GUIA DE ESTUDIO. PROTECCIÓN LEGAL DEL TURISTA. PRIMERA UNIDAD.

• Derecho: ciencia social que estudia, crea, regula las reglas, leyes y normas
que regulan la conducta de las personas en sociedad.
• Leyes: conjunto de reglas y normas establecidas por un gobierno o autoridad
competente que tienen fuerza obligatoria y se aplican a una comunidad o
sociedad en particular.
• Moral: conjunto de costumbres y normas que se consideran “buenas” para
dirigir o juzgar el comportamiento de las personas en una comunidad.
Diferenciación de intenciones, decisiones y acciones entre las que se
distinguen como propias y las impropias.
• Ética: conjunto de normas que influyen en la conducta de una persona, pero
desde su misma conciencia y voluntad.
PRIMER TEMA:
• Turista: persona que viaja desplazándose temporalmente fuera de su lugar
de residencia habitual y que utilice alguno de los servicios turísticos que
ofrezca el lugar al que viaja.
• Elementos que hacen que una persona se considere turista:
- Que la persona se desplace temporalmente.
- Que lo haga fuera de su lugar de residencia habitual.
- Que utilice alguno de los servicios turísticos, como serian los hoteles,
campamentos, agencias de viajes, en términos del articulo 40 de la Ley
Federal.
• ¿Qué tiempo define la ley para que una persona sea considerada
turista?
A nivel nacional: hasta los 6 meses.
A nivel internacional: hasta los 12 meses.
• Viajero: persona que se desplaza entre dos o más lugares dentro de un país,
o entre dos o más países, sin disfrutar de servicios turísticos.
• Visitante: persona que visita un lugar para dedicarse al ejercicio de una
actividad lucrativa o no.
• Prestador de servicios turísticos: persona física o moral que
habitualmente proporcione, intermedie, o contrate con el turista, la prestación
de los servicios a que se refiere esta ley.
• Persona moral: es la unión entre dos o más personas físicas por un bien
común.
• Persona física: individuo que realiza cualquier actividad económica, el cual
tiene derechos y obligaciones.
• Política turística: es dirigida por el gobierno y no por la iniciativa turística.
SEGUNDO TEMA:
• ¿Qué es la SECTUR? Dependencia que se encarga de promover, regular y
desarrollar el turismo en México. Establecida en 1994, la SECTUR es
responsable de la planificación, coordinación y ejecución de políticas y
programas que fomenten el crecimiento sostenible del sector turístico en el
país.
• Principales funciones de la SECTUR:
- Orientar y brindar información turística con el Centro Integral de Atención
al Turista (CIAT).
- Centro de Documentación CEDOC, para consultar bibliografía
especializada en el turismo.
- Registrar a los prestadores de servicios turísticos, en los términos
señalados por las leyes.
- Regular, orientar y estimular las medidas de protección al turismo, y vigilar
su complimiento.
- Fijar y en su caso, modificar las categorías de los prestadores de
servicios turísticos por ramas.
TERCER TEMA:
LEY GENERAL DEL TURISTA. ARTICULO 57 AL 62.
RNT: Registro Nacional del Turismo.
Articulo 57. Los prestadores de servicios turísticos tendrán los siguientes derechos:
- Participar en los consejos consecutivos de turismo de conformidad con
las reglas de organización de los mismos.
- Aparecer en el Registro Nacional de Turismo.
- Recibir los beneficios que se les otorgue, por inscribirse en el Registro
Nacional de Turismo.
- Participar en los programas de profesionalización del sector turismo, que
promueva o lleve a cabo la Secretaría.
- Obtener la clasificación que se otorgue en los términos de esta Ley.
Artículo 58. Son obligaciones de los prestadores de servicios turísticos:
- Anunciar visiblemente en los lugares de acceso al establecimiento la
dirección, teléfono o correo electrónico, tanto del responsable del
establecimiento, como a la autoridad competente, ante la que puede
presentar sus quejas.
- Informar al turista los precios, tarifas, condiciones, características y costo
total, de los servicios y productos que éste requiera.
- Cumplir con los servicios, precios, tarifas y promociones, en los términos
anunciados, ofrecidos o pactados.
 - Inscribirse en el Registro Nacional de Turismo y actualizar los datos
oportunamente.
- Profesionalizar a sus trabajadores y empleados, en los términos de las
leyes respectivas, en coordinación con la Secretaría.
Articulo 61. Los turistas tendrán los siguientes derechos:
- Recibir información útil, precisa, veraz y detallada con carácter previo,
sobre todas y cada una de las condiciones de prestación de los servicios
turísticos.
- Obtener los bienes y servicios turísticos en las condiciones contratadas.
- Obtener los documentos que acrediten los términos de su contratación,
en cualquier caso, las correspondientes facturas o comprobantes fiscales
legalmente emitidos
- Disfrutar del libre acceso y goce de todo el patrimonio turístico, así como
su permanencia en las instalaciones de dichos servicios, sin más
limitaciones que las derivadas de los reglamentos específicos de cada
actividad.
Articulo 62. Son deberes de los turistas:
- Observar las normas usuales de convivencia en los sitios en los
establecimientos turísticos.
- Respetar el entorno natural y patrimonio cultural de los sitios en los que
realice una actividad turística.
- Pagar el precio de los servicios utilizados en el momento de la
presentación de la factura o del documento que ampare el pago en el
plazo pactado.
CUARTO TEMA:
• Derechos: esferas que nos dotan de beneficios y que son reconocidos
por el Estado. (Prorrogativas).
• Obligaciones: las obligaciones vienen de las leyes, contratos y
manifestaciones unilaterales. Un ejemplo son los impuestos.
• Contratos: negociación, acuerdo de voluntades mutuas. Es escrito o
verbal. Puede o no ser notariado. Los contratos crean derechos y
obligaciones.
• Convenio: forzosamente debe de haber una obligación para crear un
convenio. Modificaciones de un contrato. Puede ser verbal o escrito.
Modificar, crear, extinguir obligaciones y derechos.
• Manifestación unilateral: una manifestación unilateral es verbal o escrita
y donde se menciona que nos comprometemos a dar, hacer o no hacer
un determinado acto u obligación.
QUINTO TEMA:
Características de los Derechos Humanos:
• Universalidad: son para todos los seres humanos.
• Interdependencia: todos los derechos dependen unos de otros.
• Indivisibilidad: no se pueden jerarquizar. Todos los Derechos Humanos
valen lo mismo.
• Progresividad: los Derechos Humanos siempre están progresando,
siempre evolucionan.
SEXTO TEMA:
Derechos Humanos reconocidos Internacionalmente:
- Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos.
- La esclavitud y la trata de personas están prohibidas en todas sus formas.
- Toda persona tiene derecho a un juicio justo.
- Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad.
- Toda persona estará solamente sujeta a las limitaciones establecidas por
la ley.
Derechos de los animales reconocidos Internacionalmente:
- Derecho a la existencia
- Derecho al respeto.
- Protección contra maltratos.
- Derecho a atención y cuidados.
¿Se les puede dejar una herencia a las mascotas de manera legal?
En México, las leyes no reconocen a las mascotas como miembros de la familia,
sino como bienes inmuebles, por lo que legalmente no se le puede dejar una
herencia a las mascotas.
SEPTIMO TEMA:
Constitución Política (Articulo 1 al 8):
• Articulo 1º. En los Estados Unidos Mexicanos todas las personas gozaran
de los Derechos Humanos reconocidos en esta Constitución y en los tratados
internacionales de los que el Estado Mexicano sea parte.
• Articulo 2º. Derecho de los pueblos indígenas a la libre determinación se
ejercerá en un marco constitucional de autonomía que asegura la unidad
nacional. Reconocimiento de los pueblos y comunidades indígenas se hará
en las constituciones y leyes de las entidades federativas.
• Articulo 3º. Derecho a la educación, indicando que esta debe ser laica,
gratuita, obligatoria y de calidad hasta la preparatoria. Los docentes tienen
 derecho y responsabilidad de acreditar un examen que les permita impartir
clases.
• Articulo 4º. Reconoce el derecho a la igualdad entre hombres y mujeres, así
como el derecho a la salud y a un ambiente sano.
• Articulo 5º. Derecho al trabajo digno mientras sea ilícito.
• Articulo 6º. Derecho de prensa. Derecho a obtener información proveniente
de cualquier medio.
• Articulo 7º. Derecho de imprenta. Derecho a manifestar opiniones e ideas
por cualquier medio mientras no afecte a terceros. Derecho a protección de
datos personales.
• Articulo 8º. Derecho de petición por escrito de manera respetuosa a los
servidores públicos de nuestro país.