Universidad Nacional Autónoma De Honduras

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

III PERIODO ACADÉMICO 2023

Estudiantes:

2020100027 Stephanie Yolibeth Barahona Granados

20221000878 Cesar Daniel Lagos Jiménez

20211020551 Nathaly Juleysi Ramirez Hernández

DAE-305 Computación II

Sección: 1000

Docente: Sandra Quan

Título de Asignación: El papel actual de los sistemas de información en los negocios

Fecha de entrega: 06/Noviembre/2023

 INDICE
INTRODUCCION...........................................................................................................2
OBJETIVOS....................................................................................................................3
CONTENIDO...................................................................................................................4
Procesos de Negocios y Sistemas de Información....................................................4
Proceso de Negocio.....................................................................................................4
Como mejorar la tecnología de la Información los Procesos de Negocios............5
Tipos de Sistema de Información..............................................................................5
Sistemas para distintos grupos gerenciales..............................................................5
Sistemas de Procesamiento de Transacciones..........................................................6
Sistemas e información gerencial para el soporte de decisiones (DSS).................6
Los Sistemas de Apoyo Ejecutivos ESS....................................................................8
Sistema para Enlazar la Empresa.............................................................................8
Aplicaciones Empresariales.......................................................................................8
Negocios electrónicos, comercios electrónicos y gobierno electrónico...................9
Metodología del Comportamiento..........................................................................15
Características de los sistemas de Información Gerencial (MIS)...................16
CONCLUSIONES.........................................................................................................17
BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................17

INDICE DE FIGURAS
Figure 1.Sistemas de procesamiento de transacciones.................................................7
Figure 2.Tipo de sistema de información......................................................................8
Figure 3.INTERNET Y EXTRANET............................................................................9
Figure 4.Negocios electrónicos, comercios electrónicos y gobierno electrónico.......10
Figure 5.Sistema para Colaboración y Trabajo en Equipo.......................................11
Figure 6.Beneficios de negocios de la colaboración y el trabajo en equipo....................12
Figure 7.Requerimientos para la colaboración...........................................................13
Figure 8.Entorno en Colaboración Basado en Internet.............................................14
Figure 9.Modelo Contemporáneo para los Sistemas de Información.......................15
Figure 10.Sistema Socio Técnicos.................................................................................16
 INTRODUCCION

El presente trabajo trata sobre lo que son los sistemas de información en los negocios
actuales, como ya sabemos los últimos años la economía y los negocios en nuestro país
se vieron afectados por la pandemia del covid-19 lo que llevo a que
muchos negocios o empresas tuvieran que reajustar sus sistemas o sus actividades
para poder seguir laborando, lloque llevo así mismo a implementar lo que son nuevos
sistemas como ser el más conocido y que todos nos tuvimos que adaptar a este, nos
referimos a lo que es el teletrabajo. Para comenzar debemos de saber ¿qué es un
sistema de información? un sistema de información es un conjunto de datos
vinculados entre sí para la obtención de objetivos empresariales. Ayuda en la
gestión y administración de los datos e información que integran una compañía y le
dan un uso correcto y óptimo para el mejoramiento de procesos y
operaciones internas. Una vez que ya conocemos que es un sistema de información nos
preguntamos lo siguiente; Pero ¿cómo los sistemas de información se involucran en
los negocios? Es importante remarcar que un sistema de información se maneja como
un software que una empresa debe instalar e implementar internamente. En él se
agregarán todos los procesos y operaciones para que los colaboradores y tomadores de
decisiones tengan un panorama integral de lo que sucede en tiempo y real, y puedan así
mejorar sus estrategias, productividad y ventas.
 OBJETIVOS

• El objetivo de los sistemas de información es dar a conocer información exacta y

confiable, que esté disponible cuando se necesite para que los gerentes de la
empresa puedan tomar decisiones en base a ellas.

• Proporcionar información referente a la empresa que se de gran importancia para

la toma de decisiones dentro de la misma.

• Proporcionar datos oportunos y exactos que permitan tomar decisiones acertadas

y mejorar la relación entre los recursos de la empresa.

• Garantizar información exacta y confiable, así como su almacenamiento de tal

forma que esté disponible cuando se necesite.

• Servir como herramienta para los gerentes realicen planeación, control y toma de
decisiones para la empresa.

• Respaldar y contribuir a la automatización de actividades y procesos en la

empresa a si mismo llevar la información de manera oportuna y adecuada a las
instancias de la empresa que así lo requieran y proporcionar un diagnóstico de la
empresa en un momento dado que se requiera.
 CONTENIDO
Procesos de Negocios y Sistemas de Información

Las empresas lidian todos los días con un sinnúmero de piezas de información que les
permiten controlar, manejar, operar de manera eficiente las actividades de la empresa.
Los sistemas de información permiten a los gerentes tomar las mejores decisiones,
administrar bien sus recursos y ejecutar de mejor manera los procesos de la empresa.

Proceso de Negocio

Son el conjunto de actividades que realiza la empresa para crear un bien o servicio.
Estas actividades se apoyan mediante:

• Flujos de materiales.

• Información.

• Conocimiento.

Además de ello estas dan referencia a algunas formas únicas en las cuales las
organizaciones coordina el trabajo, la información y el conocimiento y de cómo la
gerencia elige coordinar el trabajo.

Características de los procesos de negocios:

• Tiene que estar bien diseñado y coordinados para mejorar el desempeño de la

empresa.

• Es una fuente de solidez competitiva que les permite innovar y desempeñarse

mejor que sus rivales.

• Una desventaja es que si se basan en formas obsoletas de trabajar pueden

impedir la capacidad de respuesta con eficiencia.

• Cruzar áreas funcionales distintas y requieren de una coordinación entre los

departamentos.
Como mejorar la tecnología de la Información los Procesos de Negocios

• Cambio del sistema manual a la automatización de los procesos.

• Cambia el flujo de información, el cual permite que más clientes tengan acceso a
la información y la compartan.

• Eliminación de retardos en el tiempo de toma de decisiones.

• Apoya a los sistemas de negocios innovadores.

• Mejora sus procesos, es decir la vuelve más eficiente y efectiva.

Tipos de Sistema de Información

Existen muchos tipos de sistemas que sustentan o les dan soporte a los procesos de
negocios, un sistema por sí solo no crea mucho efecto o lo provee de información
necesaria a una empresa, es por eso que se necesita de un conjunto de sistemas de
información. Entre algunos de estos sistemas existen los siguientes:

1. Sistema para ventas y marketing.

2. Manufactura y producción.
3. Finanzas y contabilidad.
4. Recursos humanos.

Sistemas para distintos grupos gerenciales

Los niveles de administración tienen de soporte varios sistemas, los cuales incluyen:

• Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

• Sistemas de información Gerencial (MIS)

• Sistema de Soporte de Decisiones (DSS)

• Sistemas para inteligencia de Negocios (BIS)

Sistemas de Procesamiento de Transacciones

Estos sistemas llevan los registros de actividades y transacciones elementales de la

organización tales como ventas, recibos, depósitos en efectivo, nominas, decisiones
de créditos y el flujo de materiales en una fábrica.
 Características:

• Efectúa y registra las transacciones diarias de rutina necesarias para realizar

negocios.

• Responde a las preguntas de rutina y rastrea el flujo de transacciones por toda la

organización.

• En el nivel operativo, las tareas, recursos y metas están predefinidos y muy bien
estructurados.

• Los gerentes usan este sistema para supervisar el estado de las operaciones
internas y las relaciones de la empresa con el medio externo.

• Si este sistema falla puede provocar la desaparición de la empresa y de los

posibles enlaces que este tenga con otras empresas.

Sistemas e información gerencial para el soporte de decisiones (DSS)

Aquí se hablará acerca de cómo ayudan a saber a la gerencia de nivel medio si las cosas
están marchando bien, pues estos generan ciertos reportes en los cuales se muestra el
desempeño actual de la organización y así se puede controlar y supervisar la empresa.
Mediante los SIG se obtienen de datos básicos los informes o reportes que son
generados al instante. El siguiente grafico representa el proceso antes mencionado desde
el ingreso de los datos hasta la presentación mediante informes.
Figure 1.Sistemas de procesamiento de transacciones.

Fuente: Obtenido de (Hubspot, 2012)

Como sabemos los SIG brindan a sus usuarios la información en el momento en que lo
requieren para poder solventar algunas preguntas. Por otro lado, el sistema de soporte de
decisiones brinda apoyo a la toma de decisiones esto es más específico ya que los
problemas en general son únicos y cambian con rapidez, y esta es la razón por la cual la
solución tal vez no se encuentre predefinida de antemano. Si deseamos tomar alguna
decisión en nuestra empresa como aumentar el precio de un productor o disminuirlos
este sistema nos podría ayudar a pronosticar, este puede tomar información acerca de
otras empresas como de la misma para poder analizar todos los costos e ingresos
posibles, también se puede conocer las preferencias del cliente para saber que marketing
utilizar. Todos los DSS están basados en la inteligencia de negocios la que se refiere a
datos y herramientas de software para organizar, analizar y proveer acceso a la
información esto ayuda a sus usuarios a tomar decisiones más documentadas. Esto lo
pueden usar todos los niveles de la empresa.
Los Sistemas de Apoyo Ejecutivos ESS

• Se enfocan a la gerencia de nivel superior.

• Se requiere de una ayuda más analítica y que tengan juicio de valor.

• Se representan gráficos con gran cantidad de datos de una manera muy

sistematizada se pueden desglosar hasta que el usuario encuentre la
información necesaria.

Figure 2.Tipo de sistema de información

Fuente: Obtenido de (Hubspot, 2012)

Sistema para Enlazar la Empresa

Con los sistemas antes mencionados surgen preguntas como costos, si estos sistemas
tienen información integrada o no si la información es compartida, etc y estas son
válidas para la empresa en la actualidad.
Aplicaciones Empresariales

Con el crecimiento de la empresa también llega la acumulación de sistemas diferentes y

en su mayoría antiguos y esto sugiere problemas en su comunicación e interacción.

Figure 3.INTERNET Y EXTRANET

Fuente: Obtenido de (Hubspot, 2012)

Negocios electrónicos, comercios electrónicos y gobierno electrónico

Estos sistemas y tecnologías están transformando las relaciones con los clientes,
proveedores, empleados y socios de logística en relaciones digitales mediante el uso de
redes e internet.
Figure 4.Negocios electrónicos, comercios electrónicos y gobierno electrónico

Fuente: Obtenido de (Hubspot, 2012)

Figure 5.Sistema para Colaboración y Trabajo en Equipo

Fuente: Obtenido de (Hubspot, 2012)

Figure 6.Beneficios de negocios de la colaboración y el trabajo en equipo

Beneficios Fundamentos

Productividad Las personas que trabajan juntas pueden completar tareas

complejas y con mayor rapidez que cuando trabajan aisladas,
además de reducir errores.
Calidad Comunicar errores y corregir las acciones con más rapidez
cuando trabajan aisladas esto ayuda a reducir retardos de
tiempo entre unidades y producción.
Innovación Se da la producción de ideas innovadas para productos,
servicios y administración.
Servicio al Cliente Resolver quejas y los problemas de los clientes con rapidez y
efectividad.
Desempeño Como resultado las empresas colaborativas tienen un
Financiero crecimiento superior en ventas y en el desempeño financiero.

Fuente: Elaboración propia bbtenido de (Hubspot, 2012)

Figure 7.Requerimientos para la colaboración

Fuente: Obtenido de (Hubspot, 2012)

Figure 8.Entorno en Colaboración Basado en Internet

Fuente: Obtenido de (Hubspot, 2012)

Figure 9.Modelo Contemporáneo para los Sistemas de Información.

Fuente: Obtenido de (Hubspot, 2012)

Metodología del Comportamiento

Esta metodología no ignora a la tecnología, más por el contario a menudo la tecnología

constituye un estímulo para un problema o cuestión del comportamiento. Es decir que
esta metodología se encarga del comportamiento que surge en el desarrollo y
mantenimiento de los SI.
Figure 10.Sistema Socio Técnicos.

Fuente: Obtenido de (Hubspot, 2012)

Características de los sistemas de Información Gerencial (MIS)

• Surgen en base al uso de los SI en las computadoras de empresas

comerciales y de las agencias gubernamentales.

• Combinan el trabajo de la informática, la administración y la investigación

de operaciones, encaminadas a resolver problemas del mundo real.

• Estudia los aspectos del comportamiento relacionados con el desarrollo, uso

e impacto de los SI, que son analizados en los campos de la economía,
psicología y sociología Vista Socio técnica

• Optimizar en conjunto los Sistemas sociales y técnicos que se utilizan en

producción para lograr un excelente desempeño organizacional.

• Con esta vista se evita solo tener una visión técnica de los Sistemas de
Información.

• Optimizar el desempeño de la empresa como un todo.

 • La tecnología debe cambiar en base a las necesidades organizacionales e
individuales.

CONCLUSIONES

Los sistemas de información dentro de una empresa son de suma importancia, ya que
ayuda de manera sistemática a cumplir los objetivos de la empresa, además de ayudar
con las estrategias si su implementación se realiza correctamente, también aporta
información para tener un control total de todas sus actividades además de facilitar y
simplificar todos los procesos que antes de implementar un sistema de información se
realizaban de forma manual, y esta información siempre este almacenada y a la mano en
el momento en que se requiera; solo se tiene que implementar de una forma correcta, en
el área funcional correcta, con el personal correcto para categorizar la gran variedad de
sistemas y tecnologías diferentes, de manera que a la organización se le sea más fácil
elegir de acuerdo a los objetivos que se desean alcanzar de acuerdo a los niveles de
decisión ya sea estratégico, táctico u operativo. Para poder ser una empresa alta mente
competitiva, se necesita, además de los tres recursos tradicionales, implementar un
sistema de información dentro de la organización.

Cuando hablamos de sistemas de información estos vinieron para quedarse y

evolucionar cada vez más la vida de los usuarios y ofrecen un gran servicio por sus
costos, al trabajar con negocios donde hay tanto dinero en juego y reputación
por parte de empresas u organizaciones la calidad de su producto/servicio
debe ser óptima para recibir buenas reseñas , cultivar a más clientes cada vez más
y esos corran la voz para que esa empresa se amplíe y como punto central esto de los
sistemas de información en negocios son una forma de alivianar la carga laboral dentro
de ellas
 BIBLIOGRAFÍA

A., I. (05 de Noviembre de 2012). Hubspot. Obtenido de

https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion#:~:text=Un%20sistema
%20de%20informaci%C3%B3n%20es,de%20procesos%20y%20operaciones
%20internas.
Iza. (14 de Noviembre de 2016). Blogspo. Obtenido de Hubspot:
https://yesserimarjo.blogspot.com/2016/11/normal-0-21-false-false-false-es-ec-
x.html