Taller Final Modulo 2.

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GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
Y LOS INTERESADOS DEL PROYECTO

Diplomado en Dirección y
Administración de Proyectos

EQUIPO 2 DAP 65:

Manuel Aránguiz Cartes.
Cristian Eduardo Muñoz Catalán.
Antony Ezequiel Porras Flores
Hugo Andrés Moya Palacios.
Pablo Ignacio Marchant Torres.
Jorge Mario Saavedra Chamorro.
Branco Antonio San Martin Santana

Jueves, 13 de mayo de 2021

Contenido
1. Contexto del Proyecto.........................................................................................................................3

1.1 Nombre de la empresa y rol del equipo del proyecto..................................................................4

1.2 Descripción del Ciclo de Vida del Proyecto..................................................................................4

1.3 Alcance del Proyecto...................................................................................................................4

1.4 Exclusiones del Proyecto..............................................................................................................5

2. Objetivo del Taller...............................................................................................................................5

3. Hoja de Registro de los Interesados....................................................................................................6

4. Plan de involucramiento de interesados.............................................................................................7

5. Plan de Gestión de las Comunicaciones...............................................................................................8

5.1 Listado de Informes.....................................................................................................................8

5.2 Idioma de las Comunicaciones.....................................................................................................8

5.3 Descripción de los formatos de los documentos.........................................................................9

5.4 Herramientas tecnológicas para las comunicaciones..................................................................9

5.5 Frecuencia de las reuniones........................................................................................................9

5.6 Planificación de las reuniones....................................................................................................10

5.7 Actualización y mejoras al plan de las comunicaciones.............................................................11

5.8 Recursos disponibles..................................................................................................................11

6. Matriz de Comunicaciones................................................................................................................12

7. Conclusiones......................................................................................................................................14

8. Glosario de terminología...................................................................................................................15

9. Bibliografía.........................................................................................................................................16

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 1. Contexto del Proyecto
Es un hecho que actualmente estamos en un planeta con altos índices de contaminación ambiental
producto de las distintas fabricas e industrias que son sostén de nuestro modo de vida actual. El sector
de la energía eléctrica no está exento de ser parte importante de los factores que afectan el medio
ambiente, aún existe gran cantidad de centrales de Generación dependientes de la combustión de
minerales y gases que afectan gravemente el medio ambiente.

La energía que llega a nuestros hogares es parte esencial y vital para llevar el día a día de nuestras vidas
cotidianas, sin embargo, al observar con más detalle nos encontramos en una etapa donde la energía se
convierte en esencial fuente para el sector médico, educacional, de seguridad, industrial y
gubernamental. Producto de esto, se hace necesario emplear tecnologías diferentes que ayuden a lograr
el equilibrio entre la necesidad de la energía y la conservación del medio ambiente.

Estos últimos años, producto de los nuevos decretos por parte del Coordinador Eléctrico Nacional (CEN),
se ha impulsado en Chile el uso de Energías Renovables no Convencionales (ERNC), lo que ha traído la
construcción de parques de generación importantes al sistema interconectado nacional tanto
fotovoltaicos como eólicos.

Acciona Energía Chile (AEC) se encuentra desarrollando el proyecto del Parque Eólico de 84 MW
denominado “Tolpán Sur”. Este parque se encuentra situado aproximadamente a 2 kilómetros al este y
a 3 kilómetros al oeste del límite urbano de la comuna de Renaico, Provincia de Malleco, Región de la
Araucanía, Chile.

Acciona ha solicitado contar con nuestros servicios de MYD para completar parte fundamental del
proyecto y así obtener una puesta en servicio de alta calidad. Nuestro objetivo se fundamenta en
ejecutar de las obras civiles y obras eléctricas para la construcción de la red de media tensión del parque
de generación dejando claro que la presencia de personal técnico capacitado y competente es parte
fundamental para el desarrollo de las actividades.

El proyecto denominado “Ejecución de Obras civiles y Obras eléctricas Red Medía Tensión Parque Eólico
Tolpán Sur” considera un monto de inversión de 1.778.716 USD para la ejecución de todas las zanjas,
rellenos, hincados, red de media tensión de los 28 aerogeneradores y pruebas eléctricas a los
conductores eléctricos de 23 kV.

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Para la elaboración de lo antes descrito se considera un tiempo de ejecución de 6 meses, considerando
como esencial entrega la red de media tensión (MT) y fibra óptica construida, operativa y conectada a
las celdas de media tensión todo soportado con las pruebas eléctricas, protocolos de resultados y planos
Asbuilt del proyecto.

1.1 Nombre de la empresa y rol del equipo del proyecto

Nombre de la Empresa: Ingeniería y Construcción MYD Ltda.

Sponsors: Director Hernan Salazar.

Rol del equipo: Contratista.

1.2 Descripción del Ciclo de Vida del Proyecto

En el ciclo de vida del proyecto, estaremos realizando las actividades de Ejecución del mismo, para esto
dividimos las etapas de la siguiente forma.

 Logistica y Compras: se realizarán todas las compras de materiales y suministros de la mano con
la logística de entrega en las instalaciones de la obra.
 Construcción de Obras Civiles: contempla la revisión de la ingeniería suministrada por el cliente
junto de la construcción de todas las zanjas, cruces e hincados necesarios para la canalización
de la red de media tensión.
 Construcción de Obras Eléctricas: considera la revisión de ingeniería y construcción de la red de
media tensión conectad a las celdas de media tensión, tendido, fusión y certificación de fibra
óptica.
 Ejecución de Pruebas Eléctricas: posterior a la construcción es parte de las actividades ejecutar
las pruebas eléctricas de los cables de media tensión y generar los protocolos correspondientes
validando la calidad y certificación del trabajo.
 Puesta en Servicio y Monitoreo: se realiza el acompañamiento durante la puesta en servicio
para la entrega en operación de la instalación.

1.3 Alcance del Proyecto

A continuación, se da una breve descripción de los principales entregables.

 Construcción de obras civiles de Zanjas, rellenos e hincados.

 Construcción de red de fibra óptica.

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  Tendido y conexionado de red de media tensión.
 Realización de Protocolos de pruebas eléctricas.
 Resultados de reflectometría.
 Entrega de Planos redline y As-built.
 Entrega de Carpeta TOP del proyecto.

1.4 Exclusiones del Proyecto

Se describen las exclusiones del proyecto.

 Suministro e Instalación de aerogeneradores (WGTS).

 Construcción de caminos de acceso.
 Obras civiles para montajes de grúa.
 Instalación de software de control y monitoreo en subestación.
 Actividades de comisionamiento en subestación elevadora.
 Ingeniería de diseño.
 Tramitación de permisos con la autoridad
 Suministro de cables de media tensión.
 Estudios de resistividad del terreno.

2. Objetivo del Taller

Realizar la formalización de las comunicaciones entre los diferentes interesados para el desarrollo del
proyecto Ejecución de Obras civiles y Obras eléctricas Red Medía Tensión Parque Eólico Tolpán Sur.
Todo con el fin de garantizar el correcto entendimiento de los interesados manteniendo las mejores
prácticas de comunicación de la mano con el plan de ejecución del proyecto.

Dentro de los objetivos principales del presente documento se considera:

 Proporcionar una orientación que promueva las comunicaciones del proyecto.

 Aumentar la efectividad y participación de los interesados mediante el flujo correcto de la
información.

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 3. Hoja de Registro de los Interesados
HOJA DE REGISTRO DE INTERESADOS
Interesad Nombre Información de contacto Rol en el Proyecto Expectativas Poder que Fase del ciclo Clasificación
o tiene en el de vida del (partidario/
proyecto / proyecto en la neutral /
Nivel de que su interés opositor)
Interés es mayor
N°1 Comunidades Gladis Asin Propietarios - Aumentar la Alto / Bajo Fase Ejecución Opositor
Aledañas (Vocera Comunidades Aledañas) Aledaños dotación de personal
+56979055042 contratado de la zona.
gladys.asin876@gmail.com - Aumento de pago
por valor de franja
para zanja de MT.
- Trabajos de arreglos
de caminos y casas.
- Protección del
medio ambiente.
N°2 Acciona Hernan Salazar Sponsor - Correcto desarrollo Alto / Bajo Todas las Fases Partidario
Energía (AEC) hernan.salazar.zencovich@acciona.com del proyecto en del Proyecto
cuanto al alcance,
tiempos, costo y
calidad.
- Mejorar relaciones
con contratistas y
comunidades.
- Acumulación de
experiencias y
lecciones aprendidas.
N°3 Tyco Daniel Duran Herrera Proveedor de - Aumentar su cartera Alto / Bajo Fase Ejecución Partidario
+56 978782847 suministros de clientes-
danielduran@te.com menores - Conocimiento de la
aplicación dada al
producto.

N°4 Armadurías Alejandro Olmos San Juan Contratista del - Finalizar los Medio- Bajo / Todas las Fases Partidario
San Juan +56 9 9433 0977 mandante, trabajos a tiempo. Alto del Proyecto
(ASJ) aolmos@armsanjuan.com encargado de - Lograr satisfacción
fundaciones de del mandante.
WTG’s. - Evitar interferencias
con otros contratistas.

N°5 Morded Manuel Trujillo Contratista del - Aumentar venta de Medio Todas las Fases Partidario
ext_mtrujillo@nordex-online.com mandante, componentes de Alto/alto del Proyecto
encargado de WTG’S.
montaje WTGS y - Aumentar su cartera
Venta de de clientes.
suministro. - Finalizar los
montajes en el tiempo
determinado,
evitando
interferencias.
N°6 Aninat Antonio Aninat Contratista del -Termino de trabajos Medio/Alto Todas las Fases Partidario
antonio.aninat@icaninat.cl Mandante, dentro de los plazos. del Proyecto
+569 66684161 encargado de la -Aumento de alcances
construcción de de trabajos.
caminos y viales. -Fortalecer lazos
comerciales de
manera duradera
N°7 Schwager Sebastián Ugarte Arroyo Contratista del -Término de su Medio/Alto Todas las Fases Partidario
+56981509371 Mandante, alcance dentro de los del Proyecto
sugarte@schwager.cl Encargados de la plazos del contrato.
construcción de -Aumento de alcances
SET elevadora. de partidas en el
proyecto.
-Establecer lazos
comerciales de forma
continua.

4. Plan de involucramiento de interesados

PLAN DE INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS

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Interesad Nombre Impacto que Nivel de Nivel de Acciones para potenciar Frecuencia (cuándo Responsable de
o tendrá el proyecto compromiso e compromiso e su apoyo y compromiso deberá realizarse la la acción que se
en el interesado involucramient involucramiento y/o reducir obstáculos acción) haga
o actual deseado
N°1 Comunidades - Contaminación Resistente Neutral - Apoyo mediante contrato - Apoyo: Durante la - Project
Aledañas visual. de mano de obra local. duración del proyecto. Manager
- Contaminación - Pavimentación de - Pavimentación: Contra - HSEQ (Health,
acústica. caminos aledaños. evento. safety,
- Problemas de - Incentivo del comercio - Incentivo de comercio: environment and
movilización y local. mientras dure el proyecto. quality) Manager
acceso en etapa de - Comunicación con líderes - Comunicación diaria con
faena. de comunidad. persona encargada de la
comunidad.

N°2 Acciona - Nuevos activos. Activamente Activamente - Mantener informado del - Informe avance semanal. Project Manager
Energía - Utilidad del Comprometido Comprometido avance físico y financiero - Reportes de satisfacción:
(AEC) proyecto. del proyecto. Quincenal.
- Prestigio - Presentar periódicamente - Estado del E. del
profesional reportes de satisfacción de proyecto: Contra evento.
Mejora de los trabajos realizados.
posicionamiento en - Informar sobre el estado
la empresa. del equipo de proyecto.
N°3 Tyco - Utilidades de Neutral Apoyador - Posibilidad de nuevos - Posibilidad de nuevos Project Manager
venta. contratos. contratos: Contra evento y
- Expandir el - Pago contra entrega. éxito del proyecto.
nombre de la marca. - Pago: Hitos previamente
acordados.
N°4 Armadurías - Utilidades de Apoyador Activamente - Participación activa en - Participación reuniones: Project Manager
San Juan venta. Comprometido reuniones de pauta. Contra evento. Site Manager
- Expandir el - Facilitar condiciones de - Facilitar condiciones de
nombre de la marca. trabajo en las instalaciones. trabajo: Durante el periodo
- Ganar experiencia - Oportuna gestión de los de ejecución del proyecto.
en trabajos a cambios. - Gestión de cambios:
realizar. Contra evento.
N°5 Nordex - Utilidades de Apoyador Apoyador - Posibilidad de nuevos - Participación reuniones: Product Manager
venta. contratos. Contra evento.
- Expandir el - Pago contra entrega. - Facilitar condiciones de
nombre de la marca. trabajo: Durante el periodo
de ejecución del proyecto.
- Gestión de cambios:
Contra evento.
N°6 Aninat - Utilidades de Apoyador Activamente Coordinar de manera clara - Reunión inicial para Project Manager
venta. Comprometido y correcta las obras con dejar claro límites de
- Expandir el MYD, de manera de batería, interferencias y
nombre de la marca. generar la menor cantidad coordinación.
- Ganar experiencia de conflictos posibles. - Gestión de cambios:
en obras viales. Contra evento.
- Participación en
reuniones conjuntas con
AEC. Cuando AEC estime
conveniente.

N°7 Schwager - Utilidades de Apoyador Activamente Coordinar de manera clara - Reunión inicial para Project Manager
venta. Comprometido y correcta las obras con dejar claro límites de
- Expandir el MYD, de manera de batería, interferencias y
nombre de la marca. generar la menor cantidad coordinación.
- Ganar experiencia de conflictos posibles. - Gestión de cambios:
en construcción de Contra evento.
subestaciones. - Participación en
reuniones conjuntas con
AEC: Cuando AEC estime
conveniente.

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 5. Plan de Gestión de las Comunicaciones
Este documento se enmarca en la gestión de las comunicaciones del proyecto, generando como
producto final una matriz de comunicaciones cuya finalidad sea involucrar a todos los interesados del
proyecto de forma eficaz y oportuna.

Este plan tiene como documentos bases para su formación las siguientes herramientas.

 Hoja de registro de interesados.

 Matriz Poder / Interés.
 Matriz de compromiso e involucramiento de los interesados.
 Plan de involucramiento de Interesados.
 Matriz de comunicaciones.

1.1 Listado de Informes

Los informes que deben presentarse para mantener una comunicación efectiva con los interesados son
los siguientes.

 Informe bisemanal de estatus de construcción de obras civiles.

 Informe bisemanal de estatus de construcción de obras eléctricas.
 Informe semanal de avance del proyecto.
 Informe semanal con el estado de las finanzas del proyecto.
 Informe semanal de la ordenes de cambio del proyecto.
 Informe de resultados de pruebas eléctricas a sistema de media tensión.
 Informes de calidad y certificación de máquinas y equipos.
 Documentos técnicos de soporte.

Este proyecto contara con una plataforma digital de almacenamiento de información con el fin que las
partes involucradas tengan acceso a la información de acuerdo a sus perfiles de dominio.

1.2 Idioma de las Comunicaciones

El idioma oficial que se presentaran los informes, correos, documentos reuniones u otros es el español.

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 1.3 Descripción de los formatos de los documentos
La herramienta principal para realizar todos los documentos oficiales del proyecto es Microsoft Office o
compatible con este. Se empleará una fuente Calibri tamaño 11 para los textos cuya separación de
interlineado será sencilla. El tamaño del papel será tipo carta.

Para el caso de documentos asociados a ingeniería como planos civiles o eléctricos se empleará la
herramienta AutoCAD (2018) dentro de lámina A3 respetando el cajetín oficial del proyecto.

El programa del proyecto será presentado en la herramienta Office Project 2016, bajo esta herramienta
se manejará el control de avance del mismo.

La información manejada en los documentos del proyecto debe manejar un lenguaje claro y preciso de
todo entendimiento de los interesados del proyecto, la misma debe estar alineada con los objetivos
estratégicos del proyecto respetando lo descrito en el acta de constitución de este.

Para conocer los responsables de la emisión de la información, revisar la matriz de comunicaciones del
proyecto contenida dentro del presente documento.

1.4 Herramientas tecnológicas para las comunicaciones

Tola la información del proyecto, como informes, planos, protocolos de pruebas, etc. Estarán
disponibles en plataforma digital de Google Drive. Los permisos de acceso a la información clasificada
serán otorgados de acuerdo a los perfiles de cada interesado.

Todos los entregables del proyecto se realizarán por medio de correo electrónico seguido de un
documento de entrega Transmittal con numeración única y consecutiva para un mejor control de
cambios.

Las reuniones extraoficiales y de seguimiento del proyecto se realizarán mediante la herramienta Google
Meet de manera remota, esta será solicitadas por medio de correo electrónico contando con la
asistencia del personal de terreno.

1.5 Frecuencia de las reuniones

Se realiza una reunión semanal de seguimiento del proyecto para el control de avance y estatus de los
entregables. Para el foco de esta reunión se deberá presentar un informe de avance con memoria
fotográfica reflejando el estado del proyecto referente a la línea base del mismo. El informe también

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adicionara puntos relevantes de las medidas de seguridad tomadas en obra a fin de mantener a los
interesados informados de las medidas para salvaguardar en terreno la seguridad de las personas.

Es necesario para este proyecto la ejecución de reuniones informativas con la comunidad local, estas se
realizarán mensualmente con el representante de la comunidad directamente en la sala de la junta
vecinal. El Sponsor del proyecto deberá hacer presencia en estas reuniones ya sea por vía telefónica o
video llamada.

Los proveedores serán informados con suficiente antelación de las fechas necesarias para las entregas
de los materiales, se hará un seguimiento de cerca del estatus de estos apoyando con reuniones
aclaratorias en caso de ser necesario.

1.6 Planificación de las reuniones

Todas las reuniones del proyecto deberán ser previamente planificadas y coordinadas por el Jefe de
Proyecto, este puede designar un moderador o encargado de la reunión en caso de ser necesario. Es
importante contar con los siguientes aspectos claros para las diferentes reuniones.

 Objetivo general de la reunión

 Identificar los distintos participantes
 Preparar material de apoyo en caso de ser necesario, con el fin de transmitir claramente el
mensaje
 Informar con anterioridad la hora y lugar de la reunión a los distintos participantes
 Inicial la reunión puntualmente
 Realizar la minuta correspondiente
 En caso de ser reuniones presenciales, planificar el Coffe break para los participantes
 Terminar la reunión puntualmente
 Distribuir por medio de correo electrónico a los participantes la minuta de la reunión en un
lapso no mayor a las 24 horas de terminada la reunión. En caso de no recibirse aprobación
formal en un lapso de 72 horas la minuta se da por formalmente aprobada.

10
 1.7 Actualización y mejoras al plan de las comunicaciones
Este programa debe ser constantemente monitoreado durante el todo el ciclo de vida del proyecto, en
caso de detectarse debilidades que puedan afectar las comunicaciones del proyecto y desvíen la
atención de los interesados del objetivo del proyecto, este debe ser fortalecido por medio de una
actualización y análisis reforzando la matriz de comunicaciones y la hoja de registro de los interesados.

Este plan puede ser revisado y ajustado en pro de la mejora constante duran la ejecución del proyecto,
cada parte interesada descrita en la matriz de comunicaciones podrá hacer sugerencias y observaciones
que mejoren el plan, para esto deberán realizar una propuesta formal del Gerente del Proyecto.

En groso modo este plan deberá ser actualizado bajo las siguientes situaciones:

 Se cambie o asigne un nuevo interesado.

 Se incorporen propuestas de cambio de algún interesado.
 Si se observa que el plan no está siendo puesto en práctica.
 Si se observa que la información no está fluyendo de manera efectiva entre los diferentes
interesados.
 Si se observa problemas de planificación.
 Si se observa que el plan no se comprende claramente.
 Si se observan cambios en los canales de comunicación del proyecto.
 Si se observan dudas con el uso de los formatos oficiales del proyecto.

1.8 Recursos disponibles

 Salas de reuniones: Se dispondrá de una sala de reunión con capacidad para 10 personas,
equipada con equipos de computación, internet, teléfono y proyector.
 Tecnología: Se dispondrá dos computadores portátiles con internet inalámbrico para el mejor
acceso a las teleconferencias o video llamadas del personal en campo. Adicional a esto se
facilitarán 2 Tablets para ser utilizadas en visitas a terreno por el Equipo del Proyecto.
 Servidor Google Drive: Se dispondrá de un Drive con capacidad ilimitada para el uso exclusivo
del proyecto. El acceso a este de los interesados será facilitado de acuerdo a los diferentes roles
y acceso a la información.

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 6. Matriz de Comunicaciones
MATRIZ DE COMUNICACIONES
Interesad Nombre Rol en el Información a entregar Responsable de Métodos o tecnologías Frecuencia
o Proyecto (Que se entregará) / Nivel entregar la (Como se entregará) / (Cuando se entregará)
de detalle información Formato
(Quién la
entregará)
N°1 Manuel Project - Cartas contractuales. Control document Transmittal Interno AEC- - Presentarse cambios de
Aránguiz Manager - Ordenes de cambio de AEC: Fernando de MYD, con codificación, en ingeniería y/o Alcance.
Contratista ingeniería. Gamboa formato digital, en plataforma - Información contractual
(MYD) - Solicitud de cambios de documentum con firma de necesaria.
alcance. recepción.
- Solicitud de cambios de
prioridades de ejecución
N°2 Marcos Jefe Oficina - Solicitudes de información Control document Transmittal Interno AEC- - Presentarse cambios de
Campos. técnica y (SDI). AEC: Fernando de MYD, con codificación, en ingeniería y/o Alcance.
calidad. - Protocolización. Gamboa formato digital, en plataforma - Información de
(MYD) - Información de documentum con firma de solicitudes técnicas de
procedimientos y ejecución recepción. Formato pdf. ingeniería.
ingeniería. - Procedimientos y
protocolos aprobados y/o
Observaciones.
N°3 Sergio Programador - Programa Maestro de Control document Transmittal Interno AEC- - Presentarse cambios de
Tapia. (MYD) ejecución AEC: Fernando de MYD, con codificación, en programación.
- Aceleraciones y/o cambios Gamboa formato digital, en plataforma - Aceleración o
al programa. documentum con firma de recuperación al programa.
recepción. Formato pdf y/o - Reportabilidad.
primavera p6.
N°4 Patricio Control - Recepción de documentos Control document Transmittal Interno AEC- - Periódicamente,
Armijo Documentos. oficiales, procedimientos e AEC: Fernando de MYD, con codificación, en información contractual
(MYD) información. Gamboa. formato digital, en plataforma por parte del mandante
documentum con firma de debe ser entregada a
recepción. Formato pdf, excel través de control
y/o Primavera p6. documentos.
N°5 Hernán Sponsor, - Cartas contractuales. Control document Transmittal Interno MYD- - Término de Fases.
Salazar Project - Entrega de hitos MYD Ingeniería: AEC, con codificación, en - Presentarse cambios de
Manager intermedios y finales. Patricio Armijo formato digital, con firma de ingeniería y/o Alcance.
(AEC) 3-Ordenes de cambio de Santibáñez recepción, a través de
ingeniería. documentum.
N°6 Hernán Jefe de - Solicitudes de información Control documentos Transmittal Interno MYD- - Presentarse cambios de
Figueroa calidad. (SDI). MYD: Patricio AEC, con codificación, en ingeniería y/o Alcance.
(AEC) - Protocolización. Armijo Santibáñez formato digital, con firma de - Información de
- Información de recepción, a través de solicitudes técnicas de
procedimientos y ejecución documentum. Formato PDF. ingeniería.
ingeniería. - Procedimientos y
protocolos para revisión y
aprobación.
N°7 Gilberts Ingeniero de - Reportes diarios de Control documentos Transmittal Interno MYD- - Diariamente.
Cantillana programación. ejecución. MYD Ingeniería: AEC, con codificación, en - Cada vez que se solicite
(AEC) - Programa de ejecución. Patricio Armijo formato digital PDF reporte e actualización.
- Informes semanales y Santibañez informe, mientras que - Semanal y/o
mensuales. programa en primavera p6, Mensualmente.
con firma de recepción.
N°8 Fernando Control Recepción de documentos Control document Transmittal Interno AEC- Periódicamente,
de Gamboa Document. oficiales, procedimientos e MYD: Patricio MYD, con codificación, en información contractual
(AEC) información. Armijo Santibáñez formato digital, en plataforma por parte del mandante
documentum con firma de debe ser entregada a
recepción. Formato pdf, excel través de control
y/o Primavera p6. documentos.
N°9 Daniel Proveedor de - Cotización de suministros Encargado de Correo Electrónico, con - Cada 30 días se solicita
Duran suministros menores de conectores con Compras de MYD solicitud de cotización, Orden la compra de suministros,
menores. las especificaciones técnicas Ingeniería. de compra de sistema interno, a medida de avance de
(MYD) de cada cable. Juan Velásquez formato digital PDF. ejecución.
- Solicitud de certificados de
calidad.
N°10 Gladys Vocera de - Avance de desarrollo Por parte de AEC. Correo Electrónico, por parte - Cada respuesta solicitada
Asin. Comunidades comunitario. Encargado de de acciona y MYD además de según solicitudes, al
contiguas - Respuestas a solicitudes Comunidades visita con minuta de firmas. menos 1 reunión cada 20
(Comunidades) por parte de la comunidad Antonio Mellado. días con la comunidad.
con respecto a avances de Por parte de MYD,
construcción. encargada
administrativa Carla
Rojo.

N°11 Alejandro Project - Coordinación de Por parte de MYD Entrega de liberaciones de - Cada entrega de las
Olmos Manager San actividades entre Ingeniería. área de trabajo, por distintas fundaciones de
Juan subcontratos. Encargado de intermedio de control de los WTG’S, con la salida

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 MATRIZ DE COMUNICACIONES
Interesad Nombre Rol en el Información a entregar Responsable de Métodos o tecnologías Frecuencia
o Proyecto (Que se entregará) / Nivel entregar la (Como se entregará) / (Cuando se entregará)
de detalle información Formato
(Quién la
entregará)
- Información técnica de Calidad Marcos documentos Fernando de de tuberías para entrada
entradas y disposición de Campos, por parte de Gamboa entre las 3 empresas. de MT.
tuberías de entrada de MT. Acciona Energía, Información técnica directa - En reuniones diarias de
jefe de calidad correo electrónico entre MYD coordinación entre
Hernán Figueroa. Ingeniería. subcontratos para evitar
standby por interferencias.
N°12 Manuel Encargado de - Coordinación de Por parte de AEC, Coordinación, en reunión - Coordinación diaria en
Trujillo construcción actividades de montajes sin Fernando de Gamboa diaria de contratistas (POD), reunión de coordinación
Nordex interferir los trabajos de control de protocolos de entrega de diaria (POD)
MT. documentos, ambas empresas a través de - Entrega de protocolos de
- Entrega de celdas para coordinación de transmittal interno, en entrega de celdas, cada
conexionado de MT a trabajos por parte de plataforma documentum de vez que ocurra un montaje
WTG’S. jefe de calidad AEC, en formato PDF. total o parcial.
- Protocolización de cable Hernán Figueroa, por - Protocolos de entrega de
conexionado a WTG´S para parte de MYD, conexionado posterior a
continuidad de montaje. control documentos conexión de cada
Patricio Armijo, y aerogenerador.
encargado de calidad
para entrega de
protocolos Marcos
Campos.
N°13 Antonio Project Coordinación y segregación Por parte de AEC, Las actas de liberaciones de - Diariamente en Las
Aninat Manager, y entrega de construcción de Fernando de Gamboa viales, deben ser entregadas reuniones de coordinación
Aninat viales, para entrega de áreas control de vía transmittal interno por diaria (POD).
entrada de maquinarias para documentos, parte de AEC-MYD, en - Las actas de liberación
MT y montajes de WTG, coordinación de plataforma documentum, deben ser entregadas en
como también evitar trabajos por parte de formato PDF. cada entrega de viales,
accidentes. jefe de calidad con 24 hrs de anticipación
Hernán Figueroa, por para coordinación de
parte de MYD, nuevas áreas de trabajo.
control documentos
Patricio Armijo, y
encargado de calidad
Marcos Campos.
N°14 Sebastián Proyectista y Entrega de sala eléctrica, Por parte de AEC, Protocolización de pruebas de Entrega final de
Ugarte encargado de con los diferentes equipos Fernando de Gamboa funcionamiento de equipos protocolos de equipos
construcción para conexionado de control document. instalados, a través de probados para conexión
SET elevadora circuitos a la subestación transmital interno AEC- de red de media tensión.
elevadora. MYD, en formato PDF

13
7. Conclusiones
 Se cumplieron a cabalidad los objetivos planteados inicialmente, identificando los diferentes
interesados en el proyecto y estableciendo las bases de interacción y comunicación con cada
uno de ellos.
 Se aprecia que a medida que se incrementa el número de interesados en el proyecto aumenta
también la complejidad de éste y la matriz de comunicaciones se hace necesaria para manejar
los interesados.
 La importancia de establecer canales de comunicación bien definidos y oportunos entre los
interesados del proyecto es de vital importancia para una buena administración del proyecto,
por tanto, el seguimiento continuo y mejora del plan de comunicaciones se hace una actividad
necesaria durante todo el ciclo de vida del proyecto.
 Se observa la existencia de criticidad del manejo de la gestión de las comunicaciones, las cuales
pueden incluso alejar de gran forma al proyecto de sus expectativas iniciales, ya sea por un mal
manejo del seguimiento, del avance y de la proyección poco realista dentro del equipo de
trabajo, como también por la falta de empatía generada con actores externos (comunidades
aledañas, por ejemplo) sin la cual no se generarían lazos o puentes de confianza. Cada actor es
importante y es crucial en el desarrollo del proyecto.
 Se debe identificar claramente los interesados antes de iniciar un proyecto, conocer sus
necesidades, sus expectativas, importancia e influencia en el proyecto. A partir de lo anterior
crear un plan de comunicaciones con la frecuencia que necesita el proyecto y reportes a los
distintos interesados.
 La comunicación efectiva con el equipo interno y con los interesados externos es clave para
alcanzar el éxito del proyecto.
 Para evitar malentendidos con los interesados, es necesario que lo acordado en reuniones
quede registrado en minutas con aceptación por todas las partes interesadas.
 Una comunicación periódica y efectiva con el cliente crea confianza entre las partes y reduce
brechas de ansiedad de este.
 Se debe involucrar y mantener al tanto de cambios significativos a los tomadores de decisiones.
 La gestión de las comunicaciones y los interesados del proyecto es sin duda una de las áreas más
vulnerables en el sector energético, con este módulo hemos aprendido a emplear las diferentes

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 técnicas que identifican los interesados del proyecto y establecer medidas que ayuden a una
comunicación efectiva y bidireccional para cumplir con los objetivos del proyecto.

8. Glosario de terminología
Se describe a continuación el glosario contenido en este documento, de manera de facilitar la
comprensión de lo expresado en los siguientes capítulos:

Energías Renovables No Convencionales (ERNC): Energía proveniente de recursos que no se consumen

ni se agotan a una escala humana, tales como la solar, eólica, geotérmica, hidráulica (centrales de
pasada), mareomotriz, biomasa.

As-built: Planos de obra terminada del proyecto, que indican cómo quedaron construidos en terreno, y
corresponden a un registro final detallado.

Interesado (Stakeholder): Individuo, grupo u organización que puede afectar, verse afectado o
percibirse a sí mismo como afectado por una decisión, actividad o resultado del proyecto.

Redline: Planos rayados para hacer seguimiento a los cambios realizados durante la obra de
construcción.

Sponsor: Persona o grupo que provee recursos y apoyo para el proyecto y que es responsable de
facilitar su éxito.

Project Manager: Persona nombrada por la organización ejecutante para liderar al equipo que es
responsable de alcanzar los objetivos del proyecto.

Hoja de registro de interesados: Contiene la información de identificación y evaluación de cada

interesado

Matriz Poder / Interés: Matriz que muestra el grado de poder y de inclinación hacia el proyecto de un
grupo de interés.

Plan de involucramiento de Interesados: Proceso de planificación de estrategias y acciones que

permitan comprometer e involucrar a los interesados durante el ciclo de vida del proyecto, basado en
un análisis de sus expectativas, poder, intereses, potenciales impactos en el éxito del proyecto y
necesidades de información.

15
Matriz de comunicaciones: Matriz que se usa como herramienta que permita dar respuesta a las 5
preguntas básicas en la comunicación en el proyecto, esto es, qué, a quién, por quién, cómo y cuándo
comunicar.

Plataforma documentum: Plataforma usada por Acciona para compartir información.

9. Bibliografía
La siguiente es la bibliografía utilizada para el desarrollo del presente documento:

 Ministerio de Energía: https://energia.gob.cl/educacion/que-son-las-energia-renovables

 PMBOK Guide – Sixth Edition + Agile Practice Guide, Project Management Institute, EE. UU,
2019.
 Apuntes Módulo 2.1 curso DADP 65 PUC: Gestión de las Comunicaciones y los Interesados del
Proyecto, profesor Guillermo Müller, abril 2021.

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