ACTIVIDAD Nº3 CICLO DE SERVICIO

1. El restaurante se
encuentra lleno, Juana
entra pero No
encuentra a una
persona que le brinde
informacion, sin
embargo ella logra
4. Despues de 20 encontrar un lugar 2. Un mesero se le
minutos de lasrga disponible. acerco a Juana, le
espera, llega su brindo informacion,
pedido a la mesa.
Momento Critico le dio la carta y le
tomo el pedido.
Momento neutro
CICLO Momento Brillante
DEL
5. Para Juana el
amuerzo estuvo SERVICIO 3. Juana se estaba
delicioso y empezando a
exquisito. poner molesta
porque su pedido
no llegaba a la
Momento Brillante 7.Una vez esta mesa.
6. Juana solicita realizando el apgo,
la cuenta y de ´percibe que el cajero Momento Critico
inmediato se la no es cortes se enoja
entregan. Se demasiado, por lo que
dirige a la caja a ella termina el proceso
realizar el apgo. del apgo y se va
rapidamente del lugar.
Momento Brillante
Momento Critico