Bloque 3 : Habilidades sociales Sesión 8: La comunicación humana

Objetivos:
 Conocer algunas de las ilimitadas posibilidades de la comunicación
humana
 Conocer algunas claves de la calidad de la comunicación

Desarrollo:
Dado que uno de los objetivos es mostrar potencial de las posibilidades
que nos brinda la comunicación, para la sesión NO utilizaremos ningún recurso
audiovisual más que nuestra propia voz y nuestra propia imagen.

Tras la presentación inicial del profesor y del tema, iniciaremos la

primera dinámica:

Viaje emocional
Vamos a transportar a nuestros alumnos a distintas emociones mediante
la visualización mental de distintas situaciones. Pedimos que cierren los ojos y
visualicen:

1. Alegría: Trata de recordar el mejor día de tu vida. El día más feliz de tu

vida. Recuerda cómo fue el mejor momento de tu vida. Recuerda con
quién estabas. Fúndete en un abrazo con cada uno de ellos. Siente el
calor de su cuerpo al abrazarlos uno a uno.
2. Tristeza: volvemos la mente en blanco. Oímos unas campanadas de una
iglesia. Son campanas de duelo. Nos acercamos andando a la entrada de
la iglesia. Vemos, a medida que nos acercamos, que es un funeral. En el
centro de todas nuestras miradas, mi mejor amigo, llorando
desconsoladamente. Ha perdido a su madre. Me acerco directamente a
abrazarle. ¿Qué voy a decirle para consolarle? Me fundo en un abrazo
con él. Le susurro al oído las palabras que estaba pensando. Siento el
calor de su cuerpo en mi espalda. Se me empapa el cuello de sus
lágrimas. Un escalofrío me sube la espalda.
3. Relajación: volvemos la mente en blanco, todo ha sido un sueño. Estoy en
una playa paradisíaca, tumbado en la arena. El sol calienta pero no
abrasa. La suave brisa marina me refresca el cuerpo. Oigo el oleaje
calmado. Una ola me empapa los pies. El contraste de temperatura me
pone la piel de gallina. Me siento totalmente relajado.
4. Pánico: Vuelvo la mente en blanco. Estoy sólo en esta sala. Miro a mi
alrededor y veo todas las sillas vacías. Pero no estoy solo. Al fondo, tras
la mesa hay un perro enorme. Parece rabioso. Me mira a los ojos y me
gruñe. Se acerca paso a paso. Corro hacia la puerta. Trato de abrirla pero
está cerrada. No puedo salir. El perro se abalanza sobre mí.

Comienza la reflexión sobre la dinámica. Iniciamos una puesta en común sobre

qué han sentido. La finalidad es afianzar la seguridad de que hemos logrado
que los oyentes SIENTAN lo que queríamos que sintieran.

Tras la puesta en común, retoma la palabra el profesor.

Miguel Costa
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“Si en cinco minutos, sólo con mi voz, habéis experimentado la alegría, la

tristeza, relajación y pánico, ¿qué no podemos lograr con la palabra? Las
posibilidades que nos brinda la palabra son ilimitadas. Del uso que nosotros
hagamos de ella, dependerá lo que consigamos con ella.”

Introducción a la calidad de la comunicación

Segunda dinámica: Imagina una manzana

Nuevamente cerramos los ojos. Imagina una manzana. Estoy viendo una
manzana. La cojo con la mano. La muerdo. Oigo el crujido de la manzana al
romperse. Siento el sabor dulce de la manzana. Abrimos los ojos.

 ¿Quién ha visto una manzana roja? ¿y verde? ¿alguien la ha visto

amarilla?
 ¿Quién ha visto la manzana sobre fondo blanco? ¿quién ha visto la
manzana colgada de un árbol? ¿y en un frutero? ¿alguien la ha visto en
otro lugar?
Vamos a ver qué ha pasado aquí,
 ¿El mensaje estaba claro?
 El canal, ¿era adecuado?
 ¿Y por qué cada uno se la ha imaginado diferente?

Porque nadie se libra de INTERPRETARLO a su manera. Dando el mensaje

adecuado, con el canal adecuado, con el emisor correcto, sin ruidos externos,
conociendo todos exactamente de qué hablamos, no podemos librarnos de que
cada uno lo interprete a su manera.

Así que imaginaros qué pasa, si encima, no se dan todas las condiciones para
que el mensaje se transmita adecuadamente…

Por esto es importante la calidad de la comunicación. ¿Qué creéis que puede ser
la calidad de la comunicación?

“Conseguir que nuestro receptor entienda e interprete adecuadamente nuestro

mensaje, y lo retenga”

Vamos a distinguir entre Comunicación Verbal y la Comunicación No Verbal.

¿Creéis que ambas son igual de importantes?
Si te digo “¡Qué listo eres!” (con cara de asombro, y repetirlo con tono
despectivo). ¿He dicho lo mismo? ¿He transmitido el mismo mensaje?

Sobre la comunicación no verbal no me voy a extender porque la trabajaremos

en otra sesión.

¿Qué recursos conocemos para lograr que nuestro receptor entienda nuestro
mensaje?
 Contraste

Miguel Costa
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Ejemplo: Carta a los padres:

Queridos mamá y papá:

Os escribo esta carta para deciros que me voy de casa. Me voy a Marruecos a
vivir con mi novio, Mohammed. Recientemente he descubierto que tengo SIDA
y no quiero ser una carga para vosotros. Todavía no sé si lo cogí por mi ex o
por un chute de heroína, pero os aseguro que voy a hacer todo lo posible para
dejar las drogas y mis trapicheos. Para colmo, he suspendido 4 asignaturas,
aunque para vosotros será lo de menos. A veces creo que la vida es una
mierda. Estuve a punto de suicidarme. Gracias a Mohammed sigo teniendo
motivación por seguir adelante en la vida. Le debo mucho.

Os quiero mucho,

PD: todo es mentira excepto lo de los suspensos. Llegaré a casa a cenar antes de
las 21h

 Metáfora: historia semejante a aquello que queremos describir, pero

mucho más fácil de contar y entender que la segunda. Si estuviéramos
trabajando con un colegio religioso, podríamos, o bien omitir la
dinámica, o bien, trabajar con una metáfora bíblica.

Ejemplo de metáfora:
De la misma forma, que en clase, el profesor os enseña a escribir cartas, con su
encabezado, su distribución, su pie, cuerpo, desarrollo, donde escribir el remite
y el destinatario. Luego, de vosotros dependerá si las utilizáis para buscar
trabajo, para declararos a un chico o una chica que os guste, para participar en
un sorteo y ganar un premio, para pedir perdón por una metida de pata…
De vosotros dependerá que utilicéis vuestros recursos comunicativos para
conseguir trabajo en una entrevista, para seducir a un chico o una chica que os
guste, para pedir perdón por una metida de pata…

¿Qué recursos conocemos para que nuestro receptor retenga nuestro mensaje?
 Repetición
Preguntar a varios alumnos:
¿Qué frase es la más repetida por tus padres?
¿Y por tus profesores?
¿Por qué la repiten tantas veces?

 Diferente, insólito
Para pasar un rato divertido, y probar con algo diferente, jugaremos al clásico
juego de las sillas con una variante: se elimina el que, al parar la música o emitir
la señal de aviso, está tocando el suelo. No importa si está sentado en silla, en
un compañero, cogido entre varios, o de pie, siempre y cuando esté totalmente
en el aire.

Miguel Costa
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¿Cómo podemos afianzar la calidad de la comunicación?

 Escucha activa: conjunto de señales por las que el receptor demuestra
activamente que está atendiendo al emisor. Gestos como asentir con la
cabeza, o repetir la última palabra de la frase del emisor.

Dinámica Role-play
Por parejas, uno frente al otro, uno le cuenta al otro qué hizo el fin de semana
pasado mientras el otro practica la escucha activa.

 Feedback: la retroalimentación consiste en preguntar al receptor acerca

del entendimiento del mensaje. Por lo que para comprobar que la clase se
está entendiendo, pediremos a los alumnos, en conjunto, que me cuenten
punto a punto de que hemos hablado en clase, sin ayudarles. A saber,
potencial de la comunicación, interpretación del mensaje, contraste,
metáfora, repetición, lo insólito, y la escucha activa.

Miguel Costa