UNIVERSIDAD AUTONOMA “GABRIEL RENÉ MORENO”

FACULTAD DE ¨CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES¨

¨UAGRM BUSINESS SCHOOL¨

MAESTRIA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS-MBA

PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA EL

POSICIONAMIENTO DE LA UNIVERSIDAD PARA EL
DESARROLLO Y LA INNOVACIÓN (UDI) EN SANTA CRUZ
DE LA SIERRA

PERFIL DE TRABAJO FINAL DE GRADO BAJO LA MODALIDAD PROYECTOS ESPECIALES

PARA OPTAR AL TITULO DE MASTER

AUTOR: Lic. Adolfo Andrés Echeverría Avila

DIRECTOR DE TRABAJO FINAL DE GRADO:

MS. SC.: Gisela Erika María Wachtel B.

Correo: adolfoecheverriaavila@gmail.com
Celular: 77606310
ÍNDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................3
1. Antecedentes....................................................................................................................................3
1.1 Antecedentes de la investigación.............................................................................................3
1.2 Antecedentes de la Universidad para el Desarrollo y la Innovación (UDI).....................4
2. Planteamiento del problema.............................................................................................................5
3. Objetivos...............................................................................................................................................7
3.1 Objetivo general............................................................................................................................7
3.2 Objetivos específicos..................................................................................................................7
4. Delimitación..........................................................................................................................................7
4.1 Alcance de sustantivo o de contenido....................................................................................7
4.2 Alcance espacial...........................................................................................................................7
4.3 Alcance temporal..........................................................................................................................8
5. Justificación.........................................................................................................................................8
5.1 Justificación científica.................................................................................................................8
5.2 Justificación social.......................................................................................................................8
5.3 Justificación personal.................................................................................................................8
6. Metodología..........................................................................................................................................9
6.1 Tipo de investigación...................................................................................................................9
6.2 Métodos de investigación.........................................................................................................11
6.3 Fuentes de información.............................................................................................................11
6.3.1 Primarias................................................................................................................................11
6.3.2 Secundarias..........................................................................................................................12
6.4 Técnicas de recopilación de información.............................................................................12
7. Temario o índice tentativo.........................................................................................................14
8. Cronograma.................................................................................................................................14
9. Bibliografía..................................................................................................................................14
10. Anexos.......................................................................................................................................14
 INTRODUCCIÓN

1. Antecedentes
1.1 Antecedentes de la investigación
El marketing digital ha experimentado un significativo crecimiento en todos los aspectos
relacionados a la promoción de productos y servicios, en este caso, no es la excepción
el mercado de las universidades privadas en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra,
Bolivia y a nivel mundial.
A mediados de la década de los años 2010 - 2020, las universidades privadas
centraban sus esfuerzos en gran medida a estrategias de marketing tradicional, como
ser anuncios en periódicos impresos, medios de comunicación tradicionales y ferias
educativas. Si bien estos métodos siguen siendo utilizados en la actualidad, su limitada
capacidad de alcance a el público objetivo, dificultad en la medición de resultados y sus
altos costos, provocaron que las empresas, en general se decanten por la opción de
impulsar sus campañas de captación de clientes hacia el marketing digital.
Este auge se ve reflejado en mayor medida a partir de la segunda mitad de la década
de los años 2010 - 2020, esto impulsado por facilidades para acceso a internet que se
fueron dando, la evolución de los smartphones y las inversiones que se realizaron para
ampliar la red de telefonía móvil, en la cual según se tiene que el mercado móvil en
Bolivia alcanzó los 12,10 millones de líneas móviles al cerrar el primer semestre 2022,
vale decir 101 líneas por 100 habitantes, ello debido a que algunos usuarios mantienen
más de una línea móvil activa, inclusive dentro de una misma terminal. (Autoridad de
Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes - ATT, 2022).
La llegada del Smartphone que permite acceder a contenidos multimedia en línea,
almacenamiento en nube, redes sociales, videos bajo demanda, etc., trajo consigo la
necesidad de estar conectados; en estos últimos años los teléfonos móviles y los
dispositivos conectados han provocado grandes cambios. La cantidad de líneas móviles
3G, 4G LTE que a diciembre 2013 no llegaban ni a un millón, a junio 2022 se registran
10,8 millones.
Entre el 2013 y junio 2022 se registra un crecimiento promedio del 37,09%, el mayor
incremento se produjo entre el 2016 y el 2017 con un crecimiento del 81,66%, entre la
gestión 2021 y junio 2022 se registró un incremento de 375.000 terminales con un
crecimiento del 3,61%. (Autoridad de Regulación y Fiscalización de
Telecomunicaciones y Transportes - ATT, 2022)
Esta hiperconectividad ofrece a las empresas una oportunidad sin precedentes para
llegar a su audiencia de manera efectiva y personalizada. Una estrategia de marketing
digital bien diseñada permite aprovechar esta tendencia al interactuar con clientes
potenciales en el momento y lugar adecuados, aumentar la visibilidad de la marca,
fomentar la lealtad del cliente y medir el impacto de las acciones de marketing con
precisión. Además, brinda la posibilidad de adaptarse rápidamente a las cambiantes
dinámicas del mercado y la competencia. En resumen, en un mundo hiperconectado,
una estrategia de marketing digital sólida es esencial para alcanzar el éxito en cualquier
negocio. (OpenAI, 19/10/2023).
1.2 Antecedentes de la Universidad para el Desarrollo y la Innovación (UDI)
La Universidad para el Desarrollo y la Innovación (UDI), fue fundada por el empresario
Victor Hugo Jiménez, Presidente del Grupo Empresarial del Oriente (GEO), con un
concepto altruista de responsabilidad social, y con la idea de cambiar cualitativamente
la Educación Superior en Bolivia.
La Universidad, jurídicamente está respaldada y cuenta con el patrocinio de la
Fundación para la Educación, Acción y Emprendimiento EDACE. Tiene como objetivo
atender la necesidad de formación integral de personas, en la perspectiva de integrarse
a la economía del conocimiento y por ende a la sociedad globalizada, formando capital
humano altamente calificado, capaz de crear y administrar empresas en forma
profesional y cuyo desempeño impulse el desarrollo de la región y el país.
El Estado Plurinacional de Bolivia autoriza su apertura y funcionamiento como
Universidad mediante Decreto Supremo N° 1055 de 23 de noviembre de 2011.
Todas las Carreras están autorizadas por Resolución Ministerial N° 150/2012 de marzo
de 2012, y las nuevas versiones, por Resolución Ministerial N° 718/2015 de septiembre
de 2015 y Resolución Ministerial N° 0131/2019 de febrero 2019, respectivamente.
La Universidad, en el marco de la alta competitividad que la define, estructura sus
programas académicos bajo un modelo de formación por competencias, que proyecta a
los mejores profesionales en sus respectivas áreas, con calidad y excelencia. Tiene
como misión formar profesionales competentes e innovadores, capaces de insertarse
en forma oportuna y efectiva en el mercado laboral, y para generar su propia fuente de
trabajo, con espíritu emprendedor, altamente competitivos en el contexto nacional e
internacional.

2. Planteamiento del problema

Los desafíos que enfrentan las universidades en el actual panorama digital son variados
y no excluyen a la Universidad Para el Desarrollo y la Innovación (UDI). Es importante
abordar la amplia diversidad de canales y plataformas digitales a las que las
universidades deben adaptarse para llegar eficazmente a sus audiencias.
Ante estos desafíos, se puede evidenciar que la UDI no cuenta con una gran audiencia,
lo que refleja en el bajo alcance que presenta en las diferentes redes sociales, como
también no presenta una posición relevante dentro de las búsquedas realizadas en los
motores de búsqueda más populares.
Se recabo la siguiente información:
 En el buscador de Google la búsqueda de universidades en santa cruz refleja
que la Universidad para el Desarrollo y la Innovación UDI se encuentra en la
posición número 8 a través del resultado de la página de Facebook UDI. Esto
evidencia que la página web de la Universidad no se encuentra correctamente
optimizada para mejorar su posicionamiento en este buscador.
 En el buscador BING, la Universidad para el Desarrollo y la Innovación UDI no se
encuentra hasta la posición número 54 en la búsqueda (página 5).
 Realizado un análisis de cantidad de seguidores para páginas de universidades
locales en Facebook se tiene que la página de la Universidad para el Desarrollo
y la Innovación UDI cuenta con 99,000 seguidores (posición Nro.5), siendo la
UDABOL la página que cuenta con más seguidores (235,000) y la UNIFRANZ
(22,000) la que cuenta con la menor cantidad.
 Realizado un análisis de cantidad de seguidores para perfiles de universidades
locales en Instagram se tiene que el perfil de la Universidad para el Desarrollo y
la Innovación UDI cuenta con 3,754 seguidores (posición Nro. 11), siendo la
UDABOL el perfil que cuenta con más seguidores (17,100) y la EMI (326) la que
tiene la menor cantidad.
  Realizado un análisis de cantidad de seguidores para perfiles de universidades
locales en la plataforma de TikTok se tiene que el perfil de la Universidad para el
Desarrollo y la Innovación UDI cuenta con 2,240 seguidores (posición Nro. 13),
siendo la UNIFRANZ el perfil con más seguidores (38,200) y la Universidad
CUMBRE (1,476) la que cuenta con la menor cantidad. Es importante señalar
que la Universidad Privada Boliviana (UPB) no cuenta con un perfil oficial en esta
plataforma.
 Realizado un análisis de cantidad de suscriptores para canales de universidades
locales en YouTube se tiene la que el canal de la Universidad para el Desarrollo
y la Innovación UDI cuenta con 780 suscriptores (posición Nro. 7), siendo la
UDABOL el canal con la mayor cantidad de suscriptores (13,100) y UNIVALLE
(27) la que cuenta con la menor cantidad de suscriptores.
 Realizado un análisis de cantidad de seguidores para páginas de universidades
locales en LinkedIn se tiene que la página de la Universidad para el Desarrollo y
la Innovación UDI cuenta con 1,740 seguidores (posición Nro. 14, ultima en entre
las páginas de universidades), y la UPSA la página con más seguidores
(32,278). Cabe mencionar, además, que la EMI y la Universidad UNANDES no
cuentan con perfiles oficiales para esta plataforma.
 Realizado un análisis de cantidad de seguidores para perfiles de universidades
locales en Twitter (X) se tiene que el perfil de la Universidad para el Desarrollo y
la Innovación UDI cuenta con 13 seguidores (posición Nro. 13, ultima entre los
perfiles de universidades), siendo la UPSA la que cuenta con el perfil con más
seguidores (5,815). Además, se observó que universidades como la UPDS, UNE
y la UEB no cuentan con perfiles para esta plataforma.
La información revela que la situación actual en los medios digitales no es óptima.
Debido a la escasa presencia en línea, se está perdiendo la oportunidad de atraer un
número significativo de estudiantes a través de estos canales, lo que nos coloca en una
clara desventaja en comparación con la competencia.
El equipo de trabajo con el cual cuenta la UDI en la actualidad para hacer frente a los
medios digitales está compuesto por 1 Comunity Manager, que, en coordinación con el
Jefe de Marketing y la Responsable de Comunicación y Relaciones Institucionales,
planifican, diseñan e implementan las campañas de medios digitales que se aplican en
las diferentes plataformas.

3. Objetivos
3.1 Objetivo general
Elaborar plan de marketing digital para el posicionamiento de la universidad para el
desarrollo y la innovación (UDI) en santa cruz de la sierra

3.2 Objetivos específicos

 Elaborar la fundamentación teórica referida a plan de marketing digital y
posicionamiento de servicios de educación superior.
 Analizar la situación actual del entorno digital como ser sitio web, perfiles en
redes sociales y presencia en motores de búsqueda de la UDI.
 Elaborar una investigación de mercados para identificar el perfil de audiencia
objetivo, definiendo a los estudiantes potenciales que la UDI busca atraer, sus
necesidades, preferencias y comportamientos en línea.
 Desarrollar una estrategia de contenido atractiva y relevante para las redes
sociales, el sitio web y otros canales digitales, con el objetivo de informar,
educar, atraer a la audiencia objetivo y mejorar la optimización de motores de
búsqueda (SEO) del sitio web de la UDI para aumentar su visibilidad en los
resultados de búsqueda locales y nacionales.
 Establecer un sistema de seguimiento y análisis de métricas clave para evaluar
el rendimiento del plan de marketing digital, incluyendo el aumento de tráfico
web, la generación de leads, y la conversión de prospectos en estudiantes
inscritos.
4. Delimitación
4.1 Alcance de sustantivo o de contenido
El presente trabajo investigación se sustentará en el área del marketing, aplicando
teorías del marketing digital, marketing de servicios educativos y las diferentes
estrategias de posicionamiento.
4.2 Alcance espacial
El trabajo de investigación desarrollado se realizará en la Universidad para el Desarrollo
y la Innovación ubicada en la Zona Norte de la ciudad de Santa Cruz de la sierra,
específicamente en la Zona Barrio Ferbo Nro. 5210 UV:068, Mza.011A, entre Avenida
Perimetral y Avenida Cristo Redentor 6to Anillo
4.3 Alcance temporal
La duración total del proyecto de investigación será de cuatro meses, abarcando desde
noviembre 2023 hasta febrero 2024.

5. Justificación
5.1 Justificación científica
La presente investigación busca analizar el impacto del marketing digital en la
percepción y atracción de estudiantes, así como fortalecer la identidad institucional. La
recopilación y evaluación de estos datos digitales permitirán una comprensión más
profunda del comportamiento de la audiencia, proporcionando retroalimentación valiosa
para optimizar las estrategias y contribuir al avance del conocimiento en el ámbito del
marketing educativo.
5.2 Justificación social
La justificación social de la investigación es la de promover la democratización del
acceso a la educación superior. En el contexto actual donde predomina el acceso a los
entornos digitales, es de suma importancia el uso de estrategias innovadoras en busca
de fortalecer los lazos entre la UDI y la comunidad, facilitando el acceso a la
información educativa. Este enfoque no solo beneficiara a la universidad al atraer a
estudiantes potenciales, sino que también contribuye a la sociedad y a la economía de
la ciudad de Santa Cruz al destacar las contribuciones educativas y sociales de la UDI,
generando así un impacto positivo en la región.
5.3 Justificación personal
La justificación personal para este trabajo de investigación surge de la convicción que
tengo sobre el papel transformador de la educación superior que puede desempeñar la
UDI en nuestra comunidad. Al ser parte activa de la UDI, la iniciativa representa no solo
una contribución académica que justifica los temas de avance durante la maestría, sino
también una oportunidad personal para fusionar mi compromiso con la institución y mi
interés en el desarrollo de las estrategias de marketing digital que permitan expandir el
acceso a la educación superior, así como potenciar la proyección positiva de la UDI en
el mercado universitario.

6. Metodología
6.1 Tipo de investigación
No experimental (teórico)
La investigación no experimental es aquella que se realiza sin manipular
deliberadamente variables. Es decir, es investigación donde no hacemos variar
intencionalmente las variables independientes. Lo que hacemos en la
investigación no experimental es observar fenómenos tal y como se dan en su
contexto natural, para después analizarlos. (Hernández Sampieri, Fernández
Collado, & Baptista Lucio, METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN, 1997, pág.
245)
En algunas ocasiones la investigación se centra en analizar cuál es el nivel o
estado de una o diversas variables en un momento dado, o bien en cuál es la
relación entre un conjunto de variables en un punto en el tiempo. En estos casos
el diseño apropiado (bajo un enfoque no experimental) es el transversal o
transeccional. (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio,
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN, 1997, pág. 246)

El enfoque de investigación para el presente trabajo será teórico – transeccional debido

a que se observaran las particularidades del mercado educativo en Santa Cruz, desde
el enfoque del marketing digital, explorando literatura ya existente e investigaciones
previas en áreas afines, para contextualizar de manera efectiva el entorno competitivo,
las preferencias del público objetivo y los desafíos específicos que enfrenta la
Universidad UDI en un tiempo único, una sola vez.
Exploratoria
“La investigación exploratoria es aquella que se efectúa sobre un tema u objeto
desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión
aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimientos.” (Arias
Odón, 2012, pág. 23)
“El propósito de los diseños transeccionales exploratorios es comenzar a conocer una
variable o un conjunto de variables, una comunidad, un contexto, un evento, una
situación. Se trata de una exploración inicial en un momento específico.” (Hernández
Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, Metodología de la Investigación , 2014,
pág. 155)

Debido a que el marketing digital es un campo en constante evolución, la naturaleza

exploratoria del presente trabajo nos permitirá tener un enfoque que puede no haya
sido completamente explorado en el ámbito universitario de Santa Cruz.
De esta forma, se busca que los resultados obtenidos proporcionen una visión
aproximada y valiosa de las estrategias más efectivas, adaptadas a las particularidades
locales, contribuyendo así a un nivel más profundo de conocimiento en el área del
marketing digital educativo.

Descriptiva
“La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento.” (Arias
Odón, 2012, pág. 25)
“Con los estudios descriptivos se busca especificar las propiedades, las características
y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro
fenómeno que se someta a un análisis.” (Hernández Sampieri, Fernández Collado, &
Baptista Lucio, Metodología de la Investigación , 2014, pág. 92)
“Los estudios con alcance descriptivo se orientan a especificar las propiedades,
dimensiones y características de un fenómeno organizacional, sin plantear conexiones
entre ellas”. (Ponce Regalado & Pasco Dalla Porta, 2018, págs. 43-44)
Esta investigación será de alcance descriptivo por que busca especificar propiedades,
características y rasgos importantes de las estrategias más relevantes en el entorno
digital actual, teniendo en cuenta que se trabajara sobre las realidades de los hechos y
su principal característica es la de presentar una interpretación correcta de estos.

6.2 Métodos de investigación

Análisis – Síntesis
Estudia los hechos, partiendo de la descomposición del objeto de estudio de
cada una de sus partes para estudiarlas de forma individual (análisis) y luego se
entregan dichas partes para estudiarlas de manera holística e integral (síntesis).
(Lopez Navarrete)

Debido a la particularidad del presente trabajo, y los objetivos del mismo, el método de
investigación que se utilizará será el método analítico – sintético que permitirá
desglosar los componentes del marketing digital y luego sintetizarlos en un plan
marketing digital para la Universidad UDI.

Inductivo – Deductivo
Éste es el método de inferencia basado en la lógica y relacionado con el estudio
de hechos particulares, aunque es deductivo en un sentido (parte de lo general a
lo particular) es inductivo en sentido contrario (de lo particular a lo general).
(Lopez Navarrete)
El método inductivo – deductivo, permitirá la observación del entorno digital específico
(mediante la inducción) en el que se encuentra la universidad UDI, para lograr de esta
manera establecer estrategias basadas en los principios del marketing digital
previamente establecidos
En el método deductivo se analizarán los hallazgos obtenidos en la investigación
descriptiva y así se arribará a posibles soluciones que nos ayuden a alcanzar nuestro
objetivo.
6.3 Fuentes de información
6.3.1 Primarias
Para el presente trabajo se contará con las siguientes fuentes de información primaria:
  Entrevistas con expertos del Marketing Digital
 Entrevista personal relacionado al área
 Encuestas
 Grupos Focales
 Datos analíticos internos
 Documentación institucional

6.3.2 Secundarias
Se considerarán las siguientes fuentes de información secundaria:
 Investigaciones Académicas y Estudios Previos:
 Libros y Textos de Referencia
 Artículos en Medios Especializados
 Información recabada en internet
6.4 Técnicas de recopilación de información
Las técnicas para la recopilación de información son:
 Revisión de la Literatura:
La revisión de la literatura implica detectar, consultar y obtener la bibliografía
(referencias) y otros materiales que sean útiles para los propósitos del estudio, de
donde se tiene que extraer y recopilar la información relevante y necesaria para
enmarcar nuestro problema de investigación. (Hernández Sampieri, Fernández
Collado, & Baptista Lucio, Metodología de la Investigación , 2014, pág. 61)
Se realizará una revisión de literatura existente referente al ámbito del marketing digital,
esto proporcionará una base teórica sólida y ayudará a la identificación de tendencias y
prácticas exitosas.

 Entrevistas Exploratorias:
Consiste en solicitar información sobre un tema determinado. Se caracteriza por una
conversación personal larga, no estructurada, en la que se persigue que el
entrevistado exprese de forma libre sus opiniones, actitudes, o preferencias sobre el
tema objeto estudio. De esta manera se concibe como una interacción social entre
dos personas en la que se va a generar una comunicación de significados; una va a
 explicar su visión del tema el entrevistado y la otra va a tratar de comprender o
interpretar esa explicación. (Varguillas Carmona & Ribot de Flores, 2017).
Se realizarán entrevistas con expertos en marketing digital, profesionales de la
educación y posiblemente estudiantes. Estas entrevistas proporcionaran información
valiosa sobre las percepciones, desafíos y oportunidades específicas de la Universidad
UDI.

 Grupos Focales:
“Los grupos focales son una técnica de recolección de datos mediante una entrevista
grupal semiestructurada, la cual gira alrededor de una temática propuesta por el
investigador.” (Escobar & Bonilla-Jimenez)
Según lo mencionado por (Escobar & Bonilla-Jimenez) citando a (Gibb, 1997), el
propósito principal del grupo focal es hacer que surjan actitudes, sentimientos,
creencias, experiencias y reacciones en los participantes, es en este sentido que se
utilizara esta técnica, para obtener diferentes perspectivas que ayuden a comprender
las necesidades y expectativas de diferentes los diferentes grupos de interés.

 Observación
“Este método de recolección de datos consiste en el registro sistemático, válido y
confiable de comportamientos y situaciones observables, a través de un conjunto de
categorías y subcategorías.” (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista
Lucio, Metodología de la Investigación , 2014, pág. 252)
Se utilizará la técnica para recabar información referente a estadísticas de tráfico web,
interacciones en redes sociales y otras métricas relevantes.

 Encuestas:
Se puede definir como una técnica primaria de obtención de información sobre la
base de un conjunto objetivo, coherente y articulado de preguntas, que garantiza
que la información proporcionada por una muestra pueda ser analizada mediante
métodos cuantitativos y los resultados sean extrapolables con determinados errores
y confianzas a una población. (Abascal & Grande, 2005, pág. 14)
Se utilizará la técnica de las encuestas para obtener información referente a
preferencias, conocimiento y percepción de la marca, necesidades y desafíos,
satisfacción de los clientes y segmentación de audiencia.

7. Temario o índice tentativo

INTRODUCCION
1. Antecedentes
1.1. Antecedentes de la investigación
1.2. Antecedentes de la Universidad para el Desarrollo y la Innovación (UDI)
2. Planteamiento del problema
3. Objetivos
3.1. Objetivo general
3.2. Objetivos específicos
4. Delimitación
4.1. Alcance de sustantivo o de contenido
4.2. Alcance espacial
4.3. Alcance temporal
5. Justificación
5.1. Justificación científica
5.2. Justificación social
5.3. Justificación personal
6. Metodología
6.1. Tipo de investigación
6.2. Métodos de investigación
6.3. Fuentes de información
6.3.1. Primarias
6.3.2. Secundarias
6.4 Técnicas de recopilación de información

CAPÍTULO I FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

1.1 Introducción
1.2 Plan de marketing
1.2.1 Marketing off line y on line
 1.2.2 Marketing 4.0
1.2.3 SEO
1.2.4 Redes sociales
1.2.5 Storytelling
1.2.6 Marketing con influencers
1.2.7 E-mail marketing
1.3 Posicionamiento
1.3.1 Concepto
1.3.2 Estrategias
1.4 Educación superior privada en Bolivia
1.4.1 Antecedentes
1.4.2 Evolución de matrícula
1.5 Normativa legal
1.5.1 Constitución Política del Estado, (2009).
1.5.2 Ley de la Educación “Avelino Siñani, Elizardo Pérez
1.5.3 Reglamento General de Universidades Privadas, DS Nº1433-12/12/2012
1.5.4 Guía de Universidades del Estado Plurinacional de Bolivia.
1.6 Conclusiones del capítulo
CAPÍTULO II DIAGNÓSTICO
2.1 Introducción
2.2 Descripción de la situación actual
2.4 Análisis situación del entorno digital
2.4 Elaboración de encuestas prospectos estudiantiles
2.5 Análisis FODA
2.6 Conclusiones del capítulo
CAPITULO III PROPUESTA
3.1 Introducción
3.2 Elaboración de investigación de mercado
3.2.1 Objetivo de la propuesta
3.2.2 Elaboración de investigación de mercados
3.2.3 Presupuesto
3.2.4 Cronograma
3.2.5 Conclusiones
 3.3 Desarrollo de estrategia de contenidos
3.3.1 Objetivo de la propuesta
3.3.2 Desarrollo de la estrategia
3.3.3 Presupuesto
3.3.4 Conclusiones
3.4 Establecer un sistema de seguimiento y análisis de métricas
3.4.1 Objetivo de la propuesta
3.4.2 Establecimiento del sistema de seguimiento y análisis de métricas
3.4.3 Presupuesto
3.4.4 Conclusiones
3.5 Conclusión del capítulo
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS

8. Cronograma
Tabla 1 Cronograma de la investigación

Diciembre Enero Febrero

Nº ACTIVIDAD
2023 2024 2024
1 Diseño
2 Fundamentación teórica
3 Diagnóstico
4 Propuesta
5 Conclusiones y recomendaciones
6 Presentación de la tesis
Fuente: Elaboración propia, 2023
9. Bibliografía
Abascal, E., & Grande, I. (2005). Análisis de encuestas. Madrid: ESIC EDITORIAL.
Arias Odón, F. G. (2012). El proyecto de investigación - Introducción a la metodología
científica. Caracas: EDITORIAL EPISTEME, C.A.
Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes - ATT.
(2022). BET-22 Boletín Estadístico en Telecomunicaciones.
Escobar, J., & Bonilla-Jimenez, F. (s.f.).
http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/957. Obtenido de
http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/957
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. (2014).
Metodología de la Investigación . En R. Hernández Sampieri, C. Fernández
Collado, & M. d. Baptista Lucio, Metodología de la Investigación (pág. 155).
México D.F.: McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (1997).
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. Naucalpan de Juárez, Edo. de
México, México: McGRAW - HILL INTERAMERICANA DE MÉXICO.
Lopez Navarrete, J. F. (s.f.). TIPOS DE MÉTODOS.
https://josefelipelopeznavarrete.blogspot.com/.
OpenAI. (19/10/2023). ChatGPT [Modelo de lenguaje GPT-3]. Obtenido de
https://chat.openai.com/c/c632e931-2dd3-4ad9-bc70-88021dac4384
Ponce Regalado, M., & Pasco Dalla Porta, M. M. (2018). Guía de investigación en
Gestión. En M. d. Ponce Regalado, & M. M. Pasco Dalla Porta, Ponce Regalado,
María de Fátima; Pasco Dalla Porta, Mario Marcello; (págs. 43-44). Lima:
Pontificia Universidad Católica del Perú.
Varguillas Carmona, C., & Ribot de Flores, S. (2017). Implicaciones conceptuales y
metodológicas en la aplicación de la entrevista en profundidad.
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=76102313. Obtenido de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=76102313.
10. Anexos
ANEXO 1:

Objetivo
Título Objetivos específicos
General
PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA UNIVERSIDAD PARA EL DESARROLLO Y LA INNOVACIÓN (UDI)
Elaborar plan de marketing digital para el posicionamiento de la universidad para el desarrollo y la innovación (UDI) en santa cruz de la sierra
Analizar la situación actual del
entorno digital como ser sitio
web, perfiles en redes sociales y
presencia en motores de
búsqueda de la UDI.
Elaborar una investigación de
mercados para identificar el
perfil de audiencia objetivo,
EN SANTA CRUZ DE LA SIERRA
definiendo a los estudiantes
potenciales que la UDI busca
atraer, sus necesidades,
preferencias y comportamientos
en línea.
Desarrollar una estrategia de
contenido atractiva y relevante
para las redes sociales, el sitio
web y otros canales digitales,
con el objetivo de informar,
educar, atraer a la audiencia
objetivo y mejorar la
optimización de motores de
búsqueda (SEO) del sitio web
de la UDI para aumentar su
visibilidad en los resultados de
búsqueda locales y nacionales.
Establecer un sistema de
seguimiento y análisis de
métricas clave para evaluar el
rendimiento del plan de
marketing digital, incluyendo el
aumento de tráfico web, la
generación de leads, y la
conversión de prospectos en
estudiantes inscritos.
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLES
Perfiles en Redes Sociales
Presencia en el entorno
digital
Presencia en Motores de Búsqueda de la UDI
Perfil de la Audiencia
Objetivo
Necesidades de los
Estudiantes Potenciales
Preferencias de los
Estudiantes Potenciales
Uso de Plataformas Digitales
Comportamientos en línea
de los Estudiantes Búsqueda de Información
Potenciales
Interacción con Contenido Digital
Estrategia de Contenido
Digital para la UDI
Optimización de Motores de
Sistema de Seguimiento y
Análisis de Métricas
Conversión de Prospectos en
ANEXO 2
MARCO TEÓRICO
TECNICAS Y HERRAMIENTAS
PARA RECOLECATAR LA
INFORMACION
SUBVARIABLE INDICADORES UNIDAD DE MEDIDA
Número de páginas del sitio web Cantidad Herramientas de análisis web
Sitio Web Frecuencia de actualización del contenido Frecuencia Herramientas de análisis web
Tiempo promedio de carga de la página Segundos Herramientas de análisis web
Número de seguidores en Facebook, Twitter,
Cantidad Métricas de redes sociales
Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube
Frecuencia de publicaciones en cada
Frecuencia Métricas de redes sociales
plataforma
Interacción promedio por publicación en redes
Cantidad Métricas de redes sociales
sociales
Posicionamiento en palabras clave relevantes Posición Herramientas de análisis de SEO
Cantidad de enlaces externos hacia la página
Cantidad Herramientas de análisis de backlinks
Herramientas de análisis de
Índice de visibilidad en motores de búsqueda Porcentaje
visibilidad online
Encuestas, Análisis de información
Edad promedio de los estudiantes potenciales Años
documentada por UDI
Demográfica
Encuestas, Análisis de información
Distribución por género de la audiencia objetivo Porcentaje
documentada por UDI
Nivel de ingresos familiares de los estudiantes
Boliviano Encuestas
potenciales
Socioeconómica
Nivel educativo de los padres de los
Nivel educativo Encuestas
estudiantes potenciales
Principales áreas de interés académico Lista de áreas Encuestas
Académicas
Expectativas de la calidad educativa de la UDI Escala de Likert Encuestas
Preferencia por modalidades educativas
Formato Educativo Selección de opciones Encuestas
(presencial, en línea, híbrida)
Interés en servicios orientación para
Recursos de Apoyo Escala de Likert Encuestas
seleccionar carrera
Frecuencia de uso de redes sociales y
Frecuencia Encuestas
buscadodres
Fuentes preferidas para obtener información
Lista de fuentes Encuestas
sobre universidades
Participación en webinars, foros, y otros
Escala de Likert Encuestas
contenidos en línea
Frecuencia de publicaciones informativas, Plataformas de gestión de redes
Frecuencia
educativas y atractivas sociales
Redes Sociales
Interacción promedio por publicación en redes
Cantidad Métricas de redes sociales
sociales
Herramientas de análisis de palabras
Creación de contenido optimizado para SEO Cantidad
clave
Sitio Web Actualización periódica de contenido relevante Frecuencia Herramientas de análisis web
Incorporación de elementos multimedia en el
Cantidad Edición de contenido multimedia
contenido
Desarrollo de contenido específico para otros Plataformas específicas para cada
Otros canales digitales Cantidad
canales digitales canal
Uso de palabras clave relevantes en el Herramientas de análisis de palabras
Nivel de optimización
contenido clave
Búsqueda Listado de mejoras
Mejora de la estructura y enlaces al sitio web Herramientas de análisis SEO
implementadas
Número total de visitas al sitio web de la UDI Cantidad Herramientas de análisis web
Tráfico Web Porcentaje de visitantes que abandonan
Porcentaje Herramientas de análisis web
rápidamente el sitio
Tasa de conversión de visitantes a leads Porcentaje Herramientas de análisis web
Generación de Leads Número de leads generados a través de
Cantidad Herramientas de análisis web
formularios en línea
Número de estudiantes inscritos a través del Análisis de información documentada
Cantidad
marketing digital por UDI
Estudiantes Tasa de conversión de leads a estudiantes Análisis de información documentada
Porcentaje
inscritos por UDI