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CAPACIDAD DEL PROCESO

Para el siguiente caso, analice si el proceso puede o no cumplir con las especificaciones de calidad
exigida por el cliente. En la elaboración de envases de plástico primero se elabora la preforma,
para la cual se tienen varios criterios de calidad, uno de ellos es el peso de ésta. Para cierto envase
se tiene que el peso debe estar entre 28.00 ± 0.5 g. A continuación, se muestran los últimos 112
datos obtenidos mediante una carta de control para esta variable.

27.72 28.39 28.21 28.19 28.02 27.93 27.89 27.88

28.06 27.91 27.97 27.95 27.96 27.94 28.04 28.05
27.81 27.74 27.95 27.91 27.93 28.07 28.13 27.98
27.87 27.87 27.82 28.23 27.90 27.91 28.16 27.94
27.86 27.84 27.70 27.98 28.02 28.00 27.99 28.13
28.26 28.10 27.94 28.07 27.84 27.90 27.87 27.76
27.95 27.94 27.91 27.76 27.96 27.84 27.85 27.93
28.22 27.96 27.88 28.10 28.00 28.19 27.89 28.08
28.09 28.02 27.85 28.27 27.90 28.98 27.75 28.82
27.90 27.88 28.10 28.05 28.14 28.11 28.08 28.16
28.00 28.05 27.75 27.90 27.94 28.19 28.10 27.78
26.63 27.93 27.74 28.10 28.14 27.91 27.84 28.21
27.85 27.84 28.12 28.01 27.97 27.88 28.00 28.10
28.16 28.16 28.01 28.13 27.97 27.90 27.87 27.94

1. Obtenga las medidas de tendencia central y señale si la tendencia central de las mediciones es
adecuada.

2. Calcule la desviación estándar y una aproximación de los límites reales y con base en éstos
decida si la variabilidad de los datos es aceptable.

3. Calcule Cp, Cpk, y el nivel sigma del proceso.

4. Interprete los resultados.

Casos adaptados de la bibliografía indicada y de situaciones reales, usados exclusivamente para fines pedagógicos, por lo que los escenarios no
necesariamente se desarrollaron como se relata en el texto – Preparado por Fernando Padilla