FICHA TÉCNICA DE PROYECTO FORMATIVO

TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

Red de Informática, Diseño y Desarrollo de Software 3 de febrero 2023

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

REGIONAL ANTIOQUIA Versión: 02

INFORMACIÓN GENERAL

Nombre del Aplicativo: Sistema de Hospedaje

Nombres de las entidades o Centros del SENA con los que se asocia (nombre del cliente):
Dirección:
Correo electrónico:
Teléfono:

Programa de formación con el que se asocia (si el proyecto se hace con otro programa de formación): N/A

Nro. Ficha: Instructor Titular:

Programa de formación: Técnico en Programación de Software v2

APRENDICES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO

Documento
Nombres y Apellidos Correo electrónico Teléfono
de identidad

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Planteamiento del problema a resolver:

XXXXX es una empresa dedicada a ofrecer paquetes de servicios de hospedaje, que abrirá sus puertas
próximamente, para cual necesita administrar, el proceso de reservas y alojamiento, de acuerdo a las necesidades
del cliente y políticas de la empresa.
La empresa xxxxx, necesita administrar los servicios de hospedaje que supla las siguientes necesidades:

1
 FICHA TÉCNICA DE PROYECTO FORMATIVO
TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
Red de Informática, Diseño y Desarrollo de Software 3 de febrero 2023

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

REGIONAL ANTIOQUIA Versión: 02

● La ubicación del hospedaje se encuentra en las afueras de la ciudad, una localización lejana a muchas de
las residencias de los clientes y no es conocido el lugar de hospedaje, ya que iniciara sus servicios.
● Actualmente no cuenta con información de los clientes, que permita dar a conocer los paquetes de
servicios de hospedaje vigentes.
● Para poder brindar los servicios se requiere la configuración de los paquetes de servicios de hospedaje,
que incluye las habitaciones, así como los diferentes servicios de cabalgata, fogata, spa, caminatas, etc.
● Para la apertura de la empresa se requiere controlar y gestionar las reservas de paquetes de servicios de
hospedaje, así como el registro de ingreso y salida de los huéspedes del sitio.
● En miras de toma de decisiones a favor de la buena administración de los servicios que ofrecerá xxxxx, se
requiere observar de manera gráfica la gestión de los servicios de hospedaje.

Justificación:
Justificación: Para dar solución al problema anteriormente planteado, se recomienda desarrollar un Software web,
que estará disponible en la internet de redes públicas a nivel global, dando la posibilidad de ser conocido nacional
e internacionalmente los paquetes de servicios de hospedaje que ofrecerá la empresa xxxxx.
El software,“Sistema de hospedaje” , dispondrá del registro y control de los clientes, permitiendo de manera
consolidada la administración del portafolio de clientes.
Así mismo la aplicación permitirá configuración y administración de los paquetes de servicios de alojamiento, que
contemplan el hospedaje en las habitaciones y los servicios adicionales, de acuerdo a las políticas de la empresa.
Igualmente ofrecerá soluciones a la gestión de las reservas, pago de anticipo, disponibilidad de los paquetes de
servicios de hospedaje, la ejecución del servicio reservado con el control y seguimiento del ingreso, salida de los
huéspedes y la finalización del pago total.
Como valor agregado al seguimiento y control de la empresa, la aplicación dispondrá de un panel de control,
donde se visualizará gráficas del estado y comportamiento de los servicios de hospedaje, en apoyo a la toma de
decisiones para la planeación de mejoras.

Objetivos del Proyecto:

General:
Desarrollar un Software web que permita gestionar las reservas de planes y servicios de hospedaje de la
empresa XXXX de acuerdo con las políticas de la empresa y necesidades del cliente.

Específicos:

2
 FICHA TÉCNICA DE PROYECTO FORMATIVO
TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
Red de Informática, Diseño y Desarrollo de Software 3 de febrero 2023

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

REGIONAL ANTIOQUIA Versión: 02

● Gestionar la configuración de los permisos asociados a los roles de acuerdo a las políticas de la empresa.

● Gestionar las cuentas de usuarios de acuerdo con la seguridad del aplicativo y los requerimientos del

cliente.

● Administrar las habitaciones y su mobiliario, el registro de los servicios y la configuración de los planes de

hospedajes que ofrece la empresa XXXX.

● Gestionar el proceso de ventas: reservas de planes de hospedajes de acuerdo con las normas establecidas

por la empresa y las necesidades del cliente.

● Visualizar la gestión del desempeño de los servicios de hospedaje de la empresa XXXX.

Antecedentes:
1. Zeus hoteles
Descripción:
Es un software de gestión que permite ….
Características funcionalidades:
- Seguridad
- Reservas
- ….
Cibergrafía y/o Bibliografía:
2. XXXX
Descripción:
Características funcionalidades:
Cibergrafía:

Valor agregado (elementos diferenciadores)

El valor agregado de nuestro software es que …

Resultados Esperados:

1. Entregables de producto:

● Documentación de identificación de requisitos: Acta de entrevista, descripción de módulos de la

3
 FICHA TÉCNICA DE PROYECTO FORMATIVO
TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
Red de Informática, Diseño y Desarrollo de Software 3 de febrero 2023

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

REGIONAL ANTIOQUIA Versión: 02

aplicación y matriz de historia de usuarios.

● Informe de análisis: Diagramas UML resultantes del análisis de sistema (casos de uso y documentación).

● Documentación de arquitectura del sistema: Diagrama modelo entidad relación, Diagrama de clases,
Script de base de datos.
● Informe de diseño y construcción: Diseño gráfico e interfaces de usuario, diseño lógico de la
programación del sistema.
● Informe de calidad y pruebas.

● Manual técnico de usuario e instalación.

● Capacitación del usuario.

● Código fuente.

2. Funcionalidad de la aplicación:

● Módulo de configuración: Este módulo permitirá crear, configurar, visualizar, actualizar y gestionar los
roles con los respectivos permisos asociados, dentro del aplicativo.
● Módulo de usuarios: Comprenderá registro, visualización y edición del acceso al sistema, de acuerdo con
la gestión de usuarios y gestión de acceso al aplicativo.
● Módulo Servicios: Es el encargado de registrar, visualizar, editar la administración de habitaciones y su
mobiliario, el registro y la gestión de servicios adicionales, administración de los planes de hospedaje
disponibles
● Módulo de reservas: Este módulo permitirá registrar, visualizar, actualizar y eliminar la reserva realizada
por el huésped, para poder tener control de la disponibilidad del hospedaje, así como el % de pago de la
reserva de acuerdo a las normas y políticas de la empresa.
● Módulo de hospedajes: Este módulo permitirá registrar, visualizar y actualizar la administración de
hospedajes, la ejecución de reservas.
● Módulo de Medición de la Gestión del Hospedaje (Dashboard): Permitirá visualizar a través de gráficas y
estadísticas la gestión del hospedaje.

Alcance:

1. Proceso de Configuración

● Sub Proceso Gestión de Roles: este módulo permitirá registrar, visualizar, actualizar y cambiar de estado
los roles con los respectivos permisos asociados, para dar acceso a los módulos y su funcionalidad, dentro
4
 FICHA TÉCNICA DE PROYECTO FORMATIVO
TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
Red de Informática, Diseño y Desarrollo de Software 3 de febrero 2023

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

REGIONAL ANTIOQUIA Versión: 02

del aplicativo.
Los roles a manejar serán: administrador y cliente.

2. Proceso de Usuarios

● Sub Proceso de Gestión de Usuarios: este módulo permitirá registrar, consultar, actualizar y habilitar e
inhabilitar el acceso al sistema, de acuerdo a la asignación del rol y sus permisos dentro del aplicativo.

● Sub Proceso Gestión de Acceso: este módulo comprende el acceso al aplicativo, así como la recuperación
y restablecimiento de la contraseña.

3. Proceso de Servicios

● Sub Proceso Gestión de Habitaciones: Este módulo permitirá registrar, consultar, modificar y cambiar el
estado de las habitaciones (ocupado, disponible o inhabilitada) y su mobiliario.

● Sub Proceso Gestión de Servicios: Este módulo permitirá registrar, consultar, modificar y cambiar el
estado de los servicios que se ofrecerán dentro del paquete.

● Sub Proceso Gestión de Paquetes: Este módulo permitirá configurar, consultar, modificar y eliminar los
servicios de hospedaje (habitación y servicios) que ofrece la empresa XXXX.

El paquete tiene un costo por un día de reserva.

4. Proceso de Ventas de Servicios de Hospedaje

● Sub Proceso de Clientes: Este módulo permitirá registrar, modificar, visualizar, cambiar estado del
cliente.

● Sub Proceso de Reserva: Este módulo permitirá registrar, visualizar, actualizar y cancelar la reserva
realizada por el huésped. La reserva de paquete será efectiva una vez que se cancele el mínimo el 50%
del valor total del servicio de hospedaje. Si el cliente registró una reserva tiene 24 horas para subir el
recibo de pago de la reserva al aplicativo, de lo contrario será anulada. Una vez cargado el recibo, el
administrador debe dar la confirmación del pago. Si la reserva es cancelada, no se devolverá el dinero.

La reserva puede incluir varios paquetes de servicios de hospedaje.

El monto total de la reserva de un paquete estará determinado por el número de días de la reserva y la
sumatoria de los paquetes reservados.

La reserva manejara los siguientes estados:

● Reservado: el cliente realiza una reserva y no ha registrado pago.

5
 FICHA TÉCNICA DE PROYECTO FORMATIVO
TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
Red de Informática, Diseño y Desarrollo de Software 3 de febrero 2023

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

REGIONAL ANTIOQUIA Versión: 02

● Por Confirmar: el cliente a registrado el pago del 50% del valor total del servicio de hospedaje.

● Confirmado: el administrador verifica el pago del 50% registrado por el cliente.

● En Ejecución: una Vez que el cliente hace uso de la reserva y cancela la totalidad del servicio de
hospedaje, el administrador cambia el estado de la reserva a “En ejecución”. La reserva, es
removida del módulo de Reservas, al módulo Servicios de Hospedaje.
● Anulada: la reserva supero las 24 horas, tiempo de pago de la reserva y no se ejecutó.

● Cancelada: el cliente o el administrador cancela la reserva.

El aplicativo debe permitir al cliente descargar un pdf de la reserva registrada.

● Sub Proceso de Gestión de Huéspedes: este módulo permitirá: registrar, consultar, editar y cambiar
estado de los huéspedes.

● Sub Proceso de Gestión de Servicio de Hospedaje: este módulo permitirá la visualización y el cambio de
estado de en ejecución a finalizado del servicio de hospedaje adquirido por el cliente.

5. Proceso de la Medición del desempeño de Hospedaje: Corresponde al dashboard (panel de control) que
permitirá visualizar a través de gráficas y estadísticas la gestión del hospedaje de la empresa XXXX.

El aplicativo debe permitir al administrador descargar un recibo pdf del servicio de hospedaje ejecutado.

Fecha de inicio: Fecha de terminación:

RESULTADOS DE COMITÉ
(Para uso exclusivo del comité)
Estado:

Primera entrega Segunda entrega Tercera entrega

Aprobado 0 Aprobado Aprobado
Por ajustar Por ajustar Por ajustar
Rechazado Rechazado Rechazado
Fecha: Fecha: Fecha
DD MM AAAA DD MM AAAA DD MM AAAA

6
 FICHA TÉCNICA DE PROYECTO FORMATIVO
TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
Red de Informática, Diseño y Desarrollo de Software 3 de febrero 2023

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

REGIONAL ANTIOQUIA Versión: 02

Nombre del Instructor de ficha + requisitos:

Nombre y firma de quien revisa y aprueba la ficha de proyecto:

Observaciones:

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Área Fecha

Doris Elena Monsalve Sossa Instructora ADSI
Jhonnys Rodríguez Payares Instructor ADSI
Autores Mayo de 2017
Pedagogía e
Jairo Israel Londoño Serrato Instructor
Investigación
Evis Licet Barrios Instructora ADSI
Revisión Juan David Ramírez Londoño Instructor ADSI Mayo de 2017
Liliana María Galeano Zea Instructora ADSI
Coordinadora
Aprobación Claudia Marcela Porras Ortiz Teleinformática Mayo de 2017
Académica

CONTROL DE CAMBIOS

Descripción del cambio Razón del cambio Fecha Responsable (cargo)

7
 FICHA TÉCNICA DE PROYECTO FORMATIVO
TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
Red de Informática, Diseño y Desarrollo de Software 3 de febrero 2023

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

REGIONAL ANTIOQUIA Versión: 02

Actualización logo SENA.

Ajuste de evidencias en el Sprint Conservar estructura

02 y 06 documentos SENA (logo)
3 de febrero de Liliana Galeano
Ajuste formato (color en algunos Ajuste de evidencias para
2023 (Instructora)
subtítulos, para que los el Programa Análisis y
aprendices no pasen por alto Desarrollo de Software -
diligenciar información de la ADSO
ficha).

Ajuste del formato de ficha de
proyecto.
Ajuste del formato de ficha de
proyecto.
Ajuste del formato de ficha de
proyecto.
Ajuste de actividades para 30 de enero de Doris Elena Monsalve
el Programa Análisis y 2022 Sossa
Desarrollo de Software -
ADSO
Instructores:
Liliana Galeano Zea
Jhonnys Arturo Rodríguez
Payares
Reestructuración al Marta Gómez Adasme
formato en estructura 11 agosto de 2020 Wilson Fredy López
didáctica y metodológica Gómez
Luis Eduardo Cadavid
Álvarez
Doris Elena Monsalve
Sossa
Conservar estructura de
Liliana Galeano
documentos según 11 de abril de 2020
(Instructora)
Compromiso.