MANUAL

DE USUARIO
WEB
Tabla de contenido
DESCRIPCION DE LA APLICACIÓN ....................................................................................................................................... 5
INGRESO A LA APLICACIÓN WEB ........................................................................................................................................ 5
RECUPERAR CONTRASEÑA APLICACIÓN WEB .................................................................................................................... 6
DESCRIPCION GENERAL ........................................................................................................................................................ 7
MODULO PRINCIPAL ............................................................................................................................................................. 7
Dashboard Principal .......................................................................................................................................................... 8
Reporte General ............................................................................................................................................................... 10
Ranking por Operario ...................................................................................................................................................... 11
Informe Meteorológico .................................................................................................................................................... 11
MODULO DE TAREAS .......................................................................................................................................................... 12
Listado de tareas ............................................................................................................................................................. 12
Filtros de búsqueda......................................................................................................................................................... 13
Bandejas de Tareas ......................................................................................................................................................... 15
Datos de la Tarea............................................................................................................................................................. 16
Herramientas en Tareas .................................................................................................................................................. 18
Nueva Tarea ..................................................................................................................................................................... 18
Agenda por Recurso ........................................................................................................................................................ 20
Agenda ............................................................................................................................................................................. 21
Carpeta ............................................................................................................................................................................. 22
Carga Masiva de Tareas .................................................................................................................................................. 23
Visualización de Gestión de Tareas ............................................................................................................................... 26
Bandeja de Asignadas ..................................................................................................................................................... 26
Descripción General de la Tarea..................................................................................................................................... 26
Diligenciar Formularios desde la Web ........................................................................................................................... 29
Repositorio ....................................................................................................................................................................... 34
OPERARIOS ............................................................................................................................................................................ 35
Listado de Operarios ....................................................................................................................................................... 35
Nuevo Operario................................................................................................................................................................ 38
Mensajes ........................................................................................................................................................................... 38
Ver el recorrido de un Operario ..................................................................................................................................... 39
Marcas Horarias ............................................................................................................................................................... 41
Asignar Skill a Operarios ................................................................................................................................................ 41
Asignar Turnos a Operarios ............................................................................................................................................ 42
 Turnos Especiales ............................................................................................................................................................ 42
MODULO DE GESTION .......................................................................................................................................................... 43
Bienes ............................................................................................................................................................................... 43
Listado de Bienes de Uso ............................................................................................................................................... 43
Crear Tipos de Bienes de Uso ........................................................................................................................................ 43
Crear de Bienes................................................................................................................................................................ 45
Crear Tareas desde el Bien ............................................................................................................................................. 46
CLIENTES Y CONTRATOS........................................................................................................................................................ 48
Clientes ............................................................................................................................................................................. 48
Listado de Puntos de Interés.......................................................................................................................................... 48
Contratos .......................................................................................................................................................................... 49
Nuevo Contrato ................................................................................................................................................................ 50
Gestión de Noticias (App Móvil) ..................................................................................................................................... 50
MÓDULO UBICACIONES ........................................................................................................................................................ 53
Filtros para iconos en el mapa ....................................................................................................................................... 54
Listado de Punto de Interés ........................................................................................................................................... 56
Atributos de Punto de Interés ........................................................................................................................................ 57
Optimizar Rutas ............................................................................................................................................................... 57
MÓDULO DE FORMULARIOS ................................................................................................................................................. 58
Listado de Formularios ................................................................................................................................................... 58
Nuevo Formularios .......................................................................................................................................................... 59
Listado de Tablas Dinámicas .......................................................................................................................................... 62
Nuevo Tabla Dinámica..................................................................................................................................................... 63
Listado de Template ........................................................................................................................................................ 64
Nuevo Template ............................................................................................................................................................... 65
Módulo de Estadísticas ................................................................................................................................................... 66
MÓDULO DE CONFIGURACIÓN ............................................................................................................................................. 69
Tareas ............................................................................................................................................................................... 69
Tipos de Tarea ................................................................................................................................................................. 69
Tipos de Pausas ............................................................................................................................................................... 71
Tipos de Cierres ............................................................................................................................................................... 72
Tipos de Prioridad ........................................................................................................................................................... 73
SLAs .................................................................................................................................................................................. 74
Artículos............................................................................................................................................................................ 75
Listado de Skills ............................................................................................................................................................... 76
 Listado de Turnos ............................................................................................................................................................ 77
PUNTOS DE INTERES ............................................................................................................................................................. 78
Atributos de Puntos de Interés ...................................................................................................................................... 78
Geozonas .......................................................................................................................................................................... 79
GRUPOS Y USUARIOS ............................................................................................................................................................ 79
listado de Usuarios .......................................................................................................................................................... 80
Nuevo Usuarios ................................................................................................................................................................ 81
listado de Grupos ............................................................................................................................................................ 82
Nuevo Grupo .................................................................................................................................................................... 83
NOTIFICACIONES ................................................................................................................................................................... 83
Bandeja de salida ............................................................................................................................................................ 83
Seguimiento de Procesos Masivos ................................................................................................................................. 84
Configuración de Notificaciones ..................................................................................................................................... 85
Notificaciones de Tareas ................................................................................................................................................. 86
Envío de Mailing .............................................................................................................................................................. 87
Logs de aplicaciones móviles ......................................................................................................................................... 87
Configuración de Reglas de Formularios....................................................................................................................... 87
BIENES ................................................................................................................................................................................... 88
Tipo de Bienes ................................................................................................................................................................. 88
GAMIFICACION...................................................................................................................................................................... 92
Niveles: ............................................................................................................................................................................. 93
Insignias: ........................................................................................................................................................................... 93
Eventos: ............................................................................................................................................................................ 94
EXTRAS .................................................................................................................................................................................. 94
Ver la Ayuda Online......................................................................................................................................................... 95
Acceso al HelpDesk ......................................................................................................................................................... 95
Leer SLA ........................................................................................................................................................................... 96
Leer Términos y condiciones .......................................................................................................................................... 96
Ver historial de cambios ................................................................................................................................................. 97
Acceso a auditoria ........................................................................................................................................................... 97
DESCRIPCION DE LA APLICACIÓN
GDW es una solución de geo gestión empresarial a medida, que optimiza en tiempo real las operaciones
de empresas cuyos equipos de trabajo desarrollan actividades fuera de la oficina.

INGRESO A LA APLICACIÓN WEB

Se realiza sobre un navegador web

En la barra del navegador, digitar la siguiente dirección: https://app.godoworks.com

Digitar los siguientes campos:

CUENTA: 783
USUARIO: XXXXX
CONTRASEÑA: Suministrado por el administrador

Si presiona la opción recordar mi cuenta, la siguiente vez que ingrese a la aplicación no le solicitará el
usuario ni clave.
RECUPERAR CONTRASEÑA APLICACIÓN WEB

En el inicio de la aplicación web se tiene la opción Olvide Contraseña, al presionar esta opción le permitirá
restaurar la contraseña ingresando en número de cuenta 783 y el nombre de usuario, en este caso la
inicial del nombre y el apellido completo. Se enviará un correo electrónico con un enlace para la
restauración de la clave.
DESCRIPCION GENERAL

Los módulos que encontrará en el menú son las siguientes:

Tareas, Operarios, Gestión, Ubicaciones, Formularios, Estadísticas. Cada uno de estos
módulos se detallan más abajo

Antes de comenzar a trabajar con GoDoWorks es necesario dotar al sistema

de información relativa a la operativa de su empresa. Estas variables se dan de
alta a través de la opción "Configuración" del Menú Principal.

Al seleccionar dicha opción se le presentará el panel de configuración (la

disponibilidad de botones dependerá de su versión de GoDoWorks y de sus
permisos como usuario).

MODULO PRINCIPAL
Este módulo presenta una serie de indicadores principales de la operación representada en los siguientes
Dashboard: Principal, Reporte General, Ranking de Operarios e Informe Meteorológico.
Dashboard Principal
Total de Tareas: indica la cantidad de tareas registradas para el periodo seleccionado.

Iniciadas: indica la cantidad de tareas que el operario tenga en estado iniciado para el periodo
seleccionado.

Sin Asignar: indica la cantidad de tareas que están sin asignar a un operario el periodo
seleccionado.

Asignadas: indica la cantidad de tareas que están asignadas a un operario el periodo

seleccionado.

Finalizadas: indica la cantidad de tareas que están finalizadas el periodo seleccionado.

Tickets Status: indica la comparativa de tareas creadas versus tareas finalizadas.

Nivel De Satisfacción: es el promedio de la calificación obtenida en el feedback realizado por los

clientes.

Prom. De Velocidad: Promedio de tiempo entre la fecha y hora de creación de la tarea y la

ejecución de la tarea por el operario.

Tiempo Prom. De R: Es el tiempo promedio entre el inicio y fin de tareas.

Estado General: indica los estados de las tareas registradas para el periodo seleccionado.

Actividad Reciente: muestra el usuario y el cambio realizado en la plataforma.

TOP 10 Operarios: Muestra el nombre del técnico, cantidad de tareas realizadas, el tiempo
promedio de respuesta y el total de horas invertidas en la ejecución de tareas.
Reporte General

Estado de Tareas: indica la cantidad de tareas versus las tareas cerradas el periodo seleccionado.

Calificación General: indica el promedio de calificación obtenida en el Feedback de clientes.

Tareas por Prioridad: indica el porcentaje de tareas por prioridad de atención.

Tareas por Tipo: indica la cantidad de tareas por tipo de tarea.

Ranking por Operario

Vista por Operario: Muestra la cantidad de técnicos que han realizado tareas en el periodo
seleccionado, indicando la cantidad de tareas, la calificación promedio y que tan satisfecho ha
dejado al cliente final con la atención brindada.

Informe Meteorológico
MODULO DE TAREAS

Este módulo cuenta con las siguientes funciones:

Listado de tareas
La grilla le muestra ordenada por número de tarea, las tareas dadas de alta en el sistema. La primera
columna "Acción" le permite modificar o eliminar un registro, y las que siguen a continuación le presentan
información sobre el numero tarea, fecha de visita, detalle, nombre Sitio, dirección, tipo, grupo, estado.

El sistema paginará los resultados con 20 registros.

Adicional se puede personalizar y mover las columnas presionando en el engranaje

Esto abre una ventana emergente con las opciones a seleccionar, debe presionar sobre la opción a
seleccionar y esta se incluye en la última posición de la columna, con un clic sostenido se arrastra a la
posición que se desee, luego debe guardar cambios para conservar esa configuración. Si desea quitarlo
simplemente dar clic en la equis roja.

Filtros de búsqueda

Utilice este campo para limitar la visualización de registros en el listado de tareas. Introduzca Fecha de
Visita, Fecha de inicio, Fecha de Fin, Fecha de inicio de Recorrido. El periodo que esta por defecto en la
parametrización es para el dia actual y se puede cambiar por últimos 7, 30, 90 y 365 días atrás, o en su
defecto seleccionar personalizar para seleccionar una fecha de inicio y fin permitiendo seleccionar fechas
a futuro y presione siempre "Buscar" para ver los resultados.
Observe en detalle a continuación la descripción de cada parte.
Para realizar búsqueda de tareas, tenga presente las siguientes opciones, le ayudan a filtrar en términos
de estados de la tarea, y tiempos en la aplicación.
Fechas de inicio: Cuando inicia la tarea.
La fecha fin: Cuando finaliza la tarea.
La fecha de inicio de recorrido: Cuando inicia el recorrido en la tarea.

Periodo: Permite filtrar tareas por últimos 7, 30, 90 y 365 días atrás y si selecciona Personalizar
permite buscar por una fecha desde y fecha hasta
También permite realizar la búsqueda enfocada en los datos de la tarea:

Se puede seleccionar uno o varios parámetros de búsqueda.

Bandejas de Tareas

La aplicación cuenta con 3 Bandejas de Tareas:

Sin Asignar: Se listan todas las tareas que no tienen un operario asignado.

Asignadas: Se listan todas las tareas que tienen un operario asignado y se puede ver toda la
información relevada por el operario en tiempo real.
 Finalizadas: Se listan todas las tareas finalizadas con toda la información relevada por el operario.

Datos de la Tarea

La primera columna "Acción" le permite modificar o eliminar un registro, y las que siguen a continuación
le presentan información sobre el numero tarea, fecha de visita, detalle, nombre Sitio, dirección, tipo,
grupo, estado.

Utilice esta opción para observar todos los detalles de la tarea, tales como formatos
de multimedia y pdf, horas en detalle, el operario asignado, el grupo asignado, entre
otros, eliminarla la tarea depende de los permisos que tenga su perfil, podrá
reasignar una tarea a otro operario.

Ver Registro
Cambiar Prioridad
Editar
Borrar

Indica el Numero de la Tarea asignado por GoDoWorks

Indica que la tarea fue creada desde el dispositivo movil.

 Fecha de Visita: Utilice esta columna para observar la fecha y hora estipulada
en la cual se ha de realizar la asignación

Detalle: El cuerpo del detalle (si se introdujo uno al momento del alta) relacionado a la
tarea para dar a conocer los detalles importantes de la tarea

Nombre del Sitio: Muestra el nombre del punto de interés donde se realiza la
tarea.

Dirección: Muestra la dirección del punto de interés donde se realiza la tarea

Tipo de Tarea: Indica el tipo de tarea que se va a realizar

Grupo: Indica el grupo asignado a la tarea que se va a realizar

 Estado: Indica si la tarea esta Asignada a un
operario, En Transito, Iniciada o Finalizada.

Herramientas en Tareas

Nueva Tarea: Utilice este botón para dar de alta nueva tarea.

Agenda por Recurso: Utilice este botón para ver la agenda por recurso listando los grupos y
operarios que pertenecen al grupo, permite ver los espacios laborales en horas.

Agenda: Utilice este botón para ver la agenda de trabajo global.

Carpetas: Utilice este botón para ingresar a las carpetas de proyectos.

Carga Masiva de Tareas: Esta opción le permite a través de un archivo .csv hacer el cargue
masivo de tareas.

Nueva Tarea

Despliega una ventana emergente, facilitando el alta de una tarea, permite seleccionar el punto de
interés por el Nombre, el Numero de Contrato o Dirección.
Luego debe seleccionar la Fecha de Visita programada, Grupo, prioridad, el campo detalles es opcional,
debe realizar la determinación de tarea (Seleccionar el tipo de tarea), seleccione el nombre de operario,
Fecha de inicio y fin de operario se calcula automáticamente.
Clic para asociar bienes a la tarea.

Clic para agregar archivos adjuntos a la tarea, estos archivos deben estar en el repositorio de
datos.
 Clic para modificar y agregar o quitar formularios en esta tarea.

Clic para duplicar esta asignación o adicionar otro operario.

Clic para eliminar la asignación de esta tarea.

Agenda por Recurso

La agenda por recurso le permite visualizar rápidamente todos los operarios y las tareas que tiene
asignadas, podrá visualizar por día o por un rango de 3 días todas las tareas que se tienen asignadas a
los técnicos, estas tareas se visualizaran de dos colores las Amarillas son tareas sin asignar y las Verdes
son tareas finalizadas (el tamaño de estas tareas se observara de acuerdo al tiempo realmente invertido
en la ejecución de la tarea), Puede hacer clic sobre una tarea asignada y arrastrarla para mover
manualmente su agendamiento a otro horario o inclusive asignarla a otro operario..
Agenda

La agenda de tareas permite visualizar todas las tareas que estén en la aplicación en sus diferentes
estados, En color Verde las tareas Finalizadas y en color Amarillo las tareas Asignadas por día, semana o
mes, cuenta con filtros para buscar una tarea por Numero de Tarea, Detalle, Numero de Contrato, Dirección
y Operario. Permite crear y asignar tareas rápidamente desde la agenda.
Carpeta

Permite crear carpetas indicando Nombre de Carpeta, Fecha de Inicio del proyecto, Fecha de Fin del
proyecto, Detalle de Carpeta, Ubicación y Número Contrato.
AL ingresar a la Lupa permite ver los daros Generales del Proyecto, si la fecha actual esta dentro de la
fecha de ejecución del proyecto no indicara en ESTADO EN CURSO, si ya paso la fecha dirá FINALIZADO.
Al lado derecho se pueden agregar registros con un detalle y un valor, por ejemplo el nombre del PM, etc.
En la parte inferior se cuenta con las bandejas de las tareas, al crear una tarea que pertenezca al proyecto
de esta carpeta se crear desde el símbolo de mas y queda asociado para tener en las bandeja rápidamente
un resumen de todas las tareas gestionadas y asignadas al proyecto.

Carga Masiva de Tareas

La aplicación cuenta con el cargue masivo de tareas por medio de un archivo .csv ya definido en la
plataforma. Debe descargar el formato y diligenciar todos los campos, antes de subir debe eliminar la
primera fila con el encabezado y cargar el archivo:
Al procesar el documento este nos genera un PID, ese código lo podemos buscar desde Seguimiento de
Procesos Masivos donde nos indica si todo subió bien

Si el cargue quedo mal lo puede eliminar presionando la equis que esta al lado del PID esto eliminara solo
las tareas que no tienen gestión.
Visualización de Gestión de Tareas

Ingresando por el módulo de Tareas (Clic):

Listado de Tareas (Clic):

Bandeja de Asignadas

Para realizar la observación de una tarea junto con su gestión, debe partir de conocer la siguiente grilla,
observemos:

Descripción General de la Tarea

Vamos al Módulo de tareas Finalizadas y abrimos la tarea desde la lupa (Clic).

tendremos en cuenta la estructura de una tarea.

Numero identificador, Nombre y SLA de la tarea

Información de la tarea

Icono de Avance.

Sin gestionar Gestionada en

su totalidad.
 Ubicación de la tarea.

Técnicos u Operarios Asignados que realizaron la tarea.

Detalles de la tarea

Inicio Programado: Tiempo en el que se programó la tarea en la herramienta.

Fin Programado: Tiempo programado estimado de ejecución. (60 Minutos.)
Inicio: Tiempo real de inicio de la Tarea.
Fin: Tiempo fin de ejecución de la Tarea.
Total: Tiempo total de ejecución
Tiempo 1: Tiempo de inicio real de ejecución de la tarea.
Tiempo 2: Tiempo final real de ejecución de la tarea.
Gráficos del Tiempo: Muestra en tiempo total en Horas, y el tiempo de ejecución.
Diligenciar Formularios desde la Web

Inicio de Tareas web

Permite iniciar una tarea para ser diligenciada desde la web:

Diligenciar formularios desde la Web

Al seleccionar la opción permite visualizar los formularios que están vinculados al tipo de tarea,
iniciarlos y diligenciarlos
 Los siguientes tipos de campos son los
que se pueden utilizar en los formularios
web:
• Título, Texto, Numérico, Texto
Multilínea, Combo, Checkbox, Formula,
Fecha, Vista horizontal, Vista vertical,
Fotografía, Tabla de selección sin valor,
Tabla de selección con valor, Nueva tarea,
Email, Consulta Form. Anterior, Mensaje
de error, Campo randomico, Vista previa,
Hora

Finalizar tarea desde la web

Aplican Reglas de formulario al momento del

cierre de la tarea, donde solicita de forma
obligatoria diligenciar los formularios previamente
configurados para poder ejecutar el cierre.
 Lupa de Observación de la tarea

Se despliegan varios ítems de gestión y pulsando sobre cada uno de ellos mostrará la información relevada
en cada opción, como lo muestra a continuación.

Formularios
Traerá los formularios diligenciados en su totalidad por el usuario final (Operario)

Revisar a detalle el formulario:

Para observar los formularios en formato PDF es necesario dar clic en el siguiente icono

Estando sobre la pantalla, busco en la parte superior derecha, pulso una sola vez:

Se visualizan botones de ayuda para girar, para descargar el formato y para Imprimirlo
 Imágenes
En esta opción podrá observar los archivos adjuntos como multimedia, para observar la imagen vía online,
pulso sobre la imagen, en su defecto se puede descargar.

Emails Generados
Para esta opción previamente se debe configurar en notificaciones, para que genere un correo de
notificación según la tarea realizada, y bajo el cumplimiento de ciertos parámetros previamente
establecidos.

Detalles de cierre
Permite tener algunos campos de cierre, acorde con un valor realizado, sobre la tarea, bajo la configuración
de esta.
Repositorio

Es el enlace que lleva a la administración de un espacio en el servidor a través de carpetas, donde con
determinados permisos, el operario tendrá acceso a los archivos que se carguen en la carpeta específica,
esta almacenado en la nube, para facilitar la consulta del contenido por medio de la app movil.
Para subir cualquier tipo de archivo debe presionar en el botón de alta.

Debe ingresar el nombre, Tipo: si es Directorio creara una carpeta, si selecciona Archivo permite subir
cualquier tipo de archivo y si selecciona Link puede subir cualquier url. Seleccione Global Si para que el
archivo sea compartido, Seleccione la carpeta o raíz, y asigne los permisos a los operarios que podrán
visualizar la información desde la app movil.
OPERARIOS
La pantalla de operadores donde se visualiza un listado con todos los operarios incluidos en
los grupos que su usuario tiene acceso a visualizar. Nos permite hacer función de un listado de
operarios, la creación de un operario, y los mensajes con los operadores.
Se tiene filtros para: el grupo, estado y otro para el operario:

Se despliega un Listado. haga clic sobre el nombre o número de operario para acceder a la Información
de este. En este módulo nos permite administrar, los operarios finales a quienes va creada la tarea.
Se visualizará un paginador cuando se tenga el registro de más de 20 operarios, también se visualiza un

icono de para crear un nuevo operario y un icono de descarga para exportar un Excel con el

listado de operarios y el botón de Alta masiva de operario donde se debe subir un archivo en Excel
con la información del operario
Al ingresar, la pantalla que se visualizará cuenta con las siguientes funciones:

Listado de Operarios
Una vez creado el operario movil en la plataforma, se visualizará inmediatamente sobre la grilla de
Operadores, visualizando los siguientes campos:
Acciones: Las opciones que se tienen van dirigidas netamente a la operación del operario, junto a
sus tareas asignadas.
 Modificar el registro: En cuanto a datos relacionados con la configuración que actualmente tiene
el técnico, realizado y logueado en su equipo móvil, con las modificaciones trae campos editables
como la foto, el nombre del operario, el cargo, el número de cedula, la fecha de nacimiento, el
celular, cantidad de horas diarias, si reasigna o no tareas, el estado, a su lado un mapa que enseña la
ubicación del dispositivo movil, que tiene el operario, para realizar sus labores.

Eliminar registro: Elimina como tal el operario de la plataforma. (Sujeto a permisos de su perfil.)

Materiales: al dar clic en el icono se abre la pantalla para asignarle artículos a los operarios. Dar
clic en el botón de más para abrir una nueva pantalla donde se puede seleccionar un artículo he
indicar la cantidad que se le va a asignar, para esto al dar clic sobre Articulo se desplegara la
descripción de cada material, la cantidad en existencia y se habilita un campo para colocar la cantidad que
se le va a asignar. Luego estos quedaran disponibles para que sean consumidos en las tareas que el
operario diligencie, desde esta opción puede incrementar la cantidad, visualizar donde se consumieron los
materiales y el stock que se tiene en el momento de la consulta.

Agenda del Operario: En el listado de operarios, haga clic sobre el ícono representado por un
calendario para acceder a la agenda del operario, por defecto el sistema le muestra el calendario
en la vista diaria, “hoy”. Utilice los botones de la parte superior derecha del calendario para cambiar
entre la vista "Mes", "Semana" o "Dia" para ver un periodo menos o más amplio.
Las flechas de la parte superior izquierda adelantarán el periodo de tiempo acuerdo a la vista seleccionada,
siendo 1 día para días, 1 semana para semanas y 1 mes para la vista mensual. A la derecha del título
"Agenda del operario" un contador de horas le muestra la suma total de tiempo que representan las tareas
asignadas al operario hasta el momento. Puede aumentar o disminuir la duración de la tarea directamente
en el calendario arrastrando el marcador de la parte inferior de la tarea.

Podrá ver cómo afecta al intervalo horario el arrastrar este marcador en la esquina superior izquierda de
la tarea.
También puede arrastrar una tarea dentro del calendario para para cambiarla de horario o día. Si hace un
clic sobre la tarea (sin arrastrar), se abre un menú emergente que le permitirá visualizar, modificar o
desasignar (para que vuelva a tareas sin asignar) la tarea.
Ver recorrido: En él puede observar en tiempo real de la ubicación del dispositivo en el mapa de
Google Mapa, a su lado derecho encontrara un reporte de la última Ubicación en dia, mes, año, y
hora. Por otra parte, se visualiza un filtro y se despliega un listado con el detalle.

Marcas Horarias: Esta función presenta un listado que contiene ordenado por fecha más reciente,
los inicios, fin y ausencias realizadas por el operario desde su dispositivo móvil.
 Skills a Operario: permiten asociar una lista de habilidades o capacitaciones que tiene un operario
para desarrollar en su trabajo.

Asignar Turnos: Esta función permite seleccionar el o los turnos a los cuales vaya pertenecer el
operario.

Turnos Especiales: desde aquí pueden habilitar turnos especiales en un periodo de tiempo definido
con fecha y hora de inicio y fin.

Registro de Ausencias: Desde aquí permite registrar las ausencias notificadas por el operario que
la agenda quede bloqueada durante ese periodo.

Nuevo Operario
Permite realizar el registro de un nuevo operario, sobre tres secciones que son los datos básicos del
funcionario, la configuración a nivel dispositivo, y los niveles de acceso que tendrá en la plataforma, será
administrado por usuarios con respectivos permisos vía web.

Mensajes
Los mensajes permiten comunicarse a nivel usuarios web, y a nivel usuario-movil, cuenta con una lista de
operarios, y un campo de búsqueda para traer alguien en específico, estos mensajes los puede dirigir a
los grupos creados (Mantenimiento) a nivel individual, y general, desde la web.
El sistema cuenta con una función dedicada al envío y recepción de mensajes online ("chat") para
permitirle un ahorro significativo en gastos de comunicación.
En esta pantalla verá lo siguiente:
 Listado de operarios: A la izquierda de la pantalla se ubica el listado de operarios, y en caso de
haber enviado algún mensaje, el último aparecerá en el bocadillo correspondiente al operario, con
fecha y hora de envío. En caso contrario figurará "Sin mensajes". Haga clic sobre uno de los
operarios para comenzar un chat con él.

Listado de mensajes: Abarcando la mayor parte de la pantalla se encuentra la lista de mensajes de

ida y vuelta del centro de operaciones con el operario seleccionado. La pantalla se refresca
automáticamente cada cierto intervalo de tiempo para mostrarle actualizaciones.

Campo de mensaje y botón "Enviar" Simplemente introduzca el mensaje a enviar en el campo de

texto y pulse "Enviar" para que el operario reciba el comentario en su dispositivo móvil.

Ver el recorrido de un Operario

Esta pantalla ofrece un complemento al seguimiento de operarios en calle que el Mapa proporciona. Aquí
además de conocer la última ubicación de un operario podrá ver el recorrido completo del mismo con
detalles punto a punto, pudiendo ver un histórico entre fechas.
Recuerde que al aplicativo hará triangulación de señal, bajo la configuración dictada, estará sujeto a la
disponibilidad de señal del operador contratado, según el lugar a trabajar, recuerde que en nuestra
herramienta puede trabajar offline, si lo requiere. (Ver Manual Móvil). La pantalla del recorrido es la
siguiente:

A continuación, se describe el contenido de esta:

Mapa: El mapa le muestra el recorrido realizado por el operario en el periodo seleccionado. Por
defecto el mapa le muestra la fecha de hoy desde las 00:00 hrs. Hasta la hora actual.
La ruta consiste en una serie de marcadores indicando las ubicaciones reportadas por el dispositivo móvil
a lo largo de la jornada, vinculados entre sí por trayectos de línea que indican la dirección del recorrido.
Haga clic sobre un marcador para obtener un detalle sobre ese punto de ruta, conteniendo fecha y hora,
velocidad que llevaba el operario en ese momento y dirección en la que se encontraba.
 Filtros de fecha: Seleccione desde estos campos la fecha de inicio y fin para observar el recorrido
del operario. Pulse el botón "Actualizar" para refrescar el mapa.

Leyenda del mapa: Esta parte de la pantalla le muestra las referencias de los marcadores que
aparecen en el mapa, los distintos colores indican la velocidad y la "mira" la última ubicación
reportada en ese intervalo de tiempo.
Más abajo un indicador de batería le muestra el último nivel de carga que el dispositivo móvil reportó a
la fecha actual (no histórica).
Ver detalles de la ubicación: Pulse sobre este enlace para desplegar un listado en vista plana con
los registros de ubicación comprendidos en el intervalo seleccionado.
Haga clic sobre el número de la primera columna para resaltar el marcador en el mapa.
Marcas Horarias

Esta función le permite al usuario web, monitorear al personal operativo en campo, a través de un listado
de registros en inicio y finalización de la jornada, (Visible solo si el operador las ejecuta) al lado un listado
de coordenadas por fecha más reciente, ejecutadas por el operario desde su dispositivo móvil.
El listado de registro en marcas horarias, del operario, se observa de esta forma:

En cada registro puede pulsar el ícono de "mapa" para visualizar la ubicación donde se realizó la marca
horaria. Cada línea le muestra la fecha y hora de realización, así como el tipo de marca, pudiendo ser esta
inicio y fin de jornada laboral, e inicio y fin de descanso.

Asignar Skill a Operarios

Los Skills permiten asociar una lista de habilidades o capacitaciones que tiene un operario para desarrollar
en su trabajo, además de seleccionar el skill también se puede indicar la fecha de vencimiento de la
certificación
Asignar Turnos a Operarios

Dando clic en el engranaje y se despliega la pantalla para seleccionar uno o varios de los turnos ya creados,
Esta función permite seleccionar el o los turnos a los cuales va a pertenecer el operario.

Turnos Especiales

Al dar clic en el icono de turnos especiales ingresa a una pantalla donde puede visualizar un buscador
único y un icono de más para abrir una pantalla donde se habilitan turnos especiales en un periodo de
tiempo determinado con fecha y hora de inicio y fin.
MODULO DE GESTION
La pantalla de gestión le permitirá visualizar tres sub módulos: Bienes, Clientes-Contratos y el
Módulo de Documentación, estos nos permite hacer función de un listado de bienes, tipos de
bienes, clientes, puntos de interés, contratos, crear nuevos contratos y el repositorio.

Bienes
Le permite gestionar Bienes, Tipos de Bienes y crear tareas desde el Bien.

Listado de Bienes de Uso

Al dar clic en listado de bienes de uso se despliega una pantalla donde se puede visualizar un filtro
buscador, un paginador y un icono de más para crear un nuevo bien de uso.

Crear Tipos de Bienes de Uso

Esta opción se encuentra desde configuración pestaña Bienes
Para Crear un tipo de bien es necesario darle en el botón de más y crearlo:
Coloque el nombre y puede adjuntar una imagen

Luego presionar en Crear y así se guara el registro y Luego debe presionar en Acción para crear la
Categoría del tipo de bien.
Continuar con la misma secuencia para configurar la Marca y configurar el Modelo.

Crear de Bienes

Para crear se debe dar clic en el botón de mas

Se abre una pantalla donde debe diligenciar cada uno de los siguientes campos para crear el bien:
Crear Tareas desde el Bien

Luego de ingresar a la lupa, debes darle en el botón de más:

Complete los datos para asignar la tarea y pulse Guardar Registro
CLIENTES Y CONTRATOS

Sobre estas opciones encontrara un desglose total de los clientes

Clientes

Los clientes directos o indirectos que se han subido a la plataforma con los siguientes campos:
Acción: Tiene las opciones básicas, como son ver registro, modificar Cliente, y eliminar cliente; El código:
Es un código propio de la plataforma; La razón social o nombre de la empresa, junto con el RUT/NIT,
nombre del cliente, el tipo, la dirección, el departamento, la localidad.

Listado de Puntos de Interés

Ingresando aquí encontrará el listado de todas las direcciones de las sucursales pertenecientes a los
diferentes clientes, con datos como Departamento, Localidad, Dirección, Nombre, Correo, Nro. de Contrato,
El cliente al que pertenece ese punto de interés, latitud y longitud.
Contratos

Al ingresar en Contratos se abre una ventana con el Listado de Contratos, se visualiza un filtro donde
pueden elegir por: Serie, Nro. Contrato, Nomb. Sucursal, Cliente, Nombre, Vigencia Desde, Vigencia Hasta,
Tipo, luego de realizar la selección deben darle en actualizar y se visualiza la información en la grilla con
los datos del Contrato, Acción, Código, Nro. Contrato, Razón Social, RUT/NIT, Tipo, Serie, Numero, Vigencia
Desde, Vigencia Hasta.

Para crear un nuevo contrato deben dar clic en el botón + diligenciar los datos obligatorios y guardar
registro, desde el icono de Excel puede descargar el listado de los contratos con sus datos básicos.

Desde Acción tenemos las siguientes opciones: Para Visualizar deben dar clic en la lupa que se encuentra
dentro de la grilla en la columna de acción, desde allí puede visualizar los datos del contrato. Para Modificar
deben dar clic en el lápiz que se encuentra dentro de la grilla en la columna de acción, desde allí puede
modificar los datos del contrato. Para eliminar deben dar clic en la X que se encuentra dentro de la grilla
en la columna de acción y va a salir un mensaje que dice si está seguro de que desea eliminar si le dan
que si se elimina automáticamente el contrato.
Nuevo Contrato

Ingresar al módulo de Gestión desde la muesca, luego se despliega Listado deben hacer clic en Nuevo
Contratos donde se abre una ventana con todos los campos a diligenciar, una vez ingresado todos los
datos deben darle a guardar registro.

Gestión de Noticias (App Móvil)

Este módulo permite crear categorías de noticias que luego serán visibles desde la app movil. Al ingresar
en Gestión de Noticias se abre una ventana con las categorías de las noticias para crear una nueva se debe
presionar en el símbolo de mas
Se debe escribir el nombre de la categoría por ejemplo Política y seleccionar un icono que haga referencia
a la categoría, dejar marcado Pública y guardar Categoría de Noticia

Al guardar la categoría se van a listar

Para añadir noticias a la categoría se debe presionar en la lupa y se abre una ventana

Presionar en el símbolo de mas

Se debe diligenciar el Titulo de la noticia, seleccionar la fecha en que la noticia aparecerá en los dispositivos
móviles, se debe subir una foto referente a la noticia en formato .jpg y por último redactar la noticia y
presionar en el botón Guardar Noticia.

Para editar la noticia debe presionar en el lápiz y para eliminar la noticia presionar en la X
MÓDULO UBICACIONES

Este módulo facilita la ubicación de los operarios, para los administradores basados en el negocio.

Mapa
El mapa representa la herramienta principal para la asignación inmediata de tareas a operarios. Le permite
de forma intuitiva y en unos pocos clics enviar una asignación al operario más cercano al cliente. Acceda
al mapa a través del botón "Mapa" del Menú principal.
Esta es la pantalla de Mapa, identifique los iconos junto a sus colores, a continuación, se explican cada
uno

Mapa: El mapa en su ancho completo le muestra por defecto, la ciudad configurada en el usuario web.
Permite visualizar una serie de iconos que representan distintas entidades:

Tareas asignadas: Una bandera azul indica una tarea asignada a uno o más operarios. Haga clic sobre
una bandera para desplegar el detalle y la opción de modificarla.
 Tareas sin asignar: Una bandera roja indica una tarea que está dada de alta en el sistema, pero no
tiene un operario asignado. Haga clic sobre una bandera para desplegar el detalle y la opción de
modificarla para asignar un operario.

Ubicación del cliente. Este marcador se hace visible cuando usted busca un cliente a través del panel
lateral de búsqueda y el sistema encuentra una ubicación válida. Al hacer clic sobre el mismo se despliega
un dialogo que le permite asignar una tarea para ese cliente.

Marcador de operario. Este ícono representa a un operario en calle. El número interior es una
referencia al listado que aparece en el panel lateral "Listado de operarios". El ícono puede presentarse en
color verde indicando un operario disponible, o rojo para uno que no lo está.

Filtros de fechas: Estos filtros "Desde" y "Hasta" le proporcionan un calendario para seleccionar una
fecha de inicio y fin para visualización de tareas en el mapa. Por defecto, el mapa le muestra sólo
las tareas del día. Seleccione las fechas deseadas y presione el ícono "refrescar" para ver todas las
tareas existentes en ese rango de fechas.

Filtros de íconos del mapa: Estos filtros le permiten filtrar las referencias presentes en el mapa, de
acuerdo con varios criterios.
Empleará el ícono de "filtro" para desplegar el menú. Lea la sección "Filtros para íconos en el mapa" para
saber cómo utilizarlos.

Filtros para iconos en el mapa

Estos filtros le permiten seleccionar las referencias presentes en el mapa, de acuerdo con varios criterios.
Empleará el ícono de filtro" para desplegar el siguiente menú:
Estas son las opciones disponibles

Grupos: Le permite filtrar tanto tareas, como operarios en el mapa de acuerdo con los grupos
seleccionados. Pulse sobre el nombre de un grupo y a continuación pulse el botón que contiene el
símbolo flecha hacia la derecha para moverlo desde la lista de grupos disponibles a la de
seleccionados. Haga el proceso inverso empleando la flecha izquierda para quitar grupos del filtro.
Estas son las opciones disponibles

Opciones adicionales: Seleccione un departamento/provincia desde el menú desplegable para ver solo
las tareas/operarios correspondientes a determinada zona del mapa. Habilite o deshabilite las casillas de
selección "Sin asignar" y "Asignadas" para ver solo las banderas correspondientes en el mapa.

Tipo de Tarea: Le permite filtrar tanto tareas, así como operarios, en el mapa de acuerdo con los tipos de
tarea seleccionados. Pulse sobre un tipo de tarea y a continuación pulse el botón que contiene el símbolo
flecha hacia la derecha para moverlo desde la lista de tipos de tarea disponibles a la de seleccionados.
Haga el proceso inverso empleando la flecha izquierda para quitar tipos de tarea del filtro.

1. Botón "Limpiar" Presione el mismo para eliminar todos los filtros aplicados, y devolver el mapa a
su estado de visualización por defecto.

2. Botones de confirmación: Pulse OK para aplicar los filtros elegidos o cancelar para no realizar
cambios (los filtros actuales no se descartarán).
Listado de Punto de Interés

Ingresar al módulo de Gestión y hacer clic sobre Listado de Puntos de Interés, se abre una ventana con el
Listado de Puntos de Interés, donde se visualiza el paginador y un filtro buscador de palabra clave se le
da clic en buscar y se visualiza la información en la grilla con los datos de los puntos de interés, Acción,
Departamento, Localidad, Lugar, Nombre, email, Nro. Contrato/Sitio, Cliente, Lat. y Long.

Para crear un Punto de Interés deben dar clic en el botón + diligenciar los datos obligatorios, para
georreferenciar utilizar el Pushpin en el mapa y colocarlo en el punto el cual pertenece eso delimita Lat. y
Long, luego guardar registro.

Desde Acción tenemos las siguientes opciones: Para Visualizar deben dar clic en la lupa que se encuentra
dentro de la grilla en la columna de acción, desde allí puede visualizar los datos del punto de interés. Para
Modificar deben dar clic en el lápiz que se encuentra dentro de la grilla en la columna de acción, desde
allí puede modificar los datos del punto de interés y desde el mapa con en el Push pin puede modificar la
georreferenciación (latitud y longitud). Para eliminar deben dar clic en la X que se encuentra dentro de la
grilla en la columna de acción y va a salir un mensaje que dice si está seguro de que desea eliminar si le
dan que si se elimina automáticamente el Punto de Interés.
Atributos de Punto de Interés

Al ingresar se despliega una ventana, donde se visualiza un filtro buscador de palabra clave se le da clic
en buscar y se visualiza la información en la grilla con los datos del Atributo del punto de interés, Acción,
Código y Nombre. Desde Acción tenemos las siguientes opciones: Para Modificar deben dar clic en el lápiz
que se encuentra dentro de la grilla en la columna de acción, desde allí puede modificar el atributo y Para
eliminar deben dar clic en la X que se encuentra dentro de la grilla en la columna de acción y va a salir un
mensaje que dice si está seguro de que desea eliminar si le dan que si se elimina automáticamente el
atributo. Para crear un Atributo deben dar clic en el botón + y colocar el Nombre luego guardar registro.

Optimizar Rutas

Al ingresar al módulo de Ubicaciones y dar clic en Optimizar Rutas se abre una ventana donde debe
seleccionar la fecha a optimizar y la hora de inicio donde partirá la optimización luego debe seleccionar el
o los operarios para optimizar pulsando el botón optimizar rutas.
Posterior a esto se abrirá una nueva pantalla con el detalle de la optimización indicando la cantidad de
tareas optimizadas, la distancia total en km, el tiempo en traslados, el tiempo en total y el tiempo en
tareas.
MÓDULO DE FORMULARIOS

Este Modulo permite realizar configuraciones respecto a la visualización de la captura de información en

el dispositivo móvil y el diseño de salida para el cliente en formato PDF, mediante cada uno de los
siguientes submódulos:

Listado de Formularios

Al ingresar en el listado de formularios se despliega una ventana donde se visualiza el paginador y un

filtro buscador de palabra clave se le da clic en buscar y se visualiza la información en la grilla con los
datos de los Formularios, Acción, Código, Nombre del formulario, Grupo, Firma, Dep, Tipo, Diseño de
salida PDF, Estado, Fecha de Creación, Fecha de Modificación.
Desde Acción tenemos las siguientes opciones: Para Visualizar deben dar clic en la lupa, Para Modificar
deben dar clic en el lápiz, Para eliminar deben dar clic en la X.
Desde el Icono de copiar si le dan clic allí se genera un nuevo formulario con el mismo nombre y entre
paréntesis (copia).

Nuevo Formularios

Ingresar al módulo de Formularios hacer clic en Nuevo Formulario donde se despliega la ventana para
crear el Nuevo Formulario, se debe diligenciar el Nombre que se le dará al Nuevo Formulario, grupo,
firma, dependencia, tipo, diseño de salida pdf, salida.
Luego guardar formulario y pueden comenzar a añadir campos indicando Nombre, Tipo, Largo Tamaño
del texto luego al guardar registro se genera el Identificador y se habilitan las opciones para añadir Valores,
Chulear campo Obligatorio en caso de necesitarlo, realizar condicionales y remover. Luego guardar y salir,
(para realizar condicionales se le da en añadir condición, seleccionar tipo de condición, selecciona el
formulario de donde se va a tomar la condición, seleccionar el operador lógico y concatenar, Guardar)

Conoce las características de los campos:

NOMBRE: Campo para agregar la descripción de solicitud del formulario, que busca brindar una
información para obtener una respuesta de parte del Operario.
TIPO:
Numérico: Este tipo de campo permite obtener información desde un formulario de tipo numérico.
Texto: Este tipo de campo permite obtener información tipo texto.
Texto Multilínea: Este tipo de campo permite obtener información tipo texto, sin número límite de
caracteres, con la particularidad, que en la medida que ingresa texto se va ampliando el espacio
visualmente, sobre el formulario.
Fecha: Este tipo de campo permite abstraer información tipo Fecha (Dia, Mes, Año), a través de la selección
sobre un calendario.
Checkbox: Este tipo de campo permite seleccionar múltiples opciones, dentro de un formulario a través
de un visto bueno, para confirmar una respuesta.
Título: Campo que permite escribir títulos o subtítulos, de un formulario para ser visualizados en la
aplicación.
Combo: Este tipo de campo permite agregar desde un listado de opciones (DATOS), ya configurados, a
modo selección de respuesta, dentro de un formulario.
QR- Barras matriz: Campo que permite tomar a través del uso de la cámara, hacer lectura del código en
formato QR, para primero leer, y luego cargar y posteriormente visualizar la información alojada en el
formato.
Vista Horizontal: Campo configurable, para hacer separaciones en el formulario entre secciones a nivel
Horizontal, buscando mejor adaptabilidad y visualización.
Vista Vertical: Campo configurable, para hacer separaciones en el formulario entre secciones a nivel
Vertical, buscando mejor adaptabilidad y visualización.
Formula: Campo que permite diligenciar fórmulas matemáticas como suma, resta, multiplicación, división,
y porcentaje.
Fotografía: Este tipo de campo permite iniciar la funcionalidad estándar del dispositivo para captar una o
varias fotografías, acorde a la cantidad de campos mapeados en el formulario.
Tabla Sección Con Valor: Permite obtener desde una tabla dinámica, creado a través de un valor, luego de
un orden, visualizar un listado con los valores configurados.
Nueva Tarea: Campo que permite crear una nueva tarea, desde el campo opción Nueva tarea.
Email Notificación: Permite ingresar un correo de Email, para enviar el formulario diligenciado.
Tabla Chequeo: Permite visualizar un contenido en una tabla, a través de la selección de un checkbox,
sobre un contenido emergente, previamente ingresado a la plataforma.
Tabla Sección sin Valor: Permite obtener desde una tabla dinámica, creado a través de un valor, luego de
un orden, visualizar un listado con valores en 0.
Consulta Form. Anterior: Campo que permite visualizar el formulario anterior, a través del mapeo de esta
opción.
Msg. Error: Configurar un mensaje de error.
Numero Randomico: genera un numero al azar de un listado creado en el formulario.
Vista Previa: Campo que permite visualizar previamente un archivo.
Hora: Campo que permite llamar un tiempo en horas y minutos, trae el reloj por defecto de Android.
OCR: Permite sobre una foto realizada sobre un lugar, que en lugar de guardar la imagen me permita
obtener la información que contiene.
Medir AR: Regla para tomar medidas en realidad aumentada
Medir valor Máximo: Fórmula que toma el valor máximo de un campo numérico.
Medir Valor Absoluto: Fórmula que toma el valor Absoluto de un campo numérico sin tener en cuenta el
signo.
Medir Valor Mínimo: Fórmula que toma el valor mínimo de un campo numérico.
LARGO: Tamaño del texto a visualizar en el ancho de la pantalla del móvil.
TAMAÑO DEL TEXTO: Tamaño del texto a visualizar en el formulario.
VALORES: Permite ingresar valores para ser vinculados a un formulario, separados por comillas.
OBLIGATORIO: Permite seleccionar si la fila a la cual estoy añadiendo el campo del formulario, es de
carácter obligatorio.
CONDICIONES: Permite crear unas condiciones de visibilidad, para el campo mapeado a través de valores
y condiciones, sobre un determinado formulario ya creado en la plataforma, y así desde el mismo,
convalidar a través de unos operadores lógicos con valores, concatenar ciertas condiciones.
IDENTIFICADOR: Es un numero de 6 caracteres, que se genera automáticamente por la plataforma, apenas
se guarda una fila en el formulario, esta permite tener trazabilidad tanto de funcionalidad como de cada
campo al momento del mapeo.
REMOVER: Opción que permite eliminar la fila de datos creada.

Listado de Tablas Dinámicas

Al ingresar en listado de Tablas Dinámicas se despliega una ventana donde se visualiza la información
en la grilla con los datos de los Tablas Dinámicas, Acción, Numero, Nombre de la Tabla.

Desde Acción tenemos las siguientes opciones: Para Visualizar deben dar clic en la lupa que se
encuentra dentro de la grilla en la columna de acción, desde allí puede visualizar los datos de la Tabla,
desde el botón de duplicar se puede copiar esta tabla con todos sus datos y desde el botón de más +
se pueden crear los valores de la Tabla Dinámica.
Nuevo Tabla Dinámica

Para crear una Nueva Tabla Dinámica se debe diligenciar el Nombre que se le dará a la tabla y seleccionar
si es una tabla dependiente de otra, si es positiva la respuesta deben seleccionar la tabla de la cual es
dependiente, si la respuesta es no solo deben guardar registro, una vez creada se debe ingresar por la
lupa donde se despliega una ventana y se visualiza el paginador y un filtro buscador de palabra clave se
le da clic en buscar y se observa la información en una grilla con los datos de las Tablas Dinámicas, Acción,
Número y Nombre de la Tabla.

Para crear un registro dentro de la Tabla deben dar clic en el botón + diligenciar los datos como Nombre,
Valor y Orden luego darle al botón guardar.
Si desean realizar una carga masiva es posible llenando un formato con los datos y guardándolo con la
extensión .csv luego subiéndolo por el icono de cargas masivas.

Listado de Template

Al Ingresar en Listado de Templates se despliega una ventana donde se visualiza la información de todos
los templates creados con los siguientes datos: Acción, Nombre, Fecha de Creación, Fecha de Modificación,
Estado. Desde Acción tenemos las siguientes opciones: Para visualizar deben dar clic en la lupa, para
modificar deben dar clic en el lápiz, para eliminar deben dar clic en la X y va a salir un mensaje que dice
si está seguro de que desea eliminar si le dan que si se elimina automáticamente el Template. Para crear
un Template deben dar clic en el botón.
Nuevo Template

Para crear un Template deben dar clic en el botón de Mas (+) luego se le debe asignar un nombre, elegir
el tipo de Hoja y la Orientación, luego darle la forma como deseen utilizar cada uno de los elementos para
configurar: (Tablas, Imágenes, formatos, entre otros) deben mapear la información que desean que se
visualice arrastrándola desde el Menú que se encuentra a mano derecha hasta el lugar donde se desea
visualizar (seleccionando la ubicación de donde se quiere tomar la variable, es decir si es una variable fija
o proviene de un formulario) posterior a esto guardar registro.
Módulo de Estadísticas

Esta funcionalidad le brinda una herramienta para el análisis de la información registrada en el sistema a
lo largo del tiempo. Podrá visualizar índices muy útiles a través de gráficas claras y amigables rápidamente.
Distintos filtros le permiten acotar la muestra y determinar específicamente los datos a visualizar.
Al ingresar a esta pantalla, verá el menú de filtros:

Con las siguientes opciones disponibles:

1. Selección de periodo: Empleará estas opciones para determinar el rango de tiempo que el
sistema utilizará para crear el reporte. Rangos más amplios tomarán más tiempo en desplegar
la información, por favor sea paciente mientras el sistema carga la misma. Puede utilizar las
opciones de tiempo predeterminadas desde el menú desplegable "Periodo" o elegir
"Personalizado" para determinar manualmente el rango.

2. Tipo de informe: Seleccione el tipo de informe a generar. El tipo "Resumen" le mostrará gráficos
interactivos y el tipo "Planilla de cálculo" le permite exportar los formularios del periodo a
formato .xls (Microsoft Excel, Open Office, etc.)

3. Tipo de tarea: Seleccione un tipo de tarea particular del menú desplegable para que el informe
creado considere solo las tareas que sean de ese tipo.

4. Cliente: Escriba al menos 3 letras del nombre, dirección o número de contrato de un cliente
para que el campo le sugiera coincidencias de clientes existentes en el sistema. Llenar este
campo le permite acotar la muestra que empleará el sistema para generar el reporte, a ese
cliente o lugar en específico.
 5. Grupo: Seleccione un grupo del menú para acotar la muestra del reporte al grupo seleccionado.
Además, resulta útil cuando desea visualizar la cantidad de cierres por tipo, debido a que es
gráfico y sólo se muestra al seleccionar un grupo.

6. Operario: Seleccione un operario del menú desplegable para ver estadísticas referidas
exclusivamente al mismo.

7. Prioridad: Seleccione una prioridad para limitar la búsqueda.

8. Botón "Generar reporte”: Una vez seleccionados los filtros, pulse este botón para que el sistema
cree el reporte.

Al pulsar en el tipo de informe “Resumen” y el botón "Generar reporte", se desplegará el panel primario
de estadísticas:

Si no selecciona un operario en específico en el menú de filtros, en este gráfico también se muestran las
tareas "Sin asignar".
A la derecha verá una serie de botones con totalizadores y títulos (estos podrán variar en función de su
versión de GoDoWorks). Pulse sobre un botón para ver un gráfico relacionado al valor que se muestra.
Según el botón presionado el sistema le muestra un tipo de gráfico adecuado al tipo de índice.
En el caso particular del botón "Total de tareas” y "Gráficos de cierre personalizados" está disponible la
opción "Drilldown" que le permite ir descendiendo niveles hasta llegar al detalle de cada una de las tareas
que fueron consideradas en el reporte.
Vea el siguiente ejemplo para entender esto a futuro:

1. Luego de generar un reporte pulse sobre el botón "Total de Tareas":

2. El sistema le muestra un panel dedicado conteniendo el gráfico de torta con el porcentaje que
ocupó cada tipo de tarea en el periodo:

3. Haga clic sobre una parte de la torta (correspondiente a un tipo de tarea) para que el sistema
ejecute un "Drilldown" y le despliegue otro panel, Una vez más haga clic sobre un registro del
listado para que el sistema ejecute otro "Drilldown" y le despliegue otro panel nuevo.
 4. Pulse operarios, para ver detalles totales sobre tareas, realizadas, las horas invertidas, horas de
desplazamiento, las ausencias por periodo.

Finalmente, puede imprimir por cada Drilldown, pulsando en el icono

MÓDULO DE CONFIGURACIÓN

Desde este se realiza la configuración básica en la plataforma para su funcionamiento, se configuran los
usuarios, los grupos, los tipos de tarea, los tipos de cierre, las prioridades de la tarea, las configuraciones
de notificaciones, entre otros.

Tareas

Al ingresar a la configuración de tareas le podrá parametrizar las diferentes funciones que le permitirá
realizar un proceso óptimo de acuerdo con su operación.

Tipos de Tarea

Al hacer clic en Tipos de Tarea, se despliega la ventana donde se visualiza el paginador y un filtro buscador
de palabra clave se le da clic en buscar y se visualiza la información en la grilla con los datos de los Tipos
de Tarea, Acción, Número, Tipo de Tarea, Grupo, Promedio en minutos, Fecha de creación y fecha de
modificación.
Desde Acción tenemos las siguientes opciones: Ver Actividades que sirve para entrar y visualizar las
subtareas que contiene esta tarea principal o para crear nuevas subtareas desde el botón del +
diligenciando cada uno de los parámetros para realizar la configuración. Para Modificar deben dar clic en
el lápiz que se encuentra dentro de la grilla en la columna de acción, desde allí puede modificar la
configuración del Tipo de Tarea y Para eliminar deben dar clic en la X que se encuentra dentro de la grilla
en la columna de acción y va a salir un mensaje que dice si está seguro que desea eliminar si le dan que
si se elimina automáticamente la Tipo de Tarea.

Para crear una Tipo de Tarea deben dar clic en el botón + y colocar el Nombre, configurar los parámetros
que desee y luego guardar registro. (si quieren que ese tipo de tarea se visualice desde el área de clientes
es necesario configurarlo como visible para clientes desde los parámetros dentro del tipo de tarea),
También puede predeterminarse los formularios a diligenciar en el tipo de tarea arrastrándolos de
disponibles a seleccionados, utilizando el candado cerrado para configurarlo de forma obligatoria. Por
otra parte, también se pueden configurar algunos tipos de cierre para ese tipo de tarea en específico.
Tipos de Pausas

Esta funcionalidad les permite configurar un nombre para identificar el motivo de una pausa durante la
ejecución de una tarea, dando clic en tipos de pausa se despliega la ventana donde se visualiza el
paginador y un filtro buscador de palabra clave se le da clic en buscar y se visualiza la información en la
grilla con los datos de los Tipos de Pausa: Acción, Código, Tipo de Pausa. Desde Acción tenemos las
opciones de editar o eliminar.
Para crear una Tipo de Pausa deben dar clic en el botón + y colocar el Nombre, configurar los parámetros
que desee y luego guardar registro.
Tipos de Cierres

Al Ingresar a los Tipos de Cierre se despliega una ventana donde se visualiza la información en la grilla
con los datos del Tipo de Cierre, Acción, Número, Tipo de Cierre, Grupo, Firma, Genera nueva tarea, Nueva
Tarea y Fecha de creación. Desde Acción tenemos la opción de a Modificar y Eliminar. Para crear un Tipo
de Cierre deben dar clic en el botón + y colocar el Nombre, configurar los parámetros que desee y luego
guardar registro.

Se puede parametrizar para generar una tarea automáticamente chuleando la opción he indicado cual va
a ser el nuevo tipo de tarea que se generaría y posterior a esto fechas tentativas para la generación de
tarea, así como también asignarle o no un operario a dicha tarea.
Tipos de Prioridad

La funcionalidad de Tipos de Prioridad se configura para categorizar las tareas. Para crear una Prioridad
deben dar clic en el botón + y colocar el Nombre, configurar los parámetros que desee y luego guardar
registro. Según la parametrización que se realice puede o no generar una alerta sonora minutos antes del
vencimiento de la tarea.
SLAs

La Funcionalidad de SLAs nos permite parametrizar que nivel de cumplimiento se tendrá respecto a un
Tipo pudiendo ser estos “Tareas o Bienes”, así como establecer si el cumplimento es hasta el inicio de la
actividad o hasta la finalización de esta.

Otros campos para configurar son Tiempos en minutos, Grupos, si debe generar alerta sonora y cuantos
minutos antes de del vencimiento del SLA se generará la alerta.
Artículos

Los Artículos se crean para identificar los materiales que se les van a asignar a los operarios, ingresando
en Artículos se despliega la ventana donde se visualiza el paginador y un filtro buscador de palabra clave,
se visualiza la información en la grilla con los datos del Articulo, como: Código, Código Interno y Nombre,
Cantidad, Unidad de Medida, Ubicación. Para crear un Artículos deben dar clic en el botón + colocar el
Código Interno y Nombre, Cantidad, Unidad de Medida, Ubicación, luego guardar registro.
Listado de Skills

La funcionalidad de Skills permite crear nombres de certificados para ser asignados a operarios mediante
una selección Múltiple o unitaria colocando la fecha de vencimiento de este. También se le pueden asignar
una habilidad a los tipos de bienes, Seleccionando Tipo de Bien, Categoría, Marca y Modelo.
Listado de Turnos

El listado de turnos nos muestra una grilla con los que se establecieron para la disponibilidad de operarios
y clientes, la información desplegada es la siguiente Acción, Número, Nombre, Tipo de Turno, Aplica
Festivo, Fecha de Creación, Fecha de Modificación.
Permite crear un nuevo turno haciendo clic sobre el botón de más (+), se despliega una pantalla donde
solicita el Nombre del Turno, El Tipo de Turno y si aplican Festivos o No, luego hacer clic en guardar y se
suma al listado de turno.

Desde el botón acción al pulsar el reloj despliega una ventana con el listado de los horarios,
desde el botón de más se pueden crear nuevos horarios
 Desde el Monachito permite asignar turnos de forma masiva o unitaria a los operarios asi
como tambien inhabilitar turnos.

PUNTOS DE INTERES

Atributos de Puntos de Interés

Al ingresar se despliega una ventana, donde se visualiza un filtro buscador de palabra clave se le da clic
en buscar y se visualiza la información en la grilla con los datos del Atributo del punto de interés, Acción,
Código y Nombre. Desde Acción tenemos las siguientes opciones: Para Modificar deben dar clic en el lápiz
que se encuentra dentro de la grilla en la columna de acción, desde allí puede modificar el atributo y Para
eliminar deben dar clic en la X que se encuentra dentro de la grilla en la columna de acción y va ha salir
un mensaje que dice si esta seguro que desea eliminar si le dan que si se elimina automáticamente el
atributo. Para crear un Atributo deben dar clic en el botón + y colocar el Nombre luego guardar registro.
Geozonas

Ingresar al módulo de configuración desde el engranaje, luego debe hacer clic en Puntos de interés y
posterior en Geozona, se desplegará una ventana con el listado donde se visualiza la información en la
grilla con los datos de la Geozona: Acción, Nombre, Descripción, Grupo, Código de color, Color.

Para crear una Geozona deben dar clic en el botón + colocar el Nombre, Detalle, Color, Grupo al cual
pertenece, Luego en el mapa se delimita con puntos la zona, una vez que este correctamente delimitada
se hace clic en guardar registro. (Nota: no se deben sobreponer las zonas)

GRUPOS Y USUARIOS

Permite Crear y parametrizar los Usuarios Web y Grupos dentro de la herramienta estableciendo los
permisos de acceso
listado de Usuarios

Al ingresar al listado de usuarios se visualiza la información en la grilla con los datos de los Usuarios,
Acción, Foto, Usuario, Nombre, Teléfono de contacto, Email de contacto, Email de notificación, Nivel de
acceso, Cargo, Grupos, Última sesión. Desde Acción tenemos las siguientes opciones: Visualizar, Modificar,
Eliminar, Asociar Operarios, Asociar PDV.

Ingresando por el monigote abre una ventana con un listado de operarios que permite realizar
una selección múltiple o individual para la asociación al usuario web.
Nuevo Usuarios

Ingresando a Nuevo Usuario se despliega una ventana donde se visualiza diferentes campos a diligenciar
para crear el Usuario, mínimo debemos diligenciar los campos obligatorios y las configuraciones de Acl
para permitir los accesos en la plataforma, para finalizar debe dar clic en guardar registro.

Datos
Personales
del Usuario

Seleccione los Grupos

Asigne los
permisos de
acceso al usuario
listado de Grupos

Al Ingresar al Listado de Grupos se despliega la ventana donde se visualiza un paginador y un filtro

buscador de palabra clave, al hacer clic en buscar se visualiza la información en la grilla con los datos de
los grupos, Acción, Grupo, Descripción, Fecha creación, Última actualización, Email, Calidad de Servicio,
Feedback.

Para crear un grupo nuevo se debe pulsar el botón de más (+) donde se abre una ventana para diligenciar
los datos obligatorios y guardar registro.
Nuevo Grupo

Hacer clic en Nuevo Grupo y se despliega una ventana donde se visualizan diferentes campos a diligenciar
para crear el Grupo, mínimo como obligatorio tenemos el campo de Identificador corto y Descripción luego
deben darle clic en guardar registro y se crea el nuevo grupo.

Desde allí también puede configurar las preguntas de encuesta de satisfacción al cliente y de control de
calidad del operario para el punto de interés que visita.

Preguntas de encuesta
de satisfacción

Preguntas de
Calidad al
operario

NOTIFICACIONES

Permite crear, parametrizar y dar seguimiento a diferentes notificaciones.

Bandeja de salida

Al Ingresar a la Bandeja de Salida se despliega una ventana donde se visualiza un paginador y un filtro
buscador de palabra clave se le da clic en buscar y se visualiza la información en la grilla con los datos de
los correos enviados, Hora de Creación, Hora de Envío, Operario, Nro. de Tarea, Email, Asunto, Cuerpo
y Estatus.
Seguimiento de Procesos Masivos

Al hacer clic en Seguimiento de Procesos Masivos abre una ventana donde visualizará un paginador y un
filtro buscador de palabra clave al dar clic en buscar se visualiza la información en la grilla con los datos
del proceso masivo, desde la X en la grilla en PDI se puede eliminar, desde Archivo en la grilla se puede
descargar el csv que se subió, desde la grilla en Error pueden descargar el csv con los registros que dieron
error. También se pueden visualizar el usuario que realizo la carga, fecha, hora de inicio y fin, total de
registros, los cargados OK y el estado para visualizar si se cargó al 100%.
Configuración de Notificaciones

Al Ingresar en Configuración de Notificación se despliega la ventana donde se visualiza el paginador y un

filtro buscador de palabra clave se le da clic en buscar y se visualiza la información en la grilla con los
datos del listado de notificaciones.

Para Crear una nueva configuración de notificación es necesario darle al botón de + y seleccionar cada
uno de los campos que desean condicionar para emitir el correo (Nota: para que se realice el envío del
correo al PDI debe tener la opción chuleada y para que realice el envío al emaill copia relevado desde el
móvil también debe tener chuleada la opción).
Notificaciones de Tareas

Al Ingresar en Notificaciones de Tareas se despliega la ventana donde se visualiza

el paginador y un filtro buscador de palabra clave se le da clic en buscar y se
visualiza la información en la grilla con los datos del listado de notificaciones.

Para Crear una nueva notificación de tarea es necesario darle

al botón de + y seleccionar cada uno de los campos, primero
seleccionando el tipo de notificación (al crear, asignación,
modificación, inicio o cancelación).
Posterior crear el asunto para el envío del correo
El Diseño de salida se personaliza desde la creación de un
template. (Asociar el nombre del template)
De esta forma se ejecutara el envío de la notificación a un correo que este vinculado en el PDI.
Envío de Mailing

Esta funcionalidad permite realizar una configuración para realizar el envío masivo de un correo en
específico, Dándole un nombre, Seleccionando el Diseño de salida que se le desea enviar y la prioridad.
Seleccionando la opción de correo: Importar correos desde un archivo en CSV, Lugares conocidos u
operarios, posterior seleccionar para realizar la carga y guardar registro.

Logs de aplicaciones móviles

Al ingresar en Logs de Aplicaciones Móviles se despliega una ventana donde se visualiza el paginador y
un filtro buscador de palabra clave se le da clic en buscar y se visualiza la información en la grilla con
siguientes datos: Fecha, Hora y Detalle

Configuración de Reglas de Formularios

Al hacer clic en Configuración de Reglas de formulario se despliega una ventana se visualiza el paginador
y un filtro buscador de palabra clave se le da clic en buscar y se visualiza la información en la grilla con lo
datos del listado de las reglas de formulario. En este punto existen varias opciones crear una nueva
configuración de regla de formulario, visualizar, editar o eliminar.
Si queremos crear una nueva configuración de regla de formulario es necesario darle al botón de + y
seleccionar cada uno de los campos que desean condicionar para que solicite desde el dispositivo móvil
diligenciar ese formulario en específico como obligatorio antes de finalizar la tarea. Para Visualizar deben
dar clic en la lupa que se encuentra dentro de la grilla en la columna de acción, desde allí puede visualizar
la configuración que se tienen para ese formulario en específico.

BIENES

Permite realizar la parametrización de la estructura de los tipos de bienes para posterior a esto realizar la
correcta asignación de los bienes según el tipo, la categoría, Marca y Modelo al que corresponda.

Tipo de Bienes

Al ingresar se visualiza un listado de tipos de bienes en la grilla con los siguientes campos: Acción, Imagen,
Codigo, Codigo2, Nombre, Tipo, Categoria, Marca, Modelo, Ubicación, Estado, Sla y Horario
Crear Tipo de Bien
Crear la Categoria
Cree la Marca:
 Cree el Modelo:

GAMIFICACION

Permite realizar la parametrización de una estructura para ganar un nivel mediante insignias según la
diversa cantidad de eventos realizado desde la aplicación.
Niveles:
Permite establecer la configuración de niveles a obtener según una cantidad de puntos recolectados

Se puede detallar o configurar un nombre, indicar un detalle

y se debe establecer la cantidad de puntos a recolectar para
alcanzar este nivel.

Insignias:
Permite realizar la parametrización de diversos distintivos los cuales le pueden proporcionar un beneficio
al lograrlo, alcanzándolo mediante un nivel.

Se establece un nombre a la Insignia, luego se le

relaciona un Nombre, Se crear el beneficio que
obtendria y el nivel que debe alcanzar para para
obtener dicha insignia.
Tambien se puede establecer un orden y se le puede
adjuntar un icono.
Eventos:

Desde esta opción se puede definir el evento que se realizará, mediante el cual se recolectaran los
puntos que permitan obtener niveles.

Seleccionar el evento a realizar para la obtención

de puntos, crear el detalle del evento, indicando
la cantidad de repeticiones, también tiene la
posibilidad de crear el límite de puntos máximos
e indicar si esos eventos alimentan una insignia.
Se establece una cantidad de puntos por evento
realizado y de puede fijar una cantidad de
puntos para completar el evento.

EXTRAS

Se puede visualizar la cantidad de GB que está utilizando y el porcentaje de los 10 GB que tiene en
disponibilidad la cuenta.

Por otra parte, se despliegan cada uno de los siguientes accesos:

Ver la Ayuda Online

Acceso al HelpDesk

Al ingresar se abre una nueva ventana con el acceso a nuestra mesa de ayuda, en ella podrá ingresar
con el usuario y contraseña asignado para solicitar ayuda ante una solicitud, evento o incidencia.
Leer SLA

Permite ingresar a una ventana donde indica los niveles de servicio comprometidos

Leer Términos y condiciones

Al ingresar abre una pantalla donde se visualizan los términos y condiciones de uso de la plataforma de
GODOWORKS
Ver historial de cambios

Al ingresar permite visualizar una pantalla con el listado de cambios realizados en la plataforma de GDW
indicando Versión, detalle de la información y Fecha.

Acceso a auditoria

Hacer clic en Listado de auditoria, se despliega una ventana se visualiza el paginador y un filtro donde se
puede elegir el Periodo, seleccionar la fecha desde y hasta, el número de Acción, Usuario, Tipo o Detalle
luego se le da clic en buscar y se visualiza la información en la grilla con los datos del listado de la autoría:
Fecha, Hora, Usuario, Acción y Detalle.