ESTRUCTURA DEL MANUAL PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS (MAPPRO)

DEL……(colocar la institución)

I. INTRODUCCIÓN
II. OBJETIVO GENERAL
III. OBJETIVO ESPECÍFICO
IV. FINALIDAD
V. ALCANCE
V.1. Referente al uso
V.2. Referente al tipo de proceso
VI. BASE LEGAL
VII. DISPOSICIONES GENERALES
VII.1. Siglas
VII.2. Definiciones
VII.3. Relación entre los procesos y los objetivos estratégicos o metas físicas
VII.4. Mapa de Procesos
VII.5. Diagrama de bloques
VII.6. Matriz Cliente - Producto
VII.7. Matriz de responsables
VIII. DISPOSICIONES ESPECIFICAS
VIII.1. Inventario de procesos
VIII.2. Fichas Técnicas de Procesos nivel 0; nivel 1; nivel 2…
VIII.3. Fichas Técnicas de Procedimientos
VIII.4. Indicadores de evaluación de procesos
VIII.5. Ficha de Actividades
IX. RESPONSABLES
X. DISPOSICIONES FINALES
X.1. Vigencia
X.2. Difusión
XI. ANEXOS (Formatos, formatos de consentimiento informado, etc.)