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Actividad 3

Comportamientos y actitudes

Sandra milena Sanchez Cáceres

Maria fernanda osma. meneses

Corporación universitaria minuto de dios

Psicología

Procesos psicológicos sociales

Isabel cristina Caicedo

Bucaramanga 2018
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Tabla de contenidos

Introducción………………………………………………………………………3

Guía de observación 1……………………………………………………………4

Guía de observación 2……………………………………………………………9

Análisis guía 1……………………………………………………………………12

Análisis guía 2……………………………………………………………………13

Técnicas de estudio………………………………………………………………14
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Introducción

Usualmente al observar a un individuo en la calle comportándose de una manera

“inadecuada” para la mayoría de las personas, un gran porcentaje de los que están

presenciando este acto presuponen que la actitud de este individuo lo lleva a cometer dicha

actuación. Sin embargo, más tarde puede verse al mismo individuo en la misma situación

pero actuando de un modo totalmente distinto.

¿Qué aspectos llevan a que los individuos actúen de esa manera? ¿Qué relación existe

entre la actitud y el comportamiento y viceversa? El siguiente trabajo se propone, por

medio de la implementación de guías de observación, responder a estas dos incógnitas con

ejemplos prácticos y cotidianos.

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Guías de observación

1.

Fecha: 23 de octubre del 2018 Hora: 4:50 p.m. Lugar: Centro de la

ciudad
Descripción a observar Una mujer de unos 45 años entra a un

negocio y tras estar varios minutos en él,

toma un paquete de ligas para el cabello y

se retira a un lugar donde cree que no está

siendo vista por nadie, se pone de cuclillas,

rompe el paquete y guarda las ligas en sus

bolsillos, acto seguido se pone de pie y

sigue escogiendo algunos artículos para

comprar.

Al llegar la hora de pagar, luego de haber

cobrado lo que la mujer había escogido, el

dueño del local le dice que por medio de las

cámaras se dio cuenta de que ella había

guardado las ligas en su bolsillo, tras lo cual

ella dice que las había pagado, pero al

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refutarle sus razones, cambia de opinión y

dice que si las guardó en el bolsillo pero

que pensaba pagarlas. Tras esto, el dueño

empieza a enojarse y trata de despacharla

rápido, ante lo cual ella pide que le

devuelvan su dinero pues se sentía

denigrada, además, quería que se le

devolviera el dinero que supuestamente

había pagado por las ligas que guardó en su

bolsillo. Ante tal discusión llegó un policía

y la mujer impidió al dueño dar su versión

de los hechos pues no dejaba de hablar. Por

evitar esta situación, el dueño decide

devolverle su dinero sólo para que esta

mujer se fuera, y así lo hizo, pero no sin

antes amenazar con demandar al dueño y

hasta al policía que allí se encontraba.

Comportamiento Comportamientos de la mujer:

- Al entrar en el negocio actúa de manera

educada Saludando y preguntando

cortésmente por el valor de los artículos.

- A lo largo de su recorrido por el

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establecimiento, halaga al dueño

manifestándole que vende artículos muy

bonitos.

- Tras guardarse las colas en el bolsillo, por

unos momentos actúa de manera nerviosa,

pero poco a poco se tranquiliza y actúa con

normalidad.

- Al sentirse descubierta, empieza a actuar

de manera indignada y a actuar de manera

maleducada hasta el punto de alegar y

amenazar al dueño y al policía que allí se

encontraban.

Comportamientos del dueño

- Al entrar la mujer la recibe amablemente

como a cualquier clienta.

- Sonríe y actúa feliz cuando recibe halagos

por parte de la mujer.

- Actúa de manera seria y empieza a

observar directamente a la mujer cuando se

da cuenta de que guardó las ligas en su

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bolsillo.

- Actúa calmado mientras la mujer llega a

pagar los otros artículos.

- Calmadamente le dice que ella tomó las

ligas.

- Al ver que la mujer no aceptaba el robo y

que iba cambiando de versión de los

hechos, poco a poco se fue impacientando.

- Al final se exasperó tanto que, muy

enojado le devolvió el dinero a la mujer y le

pidió que se fuera del lugar.

Actitud Actitudes de la mujer:

- Amable, al entrar al local

- Nerviosa, al guardar las colas

- Aduladora, al halagar al dueño

- Indignada, al creer sentirse humillada

- Maleducada y grosera al verse acorralada.

Actitudes del dueño:

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- Amable, al entrar la mujer

- Feliz, al sentirse halagado por la mujer

- Enojado, al ver a la mujer guardar las

colas.

- Cauteloso, luego de saber que la mujer

robó.

- Calmado, al pasar los minutos mientras la

mujer llegaba.

- Muy enojado, cuando la mujer se hizo la

víctima, negó haber cometido algo indebido

y pidió la devolución de su dinero.

Fecha: 25 de febrero del 2018 Hora: 4:35 p.m. Lugar: Parque de las

cigarras
Descripción a observar Se encuentra un hombre de avanzada edad

sentado en un andén pidiendo limosna a los

transeúntes, al notar que se acercaba una

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mujer joven, el individuo le hace gestos

indicándole que quería decirle algo, la

joven se agacha, lo oye, y hace un gesto de

tristeza pero sigue su camino y deja atrás al

anciano. Al cabo de 20 minutos llega la

joven con una empanada y un vaso de jugo

y se los entrega al hombre, ante lo cual éste

se alegra y empieza a agradecerle por ese

buen acto mientras, al mismo tiempo, la

joven mujer ríe también de alegría y sigue

su camino aún con la sonrisa en el rostro.

Comportamiento Comportamiento de la mujer:

- Camina por la calle con prisa como si

quisiera llegar a algún lugar en el menor

tiempo posible.

- Al ver que el hombre la llama, no duda en

detenerse y escuchar lo que éste quiere

manifestarle.

- Tras oír lo que dijo el hombre, sigue su

camino a pesar de actuar con un aparente

pesar.

- Al traer la comida actúa de manera alegre

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y enérgica.

Comportamientos del anciano:

- Al estar sentado pidiendo limosna actúa

triste y sin ánimos.

-Al decirle a la mujer algo, actúa

expectativo por saber la respuesta de la

mujer.

- Actúa de nuevo triste al ver que la mujer

se aleja.

- Actúa con extrema felicidad al notar que

la mujer trae comida para él.

Actitud Actitudes de la mujer:

- Tranquila aunque con prisa, al ir

caminando.

- Paciente, al dejar su marcha por oír al

anciano.

- Complaciente, al oír lo que el anciano le

dijo.

- Benevolente, al traerle comida al anciano.

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Actitudes del anciano:

- Inconforme y triste, por la situación en la

que se encontraba.

- Triste cuando veía que alguien no le

colaboraba.

- Disgusto al sentirse ignorado por muchas

personas.

-Esperanzado, cuando la mujer aceptó oírlo.

- Desilusionado al ver que ésta no hace lo

que éste le pide.

- Alegría profunda, al ver que la mujer le

trae comida.

2.
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Análisis guía de observación 1:

En un principio cuando la mujer entra el negocio, se comporta de manera muy educada

y tratando de mostrar la mejor impresión (auto representación) para no levantar sospechas,

algo que podría encajar en el concepto de hipocresía moral, pues mientras trata de parecer

un individuo moral está pensando en cometer actos que no lo son. Tal vez la mujer tenía la

intención de robar, pero hasta que no vio la oportunidad de hacerlo, no se atrevió a

intentarlo, sin embargo, cuando la situación le permitió hacerlo, no dudó en guardar las

colas en su bolsillo. Por lo que en este caso la actitud provocó el comportamiento. AL

llegar donde el dueño, éste hizo uso del procedimiento de la línea falsa, pues afirmó que

todo había quedado guardado en las cámaras, a pesar de que realmente las cámaras no

estaban guardando la información pues no tenían disco duro. Este procedimiento dio

resultados y rápidamente la mujer aceptó haber tomado las colas, sin embargo, esta mujer

empezó a justificarse aduciendo que si las llevaba en el bolsillo pero si las iba a pagar o que

incluso, ya las había pagado (disonancia cognoscitiva). Por último, al sentirse acorralada al
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ver que ninguna explicación valía, recurrió a la indignación y a sentirse ultrajada con el fin

de proteger su reputación (auto representación).

Análisis guía de observación 2:

El anciano sentado en la acera, había tomado el rol del personaje lastimero que pide

limosna en las calles (juego de funciones) al ver que viene una mujer con rostro amable

decide pedirle algo de manera educada (manejo de la impresión) (teoría de la auto

representación) con el interés de obtener un beneficio de ella. AL ver que ella no accede a

lo que quiere, el hombre se entristece y hasta frunce el ceño y volvió a su actitud de

siempre. Luego, cuando ve que la joven mujer regresa con comida para él, cambia su

actitud con ella (disonancia cognoscitiva) y le agradece por las dicha ayuda. Mientras que,

por otro lado, la mujer al oír lo que el anciano le dice y seguir su camino, la acosa un

sentimiento de culpa y su actitud hacia el anciano y su situación acaban llevándola a

comprar comida parel anciano, tras lo cual siente la satisfacción de haber hecho el bien

(disonancia cognoscitiva).

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