FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

FORMATO DE INFORME DE ACTIVIDADES DE LA PRÁCTICA POR CORTE ACADÉMICO

Código: FCE – FO - 05 Versión: 1 Fecha de emisión: 7 Página 1 de 9
de mayo 2019

INFORME DE ACTIVIDADES DE LA PRÁCTICA PRIMER CORTE

FECHA DE INICIO
FECHA DE FINAL
NOMBRE DEL SITIO DE
PRÁCTICA IMPORTADORA SUR ALPINE S.A
NOMBRE DEL ESTUDIANTE VALERIA RODRIGUEZ USECHE
PROGRAMA ACADÉMICO ADMINISTRACIÓN LOGISTICA
TIPO DE PRÁCTICA
VALIDACIÓN DE EXPERIENCIA PROFESIONAL
MODALIDAD ACADEMICA PRESENCIAL

1. ACTIVIDADES POR DESARROLLAR EN EL SITIO DE PRÁCTICA:

Estimado estudiante estos son los lineamientos para la realización del primer informe
En diciembre de 1982, se concretaron las ideas del Sr Norberto Ruiz y su Sra. esposa en
un destino común. Fue entonces cuando nació IMPORTADORA SUR ALPINE S.A, con la
finalidad de atender al mercado del sector automotriz, en su metodología siempre está
presente trabajar con esfuerzo, dedicación, y responsabilidad.
Gracias a esto que la compañía está en constante transformación e innovación en sus
procesos. Lo cual hasta el día de hoy ha permitido la consolidación de una empresa
sólida, cuyo objetivo principal es obtener la satisfacción de sus clientes a través de la
presentación de un servicio con calidad, confiablidad y eficiencia.

ASPECTOS CORPORATIVOS
Misión: Comercializar productos de la mejor calidad a precios competitivos de mercado
basados en nuestra experiencia, buscamos ofrecer un adecuado portafolio de producto,
un creciente nivel de servicio y una solución efectiva que construya relaciones de
confianza a largo plazo con nuestros clientes.

Visión: Tener presencia a nivel nacional con nuestro portafolio de productos de marcas
originales.

Objetivos:
 Aumentar importaciones de productos de partes de motor originales en 20%.
 Incrementar la importación de productos de origen coreano en 10% para
atender el segmento de taxis.
 Rediseñar estructura organizacional que permita fortalecer departamentos
alineados con la visión empresarial.
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 Incrementar capacitación recurso humano.

 Diferenciación de producto con marcas.
Valores
 Trabajo en equipo- La suma de la experiencia de todos fortalece nuestro
conocimiento y ventaja.
 Bienestar- Encontrar momentos que fortalezcan la felicidad y nos acerquen
como familia
 Innovación- Ser parte del cambio para mejorar siempre nuestros procesos con
creatividad y desarrollar nuevos productos atractivos para los clientes.
 Responsabilidad-Cumplir con los deberes y compromisos
 Liderazgo- Tener empleados capaces de motivar el desarrollo empresarial y
compromiso de todos

Principios
 Sentido de pertenencia
 Honestidad
 Compromiso
 Puntualidad
 Responsabilidad
 Lealtad
 Solidaridad

Organigrama De La Empresa
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 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO

Actualmente estoy realizando mi proceso de práctica, en la empresa
IMPORTADORA SUR ALPINE S.A, actualmente el cargo que desempeño es el de
asistente comercial, me encargo de realizar estudios para proyección de compras
importadas, gestión de reclamos y garantías, liquidación de precios para compras
nacionales e importadas, realizar y contabilizar pagos a distintos proveedores
según corresponda, realizo auditorias de inventario y a su vez genero los informes
para su respectivos cruces.
En apoyo al área de importaciones, reviso oferta de Fletes para asignar
embarcador a las diferentes cargas provenientes del exterior y a su vez realizo la
trazabilidad de transporte y doy soporte de los pedidos que vienen en tránsito,
solucionando novedades que se puedan presentar.
En la empresa trabajan alrededor de 65 personas, el ambiente laboral es muy
bueno y humano, más que un equipo se siente como una familia. En cuanto a los
recursos se nos brinda lo necesario para desempeñar bien nuestras labores y
toman en consideración las recomendaciones realizadas por los colaboradores.
 FUNCIONES ASIGNADAS AL ESTUDIANTE EN PRÁCTICA:
Proyecciones de nuevos pedidos para marcas importadas y gestionar reclamos
ante el proveedor.
Por solicitud del director comercial se generó estudios de diversas marcas para
proyectar pedidos, a su vez si algunos proveedores reportaban cierta
disponibilidad de mercancía se generó informe de revisión, teniendo en cuenta
capacidad , consumo y ventas de estas como resultado se puede determinar si se
autoriza el despacho de esta mercancía.
En cuanto a dificultades se puede tardar un poco el tiempo de aceptación, porque
se trabaja por prioridades y en el momento se puede estar trabajando en otro
tema.
En cuanto a los reclamos de garantías ante los proveedores, me encargo de a
cada uno enviarle el informe determinado del porque fallan las piezas, con el fin de
que el proveedor reconozca la garantía mediante producto nuevo o valor , por lo
anterior pueda emitir orden de la chatarrización al producto que se reclamó para
que el área de devoluciones junto con el jefe de bodega puedan llevarlo a cabo.
Este tema se está reestructurando con acompañamiento de la dirección comercial
en pro de las mejoras, ya que hay temas que se han ido dejando mientras
transcurren los pedidos, u otros que están reportados, pero no se ha gestionado
por parte del proveedor.
Como resultado se espera que nos otorguen las garantías y se minimicen las
novedades al máximo, dificultades que se presentan que los proveedores otorguen
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y acepten los reclamos a tiempo, que por parte de la practicante se lleve una
trazabilidad y monitoreo constante en el proceso.
Atado al punto anterior en caso de que se aprueben los despachos junto con la persona
encargada de importaciones se revisa oferta de fletes para asignar embarcador a las
diferentes cargas provenientes del exterior.
Esta revisión se realiza cada vez que sale un pedido, se tiene en cuenta tipo de viaje ,
origen, costos para tomar la decisión se espera tener el resultado pronto para poder
embarcar la mercancía y que inicie pronto el viaje.
En cuanto a las dificultades, se pueden presentar demoras por lo agente de carga y esto
influye en que no podamos enviar a tiempo la información a nuestros proveedores
Junto con la persona encargada de importaciones se realiza la trazabilidad de transporte
esperando como resultado que el flujo de la cadena logística continue bien desde origen a
destino. En caso de alguno dificultad o problema que se pueda presentar se da soporte de
los pedidos que vienen en tránsito, solucionando novedades que se puedan presentar en
documentos o en el trayecto.
Se prepara liquidación de la nueva importación con gastos incluidos, con el fin de obtener
como resultado la preventa para revisión y asignación de precios definitivos.
En cuanto a dificultades se puede tardar un poco el tiempo de aceptación, porque se
trabaja por prioridades y en el momento se puede estar trabajando en otro tema.
Preparación de órdenes de compra nacionales para la respectiva revisión del Coordinador
logístico, se espera poder obtener la compra en el menor tiempo posible para que esta
pueda ser enviada al cliente final.
Emisión de Notas crédito de proveedores nacionales con el fin de poder descontar
mercancía que se presentó al proveedor para garantía y la misma fue aceptada.
Cambio de precios diario o de listado en general. (Proveedores Nacionales y del Exterior)
con el fin de obtener como resultado asignación de precios definitivos, en cuanto a las
dificultades de pronto que el cambio de precios por parte de los proveedores se tarde o no
informen el cambio se tiene que estar pendiente en cada factura, pero a medida que se
cargan en el sistema se trata de mitigar estos cambios y mantener actualizados los
precios.
Atado al punto anterior la actualización de la lista de precios y envió de la misma, la cual
genero a comienzos de mes para que los asesores puedan trabajar y tener en cuenta al
momento de generar sus pedidos. Las dificultades que se pueden presentar, algunos
proveedores notifiquen el cambio el mismo día, logística de impresión y tiempos. Pero
como resultado se espera que se pueda imprimir y enviar el día designado, y se espera
que la practicante supere cualquier tipo de obstáculos resolubles.
Ocasionalmente realizamos ajustes de inventario direccionadas por el jefe inmediato, por
lo anterior debo generar la información para realizar los conteos relacionados a
inventarios y auditorias.

 DIAGNÓSTICO:
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De acuerdo con el análisis interno que realice en la compañía Importadora Sur Alpine S.A,
se identificaron las fortalezas y debilidades en algunas de Importaciones en la cual
colaboro en diversas actividades o me encargo directamente de algunas otras. Por lo
anterior como practicante quiero considerar y aportar al desarrollo de la compañía en pro
de lo que la empresa quiere lograr a corto, mediano y largo plazo, enfocado en brindar un
buen servicio del consumidor final.

COMERCIO EXTERIOR ( IMPORTACIONES)

FORTALEZAS
-Se conserva una buena imagen ante los proveedores los cuales nos brindan facilidades
de pagos, acuerdos comerciales, descuentos por pronto pago, descuentos otorgados por
volumen.
-Los proveedores nos mantienen informados acerca de cambios en el mercado, cambio
en precios, es decir nos tienen en cuenta.
-Tenemos un líder que esta capacitado y sabe del mercado, con su conocimiento y
experiencia en el campo podemos encaminarnos en un proceso de compras y reposición
oportuna.
-Poseen un software con una información robusta acerca de clientes, proveedores,
transacciones, entre otros.
-Se realizo una buena inversión en un sistema anexo en donde podemos verificar la
situación del país enfocada al sector automotriz.
-Se cuenta con actitudes que promueven el desarrollo, el deseo de aprender cosas
nuevas y el entusiasmo por el emprender nuevos proyectos que nos lleven a un mejor
porvenir de toda la compañía.
- Ambiente optimo entre los empleados de la empresa.

DEBILIDADES:
-Por la situación que vive el mercado actualmente para los proveedores es difícil
mantener los precios los cuales hacen que aumenten costos de producción, transporte,
entre otros. Lo que lleva a que nuestra mercancía se vuelva costosa a la hora de venderla
y enviarla a nuestro consumidor final.
-Falta de usar al máximo los sistemas de informatización, la cual nos ayude a minimizar
costos y optimizar nuestros procesos dentro de la compañía.
-Certificarnos como empresa en normas de calidad para tener más impacto en el
mercado.
-Dificultad a la hora de innovar y realizar los cambios.
-Ausencia de entusiasmo en el personal por capacitarse.
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-Implementación de estrategias de mercado, investigación acerca de nuevos productos

para incluir a el portafolio de ventas.

-Tiempos y extra costos en la logística de las importaciones.

-Tiempos de producción, disponibilidad de material para realizar las piezas.
-Cronograma de compras y reposición temprana.
-Comunicación con proveedores ya que al ser de diferentes orígenes nuestras respuestas
y procesos tardan.
-Gestión de garantías en productos importados ( devoluciones)

MATRIZ DOFA

ANÁLISIS DE RESULTADOS

Teniendo en cuenta los procesos de la empresa a continuación relaciono los procesos

que se tienen en cuenta para mejorar, se toman en consideración teniendo en cuenta que
son un proceso clave para la empresa que debe ir enfocado junto con la tecnología,
investigación e innovación que se ve reflejado en el sector automotriz y el análisis (DAFO)
planteado.
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PROCESOS PARA MEJORAR

- Capacitación a determinados empleados para impulsar y desarrollar nuevos
productos para el portafolio de ventas.
- Implementación y asesoramiento sobre lo importante de contar con un sistema de
gestión de calidad en la compañía.
- Estudios para la adquisición de productos sustitutos.
- Viabilidad para incorporar e innovar por medio de los softwares disponibles para
que nos brinden unas optimas proyecciones de compra.
- Estudios de mercado, y presencia como marca en el mismo.
- Implementar un paso a paso de cómo se debe realizar las garantías en caso de
productos importados.
- Implementar un paso a paso y un archivo base en el cual podamos ir actualizando
nuestras ordenes de compra que contenga fechas, costó, pedido, proveedor, lo
anterior con el fin de ayudar a generar el proceso de recompra por un cronograma
y no por falta de mercancía.

CONCLUSIÓN

En términos generales, quiero brindarle a la empresa una seria de informes que puedan
ayudar al proceso de recompra, ya que en el momento no contamos con un cronograma
de compras en el cual podamos realizar trazabilidad a nuestras ordenes, tiempos de
respuesta por parte del proveedor, novedades, disponibilidad de recursos, entre otros.
A su vez lograr trabajar en el informe de proceso de garantías y poder realizar el proceso
de logística inversa de una manera eficiente, con el fin de mantener estos materiales que
no sirvieron en el momento bajo estudio con el proveedor y estos puedan ser
descontados, y realizar un proceso de logística verde en la compañía con algunos
materiales que puedan ser rescatados y no sean dañinos con el medio ambiente.

PARA TENER EN CUENTA:

Si el docente de práctica considera que la propuesta no cumple con el perfil del programa
y sugiere replantearla, se establecen 5 días calendario para que el estudiante realice los
ajustes y envíe nuevamente el informe

En caso de que el docente de prácticas realice correcciones mínimas: información

faltante, errores de ortografía, normas, etc., las entregan con el envío del segundo
informe.

2. RETROALIMENTACIÓN POR PARTE DEL SUPERVISOR DE PRÁCTICA

EXTERNO O JEFE INMEDIATO.
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1. En cuanto las proyecciones de nuevos pedidos para marcas importadas y

gestionar reclamos ante el proveedor. Este tema se está reestructurando con
acompañamiento de la dirección comercial en pro de las mejoras, ya que hay
temas que se han ido dejando mientras transcurren los pedidos, u otros que están
reportados, pero no se ha gestionado por parte del proveedor.
Como resultado se espera por parte de la practicante se lleve una trazabilidad y
monitoreo constante en el proceso el cual la ayude a mejorar el proceso que tiene
encargado.
En cuanto a las dificultades, se pueden presentar demoras por lo agente de carga
y esto influye en que no podamos enviar a tiempo la información a nuestros
proveedores
2. Junto con la persona encargada de importaciones se realice la trazabilidad de
transporte esperando como resultado que el flujo de la cadena logística continue
bien desde origen a destino. En caso de alguno dificultad o problema que se
pueda presentar se dar soporte de manera óptima la cual reduzca costos lo
máximo posible.
Emisión de Notas crédito de proveedores nacionales con el fin de poder descontar
mercancía que se presentó al proveedor para garantía y la misma fue aceptada.
Como resultado se espera por parte de la practicante se lleve una trazabilidad y
monitoreo constante en el proceso el cual la ayude a mejorar el proceso que tiene
encargado.
3. Cambio de precios diario o de listado en general. (Proveedores Nacionales y del
Exterior) con el fin de obtener como resultado asignación de precios definitivos,
con prontitud y suma responsabilidad ya que esto puede afectar la venta final.
4. Se debe mejorar la implementación y uso de herramientas tecnológicas con el fin
de poder optimizar nuestros tiempos para generación de pedidos, trazabilidad, y
consultas mediante la herramienta SAP.

Calificación para el presente corte:

3. RETROALIMENTACIÓN POR PARTE DEL SUPERVISOR ACADÉMICO O

TUTOR(MONITOR) DE LA PRÁCTICA
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(por favor identifique todas las observaciones relacionadas con el desarrollo de las actividades del
practicante, incluyendo sus fortalezas, debilidades, acciones a mejorar y valoración general para
el presente corte)

Calificación para el presente corte:

Para constancia y formalización, a continuación, se firma este informe de práctica:

El ESTUDIANTE:

_____________________________________
Valeria Rodriguez

El SITIO DE PRÁCTICA:

_____________________________________
Alexander Ruiz
TUTOR DEL PRACTICANTE

LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA:

_____________________________________
(Nombre)
TUTOR O MONITOR DEL PRACTICANTE