CAPÍTULO 12

La convivencia y el
conflicto en el grupo de
pares, la escuela y la
comunidad
Contenidos Objetivos
 La convivencia y el conflicto  Entender el conflicto como
posibilidad de mejora y cambio.
 El conflicto en la escuela, en el grupo de pares y
la comunidad  Reconocer al conflicto como parte
de las relaciones sociales
 Del conflicto a la violencia
 Conocer recursos de prevención de
 Prevención de la violencia
situaciones de violencia, acoso y
 Actividad de Cierre abuso
 Identificar las diferentes formas de
violencia
 Poner al alcance de los alumnos los
recursos disponibles para prevenir
la violencia

La convivencia y el conflicto
Hemos visto que en muchos países del mundo hubo numerosas manifestaciones de
discriminación y de violación a los derechos humanos. Por ello uno de los objetivos que
persigue la Organización de las Naciones Unidas es promover la convivencia en paz entre las
diversas culturas, con el desafío de que nadie sea discriminado por sus características o
condiciones. Para eso, se deben establecer reglas de convivencia entre los pueblos, que
establezcan pautas eficaces para evitar el conflicto no pacífico.
El conflicto, según define Fisher, “es una relación entre dos o más partes (individuos o
grupos) que tienen o consideran que tienen objetivos incompatibles”. Es una realidad social
que forma parte de la vida de toda comunidad, es inherente a la interacción humana; y a
diferencia de los problemas, los conflictos pueden descontrolarse y llegar a niveles de violencia
física o simbólica.
Pero el conflicto puede interpretarse de dos maneras:
 Constructiva. Cando el conflicto surge de la diferencia de opiniones se entiende
que son una oportunidad de crecimiento, una manera de mostrar que

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 128 La convivencia y el conflicto en el grupo de pares, la escuela y la comunidad

entendemos lo que piensan y sienten los demás, un modo de evaluar como

actuamos y de mejorar la comunicación.
 Destructiva. Cuando son llevados al extremo, con amenazas o violencia
(enfrentamientos, represión violenta, etc.).
El objetivo no es eliminar el conflicto, sino aprender a manejar las situaciones conflictivas
sin violencia, utilizándolo como un elemento constitutivo de las relaciones sociales a la vez que
una oportunidad de transformación.

Características1

CONFLICTOS CONSTRUCTIVOS CONFLICTOS DESTRUCTIVOS

 Evitan los estancamientos.
 Estimulan el interés y la curiosidad.
 Son la raíz del cambio personal y
social.
 Ayudan a la cohesión de grupos.
 Ayudan a reafirmar las identidades.
 Ayudan a aprender nuevos modos de
responderá los problemas.
 Proveen una oportunidad de conocer
mejor a los demás y a nosotros
mismos.
 Ayudan a construir mejores y más
duraderas relaciones.
 Promueven el surgimiento de nuevos
liderazgos.
 Conducen a círculos viciosos que
perpetúan las relaciones antagónicas
de las partes.
 Son terreno propicio para la
proliferación de nuevos conflictos y
crisis.
 Son un proceso competitivo entre
personas y grupos.
 Aceleran la destrucción de
mecanismos de comunicación entre
adversarios.
 Se basan en estrategias de poder,
coerción, engaño, etc.

El conflicto en la escuela, en el grupo de pares y la comunidad

La convivencia genera conflictos, que existen desde los principios de la humanidad y en todos
los ámbitos de la vida por las diferencias que hay entre los seres humanos. Pero también
dijimos que su existencia no siempre es negativa, sino que en la medida en que se resuelvan
de manera pacífica contribuyen al crecimiento personal y de la sociedad.
En la escuela como institución social, la convivencia entre los diferentes actores
(directores, docentes, alumnos, etc.) también genera conflictos, porque inevitablemente se
presentan situaciones donde existen intereses distintos. El conflicto es una oportunidad de
cambio, y la mejor manera de abordar esas tensiones no es evitarlas, sino resolverlas a través
de acciones de respeto mutuo, cooperación y solidaridad. Esto permitirá un gran crecimiento y
desarrollo de la escuela, así como de los individuos que la integran.

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 Formación ética y ciudadana 2 129

Escámez y García dividen en seis los tipos de conflictos en el aula2:

 La disrupción. El ruido continuado dentro del aula, risas, carcajadas,
interrupciones continuas y reiteradas, etc.
 El fracaso escolar relacionado con las interrupciones que conllevan una pérdida
de tiempo que obstaculiza el ritmo de un buen aprendizaje.
 El absentismo. Debido a las malas relaciones entre el alumnado, el profesor y la
pérdida del sentido de la labor escolar.
 Las agresiones de estudiantes al profesorado. A través de falta de respeto,
amenazas, agresión física tanto indirecta (destrozar o romper objetos) como
directa (golpear, etc.).
 Las agresiones del profesorado al alumnado. También muestran una conducta
totalmente inapropiada.
 El vandalismo. Hace referencia a toda conducta antisocial contra el centro escolar
(robos, destrozos, etc.).
Para abordar estos conflictos se requiere utilizar las habilidades, procedimientos e
instrumentos correctamente. Con esa intención, la Organización Mundial de la Salud (OMS),
define las “habilidades para la vida” para fomentar un desarrollo saludable de los niños y
adolescentes.
Las 10 habilidades de la vida que plantea son:
 Autoconocimiento. Implica conocer nuestro ser, carácter, fortalezas, debilidades,
gustos y disgustos.
 Empatía. Este conocimiento nos permite ponernos en el lugar de otro u otros.
 Comunicación asertiva. Tiene que ver con la capacidad de expresarse y la
habilidad de pedir consejo o ayuda en momentos de necesidad.
 Relaciones interpersonales. Ser capaz de terminar los vínculos que bloqueen el
crecimiento personal.
 Toma de decisiones. Facilita el manejo de las decisiones respecto a nuestra vida y
la de los demás.
 Solución de problemas y conflictos. Enfrentar de forma constructiva, creativa y
pacífica los problemas de la vida.
 Pensamiento creativo. Es la capacidad de crear con originalidad a partir del uso
de la razón y de las emociones, sentimientos, intuiciones o fantasías para ver la
realidad desde perspectivas diferentes.
 Pensamiento crítico. Es la capacidad de llegar a conclusiones propias sobre la
realidad analizando las experiencias y la información.
 Manejo de emociones y sentimientos. Nos ayuda a ser conscientes de nuestros
sentimientos y emociones, así como las de los demás, respondiendo a ellos de
manera apropiada.
 Manejo de tensiones y estrés. Es la habilidad de analizar información y
experiencias de manera objetiva.
Y las organiza en tres categorías básicas3:

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 130 La convivencia y el conflicto en el grupo de pares, la escuela y la comunidad

 Habilidades sociales o interpersonales (de comunicación, negociación,

cooperación, empatía, etc.).
 Habilidades cognitivas (toma de decisiones, solución de problemas, pensamiento
crítico, análisis de la influencia de pares y de los medios de comunicación, etc.)
 Habilidades para el control de las emociones (control de estrés, de sentimientos,
etc.).
En una comunidad, los casos más típicos de conflicto son4:
 Conflictos políticos (por ejemplo, se considera o rechaza el sistema político en el
poder).
 Conflictos del medio ambiente (como puede ser el mal uso o escasez de recursos
naturales).
 Conflictos culturales (diferentes ideologías).
 Conflictos económicos (por la diferencia en la distribución de bienes).
 Conflictos sociales (pobreza, hambre).

 Actividad

Reflexionar
El conflicto en la convivencia escolar
De acuerdo con las categorías definidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización
Panamericana de la Salud enumeradas en este capítulo.
1. ¿Reconoces dichas habilidades?
2. ¿Cuáles tienes?
3. ¿En cuáles deberías trabajar más?
4. ¿Cuáles consideras que son más importantes para el manejo de los conflictos?
5. ¿Cómo crees que influyen los medios de comunicación en los conflictos?
6. Identifica si en el aula se da alguno de los tipos de conflictos enunciados por Escamez y García
7. Buscar un artículo del periódico, comercial de la televisión o radio, o comentario de alguna red social para
explicar cómo influyen dichos medios en tus emociones

Del conflicto a la violencia

Dijimos que la convivencia puede generar conflicto; y a su vez, el conflicto cuando no es

frenado a tiempo puede acabar provocando estallidos de violencia visible (física o verbal) o
simbólica.

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 Formación ética y ciudadana 2 131

Es el caso del temido acoso o bullying, en el ámbito escolar, tanto por su alta frecuencia
como por sus terribles y duraderas consecuencias: problemas psicológicos, fracaso escolar,
inadaptación social y laboral e incluso enfermedades físicas.
En el caso de las comunidades, las causas de violencia son muchas veces consecuencias
de abuso de poder o de una situación de desigualdad.
Se entiende la violencia como todo acto que no respeta la dignidad de otro o de uno
mismo:
Violencia directa o visible, que puede ser:
 Física: como la fuerza o imposición.
 Verbal: gestos o palabras.
Violencia invisible o simbólica: se refiere a ejercer un modo de violencia indirecta, por
ejemplo, cuando los medios de comunicación refuerzan los estereotipos.
El sociólogo y matemático noruego Johan Galtung ha introducido el concepto del triángulo
de la violencia:

Galtung sostiene que la violencia visible es solo una pequeña parte del conflicto. Por eso,
para solucionarlo se deberá actuar sobre los tres tipos de violencia. La directa, que suele ser la
más fácil de detectar, porque responde a los comportamientos de agresión física o verbal; la
violencia estructural, por ejemplo, la violencia de una religión que justifica las guerras santas o
los atentados terroristas; y la violencia cultural, la más dañina, porque es complicada de
identificar, y por lo tanto, es difícil luchar contra ella. Son aquellas situaciones donde se
produce un daño en la satisfacción de las necesidades humanas básicas, como las acciones
que provocan el hambre en el mundo.

Prevención de la violencia

 La Ley 26.485 (2009) de Protección Integral para Prevenir, Sancionar, Erradicar la

Violencia Contra las Mujeres tiene por objeto promover y garantizar la eliminación
de la discriminación entre mujeres y varones en todos los órdenes de la vida,así
como a vivir una vida sin violencia.

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 132 La convivencia y el conflicto en el grupo de pares, la escuela y la comunidad

 La Ley 26.061 de Protección Integral de los Derechos de las Niñas, Niños y

Adolescentes que tiene por objeto garantizar el ejercicio y disfrute pleno, efectivo y
permanente de aquellos reconocidos en el ordenamiento jurídico nacional y en los
tratados internacionales en los que la Nación sea parte.
 La Ley 25.673 de Creación del Programa Nacional de Salud Sexual y Procreación
Responsable tiene como objetivos alcanzar para la población el nivel más elevado
de salud sexual y procreación responsable, con el fin de adoptar decisiones libres
de discriminación, coacciones o violencia.

 Actividad

Análisis del conflicto

El conflicto en la convivencia escolar
1. ¿Qué estereotipos, creencias, prejuicios crees que apoyan la violencia? Enumerar y justificar cada
respuesta.
2. ¿Cómo crees que puedes prevenir esa violencia?
3. Plantear un conflicto de la clase:
• Reconocer el conflicto específico.
• Delimitar las partes involucradas en él.
• Definir el objetivo en común de todos los integrantes.
• ¿Cómo funciona la comunicación del problema en el grupo?
4. Buscar una solución cooperativa. Puedes utilizar herramientas como:
• Dramatizar los distintos intereses o puntos de vista que surjan del conflicto
• Hacer un juego de roles entre las distintas creencias.
5. Al final de la actividad, crear un espacio para reflexionar en grupo acerca de la solución, las medidas o
estrategias que se pueden tomar para que el mismo conflicto no se vuelva a repetir. También, definir si prefieren que
haya otros actores (o no) que intervengan como mediadores.

 Actividad

Reflexión
Violencia e los vínculos y recursos para su prevención
Según la Organización de las Naciones Unidas, 4 de cada 10
estudiantes secundarios admite haber sufrido acoso escolar.

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 Formación ética y ciudadana 2 133

a) ¿Conoces la efeméride de la imagen?

b) Investigar cómo y cuándo nace la ONG Bullying Sin Fronteras.
c) Averiguar los objetivos que persigue dicha ONG.
d) Su misión.
e) ¿Qué recursos ofrece de protección y defensa?

 Debate grupal

Moción: Los medios de comunicación no son escuelas de solidaridad, tolerancia y respeto mutuo
Tomando en cuenta los puntos para debatir planteados en las unidades anteriores, definir el grupo que apoyará la
moción, y aquel que no.

 Actividad de Cierre

Prácticas integradoras a través de las inteligencias múltiples

1. Realizar una presentación digital planteando posibles soluciones para el conflicto.
2. Preparar un gráfico que resuma las diferentes formas de violencia y cómo identificarlas.
3. A partir de las leyes presentadas en este capítulo, elaborar en forma de listas de
contactos telefónicos, las maneras de acceder a los recursos de prevención contra la
violencia.

  
1 Fundación UNIR Bolivia, Guía de capacitación Transformación constructiva del conflicto.
2 Pérez-Gallardo, Eloy R., Álvarez Hernández, Joaquín, Aguilar Parra, José M., Fernández Campoy, Juan Miguel, Salguero
García, Darío, El diálogo como instrumento para la resolución de conflictos en escolares de educación secundaria. International
Journal of Developmental and Educational Psychology
3 Organización Panamericana de la Salud, Enfoque de habilidades para la vida para un desarrollo saludable de niños y

adolescentes, 2001, p. 25.

4 Caty Luz Zárate, Herramientas para el manejo y resolución temprana de conflictos, 2004.

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