E Silvas

Área Ciencias Sociales
Técnico Jurídico
Práctica Profesional.
Servicio de Registro Civil e
Identificación.
Alumno: Elizabeth Silva Silva.

Docente guía: Daniel Herrera.
Fecha de entrega: 23/07/2020.

Sede: Santo Tomas Arica.
Indice
INTRODUCCION...........................................................................................................................3
Capítulo I:...................................................................................................................................4
Determinación, descripción y caracterización de las ramas del derecho y su institucionalidad.....4
Escoja una de las ramas del derecho (público o privado) y una sub-línea de trabajo de las
siguientes enunciadas....................................................................................................................4
2. Describir una institución u organismo asociado a la sub-línea escogida....................................5
3. identificación y funcionamiento de la institución u organismo..................................................7
Financiamiento nacional y/o Regional.........................................................................................14
4.Caracterizacion del contexto Socio-Jurídico (Análisis Pestel)....................................................30
5. Informe o video que dé cuenta de los distintos tipos y formas de archivar digitalmente la
información (mínimo 3) y los sistemas que utiliza la institución escogida...................................34
6.- En referencia al contexto socio jurídico seleccionado, elabore un producto como evidencia
de portafolio que sea aplicable para ese contexto de sub rama y rama......................................34
7. Solicitud y estado de avances de tramitación de un exhorto...................................................38
Capítulo II:.................................................................................................................................38
Apoyar a los auxiliares de la administración de justicia en ámbitos propios de su cargo.............38
2. Evidencia de una Copia de actas y/o certificados confeccionados por el alumno según la
función del auxiliar correspondiente............................................................................................40
3. Una Copia de escrituras públicas o instrumento público elaboradas y/o revisadas por el
alumno.........................................................................................................................................41
4. Construye un documento o Informe descriptivo que dé cuenta del procedimiento de gestión
jurídica.........................................................................................................................................42
Capítulo III:................................................................................................................................42
Participa en la gestión administrativa y jurisdiccional de los tribunales de justicia en el marco de
la eficiencia y eficacia................................................................................................................42
1.- Elabore una citación a una audiencia de juicio con día y hora, según la rama y sub rama que
seleccionó....................................................................................................................................42
2. Construya un Informe en el supuesto que dé cuenta del proceso que se utiliza para el registro
de custodia, atención de usuarios, copias de resoluciones y recepción de correspondencia......47
1
3.- Proponga una actividad judicial propia de la gestión administrativa. Por ejemplo, proceso de
habilitación de los funcionarios del poder judicial.......................................................................47
4.- Copias de resoluciones judiciales o administrativas según corresponda, o formato utilizados.
.....................................................................................................................................................52
Capítulo IV:...............................................................................................................................52
En este capítulo, el estudiante tendrá que levantar las siguientes evidencias vinculadas al Rol
profesional y propuestas Innovadoras.......................................................................................52
1.Importancia del rol profesional dentro del centro práctica desde lo teórico............................52
2.Nuevos espacios de trabajo para un Técnico Jurídico...............................................................53
Capítulo V:................................................................................................................................54
Propuesta de Valor....................................................................................................................54
Plan de propuesta de trabajo.......................................................................................................54
Carta de presentación del estudiante..........................................................................................58
3. Curriculum Vitae:......................................................................................................................59
4. Reflexión de lo aprendido........................................................................................................63
Conclusión................................................................................................................................64
Bibliografía................................................................................................................................66
Competencias de evidencias......................................................................................................67
Competencia 1. Evidencia 1.........................................................................................................67
Pauta de autoevaluación...........................................................................................................85
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INTRODUCCION
El Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI), es un servicio público, fundado en el año

1884 con la dictación de las denominadas “Leyes Laicas”. En su origen se les encarga llevar en el
país los Registros de Nacimientos, Matrimonios y Defunciones, oficio que anteriormente era
realizado por la Iglesia Católica. Esta característica, lo convierte en uno de los servicios más
tradicionales existentes en Chile, siendo además una particularidad cultural relevante al interior de
la organización.
En la actualidad, el Servicio es funcionalmente descentralizado, contando con oficinas en las 15

regiones y en prácticamente todas las comunas en la que se encuentra dividido
administrativamente el territorio nacional, siendo una de las instituciones con mayor presencia
desde el punto de vista de la cobertura geográfica.
La institución se rige por la Ley N.º 19.477, Orgánica del Servicio de Registro Civil e
Identificación, y las normas que lo complementan, disponiendo de Personalidad Jurídica y
Patrimonio ¨propio, y quedando sujeta a la supervisión del presidente de la Republica, a través del
Ministerio de Justicia.
En la década de 1940, la entidad funciona con el Gabinete de Identificación, entonces

dependiente de la Policía de Investigaciones lo que da origen a su conformación actual,
encargándose tanto del rol relativo a la Identificación como el Registro de los Antecedentes
Penales. En los 80, comienza la introducción de tecnologías de la información, proceso que se
profundiza en los años 90, produciendo como resultado la agilización de trámites y notoria
reducción en los tiempos, lo que supuso además un profundo proceso de adaptación de los
funcionarios a estas tecnologías.
Las funciones de la Institución, corresponden a una multiplicidad de servicios asociados a

información que se mantiene de las personas, sus hechos relevantes, y sus bienes, la que se refleja
en un volumen de actividad cercano a los 50 millones de actuaciones al año. Esta diversidad de
productos, ha ido complejizando el funcionamiento y administración del Servicio, constituyéndose
en uno de sus principales desafíos en términos de gestión.
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Capítulo I:
Determinación, descripción y caracterización de las ramas del derecho y su

institucionalidad
Este Capítulo da respuesta a la competencia Apoyar la gestión jurídica en el sector público y
privado de acuerdo a los propósitos institucionales.
Escoja una de las ramas del derecho (público o privado) y una sub-línea de trabajo de las
siguientes enunciadas.
Derecho Público:
Es el apartado del ordenamiento Jurídico que tiene como objetivo regular las relaciones entre los
individuos y las entidades privadas en relación que con las instituciones públicas del Estado. De
esta manera, el Derecho Público es el conjunto de normas y leyes que tienen como orientación la
defensa de los individuos y el cumplimiento del interés general de la sociedad. Por lo tanto, el
Derecho Público es el sector del ordenamiento jurídico que regula el ejercicio de los poderes del
Estado, orientando a la procura de interés colectivos o comunes. sus normas son de carácter
obligatorio.
Derecho de familia.
Es el conjunto de normas jurídicas, que integrantes del derecho civil, regulan la familia, entendida
ésta como institución natural y social, en todos sus aspectos de derecho privado.
El derecho de familia regula fundamentalmente tres aspectos:
-El Matrimonio.
-La Filiación.
-La Tutela.
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¿Porque elegí derecho de familia?
Me interesa y llama la atención el ámbito familiar, ya sea la protección de familia, protección

del matrimonio, protección a la igualdad de los integrantes del núcleo familiar, pero por sobre
todo la protección del más débil, es decir, de los niños que son el futuro de nuestra sociedad.
La importancia de la familia queda en manifiesto también en la historia, de esta forma la

familia es la institución que mejor cumple con las funciones esenciales para el desarrollo de todo
ser humano ante la sociedad que hoy en día nos acoge.
De igual modo me llama mucho la atención algunas aristas del derecho de la familia tales
como:
-El Derecho de familia regula que las relaciones sean iguales y jerarquizadas entre los integrantes
de esta, tales como, el derecho de alimentos: tanto de quienes los reciben como de quienes tiene
que entregar.
-Existe una mayor presencia del interés público con respecto a otras ramas del Derecho, ya que,
es la que tiene un porcentaje más amplio de concurrencia en tribunales.
2. Describir una institución u organismo asociado a la sub-línea escogida.
Registro Civil:
Atiende a todos los ciudadanos que habitan en nuestro país, estableciendo la identidad de cada
uno de ellos y otorgando los documentos que la acreditan. Además, registra y acredita una serie
de hechos que en el transcurso de sus vidas afectan su estado civil y su patrimonio.
También corresponde por ley realizar las siguientes funciones:
Registro de Nacimiento.
Registro de matrimonio.
Registro de defunción.
Cedulas de identidad.
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Pasaportes y Salvoconductos.
Posesiones Efectivas de Herencia Intestadas.
Registro de Vehículos Motorizados.
Documentos de Viaje.
Títulos de Viaje.
Registro de Conductores de Vehículos Motorizados.
Antecedentes Penales.
Registro de Profesionales.
Registro de Faltas a la Ley sobre Consumos de Estupefacientes y Sustancias Psicotrópicas.
Registro de Violencia Intrafamiliar.
Registro de Pasaportes.
Registro de Discapacidad.
Registro Nacional de Transportes de Carga Terrestre.
Registro Nacional de Testamentos.
Registro de Bancos de Datos Personales a Cargo de Organismos Públicos.
Registro Nacional de No Donantes.
Registro Nacional de Personas Jurídicas sin fines de lucro.
Análisis Crítico.
En lo personal me ha gustado mucho el cambio que ha tenido en torno a lo que es solicitud de

certificados ya que ahora es un trámite que se puede hacer desde casa y no es necesario de ir al
lugar físico en sí. Lo que, si agilizaría un poca más, por ejemplo, la entrega de carnet de identidad o
Certificados que van personal en forma presencial a sacarlas por distintos motivos, y la falta de
asientos también es importante.
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También podría haber un registro civil móvil para personas con discapacidad, postrados o
tercera edad que se pueden movilizar con facilidad, y la labor de las funcionarias deberían ser más
controladas, ya que hay filas y filas y se demoran mucho en atender, y deben tener en cuenta que
hay personas que tienen que faltar a sus trabajos y por ende se les descuenta el día laboral,
lamentablemente cuando alguien va a hacer sus trámites pierden toda la mañana en dicho lugar.
Pero en general hay un gran porcentaje de aprobación con los nuevos sistemas que hay para
poder ingresar, por ejemplo, vía online; solamente tienes que tener tu clave única y que también
se pide por el mismo sistema.
3. identificación y funcionamiento de la institución u organismo.
Los Organismos que colaboran con el Registro Civil son los Tribunales de Familia, Centros de
Mediación y con Tribunal de Garantía para asignarles Rut provisorios a los imputados extranjeros.
La misión de la Institución es hacer posible a las personas demostrar su identidad, también

acreditar hechos y actos significativos en sus vidas, proporcionando un servicio confiable,
oportuno y cercano a los ciudadanos.
La visión es ser una organización de personas orgullosas y comprometidas con nuestro Servicio y
con el desarrollo de Chile, contribuyendo al ejercicio efectivo de los Derechos de las personas,
cumpliendo con nuestra misión con criterios de excelencia, confidencialidad, calidad y
oportunidad, a través de la innovación permanente y liderando el uso de tecnologías de
vanguardia. También la organización en su conjunto, luego de un proceso de reflexión, determino
que los valores institucionales que guían su quehacer son La Calidad, La Calidez y La Colaboración.
Estructura Organizacional y Características.
La estructura del Servicio combina dos tipos de organizaciones, por una parte, posee
características de la organización maquinal (Mintzberg 1989) caracterizándose por tener altos
niveles de control, necesarios para para evitar incertidumbres y resultados no deseados, siendo
posible visualizar tareas rutinarias al estilo de una burocracia. En este sentido, se aprecia aun en la
Institución de uso de muchos respaldos en soporte papel, asociados a gran parte de sus trámites, a
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esto contribuye, además, que las funciones encomendadas por ley, han sido altamente
normalizadas, racionalizando el trabajo con tareas simples y repetitivas. Las organizaciones
maquinales, se encuentran al interior de entornos estables, y generalmente se trata de
organizaciones maduras y bastante grandes, que producen en masa a través de la repetición y
normalización de sus procesos, siendo burocracias no tan solo porque su actuar es rutinario, sino
también debido a la necesidad de dar cuenta pública de su gestión.
El volumen y complejidad que la institución ha adquirido durante los últimos 20 años, hace
necesario fortalecer los procesos transversales, entre ellos los asociados al Control de la Gestión.
Esto obedece, además, a las nuevas necesidades del sector público en el sentido de mayor
transparencia y cuenta pública de los resultados
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Organigrama Dirección Regional
Cargos:
El Comité Directivo de Seguridad de la Información del Servicio de Registro Civil e Identificación

estará integrado por los siguientes cargos:
a. Director (a) Nacional.
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b. Subdirector (a) de Administración y Finanzas.
c. Subdirector (a) Jurídico.
d. Subdirector (a) de Operaciones.
e. Subdirector (a) de Estudios y Desarrollo.
f. Jefatura Departamento Archivo General.
g. Jefatura Departamento Desarrollo de las Personas.
h. Jefatura Unidad de Comunicaciones Corporativas.
i. Encargado(a) de Gestión de Riesgo.
j. Representante de la Calidad.
k. Asesor(a) de la Dirección Nacional.
l. Encargado(a) de Seguridad de la Información.
m. Encargado(a) de Seguridad de los Documentos Electrónicos.
n. Jefatura Unidad de Auditoria Interna, quien debe proveer asesoría en lo que corresponda y
participara solo con derecho a voz.
En caso de ausencia por cualquier causa, los titulares serán reemplazados por sus subrogantes
legales.
El Comité Directivo de Seguridad de la Información deberá designar un secretario (a) que llevará
registro de las actas de Sesiones ordinarias y extraordinarias con sus respectivos controles de
asistencia. En los casos que el secretario (a) no asistiere a la sesión, el Comité designara a un
reemplazante para llevar a cabo esta función.
Antecedentes Históricos:
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El 18 de junio de 1868, en una sesión ordinaria del Congreso Nacional, presidida por don Miguel
Luis Amunategui, es presentada por primera vez, en la Cámara de Diputados, un proyecto de ley
sobre Registro Civil.
El Registro Civil fue creado por Ley en 1884 y comenzó a registrar los hechos vitales el 1° de
enero de 1885, con anterioridad a esa época los registros de bautismos (Nacimiento), matrimonio
y defunciones eran registrados por la iglesia católica.
El 28 de agosto de 1930 se organiza como el Servicio de Registro Civil, al dictarse la Ley N.º
4808, sobre Registro Civil. Posteriormente, en el año 1942, por DFL N.º 51/7.1021, se le
encomienda al Servicio, la función de identificar a las personas, en virtud de lo cual, en el año
1952, pasa a denominarse “Servicio de Registro Civil e Identificación”.
En la actualidad hay:
-15 Direcciones Regionales.
-469 Oficinas y Suboficinas establecidas a lo largo del territorio nacional.
-Oficinas Móviles terrestres y,
-1 Oficina Marítima llamada “Civil Sur “atendidas por un equipo de 2.931 personas en todo el país.
El Servicio de Registro Civil e Identificación al mantener la historia registral de hechos vitales y

actos jurídicos antes citados, conlleva el tener como usuarios a todos los habitantes de la
Republica, incluso, los extranjeros residentes, y chilenos que residen en el exterior. Los consulados
de Chile en el extranjero, cumplen funciones de Registro Civil, inscribiendo nacimientos,
matrimonios y defunciones, que luego son reinscritas en Chile, otorgando certificados de los
mismos registros en línea, además de capturar datos para la emisión de cédulas de identidad y
pasaportes para chilenos; no se contemplan dentro de las facultades de los cónsules, la de
celebrar matrimonios, función que en Chile está radicada solo en un funcionario público
denominado “Oficial Civil”.
Funciones:
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Las funciones del registro civil son diversas. Se encarga de regular los hechos que concierne al
estado civil de las personas físicas, tales como los nacimientos, matrimonios y defunciones.
Depende directamente del Ministerio de Justicia y fue creado en 1870.
El Registro Civil constituye la prueba de los hechos inscritos, solo en los casos de falta de
inscripción o en los que no fuere posible certificar del asiento se admitirán otros medios de
prueba; pero en el primer supuesto será requisito indispensable para su admisión que, previa o
simultáneamente, se haya instado la inscripción omitida o la reconstitución del asiento.
Se trata de una Inscripción Registral. Una prueba legal. Un dato que implica “Dar Fe”. Una
garantía, seguridad y refuerzo sobre una situación. Al inscribirse en el Registro se convierte en una
verdad oficial.
Nuevos desafíos institucionales para el periodo 2019- 2022 se cuentan:
1.- El proceso de licitación para un nuevo sistema de identificación para proveer documentos y
servicios relacionados con identidad y viajes.
2.- El avance hacia la masificación de servicios digitales con la aplicación de nuevos proyectos y
medidas que tiendan a aportar en el cumplimiento de los lineamientos presidenciales en la
materia, como lo será por ejemplo, la ampliación de la gratuidad a los certificados emitidos por
internet, así como la profundización de la interoperabilidad con otros organismos, con la finalidad
de optimizar los procesos institucionales relacionados con los usuarios, con proyectos como la
transferencia electrónica de vehículos motorizados.
3.-En el contexto de las transformaciones sociales que se desarrollan en el país, destaca también
como desafío la próxima aplicación de la Ley de Identidad de Género, que reconoce el Derecho a
toda persona cuya identidad no coincida con su sexo y nombre registral, para que pueda solicitar
su rectificación.
4.- No obstante los avances registrados en años anteriores en el Servicio de Registro Civil e
Identificación en materia de hacer disponibles servicios a través de medios virtuales,
profundizando estos adelantos mediante el uso de nuevas tecnologías, como la incorporación de
app para dispositivos celulares, existen aún desafíos importantes en términos de masificar el uso
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de este tipo de canales, otorgando incentivos a los usuarios/as y generando integraciones con
otros organismos a fin de continuar en la simplificación de los tramites.
5.- En el ámbito internacional, el Servicio de Registro Civil e Identificación de Chile tiene una de las
Vicepresidencias del Consejo Latinoamericano de Registros Civiles, Identificación y Estadísticas
Vitales(CLARCIEV), y en 2019 le corresponderá ser el país anfitrión para la reunión anual de este
organismo, oportunidad en la que asistirán los representantes de los Registros Civiles de los países
miembros, organizaciones internacionales y expertos en las materias, para tratar temas afines a
las instituciones, evaluar los avances de las distintas comisiones y establecer consensos regionales.
Cobertura territorial o territorio jurisdiccional:
Las circunscripciones del Registro Civil de los Departamentos correspondientes a la provincia de

Tarapacá, atendiendo a la nueva estructura administrativa contemplada en la Ley N° 17.325, de 8
de agosto de 1970, tendrán por jurisdicción, nombre, sede y numero de orden, las que se expresan
a continuación:
Departamento de Arica: Comprenderá el territorio comunal de Arica.
Su sede será la ciudad de Arica.
Financiamiento nacional y/o Regional.
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Financiamiento Regional.
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Glosas:
1. dotación máxima de vehículos 49
2.Incluye:
Dotación máxima de personal 3.261
No se considerará dentro de la dotación a las personas que se desempeñen como oficiales civiles
adjuntos ajenos al Servicio. Se podrá contratar personal de reemplazo, en aquellos casos que, por
cualquier razón funcionarios a contrata se encuentren imposibilitados de desempeñar sus cargos
por un periodo superior a 15 días.
Horas extraordinarias año - Miles de $ 1.036.430
Autorización máxima para gastos en viáticos
- En Territorio Nacional, en Miles de $ 292.264
- En el Exterior, en Miles de $ 26.837
d) Convenios con Personas Naturales
-N.º de Personas 29
-Miles de $ 588.365
e) Autorización máxima para cumplimiento articulo septuagésimo tercero de la ley N.º 19.882,
Asignación por Funciones Criticas:
-N.º de Personas 26
-Miles de $ 227.222
3. incluye:
Capacitación y perfeccionamiento, D.F.L. N°1 /19.653, de 2001, Ministerio Secretaria General de la

Presidencia.
-Miles de $ 313.689
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4. Incluye $ 1.059.922 miles para financiar la operación de 300 Tótems de auto atención.
5. Con cargo a estos recursos se podrá financiar todo tipo de gastos, incluidos los de personal y
bienes de servicio de consumo, que sean estrictamente necesarios para la ejecución del programa.
El monto de gasto en personal será de hasta $ 153.900 miles, y hasta 4 personas a honorarios. Las
personas que se contraten con cargo a estos recursos, podrán tener la calidad de agente público
para todos los efectos legales, incluidas la responsabilidad administrativa y penal que pudiera
derivar del ejercicio de tales funciones. El uso de estos recursos se hará en estricto cumplimiento
de lo dispuesto en la Resolución Exenta N°373, año 2018, de la Subsecretaría de Hacienda, sobre
Manual Operativo del Programa de Mejora de la Gestión Pública y de los Servicios al Ciudadano.
6. El Registro Civil enviará trimestralmente a la Comisión Especial Mixta de Presupuestos un

informe que dé cuenta de los cambios de domicilio electoral registrados durante el año, de
manera innominada, con indicación de la comuna de origen y la comuna de destino, desagregada
por comuna.
Productos y niveles de actividad del SRCeI (base año 2011)
Productos y Servicios. Actividad Anual.

Certificados Computacionales en Oficina. 32.463.701
Certificados Internet. 5.240.989
Convenios Institucionales Publicas (Documentos Solicitados). 4.373.911
Cedulas De Identidad. 3.055.443
Solicitudes Aprobadas al Registro Nacional de Vehículos 1.994.784
Motorizados.
Inscripciones Registro Civil. 421.083
Resoluciones Judiciales Registro Conductores. 387.636
Bloqueo de Documentos. (No Presencial) 350.843
Catastro de Aprehensiones. 289.153
Pasaportes. 237.872
Bloqueo Documentos (Presencial) 221.970
Duplicados Placas Patentes Vehículos. 122.923
Subinscripciones y Rectificaciones. 159.073
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Certificados Manuales en Oficina. 109.989
Registro General de Condenas. 108.052
Posesiones Efectivas Inscritas. 60.651
Registros de Profesionales, discapacidades y Violencia 76.901
Intrafamiliar.
Para sostener este nivel de actividad, el Servicio cuenta con un presupuesto anual cercano a los
MM$ 100.000 con una dotación autorizada de 2.961 funcionarios, el 85% de los cuales
corresponden a personal administrativo. Adicionalmente los canales de atención actualmente
contemplan en la vía presencial, 469 oficinas y suboficinas, más una oficina Internet para atención
virtual, apoyada por un servicio de Call Center, el que atiende cerca de 300 mil llamadas anuales.
Horario de atención:
Lunes a jueves desde las 8:30 a 13:00 horas.
Viernes desde las 8:30 a 12:30 horas.
Vías de ingreso:
Puede ser en forma personal en su dirección calle San Martin #800 o también por vía de su
página web, www.registrocivil.cl
Ley Orgánica que lo regula:
Es la Ley N. ° 19.477, Ley Orgánica del Servicio de Registro Civil e Identificación.
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Escalafones:
La carrera funcionaria se iniciará con el ingreso en calidad de titular a un cargo de la planta, y se

extenderá hasta los cargos de Jerarquía inmediatamente inferior a los de exclusiva confianza.
Serán cargos de la exclusiva confianza del presidente de la Republica o de la autoridad facultada

para efectuar el nombramiento:
-Los cargos de la planta de la Presidencia de la Republica;
-en los Ministerios, los Secretarios Regionales Ministeriales y los Jefes de División o Jefaturas de
niveles Jerárquicos equivalentes o superiores a dichas Jefaturas, existentes en la estructura
ministerial, cualquiera sea su denominación.
Procedimientos judiciales y/o administrativos que utiliza conforme a norma vigente:
Del Procedimiento Administrativo de Rectificación de la Inscripción de Nacimiento relativa al

sexo y nombre.
El presente reglamento establece el procedimiento administrativo para acceder a la ratificación

de la partida de nacimiento de una persona, mayor de 18 años y sin vínculo matrimonial vigente,
en lo relativo a su sexo y nombre de pila para que sean coincidentes con su identidad de género.
Ante cualquier oficina del Servicio, sin importar cual sea el domicilio o residencia de la persona
solicitante.
La solicitud deberá contener:
a) Nombre, apellidos rol único nacional y domicilio de la persona interesada, y en su caso, de su

apoderado.
b) Declaración que es una persona mayor de dieciocho años y que no cuenta con vínculo
matrimonial vigente.
c) La petición de rectificar la partida de nacimiento.
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d) la solicitud de emisión de la cedula de identidad, una vez practicada la rectificación de la partida
de nacimiento. Conjuntamente, podrá solicitar la emisión del pasaporte.
e) El sexo y el o los nombres de pila con los que la persona interesada pretende reemplazar
aquellos que figuran en su partida de nacimiento. Con todo quienes manifiesten la voluntad de no
modificar sus nombres de pila, podrán mantenerlos siempre que ellos no resulten equívocos
respecto de su nuevo sexo registral.
f) Nombres, apellidos y documento de identidad vigente de las dos personas hábiles que
testificaran en la audiencia especial.
g) La identificación del medio preferente para los efectos de las notificaciones.
h) Firma del solicitante o acreditación de la autenticidad de su voluntad expresada por cualquier

medio habilitado.
4.Caracterizacion del contexto Socio-Jurídico (Análisis Pestel)
Programa de mejoramiento de infraestructura Servicio de Registro Civil e Investigación:
Al contar con una infraestructura de 464 oficinas y 13 oficinas direccionales regionales a lo largo
de todo el país, se contempló contar con un plan de mantención periódico que garantizara el nivel
de atención del SRCeI. Conforme a ello, se considera el caso del proyecto, donde se concretó la
etapa de diseño y presupuesto por parte del MOP, así como también en los demás proyectos a
futuro.
Diseño e implementación de un Call Center para la atención de usuarios del Servicio Registro Civil
e Identificación:
Podemos mencionar que con fecha 27 de diciembre de 2006, comenzó a funcionar en marcha
blanca, plan piloto, el número telefónico 600 370 2000, para lo que fue necesario considerar los
siguientes aspectos, seleccionar la voz a utilizar y definir los contenidos de las opciones
pregrabadas que conforman el IVR(Interactive Voice Recognition), definir y construir los scripts
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(respuestas estructuradas para los diversos y numerosos productos y servicios), elaborar el manual
de capacitación, realizar la capacitación de los ejecutivos telefónicos de Nivel 1, coordinar y dotar
de los elementos necesarios a los funcionarios a los funcionarios que constituyen el Nivel 2 que
otorgara respuestas más especializadas, etc. Los productos estratégicos asociados a este
compromiso son: Documentos de Identificación, Registro Civil, Registro de Vehículos Motorizados,
Registro General de Condenas y Registros Especiales.
Diseño e implementación de un Plan de Difusión para los servicios que SRCel proporciona a través
de su sitio web.
En octubre del año 2006, se adjudicó propuesta publica y se aprueba el Contrato con el
adjudicatario, desarrollándose y recibiéndose conforme los productos y servicios ofrecidos para la
implementación del Plan de Difusión. Paralelamente, se contrataron servicios de difusión radiales
consistente en la participación de miembros del equipo directivo. Con la finalidad de tratar
temáticas de interés ciudadano y difundir nuestros servicios en línea. Asimismo, se adquirieron
servicios de promoción, en la Región Metropolitana durante la época navideña, respecto del
servicio de bloqueo de documentos de identificación en línea.
En el caso de este compromiso institucional, los productos estratégicos asociados son:

Documentos de Identificación (bloqueo y consulta de Estado de Cedula de Identidad y Pasaporte),
Registro Civil (Certificados Internet y Consulares de Nacimiento, Matrimonio y Defunción), Registro
de Vehículos Motorizados (Certificados Internet de Anotaciones Vigentes de Vehículos
Motorizados), y Registro General de Condenas (Certificados Consulares de Antecedentes).
Proyecto de Habilitación de Maletas Móviles para ámbito de Registro Civil.
Se adquirió la totalidad del equipamiento necesario para la habilitación de las Maletas Móviles
para ámbito del Registro Civil. En cuanto a la implementación del proyecto de aquellas Regiones
inicialmente establecidas, por solicitud de la Subdirección de Operaciones del SRCeI para el año
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2006, se puso en marcha en las Regiones XI y XIII. El resto de las Regiones, se realizará durante los
primeros meses del año 2007. Por otra parte, los productos estratégicos asociados a este
compromiso institucional son las siguientes: Registro Civil, Registro de Vehículos Motorizados,
Registro General de Condenas y Registros Especiales
Otras materias en Gestión.
Programa de Identificación Chile Solitario: Se continua con el convenio de cooperación suscrito

con MIDEPLAN, para la atención de solicitudes de Cedulas de Identidad para personas adscritas al
Programa de Protección Social, registrando un total de 82.681 Cedulas de Identidad.
Participación en VII Campaña por el Buen Trato Infantil: en esta versión, denominada “Tenemos
Opinión”, a nuestro servicio le correspondió colaborar en la preparación de material de difusión.
Comité Interministerial por el buen trato infantil: se continuo trabajando en la elaboración de la

Guía de Orientaciones Técnicas para la Prevención y Atención al Maltrato y Abuso Sexual Infantil,
poniéndose énfasis en evitar la doble victimización de la que pueden ser sujeto los menores al
momento de ser atendidos en los centros de salud, establecimientos policiales y/o tribunales.
Nuevo Trato a los Pueblos Originarios: se mantiene la premisa fundamental difundir el

respeto, reconocimiento, la participación en igualdad de oportunidades y el desarrollo de los
pueblos originarios, nuestro servicio ha intervenido en reuniones sobre la aplicación de la Política
Por el Nuevo Trato en el Ministerio de Justicia.
Servicio Nacional del adulto mayor:
Se estableció un programa de trabajo para el periodo 2006-2007, lo que permitió generar una
atención de 461.806 solicitudes de cedulas de identidad correspondientes a adultos mayores, se
intervinieron 23 oficinas habilitándolas de acceso para adultos mayores, entre otros. Se realizaron
6 cursos de capacitación en distintas Direcciones Regionales, destinados a funcionarios que
atienden público, con el fin de que entreguen un servicio adecuado a los adultos mayores.
Participación ciudadana:
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Se ha construido en la difusión de la existencia de grupos vulnerables a la discriminación, a
través de acciones positivas, tendientes a visualizar su situación en un horizonte temporal al año
2006, se ha incorporado información estadística sobre el Registro Nacional de la Discapacidad en
nuestro sitio web.
Programa de Mejoramiento de Infraestructura Servicio de Registro Civil e Identificación.
El Servicio continuará con la ejecución y desarrollo del Programa de Mejoramiento de

Infraestructura, el que cuenta con un monto total asignado de M$1.832.222, considerando
finalizar la construcción de las oficinas de la Granja, Santa Cruz y Linares, así como también, las
dependencias de la Dirección Regional y la Oficina de Puerto Montt, en su etapa de construcción
2007 ejecutada; asimismo, durante el año 2007, el Servicio desarrollará un Plan de
Mantención periódico, cuyo objetivo contempla reparar y/o ampliar 47 Oficinas, ya que al contar
con una infraestructura de 464 oficinas y 13 Direcciones Regionales a lo largo del país. Todo lo
cual, contribuye a optimizar el nivel de atención al público, de tal forma, que el Servicio continúe
siendo reconocido por la comunidad como una Institución moderna y eficiente, siempre apoyando
las políticas de Estado que, en su esencia, consideran a la modernización como un proyecto
integral que pasa por las personas, la tecnología y la infraestructura.
Adquisición de 13 nuevos vehículos para creación de “Equipos de atención todo terreno SRCeI”.
Con la finalidad de incrementar las actividades del Servicio, considerando básicamente,

poblaciones afectadas por extrema pobreza, grupos de alto riesgo social, enfermos, personas
postradas o con discapacidad, adultos mayores, localidades de residencia apartadas y de difícil
acceso a lo largo del país, en razón a la compleja geografía de nuestro territorio, lo que implica que
estos vehículos deben ser capaces de transitar por todo tipo de caminos o terrenos, se realizará la
adquisición de 13 nuevos vehículos, considerando que existe un presupuesto asignado de
M$375.291, para la creación de Equipos de atención todo terreno. Se espera atender a través de
estos Equipos de Atención todo Terreno, a 66.234 Cédulas de Identidad a nivel país. Por otra
parte, se continuará asistiendo a las convocatorias a trabajos en terreno organizadas por las
Intendencias y Gobiernos Regionales, toda vez que sea solicitado, así como también, dar
cumplimiento a las citaciones de los diferentes Programas Gubernamentales, como, por ejemplo:
Chile Solidario, Programa Puente, Gobierno más cerca, entre otros
33
Convenios de Servicios entre Organismos Públicos y Privados.
Se contempla la ejecución de un Convenio de Servicios con Policía de Investigaciones, entidad a

la que proporcionará el acceso a un listado de pasaportes robados, lo que permitirá que dicha
información se encuentre disponible en la INTERPOL Francia. Asimismo, realizar Convenios con
empresas privadas, con la finalidad de otorgar un servicio de verificación en línea, frente al
fallecimiento de una determinada persona.
5. Informe o video que dé cuenta de los distintos tipos y formas de archivar digitalmente
la información (mínimo 3) y los sistemas que utiliza la institución escogida.
información reservada.
6.- En referencia al contexto socio jurídico seleccionado, elabore un producto como

evidencia de portafolio que sea aplicable para ese contexto de sub rama y rama.
34
35
36
37
7. Solicitud y estado de avances de tramitación de un exhorto.
No aplica.
El Servicio de Registro Civil e Identidad tiene oficinas a lo largo de todo el país, tienes atención
telefónica y vía online, donde pueden obtener sus certificados gratis y otros con costo. Así
facilitando la atención que requiera el ciudadano.
Capítulo II:
Apoyar a los auxiliares de la administración de justicia en ámbitos propios de

su cargo.
El estudiante deberá levantar las siguientes evidencias:
1.- Elabore un ejemplo de una copia de las inscripciones realizadas en los registros de los
auxiliares de la justicia. (ejemplo conservador de bienes raíces, notarios.)
38
39
2. Evidencia de una Copia de actas y/o certificados confeccionados por el alumno según
la función del auxiliar correspondiente.
40
3. Una Copia de escrituras públicas o instrumento público elaboradas y/o revisadas por
el alumno.
41
4. Construye un documento o Informe descriptivo que dé cuenta del procedimiento de
gestión jurídica.
En estos momentos no estoy en condiciones de subir alguna evidencia de algún procedimiento

sobre alguna área del Servicio de Registro Civil e Identificación, porque por motivo de la pandemia
en que estamos pasando no se puede acceder a ningún documento ya que son procedimientos de
materia interna y no tenemos acceso ya que es una información confidencial.
También por el motivo de no poder estar en el lugar físico de la Práctica Profesional.
Capítulo III:
Participa en la gestión administrativa y jurisdiccional de los tribunales de

justicia en el marco de la eficiencia y eficacia.
Se solicita que el estudiante suba a la plataforma los siguientes documentos:
1.- Elabore una citación a una audiencia de juicio con día y hora, según la rama y sub
rama que seleccionó.
NOTIFICACION ACUSADO
TRIBUNAL : TRIBUNAL DE JUICIO ORAL EN LO PENAL DE ARICA
JUEZ : FABIOLA ANDREA COLLAO CONTRERAS
SIRVASE NOTIFICAR EN FORMA PERSONAL AL ACUSADO:
JOSÉ ANTONIO CALDERÓN VALDIVIA, C.I. N° 15.005.345-0
CAUSA: RUC: 1910034907-3 RIT: 100 - 2020
SE ORDENA NOTIFICAR RESOLUCION DEL: 29-04-2020
MOTIVO : Citación a audiencia de juicio oral, fijada para el día 05 de agosto de 2020 a las
08:30 horas. - (ANTES CITADO PARA EL 05 DE MAYO DE 2020 A LAS 08:30 HRS.)
42
________________________
EDSON ALIAGA FLORES
JEFE UNIDAD DE SALA (S)
FIRMA O IMPRESIÓN
PULGAR DERECHO DEL PRESO (ACUSADO)
______________ _______________________________
Fecha y hora Firma
NOMBRE DEL FUNCIONARIO NOTIFICADOR:
__________________________________________________________________________
CARGO DEL FUNCIONARIO NOTIFICADOR
__________________________________________________________________________
FIRMA DEL FUNCIONARIO NOTIFICADOR
____________________________________________
Firma
OBS. SE ADJUNTA COPIA DE LA RESOLUCION REFERIDA
43
A contar de
Arica, veintinueve de abril de dos mil veinte.
Atendida la contingencia nacional de salud, respecto de la fase 4 de pandemia de

Coronavirus, considerando la situación procesal de los acusados, el riesgo que implica la
concurrencia de testigos y peritos y habiendo adherido a la petición de cambio de fecha de juicio
oral por parte del fiscal don Cristian Sanhueza Novoa, se ordena la reprogramación del juicio oral
de fecha 05 de mayo de 2020, y se fija como nueva fecha de juicio oral el día 05 de agosto de
2020 a las 08:30 horas, la que se desarrollará en dependencias del Tribunal de Juicio Oral en lo
Penal de Arica, ubicado en calle GENERAL PEDRO LAGOS MARCHANT, N° 766, piso 4° de esta
ciudad.
Notifíquese al acusado preso, JOSÉ ANTONIO CALDERÓN VALDIVIA, de conformidad a lo señalado

en el artículo 29 del Código Procesal Penal y ofíciese al Centro de Cumplimiento Penitenciario de
Arica, comunicando que se encuentra a disposición de este tribunal, y deberá ser presentado a la
audiencia antes fijada. Asimismo, se ordena a Gendarmería de Chile que informe a este Tribunal si
el acusado antes mencionado se encuentra efectivamente en esta ciudad o fue trasladado a otro
Centro Penitenciario. En la eventualidad que el acusado haya sido trasladado, Gendarmería deberá
informar el RIT y RUC del tribunal que solicitó la diligencia. Notifíquese en forma personal y
subsidiariamente por el artículo 44 del Código de Procedimiento Civil en la forma señalada en los
artículos 67 y 69 del Acta N.º 712016 de la Excma., Corte Suprema, al acusado libre, NATALIA
ALEJANDRA VILLANUEVA OJEDA, bajo apercibimiento del artículo 33 del Código Procesal Penal.
En el caso que la diligencia de la notificación al acusado libre NATALIA ALEJANDRA

VILLANUEVA OJEDA, arroje resultados negativos, se ordena al Centro de Notificaciones dejar
expresa y especifica constancia de la diligencia practicada, en el sentido de que en el evento de
requerir información de vecinos del sector, se haga mención expresa de los domicilios a los cuales
se consultó, el nombre y cédula de identidad de las personas adultas a las cuales se requirió
información respecto del requerido.
44
Atendido lo consignado en el auto de apertura, respecto de la medida cautelar de arresto
domiciliario total que pesa sobre la acusada, NATALIA ALEJANDRA VILLANUEVA OJEDA, en virtud
de lo dispuesto en el artículo 155 Letra a) del Código Procesal Penal, ofíciese a Carabineros de
Chile, ordenando que informen periódicamente a este tribunal, los cumplimientos e
incumplimientos de dicha medida cautelar, asimismo que éstos deberán disponer el traslado del
acusado a la audiencia fijada precedentemente. Se informa que el domicilio del acusado antes
mencionado es Pasaje 8 N.º 001, Arica.
Notifíquese la presente resolución y cítese a los abogados intervinientes de la causa a través de

correo electrónico registrados en este tribunal.
Cítese a los testigos y peritos individualizados en el auto de apertura, bajo los apercibimientos
contemplados en los artículos 33 y 299, ambos del Código Procesal.
TRIBUNAL DE JUICIO ORAL EN LO PENAL ARICA
Penal, para que concurran a la audiencia designada precedentemente, mediante notificación

personal o por cédula de esta resolución. Los testigos y peritos citados deberán presentarse con su
cédula de identidad con a lo menos 15 minutos de anticipación a la audiencia fijada
precedentemente.
Cúmplase y notifíquese mediante el Centro Integrado de Notificaciones Judiciales de Arica,

según la forma de notificación ordenada en el SIAGJ.
Sirva la presente resolución de atento y suficiente oficio remisor.
Notifíquese a los intervinientes de la causa vía correo electrónico.
RUC 1910034907-3
45
RIT 100 - 2020
A contar de
Resolvió la Sala integrada doña Fabiola Andrea Collao Contreras, don Salvador André
Garrido Araneda, don Sara Del Carmen Pizarro Grandón y firmó digitalmente, don Fabiola Andrea
Collao Contreras, Juez Presidente de Sala del Tribunal de Juicio Oral en lo Penal de Arica.
CERTIFICO: Que con esta fecha notifiqué por el estado diario la resolución que antecede. Arica,
veintinueve de abril de dos mil veinte.
Rodrigo Díaz Gómez
Jefe Unidad de Administración de Causas (S)
OFICIO N°882/2020
AL SEÑOR PREFECTO
PREFECTURA DE CARABINEROS
ARICA
Jmcf. -
TRIBUNAL DE JUICIO ORAL EN LO PENAL A R I C A GENERAL PEDRO LAGOS N.º 766, PISO 4° Arica;
CORREO; toparica@pjud.cl
46
2. Construya un Informe en el supuesto que dé cuenta del proceso que se utiliza para el
registro de custodia, atención de usuarios, copias de resoluciones y recepción de
correspondencia.
No aplica, por motivo de la contingencia no se puede estar en el lugar físico de práctica.
3.- Proponga una actividad judicial propia de la gestión administrativa. Por ejemplo,
proceso de habilitación de los funcionarios del poder judicial.
Antecedentes Normativos:
Las presentes bases regulan el proceso de habilitación para la implementación del acta 212-
2015 de la Excma. Corte Suprema.
Las normas generales del proceso y el ámbito de aplicación de este se encuentran contenidos
en el acta 212-2015 y en las Bases Generales del Proceso aprobadas por el Concejo Superior de la
Corporación Administrativa del Poder Judicial.
En este proceso de habilitación solo podrán participar funcionarios Abogados del Poder Judicial,
titulares y contrata, incluido personal con desempeño en la Corporación Administrativa del poder
Judicial o Unidades de Apoyo a Tribunales, y que cumplan los requisitos establecidos en Artículo 5°
del Acta 212-2015.
Descripción del Proceso:
47
El proceso de Habilitación para la implementación del Acta 212-2015 tiene por objetivo la
conformación de nóminas de personas habilitadas idóneas para el desempeño en suplencias e
interinatos de Juez de Cuarta y Quinta categorías, separado por materia del tribunal.
Con ese propósito, la Corporación Administrativa del Poder Judicial realizara un llamado a
concurso para funcionarios abogados que deseen participar del proceso de habilitación, quienes,
luego de postular y en el caso de cumplir con los requisitos, serán evaluados por medio de un
examen habilitante confeccionado por la Academia Judicial.
Plazo y Modalidad De Postulación:
El llamado a concurso se encuentra abierto desde el 29/07/2016 hasta las 23:59 horas del
08/08/2016.
La postulación y recepción de antecedentes se realizará vía web a través del portal de

postulaciones http://postulaciones.pjud.cl/, en la sección destinada para ello y dentro de los
plazos establecidos, adjuntando los documentos que se solicitan en el acápite siguiente.
Al momento de realizar la postulación web, cada postulante deberá seleccionar la jurisdicción a

la cual desea postular. Solo se puede postular a una sola jurisdicción.
El ingreso de los antecedentes será de responsabilidad exclusiva del postulante.
En caso de consultas en su proceso de postulación debe dirigirlas a postulaciones@pjud.cl.

Debe tener en consideración que este correo tiene un plazo de respuesta de 48 horas y se
responde en horario laboral, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.
Antecedentes Requeridos:
Los interesados deberán presentar:
A. Título de Abogado otorgado por la Excma. Corte Suprema. Es de Carácter Obligatorio (es
requisito para ser declarado admisible).
B. Curriculum Vitae. Es de Carácter Obligatorio (es requisito para ser declarado admisible).
48
Proceso de Habilitación:
Revisión De Antecedentes Y Definición de Admisibilidad.
La Corporación Administrativa del Poder Judicial realizará revisión de los antecedentes

presentados y el cumplimiento de los requisitos establecidos en Artículo 5° del Acta 212-2015,
producto de lo cual definirá como Admisible o No Admisible cada una de las postulaciones
presentadas.
El resultado de la definición de admisibilidad será comunicado a la cuenta de correo electrónico

ingresada por el postulante en la plataforma diseñada para estos efectos y/o a través de la misma
plataforma de concurso. Sera responsabilidad del postulante el ingreso de sus datos de contacto,
la actualización de ellos y la revisión de la plataforma.
Citación.
Aquellos postulantes declarados admisibles serán citados a rendir el Examen Habilitante a la

ciudad definida por la Academia Judicial. Esta citación será realizada por la Corporación
Administrativa del Poder Judicial vía correo electrónico.
Las notificaciones de citación se realizarán al correo electrónico que indique el candidato al

momento de crear su cuenta de postulación, por lo tanto, es fundamental que el correo se
encuentre correctamente ingresado y sea de fácil acceso al postulante (debe indicar su correo
personal y no laboral).
Fechas de Rendición.
Las fechas definidas por la Academia Judicial para los exámenes que se aplicaran a nivel
nacional se encuentran distribuidas por materia como se detalla a continuación.
4 de octubre: Civil (aplicable para habilitación en tribunales de competencia civil, letras y mixto).
6 de octubre: Familia.
12 de octubre: Reforma Procesal Penal.
49
14 de octubre: Trabajo y Cobranza laboral.
Examen Habilitante.
Las personas citadas deberán presentarse en la fecha y hora definidas, de manera

impostergable.
Respecto a la duración de la prueba, se estima un aproximado de 90 minutos. Tanto la duración

especifica de la evaluación, como las normas de aplicación serán comunicadas oportunamente por
la Corporación Administrativa del Poder Judicial.
La prueba consiste en una evaluación escrita, de alternativas, respecto de los conocimientos

expuestos en el temario proporcionado por la Academia Judicial.
El examen tendrá un puntaje de 0 a 100, que se asignará de acuerdo las respuestas correctas
obtenidas.
El puntaje mínimo de aprobación será de 60% para cada prueba rendida.
Formación De Nominas De Elegibles.
Sobre la base de los resultados del examen habilitante, la Corporación Administrativa formara
una nómina de elegibles ordenados de acuerdo al puntaje obtenido por materia.
En cumplimiento de lo establecido en el Artículo 5° del Acta 212-2015 la nómina se dividirá en

dos grupos:
1.Primera prelación: formada por los funcionarios y empleados con desempeño en cargos titulares
o a contrata en el Poder Judicial por un tiempo superior a cinco años.
2.Segunda Prelación: formada por abogados con desempeño en el Poder Judicial, titulares o a
contrata, que hubieren servido menos de cinco años.
Cada grupo de la nómina se conformará según el puntaje obtenido por el interesado en el

proceso de habilitación, por materia.
50
Al momento de realizar una designación o propuesta en terna deberá considerarse primero a
los interesados del grupo de Primera Prelación y sólo en caso de no existir interesados, se
revisarán interesados de la Segunda Prelación.
En todo caso, se preferirá a quienes presten servicios en el territorio jurisdiccional de la Corte

de Apelaciones respectiva, excepto Región Metropolitana que se tratará como una sola
jurisdicción. Sólo en caso de inexistencia de éstos podrá designarse a abogados que se
desempeñen en la jurisdicción de una Corte diversa.
La nómina considerará información del proceso a las Cortes del país ordenadas en una Nómina
Nacional (comprende todas las jurisdicciones) y una Nómina Jurisdiccional (los postulantes
exclusivamente de la jurisdicción ordenados por puntaje decreciente). Los resultados de los
postulantes de las jurisdicciones de Santiago y San Miguel, serán incluidos en un solo listado. La
nómina tendrá los puntajes de todos los postulantes que avanzaron la línea de corte fijada por la
Academia Judicial, para el examen habilitante, cuyos resultados tendrán vigencia indefinida.
Actualización De La Nómina De Elegibles.
La nómina se actualizará semestralmente conforme lo resultados obtenidos por los interesados

en cada proceso de habilitación.
Sin perjuicio de lo anterior, mensualmente la Corporación Administrativa actualizara la nómina

según los movimientos de personal del periodo y cambiara de la Segunda a la Primera Prelación a
los funcionarios o empleados que durante ese mes hayan cumplido el requisito de desempeñarse
a lo menos cinco años en el Poder Judicial.
4.- Copias de resoluciones judiciales o administrativas según corresponda, o formato

utilizados.
51
Arica, veinte de marzo de dos mil catorce.
A lo principal: Téngase presente patrocinio y poder otorgado a la Abogada Maricel Andrea

Varas Peralta por el imputado Bayron Alejandro Ríos Herrera.
Al otrosí: Como se pide regístrese en autos.
Notifíquese a los Intervinientes.
R.U.C. N.º 2010005255-0
R.I.T. N.º 600- 2014
PROVEYÓ GUSTAVO ADOLFO CONTRERAS ARAYA, JUEZ DE GARANTIA DE ARICA.
Capítulo IV:
En este capítulo, el estudiante tendrá que levantar las siguientes evidencias

vinculadas al Rol profesional y propuestas Innovadoras
1.Importancia del rol profesional dentro del centro práctica desde lo teórico.
En el presente pretendo describir y dar a conocer el ejercicio del rol técnico.
Se pueden desarrollar habilidades y aplicar los conocimientos aprendidos durante los dos años
de estudio en la carrera de Técnico Jurídico, tiene por objetivo poder desenvolverme bien dentro
del ambiente laboral establecido en la institución, demostrando proactividad y motivación para
dicho trabajo, contemplar y aprender del trabajo en equipo y también poder conocer la institución
y funciones que cumple la empresa, adaptarse al contexto de alumna en práctica.
La importancia de un alumno de técnico jurídico es que somos un apoyo necesario al trabajo

judicial, y es que contamos con una formación que nos permite desempeñarnos en tareas
administrativas propias del ejercicio del derecho como atención de público, somos los
profesionales mejor capacitados para brindar soporte en la en la gestión de trámites legales,
52
judiciales y/o administrativos del área, así con la elaboración, registro, organización y actualización
de documentos legales.
La carrera de técnico jurídico se presenta como una buena opción para quienes tenemos
vocación por el trabajo administrativo y atención a publico orientando con la especialidad de en
temas judiciales.
Además, egresamos con una marcada formación de competencias, y manejo de herramientas

informáticas, que nos permiten ejercer funciones de apoyo en todas las tareas propias de los
abogados y de otros titulados que laboren en entidades encargadas de impartir justicia. Además,
poseemos la capacidad de integrar equipos de trabajo y conocimientos de las diversas áreas del
derecho.
El profesional debe poseer un vasto conocimiento de derecho público y privado, una probidad
moral, profesional y una ética intachable, ser responsable y mantener la reserva de asuntos
propios de su profesión, una gran gama de valores y virtudes que lo hacen ser una persona idónea
para su profesión y un correcto vocabulario técnico.
2.Nuevos espacios de trabajo para un Técnico Jurídico.
El campo laboral de un Técnico Jurídico no solo se limita a oficinas de abogados y en tribunales,

también se puede optar a diversos organismos públicos y sector privado. En esto último las
opciones son departamentos jurídicos de empresas, bancos, financieras, aseguradoras. Otras
alternativas son conservadores de bienes raíces, notarias, receptores judiciales, municipalidades.
Dentro de la estructura judicial que tiene el país, puede optar a incorporarse a tribunales de
justicia, ministerios públicos, defensorías penales, defensorías laborales o juzgado de policía local,
y entidades que cuenten con área legal.
La complejidad laboral, si bien es cierto en el área privada hay un vasto campo laboral, no así en
el sector público, puesto que para ingresar a este sistema se deben producir vacantes con la
finalidad de que los otros empleados puedan adquirir nuevos grados de empleos y con ello el
ingreso de otros profesionales.
53
El profesional debe poseer un vasto conocimiento de derecho público y privado, una probidad
moral, profesional y una ética intachable, ser responsable y mantener la reserva de asuntos.
Capítulo V:
Propuesta de Valor.
Plan de propuesta de trabajo.
Plan De Trabajo De Comunicación Social.
El siguiente plan de trabajo, que puede ir siendo modificado y perfeccionado sobre la marcha de la
administración, que guía las actividades del departamento de comunicación social para cumplir a
cabalidad con sus funciones elementales de difusión y relaciones públicas.
Esta dirección mantiene una estrecha y constante relación con los medios de comunicación
impresos y electrónicos, con quienes puede, en la medida de la disponibilidad presupuestal y
análisis previo, pactar convenios de difusión y/o contratar espacios de publicidad.
Misión
Ser difusores oportunos del Servicio de Registro Civil e Identificaciones utilizando todos los medios
disponibles para que la ciudadanía este informada de las obras, acciones y servicios que se
ofrecen, para así obtener una vinculación que se traduzca en participación social.
Visión
- Convertir a la dirección de comunicación social en una verdadera y moderna fuente de

información creible, oportuna, veraz del que hacer del servicio.
- Atender, escuchar y canalizar o dar solución a las opciones o problemáticas de la gente, ya
que este departamento como gestor social, es un filtro para atender a la ciudadanía de
manera inmediata, y así agilizar el trato hacia la gente por parte del servicio.
Objetivo General
54
Cubrir y difundir con oportunidad, claridad y prontitud las actividades del Servicio de Registro Civil
e Identificación a través de los medios de comunicación tradicionales y/o alternativos, además de
hacer uso de las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram para mantener informada a la
población sobre el quehacer. Desplegando así, una política de comunicación con una atractiva
campaña institucional que divulgue las metas, avances y logros en obras y acciones.
Objetivos Específicos
1.- Diseñar un formato de comunicación.
2.- Diseñar una ruta diaria: conocer agenda, invitar a medios, cubrir eventos, enviar información
(comunicados, fotografías y audios), confirmar envíos y monitorear publicación.
3.- Realización y revisión de correo electrónico oficial.
4.- Realización y revisión de cuentas de redes sociales oficial.
5.- Revisión y actualización de página oficial de la institución.
6.- Diseñar un formato de invitación a actividades para los medios.
7.- Integrar un banco de imágenes, audios y boletines (para facilitar el flujo e identificación de la
información).
8.- Establecer un monitoreo de medios impresos y electrónicos.
9.- trabajar en la recepción y análisis de convenios con los medios para asegurar la difusión, en
acuerdo absoluto con administración del Servicio de Registro Civil e Identificación.
Líneas de Acción
Para cumplir con el objetivo general, este departamento de comunicación social debe mantener
una serie de actividades específicas invariables de manera diaria como son:
1.- Conocer la agenda del director del Servicio del Registro Civil y de actividades dentro de la
institución.
55
2.- Definir y Jerarquizar por importancia las actividades contenidas en la agenda para formular una
invitación a medios para su cobertura.
3.- Invitar y confirmar a los medios vía electrónica, telefónica y /o impresa.
4.- Diseñar un plan de cobertura propio.
5.- Cubrir el o los eventos del día con fotografías, video y grabación de audio.
6.- Redactar un comunicado, así como seleccionar las fotografías más representativas del o los
eventos cubiertos, así como editar audio para los medios informativos.
7.-Enviar y confirmar la información enviada vía electrónica a los medios.
8.- Actualizar de manera paralela Facebook, Instagram y Twitter.
9.- Monitorear la transmisión de la información en los medios (noticieros de radio y/o televisión,
así como impresos al día siguiente).
10.- Vigilar y actualizar a través de la oficina de acceso a la información pública la actualización

constante y permanente de nuestro portal electrónico (ya realizado con anterioridad).
Plan Estratégico de Imagen
1.- Promoción de agenda de trabajo.
Motivar a los diferentes departamentos a que desplieguen una agenda de jornada de trabajo que
permita hacer notar a la ciudadanía el trabajo de la Institución en materia de Servicios públicos,
capacitación, y área social, entre otros y hacer llegar las imágenes e información a este
departamento para su publicación e información.
2.- Campaña en Medios
 Diseñar y producir de manera constante spoteo para radio, así como influir en la agenda
de noticieros incluyendo noticias y entrevistas a los directivos de cada departamento y
área, sobre las actividades, metas, logros, proyectos y compromisos cumplidos.
56
 Promoción en medios impresos mediante periódicos y revistas, una campaña de
información sobre actividades de la Institución.
 Diseñar y publicar avisos, convocatorias, capacitaciones, felicitaciones, capsulas
informativas, entre otros, apegados a los lineamientos de la campaña.
3.- Atención a la ciudadanía
Con el fin de darle una mejor atención y escuchar a la ciudadanía se pretende darle el espacio de
comunicación social (quejas, dudas, aclaraciones, orientación), más privacidad para darle un mejor
servicio.
Uso De Redes Sociales y Página Oficial
 Utilizar y explotar redes al máximo, para potenciar la información. Estas herramientas nos
permiten llegar a un perfil de la ciudadanía muy identificado: los jóvenes. Son rápidos
directos y oportunos para la promoción de la información.
Equipamiento Y Estructura Organizacional
Equipamiento de dirección de comunicación social.
Para cumplir los objetivos y líneas de acciones ya propuestos, esta oficina debe estar equipada con
las herramientas técnicas elementales tales como:
 Cámara fotográfica
 Cámara de video
 Grabadora de video
 Computador o notebook portátil
 Medio de transporte (moto o automóvil)
57
Carta de presentación del estudiante.
Elizabeth Silva Silva
Dirección: El Tabo # 270 – Arica.
Correo Electrónico: elizabethsilva3108@gmail.com
Teléfono: 9-962670019
Fecha de Nacimiento: 31/08/1984
Estimado Servicio de Registro Civil e Identificación:
Me dirijo a Ud. en respuesta a su anuncio en que solicita Asistente Jurídico y/o Administrativo,
de entre todas las personas que responderán a su oferta de trabajo estoy segura de que pocas
estarán tan cualificadas como yo. Considero que puedo aportar al Registro Civil e Identificación mi
actitud profesional, amabilidad y mi espíritu entusiasta.
Con el título de Técnico Jurídico, he conseguido adquirir una serie de habilidades blandas y
completas, y tengo las cualidades requeridas para el puesto de Asistente Jurídico y/o
Administrativo.
Soy una persona Proactiva, Dinámica, motivada; capaz de solucionar problemas e imprevistos
de manera Autónoma, sin necesidad de una supervisión permanente, tengo una gran capacidad de
coordinación que me permite simultanear de forma satisfactoria diferentes tareas, dando
respuesta tanto a las necesidades de los profesionales, como las necesidades de la ciudadanía. Y
eso me convierte en una importante incorporación para la institución.
58
Tengo iniciativa, don de gentes y habilidad para atender al público en general, y me adapto
rápidamente a nuevos programas o área laboral.
Espero que podamos hablar sobre mi idoneidad para el puesto, espero que esté de acuerdo y
podamos reunirnos pronto en una futura entrevista.
Un gran saludo,
Elizabeth Silva Silva.
3. Curriculum Vitae:
Nombre: Elizabeth Del Carmen Silva Silva

Fecha de nacimiento: 31 de agosto de 1984 en Valdivia (Chile)
Nacionalidad: chilena
Estado civil: Casada.
Dirección: Cerro la Cruz el Tabo #270 / Arica
Teléfonos: 9-62670019
Mail: elizabethsilva3108@gmail.com
59
Rut: 15.815.607-5
ANTECEDENTES ACADÉMICOS
Escuela Patricio Lynch, Rio Bueno, Valdivia.
1990 – 1997 1º básico a 8º básico
Liceo Vicente Pérez Rosales, Rio Bueno, Valdivia
1998 – 2002 1º Medio a 4 º Medio

Egresada en “Ventas y Publicidad”
Curso Técnico Tramitación Aduanera, Iquique.
2008
Egresada de técnico Jurídico “Universidad Santo Tomas”
2018-2019
Certificaciones
Seminario “Violencia Extrema contra las mujeres: Avanzando transversalmente hacia una
Justicia con perspectiva de género”, organizada y ejecutada por El Servicio
Nacional de la Mujer y la Equidad de Género y la Asociación Nacional de
Fiscales del Ministerio Publico, con 4 horas Cronológicas.
60
Seminario Regional, por una sociedad incluyente, en el contexto del Proyecto Escuela de
Gestión Social y Territorial, financiada por SENADIS.
Seminario “Detección y Prevención del Acoso Escolar y Bullying”, certificada por
La Agrupación Social, Cultural y Deportiva Asperger y TGD, Servicio
De La Discapacidad y Centro De Tratamiento Aspaut V región, con 10
Horas Cronológicas.
Seminario Jornada de Coaching Sistémico Experiencial, enfocado en Autoconocimiento y

Autodesarrollo. Psicóloga Beatriz Pereira, Coach.
Erio Marinoni Training Competencias Integrales, Entrenamiento Integral en
Competencias para Perfiles de Egresados, Profesionales y Habilidades de
Liderazgo.
Seminario online “Inclusión: una transformación social y cultural” 3 horas cronológicas.
ANTECEDENTES LABORALES
2003-2004 Supermercados Líder, Iquique.
Se desempeña como promotora de productos Coca-Cola, PF, Cristal.
2004- mayo 2006 Tienda Creaciones leo Gabriel, Iquique.
Encargada de local de productos manufacturados.
2006-2009 Tienda Importadora Margarita Rojas EIRL., Iquique.
Vendedora y encargada de Local.
2011- 2012 Locales comerciales Alberto Vásquez, Arica.
Vendedora y encargada de Local
2013 local Comercial A y E, Arica.
61
Vendedora y encargada de Local.
Mayo 2013 – agosto 2018 Comercial Gutiérrez, Arica.
Vendedora y Cajera.
OTROS ANTECEDENTES
 Computación Nivel medio.

 Conocimientos de bodegaje e inventario.
 Ingles nivel medio
PERFIL PROFESIONAL
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
- Tramitar causas en el marco de la normativa vigente utilizando las tics y software pertinentes.
- participar en la gestión administrativa y jurisdiccional de los Tribunales de Justicia en el marco de

la eficiencia y eficacia.
- Apoyar a los auxiliares de la administración de Justicia en ámbitos propios de su cargo.
-apoyar la gestión jurídica en el sector público y privado, de acuerdo a los propósitos
institucionales.
COMPETENCIAS GENERICAS
- Utilizar las herramientas básicas de la ciencia para la representación de la información,
argumentación de resultados y resolución de problemas contextualizados, de acuerdo al mundo

laboral y académico.
-Comunicarse de manera efectiva, expresando las ideas con claridad y coherencia en forma oral
como escrita.
62
- Promover espacios de colaboración y trabajo en equipo en ambientes multidisciplinarios, que
permitan resolver problemas, actuando con iniciativa, responsabilidad, capacidad de adaptación,
orientación al servicio e innovación para el cumplimiento de exigencias y compromisos adquiridos.
- Demostrar un comportamiento ético y de responsabilidad social respetuoso de la dignidad
humana en las relaciones personales y en los diferentes ámbitos de acción laboral y profesional.
OBSERVACIONES
 Proactiva
 Excelentes Relaciones Interpersonales
 Puntual
_________________________
ELIZABETH SILVA SILVA.
15.815.607-5
4. Reflexión de lo aprendido
A través del registro civil de una persona podemos conocer su situación jurídica; por medio este
también se lleva un control respecto a ciertos actos civiles como el matrimonio el reconocimiento
de una paternidad entre otros. El registro civil se encuentra regulado por el decreto 1260 de 1970,
que en su artículo primero lo define de la siguiente manera:
«el estado civil de una persona es su situación jurídica en la familia y la sociedad, determina su
capacidad para ejercer ciertos derechos y contraer ciertas obligaciones, es indivisible, indisponible
e imprescriptible, y a su asignación corresponde a la ley»
En el registro civil de las personas se deben registrar los siguientes hechos:
Los nacimientos, Reconocimientos de hijos naturales, Legitimaciones, Adopciones, Alteraciones

de la patria potestad, Matrimonio, Capitulaciones Matrimoniales, Interdicciones judiciales,
63
Discernimientos de Guarda, Rehabilitaciones, Nulidades de Matrimoniales, Divorcios, Separaciones
de Bienes o de Cuerpos, Cambios de Nombre, Declaraciones de Ausencia, Defunciones y
Declaraciones de Presunción de Muerte entre Otras.
Entonces el registro civil de las personas reviste una importancia fundamental ya que con esto
se busca una verdadera efectividad a la hora de reclamar derechos y de cumplir con los deberes,
por ejemplo, para reclamar como heredero en una sucesión se necita el registro civil en cual se
puede comprobar el parentesco entre el causante y su heredero.
Por otro lado, el registro civil constituye un medio de prueba, y es una organización de los
hechos que ocurren en la vida de una persona lo cual es responsabilidad del estado pues a través
del registro civil se puede identificar a una persona y se puede saber que actos pueden ser
realizados por esta.
El respeto es la consideración de que alguien o incluso algo tiene un valor por si mismo y se
establece como reciprocidad; respeto mutuo, reconocimiento mutuo.
Lo que nos caracteriza de la mirada y valorización de las demás personas, es el exigir, valorar y
apoyar. La persona es el fundamento de la educación y los valores.
También la formación valórica debe considerar diversas variables, el profesor y las

consideraciones que este debe tener respecto a los entornos culturales, laborales y familiares. Así
como de las diferentes opciones valóricas que concurren en el proceso educacional. La tarea del
educador es lograr la Autonomía moral de sus alumnos para que estos logren estructurar un
proyecto personal de vida acorde con su naturaleza.
Conclusión
Finalmente se puede decir que el Registro Civil hoy en día constituye más que un simple
archivo del Estado civil de las personas, un instrumento de gran ayuda para casos en los que se
requiera prueba de cualquiera de los Status del Estado Civil, pues es únicamente en esta
64
institución donde se tiene esa información disponible. El hecho de que el Registro Civil haya sido
contemplado no sólo en la Constitución, sino que además en una ley especial sobre la materia,
vino a contribuir en gran medida con la modernización de la institución; controlando así un poco
más lo que a organización y emisión de partidas y actas se refiere y definiendo también sus
competencias; al mismo tiempo que se establecen procedimientos más modernos para efectuar
los actos inherentes a tal institución.
También se puede concluir que a grandes rasgos el Registro Civil e Identificación en el único
servicio público chileno encargado de llevar los registros relativos a la vida civil y legal de las
personas, además este es un Servicio Publico cuyo funcionamiento es de carácter descentralizado,
por lo que a partir del Registro Civil surgen otras instituciones que se relacionan entre si para
agilizar el funcionamiento de la institución.
Así mismo no estamos ajenos el uso de esta entidad pública, por lo que es de suma importancia
conocer y comprender su funcionamiento y de esta manera a futuro adquirir responsablemente
los deberes que nos conciernen como ciudadanos chilenos.
65
Bibliografía.
www.Registrocivil.cl
www.pjud.cl
www.chileatiende.gob.cl
www.portaltransparencia.cl
www.srcei.cl
66
Competencias de evidencias.
Competencia 1. Evidencia 1.
1.Nombre de la institución:
Registro Civil e Identificación.
2.Descripción de las funciones principales:
Inscribir las defunciones, mantener actualizadas las bases de datos, dejando constancias de los
hechos y actos jurídicos que los modifiquen complementen o cancelen, y otorgar certificados que
den fe y actos jurídicos que consten en él, les corresponde por ley realizar las siguientes funciones:
-Registro de Nacimiento.
-Registro de Matrimonio.
-Registro de Defunción.
-Cedulas de Identidad.
-Pasaportes y Salvoconductos.
-Posesiones efectivas de Herencias intestadas.
-Registro de Vehículos Motorizados.
-Documentos de Viaje.
67
-Títulos de Viaje.
-Registro de Conductores de Vehículos Motorizados.
-Antecedentes Penales.
-Registro de Profesionales.
-Registro de Faltas a la Ley sobre Consumo de Estupefacientes y Sustancias Psicotrópicas.
-Registro de Violencia Intrafamiliar.
-Registro de Pasaportes.
Registro de Discapacidad.
-Registro Nacional de Transporte de Carga Terrestre.
-Registro Nacional de Testamentos.
-Registro de Bancos de Datos Personales a cargo de Organismos Públicos.
-Registro Nacional de No Donantes.
-Registro Nacional de Personas Jurídicas sin fines de lucro.
3.identificación del público objetivo:
Nuestro Servicio atiende a todos los ciudadanos que habitan en el país, estableciendo la identidad
de cada uno de ellos y otorgando los documentos que la acrediten. Además, registra y acredita
una serie de hechos que en el transcurso de sus vidas afectan su estado civil y su patrimonio.
4. Identificación y breve descripción de los procedimientos de Gestión Jurídica documental

recurrente:
68
Asesorar, gestionar, coordinar y realizar los procedimientos legales correspondientes y hacer
seguimiento de todos los procesos judiciales en que el Servicio de Registro Civil e Identificación,
sea parte o tenga interés.
Recopilar y solicitar antecedentes de los distintos Departamentos de este Servicio, según la acción
o denuncia judicial. Coordinar y proporcionar los antecedentes al Consejo de Defensa del Estado,
cuando éste, a petición de este Servicio, asuma la defensa en la correspondiente acción judicial.
Hacer las denuncias y seguimientos de todas aquellas que presente el Servicio de Registro Civil e
Identificación ante el Ministerio Público, preparando el informe y antecedentes que se enviarán al
Ministerio Público. Patrocinar, efectuar la tramitación procesal correspondiente y seguimiento de
todas las causas que dicen relación con el Servicio de Registro Civil e Identificación, en las cuales
no ha asumido su representación el Consejo de Defensa del Estado.
También en el registro se inscribirá:
La constitución, modificación, disolución y/o extinción de las personas jurídicas sin fines de lucro.
Los actos que determinen la composición de los órganos de dirección y administración de las
personas jurídicas registradas. Las sentencias ejecutoriadas que disuelvan las asociaciones, de
conformidad al artículo 559del Código Civil. demás informaciones que deben inscribirse o
subscribirse, según lo disponga el reglamento.
5.Conclusion reflexiva desde el impacto jurídico y oportunidades de mejora:
El impacto jurídico es el carácter social a través de determinadas formas para las oportunidades de
mejora del servicio, ya que el origen y ubicación se sitúa en la actitud humana.
Además, los actos jurídicos se realizan únicamente en las instituciones relacionadas con el derecho
como puede ser un Tribunal, una Comisaria, Servicio de Registro Civil, corte, etc.
Permite acceder cada vez más a que las personas aprueben o rechacen aquellos actos que nos
parezcan justos o injustos, y su principal interés es el de constituir un elemento fundamental para
realizar las mejoras para que nuestro público quede satisfecho al momento de requerir nuestros
69
servicios, gracias al impacto jurídico podemos prever muchas acciones por parte de los ciudadanos
y los órganos del estado, el ámbito jurídico nos permite comprender el derecho, pero para que sea
efectivo, la experiencia debe ir unida a la teoría, a la reflexión del ciudadano.
1.Nombre de la Institución:
2.Identificacion y breve descripción de los procedimientos de Gestión Jurídica relacionados con:
-Atención de Público;
A través de nuestros mesones de atención al cliente para informaciones y módulos para atención
personalizada, a través del único número telefónico 600 370 2000 donde se puede acceder desde
cualquier punto del país para obtener información sobre los servicios, bloquear sus documentos
de identificación y obtener certificados gratuitos.
-Procedimientos para la Recepción y Registro de Documentos Oficiales y Solicitudes;
Para obtener cedula de identidad, ya sea por primera vez o como una renovación; por vencimiento
o extravío, robo/hurto, deterioro, voluntad propia, cambio de firma u otro motivo; se debe
concurrir a una oficina de servicio de registro civil e identificación, cancelar el valor actual y seguir
las indicaciones que le dé la funcionaria/o a cargo de la captura de datos biométricos como la
70
fotografía, firma, impresión dactilar, domicilio particular, correo electrónico y el teléfono de
contacto.
En cada una de las etapas del proceso la persona debe verificar en la pantalla disponible la
exactitud de los datos personales registrados. Si es primera vez que solicita este documento y la
persona es mayor de 6 años, se tomaran las impresiones dactilares de los 10 dedos.
La persona que desee que en su cédula de identidad aparezca su título profesional y, en caso de
no estar inscrita en el Registro de Profesionales, debe presentar el Certificado de Titulo en original
y fotocopia legalizada ante notario.
Para la inscripción al registro de profesionales tiene que dirigirse a una de las oficinas de servicio
de registro civil e identificaciones, solicite al funcionario/a ingresar su título al registro de
profesionales y entregue la documentación requerida.
-Procedimiento de Registro en Libros de Repertorios;
El libro repertorio se encuentra regulada en el art.21 y siguientes del reglamento ya mencionado.

Es un libro donde se anotan todo lo que se presente (todos los títulos) es como un libro de ingreso.
En el art.24 nos señala cuales son las enunciaciones de este libro. El conservador tiene la
obligación de anotar todo lo que se presenta, aun cuando contenga un defecto que impide que la
inscripción solicitada se materialice.
Se debe anotar todo título que se presente. En el inciso 2° dice que estas anotaciones se llaman
anotaciones presuntivas y caducan a los 2 meses de su fecha, sino se convierten en inscripción.
En la disposición fundamental, señala cual es la importancia de la anotación en el registro,

convertida la anotación en inscripción. Surte esta los efectos de tal desde la fecha de la anotación
en el repertorio.
71
-Procedimientos para Desarchivo de Causas;
Significa estado administrativo sin archivar, que el proceso no ha tenido movimiento, cuando se
encuentra por archivar significa que ha pasado un periodo superior a 6 meses sin ninguna
presentación en el juicio, y lo podrían dar por abandonado.
El plazo en que los juzgados suelen poner los expedientes en sus respectivos casilleros una vez que
se presenta un escrito suele ser de una semana en la mayoría de los casos. Y muchas veces no
proveen escrito alguno hasta que no se notifique a las partes por cedula de que el expediente se
reactivó.
-Manejo de copias de Documentos Jurídicos;
La documentación jurídica es aquella generada en la creación, aplicación y difusión e investigación

del derecho y el documento jurídico es la expresión de esta información jurídica, la información
jurídica tiene las siguientes características propias:
-Fuentes.
-Son documentos tipificados.
-Son documentos controlados.
-Vigencia limitada.
-Lenguaje empleado.
-Publicidad.
-Estructura definida.
Un documento normativo siempre tiene la siguiente estructura;
-Titulo.
-Exposición de motivos.
72
-Articulado.
-Disposiciones.
-Procedimiento de Toma de Firmas;
Para el procedimiento de la toma de firmas puede ser que el ciudadano se acerque a las oficinas, o
también, pueden solicitar una atención a terreno las personas enfermas o postradas que no
pueden concurrir a las oficinas del Servicio para obtener y/o renovar su cedula de identidad la
atención es realizada por un funcionario de la Institución que va a su domicilio, adultos mayores la
atención se entrega tanto a particulares como a instituciones, cuyos participantes o residentes
requieran renovar su cedula de identidad y estén impedidos de acceder a oficinas al Servicio de
Registro Civil e Identificación, y las personas con discapacidad se brindan a particulares que se
encuentren inscritos o en vías de hacerlo en el Registro Nacional de la Discapacidad y a
Instituciones de este ámbito ,cuyos participantes o residentes requieran obtener o renovar la
cedula de identidad y que están impedidas de acceder por los propios medios a una oficina del
Registro Civil e identificación.
La atención es realizada por un equipo de funcionarios(as) especializados que acude a domicilio

y/o Institución, recibe las solicitudes, llena los formularios correspondientes y toma las fotografías,
impresiones dactilares y firmas de los solicitantes. La entrega de documentos se hará dentro de los
plazos normales. La persona encargada de la institución y/o familiar podrá retirar el/los
documentos con los comprobantes correspondientes en la Oficina del Registro Civil e
Identificación que se señale; la atención a terreno no tiene costo adicional.
3.Conclusion reflexiva desde el Impacto Jurídico y Oportunidades de Mejora:
Cada vez están más al alcance de los ciudadanos nuestras instituciones para que ellos puedan
realizar sus trámites de igual manera que haberse presentado personalmente en una de las
oficinas.
73
El formato debe considerar el desarrollo de los siguientes puntos:
1.Nombre de la Institución.
2.Identificacion y breve descripción de los Procedimientos Jurídicos de:
Custodia de Documentos Jurídicos;
La custodia de documentos es el servicio por el que se administra la documentación de los clientes

ya sea física o en medios magnéticos. Dentro del servicio de custodia se ofrece la consulta,
préstamo, levantamiento de inventario y conservación de los documentos físicos o medios
magnéticos.
Las reglas contenidas en el presente reglamento se aplicarán a la custodia, almacenamiento y

eliminación de todos los registros, documentos y demás antecedentes que formen parte de las
investigaciones que lleve a cabo cualquier fiscalía del Ministerio Publico.
La custodia y almacenamiento de los registros, documentos y demás antecedentes se efectuará en

las bodegas de las respectivas fiscalías locales o regionales según lo decida cada fiscal regional o en
lugares externos que cumplan con los requisitos ambientales y de seguridad necesarios para el
correcto almacenamiento y destino de los documentos y carpetas, de acuerdo a los criterios
otorgados al efecto por el Director Ejecutivo Nacional.
74
Atención de usuarios;
Los usuarios tienen derechos y deberes;
Los derechos:
1. Derecho al nombre y nacionalidad, a través de la inscripción de nacimiento y la asignación

de un numero de Rol Único Nacional (RUN).
2. Derecho a contar con una identidad y con un documento que la acredite, la Cedula de
Identidad para chilenos(as) y extranjeros(as).
3. Derecho a resguardar y protegerse ante el mal uso de la Cedula de Identidad, pasaporte y
licencia de conducir mediante el bloqueo temporal y definitivo (gratuito y único valido
ante la ley) de estos documentos.
4. Derecho a la celebración e inscripción del matrimonio ante un Oficial Civil.
5. Derecho a solicitar un beneficio o realizar algún trámite relacionado con los registros que
tiene a cargo nuestro Servicio, en cualquiera de nuestras oficinas.
6. Derecho a obtener certificados que den fe de los hechos y actos Jurídicos que constan en
los registros de este Servicio.
7. Derecho a presentar su reclamo, consulta, sugerencia o felicitación a través de: puestos
de informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) ubicados en oficina. En
www.registrocivil.gob.cl o a través de nuestro Call center 600 370 2000.
8. Derecho a recibir respuestas a su requerimiento, de acuerdo a los plazos establecidos en
la Ley N°19.880.
9. Derecho a solicitar y recibir información en poder del Servicio de Registro Civil e
Investigación.
10. Derecho a solicitar una atención preferencial en nuestras Oficinas a lo largo del país.
Los deberes;
75
1. Solicitar su atención con respecto y amabilidad a los funcionarios(as).
2. Informarse sobre los tramites y servicios que entrega nuestra Institución.
3. Entregar la documentación necesaria y fidedigna para la gestión de sus
requerimientos.
4. Efectuar solicitudes concretas, fundadas y fidedignas.
5. Respetar los horarios de atención de nuestras oficinas y los plazos de tramitación.
6. Realizar las observaciones y/o sugerencias que estime convenientes para mejorar la
calidad de nuestros servicios.
7. Respetar los procedimientos de atención establecidos por nuestro Servicio para cada
tramite.
8. Ser solidario y respetuoso con las personas que requieren de una atención
preferencial.
Manejo de correspondencia;
Recibir, clasificar y distribuir los documentos que lleguen a la entidad y remitirlos a los respectivos
destinatarios.
Vigilar la ejecución de las sanciones disciplinarias que impongan la Procuraduría General de la

Nación y las demás autoridades competentes.
3.conclusion reflexiva desde el Impacto Jurídico y Oportunidades de Mejora.
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Desde ya hace algún tiempo el Servicio de Registro Civil e Identificación ha puesto a disposición del
ciudadano Fonos, páginas web, etc. Para que así sea cada vez más fácil para requerir los tipos de
certificados o tramites que se requiera.
Ha sido un gran y favorable cambio ya que ahora con más facilidad se pueden acceder a las
distintas áreas del Servicio.
Pero también hay un porcentaje de ciudadanos que no tienen acceso a las distintas páginas, ya sea
por la edad, poco manejo tecnológico.
El formato debe considerar el desarrollo de los siguientes puntos:
1.Nombre de la Institución:
Registro Civil e Institución.
2.Principales necesidades de los usuarios en materia Jurídica:
“… existe una necesidad jurídica cuando una persona tiene un problema jurídico que requiere la
prestación de un servicio jurídico.”
Las principales necesidades de los usuarios son las personas de escasos recursos, que no pueden
hacer valer sus derechos ante el sistema de justicia, entendido este como el ejercicio de la función
jurisdiccional del estado, que incluye tema bien la intervención de autoridades administrativas con
competencia para resolver problemas jurídicos, y para lo cual se necesita de asesoramiento legal.
Las personas tienen la conciencia de su derecho y saben o intuyen que pueden ser tramitadas en
el sistema de justicia, y acuden ante él. Su identificación se logra con encuestas a los usuarios de
los servicios de justicia.
Las personas que no acceden a los servicios del sistema de justicia. Se trata de necesidades de las
cuales las personas tienen conciencia de que pueden ser tramitadas en el sistema de justicia,
porque conocen el derecho y la instancia correspondiente, pero no son llevadas porque, o bien no
77
existe el recurso jurídico, o este se desconoce, o bien porque existen barreras de ingreso al
sistema de justicia.
Las personas sobre las que no tienen conciencia de su relevancia jurídica y que pueden ser
tramitadas en el sistema de justicia (no se conoce el derecho, ni el mecanismo legal, ni la instancia
judicial competente).
3.Procedimientos y Protocolos de atención formales de la Institución:
El Registro Civil e Investigación siempre ha procurado otorgar todo el apoyo necesario con el fin de
resguardar a las víctimas, denunciantes y usuarios, para así contribuir de un mejor y más sano
ambiente en la Institución. Para lo cual contamos con los debidos procedimientos de denuncia
frente a casos de acoso y transgresión al código de ética y protocolo.
-Procedimiento en caso de transgresión al código de ética;
Para otorgar seguridad en la denuncia a sus eventuales infracciones, el Servicio a implementado lo

siguiente;
Mecanismos de consultas: En caso de que existan dudas o consultas respecto de los temas
abordados en el presente Código de Ética, a su extensión, interpretación o sobre conflictos de
interés que pudiesen surgir, existen dos mecanismos, uno de forma presencial ante el superior
jerárquico del o la denunciante o ante el Director Nacional de Servicio; y otro de forma virtual,
mediante un canal de consultas, y denuncias. Las consultas serán resueltas por un grupo de
profesionales debidamente preparados para esta tarea, los que estudiarán el caso y entregarán
una respuesta adecuada conforme al procedimiento respectivo.
Cohecho y soborno: El soborno es un delito que comete una persona, ya sea una empresa o una
persona natural, que le ofrece o consiente dar a un(a) empleado(a) público un beneficio
78
económico indebido para que éste ejecute un acto de su cargo, lo omita, infrinja sus deberes,
ejerza influencia o cometa un delito funcionario.
El cohecho, conocido también como coima, es el delito que comete el o la funcionario(a) público
que solicita o acepta recibir un beneficio económico indebido para ejecutar o por haber ejecutado
un acto propio de su cargo, por omitirlo, por infringir sus deberes, por ejercer influencia o cometer
un delito funcionario. Ambos delitos son dos caras de la misma moneda, ya que se entrega o se
recibe un beneficio económico por ejecutar un acto contrario a la probidad administrativa. Este
acto puede ser amplio, tal como acelerar una solicitud, aprobar un documento que no cumpla con
los requisitos estipulados por ley u omitir la realización de un trámite requerido.
Conflicto de interés: Se entienden como situaciones en que un funcionario o funcionaria, directa o

indirectamente, puede verse beneficiado o beneficiar a un tercero, en el marco de las funciones
que realizan y en desmedro del interés público.
Corrupción: Mal uso del poder para obtener beneficios particulares. Incluye al sector público y/o
privado y los beneficios pueden ser personales, familiares, para amigos, etc.
Discriminación: Son situaciones de distinción, exclusión, restricción o preferencia que atentan,

directa o indirectamente, contra los derechos y la igualdad de oportunidades de las personas. La
discriminación puede ser de raza, género, física, socioeconómica, religión, orientación sexual,
opinión política, entre otras.
Probidad: El ejercicio de la función pública se debe realizar de manera honesta, honrada,

primando el interés general sobre el particular. Quien actúa con probidad no comete ningún abuso
y no incurre en un delito. Lo contrario a la probidad es la corrupción. Tráfico de influencias:
Cuando se obtiene un beneficio indebido o tratamiento preferencial utilizando la influencia del
cargo o función pública.
Transparencia: Todas las instituciones públicas deben garantizar el derecho a la ciudadanía de

conocer y acceder a la información acerca de las actuaciones y las decisiones de las instituciones
públicas.
4.Fortalezas percibidas en el alumno para llevar a cabo la atención de público:
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Fortalezas son aquellas capacidades que pueden adquirirse a través de la voluntad, las cuales
representan rasgos de las personalidades.
-Empatía, paciencia y constancia.
-Adaptabilidad
-Ética del trabajo.
-Fortaleza emocional y conocimiento.
-Capacidad para comunicar.
5.Oportunidades de mejora en los alumnos para llevar a cabo la atención de público:
Ideas y estrategias para superar expectativas, deseos y necesidades.
Ideas y estrategias para combatir las incomodidades e inseguridades de los alumnos.
6.Aspectos éticos que deben tenerse presenta en la atención de público:
es importante que como servidores públicos asumamos el compromiso de tener una imagen
positiva de nuestro trabajo ante la opinión publica. Además de cumplir diariamente sin reserva los
principios de legalidad, honradez, eficiencia y eficacia, imparcialidad y lealtad, que establece la Ley
Estatal de Responsabilidades de los Servicios Públicos, y para lo que es necesario que tengamos
una firme convicción de servicio a la comunidad y nos identifiquemos plenamente con los
principios de un buen gobierno, y llevemos a cabo nuestra función pública tomando en cuenta
que:
- Las demandas y gestiones del ciudadano son la razón principal de nuestro trabajo.
80
- Debemos conocer y prepararnos para cumplir con los objetivos, metas, programas y líneas
de acción que nuestros superiores jerárquicos nos han especificado.
- Tener un compromiso pleno con la sociedad de la cual somos parte, con el gobierno y con
la administración pública.
- Somos la pieza clave para que los actos de autoridad, la previsión de bienes y/o servicios
lleguen de manera oportuna e idónea a los usuarios y se extiendan como beneficio hacia
toda la sociedad.
- También es indispensable que acate normas de carácter operativo de acuerdo a sus
funciones, como, por ejemplo:
1.De orden, en el momento y lugar adecuados.
2.De atención y respeto al turno de cada persona.
3.De uso de lenguaje apropiado, formal y comprensible.
4.De respeto a símbolos oficiales.
5.De disciplina en horario de servicios.
6.De resguardo y buen uso de instalaciones e instrumentos de trabajo.
7.De seguridad, de empleados y usuarios, y de los bienes de la Nación a cargo de los Servidores
Públicos.
Conclusión:
Un Sistema de Registro Civil e Información eficiente es fundamental para cada país para que le
permita registrar sus hechos vitales, asegurando su carácter universal, continuo, permanente y
obligatorio.
Un Sistema de Registro Civil eficiente es capaz de:
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- Registrar con gran precisión todos los hechos vitales (Nacimientos, Defunciones Fetales,
Matrimonios, Divorcios, Defunciones y otros hechos relativos al estado marital y civil de
las personas) que ocurren en un país, incluidas sus características, dentro de los plazos
establecidos por la ley.
- Preservar y custodiar los registros indefinidamente.
- Proteger la confidencialidad de la información individual.
- Proveer certificaciones de registro con veracidad irrefutable sobre estos registros a los
individuos.
- Generar la información oportuna, completa y precisa para la producción de las estadísticas
vitales continuas de modo que garantice su disponibilidad y publicación por lo menos con
periodicidad trimestral y anual, con la misma precisión, calidad y oportunidad exigida para
el Registro Civil y, dar servicios a otras entidades del gobierno que precisan de esta
información para desarrollar su trabajo y actualizar sus propios Registros (servicios de
salud, registros de población, registros electorales, registros de identificación, etc.)
En virtud de la importancia de los sistemas de registro civil y estadísticas vitales para un país, los
participantes en el programa recomiendan:
Fortalecer y modernizar los sistemas de registro civil y estadísticas vitales para cumplir los
objetivos para los que han sido creados, con este propósito, es necesario que los gobiernos de los
países den su fuerte y sostenido apoyo político y financiero a tales sistemas, revisen sus marcos
legales concernientes; desarrollen campañas de educación, información, y comunicación. También
dar la más alta prioridad al registro de nacimientos vivos y generar un compromiso de los
gobiernos nacionales tendiente a lograr la cobertura universal del registro de nacidos vivos,
observando a tal fin las particularidades legales, culturales y administrativas de cada país. Con este
fin se recomienda facilitar el acceso de los informantes a las oficinas locales de registro para
asegurar que este documento esencial: partida o acta de Nacimiento sea expedido también a los
infantes pertenecientes a los grupos de población más vulnerables por sus condiciones de vida,
quienes son generalmente omitidos por el sistema de registro civil.
Apoyar, promover y estimular el funcionamiento permanente de comités interinstitucionales de

registro civil y estadísticas vitales en cada país, cuya acción positiva para el desarrollo de los
82
sistemas es irrefutable, a la luz de las experiencias de varios países de esta región que ya los han
establecido.
Tales comités podrían:
Trabajar para lograr un sistema de registro civil eficiente y estadísticas vitales oportunas, cabales y
precisas, también facilitar y garantizar la coordinación, colaboración y cooperación efectivas entre
las diversas instituciones que intervienen en los sistemas. Definir claramente las atribuciones,
responsabilidades y funciones de cada institución que interviene en los sistemas para optimizar la
utilización de los recursos naturales, evitar la duplicación de esfuerzos en la recolección,
procesamiento, producción y divulgación de la información.
Conforme a nuestro Código Civil (Decreto de Ley 106, art.369) el registro civil es la institución
pública que hace constar los actos concernientes al estado civil de las personas. Entendemos por
estado civil la posición jurídica que una persona ocupa en la sociedad; es decir, es el conjunto de
calidades que una persona posee y que sirven de base para que se le atribuyan determinados
derechos y obligaciones civiles.
Por lo tanto, podemos decir que el Registro Civil es la institución pública en donde se inscriben de
manera particular los hechos fundamentales relativos al ser humano, como son: nacimiento,
matrimonio, defunción, y otros actos relevantes al ser humano, como relaciones familiares o
sociales; es decir, los hechos vitales. Es el reconocimiento legal de la persona individual. O sea que,
mediante la inscripción de los hechos vitales, se crea hasta su extinción, la persona jurídica
individual con todos los actos, que en alguna forma modifican su “status social”.
Reflexión:
A través del registro civil de una persona podemos conocer su situación jurídica; por medio este
también se lleva un control respecto a ciertos actos civiles como el matrimonio el reconocimiento
de una paternidad entre otros. El registro civil se encuentra regulado por el decreto 1260 de 1970,
que en su artículo primero lo define de la siguiente manera:
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«el estado civil de una persona es su situación jurídica en la familia y la sociedad, determina su
capacidad para ejercer ciertos derechos y contraer ciertas obligaciones, es indivisible, indisponible
e imprescriptible, y a su asignación corresponde a la ley»
En el registro civil de las personas se deben registrar los siguientes hechos:
Los nacimientos, Reconocimientos de hijos naturales, Legitimaciones, Adopciones, Alteraciones de

la patria potestad, Matrimonio, Capitulaciones Matrimoniales, Interdicciones judiciales,
Discernimientos de Guarda, Rehabilitaciones, Nulidades de Matrimoniales, Divorcios, Separaciones
de Bienes o de Cuerpos, Cambios de Nombre, Declaraciones de Ausencia, Defunciones y
Declaraciones de Presunción de Muerte entre Otras.
Entonces el registro civil de las personas reviste una importancia fundamental ya que con esto se
busca una verdadera efectividad a la hora de reclamar derechos y de cumplir con los deberes, por
ejemplo, para reclamar como heredero en una sucesión se necita el registro civil en cual se puede
comprobar el parentesco entre el causante y su heredero.
Por otro lado, el registro civil constituye un medio de prueba, y es una organización de los hechos
que ocurren en la vida de una persona lo cual es responsabilidad del estado pues a través del
registro civil se puede identificar a una persona y se puede saber que actos pueden ser realizados
por esta.
84
Pauta de autoevaluación.
El objetivo de esta autoevaluación es reflexionar acerca de cómo se encuentra preparado en

relación con las competencias del perfil de egreso de su carrera. Para ello usted realizará dos
reflexiones: La primera, se debe realizar durante el desarrollo de su portafolio y consiste en
que usted pueda autoevaluar las competencias de su Perfil de Egreso, previo a enfrentar su
proceso de práctica laboral /profesional y generar un plan de mejora de su parte. La
segunda, es efectuar la misma reflexión al término de su práctica laboral/profesional, con las
competencias definidas en el Acuerdo de Desempeño efectuado en conjunto con el Centro de
Práctica.
En la primera autoevaluación, Ud. será retroalimentado/a por su docente guía que lo ha

acompañado durante la elaboración de su portafolio.
Instrucciones:
1. En cada una de las competencias presentadas a continuación y sus aspectos a observar,

debe seleccionar UNO de los niveles de desempeño indicados frente a cada aspecto a
observar de la competencia que enfrentará en su proceso de práctica laboral/profesional.
Una vez seleccionado el nivel debe marcarlo con una X. Considere la siguiente definición de
los niveles:
- Muy bien preparado/a: Se entiende que frente al aspecto a evaluar usted podrá
desempeñar este de manera sobresaliente, más allá de lo esperado.
- Bien preparado/a: Se entiende que frente al aspecto a evaluar usted podrá desempeñar
este de buena manera, sin presentar dificultades.
- Suficientemente preparado: Se entiende que frente al aspecto a evaluar usted podrá
desempeñar este de buena manera. Sin embargo, presenta dificultades (que dependen de
usted) en algunas instancias, pero estas no paralizan su trabajo.
- Mal preparado: Se entiende que frente al aspecto a evaluar usted presenta dificultades (que
dependen de usted) en algunas instancias y estas paralizan su trabajo. O bien, usted
desempeñará dicho aspecto de manera ineficiente, es decir, sin lograrlo.
2. Cuando tenga todos los aspectos a evaluar de una competencia marcados con una X, se le
invita a efectuar la reflexión inicial de cada competencia, que dé cuenta de su selección.
85
Para ello debe considerar lo aprendido durante su proceso formativo y orientarse con las
preguntas dadas a continuación:
- A partir de lo aprendido a lo largo de su proceso formativo (asignaturas de especialidad y

asignaturas de Empleabilidad - Sello Valórico), ¿cómo se encuentra para enfrentar los
aspectos a observar de la competencia en su Práctica Laboral/profesional?
- De acuerdo con los aprendizajes adquiridos, ¿cuáles son sus debilidades y fortalezas en
torno a la competencia y sus aspectos a observar?
3. Luego de efectuar la reflexión, se solicita que se comprometa con acciones de mejoras, que
pueda efectuar antes de iniciar su práctica laboral/profesional y que le permitan la mejora
continua de su desempeño.
4. El docente guía quien lo acompañó en la elaboración del portafolio de evidencias,

retroalimentará su autoevaluación inicial.
5. Una vez efectuada su práctica laboral/profesional, complete la reflexión final en la última

parte de cada competencia.
A continuación, se presentan las competencias seleccionadas de su perfil de egreso y los

aspectos a observar en cada una de ellas.
Dimensión: Competencias Especialidad o Técnicas

Competencia APOYAR LA GESTION JURIDICA EN EL SECTOR PÚBLICO Y
PRIVADO DE ACUERDO A LOS PROPOSITOS INSTITUCIONALES.
86
NIVELES DE DESEMPEÑO
Aspectos a Observar de la Muy bien Bien Suficienteme Mal

Competencia Preparado/a preparado/ nte preparado/a
a preparado/a
Realiza acciones de apoyo

administrativo en el contexto X
de los tribunales de justicia.
Realiza acciones de apoyo X
técnico en el desarrollo de
los procedimientos judiciales
en instituciones de derecho
de familia.
Aplica X
procedi
mientos
judiciale
s en
instituci
ones de
derecho
civil,
penal o
procesal
civil.
Realiza X
labores
de
apoyo
adminis
trativo a
procedi
mientos
notarial
es.
87
Compro Aplicar procedimientos judiciales en instituciones de derecho civil, penal o
miso de procesal civil.
accione
s
mejora
Reflexió Agradecida del apoyo del personal y por la paciencia al momento de
n final explicarme y aclarar mis dudas.
(despué
s de
efectua
da la
Práctica
)

Competencia APOYAR A LOS AUXILIARES DE LA ADMNISTRACION DE
JUSTICIA EN AMBITOS PROPIOS DE SU CARGO
Aspectos a Observar de la Muy bien Bien Suficienteme Mal

Competencia Preparado/a preparado/ nte preparado/a
a preparado/a
Aplica los aspectos X

fundamentales de la
normativa que regula las
instituciones del Derecho
Notarial.
Elabora y/o revisa X
documentos públicos según
la función del auxiliar
correspondiente.
88
Realiza inscripciones en los X
registros de los auxiliares de
la justicia.
Reflexión Inicial (previo a ir a Muy nerviosa al saber la fecha de inicio de mi práctica, pero
la práctica) con todas las ganas de empezar esta nueva etapa.
Compromiso de acciones Tener un mejoramiento continuo.

mejora
Reflexión final (después de Agradecida por el apoyo.

efectuada la Práctica)
Compete PARTICIPA EN LA GESTION ADMINISTRATIVA Y JURISDICCIONAL DE LOS

ncia TRIBUNALES DE JUSTICIA EN EL MARCO DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA.
Aspectos Muy bien Bien Suficientemente Mal preparado/a

a Preparado/a preparado/a preparado/a
Observar
de la
Compete
ncia
89
Maneja X
técnicas
de
archivo,
utilizand
o para
ello los
procedi
mientos
estableci
dos por
la
institució
n.
Maneja X
adecuad
amente
herramie
ntas
tecnologí
as de la
informac
ión que
apoyan
la labor
de las
diversas
institucio
nes
públicas
y
privadas.
Redacta X
escritos,
complet
a
formulari
os y
otros
docume
ntos
básicos
cumplien
do con
las
disposici
ones
90
legales
vigentes
y los
protocol
os
estableci
dos por
la
institució
n
Maneja X
adecuad
amente
la
agenda
jurídica
laboral
de los
profesio
nales
con los
quienes
trabaja.
Reflexión Ansiosa para empezar.
Inicial
(previo a
ir a la
práctica)
Compro Buscar la manera o estrategia para poder hacer mis labores asignadas.
miso de
acciones
mejora
Reflexión Cada paso en la práctica es en sí mismo un proceso de creación y aprendizaje.
final
(después
de
efectuad
a la
Práctica)
91
Compete TRAMITAR CAUSAS EN EL MARCO DE LA NORMATIVA VIGENTE UTILIZANDO LAS

ncia TIC'S Y SOFTWARE PERTINENTES

Observar
de la
Compete
ncia
Realiza X
seguimie
nto de
causas en
trámite
conforme
a la
naturalez
a jurídica
de la
misma
Incorpora X
las causas
a los
registros
manuales
o
virtuales
estableci
dos
según la
naturalez
a de las
mismas.
Realiza X
92
los
informes
de causas
dentro de
los plazos
definidos
por el
procedim
iento
jurídico
correspo
ndiente.
Diligencia X
r
exhortos
y
efectuar
presenta
ciones en
Tribunale
s de
Justicia,
Organism
os
Públicos
y
Privados
conforme
a la
normativ
a legal y
ante el
tribunal
correspo
ndiente.
Reflexión Llevar a cabo los conocimientos adquiridos.

Inicial
(previo a
ir a la
práctica)
Compro establecer un foco de la observación y retroalimentación.
miso de
acciones
93
mejora
Reflexión La práctica no se padece ni se soporta, ni se asume como carga. Sino que se
final disfruta.
(después
de
efectuad
a la
Práctica)
Compet Emplear lenguaje jurídico básico que le permita desempeñarse en las diversas
encia áreas del Derecho.
Aspecto Muy bien Bien Suficientemente Mal preparado/a

sa Preparado/a preparado/a preparado/a
Observ
ar de la
Compet
encia
Utiliza X
lenguaj
e
jurídico
oral
básico
que le
permite
dar
cumpli
miento
a los
94
protoco
los
técnico
s en las
diversas
áreas
del
Derech
o.
Utiliza X
lenguaj
e
jurídico
escrito
básico
que le
permite
dar
cumpli
miento
a los
protoco
los
técnico
s en las
diversas
áreas
del
Derech
o.
Reflexió Espero dar a conocer las competencias, habilidades y conocimientos con los
n Inicial compañeros y público.
(previo
a ir a la
práctica
)
Compro Implementar y consolidar los requerimientos de las expectativas de las personas y
miso de entidades.
accione
s
mejora
Reflexió Valorar el propio aporte, convencerse que la humilde contribución personal será
n final realmente de valor para los colegas.
(despué
s de
efectua
da la
95
Práctica
)
Dimensión: Competencias Empleabilidad (Genéricas)

Compete Aplicar en su quehacer sólidos principios éticos y valóricos.
ncia 1

Observar
de la
Compete
ncia
Demuest X
ra un
comport
amiento
ético,
acorde
con la
profesión
.
Cumple X
con los
horarios
de
trabajo
según la
naturalez
a de sus
funciones
Reflexión Demostrar proactividad, desarrollo de trabajo en equipo y alta motivación.
Inicial
(previo a
ir a la
práctica)
Compro Definir los cambios e iniciativas necesarias para cumplir con los objetivos.
miso de
acciones
96
mejora
Reflexión No dejar que las ideas pasen de largo.
final
(después
de
efectuad
a la
Práctica)

Compete Desarrollar en el área de su desempeño, capacidad de análisis, de identificación y
ncia 2 resolución de problemas y de trabajo en equipo, que le permitan realizar aportes
para el mejoramiento de la calidad de su trabajo

Observar
de la
Compete
ncia
Se X
interesa
por
aprende
r/
generar
espacios
para
tener un
mejor
desempe
ño.
Demuest X
ra una
actitud
de pro
actividad
en las
acciones
de
asegura
miento
de
calidad
97
en su
trabajo.
Demuest X
ra tener
un
sentido
de
responsa
bilidad
social en
el
desarroll
o de sus
actividad
es.
Compro Hacer participe en mis acciones y servicios a las personas para tener una idea de
miso de la atención que esperan recibir.
acciones
mejora
Reflexió Es necesaria la motivación psicológica e intelectual que actúe como motor y
n final brújula de la labor.
(después
de
efectuad
a la
Práctica)

Compe Valorar la cooperación y el trabajo en equipo.
tencia
3
Aspect Muy bien Bien Suficientemente Mal preparado/a

os a Preparado/a preparado/a preparado/a
Observ
ar de la
Compe
tencia
Se X
adapta
a las
98
condici
ones
cambia
ntes /
emerge
ntes de
su
lugar
de
trabajo.
Demue X
stra
capacid
ad de
resoluci
ón de
proble
mas
que
surgen
en el
context
o del
trabajo
en
equipo.
Reflexi Ampliar mis conocimientos teóricos, desempeñarme eficaz a través de los
ón conocimientos adquiridos.
Inicial
(previo
a ir a la
práctic
a)
Compr Garantizar la formulación, diseño, ejecución y seguimiento a programas realizados
omiso establecidos.
de
accione
s
mejora
Reflexi La práctica es la forma de ejecutar el pensamiento de un profesional respecto de
ón final una cuestión específica y puntual.
(despu
és de
efectua
da la
Práctic
a)
99
Compe Mantener un compromiso con el servicio público
tencia
4

Observ
ar de la
Compe
tencia
Atende X
r a los
usuario
s de los
servicio
s
público
s con
respeto
y
sensibil
idad
social.
Demue
stra X
actitud
de
superac
ión en
las
tareas
que
desarro
lla.
Reflexi Demostrar mis habilidades comunicativas e interpersonales y compromiso.
ón
Inicial
(previo
a ir a la
práctic
100
a)
Compr Corregir inmediatamente las deficiencias realizadas.
omiso
de
accione
s
mejora
Reflexi Nuestra labor mas allá de la práctica, la misión será encontrarla, clasificarla y
ón final valorar según sus necesidades.
(despu
és de
efectua
da la
Práctic
a)
# ¿NOMBRE?
Compe Desarrollar habilidades comunicacionales, empática, de tolerancia e iniciativa.
tencia
5

Observ
ar de la
Compe
tencia
Se X
comuni
ca de
manera
clara
con sus
compa
ñeros y
supervi
sor.
Reflexi Debo afianzar mi actitud de ética profesional relacionado con la disciplina y la
101
ón profesión.
Inicial
(previo
a ir a la
práctic
a)
Compr Afianzar el compromiso adquirido como estrategia que consolida el trabajo entre
omiso pares.
de
accione
s
mejora
Reflexi Ningún tema debe darse por sobreentendido.
ón final
(despu
és de
efectua
da la
Práctic
a)
# ¿NOMBRE?
Compet Emplear eficientemente las tecnologías de la información
encia 1

Observ
ar de la
Compet
encia
Utiliza X
las
herrami
entas
tecnoló
gicas /
de
informa
ción
que le
permite
n
102
desarro
llar su
trabajo.
Reflexi Realizar las tareas asignadas hasta que las termine.

ón
Inicial
(previo
a ir a la
práctica
)
Compr Compromiso a una actitud activa y de voluntad.
omiso
de
accione
s
mejora
Reflexi Algo fundamental es la toma de notas, o registro de cualquier índole que asegure
ón final la captura de la información nueva.
(despu
és de
efectua
da la
Práctica
)
Retroalimentación del
docente guía.
103
104

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Área Ciencias Sociales

Alumno: Elizabeth Silva Silva.

Fecha de entrega: 23/07/2020.

El Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI), es un servicio público, fundado en el año

En la actualidad, el Servicio es funcionalmente descentralizado, contando con oficinas en las 15

En la década de 1940, la entidad funciona con el Gabinete de Identificación, entonces

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El derecho de familia regula fundamentalmente tres aspectos:

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La importancia de la familia queda en manifiesto también en la historia, de esta forma la

2. Describir una institución u organismo asociado a la sub-línea escogida.

También corresponde por ley realizar las siguientes funciones:

Posesiones Efectivas de Herencia Intestadas.

Registro de Vehículos Motorizados.

Registro de Conductores de Vehículos Motorizados.

Registro de Faltas a la Ley sobre Consumos de Estupefacientes y Sustancias Psicotrópicas.

Registro de Violencia Intrafamiliar.

Registro Nacional de Transportes de Carga Terrestre.

Registro Nacional de Testamentos.

Registro de Bancos de Datos Personales a Cargo de Organismos Públicos.

Registro Nacional de No Donantes.

Registro Nacional de Personas Jurídicas sin fines de lucro.

En lo personal me ha gustado mucho el cambio que ha tenido en torno a lo que es solicitud de

3. identificación y funcionamiento de la institución u organismo.

La misión de la Institución es hacer posible a las personas demostrar su identidad, también

Estructura Organizacional y Características.

El Comité Directivo de Seguridad de la Información del Servicio de Registro Civil e Identificación

a. Director (a) Nacional.

c. Subdirector (a) Jurídico.

d. Subdirector (a) de Operaciones.

e. Subdirector (a) de Estudios y Desarrollo.

f. Jefatura Departamento Archivo General.

g. Jefatura Departamento Desarrollo de las Personas.

h. Jefatura Unidad de Comunicaciones Corporativas.

i. Encargado(a) de Gestión de Riesgo.

k. Asesor(a) de la Dirección Nacional.

l. Encargado(a) de Seguridad de la Información.

m. Encargado(a) de Seguridad de los Documentos Electrónicos.

-15 Direcciones Regionales.

-469 Oficinas y Suboficinas establecidas a lo largo del territorio nacional.

-Oficinas Móviles terrestres y,

El Servicio de Registro Civil e Identificación al mantener la historia registral de hechos vitales y

Nuevos desafíos institucionales para el periodo 2019- 2022 se cuentan:

Cobertura territorial o territorio jurisdiccional:

Las circunscripciones del Registro Civil de los Departamentos correspondientes a la provincia de

Departamento de Arica: Comprenderá el territorio comunal de Arica.

Su sede será la ciudad de Arica.

Financiamiento nacional y/o Regional.

1. dotación máxima de vehículos 49

Dotación máxima de personal 3.261

Horas extraordinarias año - Miles de $ 1.036.430

Autorización máxima para gastos en viáticos

- En Territorio Nacional, en Miles de $ 292.264

- En el Exterior, en Miles de $ 26.837

d) Convenios con Personas Naturales

Capacitación y perfeccionamiento, D.F.L. N°1 /19.653, de 2001, Ministerio Secretaria General de la

6. El Registro Civil enviará trimestralmente a la Comisión Especial Mixta de Presupuestos un

Productos y niveles de actividad del SRCeI (base año 2011)

Productos y Servicios. Actividad Anual.

Lunes a jueves desde las 8:30 a 13:00 horas.

Viernes desde las 8:30 a 12:30 horas.

Ley Orgánica que lo regula: