Teoría de Sistemas

Marlenne Cruz Romero

Tecnológico Nacional de México – Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán

UNIDAD 1

1
 Caracterización de la asignatura
1. Comprender y aplicar el enfoque sistémico, con el cuál diseñará los procesos y
sistemas de los diferentes tipos de organizaciones para que funcionen de forma
eficaz y eficiente.
2. Desarrollar la habilidad de abordar información con una visión integradora
para la toma de decisiones.

M.I.C.S. Marlenne Cruz Romero CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD 2

Competencia específica de la
asignatura
Desarrollar un pensamiento holístico al obtener conocimientos sobre
el enfoque de sistemas, que le permita un mejor análisis para la toma
de decisiones, búsqueda de alternativas y oportunidades, para
redefinir y solucionar problemas, estableciendo una relación
armónica con su medio ambiente comprendiendo todas las entradas,
salidas del sistema, sus interrelaciones y características de sus
elementos permitiéndole modelar un sistema de interés para obtener
una solución viable respetando la naturaleza del sistema.

M.IC.S. Marlenne Cruz Romero CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD 3

 Competencias previas
1. Capacidad analítica abstracta multidisciplinaria.
2. Trabajo en equipo.
3. Capacidad para realizar mapeo de procesos y mentales.
4. Capacidad de síntesis.
5. Uso de tecnologías de Información.

M.IC.S. Marlenne Cruz Romero CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD 4

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 5
M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 6
M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 7
M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 8
EVALUACIÓN
Unidad 1 y 2 Unidad 3 y 4 Unidad 5

Caso de estudio 40% Caso de estudio 40% Caso de estudio 40%

Exposición de caso de estudio 30% Exposición de caso de estudio 30% Exposición de caso de estudio 30%

Exposición del temario 30% Exposición del temario 30% Exposición del temario 30%

M.IC.S. Marlenne Cruz Romero CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD 9

 CÓDIGO DE TEAMS

15n83tr

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 10

Éxito o fracaso

Muchos de los problemas que surgen en los sistemas, se derivan de la incapacidad de los
administradores, planificadores y analistas para diferenciar entre mejoramiento de sistemas y
diseño de sistemas.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 11

Mejoramiento de sistemas
Transformación o cambio que lleva a un sistema más cerca del estándar o de la condición de
operación normal.
Proceso de asegurar que un sistema o sistemas operen de acuerdo a las expectativas.
Problemas a resolver:

2. El sistema no proporciona los resultados predichos.

3. El sistema no opera como se planeó inicialmente.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 12

 Enfoque analítico para la solución de
problemas

Sacar conclusiones de
Hipotetizar las los hechos conocidos,
Determinar Comparar las
Definir el problema razones de la mediante un proceso
mediante condiciones reales
e identificar el desviación de de deducción y
observación los y esperadas del
sistema y acuerdo con los desintegrar el gran
estados, sistema, determinar problema en
subsistemas límites de los
condiciones y grado de subproblemas
componentes subsistemas
conductas actuales desviación mediante un proceso
componentes
de reducción

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 13

 • Localizar las causas por las cuales el vehículo no acelera.
• Carburador sucio o gasolina de bajo octanaje.
1 • Subsistemas: Mecánico, Combustible

• El vehículo no acelera.
2

1. Definir el problema e identificar el sistema

• Las condiciones normales son que el vehículo acelere.
y subsistemas componentes.
2. Determinar mediante observación los 3
estados, condiciones y conductas actuales.
3. Comparar las condiciones reales y
esperadas del sistema, determinar grado de
desviación. • Descartar carburador ya que la maquina ha sido finada.
4. Hipotetizar las razones de la desviación de
• Limitar la investigación al subsistema de gasolina.
acuerdo con los límites de los subsistemas
componentes.
4
5. Sacar conclusiones de los hechos
conocidos, mediante un proceso de
deducción y desintegrar el gran problema
en subproblemas mediante un proceso de • Investigar qué clase de gasolina se compró la última vez.
reducción
5

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 14

 1

2
ACTIVIDAD 1
PROBLEMA:
Paro de línea de producción de
cacahuate japones en la empresa
Barcel S.A. de C.V. 3

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 15

 El mejoramiento del sistema procede por introspección, ver hacia el interior del sistema y hacia
sus elementos y se concluye que la solución de los problemas de un sistema se encuentra dentro de
sus límites.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 16

Diseño de sistemas

Proceso creativo que cuestiona los supuestos en los cuales se han estructurado las formas antiguas.
Este demanda una apariencia y enfoque totalmente nuevos, a fin de producir soluciones
innovadoras.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 17

Perspectiva extrospectiva, debido a que ésta procede del sistema hacia el exterior.
Crear una configuración de sistema que sea óptimo.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 18

Enfoque de sistemas
1. Definir el problema en relación al sistema al que pertenece el sistema en cuestión.
2. Los objetivos del sistema no se basan en el contexto del subsistema, sino que deben revisarse
en relación a sistemas mayores o al sistema total.
3. Los diseño actuales deben evaluarse en términos de costos de oportunidad o del grado de
divergencia del sistema del diseño óptimo.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 19

4. El diseño óptimo no puede encontrarse incrementadamente cerca de las formas presentes
adoptadas. Este involucra la planeación, evaluación e implantación de nuevas alternativas que
ofrecen salidas innovadoras y creativas para el sistema total.
5. El diseño de sistemas involucra procesos de pensamiento como inducción y síntesis.
6. El planteamiento se concibe como un proceso por el cual el planificador asume el papel de
líder en vez de seguidor.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 20

1.1 Teoría General de Sistemas (TGS)
Investiga los conceptos, métodos y conocimientos pertenecientes a los campos y pensamiento de
sistemas.
Se interesa en las preguntas relacionadas con la estructura, proceso, conducta, interacción ,
función y lo análogo.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 21

 Esta materia requiere habilidad conceptual de pensamiento, más que conocimiento de métodos
cuantitativos o técnicas analíticas específicas.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 22

 TGS

Sistema
(Totalidad)

Suprasistema
(Entorno)

Subsistema
(Componentes)

Relaciones
M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 23
 Aspectos de la
TGS

Trabajo Método
Metodología de Nuevo método Teoría de Dirección por
conceptual relacionado con TGS aplicada
diseño científico organizaciones sistemas
común …

- Ingeniería de sistemas
- Investigación de operaciones
- Eficiencia de costos

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 24

Metodología diseño
Toma de decisiones.
Los autores de la toma de decisiones deben considerar el impacto de sus acciones con
premeditación ya que pueden afectar al sistema.

La teoría de decisiones es una metodología que auxilia a los tomadores de decisiones a considerar
todas las ramificaciones de sus decisiones una vez tomadas.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 25

 Marco de trabajo conceptual común
Características en común
Propiedades y estructuras
• Buscar similitudes de estructura y
propiedades, así como fenómenos
comunes que ocurren en diferentes
sistemas.
• Generalización: forma en la que
están organizados los sistemas,
medios por los cuales los sistemas
reciben, almacenan, procesan y
recuperan información, la forma en
la que funcionan.
M. en I. Marlenne Cruz Romero
Métodos de solución y modelos Dilemas y paradojas
• Cadenas de Markov: herramienta • No trata con problemas
estadística que expresa las metodológicos.
probabilidades de un proceso • Optimización y suboptimización,
secuencial (reparación y solo se pueden optimizar sistemas
desintegración de máquinas en cerrados, modelos en los que se
mantenimiento, diferentes delitos y conocen todos los supuestos y
cuando están sujetos a reincidir). condiciones limitantes.
• TGS busca encontrar la relación de
métodos de solución, a fin de
extender su dominio de aplicación y
facilitar la comprensión de nuevos
fenómenos.
TEORÍA DE SISTEMAS 26
Nuevo método científico
Método científico, pero agregará nuevos enfoques a la medición, explicación, validación y
experimentación. También se enfrentará a las variables flexibles (juicios, creencias y
sentimientos).

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 27

Teoría de organizaciones
Unir el punto de vista conductual y mecánico y considerar a la organización como un todo
integrado, cuyo objetivo sea la eficacia total del sistema, además de armonizar los objetivos en
conflicto de sus componentes.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 28

Dirección por sistemas
Corporaciones multinacionales, militar, agencias federales y estatales enfrentan problemas cuyas
ramificaciones e implicaciones requieren que se trate de forma integral.
Un enfoque integral requiere que las funciones de sistemas se apliquen a la dirección de los
problemas complejos de la organización.
Se busca la eficiencia total de la organización.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 29

Métodos relacionados
- Ingeniería de sistemas
- Investigación de operaciones
- Eficiencia de costos

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 30

TGS Aplicada
Alcanzar el estatus de una ciencia general a la par de las matemáticas y la filosofía.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 31

1.1.1. Orígenes y evolución de la teoría General de
Sistemas
• Lokta introdujo el concepto de sistemas abiertos
1925

• Szilard, entropía
1929

• Bertalanffy, Teoría General de Sistemas, “el todo más que la suma de sus partes”
1932

• Wiener, conceptos de realimentación y homeostasis

1948

• Shannon y Weaver formalizaron el concepto de información con la teoría matemática de la información

1947

• Boulding, Rapport, Gerard, Von Bertalanffy, Society of General Systems Research

1957

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 32

La TSG estudia la totalidad (sistema), su entorno (suprasistema), sus componentes (subsistemas) y
sus relaciones en el pasado, presente y futuro.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 33

1.1.2. Finalidad de la TGS
1. Existe una tendencia general hacia la integración de las diversas ciencias, naturales y sociales.
2. Tal integración está centrada en una teoría general de sistemas.
3. Dicha teoría puede ser un medio importante para lograr una teoría exacta en los campos no
físicos de la ciencia.
4. El desarrollar principios unificadores verticales a través del universo de las ciencias
individuales nos lleva a acercarnos a la meta de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede conducir a una integración de la educación científica que tanto se necesita.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 34

El pensamiento de sistemas es una metodología para resolver problemas que parte de dos
premisas básicas:
1. La realidad se considera en términos de totalidades.
2. El medio circundante del sistema se considera como esencial. Se trata de sistemas abiertos que
están interactuando con su ámbito.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 35

 1.2.1. Concepto de
Sistema
Un sistema es un conjunto de elementos
relacionados entre sí y con el medio
circundante, es decir, es una entidad cuya
existencia y funciones se mantienen como un
todo por la interacción de sus partes
(Bertalanffy, 1992).

1.2.Sistemas
M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 36
 Unión de partes o componentes, conectados en
una forma organizada. Las partes se afectan por
estar en el sistemas y se cambian si lo dejan.

Sistema
M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 37
Ejemplos de sistemas
Elementos Cuerpo humano: conjunto de órganos que están
iterrelacionados.
Estas relaciones hacen que la persona tenga
actitudes, habilidades, aptitudes, sentimientos e
inteligencia que le permitan tener un desarrollo
Relaciones intelectual, físico y espiritual, con una
organización que tiende al logro de metas, de
manera que el comportamiento del todo es
diferente a cada una de sus partes.
Se vincula con el exterior. Tiene necesidades de
alimentación, vestido, transporte, vivienda,
educación, salud y recreación. Sus acciones
Vinculación afectan, de manera positiva o negativa, al medio
circundante y viceversa.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 38

Ejemplo pág. 5 libro

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 39

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 40
Ejemplos de sistemas
Elementos
Personal, directivos, edificios, maquinaria,
insumos, productos, transporte, departamentos,
oficinas, infraestructura, proveedores.

Insumos y la maquinaria = generan productos terminados.

Relaciones Marketing y los clientes = genera una venta.

Recursos humanos y el exterior = consiguen empleados
Proveedores y la empresa = suministro de materia prima

Inversión
Mano de obra
Vinculación Carreteras
Proveedores
Recursos – Luz y el agua
Clientes

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 41

 En general, los sistemas son complejos, tanto en el número de sus elementos como en las
relaciones entre ellos y los medios que circundan.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 42

SISTEMAS ABIERTOS SISTEMAS CERRADOS

Cuando la materia es importada y exportada No entra ni sale materia de él.

del sistema.
Experimentos que se realizan en los
Mayoría de los sistemas reales. laboratorios.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 43

 1.2.2. Límites de los Sistemas

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 44

Podemos imaginarnos los límites entre el
sistema y su entorno y especificarlos de la
mejor manera posible.
M. en I. Marlenne Cruz Romero
Considera México como un sistema. De
manera superficial se podrían determinar los
límites como las fronteras de la nación.
Para poder establecer los límites se debe
abarcar el número más pequeño de
componentes que generen el comportamiento
que se esta investigando.
TEORÍA DE SISTEMAS 45
1.2.3. Entornos o medio ambiente de
los Sistemas.

El entorno o medio ambiente de un sistema es todo lo que lo afecta, de manera positiva o negativa
o que es perturbado por él.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 46

Ejemplo: Persona
Entorno Perturbación

• Familia • Ruido
• Empleo • Contaminación
• Ciudad donde vive • Clima
• País • Aire
• Vivienda • Guerras
• Transporte • Desarrollo económico, técnico y
• Escuela científico.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 47

Ejemplo página 7 libro

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 48

1.2.4. Pensamiento Sistémico
Cuando se trata de sistemas complejos, hay que
armarlos usando componentes que procedan de
tecnologías heterogéneas: mecánica,
electrónica, química, telecomunicaciones, etc. Es necesario el pensamiento sistémico para
Comienzan a existir relaciones entre hombre y conocer los objetivos del sistema y encontrar
máquina y surgen problemas financieros, los caminos o medios para alcanzarlos,
económicos y políticos. considerando las soluciones posibles y
eligiendo las que prometen la optimización,
con máxima eficiencia y mínimo costo en una
red de interacciones sumamente compleja.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 49

Ventajas del pensamiento sistémico
Permite descubrir los patrones que se repiten.
Permite predecir el futuro.
Proporciona métodos más eficaces para la
solución de problemas.
En una empresa:
-Sirve para comprender la complejidad de un
proceso y descubrir la forma de mejorarlo.
-Útil para crear y dirigir equipos, ya que cada
uno funciona como un sistema.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 50

 Aplicación del pensamiento sistémico
Pasado Presente Futuro Este enfoque permite:
Suprasistema 1 2 3 Vencer la inercia psicológica, que consiste en
Sistema 4 5 6 querer transitar sólo en lo conocido, donde nos
Subsistema 7 8 9 sentimos agusto.
Nueve pantallas de Darrell

Suprasistema: todo lo que afecta al sistema (entorno),

variables no controlables.

Sistema: variables controlables, toma de decisiones.

Subsistema: elementos del sistema.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 51

SUPRASISTEMA
Pasado: Factores importantes, favorables y desfavorables
que han afectado al sistema.
Presente: Factores importantes, favorables y desfavorables
que afectan al sistema.
Futuro: Factores más probables, aunque algunos no sean
deseables, y factores más deseables, aunque algunos
consideren improbables, que afectarán al sistema.
Consecuencias en el suprasistema de las posibles
decisiones en el sistema.
M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS
SISTEMA
Pasado: El sistema en el pasado, mencionando incluso
algo que hubiese funcionado bien aunque ya no existía.
Presente: Todo lo que se debe retener en el sistema y todo
lo que se debe eliminar. Posibles decisiones.
Futuro: Todo lo que se debe crear en el sistema y
consecuencias de las posibles decisiones.
52
SUBSISTEMAS
Pasado: Los subsistemas en el pasado
Presente: Todo lo que debe retener en los subsistemas y
todo lo que se debe eliminar.
Futuro: Todo lo que se debe crear en los subsistemas y
consecuencias de las posibles decisiones.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 53

Ejemplo 2
Francisco, con una edad de 50 años, quiere vender su parte de una compañía consultora, dedicada
a realizar estudios de planeación de transporte, especialmente para el sector público. Francisco y
su socio Miguel iniciaron esta firma, en la Ciudad de México, hace 20 años. La compañía ha
pasado por las dificultades iniciales encaradas por la mayoría de las empresas nuevas. Su socio y
él han trabajado muy duro y ahora el negocio tiene un prestigio muy bien cimentado, así como
una cartera importante de clientes que han quedado satisfechos. Francisco y su socio han valuado
su empresa en 1 millón de dólares. Francisco se siente un poco aburrido y desea fundar una
empresa nueva en Cancún. No sabe aún la clase de giro del negocio que debe emprender. Estaría
dispuesto a vender su parte en 400 000 dólares a su socio Miguel, porque piensa que él no podría
pagar más. Miguel estaría de acuerdo, pero la esposa de Francisco y sus dos hijos adultos están
inconformes con esta decisión.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 54

Desarrollar ejemplo con las 9 pantallas de Darrell.

…. El conocimiento de lo anterior da una visión muy completa del sistema entendiendo, de

manera cualitativa, las variables controlables y no controlables, y sus relaciones.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 55

1.3. Conceptualización
de principios

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 56

 1.3.1. Causalidad
Relación de causa efecto, que no necesariamente es lineal.
Se ejemplifica las relaciones de una empresa, donde se está
bajando la porción del mercado que le compra, tiene
inestabilidad en la producción y beneficios reducidos.
A causa B. Producción insuficiente causa disponibilidad
reducida del producto y está ocasiona la pérdida del
mercado.
Tres condiciones deben cumplirse:
1. Que A suceda antes que B.
2. Que siempre que suceda A suceda B.
3. Que A y B estén Próximos en el espacio y en el tiempo.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 57

1. Considerar las variables en los diagramas causales como cantidades que pueden aumentar y
disminuir. Utilizar sustantivos pero no verbos. Asegurar que es claro lo que significa decir que
una variable aumenta o disminuye.
2. Identificar las unidades de las variables que aparecen en el diagrama. Si es necesario invente
unidades, por ejemplo, las variables psicológicas podrían medirse en “unidades de estrés” o
“unidades de presión”.
3. La mayoría de las variables deben escribirse de manera positiva.
4. Si una liga de causalidad necesita explicaciones, descártela, o sea, haga una secuencia de
ligas.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 58

 1.3.2. Teleología
Índica que los sistemas tienen una finalidad, es Proceso Teleológico:
decir, objetivos. De manera que es conveniente
determinarlos. 1. Que no se trata de una suceso o proceso
aleatorio, o que la forma actual de una
totalidad o estructura no es el resultado de
sucesos o procesos aleatorios.
2. Que existe una meta, un fin o propósito,
trascendente al propio suceso, que
constituye su razón, explicación o sentido.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 59

Ejemplo
Considere un laboratorio médico en donde se
examinan las muestras que los doctores les
envían ¿Cual es el objetivo del laboratorio?
¿Qué necesita en estas circunstancias?
¿Qué desea realmente? El logro de objetivos es una muy buena razón
para estar interesados en cualquier sistema.
¿Cuáles son sus esperanzas?
¿Cuáles son sus metas?

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 60

 1.3.3. Recursividad
El hecho de que un sistema es parte de sistemas Ejemplo: Universidad pública
más amplios y puede estar compuesto por
sistemas menores, es decir, es la propiedad de Es parte de un sistema educativo nacional,
algo que puede repetirse indefinidamente contiene sistemas menores como: subsistemas
dentro de sí mismo. de administración, bibliotecas, aulas, docencia,
servicios menores, investigación, difusión y
cultura, etc.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 61

Sinergia
Integración de sistemas que conforman un nuevo sistema. Por lo tanto, el análisis de este nuevo
sistema difiere del análisis de cada una de las partes por separado.
La sinergia puede ser positiva o negativa.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 62

 1.3.4. Manejo de Información
La información permite tomar decisiones al comparar lo deseado con lo existente.
No siempre más cantidad de información mejora la calidad de las decisiones y, como su captura
implica costos, es conveniente saber cuándo detenerse en su recolección, así como distinguir entre
datos, información conocimiento y comprensión.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 63

Un gramo de información equivale a un kilogramo de datos. Un kilogramo de conocimiento equivale
a un kilogramo de información. Un gramo de comprensión equivale a un kilogramo de conocimiento.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 64

 Capacidades necesarias para la búsqueda
de información
3. Usar estrategias apropiadas
1. Determinar necesidades de 2. Planear la búsqueda de
para localizar y obtener
información información
información
• Reconocer situaciones, • Definir objetivos acordes • Consultar catálogos de
entorno sociocultural y con las necesidades de bibliotecas y hemerotecas.
contexto. información. • Identificar palabras clave,
• Partir de interese, • Determinar un cronograma temas y subtemas.
necesidades, inquietudes. de actividades. • Conocer y aplicar técnicas
• Cuestionarse o • Reconocer instancias que de lecturas rápida.
problematizar la manejan información. • Emplear el subrayado como
información. • Establecer campos un recurso de lectura.
• Organizar las preguntas por semánticos.
niveles.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 65

 4. Identificar y registrar
apropiadamente fuentes de
información
• Concretar lugares donde hay
información y su nivel de
accesibilidad.
• Citar adecuadamente las fuentes y
referencias.
• Saber qué puede encontrar en cada
lugar.
• Reconocer la especialidad, perfil o
giro de las fuentes.
M. en I. Marlenne Cruz Romero
5. Discriminar y valorar información
• Establecer objetivos de indagación.
• Emplear el recorte y la síntesis de
información.
• Distinguir entre lo general y lo
particular de la información.
• Emplear criterios para captar,
seleccionar, integrar, organizar.
TEORÍA DE SISTEMAS
6. Procesar y producir información
propia
• Con el fin de comprender, significar,
ubicar y diferenciar en el tiempo y
el espacio; tomar decisiones;
participar, expresarse, argumentar
y convencer.
• Abstenerse de plagiar, copiar y
pegar.
• Procesar e integrar: leer, subrayar,
copiar, borrar, pegar, sintetizar,
organizar y representar, integrar,
parafrasear, transformar y
representar la información.
66
 7. Generar productos de comunicación de
7. Evaluar procesos y productos
calidad
• Generar productos comunicativos que • Redactar su bitácora con
responden a necesidades reales de cuestionamientos e inquietudes.
información o comunicación. • Comparar sus productos con el interés o
• Diseñar los productos comunicativos inquietud inicial.
para responder con seguridad a las • Ser objetivo consigo mismo.
necesidades. • Plantear nuevas preguntas a partir de lo
• Diseñar formatos, estructuras u encontrado.
organización de contenidos que hagan
transparente la información.

M. en I. Marlenne Cruz Romero TEORÍA DE SISTEMAS 67