Fecha: 29/08

TRANSFORMACIÓN DIGITAL
1. CONTICUACION CLASE INSTITUCIONES FINANCIERA
- Selección adversa: seleccionar trabajar con alguien que te engañara o un cliente que es un buen cliente. Es
decir, elegir al malo y choteamos al bueno
-Problema agente-principal: la persona que toma decisiones no le importa las situaciones riesgosas ya que el
banco sería el que asumiría el riesgo

1.1 BANCOS COMERCIALES

1.2 BANCO DE INVERSION:

- bancos más especializado a las necesidades de una empresa.
- si quiere fusionar, emitir acciones, emitir bonos, etc. (más especializado)

1.3. MERCADO

2.1 MERCADO PRIMARIO

- se ofrece por primera vez el producto

2.2 MERCADO SECUNDARIO

- Un bono ya creado y se negocia

3. MERCADO DINERO Y CAPITALES

3.1 DINERO
- ligado a financiamiento o necesidad de liquidez
- si un banco incumple con el pago, el mercado lo ve mal y considera que tiene problemas financieros y lo sacan
del mercado
- en este mercado, la rentabilidad es pequeña por que el objetivo no es que ganes plata si no que tengas la
posibilidad de tener dinero a corto plazo
3.2 MERCADO DE CAPITALES

- si hay mayor rentabilidad

- toman riesgos por compra de acción
- mercado que absorbe mucho dinero
- los que participan sabes que el plazo de inversión de mediano y largo plazo
- el bono se emite en dólares, no en moneda local
- mercado eficiente:

- teóricamente el mercado de algunos países desarrollados es eficiente. ¿en el Peru hay algún mercado eficiente?
- “si no hay oportunidad de arbitraje, hay un mercado eficiente”
- oportunidad de arbitraje:

2. TRANSFORMACION DIGITAL
- Uso de tecnología, mejoras, etc.

2.1 TRANSFORMACION
- observamos 4 conceptos:
1.1.1 ADOPTAR TECNOLOGIA Y PROCESOS DE INNOVACIÓN

1.1.2 ANALIZAR DATOS E INFORMACION PARA LA OTMA DE DECISIONES

-¿cómo saber dónde voy a aplicar la tecnología?, ¿dónde tener data? para tomar las decisiones.
- con la tecnología (algoritmos, lo que se encuentre detrás de la tecnología) que está procesando los datos de los
clientes para conocer sus gustos y preferencias
- hay que procesar para cambiar tecnología y aplicar una nueva estrategia

1.1.3 DISEÑAR EXPERIENCIAS 100% ENFOCADAS EN LOS CLIENTES

- enfocarse en el cliente, probar por un trimestre, mes.
- Hay que conocer si la tecnología que vamos a aplicar le genera valor al cliente. Ya que puedes incluir bastante
tecnología, pero no te es rentable y no le genera una experiencia wow al cliente
- hay que considerar: ¿es rentable? genera una experiencia wow al cliente?

1.1.4 PENSAR ESTRATEGICAMENTE

- no es solo usar la tecnología, si no cambiar el chip de las personas (cambiar su cultura). Como lo hizo
pandemia, de lo presencial pasamos a lo virtual.
-aplicar metodología agiles y hacer que tus procesos sean más dinámicos
- importante: foco en el cliente, cambio de chip (cultura), data, procesos más dinámicos (metodología de
trabajos)

1.2 LO QUE UN EMPRENDEDOR DEBERIA SABER

EJERCICIO PROXIMA CLASE

- leer diapositiva:
- escoger una empresa, el profesor dará información sobre la empresa y ver si se está cumpliendo los puntos de
transformación digital (son 4)