La calidad es “la adecuación

para el uso satisfaciendo Concepto

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las necesidades del cliente” SE DA LA Prospecting Report
Customer Data
CAPACITACION DE Report
PERSONAL COMO Add other relevant
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HISTORIA Y LIDERES PARA

Beneficios MEJORAR LE
CONCEPTO DE ROCESO
ión con CALIDAD Tipos De Clientes
En relac
DESARROLLO UN SE CARACTERIZO
METODO PARA
MEJORAR LA CALIDAD POR HACER LAS
DE LSM PRODUCTOS
COSAS BIEN SIN
Menos defectos En LA CALIDAD EN LA IMPORTAR EL
re
laci o
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relac
ión co
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En
2
En

SE LE ATRIBUYE EL
relac

n SISTEMA DE
co Cliente Interno PRODUCCION
n
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ión

ció TOYOTA Y EL JUSTO A

la TIEMPO
re
con

En Mejorar aspecto humano

de la emprsa
Mejora la organizacion
n
co

interna del proceso

ón
laci

n
co

INICIO EL ESTUDIO DE
re

ción

LOS CONCEPTOS DE
EDAD MORDERNA EN
9 4
En

resultad

HISTORIA DE
CONTROL DE
KAORU HISHIKAWA
con

rela

Abarca mas al personal interna como En este caso la empresa es CALIDAD Y EN ESTA
LA CALIDAD
En relación con

el área de producción logística , área MISMA DECADA

DECADA DE LOS 90S
LA CALIDAD
ación

cliente de sus proveedores.

En

INTRODICE EL USO DE
Como

de almacén y de operaciones, cada de GRAFICOS DE

En rel

Sammy Xavier Arevalo Huargua

Eliminación de estas áreas llega a ser un cliente. CONTROL

Mejoras en área ineficiencias Sammy Xavier Arevalo Huargua

comercial e imagen A PARTIR DE LOS

5
AÑOS 90S SOLO LOS
PAISES QUE
TUVIERON UN
VERDADERO Y REVOLUCION
ESTRICTO CONTROL
DE CALIDAD QUE INDUSTRIAL
APLICARAN NORMAS
2ª Etapa: 3ª Etapa:
DE CALIDAD Y
1ª Etapa: 4ª Etapa: 5ª Etapa:
SISTEMAS DE
Orientado al Orientada hacia el
CERTIFICACION CON

Menos defectos Orientado al producto Orientada hacial a Orientada hacia la EL DE ISO 900
proceso sistema TENDRIAN LA CABIDA
gestión excelencia EN EL SIGLO XXI

Inpeccion Control de Aseguramiento de Calidad

Calidad la calidad Total excelencia

Fidelizacion de
consumiradores
Fidelizacion de
consumiradores

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