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La Cadena de Valor Administrativa de Michael Porter
La Cadena de Valor Administrativa de Michael Porter
Porter divide la cadena de valor en dos categorías principales: las actividades primarias y
las actividades de apoyo. Las actividades primarias son aquellas relacionadas directamente
con la creación y entrega del producto o servicio, como la logística, la producción y el
marketing. Por otro lado, las actividades de apoyo son aquellas que proporcionan el soporte
necesario para que las actividades primarias funcionen de manera eficiente, como recursos
humanos, tecnología de la información y compras.
Al analizar cada una de estas actividades en detalle, las empresas pueden identificar áreas
de oportunidad para mejorar la eficiencia, reducir costos y diferenciarse de la competencia.
Por ejemplo, al optimizar la cadena de suministro, una empresa puede reducir los tiempos
de entrega y mejorar la calidad del producto, lo que se traduce en una mayor satisfacción
del cliente y mayores márgenes de ganancia.