en caso de mora

En el evento que el cliente incumpla con el pago adeudado según las

fechas de pago previstas para su RappiCard, la Entidad podrá descontar
automáticamente del valor disponible del programa de Cashback el
monto adeudado por el cliente a la fecha. El descuento del beneficio de
Cashback podrá ser imputado a la deuda, siguiendo el orden de prelación
previsto en el Contrato sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula quinta
del presente documento.

En caso que el Cashback no resulte suficiente para cubrir en su totalidad

el valor adeudado, la Entidad podrá realizar el cobro en los términos y en
las condiciones previstas en el Contrato.

Cláusula 6. Pérdida o expiración del CashBack

El beneficio de Cashback que en cualquier momento un Cliente haya

acumulado en los términos de la presente sección, expirará en caso de
que ocurran uno de los siguientes eventos:

i. Cuando quiera que el cliente incumpla con el pago adeudado

según las fechas de pago previstas para su RappiCard y siempre
que el mismo no haya sido imputado a la deuda.
ii. Cuando el cliente cancele su RappiCard de forma voluntaria sin
haber redimido su Cashback previamente.
iii. Cuando ocurra la terminación del Contrato por alguna(s) de las
causas previstas en el numeral 17 del Contrato.

1
La RappiCuenta depósito de bajo monto y Rappicuenta cuenta de ahorros, son
productos ofrecidos por RappiPay Compañía de Financiamiento S.A.
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iv. En caso que transcurran dos años calendario posterior a la fecha de

acumulación del beneficio y el cliente no lo hubiera redimido.
v. Cuando haya sido abonado por error.
vi. La transacción que dio origen al Cashback resulte declinada,
rechazada, corresponda a fraude o sea reversada.
vii. Por el acaecimiento de circunstancias de caso fortuito o fuerza
mayor que impidan a la Entidad permitir el uso del beneficio del
Cashback.

En los casos (v) o (vi) anteriores, cuando quiera que el Cliente haya
utilizado el Cashback, la Entidad cargará como una compra a una cuota a
la RappiCard del Cliente el valor del Cashback utilizado, causando un
incremento en el saldo de la obligación de crédito de la RappiCard. Esta
compra no generará Cashback.

En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, el Cliente no

podrá solicitar la restitución del beneficio perdido.

Cláusula 7. Transacciones excluidas de Cashback

No otorgan derecho al beneficio de Cashback las siguientes

transacciones:

i. Avances con cargo al cupo de la Tarjeta RappiCard;

ii. Recarga de la RappiCuenta con cargo al cupo de la Tarjeta
RappiCard;
iii. Transacciones de Cajero ATM, SOAT y RappiFavor en Rappi con
cargo al cupo de la Tarjeta RappiCard; y
iv. Compras en comercios asociados a categorías tales como: compra
de divisas, pago de servicios y/o deudas a entidades financieras,
pago de criptomonedas, casas de empeño, juegos de azar, casinos,
loterías presenciales o en línea, giros nacionales e internacionales.

En caso que la Entidad identifique utilizaciones de la RappiCard o

comportamientos del Cliente que no correspondan al perfil transaccional
del mismo o que puedan ser entendidos abusivos a criterio de la Entidad,
ésta podrá suspender temporalmente el beneficio de acumulación
Cashback, lo cual será informado a través de los canales idóneos que la
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Entidad determine. Sin perjuicio de las facultades y derechos con que

cuenta la Entidad en función del Contrato.

Cláusula 8. Remisión al Contrato

Cualquier aspecto no regulado en los presentes términos y condiciones, se

regirá por lo dispuesto en el Contrato o las Condiciones de uso.

En caso que lo establecido en el presente documento contradiga lo

establecido en el Contrato prevalecerá lo establecido en el Contrato.

Cláusula 9. Terminación y/o Modificaciones a los términos y condiciones

La Entidad podrá terminar la vigencia del beneficio del Cashback, así

como modificar, adicionar, renovar, ajustar o eliminar cualquiera de las
condiciones del Cashback aquí expuestos, en cualquier momento a su
discreción, para lo cual dará previo aviso al Cliente por cualquier medio
idóneo con 8 días calendario de anticipación a la fecha de cancelación o
modificación.
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